Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy

W ramach ustalania przyczyny problemu na diagnozowanym urządzeniu może pojawić się monit o użycie pakietów testów diagnostycznych Diagnostyki Apple do samodzielnej naprawy lub Diagnostyki Apple do naprawy. Pakiet diagnostyczny składa się z wielu testów diagnostycznych. Uruchomienie tych pakietów testów może pomóc w ustaleniu przyczyn problemów, zbadaniu, czy część wymaga wymiany, lub zweryfikowaniu, czy naprawa została pomyślnie ukończona.

Wybór diagnostyki

Diagnostyka Apple do naprawy polega na uruchamianiu pakietów testów diagnostycznych bezpośrednio na testowanym urządzeniu. Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy polega na uruchamianiu pakietów testów diagnostycznych online przy użyciu urządzenia pomocniczego. Obie metody zapewniają dostęp do tego samego zestawu pakietów testów diagnostycznych.

Diagnostyka Apple do naprawy

Uruchomienie Diagnostyki Apple do naprawy bezpośrednio na urządzeniu to najłatwiejszy sposób uruchamiania pakietów testów diagnostycznych. Urządzenie musi jednak spełniać odpowiednie wymagania. Urządzenie wykorzystuje swój wyświetlacz jako konsolę diagnostyczną do wybierania, uruchamiania i wyświetlania pakietów testów oraz ich wyników.

Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy

Jeśli urządzenie nie spełnia wymagań Diagnostyki Apple do naprawy, występują problemy uniemożliwiające korzystanie z wyświetlacza lub z innego powodu nie możesz użyć Diagnostyki Apple do naprawy, dostęp do tych samych pakietów uzyskasz online przy użyciu urządzenia pomocniczego i Diagnostyki Apple do samodzielnej naprawy. Aby uzyskać dostęp do pakietów testów online, musisz mieć osobne urządzenie pomocnicze z przeglądarką internetową i dostępem do Internetu. Urządzenie pomocnicze służy jako konsola diagnostyczna, w której wprowadzisz numer seryjny serwisowanego urządzenia.

Na urządzeniu pomocniczym wybierzesz zalecany pakiet testów diagnostycznych. Po zakończeniu testu diagnostycznego jego wyniki pojawią się w konsoli diagnostycznej na urządzeniu pomocniczym. Sprawdź wyniki, aby ustalić przyczynę problemu na testowanym urządzeniu.

Jak uruchomić Diagnostykę Apple do naprawy

Wymagania

Aby użyć Diagnostyki Apple do naprawy, potrzebne są:

• iPhone 12 lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iOS. Jeśli iPhone nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem.

  • Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a

• iPad Air (M2) albo iPad Pro (M4) lub nowszy do przetestowania, który można włączyć i uruchomić w systemie iPadOS. Jeśli iPad nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem.

  • Identyfikowanie modelu iPada

• Ważne: Aby można było uruchomić Diagnostykę Apple do naprawy bezpośrednio z testowanego urządzenia, urządzenie to musi mieć system iOS 18 lub iPadOS 18 lub nowszy. Wersje beta systemów iOS i iPadOS nie są obsługiwane. Instrukcje uaktualniania urządzenia znajdziesz w artykule Uaktualnianie iPhone’a lub iPada. Przed kontynuowaniem sprawdź, czy oprogramowanie urządzenia jest aktualne.

  • Uwaga: Do uruchomienia Diagnostyki Apple do naprawy nie potrzebujesz urządzenia pomocniczego, ponieważ jest ona uruchamiana bezpośrednio na urządzeniu.

• Połączenie Wi‑Fi na testowanym urządzeniu

  • Uwaga: W trybie diagnostycznym urządzenie, które ma być testowane, obsługuje tylko połączenie Wi‑Fi. Połączenia komórkowe nie są obsługiwane.

Przygotowanie testowanego urządzenia

1. Jeśli możesz zainstalować najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS, przed kontynuowaniem uaktualnij oprogramowanie urządzenia.

2. Odłącz wszystkie akcesoria od urządzenia.

3. Zdejmij etui lub osłonę z urządzenia.

Przełącz testowane urządzenie w tryb diagnostyczny

Uwaga: Te instrukcje są takie same dla iPhone’a lub iPada. Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi testowanego urządzenia. Przykładowe zrzuty ekranu pokazano na iPhonie, ale na iPadzie wyglądają tak samo.

1. Wyłącz urządzenie.

   1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny (w przypadku iPhone’a) lub przycisk górny (w przypadku iPada) oraz dowolny z przycisków głośności i poczekaj, aż pojawią się suwaki. Następnie przeciągnij suwak Wyłącz.

      

   2. Odczekaj 30 sekund, aż urządzenie się wyłączy.

2. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania i zmniejszania głośności.

   

3. Przytrzymując naciśnięte przyciski, podłącz iPhone’a do zasilacza o mocy 20 W lub większej albo bezpośrednio do komputera, który jest włączony i podłączony do gniazdka elektrycznego. Ładowanie bezprzewodowe, takie jak MagSafe, nie jest obsługiwane; połączenie musi być przewodowe. Koncentratory, wyświetlacze lub inne połączenia pośrednie nie są obsługiwane.

4. Gdy pojawi się logo Apple, puść przyciski.

5. Gdy pojawi się komunikat Diagnostyka i naprawa, urządzenie jest w trybie diagnostycznym. Stuknij przycisk Kontynuuj, aby wybrać sieć Wi-Fi i zaakceptować warunki.

   

Wybierz i uruchom pakiety diagnostyczne

1. Gdy pojawi się ekran z komunikatem Diagnostyka lub naprawa, wybierz opcję Uruchom diagnostykę. Pojawi się menu z listą dostępnych pakietów diagnostycznych, z którego można wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych.

   

   • Ważne: Na ekranie Diagnostyka lub naprawa może być widoczny przycisk Zakończ naprawę. Oznacza to, że urządzenie zostało naprawione i należy wykonać kolejne czynności mające na celu dokończenie konfiguracji i naprawy. Jeśli widzisz ten przycisk, stuknij Zakończ naprawę, aby dokończyć konfigurację przy użyciu Asystenta naprawy.

   • Uwaga: Jeśli podczas poruszania się po ekranach diagnostycznych napotkasz jakiekolwiek problemy, uruchom ponownie urządzenie i spróbuj jeszcze raz.

2. Aby wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych oraz sprawdzić ich wyniki, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie urządzenia.

   

Jak uruchomić Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy

Wymagania

Aby użyć Diagnostyki Apple do samodzielnej naprawy, potrzebne są:

• iPhone 12 lub nowszy do przetestowania, którego można włączyć i uruchomić w systemie iOS. Jeśli iPhone nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem.

  • Identyfikowanie modelu używanego iPhone’a

• iPad Air (M2) albo iPad Pro (M4) lub nowszy do przetestowania, który można włączyć i uruchomić w systemie iPadOS. Jeśli iPad nie włącza się lub nie uruchamia, zapoznaj się z procedurą rozwiązywania problemów z baterią, ładowaniem i zasilaniem.

  • Identyfikowanie modelu iPada

• Ważne: Aby można było uruchomić Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy z przeglądarki, testowane urządzenie musi mieć system iOS 17 lub iPadOS 17 albo nowszy. Wersje beta systemów iOS i iPadOS nie są obsługiwane. Instrukcje uaktualniania urządzenia znajdziesz w artykule Uaktualnianie iPhone’a lub iPada. Przed kontynuowaniem sprawdź, czy oprogramowanie urządzenia jest aktualne.

• Urządzenie pomocnicze, takie jak Mac, PC, iPad czy iPhone, umożliwiające dostęp do witryny Diagnostyki Apple do samodzielnej naprawy oraz konsoli diagnostycznej. Konsola diagnostyczna jest obsługiwana na następujących urządzeniach pomocniczych:

  • iPhone z systemem iOS 13 lub nowszym lub iPad z systemem iPadOS 13 lub nowszym i z przeglądarką Safari

  • Mac z systemem macOS Catalina 10.15 lub nowszym i przeglądarką Safari

  • Komputer PC z przeglądarką Chrome 55 lub nowszą, Firefox 59 lub nowszą albo Microsoft Edge 12 lub nowszą

• Połączenie Wi‑Fi na testowanym urządzeniu

  • Uwaga: W trybie diagnostycznym urządzenie, które ma być testowane, obsługuje tylko połączenie Wi‑Fi. Połączenia komórkowe nie są obsługiwane.

• Połączenie internetowe — Wi‑Fi, komórkowe lub przewodowe — na urządzeniu pomocniczym

Przygotuj testowane urządzenie

1. Jeśli możesz zainstalować najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS, przed kontynuowaniem uaktualnij oprogramowanie urządzenia.

2. Odłącz wszystkie akcesoria od urządzenia.

3. Zdejmij etui lub osłonę z urządzenia.

4. Zanotuj numer seryjny urządzenia.

5. Aby przełączyć testowane urządzenie w tryb diagnostyczny, postępuj według instrukcji podanych w poprzedniej sekcji tego artykułu. Gdy pojawi się komunikat Diagnostyka i naprawa, urządzenie jest w trybie diagnostycznym.

Uruchom Diagnostykę Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu pomocniczym

1. Na urządzeniu pomocniczym przejdź do witryny https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Kliknij lub stuknij opcję Kontynuuj na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy.

3. Wybierz iPhone’a lub iPada, w zależności od testowanego urządzenia.

Zarejestruj się i rozpocznij sesję diagnostyczną

1. Na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu pomocniczym wprowadź numer seryjny testowanego urządzenia w polu wprowadzania numeru seryjnego.

   • Uwaga: Aby znaleźć numer seryjny testowanego urządzenia, stuknij ikonę informacji w prawym dolnym rogu ekranu diagnostycznego.

2. Na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu pomocniczym kliknij lub stuknij opcję Rozpocznij sesję.

3. Na testowanym urządzeniu, które przełączyło się w tryb diagnostyczny, pojawi się ekran z komunikatem Diagnostyka i naprawa. Stuknij opcję Kontynuuj (iOS 18 i nowszy) lub Rozpocznij sesję (iOS 16.4–17.6), aby wybrać sieć Wi‑Fi, zaakceptować warunki i zarejestrować urządzenie w sesji diagnostycznej.

   • Uwaga: Jeśli urządzenie nie zarejestruje się w sesji diagnostycznej, na stronie Diagnostyka Apple do samodzielnej naprawy na urządzeniu pomocniczym kliknij lub stuknij Spróbuj ponownie.

4. Po rozpoczęciu sesji na konsoli diagnostycznej (krok 2) i pomyślnym zarejestrowaniu urządzenia (krok 3) w konsoli diagnostycznej na urządzeniu pomocniczym pojawi się lista dostępnych pakietów testów diagnostycznych.

5. Aby wybrać i uruchomić pakiety testów diagnostycznych w konsoli diagnostycznej na urządzeniu pomocniczym oraz sprawdzić ich wyniki, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie tego urządzenia.

Dostępne pakiety testów diagnostycznych

Inspektor zasobów mobilnych (MRI)

Ten pakiet testów to narzędzie do wstępnej oceny, które sprawdza wersję oprogramowania urządzenia i potwierdza obecność komponentów sprzętowych.

Wadliwe piksele wyświetlacza

Ten pakiet testów wyświetla serię kolorów i wzorów, które pomagają w identyfikowaniu wadliwych i szczątkowych pikseli.

Uwaga: Jeśli uruchomisz pakiet testów diagnostycznych Wadliwe piksele wyświetlacza przez przeglądarkę przy użyciu urządzenia pomocniczego jako konsoli diagnostycznej, wyniki testu wyświetlą obraz testowanego urządzenia wraz z obszarami zidentyfikowanymi podczas testu. Informacje te będą dostępne w konsoli diagnostycznej. Po uruchomieniu tego pakietu testów z testowanego urządzenia nie zostanie wyświetlony żaden obraz. Jeżeli podczas tego pakietu testów zostaną wykryte nieprawidłowości, na testowanym urządzeniu pojawi się komunikat.

Multi-Touch

Ten pakiet testów pomaga w identyfikacji obszarów panelu wyświetlacza, na których występują piksele reagujące lub niereagujące na dotyk.

Uwaga: Jeśli uruchomisz pakiet testów Multi-Touch przez przeglądarkę przy użyciu urządzenia pomocniczego jako konsoli diagnostycznej, wyniki testu wyświetlą obraz testowanego urządzenia wraz z obszarami zidentyfikowanymi podczas testu. Informacje te będą dostępne w konsoli diagnostycznej. Po uruchomieniu tego pakietu testów z testowanego urządzenia nie zostanie wyświetlony żaden obraz. Jeżeli podczas tego pakietu testów zostaną wykryte nieprawidłowości, na testowanym urządzeniu pojawi się komunikat.

Jakość obrazu z kamery

Ten pakiet testów pomaga w identyfikowaniu problemów z jakością obrazu z przedniego i tylnego aparatu.

Face ID

Ten pakiet testów sprawdza czujniki używane przez funkcję Face ID.

Audio do samodzielnej naprawy

Ten pakiet testów odtwarza serię dźwięków przez głośniki wewnętrzne, a także prosi użytkownika o potwierdzenie, czy słychać dźwięki i czy nie są one zniekształcone. Następnie test prosi o nagranie krótkiego klipu audio, aby potwierdzić, że każdy mikrofon wykrywa dźwięk. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.

Zachowaj ostrożność: Pakiet testów diagnostycznych Audio do samodzielnej naprawy odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.

Wyjście audio

Ten pakiet testów odtwarza serię akordów przez głośniki wewnętrzne i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki były słyszalne i nie były zniekształcone. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.

Zachowaj ostrożność: Pakiet testów diagnostycznych Wyjście audio odtwarza głośne dźwięki przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.

Przyciski

Ten pakiet testów pomaga w identyfikacji problemów z przyciskami.

Mikrofony

Ten pakiet testów prosi użytkownika o nagranie krótkiego klipu audio, aby potwierdzić, że każdy mikrofon wykrywa dźwięk. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.

Głośniki

Ten pakiet testów odtwarza serię akordów przez głośniki wewnętrzne i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki były słyszalne i nie były zniekształcone. Aby uzyskać najlepsze wyniki, uruchom ten pakiet testów w cichym otoczeniu.

Zachowaj ostrożność: Pakiet testów diagnostycznych Głośniki odtwarza głośne dźwięki testowe przez głośniki. Przed uruchomieniem tego pakietu testów zwróć uwagę na swoje otoczenie.