Charte Orange

Direction de la Marque
Octobre 2016

Sound design

Orange - Direction de la Marque - Sound design

Orange, ce n’est pas que du sound design. Pour en savoir plus sur
chacun de ces éléments,
Jetez un œil aux fondamentaux de la marque : rendez-vous sur le site de
la marque pour consulter
les guides dédiés.

75
Proche
Simple
Positif
Audacieux 1
Logo Personnalité Cadres et découpes Couleurs Typographie
Un seul et unique Pour une marque cohérente, Pour montrer que nous Min. 60% de couleurs principales Épaisse, directe,
puissante et unique écoutons et proposons dont min.15% d’orange et max. essentielle
une réponse essentielle 40% de couleurs secondaires

Hello

Photographie Illustration Ton de marque Icônes Musique

Naturelle et à distance Simple, audacieuse, Ecrire avec un sourire Noires ou blanches, Un logo sonore
de conversation colorée et à plat en tête et ne garder toujours à plat et et un territoire
que l’essentiel dans le style Solaris musical cohérent

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Avant propos

Ce document présente :
■■ L’identité sonore fonctionnelle dans les produits et services Orange
■■ Les déclinaisons opérationnelles de cette identité
■■ Les règles à suivre dans l’utilisation de ces déclinaisons

Les 4 principales catégories du guide Sound Design :

Philosophie : comprendre la mission d’Orange

Stratégie : comment gérer la marque Orange
Identité : comment utiliser et appliquer l’identité Orange
Application : quelles applications pour la marque Orange

Toutes ces règles concernent l’ensemble du groupe Orange.

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Sommaire
Charte des sons 5 Applications et interfaces 16
fonctionnels Règles d’utilisation 17
L’audio chez Orange 6 Toutes applications 18
Objectifs des guidelines 7 Applications de messagerie 19
Vision et approche 8
Quatre principes clés de 9 Terminaux 20
la personnalité de Marque Règles d’utilisation 21
Deux fondamentaux 10 Utilisation dans le terminal 22
Le son Orange 11 Connexion et chargement 23
Création de sons 24
Guide d’utilisation 12 fonctionnels spécifiques
Guide de référence 13 Lien d’écoute des sons 25
Règle d’utilisation 14 fonctionnels
Bibliothèque de sons 15
fonctionnels Contact 26

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Charte
des sons fonctionnels

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Deux façons principales d’utiliser l’audio
chez Orange
En tant que composant créatif : En tant que composant fonctionnel :
Ceci comprend n’importe quel son ou musique y Ces sons sont conçus pour faciliter la navigation des clients
compris des voix. L’élaboration audio est spécifique et créer une uniformisation entre les différents points de
aux projets. Nos communications bénéficient communication, tels que les dispositifs mobiles ou web.
ainsi d’une certaine profondeur et texture. Une série de sons a été élaborée pour des applications
spécifiques ; elle doit uniquement être utilisée selon les
instructions fournies.

Ce document traite uniquement des composants fonctionnels.

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Objectifs des Guidelines

1. Pour les clients et utilisateurs 2. Pour la marque et le groupe Orange

des produits et services Orange
■■ Pour faciliter leur navigation sur tous les points de ■■ Pour participer à l’identification des produits et
communication avec la marque Orange, tels que les services services de la marque Orange
et applications web et mobiles, ainsi que sur les différents
terminaux connectés ■■ P
 our valoriser ces produits, ces services, et donc
la marque Orange
■■ Pour susciter un ressenti de cohérence dans l’utilisation au
quotidien de cet écosystème de produits et services Orange Pour exprimer avec force la singularité d’Orange :
■■ 
sa vision, sa philosophie, et son engagement dans
Pour offrir une uniformité rassurante et au final une meilleure
■■  l’innovation
expérience d’usage

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Vision et approche

Les sons fonctionnels « Orange » Approche :

sont essentiels car :
■■ Ils permettent de mieux maîtriser et de contrôler les échanges « Orange se concentre sur l’humain plutôt que sur la
■■ 
dans l’utilisation d’un objet, d’un service afin d’améliorer, voire technologie »
influer leur utilisation par le contrôle de feedback sonore Les principes sonores sont directement issus de fondamentaux
de la Marque
Quand le visuel arrive à saturation, le son permet de s’en
■■ 
affranchir pour communiquer des informations (alerte sonore, ■■ Orange communique d’une façon naturelle, qui se démarque
messages, ...) et ainsi créer une véritable relation de dialogue du langage souvent utilisé par le secteur des telco et des
avec l’utilisateur entreprises en général
Les sons fonctionnels gardent le même ton, le même mode
■■ Les sons fonctionnels permettent d’installer une d’expression
reconnaissance auditive pertinente et distinctive,
en relation directe avec l’identité de notre Marque ■■ La nature de notre activité implique que la voix est utilisée dans
la plupart de nos contacts avec le client, via nos services, notre
support, nos communications dans les médias
La voix est donc au cœur des fondamentaux de nos sons
fonctionnels

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Traduction des quatre principes clés
de la personnalité de Marque
Audacieux : Positif :
Dans un univers telecom hautement innovant, être en Le son Orange est évocateur de sentiments ou d’images.
rupture en optant pour des sonorités 100% naturelles : Il est positif et bienveillant en toutes circonstances.
incarner davantage le son Orange par sa relation au
client plutôt que par la technologie elle-même.
Simple :
Proche : Le son Orange vise à rendre les choses accessibles
à chacun, quel que soit son âge, son profil socio-
Le son Orange s’exprime en faisant toujours référence à culturel, son rapport aux technologies. Il vise à
quelque chose de naturel et proche de notre quotidien. véhiculer un langage commun, partagé par tous.
Ces sons font partie de notre patrimoine sonore.

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Deux fondamentaux

La voix :
Elle est notre identité et « humanise » nos expériences
digitales. Ce sont des onomatopées et des bruitages.

C’est une voix féminine pour deux raisons :

■■ cohérence avec la signature « Orange »

■■ la voix féminine est mieux adaptée aux contraintes de

restitution sonore (prédominance de fréquences médium/
aiguë)

Le naturel :
Le son Orange puise dans ce qui existe et se l’approprie.

Il part d’un son réel, un son vrai :

■■ Des sons du monde vivant (humain, animal et végétal) des sons
du monde minéral (liquide ou gazeux)
■■ Des sons physiques mécaniques : friction, impact, déformation

■■ Des sons instrumentaux acoustiques (percutés/frappés,

à cordes/vent)

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Le son Orange

C’est l’application des quatre principes

au travers des deux fondamentaux
■■ Le son fonctionnel Orange est un mélange de voix humaines
et de sons naturels. Il fait partie intégrante de l’expérience
utilisateur et de l’identité de notre marque
Les sons fonctionnels Orange permettent de
■■ 
remettre de l’humain au cœur de la technologie,
en accord avec les fondamentaux de la marque

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Guide d’utilisation
des sons fonctionnels

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Guide de référence
Principes d’exploitation
1. Un set de sons fonctionnels Orange : 3. Des sons dédiés aux applications,
Ces sons ont été définis puis élaborés au sein des équipes D&U
■■  à des services et des terminaux :
du Technocentre, et validées par la Direction de la Marque Des séries de sons ont été élaborées pour des applications
■■ 
Il s’agit de créations originales, qui incarnent les valeurs et la
■■  spécifiques
vision de la marque Orange Elles doivent être utilisées selon les instructions fournies,
A ce titre, ils font donc pleinement partie du patrimoine sur ces applications uniquement
d’Orange Nous collaborons avec un certain nombre de fabricants de
■■ 
terminaux pour personnaliser les téléphones et rendre ainsi
l’expérience typiquement Orange (terminaux « signature
2. Droits d’exploitation liés à devices »)
l’identité sonore Orange : Nos sons fonctionnels doivent uniquement être utilisés sur ces
téléphones, et non sur tous les téléphones en distribution
■■ L'identité sonore Orange est une création originale. Orange
bénéficie d'une licence exclusive d'exploitation sur tout support
et dans tout pays

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Règles d’utilisation

Les règles de base doivent être respectées quels que soient les supports
ou les circonstances d’exploitation de la sonification Orange.

Règles #1 Règles #3
La sonification Orange ne doit pas être déformée. Utilisez uniquement les sons fonctionnels existants.
Aucun élément ne doit être ajouté ou supprimé. Si vous avez un besoin particulier ou une fonction que
C’est un vocabulaire sonore spécifique à Orange vous ne trouvez pas ici, contacter le studio sonore de D&U.
lié à un évènement, un usage ou une fonction. Aucun son supplémentaire ne doit être élaboré sans nous
consulter au préalable.

Règles #2
Règles #4
Un même son ne peut être utilisé pour plusieurs fonctions.
Le son est clairement associé à la fonction et ne peut se Pas de bricolage sur les fichiers sons.
substituer à une autre. Il n’y a pas de sons qui varient Vous trouverez dans cette charte les sons aux formats .wav,
selon les services, ni selon les pays. .mp3, mono. Il est proscrit de faire vous-même des conversions
ou des découpages de fichiers. En cas de besoins particuliers,
faites appel au studio sonore D&U pour obtenir le format
souhaité.

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Mode d’emploi de la bibliothèque
de sons fonctionnels
1. Retrouvez dans les pages qui suivent 2. Pour chaque fonction / son fonctionnel :
la liste des sons fonctionnels validés à
ce jour par la Direction de la Marque :
Elle couvre les besoins les plus courants en illustration sonore
■■  Lisez attentivement les éléments de contexte associés
■■ 

Elle sera enrichie au gré des productions du studio sonore D&U,

■■ 
et des validations par la Direction de la Marque

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Applications et
interfaces

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Règles d’utilisation

Il y a plusieurs interfaces et applications où l’ajout de sons fonctionnels est

recommandé, dans la mesure du possible. En voici quelques exemples :
toutes les applications mobiles, la TV d’Orange, les services de communication
et internet.

Règles spécifiques aux sons fonctionnels applications et interfaces :

La désactivation de ces sons doit être claire et simple à réaliser
■■  Dans la mesure du possible, ces sons doivent être installés
■■ 
par le biais de l’option de démarrage au sein de l’application ou au sein des applications plutôt qu’en dehors
dans les options de menu sur l’interface
Sur toutes les applications destinées aux dispositifs munis
■■ 
Une autre application, telle qu’un lecteur multimédia, ne doit
■■  d’une tonalité de touches, il doit y avoir un léger retard entre
jamais être lancée pour écouter le son ; le démarrage doit se l’activation de la touche et l’écoute du son fonctionnel. Dans
produire sans signal et tout en transparence le cas contraire, il y aura un conflit avec la tonalité de la touche
Le son doit être reproduit au format .wav ou mp3
■■  Sur d’autres interfaces non destinées aux terminaux, telles que
■■ 
(mono ou stéréo) et écouté grâce à un haut-parleur. le logiciel d’installation pour PC, il ne doit y avoir aucun retard
Le format MIDI est proscrit entre l’action et le son fonctionnel associé

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Applications et Interfaces
Toutes applications
Sons Application
Open A l’ouverture d’un service ou d’une application

Close A la fermeture d’un service ou d’une application

Download_complete A la fin d’un téléchargement réussi

Error_message A l’apparition d’une erreur dans l’exécution d’une tâche

Accept_validate A la validation d’un choix (hors invitation de messagerie instantanée)

Decline A l’annulation d’un processus engagé ou d’un refus (hors invitation de messagerie instantanée)

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Applications et Interfaces
Applications de messagerie
Sons Application
Send_a_message A l’envoi d’un message texte

Receive_a_message A la réception d’un message texte

Delete_a_message A la suppression d’un message texte

Email_notification A la réception d’un nouvel email

Calendar_notification Au rappel d’un événement dans le calendrier

IM_invite A la réception d’une invitation sur la messagerie instantanée

IM_accepted A l’acceptation d’une invitation sur la messagerie instantanée

IM_declined Au refus d’une invitation sur la messagerie instantanée

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Terminaux

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Règles d’utilisation

Les terminaux peuvent être de différentes natures : téléphones

fixes ou mobiles, objets connectés, nomades ou à domicile.

Règles spécifiques aux sons fonctionnels terminaux :

■■ La désactivation de ces sons doit être simple et claire ■■ Les fichiers sont fournis au format .wav et mp3 en mono.
S’ils ont besoin d’être convertis ou redistribués dans un autre
■■ Les sons doivent être incorporés au codage du terminal (plutôt format, vous devez vous assurer que la qualité du son reste
qu’accédés par réseau) excellente
Les sons doivent être entendus dès que la fonction est
■■  ■■ Les sons ne doivent pas être convertis en fichiers MIDI ou
enclenchée. Il ne doit pas y avoir de retard car une discontinuité utilisés sur des téléphones qui ne prennent en charge l’audio.
et de la confusion en résulteraient. En effet, ce format ne permet pas de retraduire l’expérience
sonore Orange

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Utilisation dans le terminal

Sons Application
Switch_ON A l’allumage du terminal

Switch_OFF A l’extinction du terminal

Silent_the_device A la mise en mode silence du terminal ( « mute »)

Keyboard_sound A l’utilisation du clavier

Lock_notification Au verrouillage du terminal

Unlock_notification Au déverrouillage du terminal

New_voicemail La réception du nouveau message vocal

Missed_call Quand un appel téléphonique vient d’être manqué

Ringtone Sonnerie par défaut à la réception d’un appel entrant

Alarm_clock A la configuration de l’alarme par défaut

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Connexion et chargement

Sons Application
Connect A la connexion WIFI/Bluetooth

Disconnect A la déconnexion WIFI/Bluetooth

Low_battery Quand la batterie du terminal est faible, en-dessous d’un certain seuil

Full_battery Quand la batterie du terminal est à 100%

Battery_charging Au branchement du terminal ou à la pose sur un socle

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Création de sons fonctionnels spécifiques

Rappel : Règle #3
Utilisez uniquement les sons fonctionnels existants.

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Lien d’écoute des sons fonctionnels

Tous les sons fonctionnels sont à écouter :

[Link]

Ce symbole correspond à un lien d’écoute cliquable.

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Contact
Direction de la Marque
Vrej Minassian
[Link]@[Link]
+33 6 07 63 85 41
+33 1 44 44 99 69

IMT/XDLAB
Pascal Taillard
[Link]@[Link]
+33 6 85 70 80 53
+33 1 57 39 76 25

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Merci
Merci de consulter le site de
la Marque pour télécharger si
nécessaire les fichiers sources
et n’hésitez pas à contacter
un membre de l’équipe de la
Marque pour toute question.