1. Определения
   • Роуминг ЕС/ЕЭП: использование услуг на территории Европейского союза (ЕС) и Европейской экономической зоны (ЕЭП), за исключением использования в неназемных сетях: спутниковых, морских, воздушных.
   • Государства-члены ЕС/ЕЭП: Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр (за исключением Северного Кипра), Хорватия, Дания (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Эстония, Финляндия (включая Аландские острова), Франция (только европейская часть и Гваделупа, Французская Гвиана, Мартиника, Майотта, Реюньон, Сен-Мартен), Германия, Греция, Ирландия, Исландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Словакия, Словения, Испания (включая Канарские острова), Швеция, Нидерланды (только европейская часть), Венгрия.
2. Срок обязательства
   • Минимальный срок договора: 6 месяцев с момента подключения/перехода с PrePay.
3. Срок действия и аннулирование неиспользованных минут/СМС и интернет-трафика
   • Включенные минуты и интернет-трафик действительны только в течение расчетного периода, в котором они были начислены (не переносятся на следующий период).
4. Использование включенных национальных минут/СМС
   • Включенные национальные минуты/СМС, за исключением минут в сети, можно использовать в Республике Молдова и в роуминге ЕС/ЕЭП.
   • Включенные национальные минуты можно использовать для голосовых вызовов и СМС (включенные национальные СМС можно использовать для СМС):
     • в сети Orange;
     • на другие сети в Республике Молдова;
     • на сети ЕС/ЕЭП (только в роуминге ЕС/ЕЭП).
   • Исключены вызовы и СМС на:
     • номера с повышенной платой (premium);
     • сети левобережья Днестра;
     • неназемные (спутниковые, морские, воздушные) сети.
   • Национальные СМС тарифицируются за счет включенных национальных минут: 1 СМС = 1 минута.
   • Включенные национальные минуты могут использоваться в Республике Молдова также для международных вызовов по коэффициентам:
     • 1 международная минута в зону 1 = 1 национальная минута
     • 1 международная минута в зону 2 = 30 национальных минут;
     • 1 международная минута в зоны 3 и 4 = 20 национальных минут;
     • 1 международная минута в зону 5 = 5 национальных минут.
5. Использование включенных международных минут на сети ЕС/ЕЭП (абонементы One 220/300/400)
   • Включенные международные минуты на сети ЕС/ЕЭП могут использоваться в Республике Молдова для голосовых вызовов на сети ЕС/ЕЭП, за исключением номеров с повышенной платой (premium) и неназемных сетей (например, спутниковых).
6. Использование включенного интернет-трафика
   • Включенный интернет-трафик можно использовать в Республике Молдова, а также в роуминге ЕС/ЕЭП в пределах лимита, указанного для соответствующего абонемента.
7. Тарифы сверх абонемента
   • Тарифы сверх абонемента, применимые в Республике Молдова:
     • Исходящий голосовой вызов внутри страны (национальный вызов): 1,90 леев/мин.
     • Исходящий СМС внутри страны (национальный СМС): 0,60 лея/СМС.
     • Интернет-трафик (кроме абонементов One 300/400, Junior 90): 12 лей/100 МБ.
     • Интернет-трафик (абонементы One 300, Junior 90): бесплатно при сниженной скорости до 256 Кбит/с для загрузки данных и 128 Кбит/с для отправки данных.
     • Абонемент One 400 включает 200 ГБ, после исчерпания которых трафик становится бесплатным и неограниченным при сниженной скорости до 256 Кбит/с для загрузки данных и 128 Кбит/с для отправки данных.
   • Тарифы сверх абонемента в роуминге ЕС/ЕЭП:
     • Исходящий голосовой вызов в Республику Молдова и на направления внутри ЕС/ЕЭП: 1,90 лей/мин.
     • Исходящий СМС в Республику Молдова и на направления внутри ЕС/ЕЭП: 0,60 лей/СМС.
     • Входящие вызовы/СМС: бесплатно.
     • Интернет-трафик: 0,02 лей/МБ.
     • Исходящий голосовой вызов на направления за пределами ЕС/ЕЭП: 15 лей/мин.
     • Исходящий СМС на направления за пределами ЕС/ЕЭП: 2,50 лей/СМС.
   • Использование включенных международных минут (абонементы One 220/300/400)
     • Включенные международные минуты могут использоваться в Республике Молдова для голосовых вызовов в:
       • Зоны 1–6;
       • сети левобережья Днестра.
     • Включенные международные минуты также могут использоваться в роуминге ЕС/ЕЭП для голосовых вызовов на направления внутри ЕС/ЕЭП (используются после исчерпания включенных национальных минут).
     • Исключены вызовы на:
       • номера с повышенной платой (premium);
       • неназемные сети: спутниковые, морские, воздушные.
   • Использование включенных минут и интернет-трафика в роуминге (абонементы One 300/400)
     • Включенные минуты и интернет-трафик в роуминге можно использовать в роуминге в следующих государствах ЕС: Австрия, Бельгия, Болгария, Чехия, Кипр (за исключением Северного Кипра), Хорватия, Дания (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Франция (только европейская часть), Германия, Греция, Италия, Мальта, Польша, Португалия (включая Азоры и Мадейру), Румыния, Словакия, Испания (включая Канарские острова), Швеция, Нидерланды (только европейская часть), Венгрия, а также в Швейцарии, Соединенное Королевство (за исключением островов Гернси, Джерси, Мэн и неевропейских территорий), России, Турции, США (за исключением Самоа, Гуам, Северных Марианских островов, Пуэрто-Рико и Виргинских островов), Украина. Исключение: неназемные сети (спутниковые, морские, воздушные).
     • Включенные минуты в роуминге можно использовать для:
       • голосовых вызовов в Республику Молдова;
       • голосовых вызовов на направления в стране пребывания в роуминге;
       • входящих голосовых вызовов (за исключением входящих в роуминге в перечисленных государствах ЕС — они бесплатны).
     • Исключены вызовы на:
       • номера с повышенной платой (premium);
       • сети левобережья Днестра;
       • неназемные сети: спутниковые, морские, воздушные.
     • Включенные минуты в роуминге, использованные в перечисленных государствах ЕС для голосовых вызовов в Республику Молдова и в ЕС/ЕЭП, расходуются после исчерпания включенных национальных минут.
     • Включенный интернет-трафик в роуминге, использованный в перечисленных государствах ЕС, расходуется после исчерпания лимита потребления данных в роуминге ЕС/ЕЭП, применимого к соответствующему абонементу.
8. Порядок тарификации
   • Каждый вызов в Республике Молдова или в роуминге ЕС/ЕЭП тарифицируется по секундам.
   • Каждый вызов в роуминге за пределами ЕС/ЕЭП тарифицируется по минутам.
   • Каждая интернет-сессия тарифицируется по 10 КБ.
9. Лимит потребления / Cost Control
   • Клиент может пользоваться включенными минутами/СМС и интернет-трафиком только при условии, что не превысил применимый лимит потребления на своем счете Orange или лимит Cost Control.
10. Общие исключения
    • Указанные выше условия не применяются к:
      • вызовам/СМС на номера с повышенной платой/premium, сети левобережья Днестра, неназемные сети (спутниковые, морские, воздушные);
      • услугам, используемым в неназемных сетях (спутниковые, морские, воздушные).
    • Примеры неназемных сетей: Wireless Maritime Services (WMS), International Waters, AeroMobile International Airspace, TIM Italy Maritime, Epic Malta International Waters, Telenor Maritime International Waters.
11. Дополнительная информация
    • Для уточнений (например, какие международные зоны применяются к конкретному абонементу) смотрите прайс-лист Orange Abonament на www.orange.md/abonement.
12. Условия добросовестного использования
    • Клиент обязан использовать абонемент добросовестно и только для личного пользования.
    • Запрещенные виды использования (неисчерпывающий перечень):
      • перепродажа абонемента или использование для предоставления, прямо или косвенно, услуг электронных коммуникаций третьим лицам (с оплатой или без), включая переадресацию вызовов/СМС, инициированных в других сетях;
      • генерация трафика автоматическими системами;
      • коммерческая, религиозная, благотворительная или политическая реклама/продвижение;
      • домогательства или иные действия, наносящие вред третьим лицам;
      • спекуляции или получение необоснованных выгод для себя или для третьих лиц;
      • передача/переадресация вызовов/СМС, инициированных в сети Orange, на другие сети;
      • доступ к услугам с добавленной стоимостью в сетях третьих лиц (например, лотереи);
      • искусственная генерация трафика в ущерб Orange Moldova или другим операторам;
      • тестирование оборудования;
      • коммуникации, не являющиеся взаимодействием между конечными пользователями;
      • причинение ущерба Orange Moldova или другим операторам;
      • иные цели, противоречащие действующему законодательству.
    • Специфические случаи злоупотребления для безлимитных национальных вызовов:
      • совершение безлимитных национальных вызовов более чем на 200 различных телефонных номеров в течение расчётного периода;
      • и/или совершение в течение расчётного периода объема безлимитных исходящих вызовов, превышающего как минимум вдвое объем входящих вызовов в тот же период.
    • Безлимитные СМС — ограничение по числу получателей:
      • абонементы/опции с безлимитными национальными СМС позволяют отправлять СМС максимум на 200 различных телефонных номеров в течение расчётного периода.
      • СМС, отправленные сверх этого лимита, будут тарифицированы по тарифу за единицу согласно прайс-листу Orange Abonament.
    • Меры при нарушении:
      • приостановление услуги полностью или частично;
      • расторжение договора полностью или частично;
      • отказ в заключении нового договора на абонементы/опции с безлимитными вызовами/СМС внутри страны;
      • требование возмещения убытков, нанесённых Клиентом.

1. Бенефиций
   • Скидка к ежемесячной оплате на 12 последовательных расчётных периодов:
     • One 170: 30% скидка;
     • One 220: 30% скидка;
     • One 300: 45% скидка;
     • One 400: 50% скидка.
2. Право на участие и период акции
   • Предложение доступно при:
     • подключении к соответствующему абонементу, или
     • переносе номера на соответствующий абонемент, или
     • переходе с услуги Orange PrePay на соответствующий абонемент.
   • Абонементы, на которые распространяется акция: One 170, One 220, One 300, One 400.
   • Предложение действует для клиентов, подписывающих договор на соответствующий абонемент с минимальным обязательством 12 месяцев.
   • Период проведения акции: предложение действительно для абонементов, активируемых в период 01.12.2025 – 31.05.2026.
3. Активация и продолжительность
   • Скидка активируется одновременно с подключением/переносом/переходом на соответствующий абонемент.
   • Продолжительность скидки: 12 последовательных расчётных периодов, начиная с даты активации предложения.
4. Приостановка и влияние на сроки
   • Приостановка абонемента:
   • не продлевает 12-месячный период, в течение которого предоставляется скидка (месяцы считаются непрерывно, даже при приостановке);
   • приостановка приостанавливает течение минимального договорного срока (обязательство на 12 месяцев остаётся приостановленным на период приостановки услуги).
5. Смена абонемента или переход на PrePay
   • Если клиент меняет абонемент, для которого было активировано предложение, на абонемент, на который акция не распространяется, или переведёт услугу на Orange PrePay, предложение утрачивает силу для данного номера без возможности восстановления.
   • Деактивация предложения не освобождает от принятого ранее обязательства соблюдения минимального срока договора (обязательство остаётся в силе в соответствии с договором).
6. Исключения
   • Предложение недоступно в случае, если в период акции клиент расторг договор по другому мобильному голосовому абонементу Orange (включая путем перехода на Orange PrePay или переноса номера в другую сеть).
7. По истечении предложения
   • После 12 месяцев пользование абонементом продолжается на стандартных условиях (без дополнительных действий со стороны клиента).
8. Совместимость с другими предложениями
   • Абонемент, получивший данное предложение, не может одновременно пользоваться другими предложениями Orange, предусматривающими скидки на оплату абонемента за мобильные голосовые услуги.

1. Определения
   • Бонусный трафик: дополнительный объём интернет-трафика, предоставляемый ежемесячно, равный объёму включённого в абонемент трафика.
   • Абонементы, на которые распространяется акция: Orange One 170, One 220, One 300, One 400.
   • Период акции: 01.12.2025 – 31.05.2026
   • Расчётный период: месяц, в котором абонементу начисляется трафик.
2. Право на участие и период акции
   • Предложение активируется автоматически при подключении соответствующего абонемента в период акции (переход на соответствующий абонемент с другого абонемента не активирует предложение).
   • Условие: подписание договора с минимальным обязательством 6 месяцев.
3. Продолжительность и момент активации
   • Продолжительность: 24 последовательных расчётных периода, начиная с даты активации предложения.
   • Дата активации:
     • считается датой подключения абонемента; или
     • если дата подключения не совпадает с расчётным днем клиента, активация происходит с следующего расчётного дня.
   • Приостановка абонемента не продлевает 24-месячный период (период продолжается даже при временной приостановке услуги).
4. Начисление, срок действия и использование бонусного трафика
   • Бонусный трафик начисляется в расчётный день, в каждом расчётном периоде в течение указанных 24 месяцев.
   • Выделенный в каждом периоде бонусный трафик расходуется до включённого в абонемент трафика и истекает к следующему расчётному дню; неиспользованный бонусный трафик не переносится и аннулируется.
   • Бонусный трафик и трафик, включенный в абонемент, могут быть использованы в Республике Молдова, а также в роуминге в ЕС/ЕЭП в пределах лимита разумного использования, указанного для соответствующего абонемента.
5. Исключения и случаи, препятствующие активации
   • Предложение не активируется, если в период акции клиент расторг договор по другому мобильному голосовому абонементу Orange (включая путем перехода на Orange PrePay или переноса номера в другую сеть).
   • Абонемент, который пользуется данным предложением, не может одновременно пользоваться другими аналогичными предложениями Orange.
6. Безвозвратная деактивация
   • Если клиент меняет абонемент на абонемент, на который акция не распространяется, или переводит услугу на Orange PrePay, предложение деактивируется без возможности восстановления.

1. Цель
   • Цель политики — обнаружение и предотвращение злоупотреблений или аномального использования услуг в роуминге ЕС/ЕЭП (например, постоянное использование услуг в роуминге вместо национального использования, для целей, отличных от периодических поездок).
2. Индикаторы, подлежащие анализу, и период мониторинга
   • Период мониторинга: Orange Moldova отслеживает поведение для каждого номера/SIM-карты в отдельности в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
   • Измеряемые показатели (применяются кумулятивно за период мониторинга):
     • a) потребление услуг: сравнение потребления на национальном уровне (в Республике Молдова и в роуминге за пределами ЕС/ЕЭП) и потребления в роуминге ЕС/ЕЭП; отдельное измерение для:
       • минут (входящие и исходящие вызовы на сети Республики Молдова и ЕС/ЕЭП);
       • СМС (отправленные сообщения в сети Республики Молдова и ЕС/ЕЭП);
       • передачи данных (MB/GB).
     • b) присутствие: сравнение дней подключения к сети Orange Moldova или к одной из сетей за пределами ЕС/ЕЭП и дней подключения к сетям ЕС/ЕЭП (любой день, когда SIM-карта подключалась к сети Orange Moldova или к одной из сетей за пределами ЕС/ЕЭП, считается днём национального присутствия). Любой день, когда SIM-карта не была подключена ни к одной сети (например, устройство отключено), не учитывается в сравнении.
3. Элементы, указывающие на риск злоупотребления или аномального использования
   • Считается индикатором риска злоупотребления или аномального использования (т.е. поведения, не соответствующего целям периодических поездок), в частности, если в период мониторинга:
     • потребление преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным потреблением; и
     • присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным присутствием.
   • Другие элементы, указывающие на такой риск:
     • длительный период неактивности номера/SIM-карты, сопутствующий преимущественному или исключительному использованию в роуминге;
     • покупка и последовательное использование в роуминге нескольких номеров/SIM-карт одним и тем же клиентом;
     • доказательства организованной перепродажи клиентом SIM-карт лицам, не проживающими или не имеющим устойчивых связей с Республикой Молдова (использование для PBX, аренды, массовой переадресации трафика и т.д.).
4. Предварительные меры и запросы клиенту
   • При обнаружении риска злоупотребления или аномального использования на основании перечисленных индикаторов Orange Moldova может предупредить клиента (любым способом) о выявленном поведении и запросить подтверждение его обычного места жительства в Республике Молдова или доказательства «устойчивых связей» с Республикой Молдова (что предполагает частое и существенное присутствие на территории страны). Клиента уведомляют, что если он не предоставит запрошенные доказательства или не изменит поведение в срок не менее двух недель, Orange Moldova может:
     • применить дополнительный сбор (в пределах установленного законом лимита) для последующих использований в роуминге ЕС/ЕЭП; или
     • временно приостановить роуминг-услуги (или всю услугу), если применение дополнительного сбора окажется невозможным.
5. Что означает «устойчивые связи»
   • «Устойчивые связи» с Республикой Молдова означают присутствие клиента на территории Республики Молдова, вытекающее из долгосрочной и постоянной трудовой деятельности на полной ставке (включая приграничных работников), длительных договорных отношений с аналогичным уровнем физического присутствия для самозанятых, участия в очных учебных программах с регулярным присутствием, а также положения, применимого к командированным работникам или пенсионерам, когда это предполагает аналогичный уровень территориального присутствия.
6. Меры при отсутствии доказательств или неизменении поведения
   • Если клиент не предоставляет запрошенные доказательства или не изменяет поведение в установленный срок, Orange Moldova вправе, по обстоятельствам:
     • a) применить дополнительный сбор (в пределах установленного законом лимита) ко всем последующим использованиям услуг роуминга в ЕС/ЕЭП с данным номером/SIM-картой после истечения минимального двухнедельного срока (мера действует до тех пор, пока поведение не перестанет указывать на риск по показателям); или
     • b) приостановить услуги для клиента, если применение дополнительного сбора невозможно.
7. Меры в отношении использования нескольких SIM-карт и перепродаж
   • Если установлено, что один и тот же клиент покупает и использует последовательно несколько номеров/SIM-карт в роуминге ЕС/ЕЭП (для постоянного роуминга), Orange Moldova может немедленно применить меры, указанные в пункте 6, ко всем номерам/SIM-картам этого клиента, даже если риск был установлен только для части из них.
   • При выявлении организованной перепродажи SIM-карт лицам, не проживающими или не имеющим устойчивых связей с Республикой Молдова, с целью использования роуминга для других целей, кроме периодических поездок, Orange Moldova может немедленно применить меры из пункта 6 для предотвращения злоупотреблений.
8. Дополнительные меры
   • Меры, указанные в данной политике, применяются дополнительно к иным предусмотренным договором мерам Orange Moldova для предотвращения злоупотреблений или недобросовестного использования, в том числе такого как:
     • предоставления услуг третьим лицам (перепродажа, аренда, транзит или неавторизованный PBX),
     • переадресация вызовов/СМС, генерируемых в других сетях,
     • искусственная генерация трафика, наносящая ущерб Orange или другим операторам,
     • использование услуг для коммуникаций, не являющихся взаимодействием между конечными пользователями.
9. Обжалование
   • В ответ на предупреждение, выданное согласно пункту 4, клиент имеет право запросить у Orange Moldova пересмотр вывода о риске злоупотребления или аномального использования услуг роуминга, предоставив доказательства, опровергающие это заключение, и может обратиться в ARCOM. Orange Moldova и ARCOM рассматривают жалобы в соответствии со своими стандартными процедурами.
10. Лимит потребления данных в роуминге ЕС/ЕЭП и применение дополнительного сбора
    • Для «пакетов с квази-безлимитными» данными (пакеты с неограниченными данными или по цене ниже регламентированного максимального оптового тарифа на роуминг) Orange Moldova может установить разумный предел объёма данных из общего включённого в пакет интернет-трафика, который может быть использован в роуминге ЕС/ЕЭП. За превышение этого порога Orange Moldova может применить дополнительный сбор, не превышающую регламентированный максимальный оптовый тариф на роуминг.
    • Информация о включённом интернет-трафике, доступном для использования в роуминге ЕС/ЕЭП, указывается для каждого тарифного плана/опции в прайс-листе Orange Abonament (www.orange.md).

Непреднамеренный роуминг:

• Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, если стоит режим «Автоматически».
• Если вы путешествуете по ЕС/ЕЭП, особенно близко к границе с государством за пределами ЕС/ЕЭП либо вблизи или на борту воздушных/морских судов, телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны за пределами ЕС/ЕЭП или к неназемной сети (спутниковой, воздушной, морской), если установлен режим «Автоматически».
• В этих случаях вы будете тарифицироваться по тарифам роуминга, применимым к стране или сети, к которой было зарегистрировано устройство.

Способы избежать непреднамеренного роуминга:

• Находясь в Молдове рядом с границей или путешествуя по ЕС/ЕЭП, особенно, если вы находитесь близко к границе с государством за пределами ЕС/ЕЭП либо вблизи или на борту воздушных/морских судов, то проверяйте, к какой сети вы подключены, чтобы избежать случайного перехода на сеть соседней страны или на неназемную сеть.
• Установите в настройках телефона «Выбор сети вручную» и выберите оператора вручную (для Orange Moldova — Orange MD или 259 01).
• Отключите роуминг полностью:
  • через USSD команду *100#;
  • через мобильное приложение «My Orange»;
  • на странице https://my.orange.md;
  • позвонив в Службу поддержки клиентов Orange Moldova;
  • по письменному запросу (для юридических лиц);
  • по звонку в Службу поддержки с идентификацией по уникальному секретному коду (для юридических лиц).
• Отключите мобильные данные (сделает услугу недоступной как в роуминге, так и на национальной территории):
  • в настройках телефона;
  • по короткому номеру 130;
  • через USSD команду *130#;
  • по письменному запросу (для юридических лиц).
• Отключите передачу мобильных данных в роуминге в настройках телефона.
• Включите режим «в самолёте» (отключает все услуги и в роуминге, и на национальной территории).

Реактивация услуг:

• Реактивация роуминга выполняется теми же способами, при условии, что на счёте клиента не превышен лимит потребления.
• Реактивация мобильных данных выполняется теми же способами; услуга остаётся активной (включая роуминг) до тех пор, пока клиент не запросит её деактивацию.

Дополнительная информация

• Информация о номерах премиум-услуг/номерах с повышенной платой (Premium Number Ranges | BEREC)
• Информация о альтернативных средствах доступа к экстренным службам в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
• Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут присылать уведомления о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)