Configurer un contact de récupération pour votre compte Apple
Un contact de récupération peut vous aider à récupérer l’accès à votre compte même si vous avez oublié le mot de passe de votre compte Apple ou le code d’accès de votre appareil. Découvrez comment configurer un contact de récupération sur votre iPhone, iPad, ou Mac.
Qu’est-ce qu’un contact de récupération?
Un contact de récupération de compte est une personne qui peut vérifier votre identité et vous aider à récupérer l’accès à votre compte Apple. Celle-ci peut obtenir un code de récupération pour vous lors du processus de récupération de compte. En saisissant ce code de récupération, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple.
Vos contacts de récupération n’auront pas accès à votre compte et seront uniquement en mesure de vous fournir un code. Pour protéger la confidentialité de vos données, Apple ne sait pas qui sont vos contacts de récupération. Il est important que vous vous souveniez de qui sont vos contacts de récupération.
Si vous n’avez pas de contact de récupération, vous pouvez quand même suivre la totalité du processus de récupération de compte. Ce dernier peut prendre plus de temps si vous n’avez pas de contact de récupération pour vous aider.
Avant de configurer un contact de récupération
Votre contact de récupération doit être une personne que vous connaissez et en qui vous avez confiance, comme un membre de votre famille ou un ami proche. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq contacts de récupération pour votre compte. Vous devrez peut-être effectuer quelques opérations avant de pouvoir ajouter un contact de récupération :
Mettez à jour votre iPhone, iPad ou Mac vers la dernière version du logiciel. Tous vos appareils Apple doivent fonctionner sous iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 ou une version ultérieure. Il peut vous être demandé de supprimer de votre compte tous les appareils qui ne sont pas utilisés et qui sont dotés d’un logiciel plus ancien.
Votre contact de récupération doit disposer d’un appareil Apple fonctionnant sous iOS 15, iPadOS 15 ou macOS Monterey 12 ou une version ultérieure.
Votre contact de récupération de compte et vous devez tous les deux avoir activé iMessage sur vos appareils.
Vous et votre contact de récupération devez être âgés de plus de 13 ans (l’âge varie selon le pays ou la région).
Si on vous le demande, activez l’identification à deux facteurs pour votre compte Apple. La plupart des comptes utilisent déjà l’identification à deux facteurs.
Configurer un contact de récupération de compte
Vous pouvez ajouter un contact de récupération de compte sur votre iPhone, iPad ou Mac.
Sur votre iPhone ou iPad
Accédez à Réglages, puis touchez [votre nom].
Touchez Connexion et sécurité, puis touchez Contacts de récupération.
Touchez Ajouter un contact de récupération, puis suivez les étapes à l’écran.
Choisissez l’un des contacts recommandés. Vous pouvez également toucher Choisir quelqu’un d’autre pour ajouter une autre personne.
Si vous sélectionnez une personne de votre groupe de partage familial, elle est automatiquement ajoutée. Si vous choisissez une autre personne, elle doit accepter l’invitation dans l’app Messages.
Une fois la demande acceptée, un message vous indiquant que votre contact est désormais votre contact de récupération de compte s’affiche.
Si votre ami ou amie ou le membre de votre famille refuse votre demande ou se désiste des contacts de récupération, vous recevrez une notification. Vous pourrez sélectionner un nouveau contact de récupération de compte.
Sur votre Mac
Dans le menu Apple , sélectionnez Réglages système, puis cliquez sur [votre nom].
Cliquez sur Connexion et sécurité, puis sur Contacts de récupération.
Cliquez sur Ajouter un contact de récupération, puis suivez les étapes à l’écran.
Choisissez l’un des contacts recommandés. Vous pouvez également cliquer sur Choisir quelqu’un d’autre pour ajouter une autre personne. Cliquez ensuite sur Continuer.
Si vous sélectionnez une personne de votre groupe de partage familial, elle est automatiquement ajoutée. Si vous choisissez une autre personne, elle doit accepter l’invitation dans l’app Messages.
Une fois la demande acceptée, un message vous indiquant que votre contact est désormais votre contact de récupération de compte s’affiche.
Si votre ami ou amie ou le membre de votre famille refuse votre demande ou se désiste des contacts de récupération, vous recevrez une notification. Vous pourrez sélectionner un nouveau contact de récupération de compte.
Comment obtenir un code de récupération auprès d’un contact de récupération
Si vous oubliez le mot de passe de votre compte Apple et que vous ne parvenez pas à le réinitialiser, commencez le processus de récupération de compte.
Après avoir vérifié certaines informations pour la récupération du compte, vous devrez échanger avec votre contact de récupération de vive voix ou par téléphone.
Votre contact de récupération peut alors obtenir un code de récupération à six chiffres pour vous. En saisissant ce code sur votre propre appareil, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple.
