Lemonade Home and Liability Insurance Policy
Lemonade Home and Liability Insurance Policy
Welcome to
Lemonade.
We know you're gonna love it here :)
We want to make sure you know what you're getting for your upfront payment of 13,25 € per month, so
we did our best to make this policy short and easy to understand.
Please take a few minutes to read through. If you need to, you can always change coverages and add
valuable items.
Who's covered?
This policy covers Ran Cohen, a significant other, and any children permanently living at
Elsenstraße 73, 12059 Berlin, Germany. Any other relatives living with you are also included.
Any mention of you or your stuff within this policy also applies to these other people and their things.
When?
This policy covers damages to your stuff, and events directly leading to damage or injury to others , that
occur after 13. November 2020 at 00:01, for as long as it remains active.
We'll automatically renew your policy on a monthly basis until either one of us decides to discontinue.
Against what?
We cover your stuff against fire, smoke, explosion, burglary, robbery, vandalism, windstorms, hail, and
water damage caused by burst pipes or a leaking appliance (e.g. your washing machine).
Your stuff is also covered against theft, lightning (including overvoltage due to lightning), flooding and
weather-related backwater, earthquake, subsidence, landslide, snow pressure, avalanches and volcanic
eruptions.
In addition to your stuff, you're also covered for injuries or damages that you accidentally cause to others.
Where?
We cover you in your home. You're also covered while you're temporarily travelling anywhere in the
world (as long as your trip is less than 3 months!).
Our policy provides automatic coverage for items worth up to 5.000 € each, up to a maximum of
50.000 € per event. Please take a minute to make sure it’s enough to cover the total value of your stuff as
new, such as your clothes, jewelry, cameras, laptops, phones, furniture, and even your kitchen if you own
it.
To cover items worth more than 5.000 € each for their full value, you’ll need to have them approved.
Contact our team to add them to your policy.
We’ll help you with temporary accommodations and expenses, up to 50.000 € in total for all events
occurring within 12 consecutive policy months.
We’ll cover you for up to 5.000.000 € in total for all events occurring within 12 consecutive policy
months.
This policy covers your stuff, up to a limit of 50.000 € per event, for damages caused by fire, smoke,
explosion, burglary, robbery, vandalism, windstorm, hail, and water damage caused by burst pipes or
appliance leaks.
Your stuff is also covered against theft, as long as it is normally kept at your home. So if your mobile phone
or your bicycle gets stolen while outside your home, you’re covered. Just remember to lock up your
bicycle otherwise it won’t be covered.
You’re also covered for damages to your stuff caused by lightning (including overvoltage due to lightning),
flooding and weather-related backwater, earthquake, subsidence, landslide, snow pressure, avalanches,
and volcanic eruptions.
We also cover reasonable and necessary costs arising from covered damages, to protect your stuff (e.g. to
clean-up, to move your stuff during repairs, to transport your stuff into temporary storage or to a new
address, to replace the locks, to provide temporary security). If the total damages exceed the coverage
amount you selected, we’ll provide an extra 10% to cover these additional costs.
We pay up to 5.000 € per item. Higher value items will need to be added to your policy and approved by
our team first. So please let us know if you have any items worth more than 5.000 € each, so we can cover
them fully. Things normally purchased as a pair or set, like a pair of earrings or a drum kit, are considered
a single item.
We cover your physical stuff, but things like your health, reputation, identity, data, lost wages, privacy,
credit rating, and financial instruments (including cash, cryptocurrency, and stocks) are not covered.
We cover only stuff that’s normally kept in your home, balcony, terrace, garage, garden shed, or a storage
unit in your building, but not common or unprotected areas. Things that are normally kept elsewhere, like
at your vacation home, office, or a storage facility, aren’t covered.
We only cover the stuff you own and in your possession. Things you borrow or willingly hand over to
someone else, are not covered. So if you handed something you own to someone else, it’s under their
responsibility and won’t be covered. For example: if your stuff gets damaged during shipping, dry
cleaning, an apartment move with movers, handling by an airline, or while on loan to a friend, we won’t
cover it.
We don’t cover stuff that’s usually covered by other types of insurance, such as auto, pet, or business. So
damage to your car, business equipment such as your work laptop, professional camera gear, injuries to
your pets, and so on, aren’t covered.
We don't cover property that is illegal for you to own, nor any firearms.
If the damage was caused by your gross negligence, we’ll cover you and waive our right to reduce the
amount we pay. But we do not cover damage that was intentionally caused by you.
If you are underinsured (meaning the coverage amount you selected is less than the total value of your
stuff), we’ll waive our right to reduce the amount we pay. But we do not cover damage above the
coverage amount you selected.
Damage caused by war, terrorism, civil unrest, or nuclear energy is not covered.
If your home becomes unlivable
Things like burglary, vandalism, fires, and burst pipes in your
building can make your home unlivable. If any of these happen,
we’ll help by covering some of your temporarily increased living
costs.
We will pay for reasonable increased living costs, up to a limit of 50.000 € in total for all events occurring
within 12 consecutive policy months, if your home becomes unlivable due to fire, smoke, explosion,
burglary, robbery, vandalism, windstorms, hail, and water damage caused by burst pipes or appliance
leaks in your building.
You’re also covered if your home becomes unlivable due to lightning (including overvoltage due to
lightning), flooding and weather-related backwater, earthquake, subsidence, landslide, snow pressure,
avalanches, and volcanic eruptions.
This limit includes the cost of an Airbnb or a hotel (up to 150 €/night), plus other expenses for things like
food, while your home remains unlivable.
We may investigate, settle, or contest the complaint on your behalf as we judge best.
We also don’t cover damages usually covered by other types of insurance (such as auto, boat, hunting or
professional liability).
We cover your liability as a private person. So if you are renting out your home as a landlord or are
conducting other business, this would not be covered.
We cover damage you cause with your bicycle or electric bike. Motorized vehicles with compulsory
insurance requirements (e.g. S-Pedelecs, e-scooters, Segways) are not covered.
We cover damage you accidentally cause to the apartment you rent, and to the building you live in, if
caused by fire, water, or your pet. But we don’t cover pet damage if it’s your dog, or damage caused by
other reasons (like if you accidentally put a hole in the wall).
We don’t cover any damage caused by a dog, horse or wild animal that you own, or that's permanently in
your care. We make an exception for certified service dogs.
We do not cover damage or injury that you cause to other people who are covered under this policy.
We don’t cover damage or injury arising from exposure to hazardous substances or lubricants (e.g.
asbestos, fuel, oil), or the transmission of any disease.
You are covered if the claim is based on statutory liability provisions under private law. So if you’ve
agreed to pay for damages, even if you aren’t responsible, this wouldn’t be covered.
Alright, time for a coffee.
...aaaaaand we're back.
Your participation if something bad
happens
AKA your 'deductible'. It is now set to 300 € per event.
A deductible is an amount that defines your participation in potential damage. It’s called a deductible,
because it’s deducted from your claim payment.
For example, if you have a covered claim that amounts to 7.000 €, we will end up paying 6.700 € (after we
deduct the 300 € ‘deductible'). It also means there's no point in filing claims for anything less than 300 €.
Opting for a higher deductible means you’re taking more of the risk on yourself, so it is often a way to
lower your monthly payment. You can increase or decrease your deductible. It’s up to you.
Your obligations if something bad
happens
You are required to take immediate steps to minimize damages,
notify us, and help with our investigation.
And more specifically...
Notify us without undue delay of any damage or loss. If it relates to injuries or damages that you
accidentally cause to others, notify us within one week. But notify us without undue delay about any court
proceedings against you.
Call the relevant authorities (e.g. police, fire department or emergency medical services) or other people
in a position to help (e.g. landlord or apartment manager).
Take reasonable steps to avoid or minimize the damage (e.g. move property or people out of harm's way,
try to put out the fire, call a plumber to prevent ongoing damage). You can include any associated costs
that you consider reasonable and necessary in your claim.
Take reasonable steps to recover your losses, including exhausting other insurance before making a claim
with Lemonade (e.g. your travel insurance). To the extent the loss is covered by other insurance, no
coverage is provided.
Provide us with the information and records we ask for as soon as possible (e.g. contact information for
parties that may be involved, proof of ownership).
We may ask you to provide evidence or recorded statements relating to your claim.
We may also ask you to take other reasonable steps to ensure we have complete and truthful accounts of
the loss and its circumstances.
If you end up recovering your stuff (e.g. it was stolen and you get it back), you agree to return the money
we paid you for that loss.
This is important...
If we choose to cancel this policy, we'll notify you at rankcohen@[Link]. We will provide at least one
month's notice.
You are free to cancel your policy at any time, and we will return the unused portion of your payments.
Also, please note cancellation will only take place from the date you asked us to cancel the policy, and not
before.
If you fail to make a payment, we will contact you at the email you provided. If you miss the very first
payment, your policy will not be activated until payment has been made, and received by us. For failure of
subsequent payments, we will send you a reminder to the email you provided. If we do not receive
payment within two weeks of the reminder, your policy will be cancelled immediately, according to
statutory provisions.
If you get reimbursed by someone else, like your credit card company, your friend, or landlord, you agree
to return the money we paid you for that loss. No double-collecting allowed!
Moving to a new address
If any of the information you have provided to us has changed, you need to let us know.
In the case that you’re moving, you’ll need to cancel this policy and create a new one at your new address.
You’ll continue to be covered at your current address for up to one month after you start moving out.
During this time, you’re also covered at your new address so long as the new address is within Germany.
After one month - or earlier if you’ve already moved - this policy will automatically end.
And of course, please contact us if anything remains unclear, or if you need more coverage than this policy
provides.
We wish you a wonderful year - but should you encounter any problems along the way, we’ll do our best
to undo them.
Sincerely,
Founders
[Link]/de
hilfe@[Link]
Our regulators require us to
share the following information
with you, so here goes.
VORWORT
Im Rahmen der Angebotserstellung für deinen Versicherungsschutz hast du auf unsere Nachfrage
hin Angaben zu deinem persönlichen Risiko gemacht (zum Beispiel welche Personen mit dir
zusammenleben oder über die Größe und Art deiner Wohnung). In diesem Dokument findest du eine
Beratungsdokumentation über die Angebotserstellung, in der wir alle gestellten Fragen und deine
Angaben hierzu noch einmal zusammengefasst haben.
Wir bitten dich hiermit um deine Bestätigung, dass deine in der Beratungsdokumentation
wiedergegebenen Angaben zutreffend sind.
Hierzu erhältst du im Rahmen des Vertragsabschlusses in unserer App oder auf unserer Webseite
die Gelegenheit, die Richtigkeit der Angaben zu bestätigen. Sollten die Angaben nicht zutreffend
sein, kannst du sie jederzeit durch Betätigen des „Zurück“-Buttons oder des „Stift“-Buttons während
des Vertragsabschlusses in unserer App oder auf unserer Webseite korrigieren.
Du wünschst die Absicherung deines Hausrats in nachstehend genannter Wohnung und die
Absicherung deiner privaten Haftpflichtrisiken.
Auf unserer Webseite und über unsere Lemonade App bieten wir eine Hausratversicherung mit
eingeschlossener Privathaftpflichtversicherung an, zu der wir dich auf Grundlage deiner
nachfolgenden Angaben im Rahmen unseres elektronischen Angebotsprozesses beraten haben.
Hausratversicherung: 50.000 €
Wir haben dich darüber informiert, dass du – um vollständig geschützt zu sein – diesen Betrag so
hoch wählen musst, dass er den Neuwert all deiner versicherten Sachen und der Sachen der
mitversicherten Personen umfasst.
Privathaftpflichtversicherung: 5.000.000 €
Wir haben dich darüber informiert, dass solche Dinge des abzusichernden Hausrats, die einen
Neuwert von mehr als 5.000 € haben, gesondert zur Police gemeldet werden müssen, damit sie
über 5.000 € hinaus zu ihrem vollen Wert versichert sind. Dinge, die normalerweise als Paar oder
Set gekauft werden, wie z.B. ein Paar Ohrringe oder ein Schlagzeug, werden als ein einzelner
Gegenstand betrachtet.
Wir haben dich darüber informiert, welche Gefahren mit unserer Hausratversicherung stets
abgesichert sind und für welche zusätzlichen Gefahren deine Sachen durch unsere Versicherung
geschützt sind, wenn du eine Superpower Deckung wählst. Du hast folgende Superpower Deckung
zu deiner Police hinzugefügt:
300 € je Schaden
Wir empfehlen dir daher den Abschluss der Versicherung in der von dir gewählten Konfiguration,
wie vorstehend zusammengefasst.
✓ Für Schäden, die du anderen zufügst, bist du weltweit versichert, solange deine Reise weniger als 3 Monate dauert.
Verpflichtungen während der Laufzeit des Vertrages: Änderungen deiner Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast,
musst du uns mitteilen.
Verpflichtungen bei der Erhebung eines Anspruchs: Soweit im Versicherungsfall notwendig, verständige bitte Polizei,
Feuerwehr, Rettungsdienste oder andere hilfsbereite Personen (wie Vermieter, Hausverwalter). Sorge nach Möglichkeit für die
Minderung des Schadens (versuche z.B. ein Feuer zu löschen oder rufe einen Klempner); du kannst die Kosten hierfür mit dem
versicherten Schaden geltend machen. Du musst uns den Versicherungsfall unverzüglich anzeigen und alles Erforderliche tun,
um den Schadensfall aufzuklären. Bei Schäden, die du anderen zugefügt hast, reicht uns die Meldung innerhalb einer Woche.
Läuft jedoch ein Gerichtsverfahren gegen dich, informiere uns unverzüglich. Unsere Fragen musst du wahrheitsgemäß
beantworten, relevante Dokumente musst du vorlegen. Die Verletzung einer dieser Pflichten kann schwerwiegende
Konsequenzen haben, der Versicherungsschutz kann ganz oder teilweise entfallen.
Für den Fall, dass du umziehst, musst du deine Police kündigen und eine neue Police für deine neue Adresse abschließen. Ab
Beginn deines Umzugs bist du für höchstens einen Monat sowohl an deiner alten als auch an deiner neuen Adresse innerhalb
Deutschlands versichert. Sobald du vollständig ausgezogen bist, spätestens aber nach Ablauf des Monats, endet dein
Versicherungsschutz automatisch (auch für deine private Haftpflicht!).
Dein Versicherer und damit dein Vertragspartner ist die Lemonade Insurance N.V.
(nachfolgend „wir“ oder „uns“). Wir sind eine Versicherungsgesellschaft mit Sitz in den
Niederlanden und in der Rechtsform einer Aktiengesellschaft nach niederländischem Recht
(N.V. steht für naamloze vennootschap). Wir sind eingetragen im Handelsregister der
niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nr. 73227420.
Wir sind sowohl in den Niederlanden als auch in Deutschland weder verpflichtet noch
berechtigt, an einem Garantiefonds oder einer anderen Entschädigungsregelung
teilzunehmen.
Mit unserem Angebot stellen wir dir den Entwurf deiner Police zur Verfügung. Deine Police
enthält sämtliche Regelungen für den Versicherungsschutz; separate Allgemeine
Versicherungsbedingungen gibt es nicht. Wenn du unser Angebot über unsere Lemonade
App oder die Lemonade Webseite annimmst, erhältst du mit unserer Bestätigungsmail die
ausgefertigte Police (ohne Entwurfskennzeichnung). Du kannst deiner Police alle für das
Vertragsverhältnis maßgeblichen Bestimmungen entnehmen.
Hausratversicherung: Wir schützen den versicherten Hausrat gegen Schäden durch eine
Vielzahl von Gefahren, insbesondere Feuer und Rauch, Explosion, Einbruch, Raub,
Vandalismus, Sturm und Hagel, Rohrbrüche oder undichte Geräte.
Privathaftpflichtversicherung: In der Privathaftpflichtversicherung schützen wir dich und
etwaige Mitversicherte vor gesetzlichen Haftpflichtansprüchen Dritter aus den Gefahren des
täglichen Lebens als Privatpersonen.
Wir erheben monatliche Beiträge, welche die anfallende Versicherungsteuer enthalten. Der
für deinen Vertrag geltende monatliche Beitrag wird in unserem verbindlichen Angebot zum
Abschluss des Vertrags in der Lemonade App oder auf der Lemonade Webseite sowie in
deiner Police ausgewiesen.
Über den Beitrag hinausgehende Kosten fallen grundsätzlich nicht an. Von Kreditinstituten
oder Zahlungsdienstleistern erhobene Gebühren für fehlgeschlagene Zahlungsvorgänge
können wir dir jedoch in Rechnung stellen.
4. Beitragszahlung
Diese Vertragsinformationen basieren auf dem Stand ihrer Erstellung. Sie sind zwar
grundsätzlich nicht befristet. Falls aber die Antragstellung nicht demnächst, sondern erst in
einigen Wochen oder Monaten beabsichtigt ist, können sich möglicherweise Änderungen in
unseren Beiträgen, Tarifen, oder den Bedingungen ergeben, die dann bei einem
Vertragsschluss zu berücksichtigen sind.
Auf der Grundlage deiner Angaben in der Lemonade App oder auf der Lemonade Webseite
geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab. Unser Vertragsangebot
nimmst du an, indem du die Schaltfläche „ZAHLE x € / MONAT“ bestätigst.
7. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen
in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt, nachdem du den
Versicherungsschein, die Vertragsbestimmungen einschließlich der Allgemeinen
Versicherungsbedingungen, die weiteren Informationen nach § 7 Absatz 1 und 2 des
Versicherungsvertragsgesetzes in Verbindung mit den §§ 1 bis 4 der
VVG-Informationspflichtenverordnung und diese Belehrung jeweils in Textform erhalten
hast, jedoch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312i Absatz 1 Satz 1 des
Bürgerlichen Gesetzbuchs in Verbindung mit Artikel 246c des Einführungsgesetzes
zum Bürgerlichen Gesetzbuche. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige
Absendung des Widerrufs.
Der Widerruf ist zu richten an:
Lemonade Agency B.V.
Korte Leidsedwarsstraat 12-16, 1017 RC Amsterdam, Niederlande
E-Mail: hilfe@[Link]
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs endet der Versicherungsschutz, und wir erstatten
dir den auf die Zeit nach Zugang des Widerrufs entfallenden Teil der Beiträge, wenn du
zugestimmt hast, dass der Versicherungsschutz vor dem Ende der Widerrufsfrist
beginnt. Den Teil der Beiträge, der auf die Zeit bis zum Zugang des Widerrufs entfällt,
dürfen wir in diesem Fall einbehalten; dabei handelt es sich um einen Betrag, den du
wie folgt ermitteln kannst: 1/30 des monatlichen Beitrags multipliziert mit der Anzahl
der Tage, an denen Versicherungsschutz bestanden hat. Die Erstattung
zurückzuzahlender Beträge erfolgt unverzüglich, spätestens 30 Tage nach Zugang des
Widerrufs. Beginnt der Versicherungsschutz nicht vor dem Ende der Widerrufsfrist, hat
der wirksame Widerruf zur Folge, dass empfangene Leistungen zurückzugewähren
und gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben sind.
Besondere Hinweise
Dein Widerrufsrecht erlischt, wenn der Vertrag auf deinen ausdrücklichen Wunsch
sowohl von dir als auch von uns vollständig erfüllt ist, bevor du dein Widerrufsrecht
ausgeübt hast.
Ende der Widerrufsbelehrung
Der Vertrag wird für einen Monat geschlossen. Er verlängert sich jedoch jeweils automatisch
um einen weiteren Monat, wenn er weder von dir noch von uns gekündigt wird.
9. Vertragsbeendigung
Du kannst den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Frist in der Lemonade App oder
durch Erklärung in Textform (z.B. durch eine E-Mail) kündigen.
Wir können durch Erklärung in Textform mit Wirkung zum Ende eines Vertragsmonats
unter Einhaltung einer Frist von einem Monat kündigen.
Der Vertrag kann von uns nach den gesetzlichen Bestimmungen vorzeitig beendet /
gekündigt werden, insbesondere
- im Schadenfall,
- bei Obliegenheitsverletzung,
- bei Risikofortfall.
Weitere Einzelheiten zur Beendigung des Vertrags sowie zu den
Kündigungsregelungen findest du in deiner Police.
Für den Vertrag gilt deutsches Recht. Deutsches Recht gilt ferner für die Rechtsbeziehung
zwischen dir und uns vor dem Zustandekommen des Vertrags.
Für Klagen aus dem Vertrag gegen uns ist das Gericht in den Niederlanden zuständig, in
dessen Bezirk unser Sitz liegt. Daneben ist auch das Gericht örtlich zuständig, in dessen
Bezirk du zur Zeit der Klageerhebung deinen Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen,
deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast. Für Klagen gegen dich ist dieses Gericht
ausschließlich zuständig.
11. Sprachen
Die Vertragssprache ist deutsch. Du kannst dich an uns auch in englischer Sprache wenden.
Wir können dann, müssen dies aber nicht, in englischer Sprache antworten.
12. Beschwerdemöglichkeiten
Wenn du mit unseren Leistungen oder dem Service unzufrieden oder mit einer Entscheidung
nicht einverstanden bist, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter der
folgenden E-Mail-Adresse wenden: hilfe@[Link]
Du hast auch die Möglichkeit, dich an eine der für uns zuständigen Aufsichtsbehörden zu
wenden:
● De Nederlandsche Bank (DNB), Westeinde 1, 1017 ZN Amsterdam, Niederlande
Telefon: +31 800 0201068 | E-Mail: info@[Link] | Internet: [Link]
Für den Regelfall, dass der Versicherungsvertrag in der Lemonade App oder auf der
Lemonade Webseite und damit im elektronischen Geschäftsverkehr abgeschlossen wird,
unterrichten wir dich zusätzlich über folgende Aspekte:
Durch die Unterbreitung eines individuellen Angebots in der Lemonade App oder auf der
Lemonade Webseite geben wir ein verbindliches Angebot zum Abschluss des
Versicherungsvertrags ab. Deine Angaben im Rahmen des Vertragsabschlusses kannst du
jederzeit während der Eingabe oder durch Betätigen des „Zurück“-Buttons oder des
„Stift“-Buttons korrigieren. Vor Abgabe deiner Vertragserklärung zeigen wir dir eine Übersicht
deiner Angaben. Unser Vertragsangebot zum Abschluss des Versicherungsvertrags nimmst
du an, indem du die Schaltfläche „ZAHLE x € / MONAT“ betätigst. Den Abschluss des
Versicherungsvertrags werden wir unverzüglich per E-Mail bestätigen. Wir speichern den
Vertragstext, der über deinen persönlichen Online-Bereich in der Lemonade App abrufbar ist.
Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
***
Statusinformation der Lemonade Agency B.V.
Name und Anschrift | Lemonade Agency B.V., Korte Leidsedwarsstraat 12-16, 1017 RC
Amsterdam, Niederlande, vertreten durch Daniel Schreiber.
Registrierung und Aufsichtsbehörde | Wir sind unter der Registernummer 12047085 als
gevolmachtigde agent (entspricht dem Versicherungsvertreter nach deutschem Recht) in das
Register der niederländischen Finanzmarktaufsicht eingetragen. Die Eintragung kann unter
[Link] überprüft werden. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Autoriteit Financiële Markten –
AFM (Niederländische Finanzmarktaufsicht), P.O. box 11723, 1001 GS Amsterdam, Niederlande.
Produktangebot, Beratung und Vergütung | Wir sind als Versicherungsvertreter des
Versicherers Lemonade Insurance N.V., Niederlande, tätig und beraten nur zu dessen Produkten.
Wir erhalten hierfür eine Provision des Versicherers, welche in der Versicherungsprämie enthalten
ist; andere Zuwendungen erhalten wir hierfür nicht.
Beteiligungen | Die Lemonade Insurance B.V., Niederlande, das Mutterunternehmen des
Versicherers Lemonade Insurance N.V., Niederlande, besitzt eine unmittelbare Beteiligung von
über 10% am Kapital der Lemonade Agency B.V.
Schlichtungsstelle | Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD), Postbus 93257,
2509 AG Den Haag, Niederlande. Weitere Informationen zum Einreichen Ihrer Beschwerde beim
KiFiD finden sich unter: [Link].
***