DUCAGAOE TEMAMENTO FARA ALAVNCARA SUA CARRERA Tlexames een 35 horas, Mécillo @— Gerenciamento dos recureos humana 4 ico ® 5 } Gerenciamento 8 a TE dos recursos humanos do aa projeto Este médulo cobre: 19.1 Visto geral da érea gerenciamento dos recursos humanos e revs dos principals papeis envolvicos no pojeto 9.2 Provessos da area de RH: Planer 0 gerenciamento de recursos humanos Mobiizar a equipe do projeto Desenvolver a equipe do projto Gerenciar a equipe do projeto 9.3 Prncipaisteores motivacionais, 9.4 Revisdo e sugestdes pars estuco complementar1s 6 —Garacanento do cane anon 4 reac - e ; 4 1 ppreserigio 2 runsamenice o> processes de 4, aie = ‘Gerenciamento ‘Gerenciamento, chage a ccetficagdes do Ge Projetos fe Projetos. a Integragao a PM aa de Projet 5 6 7 8 Geercamerio cerencameto ’ Guencamento Gerencemerto Gotecmo, — “aotemo. —donCunon, “Ga Guage 10 Gerenciamento 11 12 Gerengemeno '" Gerenciamento ~ Gerenciamento cominngsea|| efleom | akan 18 caencamerto 14 nespreonace 15 ooperes,‘Pmeansle” Prepaagto verses Socal! pamcoommes mane iteario Sse espe Son ceeeeeeeey a.m 4 comic aia oneanente EN sceruemrutate Comey {een dat Ams sense macunsene ara ayers annayeecnemen Ane‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas _ @7Veiogelds es Coenen ee ieee ee) Inclui os processos que organizam. gerenciam e lderam a equipe do projeto = g 6 3 3 & Fone: ia PHOOK. eso Gerenclamento dos recursos humanos é um ‘componente viel do gerenciamento de Projetos porque’ ses ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas _@7Vesogesic es 'Pessoas sao recursos importantes para o sucesso do projeto + Ea select, desenvolver © gerenciamento da equipe do proeto precisa considerar as restigées co projet, orgamento Recursos‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas __@7Vaiogeal Eero ears Pee eet od ' Esta rea de conhnecimento slém de ser orientada @ algumas entregas do projet (Gor exempt, plano de gerenciamento de RH, designagoes do pessoa), tamoém Cobre aspectos relacionados aos aspectos humanos no gerenciamento de Projetes SOUKS "PL > HARD. ~Comunicacto ‘Planejamento do pojto Aideranga vesimatvas Organzapso “onto do prito *DesenvoWimento de quipe *Griapio de eonograma “/Gerenciamenta de confitos ~araise de riscos : romada de decieso vee ae GERENCIAL COMPORTAMENTAL Nesta érea de conhecimento a parte gerencial e a parte comportamental Precisam estar conectadas. ‘Médulo 9 — Gerenciamento dos recursas humanas ” fncajareuana mee ms Principais papéis envolvidos nos projetos : g Equipe do projeto 6 ‘+ Inclul o gerente do projeto eo grupo de individuos que atuam em conjunto na 3 realzogbo so Woblhe So pojeo pra slangar ox aoeves o pete 8 Equipe do projeto Ususros oo i Pecscal . representantes Fomecodores = soctente Membre do = Paeshos de erty neato emoriorcom 9 Tis schas imi con | geoncinente co projto__Seantoment de proj e Fonte; baseado no PMBOK S$ edigdo —tépico 2:9 ;Média @— Gerenciamento dos recursos humans” Sossynrstara me 4 See = @ Equipe de gerenciamento do projeto Pessoal de projeto 6 + € um subconjunto da equipe do projelo + Executa o trabalho para criar as, 2 i + Apoia nas atividades tais alelpeas rahi esenvolimerto de eenagrama, Pode estar dedicados em argareto, ratios «canal, tempo integral u parcial no comunicarées, gerenciamento de riscos Proto © apoio acministrative, + Fomece entradas para '+ Este papel pode assumido ou apoiado era pelo PMO. + Resolve confitos entre eles, se possivel + Para projtos menores, as responsablldades de gerenciamento do * Revisa relatéros de desempenho projeto podem ser compartinadas por (Gutoavaliagao) toda a equipe ou administredas ‘exclusivamente pelo gerente do projet. : A o Maile @— Gerenciamento dos recureos humana Papel do gerente de projeto Papéis fundamentais durante todo o projet: SOOO "PL eo) + Publiar o organograma do projeto Cri as descrigbes de cargo / papéis + Identifar e tender as necesedades de trelnamento + Negoclar os membros para projto * Gti um dietério de pessoas i + Identiicar © promover alvidades de consttugto de equipe: i + Fornecer entradas para as avaliagdo de desempenho do pessoal do projeto + Gerenciarreunides‘ibd 9 Garndamento dos mearacs umance | * acmacataia om edi + Outros papéis importantes que precisam ser conserados nesta &rea so) Coed ee ere pa err ere as i ee poner Mrs ees poet it terme roe or ee pees eer Perera? TT Ra SE ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas ” fncajureul atividades durante 0 projeto 5 do proto podem ser delegadas para os membros da equipe do projet, entretanto,o gerente de projetes & 0 responsével inal pelo projet e deve Coordenar as aividades delegadas, Penton Dat 9 que deve steko, uenneee Drogresso sera avaliado, So Atiddades técricas ‘Avaliar 0 desempenho da equipe Aliidades de trenamento Planejamento estratégico do projeto Ativdades de rotina |Atvidades de montoramento importantes Ativdades prazerosas FRecompensar os membros da equie Atvidades que quebram a rotna _Determinar polticas @ regras Trabalho que outtos podem fazer SelesSo de pessoas para o proto mmethor‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas _@Vaiogeids ies Processos do gerenciamento dos recursos humanos do projeto 04 processos da érea gerenciamento dos recursos humanos do pojeto séo: a x g 6 3 3 & S4Planearo S2Mobisara SScrsos manos “Peso Prone sa besemvotvera fine so pte SAouencira chine so proto ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas @Vesogesid es Processos do gerenciamento dos recursos humanos do projeto g (08-4 processos da area gerenciamento dos recursos humanos do projeto so: 8 a 91 Planejaro 9:2 Mobilzar a reclame dos equiped projet 92 Desenvolvera equipe do projeto 94 Gerenciara ‘equipe do projto * Esses processes na prea se sobrepdem e nteragem com outros processos de planejamento, Principas interacdes: > Depois de criar@ EAP pode ser necessério mobilizar pessoa! asicional Cuando pessoas sio adicionadas & equipe, seus nivels de experiéncia (ou Inexperéncia) podem aumentar ou reduzir sco do projeto. > Apésidentticados todos 0s membros da equipe, pode ser necessério revsar ‘ocronograma € 0s custos.1459) Valor do Ponto: 10 Para que um gerente de projetos possa ser um bom lider e conseguir fazer com que a sua equipe tenha coeséo, desempenho e produtvidade, ¢ necessario balancear suas, hablldades comportamentais com as gerencias. © Verdadeico © Fako ° seins — (Beeaamae scene stomp Coches { ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 12> gear eee eee ed PPlanejar 0 gerenciamento dos recursos humanos 0 processo de identificar e documentar papé's, responsablidades, habibdades necessérias relacbes hierérquicas do projeto,e criar um plano de gerenciamento depessoal Fert: ula PMBDK, Seo‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas Aspectos que precisam ser enderecados Todos os acpectos de necessidade de recursos humanos precisam ser encerecados: neste proceso. Estes podem incl 1+ Habidades técnicas/interpessoais + Nomero de pessoas + Necesstades de treinamento + Requstos de feenciamentoe cerifieaes0 + Desenvolvimento de equpe he * Sistemas de recompensas e reconnecimento ‘+ Abordagem pare adguirie iberar membros da equpe at Q 5 2 o a SOWOKS "PL = == 1 Piano degeranciamento 1 Organogramas @ 4 proto Aossripoes de cargos 2Roqusioe de ecusos 2 Rede do Falore amblensieda 2 Teriaorganicaional empresa ‘4 Opinio especie ives de processos —_SRewnies ‘cxganizacionaePee eer ecu Entradas, & Técnicas + Plano de gerenciamento do projeto > Este é a base para o desenvolvimento de um plano de gerenciamento de RH. > Informapbes que so referéncias para este proceso: + Cielo de vida do projeto + Come 0 trabalho sera executado Piano de gerenciamenta de mudancas + Plano de gererciamento de configuracto Como a inlegridade des lnias de base ser80 mantidas Métodos de comunicagéo Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 02 Peeuo mae eca nee Ferramentas G ‘& Técnicas + Requisite de recursos das atividades > Desecevem um conjunto de habiidades necesséras, nivel do competincia «0 nlmaro de pessoas neceserias para ‘eolzar cada avidade ou pocste de Wabato. + Fatores ambientais da empresa Disponiiidade dos recursos det de organizes © no reread, > Cuts eexrtura da oxganizaeso (union, matic! ou proetzada?) > Polticas de administra de pessoal + Ativos de processos organizacionals > Processos © poltcas padrdo da organizardo e descricées de papeis pacronizados. > Modelos para organogramas @ describes de cargos. > Informagées histéricas eobee estruturas organizacionais {que funcienaram em projtes anteriores Saidas ned Sadas = g 6 2 3 & SOOO "PL 10‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas eee ee Ferrame er ‘Organogramas e descricées de cargos > S80 usados pars determinar como 0 equipe seré organizada,identifoar ‘quem id fazer o trabalho, como os membros da equipe ro ineragi e telacionar um a autre no projet, iste vérias formas de apresentar esta informagdo: oe oo do aoa dae oon ogan ‘oarqueo sereponsalodes oa Doar Entradas Saidas + Organogramas e descrigées de cargos > A-estutura da equipe & geralmente apresentada em uma estrtura bierarquica, podendo ser: + Estrutura Analitca Organizacional (EAO) + Estrutura Analitica dos Recursos (EAR). Exempla do EAO: Estrutura Analtica Organizacional (EAO) Ajuda @ determinar como ‘certem 0 fuxo de infermagies e decisdes no projet. Este organograma é ‘arganzado de acordo com (08 departamentos, unidaces a ‘e equipes exstentes na a entero ‘erganzaga. = 1‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas pie ‘+ Organogramas e descrigoes de cargos > EAO pode ser combinada com @ EAP para mostrar a intersecea0 das fentregas da EAP com 0 departamento, unidade ou equpe responsdvel na FAO. ‘Aequipe de TI, por exemelo, poderia ver todas as suas ‘esponsablidades ro projto ‘Gerente do oa Doar Entradas + Organogramas e descrigbes de cargos 2 henna eat coe teen 90) eau es Seamus ones pa dessa o pan pn Srecren > ote concen aes | Guerin somes shumanos > Os recursos hummanos so {geraimente quebrados por habildade, nivel de Conhecimente © cargo > E i para montoramento de custos do proeto uP!‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursas humanos 2 9.1 Planejar 0 gerenciamento dos recursos humanos —Ferramentas e técnicas Ferram os + Organogramas e descrigbes de cargos > Matrizes de tesponsabilidades (MR) mostram as conexdes entre 0s ‘membros da equipe e 0 trabalho do projeto (pacotes de trabalho da EAP ou ovcades do onegara) = g 6 2 3 & co Exempo de MR simples ™ usando um x X. Pode x reterencar x eras ore ou papel ek act = Donen eA 1 1 R Responsible, freaopa ‘Accountable, Revo A 1 © ‘ © ‘Consut and Inf ' ' A R ‘pleavo Prosramasio | 1 1 aR Ro 3 édu 9-— Gerenciamento dos recursos hurnanos beac = Pa os 2 Entradas Saidas 6 3 + Organogramas e descricaes de a cargos = Agnes vezes desogdes em GR Sr] formato de texto séo ullzadas para especiicar e delahar as ‘espensablldades dos papéis no projet. Estes documentos sto ‘conhecidos coma descrigSo de cargos ou formultios de papel- responsablidade-autoridade e fornecerninformacées como Competéncias e qualiicarées. Estas deserigbes seréo mut les pera 0 recrutamento 13‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas + Rede de relacionamentos (networking) > Termo usado para se referr ao processo de comunicagso com autss pessoas dentro da ‘sua "rede" de contatoe > Por meio do networking dentro da organizaclo, fo getente de projtos pode entender aspectos ‘orpanzacionais © a cutura da organizagao que pederiam infuenciar © projet, + Teoria organizacional > Fomece informaeses sobre a forma como as pessoas, 2s equipes © as undades Srganzacionsis se compertam, > Estas teotas estéo relacionadas 20 desenvolvimento de equipes, motivacdo, poder einfvencia, ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas + Opiniao especiatizada E used para + Determinar o conunto de habildades necessérias © paps no projto + Estimar o nivel de esforca e nimero de recursos preliminares para o trabalho do Projeto + Estabelecer uma hierarquia de reporte + Identticar iscas associados 20 pesso: + Identiicar¢ recomendar requsstes legals Felacionados a contratacso de pessoas + Reunises > Reunibes podem ser realzadas para planelar 0 ‘getenciamento de recursos humanos A aplcaado das técicas anteriores pode ‘carrer por meio de reunides. rramentas e técnicas Saidas a Q 5 2 o a SOOO "PL 14‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Genesee Ferramentas & Técnicas * Plano de gerenciamento dos recursos humanos > [Link] componente do plano de gerenciamento do projeto. Fomece orentagto sobre como os recursos humanos do projelo devem ser defnidos, rmebilzados, gerenciados, controlados e, por fm, iberados, > Basicamente composto por trés sepses: PRES oar cs SOUDKS "Py 1 Papéis e responsabilidades 2 Organogramas do projeto 3. Plano de gerenciamento de pessoal ‘Médulo 9 Gerenclamento dos recureas humanos 2 9.1 Planejar o gerenciamentodos recursos humanos - S: Ferramentas snes ieirseaiees z=» * Plano de gerenciamento dos recursos humanos > Papiis e responsabiidades definem: + Titulo ou nome da designacio Papel (cargoes + Dio de tomar decisées, aplear Autoridade — recursos, gorencar 0 desamporno © Sprovapies de entogas ou docteses. Responsabilidade + 0 abatno que procisa ser realizado, cia) * Q&S! natant recess pre > Organogramas do projet + Mostram a estrutura de reporte para o proto 15‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana © 2P== ewer Tere eee Ferramentas & Tecnicas, + Plano de gerenciamento dos recursos humanos > Piano de gerenciamento de pessoal + Descreve todos 0s aspectas de como a equipe serd gerenciada no cia-a-da elberada do projeto ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 p=smsm amas gma ee Ferramentas Entradas & Técnicas, * Plano de gerenciamento dos recursos humanos Histograma de recursos: & um grafico de colunas que mostra quantas horas cada recurso esta alocado ao longo do projeto, Deb Bsesan Bssesses 16Quiz 1459) Prginia 1D 10 Valor do Ponto: 10 (Qual das entradas abaixo contém informacBes sobre o ciclo de vida do projeto, como © trabalho que serd executado, 0 plano de gerenciamento de mudanas eo plano de ‘gerenciamento de configuracso? © Requistos de recursos da atividades © Plano de gerenciomento do projeto 2 Fatores ambiental da empresa © Ativos de processos organizacionais See Satinte (Goa ere do projeto precio ‘SOWDKS "| Mobiizar a equipe do projeto 0 proceso de confmagdo da cisponiblidade dos recursos humans @ cblencdo da equipe necesséria para conclu as desionacées co projto Importante considerar 1. Este processo oblém as pessoas certas Fase Fase2 Fase Fuses Fase cconfome fi planejado no plano de gerenciamento de recursos humenos 2 Acesignaedo de quem val assumit as posiqses & determinada neste processo 3. Este é um processo iterativo (pode ser revistado vias vezes durante o projet). an‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas oer? eae aed 9.2 Mobitizar a equipe do projeto J Q 5 2 o a 1 Pero 0 1 Pré-dosignayio 1 Desnaes do ‘gereciamento de 2Neaociago Pomel ropio Peon 3 Conelagio a teres ambentaiséa | “Scenres inate recur smpresa SGaupes te Ss Auaagte8 do plano Atwes doprocssos rulterten. do gerenciamento do Fone: Gus PECK Sees bao 9 — Gerenciamento dos recursos humana 4 PET Cole eee cacer 4 ® Ferramentas a iB e Técnicas oe 8 + Plano de gerenciamento de recursos humanos & > Estabelece a maneira na qual os recursos humans convém ser defnios, trbuldos, digidos e ioeracos. Ele tpicamente setalha papeis e responsablldades e inclu organogramas e o plano de gerenciamento do pessoal + Fatores ambientais da empresa > A dsponbildade de recursos tanto dentro da organi2ago come no mercado Impacta a cblengo de pessoa. E importante saber + Quem esta disponivel e quando? + Qusis competéncias os recursos disponiveis temos? + Estes recursos tm ineresse em trabalhar no projlo? > Pollicas para trazer pessoal extern (outsourcing), estrtura organizacional, rive! de maturidade em gerenclamento de projtes e locals de Wrabalho (as pessoas vio trabalhar juntas?) * Ativos de processos organizacionais > Poitcas, processos e procecimentos padrdo da organizapdo para uso de pessoal e contatacées.‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana 0 Pee eee ooo cmieueneeen cued Saidas + prbdesgnagio "Signe reeset cas com ‘cite can sais pt oar 0 trae eta deplete eps tro Fronts coo pre sue pops eh Ecos or Spence dos ‘creas fumes Sees Sto nogares Ge roa dnans ‘Stems do ats co ren anata fede ege ou pont’ ate cure as Pe) + meget @ . “} Inclul negociar recursos com gerentes funcionais, ww Slims caps degrees pops Sgpistts oiebigne pele Metnines otcnr stots Sn ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 p= Peet oo ceuruneeen cued Entradas Saidas + Contratagao . > Seas posigtes nao puderem ser RI Dreenchidas por recursos intrnos, 0 geFente do projto pode ter que contratar recursos de fortes edernas, > Podem ser uttzadas as técnicas do processo Conduit as Aquiigoes + Equipes vituais > Aplica-se quando 08 recursos trabalham thrcte dress ft : 7; ee pacts rents (oa ae ‘escontrene, vo fovoveris de i oar) ; > Dever ser considerados os desatlos para ‘desenvolvimento de uma equipe vitual 19‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas Pereira oon cmicieuenes Ferrame a + Anilise de deciséo mutiritério Consiste em montar una matiz que pode ser usade sbietivamente para ontuar 0s candidates potencais em vérios fatores importantes para'o rojo ~-ortéres utizadce nermalmente + Disponibitidade para trabahar no peiodo requetido + Gusto (esté deniro do orgamento?) 2 + Experiéncia anieror + Habiidade h + Conhecimento iti para o projeto Do + Atude (acide detrabalhar em equip) “Fates inermaconis ues howe ora ee)» ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 p= Pee ooo! ' Designacdes do pessoal do projeto > A documentacao das designaotes pode incluir um retro da equipe do pojeto,incluséo dos nomes: os inividuos nas descrigdes de cargo, matrizes de Fesponsabiidades e em outras partes do plano de {gerenciamento do projto, como organogramas & cronegramas. + Calendarios dos recursos > Este processo faz interface com o proceso Desenvolver 0 Cronograma documentando os Calendarios dos recursos (quando cada recurso lard alocado no trabalho so projeto) + Atualizacdes do plano de gerenciamento do projeto > Podem incur o plano de gerenciamento de recursos hhumanos e nha de base do cronagrama. 201459) ia 1De7 Valor do Ponto: 10 £m relacao a frequéncia de realizagao do processo Mobilizar a equipe do projeto, & possvel tirmar: © Este processo ocorre uma Unic fez apés 0 téeming do planejamento do projeto © Este processo pode ocorrer vias vezes ao longo do ciclo de vida do projet 3 SO rr come aT aR a B ete Parc Moctoaneioe | reeraneo g 3 ceca eteeameaes 2 i am & Se Eo proceseo de melnoria de compelé[Link] e ambiente global da equipe Dra aprimorer o desempenho do projeto. got bbe, * Stl fe opans eouasatteepereet ‘Sip terete cas y wm] = E um processo continuo durante e todo projeto. 21‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas ca ea co oer? eae aed 9.3 Desenvolver a equipe do projeto 1 Plano do 1 Habis | Praagbes do Serene dos Inorrorsons dscompento da 2 Dewnagten co Shinde 2 Aualieacbee dos Poca! projet Conerug da equpe ‘fattoe ambient da Calne coe Regs biieas empresa vecuroe SAgrpamenio ‘Reconhasimeto@ ‘compensa 2 Ferrmeran do fvaligto de pessoal For GusPNEOK Stas ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas So CED mae No coe Sed Ferramentas E ‘& Técnicas Saidas * Plano de gerenciamento dos recursos humanos > Idenitica as estratégias © 0s planos de treinamento para desenvolver a equpe do projeto. Pode também conter tens como oferta de horéto xiv, pagamento de bonus ou oppo de telecomutar + Designacdes do pessoal do projeto Documenta quem esta trabalhando no projto e onde eles estdo trabalhando. + Calendétios dos recursos > Mosiram quando os membros da equip estardo trabalhando e quando eles eslardo cisponivels para as atividades de desenvolvimento incivdual e de desenvolvimento de equlpe, J Q 5 2 o a SOUS "PL a‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana Habilidades interpessoais, ‘Teeinamento ‘Alividades de construgao da equipe Regras basicas ‘Agrupamento Reconhecimento e recompensas Ferramentas de avaliacdo de pessoal ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 02 radas + Habitidades interpessoais > Ogorente de projtos precisa utlizar suas hablidades interpessoals (soft ‘skils) para maimizar a efcéncla da sua equipe. Estas incluem: se Tomada de ‘Comunicagao Lideranca a 5 Desenvolvimento Infuéneia Organizagao ane de equipe Integracao a o 5 2 o a SOUS "PL 23‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanos pia Saidas + Treinamento Incl todas as avidades com o objliva de aprimorar as competncias dos membros da equpe > Podem ser apicados teinamentes relacionados a parte técnica e ‘comportamental > Otreinamento pode ser em sala de au qualquer out tipo apropriad, ‘nine, autoestudo, mentoring ou ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2 P= Saidas + Alividades de construcio da equipe > E-umas avidedes de maior importincla, [rincipalmente no inicio do projto > Envolve qualquer atvidade que melnore ou desenvolva a integragao des membros na eauipe, > Emorganizagbes maticiis em que os ‘membros trabalham apenas em tempo parcial 6 alvidades de construgdo da equipe ajudam 2a cbler comprometiment des membros da equi, e > Atvidades realizadas para o proeto também ‘ajudam na construct da equipe (elaborar a EAP, reunies dlifias de acompanhamento, etc) 4 g 6 3 3 & 24Méiilo @— Gerenciamento dos recursos humanos = mu EEL, J a re 5 . ii 3 : 3 + vides de constu da equa h "> setae gun ndcam gue uronic ro eto tabahan bom am cae Conte e Reunides nao conpatiie no“ poguvas, ee Frustacto Fata a contaca { sone a ea oa = 8 ® & Técnicas ae 3 + nvdnes de consu de equa 8 Bruce Tuckman inroduziu 5 estigios que descrevem o desenvolvimento de ua equpe: Ca ro Tivel de confito Cee ‘Momento om que ‘Aoqipeeotorna Conforms ‘eau ériada, ‘sents pelo aban do quand {ato dos Projet vat sendo essoas sto Imambrosterem —concludo, Colocad nia © prone rmombrosvae se ‘omegama {ratltarem — doeigando do ‘rien sobre feqipe, Onivel proj, [oto seus ‘efi da aps. fomacemoe ‘eins erode 0 sols Se pense 25Dee eos + Regras basicas > Definer expectativas claras sobre 0 comportamento ‘aceitvel dos membros da que do proto. > Um compromisso com diretizes claras desde 0 inicio reduz os ‘equivocos no entencimento & ‘aumenta a produtvidade. ‘uma equip. War Room ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas & Técnicas + Agrupamento (Co-location ou sala de guerra) > Envolve colecar alguns dos membros mais alvos da equipe do projeto, ou todos, no mesmo local fisico pare aprimorar sua capecidade de atuer como > Um exempio cléssico desta técnica 6 a Sala de Guerra, conhecida como eee Saidas Sere 1 Nao reclamar de problemas do Projelo com ants eaneret com ‘os caagas cote posse ‘solves que poderiam sertomados 2. Repeats naequpe— no falar pcos 3. Permiirque os outes cologas shomsu epi sobre prions 4. Asreuniges vio comegare terminar robo net revocesso flo ce astm chess a SOUKS "| SOWOXS "PL 26‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Pepe + Reconhecimento ¢ recompensas > Envolve reconhecer @ recompensar o comportamento desejvel dos memoros a equip. > Formas de reconhecimento e recompensas s4o definidas no plano de gerenciamento de recursos shumanos. > As seguintes teoras comportamentais! motvacionsis. podem ser usadas como referencia para a aplicagso desta téenca + Hiearquia das necessidades de Masiow + Teotia dos dois fetores de Frederick Herzberg higiene e motivae30 + Teotia Xe Teoria ¥ de MoGreger + Teatia Z de Ouchi + Teotia das expectativas > Sempre optar por recompensas ganha-ganha, a Q 5 2 o a ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 2h=m==ma eee ae Entradas Saidas mT ——— = masnaerrs. ESS Sere ete sooo Se IP Semone Se secu se pen ama Pd gs apenas = -‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas 9.3 Desenvolver a equipe do projeto ~ Sai Ferramentas Entradas nas + Avaliagdes do desempenho da equipe Incl os resultados da apicagSo das técricas de ‘questonarios, testes de habildades, et. > Sto usadas para identficar a necessidade de tteinamentos, atvidades de apoio ou mudancas, para methorar @ desempenho da equipe + Atualizages dos fatores ambientals da empresa + Podiem inci atualzagses dos registos de treinamento de funcionérios e avallacées de suas habilcedes, ‘valagdo de pessoal, tis como enirevistas, Wy J Q 5 2 o a Quiz ‘Quando pode ser iniciado 0 procesto Desenvolver a equipe do projeto? 5 A partir do momento em que existe uma equipe no projeto este proceso és de iniciar (pode ocorer logo na inicio da cclo de vida do projeto) © Anos aprovado a plano de getenciamento do projeto Durantes as fates intermediias do ciclo de vida do projeto rao camped oc SO Promos 28‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana ca ea ce Gerenciar a equipe do projeto Eo process de acompanhar o desempenho de membros da equipe, forecer fecchack, resolver questées © gerenciar mudancas pare ofmizar 0 desempenho do proxto. “Este proceso envolve 0 gerenciamento de ‘pessoas no dia-a-dia +Foco em remover impedimentos pars ‘aumentar 0 desempenho da equipe (resolver confit, pendéneias) *Gerente de projetos precise epoiar a equipe para aleancar 0 desempenho (lderanca) Goo 9.4 Gerenciar a equipe do projeto 1 Pande 1 obsenag 8 1 Socogee a eer eee a niatsie do an aa an | ce gcnoareno ce aeacreanenioge | She = aoe ris pide Aregodee gece, “Habe snimicoie toe “Sratmirce de — ‘ei moran co tate —— “Cmca “heed pore croansecone . ‘xganizatonals| at Q 5 2 o a SOOO "PL 290‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas sea ce Peres Entradas, Saidas = g 8 & Técnicas 8 Q th * Plano de gerenctamento dos recursos humanos > Foinece o plano para gerenciar a equipe durante cada fase do projet, * Designacdes do pessoal do projeto > Formecem documentacto que inclu a lista de membros da equipe do projeto, + Avaliagées do desempenho da equipe > Indicam o grau no qual a equipe esté operando eletivamente como um time, ‘Médulo 9 Gerenclamento dos recursas humana 22> y Pekan Peoonceeuered a g Entradas: Eomeraniies Saidas 5 & Técnicas 3 + Registro das questoes > E uma salda do processo 13:3 Gerenciar o engajamento das partes Interessads. > Contém questbes que podem ameacar 0 progresso do projeto © que precisam ser resolvidas. > Pode incur questées especifices, tis como preocupagtes técnicas, ou pode ser genético, como quesides relacionadas a confito de personalidade entre (os membros da equipe 30‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas & Técnicas — J Q 5 2 o a ' Relatérlos de desempenho do trabalho > Foimecem documentagdo sobre a stuagdo atual do projeto em comparagso com as linhas de base. + Ativos de processos organizacionals > Certficados de reconhecimento, boltins informatives, websites, sistemas de Dnus, recursos corporatvos e outros beneficios orgarizacionais, SOUS "PL ‘Avaliagdes de desempeno do projeto Gerenciamento de contlitos Habilidades interpessoais 31‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana ae Saidas + Observacdo e conversas Sic tcots prc o oregon a es mbroe SLgae egies oilaw epee yey aso rae soe aoe 2 amt mera started tc canoe ce ose + praia de esarpento do rite "yaar etc eo mate re ay nace mand feature mera coseaes + Prins tees de nalts 38 2 ada ox Tiga ean tahose care 1 eoatite em pou seen pin « seperate te utter ee arteaie Sate sare sear be ecptetap eer oan i Ee eae iad evens wy Entradas + Gerenciamento de contftos > Habildades de gerenciamento de confitos sto Inaispensaveis, > Um confito pode ter impacto postive ou negativo no projeto e na ‘organizago (dependera da sua origem e da forma com que fr tratado pelo gerente do projeto), > Um bom gerenciamento de confitos inclu Focar nas quesides © no nas personaidades Fecar no presente © nfo no pasado es vag oer te aa 321 2 4 5 opinices Procedimentos ‘Gronograma Priotidades ‘técnicas administrativos S e Custos. 7 questées de Recursos mamanos See 50% dos conto no rojo vem cena ones Fert Lino The PHP EXAM, Atay rome Tk = g 6 2 3 & > Pesquisas tém demonstrado que existem 7 fortes principals de confito em projetos SOOO "PL Recuar de uma stuaglo do confiteefetvo ou Nao resolve 0 potencal problema Enfatizar as éreas de acordo eno as Resolve erengas de opi, temporariamente Encontar solupées que tazem algum grau de satsfopdo para todas as partes Oferece uma saludo perde-perde Forgat um ponto de vet a custas do outto Pode fer a8 (ferece uma solugso gana perds, pessose Resotve temporariamente Tratar 0 confite come um problema que deve sor eoliconago com exame de atematvas Resolve Requerattude de trocao diego aberto, Leva definiivamente al 3 uma solucso ganna-ganha, 33‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas ace > Lideranca’ + Elmportante para focar os esforgos de um grupo de pessoas em um ‘objetivo comum. + Durante este processo, alderanca implica em continuar promovendo a Ccontlanca, mentoring e avalando 0 desempenho da equipe, > tnmtuencia + Fazer com que a equipe coopere para alcancar o objetivo comu. Para ser um bom lider e inflencier @ equipe efetivamente, o gerente de Projetos pode seguir as seguintes orientacdes Servi de exemplo Esclarecer como as decstes serdo fetes — Usar um esto fexivel,interpessoal (justar 0 esto ao peo) = Aicularclaramente os pontos © as posigbes = Escuter ativamente = Considerar 28 maliplas perspectvas = Coelarinormacao relevante sobre questbes importantes + tlie ampneoaa Sema acer creer tare eee eave Fecttador Onentaor ogo. | cesre ote Soa", oe eos es & = Tass peace (ora fos cameo. gay tec cntuartn EY Consultivo Convida as pessoas para colaborar com fees € Consensual + Soluciona problemas: ‘em grupo com ‘decides baseadas no acordo do grupo. 34Fase de concepedo (planejamento) Iniclo do trabalho do pojeto Boa pate do trabalho jé foi realizado Encerramento (fase tna) ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas ‘Quel seria © este de lideranga mais incicedo para cada um dos estégis do projto? = g 6 3 3 & Eo ene Fase de concepedo (inicio) Inico do trabalho do pojeto Boa pate do trabalho j8 fo realzado Encerramento (fase final) ‘Méduilo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 22> occa ‘Quel seria 0 esto de lideranga mais incicado para cada um dos estagios do projto? Err Ero Ditetvo Facitador! Orientador / Apoiador / Consutvo Faclitador! Orlentador / Apoladot / CConsutvo / Consensual COrentador /Apolador 35‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas mu : g : 3 ‘ 3 + Mblidades terpesoas 3 g Thon de peer rte a ubidde de nner 0 3 Tempter pou soneep smn pavene open te 3 ‘ B Formal jecompensa- |p Coercive EGR, Pecorwense- | eet) Reterecal apa Baseado na Baseado nas Baseado nas aseado no —_—Baseada no posigao da -consequéncias consequéncias carisma da _conhecimento Pessoa na _-posivas ou negativas cu pessoa gu seu técricafhabid oxganzagso, _resulados que resuitados que exemplo na ade em algum ‘pessoa pode pessoa pode ganizagdo. ‘tema, ferecer, Isto impor; isto ode resuitar pode resulta fambéma também a pati da part da Influence infuéncia pessoal pessoal cn cr oo om CD 11 Entradas + Habitidades interpessoais > Proceso decisério (tomada de decis3o) Envolve a capacidade para negociar inluenciar a organizagao e @ ‘equipe de gerenciamento de projto Algumas dretrizes para 0 processo decisérioincluem: 1. Faco nos objetivos que devem ser alcancados 2. Segui um processo para a tomada de dec'sbes 3. Estudaros fatores ambientais 4. Gerenciar 2 oporturidade © 0 isco‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Saidas + Habilidades interpessoais > Consciéncia sobre diferengas culturais + [Link] necessidade hoje porque os membros da equipe podem vir de ‘qualquer lugar do mun. “= Eles pocem vir de diferentes organizagies, de diferentes ‘epartamentos na mesma organizaga0, de diferentes paises eter diferentes fava etnias e cferenes nive's cuturais = Ogerente de projetos deve estar consciente sobre 0 modo de ‘rabainar,estlos de comunicagéo e diferentes estos de tomada de decisso, ~ Enfendendo as ciferengas o gerente de projetos pode methorar 0 desempenho da equipe. Ignorando estas dferencas, le pode Impactar negaivamente o desempenho da equipe ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humanas 02pm Cen one koe ceed + Solictagdes de mudanca > Solictagdes de medanga em relacéo 20 pessoal podem ocorrer por diversas razoes: + Aequipe poderia néo estar tendo um bom foe enonore see —— erm ante MP Saw + Necessidade de aumentar a equipe ‘adicionando mais pessoas que o planejado, + Atualizacdes do plano de gerenciamento do Projeto Normalmente relacionadas 20 plane de (gerenciamento de recursos humanos. 37‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas STeenleas + Atualizacdes nos documentos do projeto Documentos normalmente stualzados neste proceso incluem 0 registro das ‘questées, descrigdo de papsis e desgnagdes do pessoal do proto + Atualizacdes dos fatores ambientals da empresa > Pediem ince comentitios para as avaliagées de desempenho & ‘tuaizagdes das hablidades do pessoal + Atualizacbes dos ativos de processos organizacional > Podiem incr ebes aprendidas, formulirios e modelos. Peres = g 6 2 3 & Quiz 19:59) Pecunia De Valor do Ponto: 10 Durante o processo Gerenciar a equipe do projeto, um registro de questoes é Utlizado para consultar pendéncas relacionadas @ questoes que predisam ser tratadas durante 0 projeto. Qual &0 process inical que cria este documento? © Gerenclar a equipe do projeto © Desenvolver a equipe do projeto © Planejar 0 gerenciamento de recursos humanos do projeto © Gerenciar engalamento das partes interessadas peti en (Betacam 38‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Reset (ou comports 3 Teoria Xe 3 Teoria Y de 7 MeGregor Teoria dos dois 3B fatores de Teoria Ze Frederick Ouchi Herzberg 1 Hierarquia das ecessidades de Masiow Teoria das expectativas ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursas humana 22 ==F + € uma divisdo hierarquica proposta por Abraham Maslow, em que as ecessidades de nivel mais baixo devem ser satsfetas antes das nevessidades de nivel mais ato. Cada um tem de “escalar uma hierarquia de necessidedes para atingr a sua auterealzacéo. ' Define um conjunto de cinco estapios de necessidades descrtas em uma pidmide: Estigio 5 -Autoreali Moraidade,clatitade,espontanaidade,solugao do problemas, aussncia de praconcte, aceiagbo dos fates Estigio 4 Estima ") Auten cote cant repeats (: ‘eapellonos ron ‘Amizade, fri, iinidade sen Estigio 2 -Seguranca Estigio 3 -Social /Relacionamento \ 5 ‘Seguranea do corpo, do emprego do recursos, da lia, da aude, da propredde 39‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos humana Teoriados d eae eet Eo 1 Frederick Herzberg realzou viros estudos que inliram pesquisas, onde 0s Irabalhadores de diversas empresas eram estimulados a explctar quaisseriam 98 fatores que 08 desagradavam, assim como os que os agradavam na fermpresa. Os fatores que agradavam aos funciondris foram chamados de Fatores de Metivacdo. Aqueles que desagradavam levaram o nome de Fatores e Higiene. * Os fatores de higiene sio necessros para evtar a insaistagdo no ambiente de trabalho, mas por outa lado no so sufcentes para provocar satstagdo = g 6 2 3 & Fatores de Higiene -que levam a insatisfagao Fatores de Motivagao - que levam a satisfagao ‘Médulo 9 — Gerenclamento dos recureas humanos =o =Vh 4 AeA Racial ao g + Teoria x + Teoria é " aasume que os uncones sto” "> Bestnge no presspato de que 5 ‘regupeceeqe nanan de ostnconafae oamnccasat” Imovogo, pos enero 0 Slomotvadceescrclam'¢ Pack eate ual moon ‘ecessério para ganhar dinneico. Por causa dito, os funcionarios precisam ser gerenciados de pert e sistemas de controle Drecisam ser desenvolvidos. 1 Nesta teria 0 gerente acrecta ‘que, fornecidas as condigdes ‘orretas, @ materia dos funciondis ir querer fazer o seu Irabalno bem feto, Eles acredtam 0 oerente ae praia a teria X ‘ue lazendo um vabano bem foto oramenteexcoe o cone Suma fote motacio, Stora soe o furconanos sven ae pts teoie tert pours patepagio >,[Link] que praia storia ¥ a Patticlpacdo dos funciondios no provesso decisvi,Mélo @— Gerenciamento dos recursos humanos = = zB, Berek J a + Wiliam Ouchi defende que a qualidade né aa A a THEORY, : + Esta teoria é baseada nos valores culturais Y Sane mreeaeee LM eon ees : : reed eae cous aes ee ra ae a zB, Bee seek Nol - g ae 8 Pp I eS Se te hncere come i 41‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas E tohalo + Muitas empresas acrectam que o bom desempenho anterior de um profissional fem uma determinada fun¢0 necessariamente vai levar 20 bom desempenho em outa = g 6 2 3 & + Exése uma tendéncia de avaliar alto ou baixo em todos os fatores somente pel impressao de alt ou baixo em um fator, © que 6 conhecido como ‘uigamento & primeira vista’ Exemplo:alguém que & um bom técnico ndo necessariamente seré um bom gerente de projtos. + A-escotna de pessoas no quaificadas para ume posicao no projeto pode levar a Impactos negativos no cronograma, custos qualidade. Os gerentes de projets precisam estar cientes do efeto halo ao designar as [pessoas para projeto no pracesso 9.2 Mobilzar a equipe do prajeto, assim como também durante as avalagées de desempenho A 4 tthig Quiz 1459) Perginta De Valor do Ponto: 10 Na divisao hierarquica proposta por Abraham Maslow, qual é 0 estagio em que os funciondrioss80 motivados primariamente pelo desejo do crescimento profisional? © Estagio 3-Socialtelacionamento © Estagio 4 Estima Estaglo 5 Autorealizacio ° Estéglo 2-Seguranca guaeumees SnEe Der pa | 42‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas Ge eee cee ensice eases —~ (Sas) Senne aor, cue Sry Oto eS Canainode | 1 Habicades ire ceo 2Negemes ee sEqupenvena Porecs, , orencianents ‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos hurmanas Erescod eke creculeucues 1. Ler o capitulo 9 do Guia PMBOK 5* ego process decia tea, enadas, ramets & teenies esas pintpae > Atono30 especial aos dagramas de fuxo do cade processoobseramcs as hfera;ces com outs 2. Ler 0 aptindice X3 do Gulia PMBOK 5* edlcdo sobre as habiidades Interpessoais Realize 0 minisimulado no final deste médulo Ler o capitulo referent a esta rea de ‘conhecimento no seu lvro complementar (vido ‘apenas pare cendidstos PMP) 5. Fazer um resumo de 1 a 3 piginas referente a letra do PMBOK eu lo de apoio 6. Pratique aigumas questtes do nosso simulado ‘online feerente a esta drea de conhecimento, > Tenha como objetivo acer ne mnie 5%, > Coneitenovamente sau material de etidos SOOO "PL 43‘Médulo 9 Gerenciamento dos recursos huranas i Deeieu ee eed Enlenda 08 diferentes tos de papéis que podem compor @ equipe do proto. + Enlender qual é 0 papel eas responsabilidades do gerente do Prjeto nesta rea, ¥ Elender como os diferentes tips de estruturas coxganizacionais(prjeizada, matical e funcional) ifluenciam| nesta area ~ considerar nas questdes sttuacionais que voce estaria tratando em uma organizago matical ¥ Compreenda os diferentes tipos de organogramas do process Panejaro getenciamento de recursos humanos, ¥ Enlenda as habiidades iterpessoa's necessérias para o gerente de projets. Familarize-se com 2s varias ferementas e técrices @ associe ‘com o que voo8 aplica ou poderiaapbcar em seus projetos (construcdo de equpes, reconhecimento e recompensas, ‘equips vitals, et), “ Eestude 2s formas de poder elderanga e quais 850 95 mats ‘eficazes em cada etuaglo, ¥ Enlenda as cversas teeias motivacionals (Herzberg, Maslow, 3 MeGregor, etc) para o exame PMP. vee = g 6 2 3 & ‘Questées de Exame - Médulo 9 4459 Peginta De 23 + Valor do Ponto: 10 Existem trés componentes no plana de recursos humanos. Qual dos sequintes no setia um deles? © opts eresponsabilidades © Organogramas do projeto © Plano de gerenclamento de pessoal © Orgamento para o pessoal necesério She etd Pen (Betacam 44