Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Kad lengviau nustatytumėte įrenginio trikties priežastį, galite būti paraginti naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ arba taisymo „Apple Diagnostics“ diagnostikos patikrų paketus. Diagnostikos paketą sudaro kelios diagnostikos patikros. Šie patikrų paketai gali padėti identifikuoti problemas, nustatyti, ar reikia pakeisti dalį, arba patikrinti, ar taisymas atliktas sėkmingai.

Diagnostikos pasirinkimai

Taisymo „Apple Diagnostics“ reiškia diagnostikos patikrų paketų vykdymą pačiame tikrinamame įrenginyje. Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ reiškia diagnostikos patikrų paketų vykdymą internetu, naudojant antrinį įrenginį. Abiem metodais taikomas tas pats diagnostikos patikrų paketų rinkinys.

Taisymo „Apple Diagnostics“

Vykdyti taisymo „Apple Diagnostics“ tiesiogiai tikrinamame įrenginyje yra lengviausias būdas diagnostikos patikrų paketams vykdyti, jei įrenginys atitinka tam taikomus reikalavimus. Įrenginyje kaip diagnostikos konsolė naudojamas integruotas ekranas, kuriame galima pasirinkti, paleisti ir pateikti patikrų paketus bei rezultatus.

Savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Jei jūsų įrenginys neatitinka taisymo „Apple Diagnostics“ reikalavimų, kyla problemų, dėl kurių negalite naudoti ekrano, arba taisymo „Apple Diagnostics“ negalite naudoti dėl kitų priežasčių, tuos pačius paketus galite pasiekti internetu naudodami antrinį įrenginį ir savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“. Norint pasiekti patikrų paketus internetu, jums reikia antrinio įrenginio su žiniatinklio naršykle ir prieiga prie interneto. Antrinis įrenginys veikia kaip diagnostikos konsolė, kurioje turėsite įvesti taisomo įrenginio serijos numerį.

Antriniame įrenginyje pasirinksite rekomenduojamą diagnostikos patikrų paketą. Pasibaigus diagnostikos patikrai, rezultatai bus rodomi antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje. Išnagrinėkite rezultatus, kad lengviau nustatytumėte taisomo įrenginio problemos priežastį.

Kaip paleisti taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Norint naudoti taisymo „Apple Diagnostics“, reikės toliau nurodytų dalykų.

• „iPhone 12“ arba naujesnis tikrinamas modelis, kurį galima įjungti ir paleisti „iOS“. Jei „iPhone“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPhone“ modelį

• „iPad Air“ (M2) arba „iPad Pro“ (M4) ar naujesnis tikrinamas modelis, kurį galima įjungti ir paleisti „iPadOS“. Jei „iPad“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPad“ modelį

• Svarbu. Tikrinamame įrenginyje turi būti įdiegta „iOS 18“ arba „iPadOS 18“ ar naujesnė versija, kad taisymo „Apple Diagnostics“ būtų galima paleisti pačiame tikrinamame įrenginyje. „iOS“ ir „iPadOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti „iPhone“ įrenginį, žr. „iPhone“ arba „iPad“ naujinimas. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad įrenginio programinė įranga yra atnaujinta.

  • Pastaba. Norint taisymo „Apple Diagnostics“ paleisti pačiame tikrinamame įrenginyje, antrinis įrenginys nereikalingas.

• „Wi-Fi“ ryšys tikrinamame įrenginyje

  • Pastaba. Tikrinamas įrenginys diagnostikos režimu palaiko tik „Wi-Fi“ ryšį. Mobilusis ryšys nepalaikomas.

Paruoškite tikrinamą įrenginį

1. Jei galite įdiegti naujausią „iOS“ arba „iPadOS“, prieš tęsdami atnaujinkite įrenginio programinę įrangą.

2. Atjunkite visus priedus nuo įrenginio.

3. Nuo įrenginio nuimkite dėklus arba dangtelius.

Tikrinamame įrenginyje įjunkite diagnostikos režimą

Pastaba. Šios instrukcijos taikomos tiek „iPhone“, tiek „iPad“. Vadovaukitės tikrinamo įrenginio instrukcijomis. Nors pateikti pavyzdiniai ekrano vaizdai priklauso „iPhone“, jie yra tokie patys ir „iPad“.

1. Išjunkite įrenginį.

   1. Vienu metu paspauskite ir palaikykite šoninį mygtuką (jei naudojate „iPhone“) arba viršutinį mygtuką (jei naudojate „iPad“) ir bet kurį garsumo mygtuką, kol pasirodys slankikliai. Tada vilkite išjungimo slankiklį.

      

   2. Palaukite 30 sekundžių, kol įrenginys išsijungs.

2. Paspauskite ir palaikykite garsumo didinimo ir garsumo mažinimo mygtukus.

   

3. Laikydami nuspaustus mygtukus, prijunkite „iPhone“ prie 20 W ar galingesnio maitinimo adapterio arba tiesiai prie kompiuterio, kuris yra įjungtas ir prijungtas prie elektros lizdo. Įkrovimas belaidžiu ryšiu, pvz., naudojant „MagSafe“, nepalaikomas; reikia prijungti laidiniu būdu. Šakotuvai, ekranai ar kiti netiesioginiai ryšiai nepalaikomi.

4. Kai pasirodys „Apple“ logotipas, atleiskite mygtukus.

5. Kai pasirodo pranešimas „Diagnostics & Repair“ (diagnostika ir taisymas), įrenginys veikia diagnostikos režimu. Bakstelėkite „Continue“ (tęsti), kad pasirinktumėte „Wi-Fi“ tinklą ir sutiktumėte su sąlygomis.

   

Pasirinkite ir paleiskite diagnostiką

1. Kai bus parodytas ekranas su pranešimu „Diagnose or Repair“ (atlikti diagnostiką arba taisyti), šiame ekrane bakstelėkite „Run Diagnostics“ (paleisti diagnostiką), kad būtų parodytas meniu, kuriame pateikti galimi pasirinkti ir vykdyti diagnostikos paketai.

   

   • Svarbu. Ekrane „Diagnose or Repair“ (atlikti diagnostiką ar taisyti) gali būti rodomas mygtukas „Finish Repair“ (baigti taisymą). Tai reiškia, kad įrenginio taisymas atliktas, ir reikia imtis veiksmų norint sukonfigūruoti ir užbaigti taisymą. Jei rodomas šis mygtukas, bakstelėkite „Finish Repair“ (baigti taisymą) ir sukonfigūruokite naudodami „Repair Assistant“ (taisymo asistentas).

   • Pastaba. Jei naršant po šiuos diagnostikos ekranus iškyla problemų, įrenginį paleiskite iš naujo ir bandykite dar kartą.

2. Vadovaukitės įrenginio ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad pasirinktumėte bei paleistumėte diagnostikos patikrų paketus, ir patikrinkite diagnostikos patikrų rezultatus.

   

Kaip paleisti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“

Reikalavimai

Norint naudoti savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“, reikės toliau nurodytų dalykų.

• „iPhone 12“ arba naujesnis tikrinamas modelis, kurį galima įjungti ir paleisti „iOS“. Jei „iPhone“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPhone“ modelį

• „iPad Air“ (M2) arba „iPad Pro“ (M4) ar naujesnis tikrinamas modelis, kurį galima įjungti ir paleisti „iPadOS“. Jei „iPad“ neįsijungia arba nepasileidžia, žr. akumuliatoriaus, įkrovimo ir maitinimo trikčių diagnostiką.

  • Nustatykite savo „iPad“ modelį

• Svarbu. Tikrinamame įrenginyje turi būti įdiegta „iOS 17“ arba „iPadOS 17“ ar naujesnė versija, kad savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ būtų galima paleisti interneto naršyklėje. „iOS“ ir „iPadOS“ beta versijos nepalaikomos. Jei reikia instrukcijų, kaip atnaujinti „iPhone“ įrenginį, žr. „iPhone“ arba „iPad“ naujinimas. Prieš tęsdami įsitikinkite, kad įrenginio programinė įranga yra atnaujinta.

• Antrinis įrenginys, pvz., „Mac“, asmeninis kompiuteris, „iPad“ ar kitas „iPhone“, skirtas prieigai prie savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ ir diagnostikos konsolei. Diagnostikos konsolė palaikoma toliau nurodytuose antriniuose įrenginiuose.

  • „iPhone“, kuriame veikia „iOS 13“ arba naujesnė versija, arba „iPad“, kuriame veikia „iPadOS 13“ arba naujesnė versija su „Safari“

  • „Mac“, kuriame veikia „macOS Catalina 10.15“ arba naujesnė versija su „Safari“

  • Asmeninis kompiuteris su „Chrome 55“ arba naujesne versija, „Firefox 59“ arba naujesne versija arba „Microsoft Edge 12“ arba naujesne versija

• „Wi-Fi“ ryšys tikrinamame įrenginyje

  • Pastaba. Tikrinamas įrenginys diagnostikos režimu palaiko tik „Wi-Fi“ ryšį. Mobilusis ryšys nepalaikomas.

• „Wi-Fi“, mobilusis arba laidinis interneto ryšys antriniame įrenginyje

Paruoškite tikrinamą įrenginį

1. Jei galite įdiegti naujausią „iOS“ arba „iPadOS“, prieš tęsdami atnaujinkite įrenginio programinę įrangą.

2. Atjunkite visus priedus nuo įrenginio.

3. Nuo įrenginio nuimkite dėklus arba dangtelius.

4. Užsirašykite įrenginio serijos numerį.

5. Vadovaukitės ankstesniame šio straipsnio skyriuje pateiktomis instrukcijomis ir tikrinamame įrenginyje įjunkite diagnostikos režimą. Kai pasirodo pranešimas „Diagnostics & Repair“ (diagnostika ir taisymas), įrenginys veikia diagnostikos režimu.

Paleiskite savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ antriniame įrenginyje

1. Antriniame įrenginyje eikite į https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.

2. Spustelėkite arba bakstelėkite „Continue“ (tęsti) savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje.

3. Pasirinkite „iPhone“ arba „iPad“, priklausomai nuo to, kurį įrenginį tikrinate.

Užregistruokite ir pradėkite diagnostikos seansą

1. Antriniame įrenginyje, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, įveskite tikrinamo „iPhone“ serijos numerį.

   • Pastaba. Norėdami rasti tikrinamo įrenginio serijos numerį, diagnostikos ekrano apatiniame dešiniajame kampe bakstelėkite informacijos piktogramą.

2. Antriniame įrenginyje, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, spustelėkite arba bakstelėkite „Start Session“ (pradėti seansą).

3. Tikrinamame įrenginyje nustačius diagnostikos režimą, bus rodomas ekranas su pranešimu „Diagnostics & Repair“ (diagnostika ar taisymas). Bakstelėkite „Continue“ (tęsti) („iOS 18“ ir naujesnė versija) arba „Start Session“ (pradėti seansą) („iOS“ 16.4–17.6) ir pasirinkite „Wi-Fi“ tinklą, sutikite su sąlygomis bei užregistruokite įrenginį diagnostikos seansui.

   • Pastaba. Jei įrenginio užregistruoti diagnostikos seansui nepavyksta, antriniame įrenginyje, savitarnos taisymo „Apple Diagnostics“ puslapyje, spustelėkite arba bakstelėkite „Try again“ (bandyti dar kartą).

4. Diagnostikos konsolėje pradėjus seansą (2 veiksmas) ir sėkmingai užregistravus įrenginį (3 veiksmas), antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje bus rodomas galimų diagnostikos patikrų paketų sąrašas.

5. Vadovaukitės instrukcijomis, kad pasirinktumėte ir paleistumėte diagnostikos patikrų paketus, ir patikrinkite diagnostikos patikrų rezultatus antrinio įrenginio diagnostikos konsolėje.

Galimi diagnostikos patikrų paketai

Mobilusis išteklių inspektorius (MRI)

Šis patikrų paketas yra pradinė rūšiavimo priemonė, kuri tikrina prietaiso programinės įrangos versiją ir patvirtina aparatinės įrangos dalių buvimą.

Ekrano pikselių anomalijos

Šis patikrų paketas rodo spalvas ir modelius, padedančius nustatyti pikselių anomalijas ir nešvarumus.

Pastaba. Ekrano pikselių anomalijų diagnostikos patikrų paketą paleidus žiniatinklyje, antrinį įrenginį naudojant kaip diagnostikos konsolę, patikrų rezultatuose bus rodomas tikrinamo įrenginio vaizdas ir patikros metu identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikrų paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikrų paketą nustatoma anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

„Multi-Touch“

Šis patikrų paketas padeda nustatyti ekrano sritis, kuriose yra reaguojančių arba nereaguojančių liečiamųjų pikselių.

Pastaba. „Multi-Touch“ patikrų paketą paleidus žiniatinklyje, antrinį įrenginį naudojant kaip diagnostikos konsolę, į patikrų rezultatus bus įtrauktas įrenginio vaizdas ir patikrų metu identifikuotos sritys. Ši informacija bus pateikta diagnostikos konsolėje. Šį patikrų paketą paleidus tikrinamame įrenginyje, vaizdas nebus rodomas. Jei leidžiant šį patikrų paketą nustatoma anomalijų, tikrinamame įrenginyje bus rodomas pranešimas.

Kameros vaizdo kokybė

Šis patikrų paketas padeda identifikuoti priekinės ir galinės kameros vaizdo kokybės problemas.

„Face ID“

Šis patikrų paketas atlieka „Face ID“ jutiklių patikrą.

Garsas savitarnos taisymui

Šis patikrų paketas leidžia įvairius garsus per vidinius garsiakalbius ir prašo patvirtinti, ar girdite garsus ir ar jie nėra iškraipyti. Tada patikra paprašo įrašyti trumpą garso klipą, kad patikrintų, ar kiekvienas mikrofonas fiksuoja garsą. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikrų paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio. Garso savitarnos taisymui diagnostikos patikrų paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikrų paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Garso išvestis

Šis patikrų paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikrų paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio. Garso išvesties diagnostikos patikrų paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikrų paketą, atsižvelkite į savo aplinką.

Mygtukai

Šis patikrų paketas padeda nustatyti mygtukų veikimo sutrikimus.

Mikrofonai

Šis patikrų paketas paprašo įrašyti trumpą garso klipą, kad patikrintų, ar kiekvienas mikrofonas fiksuoja garsą. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikrų paketą tylioje aplinkoje.

Garsiakalbiai

Šis patikrų paketas leidžia per vidinį garsiakalbį garsinių tonų rinkinį ir prašo naudotojo patvirtinti, ar tonai buvo girdimi ir neiškraipyti. Kad rezultatai būtų optimalūs, paleiskite šį patikrų paketą tylioje aplinkoje.

Dėmesio. Garsiakalbių diagnostikos patikrų paketas per garsiakalbius leidžia garsius patikros tonus. Prieš paleisdami šį patikrų paketą, atsižvelkite į savo aplinką.