Configurer un contact de récupération pour votre compte Apple
Un contact de récupération peut vous aider à recouvrer l’accès à votre compte Apple, même si vous avez oublié le mot de passe qui lui est associé ou le code d’accès de votre appareil. Découvrez comment configurer un contact de récupération sur votre iPhone, votre iPad ou votre Mac.
Qu’est-ce qu’un contact de récupération ?
Un contact de récupération de compte est une personne qui peut vérifier votre identité et vous aider à recouvrer l’accès à votre compte Apple. Au cours du processus de récupération de compte, cette personne est en mesure d’obtenir un code de récupération pour vous. Lorsque vous saisissez ce code de récupération, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple.
Vos contacts de récupération n’auront en aucun cas accès à votre compte. Ils seront uniquement en mesure de vous donner un code. Pour protéger la confidentialité de vos données, Apple ne sait pas qui sont vos contacts de récupération. Il est donc important que vous vous en souveniez.
En l’absence de contacts de récupération, vous pouvez toujours suivre la procédure complète de récupération de compte. Cela peut prendre plus de temps si vous n’avez pas de contact de récupération pour vous aider.
Avant de configurer un contact de récupération
Le contact de récupération doit être une personne que vous connaissez et en qui vous avez confiance, comme un membre de votre famille ou un ami proche. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq contacts de récupération pour votre compte. Vous devrez peut-être effectuer quelques opérations avant de pouvoir ajouter un contact de récupération :
Mettez à jour votre iPhone, iPad ou Mac vers la dernière version de son logiciel. Tous vos appareils Apple doivent exécuter iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 (ou version ultérieure). Il peut vous être demandé de supprimer de votre compte les appareils dotés d’un logiciel plus ancien que vous n’utilisez pas.
Votre contact de récupération doit disposer d’un appareil Apple exécutant iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 (ou version ultérieure).
Vous et votre contact de récupération devez avoir activé iMessage.
Vous et votre contact de récupération devez avoir plus de 13 ans (l’âge varie selon le pays ou la région).
Si cela vous est demandé, activez l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple. La plupart des comptes utilisent déjà l’identification à deux facteurs.
Créer un contact de récupération de compte
Vous pouvez ajouter un contact de récupération de compte sur votre iPhone, iPad ou Mac.
Sur votre iPhone ou iPad
Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].
Touchez Connexion et sécurité, puis Contacts de récupération.
Touchez Ajouter un contact de récupération, puis suivez les étapes indiquées à l’écran.
Choisissez l’un des contacts recommandés. Vous pouvez également toucher Choisir une autre personne pour ajouter quelqu’un d’autre.
Si vous sélectionnez un membre de votre groupe de partage familial, il est automatiquement ajouté. Si vous choisissez une autre personne, celle-ci doit accepter l’invitation dans l’app Messages.
Une fois votre demande acceptée, un message vous avertit que la personne a bien été ajoutée comme contact de récupération pour votre compte.
Si la personne en question refuse votre demande ou se retire en tant que contact de récupération, vous recevez une notification. Vous pouvez sélectionner un nouveau contact de récupération de compte.
Sur votre Mac
Dans le menu Pomme , choisissez Réglages Système, puis cliquez sur [votre nom].
Cliquez sur Connexion et sécurité, puis sur Contacts de récupération.
Cliquez sur Ajouter un contact de récupération, puis suivez les étapes indiquées à l’écran.
Choisissez l’un des contacts recommandés. Vous pouvez également cliquer sur Choisir une autre personne pour ajouter quelqu’un d’autre. Cliquez ensuite sur Continuer.
Si vous sélectionnez un membre de votre groupe de partage familial, il est automatiquement ajouté. Si vous choisissez une autre personne, celle-ci doit accepter l’invitation dans l’app Messages.
Une fois votre demande acceptée, un message vous avertit que la personne a bien été ajoutée comme contact de récupération pour votre compte.
Si la personne en question refuse votre demande ou se retire en tant que contact de récupération, vous recevez une notification. Vous pouvez sélectionner un nouveau contact de récupération de compte.
Comment recevoir un code de récupération de votre contact de récupération
Si vous oubliez le mot de passe de votre compte Apple et que vous ne parvenez pas à le réinitialiser, commencez le processus de récupération de compte.
Après avoir vérifié certaines informations pour la récupération du compte, vous devez communiquer avec votre contact de récupération en personne ou par téléphone.
Votre contact de récupération peut alors obtenir un code de récupération à six chiffres pour vous. Après avoir saisi ce code sur votre propre appareil, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple.
