26.05.

2021 SAP e-book

PLM360
SAP Multiresource Scheduling
(SAP MRS)

.
.
СПРАВОЧНИК ДЛЯ УЧАСТНИКОВ КУРСА
ОБУЧЕНИЕ С ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ
.
Версия курса: 16
Продолжительность курса: 3 дня
Время ознакомления с электронной книгой: 14 Часы 5 Минуты
Номер материала: 50144147

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Авторские права и торговые марки SAP

© 2018 SAP SE или аффилированная компания SAP, 2016. Все права защищены.

Полное или частичное воспроизведение или передача в какой-либо форме и в каких-либо целях настоящей публикации
без явным образом выраженного разрешения SAP SE или аффилированной компании SAP запрещены.
Информация, содержащаяся в настоящей публикации, может быть изменена без предварительного уведомления.
Некоторые программные продукты, предлагаемые на рынке компанией SAP SE и ее дистрибьюторами, содержат
компоненты программного обеспечения, исключительными правами в отношении которых обладают иные поставщики
программного обеспечения. Возможны различные варианты спецификаций продуктов для разных стран.
Настоящие материалы предоставлены компанией SAP SE или ее аффилированной компанией исключительно в
информационных целях, без предоставления каких-либо гарантий. Компания SAP или ее аффилированные компании не
несут ответственности за ошибки или недочеты, выявленные в настоящих материалах. Гарантии, если таковые
предоставляются, в отношении продуктов и услуг компании SAP или ее аффилированной компании содержатся
исключительно в сопроводительной документации к соответствующим продуктам и услугам. Ничто, изложенное в
настоящем документе, не должно трактоваться как предоставление дополнительных гарантий.
В частности, компания SAP или ее аффилированные компании не принимают на себя никаких обязательств по
установлению каких-либо коммерческих отношений, равно как и по разработке и выпуску какого- либо функционала,
упоминаемых в этом документе. Настоящий документ или соответствующая презентация, а также стратегия и возможные
будущие разработки, продукты и/или развитие и функционал платформ, реализуемые SAP или ее аффилированными
компаниями, являются предметом изменений и могут быть изменены компанией SAP или ее аффилированными
компаниями в любое время по любой причине и без предварительного уведомления. Информация, изложенная в
настоящем документе, не содержит обязанности, обещания или юридического обязательства о предоставлении
материала, кода или функционала. Любые обращенные в будущее заявления связаны с рисками и неопределенностью,
которые могут привести к существенным расхождениям между фактическими и ожидаемыми результатами. Компания
SAP предостерегает от того, чтобы возлагать излишние надежды на такие заявления, которые не должны служить
основанием при принятии решений о приобретении продуктов.
SAP, а также упомянутые здесь продукты и услуги SAP, как и соответствующие логотипы, являются товарными знаками
или зарегистрированными товарными знаками SAP SE (или аффилированной компании SAP) на территории Германии и
других стран. Все иные названия продуктов и услуг являются товарными знаками соответствующих компаний. Для
получения дополнительных сведений и уведомлений о товарных знаках см. [Link]
copyright/[Link]

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Условные обозначения

Учебное пособие составлено на русском языке.

В нем также используются следующие условные обозначения.

Эта информация отображается в презентации преподавателя

Демонстрация

Процедура

Внимание!

Рекомендация

Сопутствующая или дополнительная информация

Обсуждение

Элемент управления пользовательского интерфейса Пример текста

Заголовок окна Пример текста

© Авторское право. Все права защищены. iii

1/1
26.05.2021 SAP e-book

© Авторское право. Все права защищены. iv

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Содержание

vi Обзор курса

1 Глава 1: Обзор SAP Multiresource Scheduling

2 Урок: Обзор процессов

8 Урок: Обзор SAP MRS

14 Глава 2: Основные данные

15 Урок: Основные данные HR

23 Урок: Основные данные MRS
35 Урок: Основные данные ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

39 Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса

клиентов (CS)

41 Урок: Формат панели планирования MRS

50 Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов
(CS): основные функции
62 Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов
(CS): дополнительные функции
76 Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса
клиентов (CS): календарное планирование

88 Глава 4: Планирование ресурсов с помощью PS

89 Урок: Планирование ресурсов с помощью PS

98 Глава 5: Специальные функции

99 Урок: Автоматическое планирование и оптимизация

110 Урок: Планирование ресурсов на веб-основе
121 Урок: Мобильные решения для MRS

125 Глава 6: Отчетность в MRS

126 Урок: Отчетность в MRS

© Авторское право. Все права защищены. v

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Обзор курса

ЦЕЛЕВАЯ ГРУППА
Данный курс предназначен для следующих групп слушателей:

© Авторское право. Все права защищены. vi

1/1
26.05.2021 SAP e-book

ГЛАВА 1 Обзор SAP

Multiresource
Scheduling

Урок 1
Обзор процессов 2

Урок 2
Обзор SAP MRS 8

ЗАДАЧИ ГЛАВЫ

● Описывать базовые бизнес-процессы в SAP MRS

● Описывать основные аспекты интеграции SAP MRS
● Описывать процессы, поддерживаемые в SAP MRS
● Описывать интеграцию SAP MRS

© Авторское право. Все права защищены. 1

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 1
Урок 1
Обзор процессов

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке представлен обзор процессов SAP MRS, а также аспекты интеграции со
смежными приложениями и решениями SAP.

Практический пример
Ваша компания находится в поиске нового решения для планирования ресурсов в
нескольких областях.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать базовые бизнес-процессы в SAP MRS
● Описывать основные аспекты интеграции SAP MRS

Бизнес-процессы в SAP Multiresource Scheduling

Рисунок 1: Бизнес-процессы

Решение SAP MRS используется для всех приложений и поддерживает широкий

диапазон различных процессов и ролей в зависимости от внедряемого процесса.

© Авторское право. Все права защищены. 2

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Обзор процессов

Как правило, календарное планирование потребностей выполняется автором запроса

или плановиком ТОРО в приложении, затем потребности отправляются плановику
ресурсов.
Плановик ресурсов с помощью SAP MRS назначает соответствующий ресурс
(специалиста, рабочее место, группу или инструмент/оборудование).
В некоторых сценариях назначение может выполняться в виде предложения ресурса
для проверки с последующей приемкой предложенного ресурса.
Если предложенным ресурсом является сотрудник, он может принять или отклонить
назначение. Если сотрудник принял заказ, плановик ресурсов может отслеживать
динамику выполнения работ по вводимым сотрудником подтверждениям.

Обзор интеграции

Рисунок 2: SAP Multiresource Scheduling: обзор

SAP MRS поддерживает различные прикладные сценарии с возможностью их

параллельной реализации. Первоначально потребности создаются в других
приложениях, а затем переносятся в SAP MRS для планирования и назначения
ресурсов.

© Авторское право. Все права защищены. 3

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 1: Обзор SAP Multiresource Scheduling

Интеграция с SAP ТОРО (PM) и SAP Сервис клиентов (CS)

Рисунок 3: Обзор процессов: планирование работ на объекте/в цехе

В области сервиса решение MRS интегрировано с SAP ERP Customer Service (CS) для
планирования ресурсов и распределения работы на уровне персонала (например, для
инструментов). Это позволяет оптимизировать планирование ресурсов с учетом
времени в пути и данных соглашения об уровне сервисного обслуживания.
В области техобслуживания решение MRS интегрировано с SAP ERP Plant Maintenance
(PM) и SAP Enterprise Asset Management (EAM), что позволяет выполнять планирование
на уровне рабочего места и табельного номера.
Сначала потребность документируется в системе в виде сообщения ТОРО, а затем
преобразуется в заказ.
На уровне операции заказа можно выполнить укрупненное планирование на основе
рабочей нагрузки и времени выполнения. На этом этапе при необходимости можно
выполнить предварительное планирование.
Панель планирования MRS предназначена для просмотра потребностей из заказов или
операций заказов. Далее определяется приоритет работы и для ее выполнения
назначаются специалисты и ресурсы.
В зависимости от сценария сервисный персонал может принять или отклонить
присвоения потребностей, используя для этого транзакции MRS со структурой
полномочий. Во время мониторинга работ можно изменить присвоенные работы. После
завершения работ вводятся подтверждения, и заказ становится технически закрытым.

Интеграция в SAP PS и cProjects

В области управления проектами решение MRS интегрировано в систему проектов (PS)
и cProjects SAP ERP.
Это позволяет выполнять планирование операций сетевого графика на уровне
рабочего места и табельного номера. В качестве варианта возможно планирование
ресурсов на веб-основе с помощью веб-интерфейса.

© Авторское право. Все права защищены. 4

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Обзор процессов

Для работы с функциями планирования в MRS доступны различные ракурсы. Плановик

в MRS может фильтровать потребности и ресурсы по плановой организационной
единице или назначенным ресурсам, а также просматривать их в панели планирования.

Рисунок 4: Обзор процессов: планирование проектов

Планирование ресурсов в рамках планирования проектов выполняется с помощью SAP

GUI или веб-интерфейса (портал). Веб-интерфейс является платформой для
управления ресурсами посредством MRS, которое, в основном, используется при
планировании ресурсов в cProjects. Здесь сотрудник в роли контактного лица может
отфильтровать работу по различным плановикам ресурсов. При управлении ресурсами
на веб-основе также выполняется шаг Утверждение руководителем проекта для
проверки приемки отдельного ресурса.

Варианты процессов для сценария в PS:

● Процесс для контактного лица
● Процесс для плановика ресурсов
● Фоновый процесс планирования ресурсов
● Нерелевантно для планирования ресурсов

© Авторское право. Все права защищены. 5

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 1: Обзор SAP Multiresource Scheduling

Интеграция с SAP CRM

Рисунок 5: Интеграция MRS и CRM

Интеграция CRM
● Позиции сервисного заказа CRM как потребности в MRS
● Просмотр назначений в сервисном заказе CRM
● Объединенное планирование сервисных заказов CRM и заказов ТОРО/Сервиса
клиентов

В SAP MRS плановикам ресурсов предлагается возможность календарного

планирования позиций заказов из сервисных заказов CRM в виде потребностей. Затем
плановик может найти и назначить соответствующие ресурсы, используя панель
планирования.

Интеграция с SAP HR
В объем интеграции с SAP HR входит следующее:
● Квалификации HR
● Временные данные HR
● Организационный менеджмент HR
● Управление мощностями
● Оптимизация

© Авторское право. Все права защищены. 6

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Обзор процессов

Рисунок 6: Ключевые функции интеграции HR

Квалификации
Здесь используются как стандартные квалификации HR, так и новые
высокопроизводительные квалификации SAP MRS.

Временные данные
Возможен просмотр гибких рабочих графиков и создание данных присутствия,
отсутствия и замещения персонала из панели планирования SAP MRS.

Организационный менеджмент
Интеграция с организационным менеджментом HR позволяет гибко создавать
структуры планирования ресурсов.

Управление мощностями
Календарное планирование и диспетчеризация выполняются на уровне рабочего места.
Рабочую нагрузку также можно просмотреть на уровне группы. Кроме того, можно
просмотреть информацию о доступности сотрудников (нормативное рабочее время,
отсутствия, присутствия).

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать базовые бизнес-процессы в SAP MRS
● Описывать основные аспекты интеграции SAP MRS

© Авторское право. Все права защищены. 7

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 1
Урок 2
Обзор SAP MRS

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке представлен обзор решения SAP MRS.

Практический пример
Вам требуется выполнить календарное планирование различных ресурсов в разных
прикладных областях логистики. Необходимо согласовать назначение ресурсов
потребностям с внутренними и внешними вовлеченными сторонами.
При планировании следует учитывать доступность технических специалистов и
инструментов, затраты на выезды и время в пути.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать процессы, поддерживаемые в SAP MRS
● Описывать интеграцию SAP MRS

Решение SAP MRS

С помощью SAP Multiresource Scheduling (SAP MRS) планирование ресурсов можно
выполнять для нескольких систем и приложений SAP. Общая для всех систем
функциональность планирования поддерживает перенос сервисных заказов из SAP
CRM и сервисных заказов/заказов ТОРО из SAP ERP в SAP MRS.
Потребности из SAP PS (система проектов) и SAP cProjects также поддерживаются, но
их следует создавать в той же системе, в которой установлено решение SAP MRS.
Кроме того, можно использовать основные данные (данные персонала, квалификации,
рабочие места и т.д.) из различных приложений и переносить их между приложением и
SAP MRS.

© Авторское право. Все права защищены. 8

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Обзор SAP MRS

Рисунок 7: Обзор SAP MRS

SAP MRS представляет собой Add-On и не является частью основной системы. Этот
компонент разработан как расширение для функций планирования ресурсов в SAP ERP
ТОРО (PM), SAP ERP Сервис клиентов (CS) и SAP CRM Сервис.
Основным компонентом данного решения является интерактивная панель
планирования, состоящая из списка потребностей с подробными данными заказов,
списка ресурсов и монитора предупреждений с уведомлениями о конфликтах.
В панели планирования доступен плановик ресурсов с всесторонним обзором
потребностей в специалистах, инструментах и ресурсах.

Рекомендация:
В документации для этого курса термины "плановик ресурсов" и
"планировщик ресурсов" в отношении MRS используются как синонимы.

В панели планирования также можно назначать ресурсы этим потребностям. В SAP

MRS плановику доступны функции, обеспечивающие оптимальный выбор и назначение
подходящего ресурса:
● Сопоставления квалификации
● Проверки доступности (сотрудников и материалов)
● Оптимизация времени в пути и маршрутов
● Проверка соглашения об уровне сервисного обслуживания
● Проверка командировочных расходов

В дополнение к панели планирования в SAP MRS также предоставляется веб-

интерфейс для управления ресурсами. В этом интерфейсе можно создавать
потребности с использованием требований к ресурсам, предлагать ресурсы и
выполнять окончательные назначения.

© Авторское право. Все права защищены. 9

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 1: Обзор SAP Multiresource Scheduling

Сценарии планирования

Рисунок 8: ZMigrated_mmcpLearningContent_02_Image_02.ppt

Планирование вручную
● В MRS плановик ресурсов создает назначения вручную в графической панели
планирования (например, с помощью перетаскивания)
● Поддержка посредством монитора предупреждений
● Сопоставление квалификаций
● Одновременное планирование инструментальных ресурсов
● Визуализация времени в пути
● Просмотр данных регистрации времени (фактические данные)
● Мощностное планирование
● Группы

Выбор ресурсов
Идентично планированию вручную, но плановик ресурсов может выбирать ресурсы по
различным критериям (роли партнеров, узлы планирования ресурсов, квалификация).
Обработка потребностей
Если получена сервисная заявка или требуется внутренняя работа, создаются заказы и
с клиентом согласовываются даты предоставления обслуживания. Далее плановик
назначает соответствующих специалистов и ресурсы. В панели планирования для
отслеживания особых ситуаций доступен монитор предупреждений.
Плановик, со своей стороны, может использовать функции панели планирования для
его точной настройки:
● Сопоставление квалификаций
● Одновременное планирование инструментов

© Авторское право. Все права защищены. 10

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Обзор SAP MRS

● Визуализация времени в пути

● Просмотр присвоения времени
● Планирование мощностей

Плановик может выбирать ресурсы по различным критериям: роль партнера,

планирование, узел и квалификация.
Автоматическое планирование ресурсов
Плановик ресурсов может использовать ряд инструментальных средств поддержки:
● Автоматическое планирование ресурсов на основе данных доступности,
квалификации и роли партнера
● Автоматическое планирование ресурсов на основе рабочей нагрузки
● Рациональное смещение

Оптимизация
Механизм оптимизации предлагает оптимизированное планирование ресурсов (время в
пути, данные соглашения об уровне сервисного обслуживания и т.д.).

В зависимости от различных факторов существует несколько способов выполнения

мультиресурсного планирования.
Одним из вариантов является анализ объема заказов, по которому требуется выполнить
планирование. При низком объеме заказов плановик может выполнить назначения
вручную с помощью функции перетаскивания в графической панели планирования
MRS.
Если объем заказов высокий, плановик может использовать функции автоматического
планирования или оптимизации. Автоматическое планирование позволяет
автоматически выполнять календарное планирование и назначение на основе данных
доступности, квалификации и роли партнера.
Функция оптимизации используется для оптимизированного календарного
планирования, при котором учитывается время в пути и данные из соглашения об
уровне сервисного обслуживания.

© Авторское право. Все права защищены. 11

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 1: Обзор SAP Multiresource Scheduling

Архитектура SAP MRS

Рисунок 9: Варианты установки MRS

Программное обеспечение для MRS состоит из двух Add-On.

Первый Add-On необходим для всех сценариев и содержит данные для установки в
среде NetWeaver.
Этот компонент включает в себя основные функции MRS для планирования в CRM,
автономной системе NetWeaver или ERP.
Второй Add-On представляет собой Add-On для ERP.
Данный Add-On устанавливается в системе ERP с прямым доступом к компонентам
логистики и управления персоналом, поддерживаемым MRS.

© Авторское право. Все права защищены. 12

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Обзор SAP MRS

Рисунок 10: Общая архитектура MRS

● SAP MRS можно установить на базе SAP ERP, SAP CRM или SAP NetWeaver
● Функциональные возможности нескольких бэкэнд-систем для SAP ERP ТОРО (PM)/
Сервис клиента (CS) и SAP CRM Service
● Решение SAP HR может работать в отдельной системе SAP ERP
● SAP MRS можно установить в системе SAP ERP, SAP CRM или SAP NetWeaver.
● Потребности из SAP ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS), SAP PS, SAP cProjects, SAP
CRM Service
● Оптимизация с помощью VSR-оптимизатора (календарное планирование и
маршрутизация транспортных средств)

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать процессы, поддерживаемые в SAP MRS
● Описывать интеграцию SAP MRS

© Авторское право. Все права защищены. 13

1/1
26.05.2021 SAP e-book

ГЛАВА 2 Основные данные

Урок 1
Основные данные HR 15

Урок 2
Основные данные MRS 23

Урок 3
Основные данные ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) 35

ЗАДАЧИ ГЛАВЫ

● Описывать интеграцию SAP HR с SAP MRS

● Устанавливать релевантные параметры пользовательской настройки для интеграции
HR-MRS
● Устанавливать релевантные параметры пользовательской настройки для интеграции
HR-MRS
● Называть самые важные основные данные MRS
● Описывать структуру временных данных MRS
● Определять ресурсы MRS
● Определять квалификации MRS
● Описывать структуру временных данных MRS
● Определять ресурсы MRS
● Определять квалификации MRS
● Выполнять ведение рабочих мест с интеграцией HR или без нее для использования в
MRS
● Описывать использование вспомогательных производственных средств (ВПС) в MRS
● Объяснять использование ВПС в MRS

© Авторское право. Все права защищены. 14

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2
Урок 1
Основные данные HR

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматривается интеграция MRS и HR. Поскольку ресурсами в MRS часто
являются сотрудники, интеграция поддерживает ведение организационных единиц и
присвоений персонала в SAP ERP, а также перенос этих объектов в MRS.

Практический пример
Для активации присвоения ресурсов потребностям требуется сначала выполнить
ведение основных данных для всех соответствующих ресурсов. В качестве базы для
ресурсов MRS компании необходимо использовать организационные единицы,
основные данные сотрудников и присвоения персонала, которые уже существуют в HR.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать интеграцию SAP HR с SAP MRS
● Устанавливать релевантные параметры пользовательской настройки для интеграции
HR-MRS
● Устанавливать релевантные параметры пользовательской настройки для интеграции
HR-MRS

Интеграция с HR

Рисунок 11: Интеграция с SAP ERP HR

© Авторское право. Все права защищены. 15

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

С решением MRS можно работать и без интеграции с HR. Если активирована опция
Ресурс HR, данные ресурсов, включая их доступность, можно скопировать из SAP HR в
SAP MRS. Можно также использовать обратную интеграцию и скопировать данные из
SAP MRS в SAP HR.
Если активирована опция Деловой партнер, необходимо создать ресурсы HR в качестве
деловых партнеров. В этом случае доступность ресурсов определяется с помощью
отчетов MRS.

Рисунок 12: Опции для ресурсов из сотрудников

В MRS имеются собственные основные данные HR. При необходимости данные HR из

SAP ERP HR можно импортировать в MRS. Импортированные данные в MRS можно
расширить.
Кадровые ресурсы можно смоделировать следующим образом:
● Деловой партнер с ролью сотрудника
● Сотрудник в SAP ERP HR

Для моделирования ресурсов в качестве деловых партнеров используется транзакция

BP.
Для переноса данных HR из системы ERP сначала выполните ведение сотрудника,
включая все основные данные HR, в транзакции PA30.
Сюда могут относиться следующие инфо-типы:
● 0007 Нормативное рабочее время
● 2001 Отсутствия
● 2002 Присутствия
● 2003 Замещения

© Авторское право. Все права защищены. 16

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные HR

Внимание:
В рамках внедрения необходимо решить, на основе чего вы будете
работать: на основе ресурсов HR или деловых партнеров. После этого не
изменяйте данную настройку!
Для выбора ресурсов HR или деловых партнеров в качестве основы
используйте следующую операцию пользовательской настройки:
SAP Multiresource Scheduling → Основные параметры
настройки→ Сконфигурировать основные параметры настройки
В поле Класс ресурса можно выбрать Ресурс HR или Деловой партнер.

Организационный менеджмент HR

Рисунок 13: Присвоение персонала

Структура планирования ресурсов в SAP MRS представляет собой отдельную структуру

сотрудников для планирования. Она не зависит от организационной структуры в SAP
ERP HR и позволяет присваивать плановиков ресурсов, ресурсы, контактные лица и
рабочие места узлам планирования ресурсов.
Организационный план в SAP ERP HR также можно использовать в качестве структуры
планирования ресурсов.
Во время конфигурирования необходимо определить узлы планирования ресурсов,
используемые в SAP MRS, и пути анализа. Кроме того, необходимо определить объект
для узла планирования ресурсов и пути по меню для присвоения ресурсов, плановиков
ресурсов и контактных лиц узлам планирования ресурсов.

© Авторское право. Все права защищены. 17

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Рисунок 14: Организационные структуры HR (PPOME)

В организационной модели HR сотрудников можно сгруппировать в ресурсы.

Например, в заказах это целесообразно для определения рабочего места в качестве
релевантной структуры для присвоения ресурсов.
В этом случае рабочее место присваивается структуре HR во время ведения рабочего
места.
С помощью организационной модели HR можно выполнить и другие релевантные для
MRS присвоения:
● Штатные должности
● Контактные лица
● Плановики ресурсов
● Сотрудники

© Авторское право. Все права защищены. 18

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные HR

Рисунок 15: Присвоение контактного лица и плановика ресурсов

Плановик ресурсов — это сотрудник или пользователь, ответственный за присвоение

ресурсов потребностям, направляемым в MRS. Для работы этому специалисту часто
требуется роль с определенными полномочиями.
Контактным лицом, в отличие от плановика ресурсов, является сотрудник или
пользователь, который может предлагать ресурсы и запрашивать предложения по
ресурсам от разных плановиков.
Если контактное лицо получает предложения по ресурсам от нескольких плановиков,
оно может принять или отклонить эти предложения по отдельности или все сразу.
Роль контактного лица доступна в рамках интеграции с SAP PS и SAP cProjects.

Временные данные HR

Рисунок 16: Интеграция с Управлением временными данными и трудовыми ресурсами SAP ERP HR

© Авторское право. Все права защищены. 19

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Для ведения структур и присвоений в SAP HR необходимо перенести основные данные

из SAP HR в SAP MRS. С помощью отчета /MRSS/HCM_RPTWFMIF можно переносить
следующие данные:
● Структура
● Присвоения различным организационным уровням
● Доступность ресурсов
● Отсутствия
● Присутствия
● Замещения

Примечание:
Если кадровые ресурсы смоделированы с помощью SAP HR, для переноса
информации о доступности в MRS используется отчет /MRSS/
HCM_RPTWFMIF.

Примечание:
Если для моделирования кадровых ресурсов использовался деловой
партнер, ведение данных доступности выполняется в транзакции /MRSS/
WFM_ADMIN.

Данные также можно перенести из SAP MRS в SAP HR. Можно указать, какая именно
информация о доступности будет перенесена из MRS в HR.

Рекомендация:
В сценарии, используемом в этом курсе, кадровые ресурсы смоделированы
с помощью SAP HR и перенесены в MRS.

Квалификации HR
Можно использовать каталоги квалификаций и профилей сотрудников из SAP HR и
перенести их в SAP MRS. Эти каталоги переносятся в новые объекты квалификаций с
помощью программ переноса данных.
Для выполнения таких переносов используются следующие отчеты:
● Для переноса каталогов квалификаций используется отчет /MRSS/
SQL_CAT_MIGRATION
● Для переноса профилей сотрудников используется отчет /MRSS/
SQL_QUAL_MIGRATION

© Авторское право. Все права защищены. 20

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные HR

Рекомендация:
Перенос данных квалификаций HR в рамках данного курса не
рассматривается.

Пользовательская настройка: основные данные HR

Рисунок 17: Пользовательская настройка основных данных HR

Устанавливать параметры настройки для интеграции с HR (ERP)

Каждому инфо-типу/подтипу HR должен быть присвоен тип присвоения времени. Для
рабочего времени (времени работы и перерывов) определяются присвоения,
используемые плановиком ресурсов в панели планирования.

Определение типов присвоения времени

В этой IMG-операции определяется тип отдельных присвоений времени, а также
параметры, необходимые для расчета доступности ресурса.

Назначение типов присвоения времени видам ресурсов

Определенные типы присвоения времени можно использовать только в том случае,
если они присвоены, по крайней мере, одному виду ресурса.

© Авторское право. Все права защищены. 21

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Рисунок 18: Временные данные HR и присвоения времени MRS

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать интеграцию SAP HR с SAP MRS
● Устанавливать релевантные параметры пользовательской настройки для интеграции
HR-MRS
● Устанавливать релевантные параметры пользовательской настройки для интеграции
HR-MRS

© Авторское право. Все права защищены. 22

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2
Урок 2
Основные данные MRS

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматриваются специфичные для MRS основные данные

Практический пример
Компания находится в поиске решения для планирования ресурсов с помощью SAP
MRS. Для этого специалисты оценивают возможности использования временных
данных, ресурсов и квалификаций MRS.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Называть самые важные основные данные MRS
● Описывать структуру временных данных MRS
● Определять ресурсы MRS
● Определять квалификации MRS
● Описывать структуру временных данных MRS
● Определять ресурсы MRS
● Определять квалификации MRS

© Авторское право. Все права защищены. 23

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Обзор основных данных MRS

Рисунок 19: Основные данные для MRS

В MRS имеются собственные основные данные, которые можно сконфигурировать

отдельно для оптимизации функциональности.
К основным данным MRS относится следующее:
● Структура планирования ресурсов
● Квалификация, каталог квалификаций и матрица квалификаций
● Профили сотрудников и требований
● Роли и полномочия

Также требуются основные данные из системы ERP. Можно не создавать новые

основные данные, а скопировать их в MRS из SAP ERP HR.
Однако ведение основных данных для технических объектов (оборудования/
технических мест), рабочих мест, основных записей материалов и клиентов должно
выполняться в SAP ERP.

© Авторское право. Все права защищены. 24

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные MRS

Рисунок 20: Роли в MRS

Пользователям MRS можно присвоить различные роли. Присвоения ролей зависят от

релевантных процессов, интегрированных с MRS. Роль сотрудник позволяет выполнять
ведение профиля квалификаций в MRS или HR.
Роли автор запроса и контактное лицо используются только в случае интеграции с SAP
Project System (PS). Автор запроса выполняет ведение подробных данных операций
сетевого графика: рабочая нагрузка, время выполнения и требования к квалификации.
Контактное лицо обычно имеет функцию мониторинга и может предлагать
квалифицированный персонал для выполнения запрашиваемых работ.
Плановик ресурсов, в основном, выполняет присвоение ресурсов потребностям в
панели планирования и разрешает конфликты по визитам.

Временные данные MRS

При изменении временных данных вручную изменяется доступность ресурса без ссылки
на заказ или операцию сетевого графика. Это может потребоваться, например, если
сотрудник отсутствует по непредвиденным обстоятельствам, либо инструмент
недоступен по причине поломки.
Базовая доступность (рабочее время и смены) ресурса остается без изменений. Для
персонала можно выбрать разные присвоения времени, например, отпуск, отсутствие
по болезни, сверхурочное время и т.д.

© Авторское право. Все права защищены. 25

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Рисунок 21: Разные варианты рабочего времени в MRS

Цель присвоения времени заключается в оценке присутствий и отсутствий.

Совокупность присутствий и отсутствий формирует доступность ресурса.
Ведение типов присвоения времени выполняется в пользовательской настройке MRS.
После создания их необходимо присвоить видам ресурсов, для которых они будут
использоваться.

Ресурсы MRS

Рисунок 22: Виды ресурсов в SAP MRS

Виды ресурсов, используемые в SAP Multiresource Scheduling, могут быть

квалифицированы следующим образом:

Сотрудники

© Авторское право. Все права защищены. 26

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные MRS

В SAP Multiresource Scheduling в качестве ресурсов можно создать сотрудников, чтобы

определить периоды их доступности и недоступности.

Тестовые ресурсы
Тестовые ресурсы используются в качестве заполнителей для оптимизации оценки
вида и количества необходимых ресурсов при планировании.
Это целесообразно, если кадровые ресурсы, необходимые для выполнения
определенной потребности, еще недоступны в SAP Multiresource Scheduling, либо в
панели планирования требуется представить внешних поставщиков услуг. С
небольшим списком ограничений тестовые ресурсы можно использовать при
планировании ресурсов так же, как и кадровые ресурсы. Мощность каждого тестового
ресурса соответствует мощности одного сотрудника.

Технические объекты
В качестве ресурсов в SAP Multiresource Scheduling можно создать технические
объекты.
Технические объекты используются для планирования ресурсов по потребностям из
сервисных заказов Сервиса клиентов (CS) и CRM и из заказов ТОРО (PM). Их
использование особенно уместно, если требуется запланировать регулярные операции
ТОРО. Здесь можно определить периоды времени, в которые технический объект будет
деактивирован и доступен для проведения соответствующих мероприятий.

Инструменты
Можно использовать инструменты в веб-панели планирования.
Для инструментов можно создать присвоения и присвоения времени. Также можно
создать потребность в инструменте, присвоив инструментальные ресурсы потребности.

Группы
Можно использовать группы в веб-панели планирования. Можно выполнять
сопоставление квалификаций на уровне группы.

Рекомендация:
Использование отдельных видов ресурсов отображается как часть
представления процессов.

Квалификации MRS
Комбинации квалификаций и других критериев формируют основу для сравнения
требований задачи и пригодности выбранного сотрудника для ее выполнения.
SAP MRS предоставляет механизмы фильтрации доступных ресурсов, с помощью
которых это присвоение выполняется быстро и эффективно. С помощью матрицы
квалификаций можно ранжировать ресурсы по профилям сотрудников и профилям
требований.
Можно определить квалификации MRS произвольно или перенести их в SAP MRS на
основе квалификаций HR. Это позволит повысить эффективность сопоставления
требований и ресурсов.
Для сравнения квалификаций можно создать комбинации квалификаций из двух
разных каталогов и ввести в профили определенные уровни навыков.

© Авторское право. Все права защищены. 27

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Для сопоставления квалификаций необходимо выполнить ведение определенных

основных данных в SAP MRS или скопировать их в SAP MRS:
● Каталог квалификаций
● Матрицы квалификаций
● Профили сотрудников
● Профили требований

В каталоге квалификаций определяются различные операции, процессы или

квалификации, которые затем используются для определения квалификаций
сотрудников и запросов.
По сути, матрица представляет собой двумерную таблицу для сравнения и анализа
потребностей и выбранной квалификации.
Квалификации из каталога присваиваются профилю сотрудника.
Аналогично каждой потребности, для которой требуется сопоставление с
существующими квалификациями, присваиваются профили требований.

Рисунок 23: Каталог квалификаций

Каталог квалификаций — это структурированный список квалификаций, которые

представляют интерес для компании.
Он содержит древовидную структуру, которая может быть структурирована
иерархически, и используется в различных матрицах квалификаций.

© Авторское право. Все права защищены. 28

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные MRS

Рисунок 24: Матрица квалификаций

Матрица квалификаций — это обзор структурированных квалификаций, которые

относятся к каталогам квалификаций и шкалам оценки.
Матрица квалификаций состоит из первичного и вторичного измерений, ссылающихся
на определенный каталог квалификаций.
Третьим измерениям в матрице является шкала оценки, по которой можно оценивать
квалификации (например, базовые знания, глубокие знания, экспертные знания и т.д.).
В SAP MRS можно выполнить ведение нескольких матриц квалификации с целью
повышения гибкости при поиске подходящих ресурсов.

© Авторское право. Все права защищены. 29

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Рисунок 25: Профиль сотрудника

Профиль сотрудника содержит определенное число структурированных и

неструктурированных квалификаций, предоставляющих информацию о его знаниях и
навыках. Профили сотрудников используются для сопоставления квалификаций с
требованиями при поиске сотрудника. Профили сотрудников можно постоянно
расширять путем добавления новых квалификаций.
Примером структурированной квалификации является сертификация технического
специалиста. Ведение структурированных квалификаций не выполняется в профиле
сотрудника напрямую. Эти данные переносятся из каталога квалификаций.
Существуют различные виды неструктурированных квалификаций: качество
обслуживания клиентов, результаты работы над проектом и т.п.
Неструктурированная квалификация содержит краткий текст, подробный текст, дату
квалификации и информацию от клиента (если применимо).
Процессы утверждения для профилей сотрудников автоматизированы посредством
SAP Business Workflow.
Для редактирования профилей сотрудников используется SAP GUI или веб-интерфейс.
Статус профиля сотрудника также влияет на статус квалификаций в профиле.
Активные квалификации отображаются с зеленым сигналом светофора, измененные
квалификации — с желтым, а отклоненные квалификации — с красным сигналом
светофора.

© Авторское право. Все права защищены. 30

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные MRS

Рисунок 26: Ведение профилей требований

Профиль требований содержит набор квалификаций и другие критерии, которым

должен соответствовать сотрудник для определенной потребности.
При ведении структурированных квалификаций в профиле требований можно
использовать в качестве профиля требований только матрицы квалификаций с одного
завода.
Если существующий профиль требований присвоен объекту (материалу,
оборудованию, операции и т.д.), система проверяет присвоение завода. Если профиль
требований уже используется, присвоение завода изменить невозможно.

© Авторское право. Все права защищены. 31

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Рисунок 27: Сопоставление квалификаций

В SAP MRS доступно несколько способов сопоставления квалификаций:

● Структурированные квалификации
● Неструктурированные квалификации
● Специфичные для клиента поля
● Дополнительные критерии

© Авторское право. Все права защищены. 32

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные MRS

Пользовательская настройка: основные данные MRS

Рисунок 28: Пользовательская настройка: основные данные MRS

Квалификации MRS

Определение групп ведения для каталогов квалификаций

Группы ведения предназначены для контроля использования каталогов квалификаций
в матрицах квалификаций и полномочий на каталоги и матрицы квалификаций.
Определение завода по умолчанию для квалификаций
Вам необходимо только указать завод по умолчанию, если в основных параметрах
настройки вы определили, что учитывать этот завод в квалификациях MRS не
требуется.
Это происходит в случае, если флажок Учесть завод в квалификациях MRS не
установлен в IMG-операции Сконфигурировать основные параметры настройки.

Ресурсы MRS

Определение типов присвоения времени

В этой IMG-операции определяется тип отдельных присвоений времени, а также
параметры, необходимые для расчета доступности ресурса.

Назначение типов присвоения времени видам ресурсов

Определенные типы присвоения времени можно использовать только в том случае,
если они присвоены, по крайней мере, одному виду ресурса.

Определение типа присвоения времени для инструментов

Эта IMGоперация позволяет определить тип присвоения времени для создания данных
доступности инструмента в базе MRS.

© Авторское право. Все права защищены. 33

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Называть самые важные основные данные MRS
● Описывать структуру временных данных MRS
● Определять ресурсы MRS
● Определять квалификации MRS
● Описывать структуру временных данных MRS
● Определять ресурсы MRS
● Определять квалификации MRS

© Авторское право. Все права защищены. 34

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2
Урок 3
Основные данные ТОРО (PM)/Сервиса
клиентов (CS)

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматриваются основные данные в области ТОРО (PM)/Сервиса
клиентов (CS).

Практический пример
Вашей компании необходимо настроить планирование ресурсов для внутреннего
ведения и планирования технических специалистов в сервисе клиентов. Проектная
группа анализирует возможности использования существующих рабочих мест и ВПС в
ТОРО (PM)/Сервисе клиентов (CS).

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Выполнять ведение рабочих мест с интеграцией HR или без нее для использования в
MRS
● Описывать использование вспомогательных производственных средств (ВПС) в MRS
● Объяснять использование ВПС в MRS

Рабочее место с HR

Рисунок 29: Привязка рабочего места ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) к данным HR

© Авторское право. Все права защищены. 35

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

Связи между данными рабочего места и другими данными позволяют соединить

рабочие места с другими объектами SAP-системы. Для внедрения SAP MRS релевантны
следующие перспективы интеграции рабочего места:
● С должностями
● С персоналом
● С квалификациями

Рекомендация:
Для получения дополнительной информации о квалификациях см. разделы
Основные данные HR и Основные данные MRS.

Рабочее место без HR

Рисунок 30: Мощности рабочего места в MRS

Определить наличную мощность рабочего места, используемого в MRS, можно двумя

способами:
● Ведение мощностей рабочего места в SAP ERP с последующим копированием в SAP
MRS
● Ведение отдельных вариантов доступности в SAP MRS и динамическое
суммирование на уровне рабочего места

Мощность в MRS рассчитывается путем динамического сложения доступных ресурсов.

В MRS можно перенести смещения и интервалы.

© Авторское право. Все права защищены. 36

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Основные данные ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рекомендация:
Для получения дополнительной информации о календарном планировании
и планировании мощностей на уровне рабочего места см. раздел
Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) в уроке
Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS):
календарное планирование.

Технический специалист как рабочее место

В качестве альтернативы для представления мощностей для каждого технического
специалиста можно определить отдельное рабочее место.
В рамках иерархии рабочих мест мощность верхних уровней формируется
совокупностью нижних уровней. Таким образом, плановик может, во-первых, выбирать
между разными уровнями планирования, а во-вторых, имеет полное представление по
ресурсам и присвоенным работам, что позволяет ему быстро и эффективно выполнять
присвоение работ.
Технический специалист должен быть присвоен рабочему месту в системе ERP.

ВПС

Рисунок 31: ВПС

Для обслуживания клиентов и ТОРО часто возникает потребность присвоить заказу в

качестве ресурса инструменты. Эти инструменты можно отобразить в виде
вспомогательных производственных средств (ВПС).

© Авторское право. Все права защищены. 37

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 2: Основные данные

С помощью технологической карты можно контролировать использование

оборудования ВПС в различных областях (например, ТОРО (PM)/Сервис клиентов (CS),
Система проектов).
Присвоение оборудования ВПС узлам планирования ресурсов выполняется косвенно
через рабочее место.
Оборудование ВПС можно присвоить отдельным операциям заказа в рамках
планирования заказов или в панели планирования.

Пользовательская настройка: основные данные ТОРО (PM)/Сервиса

клиентов (CS)

Рисунок 32: Пользовательская настройка основных данных ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Проверьте, в какой мере можно использовать текущую пользовательскую настройку

для рабочих мест и ВПС в проекте внедрения SAP MRS.

Рекомендация:
Пользовательская настройка данных оборудования рассматривается в
курсе PLM305.
Пользовательская настройка рабочих мест рассматривается в курсе
PLM315.

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Выполнять ведение рабочих мест с интеграцией HR или без нее для использования в
MRS
● Описывать использование вспомогательных производственных средств (ВПС) в MRS
● Объяснять использование ВПС в MRS

© Авторское право. Все права защищены. 38

1/1
26.05.2021 SAP e-book

ГЛАВА 3 Планирование
ресурсов с помощью
ТОРО (PM)/Сервиса
клиентов (CS)

Урок 1
Формат панели планирования MRS 41

Урок 2
Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции 50

Урок 3
Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции 62

Урок 4
Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование 76

ЗАДАЧИ ГЛАВЫ

● Описывать базовые функции панели планирования MRS

● Пояснять соответствующие параметры пользовательской настройки для панели
планирования MRS
● Пояснять соответствующие параметры пользовательской настройки для панели
планирования MRS
● Выполнять планирование ресурсов из заказов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) в
панели планирования MRS
● Пояснять различные варианты планирования с помощью панели планирования
● Создавать и планировать разделения потребностей
● Выполнять планирование ресурсов из сообщений
● Пояснять различные варианты планирования с помощью панели планирования
● Создавать и планировать разделения потребностей
● Выполнять планирование ресурсов из сообщений
● Выполнять проверку доступности материала в панели планирования
● Выполнять присвоение ВПС

© Авторское право. Все права защищены. 39

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

● Создавать присвоения времени для ресурсов

● Просматривать время доступности для членов групп
● Выполнять планирование на уровне рабочего места
● Пояснять принципы планирования ресурсов на основе доступности системы
● Пояснять принципы объединения потребностей
● Учитывать отношения в рамках планирования ресурсов MRS
● Планировать работы по планированию ресурсов на основе доступности системы
● Выполнять объединение потребностей
● Учитывать отношения как часть планирования ресурсов MRS

© Авторское право. Все права защищены. 40

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3
Урок 1
Формат панели планирования MRS

ОБЗОР УРОКА
Во время присвоения сотрудников заказам также описываются основные функции
панели планирования MRS.

Практический пример
Ваша компания оценивает возможности использования панели планирования MRS для
реализации более комплексного и эффективного процесса планирования визитов и
мощностей.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать базовые функции панели планирования MRS
● Пояснять соответствующие параметры пользовательской настройки для панели
планирования MRS
● Пояснять соответствующие параметры пользовательской настройки для панели
планирования MRS

Обзор панели планирования

Рисунок 33: Загрузка ресурсов

Панель планирования используется для планирования работы собственных

сотрудников с учетом их доступности и квалификаций. Если ни один из собственных
сотрудников, присвоенных узлу планирования ресурсов плановика или имеющих
достаточную квалификацию, недоступен, плановик ресурсов может обратиться к
группам и членам других узлов планирования ресурсов, чтобы включить их в
планирование.

© Авторское право. Все права защищены. 41

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

В панели планирования можно присвоить инструменты, необходимые для выполнения

работы. Инструменты и сотрудники рабочего места могут быть присвоены разным
узлам планирования ресурсов.

Рисунок 34: Планирование ресурсов с помощью панели планирования MRS

Планировщики распределяют присвоения времени по сотрудникам и инструментам с

помощью Рабочего места планировщика на диаграмме Ганта. При планировании
работы сотрудников можно определить продолжительность выездов и альтернативные
графики рабочего времени.
Также с помощью панели планирования можно отображать динамику работ.
Корректировку формата Рабочего места планировщика можно выполнить в
пользовательской настройке. Основные компоненты пользовательского интерфейса:
● Рабочий список заказов
● Рабочий список позиций
● Панель планирования
● Монитор предупреждений

В списке заказов указаны заказы и присвоенные операции заказов.

В списке позиций указаны все операции заказов, релевантные для планирования
ресурсов, в соответствии с их доступностью, а также уже запланированные назначения.
В панели планирования плановик ресурсов определяет назначения для ресурсов.
Термин "ресурсы" относится к сотрудникам, группам и инструментам. Плановик
ресурсов может создавать, перемещать или удалять назначения с помощью функции
перетаскивания.
В панели планирования можно дополнительно обрабатывать потребности с
использованием различных альтернативных вариантов планирования.

© Авторское право. Все права защищены. 42

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Формат панели планирования MRS

● При создании назначения по мощности можно присвоить сотруднику работу,

которую необходимо выполнить в течение определенного периода времени. Однако
продолжительность выполнения работы покрывает не весь период времени.
● Конкретное назначение подразумевает указание точного времени начала и
окончания назначения.
● В расширенном назначении учитывается доступность нужного сотрудника.

В мониторе предупреждений отображается вся информация о возможных конфликтах

и ошибках, выявленных при проверке.

Рисунок 35: Функции панели планирования

В панели планирования доступны следующие основные функции.

● При планировании ресурсов можно выбирать ресурсы вручную.
● Если продолжительность работы превышает рабочее время одного техника, можно
создать разделение потребности. Разделенные потребности далее присваиваются
разным техникам.
● При создании разделения потребности в панели планирования в системе ERP
автоматически создаются новые операции заказов.
● Статус операции и статус заказа отображается в панели планирования.
● Для отслеживания изменений используются документы изменений (например,
история разделения потребностей)

Различные версии панели планирования

В зависимости от ролей и связанных сфер ответственности в разных версиях панели
планирования доступны различные транзакции.
/MRSS/PLBOORGSRV ("Меню пользователя — Панель планирования MRS"). Эта
транзакция — наиболее сложный способ вызова рабочего места планировщика. В
результате вам будут доступны все опции для выбора ресурсов и потребностей. Можно
выбрать ресурсы с помощью узлов планирования ресурсов и табельных номеров, ввести
период времени и ограничить выбор доступными ресурсами. При выборе потребностей
с помощью узлов планирования ресурсов можно выбрать ресурсы, ввести потребности
напрямую или ограничить выбор по виду заказа или пользовательскому статусу. Кроме
того, можно указать период времени для потребностей и ресурсов отдельно.

© Авторское право. Все права защищены. 43

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

/MRSS/PLBOORGM (панель планирования для узла планирования ресурсов) Эта

транзакция предоставляет все опции транзакции /MRSS/PLBOORGSRV, кроме опций
ввода отдельных ресурсов или видов доступности в качестве критериев выбора.
/MRSS/PLBOORG (панель планирования через структуру планирования ресурсов) Эта
транзакция вызывает рабочее место планировщика и отображает структуру
планирования ресурсов в менеджере на уровне организации.
/MRSS/PLBOSRV (панель планирования для потребностей) С помощью этой
транзакции можно напрямую вызвать конкретные потребности. Для поиска для
потребностей с использованием определенных критериев (например, потребности для
конкретного рабочего места) используйте справку по допустимым значениям ввода.
/MRSS/PLBOTIME (рабочее место планировщика) Это основная транзакция,
используемая плановиками ресурсов. В этой транзакции в рабочем списке заказов
плановика ресурсов отображаются все заказы для групп за определенный период
времени, а также ресурсы для операций.

Рисунок 36: Планирование ресурсов с помощью графического представления

Графическое средство планирования ресурсов позволяет получить четкий обзор

ситуации по загрузке. Можно также использовать эту опцию для планирования
назначений с помощью простого перетаскивания.

© Авторское право. Все права защищены. 44

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Формат панели планирования MRS

Рисунок 37: Табличное планирование ресурсов

Альтернативой графическому средству планирования ресурсов является

использование табличного средства планирования ресурсов.
При табличном планировании ресурсов можно использовать фильтры и функции
сортировки. В табличном представлении можно просмотреть дополнительные поля.
Как и в графическом представлении, здесь, в отдельной области экрана, можно
просмотреть дополнительную информацию о назначениях и присвоении времени.

Пользовательские параметры панели планирования

Рисунок 38: Пользовательские параметры панели планирования MRS

С помощью пользовательских параметров можно выполнять конфигурирование

большого числа параметров, определенных в пользовательской настройке для
Рабочего места планировщика, отдельно для каждого пользователя.
Основные пользовательские параметры:

© Авторское право. Все права защищены. 45

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

● Горизонт планирования
● Конкретизация назначений
● Определение доступности
● Реакция на перемещение потребностей в ресурсы путем перетаскивания
● Видимость объектов в панели планирования
● Параметры настройки для выбора ресурсов

Пользовательская настройка: панель планирования MRS

Рисунок 39: Пользовательская настройка: параметры панели планирования

Для настройки рабочего места планировщика важны следующие параметры

пользовательской настройки
● Определение профилей пользовательского интерфейса
● Определение профиля панели планирования
● Определение выбора профиля панели планирования

Определение профилей пользовательского интерфейса

© Авторское право. Все права защищены. 46

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Формат панели планирования MRS

Рисунок 40: Определение профилей пользовательского интерфейса

Для управления форматом панели планирования можно определить отдельные

профили пользовательского интерфейса.
Присвойте профиль панели планирования профилю пользовательского интерфейса.
При определении профиля пользовательского интерфейса можно присвоить несколько
форматов экрана.
Формат экрана состоит из одного или нескольких элементов контейнера. Содержимое
на экране и соответствующий элемент присваиваются элементу контейнера.

Определение профиля панели планирования

© Авторское право. Все права защищены. 47

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 41: Определение профиля панели планирования

При определении профиля панели планирования можно присвоить профиль

пользовательского интерфейса и профиль веб-интерфейса.
Можно также присвоить информацию об оптимизаторе и графических элементах. Обе
эти темы более подробно рассматриваются в последующих разделах данного курса.

Определение выбора профиля панели планирования

Рисунок 42: Определение выбора профиля панели планирования

© Авторское право. Все права защищены. 48

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Формат панели планирования MRS

Этот параметр пользовательской настройки позволяет присвоить профиль панели

планирования узлу планирования ресурсов. Если для узла планирования ресурсов не
существует записей, поиск соответствующих записей выполняется в структуре
планирования снизу вверх. Поэтому вводить данные для всех узлов планирования
ресурсов не требуется, достаточно выполнить присвоение по области.

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать базовые функции панели планирования MRS
● Пояснять соответствующие параметры пользовательской настройки для панели
планирования MRS
● Пояснять соответствующие параметры пользовательской настройки для панели
планирования MRS

© Авторское право. Все права защищены. 49

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3
Урок 2
Планирование ресурсов ТОРО (PM)/
Сервиса клиентов (CS): основные функции

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматриваются функциональные аспекты интеграции MRS с
сервисными заказами и заказами на ТОРО.

Практический пример
Для планирования сервисных заказов и заказов на ТОРО ваша компания использует
общие ресурсы. Необходимо присвоить ресурсы заказам и требуется выполнить
планирование встреч с помощью функции Рабочее место планировщика.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Выполнять планирование ресурсов из заказов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) в
панели планирования MRS
● Пояснять различные варианты планирования с помощью панели планирования
● Создавать и планировать разделения потребностей
● Выполнять планирование ресурсов из сообщений
● Пояснять различные варианты планирования с помощью панели планирования
● Создавать и планировать разделения потребностей
● Выполнять планирование ресурсов из сообщений

© Авторское право. Все права защищены. 50

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции

Создание потребностей

Рисунок 43: Обзор процессов: планирование ресурсов для заказов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Сотрудник службы поддержки отдела сервиса клиентов или техобслуживания

определяет потребности, возникшие в результате создания сервисного заказа или
заказа на ТОРО.
Плановики ресурсов в областях ТОРО и сервиса клиентов создают заказы PM и CS. При
планировании заказов плановик ресурсов может присвоить рабочие места, встречи,
управляющие ключи, рабочую нагрузку и продолжительность операций заказа
обычным способом.
Плановик ресурсов может просмотреть потребности из заказов или операций заказов в
панели планирования. Он устанавливает приоритет потребностей и присваивает их
сотрудникам, а также, при необходимости, инструментам.
Технический специалист выполняет запланированную работу и регистрирует динамику
в форме подтверждения затраченного времени.
Выполнение работ можно контролировать, а запланированный объем работы можно
изменять. После завершения работ заказ технически закрывается.

© Авторское право. Все права защищены. 51

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 44: Интеграция заказов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Возможна прямая (заказ -> MRS) и обратная интеграция (MRS -> заказ).
Данные планирования заказов копируются в MRS для обеспечения точного
планирования и присвоения работ сотрудникам. Сюда относятся данные на уровне
заголовка заказа и уровне операции, а также роли партнеров.
Обратная интеграция, любые изменения присвоений, например, новый срок или
создание разделения потребности, а также изменения в статусе пользователя из
панели планирования ведут к автоматическому изменению данных в заказах.

Рекомендация:
Для внесения релевантных изменений для присвоений и инструментов в
панели планирования используются документы изменений.

Следующие расширенные функции в панели планирования можно применять как

пользовательские параметры или предварительно задавать как параметры
пользовательской настройки.
● Отображение/скрытие элементов панели планирования
● Перекрывание объектов
● Автоматическое сохранение и сохранение по времени
● Дополнительные опции для выбора ресурсов
● Просмотр соответствия по квалификации

Описанные выше функции панели планирования можно применять в качестве

пользовательских параметров или предварительно задавать в пользовательской
настройке.

© Авторское право. Все права защищены. 52

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции

Присвоение потребностей сотрудникам

Рисунок 45: Изменение потребностей в панели планирования

Если операция заказа является релевантной для планирования ресурсов, при

сохранении заказа данные заказа ТОРО/Сервиса клиентов переносятся в MRS.
Плановик ресурсов может присвоить потребности другим узлам планирования
ресурсов в панели планирования MRS.
При сохранении планирования в панели планирования MRS данные записываются
обратно в ТОРО (PM)/Сервис клиентов (CS). Во время записи данных в ТОРО (PM)/
Сервис клиентов (CS) в операциях заказа выполняется обновление данных встреч и
временных данных, измененных в MRS. Обновляются присвоения ресурсов рабочим
местам, сотрудникам и инструментам (ВПС). Также MRS обновляет пользовательские
статусы.
Для каждого процесса заказа выполняется только одно присвоение. Если присвоение
разделяется, MRS автоматически создает новую операцию.

© Авторское право. Все права защищены. 53

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 46: Статус присвоения

Статус присвоения можно просмотреть в области Подробные данные присвоения.

Альтернативные варианты планирования

Как описано в уроке Работа с панелью планирования, для планирования назначений
доступны следующие варианты:
● Конкретное назначение
● Назначение по мощности
● Расширенное назначение

Рисунок 47: Конкретное назначение

Конкретное назначение подразумевает указание точного времени начала и окончания

назначения.

© Авторское право. Все права защищены. 54

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции

Рекомендация:
В мониторе предупреждений отображаются все предупреждения
(например, предупреждения, информационные сообщения) по ситуации
планирования. Предупреждения создаются системой в случае нарушения
плановиком ресурсов определенных условий при выполнении
планирования. Это определяется путем проверки различных данных
(основные данные, пользовательская настройка, заказ). В качестве примера
можно привести перегрузку кадрового ресурса.
Если плановик ресурсов принял предупреждения, их можно подтвердить и
удалить из монитора предупреждений.

Рисунок 48: Назначение по мощности

Путем создания назначений по мощности можно присвоить сотруднику задачу, которая

должна быть выполнена в течение определенного периода времени, но ее выполнение
не займет весь этот период. Напротив, конкретное назначение подразумевает работу в
течение всего периода от начала и до окончания назначения.
Время начала и окончания назначения по мощности задаются системой на основе
данных потребности.
После конкретизации назначение по мощности отображается как конкретное
назначение на уровне сотрудника.

© Авторское право. Все права защищены. 55

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 49: Расширенное назначение

При расширенном назначении продолжительность выполнения работ равна или

меньше периода между временем начала и окончания назначения. В отличие от
назначения по мощности продолжительность такого назначения зависит от
доступности сотрудника.
Если в системе создается расширенное назначение, для него определяется начало,
окончание и продолжительность (как для конкретных назначений).
Для определения окончания расширенного назначения система проверяет, когда
сотрудник доступен. Таким образом, назначение растягивается по периодам времени, в
которые сотрудник недоступен (выходные, государственные праздники или другие
присвоения времени, например, больничный или отпуск). В системе это время в счет
продолжительности назначения не учитывается.

© Авторское право. Все права защищены. 56

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции

Разделение потребности

Рисунок 50: ZMigrated_mmcpLearningContent_07_Image_09.ppt

Функция разделения потребностей используется для разделения потребности и ее

распределения между различными ресурсами или узлами планирования ресурсов. Это
можно выполнить как для потребностей из операций заказов, так и для потребностей из
проектов.
Для потребностей из операций заказов создавать присвоение для потребности заранее
не требуется.
Для разделения потребности в системе создаются документы изменений. Для новой
потребности сохраняется информация о начальной потребности, из которой она
возникла до разделения. Для каждой исходной потребности также сохраняется
информация о том, какие потребности были созданы в результате разделения.

© Авторское право. Все права защищены. 57

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Конкретизация назначения по мощности

Рисунок 51: Конкретизация назначений по мощности

Назначение, созданное как назначение по мощности, можно преобразовать в одно или

несколько конкретных назначений.

Пользовательская настройка: сценарий обработки заказа

Ниже перечислены основные операции пользовательской настройки, релевантные для
планирования ресурсов в области ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS).

Рисунок 52: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): пользовательская настройка (1)

© Авторское право. Все права защищены. 58

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции

Планирование ресурсов для сообщений

Рисунок 53: Планирование ресурсов: сценарий обработки сообщений

В SAP Multiresource Scheduling можно выполнять планирование ресурсов на основе

сообщений ТОРО (PM) и Сервиса клиентов (CS). Это целесообразно, например, в том
случае, если вам требуется быстро отреагировать на появление неисправностей с
неизвестной причиной и направить ресурсы для анализа проблемы без создания
сервисного заказа или заказа на ТОРО.
Этот процесс можно выполнять следующим образом:

1. Клиент или сотрудник сообщает о неисправности.

2. Специалист службы поддержки из отдела сервиса клиентов или ТОРО создает в

SAP ERP сервисное сообщение или сообщение ТОРО.

3. После сохранения сообщения релевантные данные автоматически переносятся в

SAP MRS, а по сообщению создаются потребности.
В SAP MRS можно отправить следующие данные сообщения:

● Начало неисправности (дата и время)

● Конец неисправности (дата и время)

● Статус (заголовок сообщения)

● Ответственное рабочее место

● Описание (заголовок сообщения)

● Приоритет (заголовок сообщения)

● Заказчик

© Авторское право. Все права защищены. 59

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рекомендация:
Для интеграции учитываются только данные сообщения на уровне
заголовка. Ввод времени начала неисправности является предпосылкой
для переноса сообщения в SAP Multiresource Scheduling в виде
потребности. Начало (дата и время) неисправности переносится в
потребность в качестве самой ранней даты начала.

4. Ответственный плановик ресурсов выполняет поиск подходящих ресурсов и создает

присвоение или несколько присвоений для потребности в панели планирования.

5. Если активирована обратная интеграция, система может обновлять данные из

присвоения в сообщении.
При обратной интеграции в сообщении учитываются следующие данные из
потребностей MRS.

● Самая раннее возможное начало

● Самое раннее возможное окончание

● Статус потребности

● Организационная единица

● Описание

● Приоритет

● Адрес

Пользовательская настройка: сценарий обработки сообщений

Рисунок 54: Сценарий обработки сообщений: пользовательская настройка

© Авторское право. Все права защищены. 60

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): основные функции

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Выполнять планирование ресурсов из заказов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) в
панели планирования MRS
● Пояснять различные варианты планирования с помощью панели планирования
● Создавать и планировать разделения потребностей
● Выполнять планирование ресурсов из сообщений
● Пояснять различные варианты планирования с помощью панели планирования
● Создавать и планировать разделения потребностей
● Выполнять планирование ресурсов из сообщений

© Авторское право. Все права защищены. 61

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3
Урок 3
Планирование ресурсов ТОРО (PM)/
Сервиса клиентов (CS): дополнительные
функции

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке представлен обзор дополнительных функций для планирования ресурсов
в области ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS).

Практический пример
Вашей компании необходимо использовать дополнительные функции SAP MRS для
планирования ресурсов, в частности, для проверки доступности материалов и
инструментов, а также в целом для изменений в существующие процессы
планирования.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Выполнять проверку доступности материала в панели планирования
● Выполнять присвоение ВПС
● Создавать присвоения времени для ресурсов
● Просматривать время доступности для членов групп

© Авторское право. Все права защищены. 62

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

Проверка доступности материала

Рисунок 55: Планирование материалов в заказах ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Проверки в ТОРО (PM) и сервисе клиентов (CS) выполняются аналогично, включают в

себя складируемые и нескладируемые материалы и основаны на предварительно
установленном определении проверки, в которое входят правила проверки.
Проверка может выполняться на уровне заголовка заказа и на уровне операции. Статус
каждого компонента материала отображается в SAP MRS как "доступно" или
"недоступно" на дату потребности.
Сначала выполняется календарное планирование материала в первом заказе как
обычно.
После выполнения проверки в MRS посредством обратной интеграции в заголовке
заказа можно установить системный статус. Возможные статусы:
● Материал не проверен
● Материал доступен
● Материал недоступен

Чтобы обеспечить обновление статуса заказа, в пользовательской настройке SAP MRS

должна быть реализована обратная интеграция.

© Авторское право. Все права защищены. 63

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 56: Проверка доступности материалов в MRS

Для проверки доступности материалов в панели планирования MRS используется

контекстное меню Доступность компонентов (например, в списке заказов, в формате
потребностей или обзоре операций и т.д.).
Используются следующие индикаторы:
● Зеленый: Соответствующий компонент доступен в достаточном количестве на
самую раннюю возможную дату начала.
● Красный: Компонент не доступен в достаточном количестве на самую раннюю
возможную дату начала.
● Желтый: Проверка не выполнена, либо данные не обновлены.

Если в результате проверки доступности изменяется системный статус (MAT_FULLY,

MAT_NCHECK, MATNONE), система блокирует потребность после проверки
доступности и помечает ее для повторной проверки доступности при сохранении.

Поиск сотрудника с интегрированной проверкой доступности

Доступность материала можно также учитывать при планировании ресурсов для
потребностей из областей Технического обслуживания и ремонта оборудования (PM) и
Сервиса клиентов (CS). Эта функция доступна только в том случае, если используются
квалификации SAP Multiresource Scheduling.
Проверку доступности материалов можно использовать при поиске подходящих
ресурсов и создании назначений в панели планирования вручную. Результат проверки
доступности отображается в столбце доступности компонентов:
● Зеленый: Все релевантные компоненты в управлении запасами доступны для
сотрудника в достаточном количестве на определенном для ресурсов складе на
самую раннюю возможную дату начала.

© Авторское право. Все права защищены. 64

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

● Красный: Не все релевантные компоненты доступны для сотрудника в достаточном

количестве на самую раннюю возможную дату начала.
● Серый: Доступность компонентов, релевантных для поиска сотрудником, проверить
невозможно. Это происходит в случае, если склад сотрудника уже присвоен в
соответствующем компоненте заказа ТОРО/Сервиса клиентов, и заказ
деблокирован. В этом случае повторная проверка бессмысленна, поскольку
компоненты уже зарезервированы на складе сотрудника. Однако с помощью
проверки доступности компонентов в панели планирования можно определить,
доступны ли компоненты фактически.

Присвоение инструментов
Инструменты как материалы
Вы создаете инструменты как материалы с видом материала "Вспомогательные
производственные средства". Для каждого инструмента можно указать, является ли он
релевантным для планирования ресурсов. Чтобы определить релевантность
инструмента для планирования ресурсов присвойте соответствующий управляющий
ключ.

Инструменты как единицы оборудования

При планировании ресурсов также можно запланировать инструменты как
оборудование. Потребность в инструментах определяется в заказе посредством
инструмента как материал (см. выше), который может быть присвоен операции как
ВПС. Для определения инструмента как оборудования в панели планирования ресурсов
в системе должен существовать материал оборудования (соответствующий
инструмент как материал) и организационное присвоение (ответственное рабочее
место).

Рисунок 57: Присвоение инструментов потребностям

Для выполнения заказов требуются инструментальные ресурсы: подъемные

платформы, измерительные приборы и т.п. С помощью этой функции планировщик
присваивает инструмент вспомогательным производственным средствам из заказа,

© Авторское право. Все права защищены. 65

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

которые используются для выполнения задач. Инструментальные ресурсы можно

использовать для компонентов Технического обслуживания и ремонта оборудования
(PM) и Сервиса клиентов (CS).

Рисунок 58: Постоянный просмотр инструментов

Для загрузки инструментов в панель планирования доступны следующие опции.

● Через потребности в инструментах
● Через узлы планирования

Присвоения времени
Доступность ресурса можно изменить вручную без ссылки на операцию заказа. Для
этого создайте присвоение времени. Это может потребоваться, например, в случае
болезни сотрудника или поломки инструмента. Базовая доступность (например,
рабочие часы и смены) ресурса остается без изменений.
В присвоении времени для кадрового ресурса можно выбрать один из следующих
вариантов:
отпуск, болезнь, сверхурочное время.
В присвоении времени для инструментального ресурса можно выбрать один из
следующих вариантов:
техобслуживание, ремонт.

Для создания присвоений времени для одного или нескольких ресурсов, повторяемых
через равные промежутки времени, воспользуйтесь отчетом /MRSS/
WFM_MASTERDATA_ADMIN_HR.
Для каждого присвоения времени введите следующие данные:
тип присвоения времени, период техобслуживания с датой начала, интервал повтора.
Кроме того, можно определить следующие данные:
описание типа присвоения времени, вид доступности и описание типа доступности.

© Авторское право. Все права защищены. 66

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

Система предлагает текст из пользовательской настройки вида доступности.

Периодические присвоения времени можно запланировать как ежедневные или
еженедельные. Если выбран вариант "Еженедельно", можно установить разные
интервалы для каждого дня недели. При выполнении отчета присвоения времени
создаются в указанной модели для всех ресурсов.

Рисунок 59: Присвоения времени

Присвоение времени можно создать для нескольких ресурсов одновременно.

Существующее присвоение времени можно скопировать для использования в других
ресурсах.

Группы
Для определения долгосрочных групп выполняется группирование кадровых ресурсов в
основных данных, например, в рабочие места. В рамках планирования ресурсов в
панели планирования или с помощью транзакции /MRSS/PLBTEAM также можно
формировать краткосрочные группы. Эти группы могут содержать кадровые ресурсы из
разных групп.
С помощью этой функции в панели планирования плановик ресурсов может создавать
наиболее подходящие для выполнения сервисных задач группы.
Помимо срока действия для всей группы можно определить продолжительность
участия в группе для каждого отдельного ее члена.

© Авторское право. Все права защищены. 67

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 60: Изменение срока действия для отдельных членов группы

Для групп можно использовать функцию оптимизации. Для определения времени в

пути в системе по умолчанию используется адрес, сохраненный для ответственного
сотрудника группы. При необходимости можно указать и активировать различные
адреса. Для получения дополнительной информации об оптимизации см. урок
Автоматическое планирование и оптимизация
Назначения уровне группы
Назначения для группы создаются в определенный период времени. Можно создать
назначения на уровне группы или присвоить задачи непосредственно отдельному
кадровому ресурсу в группе. В панели планирования с помощью перетаскивания можно
перемещать назначение между строкой на уровне группы и строкой для кадрового
ресурса.
На уровне группы возможно только мощностное планирование. В этом случае при
создании группы необходимо установить флажок мощностного планирования. Для
этих групп невозможно выбрать время начала и окончания назначений, но можно
настроить время начала и окончания для групп.
Доступность зависит от срока действия всей группы. Присвоения время, определяющие
отсутствие сотрудников, сокращают период их доступности.

Назначения на уровне ресурсов

При создании назначения для группы каждый ее член получает собственное
назначение с одними и теми же свойствами. После создания эти назначения не зависят
друг от друга и могут обрабатываться отдельно. Группа как таковая собственного
назначения не имеет. Таким образом, с этим вариантом невозможно присвоить группе
существующее назначение.

© Авторское право. Все права защищены. 68

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

При создании назначения для группы время начала и окончания назначения должно
соответствовать установленным для группы лимитам. Эти ограничения также
релевантны для интервального планирования (потребности с правилом срока).
При создании расширенного назначения для группы в системе проверяется
доступность каждого ее члена. Назначения создаются только для доступных членов
группы. Для недоступных членов группы выдается сообщение об ошибке. Затем можно
внести корректировки вручную (например, путем создания присвоения времени,
соответствующего периоду доступности).
При добавлении членов в группу или удалении их из нее соответствующие назначения
не создаются и не удаляются автоматически.
Для периода участия в группе визуализированные в строке планирования объекты
отображаются в строке соответствующего члена группы под группой.
Если для членов группы требуется выполнить мощностное планирование или анализ
временных данных, эти операции выполняются за пределами группы. Для этого
разверните строку планирования ресурса.

Рекомендация:
Для оптимизации планирования ресурсов используется отчет Обзор
потребностей и мощностей. Для получения дополнительной информации
см. урок Отчетность MRS

Географические информационные системы

Рисунок 61: Представление объектов MRS в ГИС

© Авторское право. Все права защищены. 69

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Если в SAP Multiresource Scheduling интегрирована географическая информационная

система (ГИС), плановик ресурсов может вызвать карту из панели планирования и
просмотреть местоположение сотрудников, место выполнения работы/услуги, а также
другую подробную информацию. При поиске сотрудника в панели планирования
отображается расстояние от найденного сотрудника до места выполнения работы/
услуги и время, за которое сотрудник сможет добраться до этого места.

Рекомендация:
Представление географической информации возможно только при
планировании ресурсов в SAP GUI.

Предпосылки
Необходимо установить ГИС или настроить соединение с внешней ГИС. Кроме того,
можно объединить функции из разных ГИС друг с другом, например, использовать
разные ГИС для планирования маршрута и просмотра карты.

Рекомендация:
В SAP Multiresource Scheduling предоставляется возможность подключения
к Map&Guide ГИС через IGS-интерфейс. Однако техническое подключение
Map&Guide ГИС к IGS-интерфейсу в комплект поставки не входит.

Перед подключением к внешней ГИС необходимо выполнить операции по пути

"Основные параметры настройки — Подключение внешних географических
информационных систем" в пользовательской настройке SAP Multiresource Scheduling.
В SAP MRS необходимо активировать представление карты и присвоить профиль
карты.
Вы ввели адреса для сотрудников в основных данных HR или непосредственно для
кадрового ресурса в панели планирования.
Вы ввели адреса для соответствующих потребностей.

Функции
Можно просмотреть карту без ссылки на определенный объект в рабочем месте
планировщика.
Можно вызвать карту из контекстного меню для потребности, ресурса или назначения.
В зависимости от объекта, из которого вызывается карта, следующие сведения
выделяются на карте цветом:
● Потребности: Местоположение потребности, назначения для потребности, ресурс
для назначений
● Ресурс: Местоположение ресурса на текущую дату, назначение для ресурса,
открытые потребности для ресурса
● Назначения: Местоположение ресурса на текущую дату, назначение для ресурса,
открытые потребности для ресурса

Массовые изменения

© Авторское право. Все права защищены. 70

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

Присвоение потребностей узлам планирования мощностей

Используйте перетаскивание для присвоения потребностей из ракурса потребностей в
ракурс присвоений и, таким образом, создания узла планирования мощностей. Если в
пользовательских параметрах настройки установлен флажок Отправлено, для
пользователя устанавливается статус Присвоено. Этот статус, например, гарантирует,
что уже присвоенные потребности будут отображаться только в ракурсе присвоений.
Для этого определите фильтр для ракурса потребностей, исключающий из
представления потребности со статусом Отправлено.
Можно присвоить несколько потребностей одновременно. Для этого удерживайте
нажатой клавишу CTRL и выберите несколько потребностей на уровне отдельных
потребностей, а затем выберите Установить статус потребностей в контекстном меню.
Это возможно только в том случае, если флажок Установить статус "Отправлено"
установлен на вкладке Реакция в Пользовательских параметрах настройки. Для
одновременного присвоения нескольких потребностей функция перетаскивания не
используется.

Рисунок 62: Присвоение потребностей узлам планирования мощностей

© Авторское право. Все права защищены. 71

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Альтернативные ресурсы

Рисунок 63: Поиск запасных ресурсов для существующего назначения

Чтобы найти подходящий ресурс, например, в случае болезни сотрудника, для

выполнения одного или всех назначений заболевшего сотрудника, выполните поиск
сотрудника для конкретного назначения и передайте назначения альтернативному
ресурсу.
Как и при поиске сотрудника для потребности, можно указать ресурсы, которые
требуется учитывать.
В списке результатов поиска сотрудника можно выбрать ресурсы и отфильтровать
список ресурсов панели планирования в соответствии с этими ресурсами. После
фильтрации отображаются следующие ресурсы:
● Все ресурсы, выбранные в списке результатов (в том числе не отображавшиеся
ранее на диаграмме Ганта)
● Все ресурсы, для которых уже имеются назначения в будущем для релевантных
потребностей

При закрытии списка результатов или создании назначения фильтр списка ресурсов
сбрасывается.

Сопоставление квалификаций с MRS

Сопоставление структурированных квалификаций
Чтобы определить пригодность сотрудника для потребности на основе
структурированных квалификаций или наоборот, в системе выполняется
сопоставление структурированных квалификаций.
Сопоставление квалификаций является частью поиска сотрудника и поиска
потребности. При этом система вычисляет общий результат сопоставления
квалификаций.

© Авторское право. Все права защищены. 72

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

В дополнение к результатам для структурированных и неструктурированных

квалификаций в общий результат можно включить дополнительные критерии,
например, доступность. Невозможно вызвать сопоставление квалификаций отдельно.

Сопоставление неструктурированных квалификаций

Чтобы определить пригодность сотрудника для потребности на основе
неструктурированных квалификаций или наоборот, в системе выполняется
сопоставление неструктурированных квалификаций.
В системе все виды неструктурированных квалификаций сравниваются по отдельности.
Результат выводится для каждого вида квалификации.
При поиске неструктурированных квалификаций можно использовать включающий и
исключающий поиск по критериям, т.е. проверяется наличие или отсутствие
конкретных ключевых слов.

Рисунок 64: Сопоставление квалификаций

Предпосылки

Система сравнивает каждую квалификацию по отдельности и определяет один

результат на каждую структурированную квалификацию в зависимости от того,
является ли соответствие квалификации полным или частичным, либо вообще
отсутствует.
При сравнении нескольких структурированных квалификаций в следующем шаге
определяется степень соответствия на основе отдельных результатов по
структурированным квалификациям.
В общем результате сопоставления квалификаций также могут учитываться
неструктурированные квалификации и другие критерии.

© Авторское право. Все права защищены. 73

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Рисунок 65: Поиск свободных сотрудников

Пользовательская настройка: планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса

клиентов (CS), дополнительные функции
В этом разделе рассматриваются соответствующие параметры пользовательской
настройки для дополнительных функций планирования ресурсов для потребностей в
области ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS):
Слайд: Дополнительные функции: пользовательская настройка

Рисунок 66:

© Авторское право. Все права защищены. 74

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): дополнительные функции

● Определение значений по умолчанию для вспомогательных средств производства

(ERP)
● Определение типа присвоения времени для инструментов
● Назначение типов присвоения времени видам ресурсов
● Определение профиля панели планирования

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Выполнять проверку доступности материала в панели планирования
● Выполнять присвоение ВПС
● Создавать присвоения времени для ресурсов
● Просматривать время доступности для членов групп

© Авторское право. Все права защищены. 75

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3
Урок 4
Планирование потребностей ТОРО (PM)/
Сервиса клиентов (CS): календарное
планирование

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматриваются основные функции календарного планирования при
планировании потребности в материалах в области ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS).

Практический пример
В начале работы с системой SAP MRS вы изучаете функции планирования, доступные в
панели планирования MRS.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Выполнять планирование на уровне рабочего места
● Пояснять принципы планирования ресурсов на основе доступности системы
● Пояснять принципы объединения потребностей
● Учитывать отношения в рамках планирования ресурсов MRS
● Планировать работы по планированию ресурсов на основе доступности системы
● Выполнять объединение потребностей
● Учитывать отношения как часть планирования ресурсов MRS

Календарное планирование и планирование мощностей на уровне рабочего

места
Вы являетесь плановиком ресурсов. Вам необходимо получить обзор доступной
мощности для рабочих мест в сравнении с необходимой мощностью в рамках
планирования ресурсов.

© Авторское право. Все права защищены. 76

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование

Рисунок 67: Обзор процессов: календарное планирование на уровне рабочего места

Сначала создайте сетевые графики в Системе проектов (PS) или заказы в ТОРО (PM)
или Сервисе клиентов (CS). Созданные позиции будут отображаться в системе как
потребности в панели планирования.
Для присвоения потребностей релевантным рабочим местам используется диаграмма
Ганта в панели планирования. С помощью присвоения потребностей плановик ресурсов
может указать, достаточно ли в рабочем месте мощности для выполнения
дополнительной работы или уже возникла перегрузка по мощности.

Рисунок 68: Использование мощности рабочего места в MRS

© Авторское право. Все права защищены. 77

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Для определения доступной мощности рабочего места в MRS существуют следующие

опции.
● Перенос данных мощности рабочего места в MRS
● Ведение связанной с сотрудниками доступной мощности в MRS с последующей
агрегацией из этого значения доступной мощности присвоенного рабочего места

Рекомендация:
В MRS можно перенести смещения и интервалы.

Рисунок 69: Представление мощностей рабочего места в панели планирования

В обзоре мощностей в панели планирования отображается доступная мощность

текущих узлов планирования мощностей (рабочих мест) и мощность, которая
потребуются для операций заказа и операций сетевого графика, присвоенных этим
рабочим местам. Для определения используемой мощности для рабочего места
учитываются все операции, интегрированные в SAP Multiresource Scheduling ( а не
только отображаемые в этот момент в панели планирования). Система определяет
доступную мощность рабочего места из основной записи рабочего места с учетом
производственного календаря, времени начала и окончания, продолжительности
перерывов и числа ресурсов.
Предпосылки
● В SAP Multiresource Scheduling из SAP ERP с помощью отчета /MRSS/SGE_PN_MNT
перенесена необходимая информация для рабочих мест и их мощностей (если
используется сценарий с одним ресурсом).
● Активирован просмотр в ракурсе мощностей в пользовательской настройке по пути
Видимые объекты→ Представл. потреб.

© Авторское право. Все права защищены. 78

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование

Примечание:
Этот ракурс также называется ракурсом DPD. DPD означает Demand Planning
and Dispatching (Планирование и диспетчеризация потребностей). В этом
ракурсе можно просматривать диаграммы Ганта для потребностей,
планирования ресурсов и областей мощностей.
В пользовательской настройке можно определить отдельные форматы для
панели планирования.

Рисунок 70: Установление новых сроков для нескольких операций

Установление новых сроков для нескольких потребностей

Можно изменить несколько потребностей из заказов на ТОРО одновременно:
Чтобы изменить все потребности, отображаемые в данный момент в панели
планирования, выберите Выполнить массовое изменение в строке инструментов
приложения над ракурсом потребностей.
Чтобы включить в панели планирования только определенные потребности, пометьте
несколько потребностей, удерживая клавишу CTRL, а затем выберите Выполнить
массовое изменение.
После запуска функции появится новое окно, в котором можно установить следующие
параметры настройки:
Можно переместить потребности на определенное число дней вперед или назад. В
процессе указывается количество дней, которое будет вычтено из базовой даты начала
и базовой даты окончания или прибавлено к этим датам, либо вычтено из даты Срок
начала и Срок окончания или прибавлено к этой дате.

© Авторское право. Все права защищены. 79

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Если требуется вычислить дату из данных заголовка, выберите "Сместить базовую дату
начала".
Если требуется вычислить дату из данных операции, выберите "Добавить ограничения".
Если после смещения даты система должна автоматически запустить новое
календарное планирование, установите флажок "Запустить календарное
планирование".
Если при использовании базовой даты начала из данных заголовка требуется
проигнорировать данные в полях Срок начала и Срок окончания, установите флажок
"Удалить ограничения".

Рисунок 71: Календарное планирование на уровне рабочего места

Можно выбрать между планированием на уровне рабочего места или на уровне

отдельного ресурса. При выборе сценария на уровне рабочего места для планирования
ресурсов можно учесть мощность рабочего места в ракурсе планирования
потребностей.
Например, можно перенести присвоение в следующий доступный временной интервал
в зависимости от доступной мощности рабочего места.

Рекомендация:
В этом курсе рассматривается сценарий с одним ресурсом, в котором
используются мощности отдельных трудовых ресурсов. Таким образом,
сценарий рабочего места будет рассмотрен только в рамках
теоретического обсуждения.
Для этого также запишите информацию из раздела Пользовательская
настройка: календарное планирование

© Авторское право. Все права защищены. 80

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование

Рисунок 72: MRS10: табличный ракурс мощности

Табличный ракурс мощности в MRS10 представляет собой диаграмму Ганта в виде

таблицы. В этом ракурсе благодаря цветовой кодировке степени использования узла
планирования можно быстро выявить ситуации перегрузки по мощности.
Информация о мощности определяется в системе следующим образом.

Доступная общая мощность:

Доступная общая мощность вычисляется в системе на основе базовой доступности.

Свободная общая мощность:

Свободная мощность — это общая доступная мощность за вычетом потребленной
мощности.

Потребленная мощность:
Потребленная мощность — общая доступная мощность за вычетом свободной
мощности.

Использование (в процентах):
Уровень использования соответствует потребленной за день мощности, разделенной
на доступную общую мощность.

Свободная мощность и базовая доступность определяются в системе в зависимости от

сценария, сохраненного в пользовательской настройке:

В сценарии мощности персонала система использует информацию из узла

планирования ресурсов.
В сценарии мощности рабочего места система использует данные мощности из
рабочего места.

© Авторское право. Все права защищены. 81

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Планирование ресурсов с техническими объектами: доступность системы

Рисунок 73: Доступность системы

Технические объекты используются для планирования ресурсов по потребностям из

сервисных заказов Сервиса клиентов (CS) и CRM и из заказов ТОРО (PM). Их
использование особенно уместно, если требуется запланировать регулярные операции
ТОРО. Здесь можно определить периоды времени, в которые технический объект будет
деактивирован и доступен для проведения соответствующих мероприятий.
Доступность технических объектов можно просмотреть в формате планирования
потребности в рабочем месте планировщика (SAP GUI).
После установки требуемых параметров пользовательской настройки в SAP
Multiresource Scheduling технические объекты создаются в качестве ресурсов сразу же
после интеграции заказа ТОРО/Сервиса клиентов или заказа CRM из системы SAP ERP
или SAP CRM.
В SAP Multiresource Scheduling технические объекты можно создать в качестве ресурсов
в панели планирования вручную или с помощью отчета Ведение доступности
технических объектов. Эту опцию целесообразно использовать, если необходимо
создать присвоения времени для технических объектов, для которых в SAP
Multiresource Scheduling еще не существует потребности.
Для каждой потребности может быть определен основной объект и объект, который
вызывает ошибку. В пользовательской настройке можно разрешить создавать
присвоения для потребностей, технический объект которых недоступен в
определенный период времени.
В рамках планирования ресурсов можно учитывать доступность системы для
технического основного средства. В этом случае система автоматически переносит
потребность в следующий доступный слот времени согласно предварительно
определенной доступности системы.

© Авторское право. Все права защищены. 82

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование

Примечание:
Сценарий для доступности системы работает только в том случае, если для
параметра Сценарий для мощности узла планирования установлено
значение Планирование для рабочего места в разделе пользовательской
настройки Настроить расчет мощности для узла планирования.
Демонстрация/упражнение в этом курсе не предусмотрены, поскольку
настройка Планирование для одного ресурса… установлена в этой системе
по умолчанию.

Объединение потребностей

Рисунок 74: Объединение потребностей

Создавая пакеты потребностей, можно объединять потребности по определенным

критериям, установленным в пользовательской настройке. Создание пакетов
потребностей позволяет планировать ресурсы для всех потребностей в пакете. Это
выполняется путем их присвоения одному периоду и местоположению.
В пакеты можно объединить сложные потребности и отдельные потребности. Для всех
позиций потребностей в пакете установлены одни и те же даты начала и окончания.
Перемещать и изменять можно только все потребности одновременно как единый
пакет.
После добавления потребности в пакет изменить данные, время и продолжительность
невозможно.
В случае изменения и сохранения заказа, по которому возникла потребность в пакете,
система удаляет данную потребность из пакета. Система выдает предупреждение.
Дважды щелкните по предупреждению, чтобы выбрать все потребности,
первоначально принадлежавшие пакету. Потребности можно снова объединить в пакет
с помощью соответствующего пункта контекстного меню.

© Авторское право. Все права защищены. 83

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

Отношения

Рисунок 75: Отношения в MRS

В SAP Multiresource Scheduling можно создавать и обрабатывать отношения между

потребностями. Эта функция доступна для потребностей из заказов ТОРО (PM)/
Сервиса клиентов (CS) и сетевых графиков Системы проектов (PS).
В версии MRS10 потребности можно перемещать с отношениями. В системе
учитываются не только отношения окончания и начала, но и все другие виды
отношений.

Календарное планирование на уровне рабочего места

С помощью опций бронирования встреч сотрудники сервиса клиентов могут
бронировать встречи по заказам из ТОРО (PM) или Сервиса клиентов (CS). Сначала
клиент сообщает о потребности и указывает требуемый период времени, в который
должна быть выполнена работа/услуга. Затем сотрудник сервиса определяет
подходящее время встречи и предлагает его клиенту.
Бронирование встречи по заказу PS/CS включает в себя следующие шаги:

1. Один из клиентов сообщает о потребности, например, по телефону.

2. Сотрудник сервиса создает заказ ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS), потребность

клиента и период времени, в который должна быть выполнена работа/услуга.

3. Затем сотрудник сервиса нажимает кнопку календарного планирования на уровне

заголовка в заказе ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS), в результате чего
открывается диалоговое окно даты.

4. Система предлагает даты на основе указанных критериев (стратегия поиска, группа

временных интервалов, тип квалификаций, идентификатор ресурса).

5. Сотрудник сервиса выбирает подходящую встречу из списка и сохраняет сервисный

заказ.

6. Затем сотрудник сервиса сообщает клиенту дату предоставления услуги.

© Авторское право. Все права защищены. 84

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование

7. Система создает потребность с выбранным временным интервалом встречи в SAP

Multiresource Scheduling.

Рекомендация:
В курсе PLM360 этот сценарий не проиллюстрирован.
Для получения дополнительной информации см. документацию по
конфигурации по адресу [Link] в области
Focused Business Solutions → SAP Multiresource Scheduling .

Пользовательская настройка: календарное планирование

В этом разделе рассматриваются соответствующие параметры пользовательской
настройки для календарного планирования в рамках планирования ресурсов для
потребностей в области ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS):

Рисунок 76: Календарное планирование: пользовательская настройка 1

Календарное планирование на уровне рабочего места

● Конфигурирование расчета мощности для узла планирования
Можно выбрать сценарии, в которых используется мощность рабочего места, или
сценарии, в которых используется мощность отдельных трудовых ресурсов.

Внимание:
В рамках внедрения необходимо решить, на каком уровне будет
вычисляться мощность узла планирования: на уровне рабочего места
или на уровне отдельного ресурса. После этого не изменяйте данную
настройку!

Планирование ресурсов в технических объектах

© Авторское право. Все права защищены. 85

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 3: Планирование ресурсов с помощью ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS)

● Настройка основных параметров

Здесь определяется возможность создания технических объектов в качестве
ресурсов в SAP Multiresource Scheduling.
● Определение профилей пользовательского интерфейса
Необходимо установить, можно ли в ракурсе планирования потребности панели
планирования MRS перейти в ракурс доступности для технических объектов.
● Контроль интеграции технических объектов
Здесь определяется интеграция технических объектов в SAP Multiresource
Scheduling.
● Определение типов присвоения времени
Здесь можно определить типы присвоения времени для доступности системы.
● Назначение типов присвоения времени видам ресурсов
Здесь можно назначить новые присвоения времени для доступности системы типу
ресурса для Технических объектов.

Рисунок 77: ZMigrated_mmcpLearningContent_09_Image_10.ppt

Объединение потребностей
● Определение диапазона номеров для ид. пакета
При создании пакета на основе указанного здесь диапазона номеров в системе
автоматически генерируется идентификатор пакета.
● Определение правил объединения
Согласно этому правилу система проверяет, выбраны ли потребности для
объединения в панели планирования, и разрешает объединение только при
выполнении определенных условий.
● Контроль интеграции между MRS и ТОРО (PM)/Сервисом клиентов (CS)(ERP)

© Авторское право. Все права защищены. 86

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование потребностей ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS): календарное планирование

Для интеграции данных из SAP Multiresource Scheduling в систему ТОРО (PM)/

Сервиса клиентов (CS) (обратная интеграция) можно указать, требуется ли
записывать продолжительность и даты потребности или пакета потребности из
панели планирования для операции.

Отношения
● Контроль интеграции отношений
Для создания, обработки или удаления отношений в SAP Multiresource Scheduling
необходимо активировать обратную интеграцию отношений в этой операции
пользовательской настройки.

Примечание:
Обратите внимание на то, что эта операция пользовательской настройки
применима только для потребностей на основе заказов ТОРО/Сервиса
клиентов и потребностей PS.

● Определение профиля панели планирования

Определите соответствующие единицы отношений в области Единица времени для
смещения отношений.

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Выполнять планирование на уровне рабочего места
● Пояснять принципы планирования ресурсов на основе доступности системы
● Пояснять принципы объединения потребностей
● Учитывать отношения в рамках планирования ресурсов MRS
● Планировать работы по планированию ресурсов на основе доступности системы
● Выполнять объединение потребностей
● Учитывать отношения как часть планирования ресурсов MRS

© Авторское право. Все права защищены. 87

1/1
26.05.2021 SAP e-book

ГЛАВА 4 Планирование
ресурсов с помощью
PS

Урок 1
Планирование ресурсов с помощью PS 89

ЗАДАЧИ ГЛАВЫ

● Описывать аспекты интеграции между SAP PS и SAP MRS

● Выполнять планирование в SAP MRS в сочетании с SAP PS
● Выполнять планирование в SAP MRS в сочетании с SAP PS

© Авторское право. Все права защищены. 88

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 4
Урок 1
Планирование ресурсов с помощью PS

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматривается интеграция между сетевыми графиками Системы
проектов и функциями планирования SAP MRS.

Практический пример
Ваша компания уже внедрила Систему проектов в SAP ERP. Вам необходимо оценить, в
какой степени можно использовать SAP MRS для наиболее эффективного
планирования операций сетевого графика. В компании предъявляются следующие
требования к MRS:
● Присвоение ресурсов операциям сетевого графика
● Проверка и планирование сроков и встреч
● Соединение назначений ресурсов с процессом утверждения
● Определение ролей для этого процесса

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать аспекты интеграции между SAP PS и SAP MRS
● Выполнять планирование в SAP MRS в сочетании с SAP PS
● Выполнять планирование в SAP MRS в сочетании с SAP PS

© Авторское право. Все права защищены. 89

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 4: Планирование ресурсов с помощью PS

Обзор процессов

Рисунок 78: Обзор процессов: планирование проектов

SAP MRS можно использовать при выполнении операций сетевого графика Системы
проектов (PS). В рамках планирования проектов создаются операции сетевого графика
для определения внутренних и внешних ресурсов, которые требуются для выполнения
проекта.
Для внутренней обработки присвойте операциям сетевого графика рабочие места и
запланируйте объем и продолжительность работ, которые необходимо выполнить.
Последнее соответствует потребностям, которые необходимо запланировать в MRS.
Для выполнения операций сетевого графика необходимо наличие определенных
знаний и опыта. Поэтому операции сетевого графика следует присвоить профиль
требований.
Применение профилей требований позволяет поддержать или ограничить выбор
подходящего сотрудника посредством сопоставления профиля требований по
операции сетевого графика с профилем квалификаций сотрудника.

© Авторское право. Все права защищены. 90

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов с помощью PS

Рисунок 79: Интеграция SAP MRS: обзор SAP PS

Для назначения ресурсов система переносит в MRS потребности в ресурсах за

плановый период. Плановик ресурсов может выполнять назначения в форме
предложений. Автор запроса может принять/отклонить ресурсы, предложенные
плановиком.
В зависимости от варианта процесса в него вовлечены сотрудники с различными
ролями (автор запроса, контактное лицо, плановик ресурсов) и полномочиями. В
Системе проектов по умолчанию выбрана опция Нерелевантно для планирования
ресурсов. Для использования MRS в сочетании с PS выберите один из следующих
вариантов процесса:
● Процесс для контактного лица
● Процесс для плановика ресурсов
● Фоновый процесс для плановика ресурсов

© Авторское право. Все права защищены. 91

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 4: Планирование ресурсов с помощью PS

Сценарий для PS: шаг 1

Рисунок 80: Заголовок сетевого графика

В первом шаге сценария для PS пометьте сетевой график как релевантный для MRS и
введите запрос ресурсов на уровне операции. Для этого можно использовать Project
Builder (код транзакции: CJ20N). Эту часть процесса выполняет сотрудник с ролью
Автор запроса.
В сетевом графике можно установить значения по умолчанию для варианта процесса,
подтверждения ресурсов вручную, узлов планирования ресурсов и дальнейшей
обработки сетевого графика в MRS как резервирования или бронирования.
В Системе проектов по умолчанию выбрана опция Нерелевантно для планирования
ресурсов. Чтобы активировать MRS для ресурсов, необходимо выбрать один из
вариантов процесса. Если выбран вариант Процесс для контактного лица, автор запроса
может принять или отклонить предложенный ресурс с помощью опции Подтверждение
ресурса вручную.
Присвоение узла планирования ресурсов используется в качестве фильтра для панели
планирования MRS. Можно выбрать назначение для контактного лица или плановика
ресурсов. Можно перенести организационные единицы из HR в MRS.
После поступления назначений можно выбрать одну из опций для дальнейшей
обработки: резервирование или бронирование. Резервирование можно изменить.
Бронирование является фиксированным и не предусматривает возможность
изменения.

© Авторское право. Все права защищены. 92

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов с помощью PS

Рисунок 81: Операция сетевого графика

Присвойте вариант процесса на уровне операции сетевого графика, чтобы пометить его
как релевантный для интеграции MRS с присвоением на уровне заголовка сетевого
графика. Присвоенные операции сетевого графика требования переносятся в MRS,
чтобы плановик мог присвоить ресурсы.
Для каждой операции можно дополнительно определить профиль требований.
Профили требований создаются в SAP MRS как основные данные. Можно выполнить
сравнение с профилями сотрудников, созданными в качестве основных данных в SAP
MRS или SAP HR.

Сценарий для PS: шаг 2

Рисунок 82: Процесс для контактного лица: выбор ресурсов для покрытия потребности

© Авторское право. Все права защищены. 93

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 4: Планирование ресурсов с помощью PS

Примечание:
Этот второй шаг является релевантным только при выборе варианта
процесса Процесс для контактного лица. (Для варианта процесса Процесс
для плановика ресурсов плановик ресурсов назначается напрямую,
предложения не создаются.)

Контактное лицо предлагает назначение ресурсов для операции. Чтобы найти ресурсы,
покрывающие потребность, указанную автором запроса, контактное лицо имеет
следующие опции выбора:
● Выбор с использованием узла планирования ресурсов
● Поиск с использованием сопоставления квалификаций

Примечание:
Сопоставление квалификаций возможно только в том случае, если
выполнено ведение квалификаций для организационной единицы.

Рисунок 83: Создание потребности для узлов планирования ресурсов

Поскольку ресурсы присваиваются плановику ресурсов, назначение плановика

ресурсов выполняется в первую очередь.
На этом этапе автор запроса может завершить назначение В варианте процесса
Процесс для контактного лица автор запроса присваивает операции контактному лицу.
Далее контактное лицо создает потребности для одного или нескольких плановиков
ресурсов.

© Авторское право. Все права защищены. 94

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов с помощью PS

После этого можно определить необходимость подтверждения ресурсов вручную. Если

подтверждение ресурсов вручную не активировано, система автоматически принимает
первое предложение от плановика ресурсов.

Сценарий для PS: шаг 3

Рисунок 84: Создание предложений плановиком ресурсов

В шаге 3 плановик ресурсов проверяет доступность ресурсов, имеющих

соответствующие квалификации. Для выбора используется узел планирования
ресурсов, структура или рабочее место.
В основной рабочей области доступен общий или подробный ракурс назначений.
Назначение можно выполнить несколькими способами. Одним из вариантов является
назначение операции сотруднику с помощью перетаскивания. Конфликты назначения
отображаются в мониторе предупреждений.

© Авторское право. Все права защищены. 95

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 4: Планирование ресурсов с помощью PS

Сценарий для PS: шаг 4

Рисунок 85: Процесс для контактного лица: автор запроса принимает или отклоняет предложения

В шаге 4 автор запроса принимает или отклоняет предложения из планирования.

В Project Builder автор запроса может проверить предложения по персоналу от
контактного лица.
После принятия обработка запроса в ракурсе контактного лица завершается, и он
удаляется из списка потребностей.

Рисунок 86: Дополнительные функции

© Авторское право. Все права защищены. 96

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов с помощью PS

При планировании можно применять пользовательский статус, определенный

пользователем. Пользовательский статус можно записать из панели планирования в
операции сетевого графика.

Пользовательская настройка: планирование ресурсов с PS

Рисунок 87: Пользовательская настройка: планирование ресурсов с PS

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать аспекты интеграции между SAP PS и SAP MRS
● Выполнять планирование в SAP MRS в сочетании с SAP PS
● Выполнять планирование в SAP MRS в сочетании с SAP PS

© Авторское право. Все права защищены. 97

1/1
26.05.2021 SAP e-book

ГЛАВА 5 Специальные функции

Урок 1
Автоматическое планирование и оптимизация 99

Урок 2
Планирование ресурсов на веб-основе 110

Урок 3
Мобильные решения для MRS 121

ЗАДАЧИ ГЛАВЫ

● Описывать опции для автоматического планирования

● Описывать опции для оптимизации
● Использовать веб-панель планирования для выполнения планирования
● Описывать список назначений технических специалистов
● Называть функции приложений Fiori для MRS
● Создавать тестовые ресурсы и использовать их в рамках планирования
● Описывать концепцию управления ресурсами на веб-основе
● Описывать список назначений технических специалистов
● Создавать тестовые ресурсы и использовать их в рамках планирования
● Описывать концепцию управления ресурсами на веб-основе
● Называть основные мобильные решения для SAP MRS
● Описывать основные функции SAP Work Manager
● Описывать основные функции SAP Service Manager
● Описывать основные функции SAP Work Manager
● Описывать основные функции SAP Service Manager

© Авторское право. Все права защищены. 98

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5
Урок 1
Автоматическое планирование и
оптимизация

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматривается автоматическое планирование и использование
оптимизатора с SAP MRS.

Практический пример
Ваша компания обрабатывает большой объем заказов силами большого числа
специалистов. Таким образом, для экономии времени и денежных средств вам
необходимо сократить объем планирования вручную и использовать преимущества
автоматического планирования.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать опции для автоматического планирования
● Описывать опции для оптимизации

Автоматическое планирование
Для автоматического планирования в системе автоматически выполняется поиск
ресурсов по определенным заказам ТОРО/Сервиса клиентов и создание назначений
после создания заказов в бэкэнд-системе.
Подходящие ресурсы назначаются потребностям на основе доступности и
квалификаций. Диспетчеризация и назначения создаются в фоновом режиме.

© Авторское право. Все права защищены. 99

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

Рисунок 88: Сценарии для автоматического планирования

Плановик ресурсов может выбрать список операций и список ресурсов в панели

планирования. Далее в системе выполняется планирование заказов на основе
сортировки вручную с учетом ограничений по мощности.
Плановик может автоматически выполнять поиск ресурсов для определенных заказов
ТОРО/Сервиса клиентов и настраивать назначения системой уже на этапе создания
потребностей. Автоматическое назначение можно запустить непосредственно из
рабочего списка позиций.
В зависимости от стратегии поиска искать ресурсы для автоматического назначения
можно по партнеру в заказе, по рабочему месту операции или на основе узла
планирования и связанных квалификаций.
Если выбранные ресурсы отсутствуют в списке ресурсов, они добавляются в него
автоматически.
Также доступно автоматическое планирование на основе использования мощности для
заказов ТОРО/Сервиса клиентов. Эта функция позволяет автоматически выполнять
планирование нескольких потребностей с учетом показателей использования
подходящих сотрудников. Здесь можно указать пороговое значение мощности.

© Авторское право. Все права защищены. 100

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Автоматическое планирование и оптимизация

Рисунок 89: Процесс автоматического планирования

Оптимизация

Рисунок 90: Варианты использования оптимизатора MRS

Для эффективного использования ресурсов в планировании в SAP Multiresource

Scheduling предусмотрен оптимизатор. Оптимизируя назначения, можно сократить
количество назначенных ресурсов, а также затраты и время в пути для каждого
используемого ресурса.
Для оптимизатора MRS различают следующие варианты использования:

© Авторское право. Все права защищены. 101

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

● Начальное планирование однодневных графиков рабочего времени

● Планирование заказов на устранение неисправности
● Оптимизация существующих графиков рабочего времени

Рисунок 91: Стратегии оптимизации

В следующем списке представлены типичные цели определения процессов

оптимизации для планирования ресурсов. Оптимизатор может учитывать следующие
цели:
● Максимальная степень использования
● Минимизация времени в пути
● Соблюдение условий соглашения об уровне сервисного обслуживания (SLA)
● Сокращение объема дополнительных работ

© Авторское право. Все права защищены. 102

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Автоматическое планирование и оптимизация

Рисунок 92: Важные данные для оптимизатора

Для реализации указанных выше стратегий оптимизации используются данные

техников или заказов.

Рисунок 93: Варианты использования оптимизатора

При использовании оптимизатора SAP MRS различают следующие случаи:

● Оптимизация вручную или оптимизация по запросу:
Плановик ресурсов при необходимости вызывает прогон оптимизации из панели
планирования.
● Оптимизация путем периодического календарного планирования (оптимизация в
фоновом режиме):
Вы планируете регулярные прогоны оптимизации, которые будут выполняться в
указанное время (например, ночью).
● Оптимизация путем автоматического календарного планирования многодневных
назначений

© Авторское право. Все права защищены. 103

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

После выполнения автоматического календарного планирования многодневных

назначений ситуацию планирования можно оптимизировать.
● Оптимизатор также используется для автоматического планирования ресурсов в
областях ТОРО и сервиса клиентов.

Оптимизация для групп

При оптимизации можно учитывать особенности групп. Это возможно в том случае,
если предварительно были установлены соответствующие параметры настройки (см.
"Основные параметры настройки").
Для планирования по группам в системе поддерживаются два варианта:

Явное планирование для групп: При явном планировании для групп выполняется
планирование двух или более потребностей для членов группы. В ходе этого процесса
члены группы получают только те потребности, для покрытия которых их
квалификация является достаточной. Этот вариант предполагает создание назначений
только на уровне члена группы.
Неявное планирование для групп: С помощью этого варианта планирования для групп
выполняется планирование одной потребности для одной группы. В ходе этого
процесса система проверяет, что члены группы имеют необходимую квалификацию.
Присвоения можно создавать на уровне группы или на уровне отдельных членов
группы.

Оптимизация для расширенных назначений: В рамках оптимизации система также

может создавать расширенные назначения (эти назначения, как и конкретные
назначения, не должны превышать лимиты по датам).

Регистрация оптимизации: Можно регистрировать все прогоны оптимизации. Для

перехода к обзору журналов оптимизации используется транзакция /MRSS/OPT_LOG.

Многодневная оптимизация: В этом случае оптимизатор обрабатывает

оптимизируемый период не ежедневно, а раз в несколько дней. Это может улучшить
результаты оптимизации, поскольку в системе анализируется более длительный
период времени.

Рисунок 94: Оптимизация по запросу

© Авторское право. Все права защищены. 104

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Автоматическое планирование и оптимизация

При оптимизации по запросу можно, с одной стороны, работать с предварительно

определенными периодами времени, а с другой стороны, выполнять оптимизацию с
учетом индивидуально установленных параметров.
Выберите опцию Индивидуальный выбор для оптимизации по запросу, чтобы изменить
следующие факторы:
● Горизонт планирования
● Сценарий оптимизации
● Время выполнения оптимизатора
● Профиль регистрации

Рисунок 95: Интеграция с ГИС

С помощью интеграции с ГИС планирование ресурсов можно представить в

графическом виде. На карте визуализируется назначение ресурсов с автоматизацией
посредством оптимизатора по местоположению техника и местоположению
назначения для предоставления услуги.

Рациональное смещение
Плановик ресурсов выполняет точное планирование нескольких задач для одного
ресурса на более длительный период времени. При получении срочного заказа на
устранение неисправности можно с помощью алгоритма смещения передвинуть уже
запланированные задачи на будущее.
● Горизонт планирования
● Сценарий оптимизации
● Время выполнения оптимизатора
● Профиль регистрации

© Авторское право. Все права защищены. 105

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

Рисунок 96: Рациональное смещение

Рациональное смещение закрывает пробелы в календарном планировании и, таким

образом, оптимизирует использование ресурсов.
Система смещает все назначения ресурса, следующего за выбранным ресурсом, и
закрывает существующие пробелы.
При наличии для ресурса двух последовательных назначений они объединяются в одно
назначение. В этом случае фиксированные даты не смещаются. Для сокращения срока
назначения до фиксированной даты на определенный объем используется
коэффициент масштабирования. Если сократить срок назначения в достаточной мере
не удается, система ставит его в план после фиксированной даты.
Если смещенное назначение попадает на период недоступности ресурса, оно
масштабируется с максимальным коэффициентом.
В зависимости от длительности потребности коэффициент масштабирования
определяет степень, до которой можно сократить смещенное назначение без
появления пробелов.
Если выполнить масштабирование не удается, система предпринимает попытку
разделить назначение. Если же и эта попытка завершается неуспешно, назначение
смещается на следующий доступный период в рамках рабочего времени.
Такой алгоритм применяется до тех пор, пока следующий пробел для следующего
назначения не станет достаточно большим, либо до конца горизонта планирования.
Для времени в пути рациональное смещение недоступно.

© Авторское право. Все права защищены. 106

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Автоматическое планирование и оптимизация

Пользовательская настройка: автоматическое планирование и оптимизация

Рисунок 97: Автоматическое планирование и оптимизация: пользовательская настройка

Управление автоматическим планированием ресурсов (ERP)

Здесь можно определить, для каких операций в системе автоматически создаются
назначения и как для автоматического мощностного планирования в системе
определяется время окончания потребности в качестве альтернативы времени
окончания из операции.

Определение стратегии поиска для автоматического планирования ресурсов (ERP)

В рамках автоматического планирования ресурсов можно определить стратегии
поиска, посредством которых будут найдены ресурсы для выполнения назначения. В
операции пользовательской настройки "Управление созданием автоматических
присвоений (ERP)" можно присвоить установленные здесь стратегии поиска
определенным комбинациям вида запроса и других критериев.

© Авторское право. Все права защищены. 107

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

Рисунок 98: Время в пути и оптимизатор: пользовательская настройка

Время в пути

Присвоение режима времени в пути (ERP)

Вы определяете режим времени в пути и указываете, отображается ли прибытие и
отправление в панели планирования. Эти параметры настройки можно установить для
комбинации свойства (например, типа назначения, типа запроса и предприятия).

Определение условий выбора и распределения времени в пути

Здесь вы указываете базу для определения времени в пути. Для этого необходимо
объединить соответственно один профиль для геокодировки адресов и один профиль
для вычисления расстояний. Можно также указать факторы, влияющие на
распределение времени в пути между двумя назначениями.

Определение профилей командировок

Здесь указывается вид командировки (транспортное средство), средняя скорость для
данного вида командировки и фиксированные затраты. Также можно ввести
фиксированную продолжительность, чтобы учитывать время регистрации при
перелетах, если требуется.

Присвоение профилей командировок узлам планирования ресурсов

Здесь следует указать действительный профиль командировки для узла планирования
ресурсов.

Оптимизатор

Определение сценария оптимизации

Здесь вы настраиваете сценарий оптимизации, который состоит из профиля
оптимизации, географического профиля и профиля журнала. С помощью сценария
оптимизации можно объединить все важные параметры настройки оптимизатора.

© Авторское право. Все права защищены. 108

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Автоматическое планирование и оптимизация

Определение профиля оптимизации

Здесь вы указываете влияющие факторы и время выполнения оптимизатора.
Параметры оптимизации ресурсов, зависимые от узла планирования ресурсов
Здесь устанавливаются параметры ресурсов, релевантные для оптимизатора. Сюда
относятся фиксированные затраты для каждого дня/назначения и ресурса,
переменные затраты, а также максимальное число допустимых назначений.
Параметры оптимизации потребностей, зависимые от узла планирования ресурсов
Здесь определяются зависящие от потребностей факторы затрат для оптимизатора.

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать опции для автоматического планирования
● Описывать опции для оптимизации

© Авторское право. Все права защищены. 109

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5
Урок 2
Планирование ресурсов на веб-основе

ОБЗОР УРОКА
Для создания запроса или назначения можно использовать веб-интерфейс. В этом
уроке веб-интерфейс рассматривается как альтернатива рабочему месту MRS на базе
SAP GUI.

Практический пример
Ваша компания проводит оценку веб-инструментов для планирования и календарного
планирования назначения ресурсов.
Для этого, с одной стороны, имеется веб-панель планирования, с помощью которой
плановик ресурсов может планировать назначения в SAP Multiresource Scheduling и
назначать подходящие кадровые ресурсы.
С другой стороны, в бизнес-деятельности на основе проектов можно использовать
управление ресурсами на веб-основе. Здесь плановик предлагает возможные ресурсы
посредством запросов ресурсов. Сотрудник может принять или отклонить назначения.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Использовать веб-панель планирования для выполнения планирования
● Описывать список назначений технических специалистов
● Называть функции приложений Fiori для MRS
● Создавать тестовые ресурсы и использовать их в рамках планирования
● Описывать концепцию управления ресурсами на веб-основе
● Описывать список назначений технических специалистов
● Создавать тестовые ресурсы и использовать их в рамках планирования
● Описывать концепцию управления ресурсами на веб-основе

© Авторское право. Все права защищены. 110

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов на веб-основе

Веб-панель планирования

Рисунок 99: Веб-панель планирования

Веб-панель планирования представляет собой пользовательский интерфейс, в котором

плановик ресурсов планирует назначения в SAP Multiresource Scheduling и присваивает
их подходящим ресурсам из персонала.
Вы являетесь плановиком ресурсов и используете панель планирования для создания
назначений и присвоений времени по кадровым ресурсам на диаграмме Ганта. В
пользовательской настройке можно скорректировать различные элементы панели
планирования: вид диаграммы Ганта и быстрое представление информации.
Альтернативой диаграмме Ганта является табличное планирование ресурсов.

Планирование ресурсов с помощью диаграммы Ганта

Область ППМ отображается в системе в виде диаграммы Ганта. В этой области
выполняется планирование времени для ресурсов и назначений. Назначения и время,
которые невозможно запланировать, отображаются полосами, вид которых вы
определили в пользовательской настройке. С помощью перетаскивания можно
перемещать назначения между различными значениями времени и различными
ресурсами.
В других областях экрана отображаются потребности и монитор предупреждений.
В подробном ракурсе можно просмотреть подробные данные потребностей и
назначений в новой области экрана.

Табличное планирование ресурсов

Планирование ресурсов можно также выполнить на основе таблицы, которая состоит
из следующих областей экрана:
● Список ресурсов в виде ALV Grid Control
● Назначения

© Авторское право. Все права защищены. 111

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

● Потребности
● Монитор предупреждений

В веб-панели планирования доступны следующие опции планирования:

● Группы
В веб-панели планирования можно создавать и обрабатывать группы.
● Инструменты
В веб-панели планирования в качестве ресурсов можно использовать инструменты.
● Оптимизатор для планирования ресурсов
В веб-панели планирования можно запускать и анализировать прогоны
оптимизации.
● Время в пути
В веб-панели планирования можно просматривать и обрабатывать время в пути.
● Автоматическое календарное планирование многодневных назначений
В веб-панели планирования можно запустить автоматическое календарное
планирование для многодневных назначений.
● Пользовательская конфигурация
Для повышения гибкости были расширены параметры пользовательской настройки.
Например, вы можете определить, какие функции будут показаны или скрыты в
панели планирования.
● Ракурсы
В ракурсе комплектования штата и ракурсе потребностей можно получить обзорное
представление о ситуации планирования ресурсов.
● Создание назначений
Создать назначения можно непосредственно на диаграмме Ганта в ракурсе ресурсов
и ракурсе потребностей. Назначения можно также создать в режиме
предварительного бронирования. При наличии соответствующих полномочий для
назначений можно создавать примечания.
● Разделение назначений
С помощью пользовательских функций можно разделить назначения на любом
этапе обработки.
● Фильтрация и сортировка
В зависимости от выбранного ракурса можно использовать различные опции для
фильтрации списка ресурсов и списка потребностей.
● Выбор и добавление ресурсов и потребностей
Вы можете использовать различные опции при добавлении ресурсов и потребностей
к текущему сеансу панели планирования.

© Авторское право. Все права защищены. 112

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов на веб-основе

Рисунок 100: MRS10: ракурс мощностей в ракурсе потребностей

В версии MRS10 в ракурсе потребностей панели планирования доступен ракурс

мощностей.
Ракурс мощностей представляет собой диаграмму Ганта в форме таблицы. В этом
ракурсе благодаря цветовой кодировке степени использования узла планирования
можно быстро выявить ситуации перегрузки по мощности.
Ракурс мощностей в веб-панели планирования является альтернативой табличному
ракурсу мощностей в рабочем месте планировщика (SAP GUI).

Примечание:
При расчете потребленной мощности учитываются все операции заказа и
операции сетевого графика, интегрированные как потребности в SAP
Multiresource Scheduling, а не только операции, загруженные в панель
планирования на данный момент.

Опции веб-панели планирования включают в себя следующее:

Ракурс мощностей отображается непосредственно под диаграммой Ганта для

потребностей. При перемещении столбца потребностей на диаграмме Ганта в
ракурсе мощностей соответствующим образом обновляется информация о
мощностях.
В зависимости от опции масштабирования, определенной в ракурсе потребностей,
информация о мощности для каждого узла планирования мощностей отображается
по ежедневной или еженедельной шкале. Шкала корректируется на основе
порогового значения, определенного в пользовательской настройке для профиля
веб-интерфейса пользователя.
Ячейки таблицы выделены разными цветами в зависимости от использования узлов
планирования мощностей. Система использует цвета, указанные в пользовательской
настройке для профиля веб-интерфейса пользователя.

© Авторское право. Все права защищены. 113

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

Значения в ракурсе мощностей могут отображаться в часах или в процентах.

Стандартные опции определяются в пользовательской настройке. Эту опцию можно
изменить в пользовательских настройках.

В версии MRS10 в веб-панели планирования можно выполнить планирование ресурсов

с техническими объектами.
Технические объекты используются для планирования ресурсов по потребностям из
сервисных заказов Сервиса клиентов (CS) и CRM и из заказов ТОРО (PM). Например,
можно создать присвоения времени для технических объектов. Их использование
особенно целесообразно, если требуется запланировать регулярные операции ТОРО.
Здесь можно определить периоды времени, в которые технический объект будет
деактивирован и доступен для проведения соответствующих мероприятий.
При конфигурировании системы можно разрешить создавать назначения для
потребностей, технический объект которых недоступен в определенный период
времени.

Примечание:
Технические объекты интегрируются на уровне операции заказа. Обратите
внимание на то, что эту функцию невозможно использовать для
потребностей в инструментах.

В веб-панели планирования для планирования ресурсов с техническими объектами

доступны следующие области:

Можно просматривать и обрабатывать данные о доступности технических объектов в

ракурсе доступности. Этот ракурс отображается в формате планирования
потребностей рабочего места планировщика (SAP GUI) и в ракурсе потребностей в
веб-панели планирования.
После установки требуемых параметров пользовательской настройки в SAP
Multiresource Scheduling технические объекты создаются сразу же после интеграции
заказа ТОРО/Сервиса клиентов или заказа CRM из системы SAP ERP или SAP CRM.
Для технических объектов можно создать присвоения времени, например, для
определения времени доступности объекта для мероприятий ТОРО.
Невозможно создать назначения для технических объектов, используемых в
качестве ресурсов. Назначения для потребностей с техническими объектами можно
создать путем назначения потребности ресурсам персонала, группам и тестовым
ресурсам.

Примечание:
Сценарий для доступности системы работает только в том случае, если для
параметра Сценарий мощности узла планир. установлено значение
Планирование рабочего места с перерасчетом ... в разделе пользовательской
настройки Сконфигурировать расчет мощностей для узла планирования.
Поскольку настройка Планирование простого ресурса… установлена в
системе по умолчанию, демонстрация/упражнение в этом курсе не
предусмотрены.

© Авторское право. Все права защищены. 114

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов на веб-основе

Список назначений технических специалистов

Рисунок 101: Список назначений технических специалистов

С помощью списка назначений технических специалистов можно создать рабочий

список ожидающих назначений для сотрудников.

Тестовые ресурсы

Рисунок 102: Ведение тестовых ресурсов

Тестовые ресурсы используются в качестве заполнителей для оптимизации оценки

вида и количества необходимых ресурсов при планировании. Это целесообразно, если
кадровые ресурсы, необходимые для выполнения определенной потребности, еще
недоступны в SAP Multiresource Scheduling, либо в панели планирования требуется
представить внешних поставщиков услуг. С небольшим списком ограничений тестовые
ресурсы можно использовать при планировании ресурсов так же, как и кадровые
ресурсы. Мощность каждого тестового ресурса соответствует мощности одного
сотрудника.

© Авторское право. Все права защищены. 115

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

Рисунок 103: Веб-панель планирования: тестовые ресурсы

В веб-панели планирования можно просматривать и обрабатывать подробные данные

тестовых ресурсов. Для создания назначений и присвоений времени тестовым ресурсам
используется рабочее место планировщика и веб-панель планирования.

Рекомендация:
Кроме того, в рабочем месте планировщика можно просматривать и
обрабатывать подробные данные тестовых ресурсов (SAP GUI). В рабочем
месте планировщика также можно планировать назначения и присвоения
времени.

Управление ресурсами на веб-основе

Рисунок 104: Управление ресурсами на веб-основе

В SAP MRS для выполнения специальных шагов планирования ресурсов для SAP PS
используется веб-интерфейс.
Функции веб-интерфейса не идентичны функциям среды SAP GUI. Цель заключается в
использовании веб-интерфейса и среды SAP GUI для разных потребностей.
Ответственные сотрудники могут использовать веб-интерфейс для выполнения
следующих шагов обработки:

© Авторское право. Все права защищены. 116

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов на веб-основе

● Запрос ресурсов
● Поиск ресурсов
● Назначение ресурсов

Рисунок 105: Создание запроса ресурсов

Новый запрос можно создать несколькими способами:

● Веб-средства
● Формуляр PDF в автономном режиме
● Маршрутизация

На основе различных критериев запрос автоматически направляется в нужную

организационную единицу. Маршрутизацией мы называем правильный выбор
организационной единицы.
Автор запроса только указывает доступную ему или ей информацию. Система
автоматически определяет соответствующего менеджера ресурсов, что упрощает шаг
процесса для запроса ресурса.
Ниже приведены примеры критериев, которые могут повысить эффективность
маршрутизации:
● Вид запроса
● Клиент
● Страна
● Организация, ответственная за управление ресурсами

© Авторское право. Все права защищены. 117

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

Рекомендация:
Демонстрации для управления ресурсами на веб-основе не предусмотрено.
Для получения дополнительной информации см. пользовательскую
настройку по пути Компоненты, общие для всех приложений→ SAP
Multiresource Scheduling → Управление ресурсами на веб-основе.

Приложения для SAP Multiresource Scheduling

В SAP Multiresource Scheduling предоставляются приложения, которые можно
использовать со стандартным приложением. Эти приложения необходимо
интегрировать в существующий ландшафт SAP Fiori. Для доступа к приложениям
используется панель запуска SAP Fiori.
На настольных и мобильных устройствах можно использовать следующие приложения:

Мои назначения: С помощью этого транзакционного приложение сотрудник

получает обзор назначений. Это приложение содержит сведения о каждом
назначении.
Поиск специалиста: Это транзакционное приложение используется для поиска
сотрудников с определенной квалификацией. Приложение целесообразно
использовать в том случае, если требуется найти экспертов для помощи в решении
конкретных проблем.
Глобальный поиск потребностей: С помощью этого транзакционного приложения
выполняется поиск подходящих потребностей для любого сотрудника и
произвольно выбранного периода времени.
Приложения для управления ресурсами на веб-основе: SAP Multiresource Scheduling
предоставляет приложения для выполнения задач в области управления ресурсами
на веб-основе. Дизайн этих приложений не соответствует концепции SAP Fiori, но их
необходимо интегрировать в существующий системный ландшафт SAP Fiori. Для
доступа к приложениям используется панель запуска SAP Fiori.

Рисунок 106: Новые функции в MRS10: приложение SAP Fiori "Мои назначения"

© Авторское право. Все права защищены. 118

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Планирование ресурсов на веб-основе

С помощью транзакционного приложения Мои назначения сотрудник получает обзор

своих назначений. Это особенно удобно, если вы часто выезжаете на объекты клиентов
и вам требуется информация об ожидающих назначениях для планирования рабочей
недели. В приложении показаны подробные данные каждого назначения, информация
о клиентах и коллегах.

Данное приложение используется в следующих целях:

Просмотр назначений на текущую дату, следующие 7 дней и следующие 30 дней

Просмотр подробной информации о каждом назначении

Пользовательская настройка: планирование ресурсов на веб-основе

Рисунок 107: Планирование ресурсов на веб-основе: пользовательская настройка

Рисунок 108: Пользовательская настройка: тестовые ресурсы

© Авторское право. Все права защищены. 119

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Использовать веб-панель планирования для выполнения планирования
● Описывать список назначений технических специалистов
● Называть функции приложений Fiori для MRS
● Создавать тестовые ресурсы и использовать их в рамках планирования
● Описывать концепцию управления ресурсами на веб-основе
● Описывать список назначений технических специалистов
● Создавать тестовые ресурсы и использовать их в рамках планирования
● Описывать концепцию управления ресурсами на веб-основе

© Авторское право. Все права защищены. 120

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5
Урок 3
Мобильные решения для MRS

ОБЗОР УРОКА
В этом уроке рассматриваются основные функции мобильных решений для MRS:
SAP Work Manager, Syclo
SAP Service Manager, Syclo

Практический пример
В проектной группе вы оцениваете возможный объем поддержки процессов MRS
решениями SAP Work Manager и SAP Service Manager.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Называть основные мобильные решения для SAP MRS
● Описывать основные функции SAP Work Manager
● Описывать основные функции SAP Service Manager
● Описывать основные функции SAP Work Manager
● Описывать основные функции SAP Service Manager

Мобильные решения для MRS: обзор

Рисунок 109: Мобильные решения для SAP MRS

© Авторское право. Все права защищены. 121

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

С помощью мобильных решений SAP MRS можно предоставлять выездным

сотрудникам релевантную информацию, необходимую для установки, сопровождения
и ремонта эффективных технических систем. С помощью мобильного решения также
можно повысить производственную безопасность благодаря распространению
информации о проверках безопасности и принципах безопасного труда.

Мобильные решения: SAP Work Manager

Рисунок 110: Мобильные решения: SAP Work Manager

Интеграция
● SAP ERP ТОРО
● SAP ERP Сервис клиентов (маршрутная карта)

Процессы и функции
● Роль: сервисный специалист/техник по обслуживанию оборудования
● Перенос данных заказов из ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) на мобильное
конечное устройство
● Выполнение работы с подтверждением на устройстве
● Обновление заказа в бэкэнде

Платформы
● Windows
● iOS, iPhone, iPad
● Android

Доступность
● SAP MRS 9.0

© Авторское право. Все права защищены. 122

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Мобильные решения для MRS

● SAP Work Manager 6.0

Мобильные решения: SAP Service Manager

Рисунок 111: Мобильные решения: SAP Service Manager

Интеграция
● Сервисный заказ SAP CRM

Процессы и функции
● Роль: выездной сервисный специалист
● Перенос данных заказов из Центра взаимодействия CRM на мобильное конечное
устройство
● Выполнение работы с подтверждением на устройстве
● Обновление заказа в бэкэнде

Платформы
● Windows
● iOS, iPhone, iPad
● Android

Доступность
● SAP MRS 9.0
● SAP Service Manager 4.1 для системы с SAP Service Manager 3.1

© Авторское право. Все права защищены. 123

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 5: Специальные функции

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Называть основные мобильные решения для SAP MRS
● Описывать основные функции SAP Work Manager
● Описывать основные функции SAP Service Manager
● Описывать основные функции SAP Work Manager
● Описывать основные функции SAP Service Manager

© Авторское право. Все права защищены. 124

1/1
26.05.2021 SAP e-book

ГЛАВА 6 Отчетность в MRS

Урок 1
Отчетность в MRS 126

ЗАДАЧИ ГЛАВЫ

● Описывать функцию отчета об использовании

● Описывать функцию обзора мощностей и потребностей
● Описывать функцию веб-отчетов MRS
● Описывать функцию обзора мощностей и потребностей
● Описывать функцию веб-отчетов MRS

© Авторское право. Все права защищены. 125

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 6
Урок 1
Отчетность в MRS

ОБЗОР УРОКА
В этом разделе рассматриваются опции отчетности, доступные в MRS.
Отчет об использовании
Обзор мощностей и потребностей
Интеграция информации о доступности системы

Практический пример
Для получения обзорного представления о текущем планировании, а также для
оптимизации процессов планирования ресурсов в среднесрочной перспективе
проанализируйте существующие отчеты MRS.

ЗАДАЧИ УРОКА
Пройдя этот урок, вы сможете:
● Описывать функцию отчета об использовании
● Описывать функцию обзора мощностей и потребностей
● Описывать функцию веб-отчетов MRS
● Описывать функцию обзора мощностей и потребностей
● Описывать функцию веб-отчетов MRS

© Авторское право. Все права защищены. 126

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Отчетность в MRS

Отчеты на основе SAP GUI

Рисунок 112: Отчет об использовании

Транзакция /MRSS/UTILREP выводит отчет с простым и удобным обзором данных по

использованию сотрудников.
Для расчета показателей использования учитывается время присутствия сотрудников
(рабочее время, интервалы, смены) и данные из панели планирования.

Рисунок 113: Расширенное планирование для групп: обзор мощностей и потребностей

© Авторское право. Все права защищены. 127

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 6: Отчетность в MRS

Отчет Обзор мощностей и потребностей используется при среднесрочном

планировании ресурсов, например, для определения пиковых периодов с высокой
степенью использования и вероятностью возникновения ситуаций дефицита ресурсов.
В списке результатов по мощностям можно просмотреть информацию по следующим
показателям:
● Общая мощность (в часах)
● Свободная мощность (в часах)
● Общая потребность (в часах)
● Общая мощность подробно (в часах)
● Данные резервирования потребностей (в часах)
● Подробное описание обработки (в часах)
● Подробное описание времени в пути (в часах)
● Потребность по виду работ (в часах)

Рекомендация:
Можно определить резервирования потребностей (транзакция /MRSS/
DEMAND_RESERVE). Они используются, например, как резервное время на
случай неисправностей.

Рисунок 114: Доступность системы

В Ракурсе доступности представлен обзор данных по доступности технических

объектов как ресурсов. Также в этом ракурсе можно создавать и обрабатывать
присвоения времени.

© Авторское право. Все права защищены. 128

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Отчетность в MRS

Рекомендация:
Для получения дополнительной информации см. раздел Планирование
ресурсов ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) в уроке Календарное
планирование.

Веб-отчеты

Рисунок 115: Веб-панель планирования: отдельные ракурсы анализа

В веб-панели планирования можно определить отдельные ракурсы анализа данных. В

ракурсе комплектования штата и ракурсе потребностей можно получить обзорное
представление о ситуации планирования ресурсов.
Опции конфигурации веб-панели планирования зависят от пользователя и включают в
себя следующие:
● Основные параметры настройки
● Функции таблицы
● Параметры настройки диаграммы Ганта
● Опции сортировки
● Параметры настройки для сохранения

© Авторское право. Все права защищены. 129

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Глава 6: Отчетность в MRS

Пользовательская настройка: отчетность в MRS

Рисунок 116: Отчетность в MRS: пользовательская настройка

Конфигурировать расчет мощности для узла планирования

Устанавливаемые здесь параметры настройки влияют на представление мощности
узлов планирования в ракурсе мощностей панели планирования SAP Multiresource
Scheduling, а также на результаты отчета "Обзор мощностей и потребностей". В этой
операции пользовательской настройки можно также определить условия расчета
общей мощности.

Управление опциями расчета общей потребности

Устанавливаемые в этой операции пользовательской настройки параметры релевантны
только в том случае, если выбран сценарий планирования одного ресурса для
мощности узла планирования. В этой операции пользовательской настройки можно
определить способ расчета общей потребности.

Определение единицы пересчета в дни

В этой операции пользовательской настройки можно определить назначение между
стандартной единицей SAP для часов и дней и единицей времени, которая
используется в отчете "Обзор мощностей и потребностей".

Ввод времени обработки для операций ТОРО (PM)/Сервиса клиентов (CS) (ERP)
В этой операции пользовательской настройки определяется вероятное время
обработки (длительность фазы подготовки и фазы последующей обработки) и
вероятное время в пути для операций по заказам ТОРО/Сервиса клиентов.

РЕЗЮМЕ УРОКА
Теперь Вы сможете:
● Описывать функцию отчета об использовании

© Авторское право. Все права защищены. 130

1/1
26.05.2021 SAP e-book

Урок: Отчетность в MRS

● Описывать функцию обзора мощностей и потребностей

● Описывать функцию веб-отчетов MRS
● Описывать функцию обзора мощностей и потребностей
● Описывать функцию веб-отчетов MRS

© Авторское право. Все права защищены. 131

1/1