0% нашли этот документ полезным (0 голосов)

3 просмотров31 страница

198 BPP Ru Ru

198_BPP_RU_RU

Загружено:

Александр Мягков

Авторское право

Мы серьезно относимся к защите прав на контент. Если вы подозреваете, что это ваш контент, заявите об этом здесь.

Доступные форматы

Скачать в формате DOC, PDF, TXT или читать онлайн в Scribd

0% нашли этот документ полезным (0 голосов)

3 просмотров31 страница

198 BPP Ru Ru

198_BPP_RU_RU

Загружено:

Александр Мягков

Авторское право

Доступные форматы

Скачать в формате DOC, PDF, TXT или читать онлайн в Scribd

EHP3 for SAP ERP

6.0
Июнь 2008
Русский

Сервис с
фактурированием на базе
сроков и материалов
(198)
Процедура бизнес-процесса

SAP AG
Dietmar-Hopp-Allee 16
69190 Walldorf
Germany
SAP Best Practices Сервис с фактурированием на базе сроков и материалов (198): BPD

© Copyright 2008 SAP AG. All rights reserved.

No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express
permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice.

Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of
other software vendors.

Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation.

IBM, DB2, DB2 Universal Database, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, S/390, AS/400, OS/390, OS/400,
iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z9,
z/OS, AFP, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli, Informix, i5/OS, POWER, POWER5, POWER5+,
OpenPower and PowerPC are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation.

Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of
Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.

Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation.

UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.

Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or
registered trademarks of Citrix Systems, Inc.

HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C ®, World Wide Web Consortium,
Massachusetts Institute of Technology.

Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc.

JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and
implemented by Netscape.

SAP, R/3, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, SAP Business ByDesign, and other
SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered
trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service
names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves
informational purposes only. National product specifications may vary.

These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its affiliated
companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and
SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP
Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such
products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty.

Значки

Значок Описание
Предупреждение

Пример

Примечание

Рекомендация

Синтаксис

Внешний процесс

Альтернативный бизнес процесс/Выбор решения

Типографские обозначения
Стиль шрифта Описание
Пример текста Слова или символы, отображаемые на экране. В том числе, это
имена полей, заголовки экранов, значения кнопок, а также
названия пунктов меню, пути по меню и опции.
Перекрестные ссылки на другую документацию.
Пример текста Выделяемые слова или фразы в свободном тексте, заголовки
рисунков и таблиц.
ПРИМЕР ТЕКСТА Имена компонентов системы. Это имена отчетов, программ, коды
транзакций, имена таблиц и отдельные ключевые слова языка
программирования в тексте, например, SELECT и INCLUDE.
Пример текста Сообщения, выводимые на экран. В том числе, это имена файлов,
каталогов и пути к ним, сообщения, исходный текст, имена
переменных и параметров, а также названия инструментальных
средств установки, обновления и базы данных.
ПРИМЕР ТЕКСТА Клавиши на клавиатуре, например, функциональные клавиши (F2)
или клавиша ENTER.
Пример текста Точные данные, вводимые пользователем. Это слова или
символы, вводимые в систему в точности так, как они указаны в
документации.
<Пример текста> Переменные данные, вводимые пользователем. Угловые скобки
указывают на то, что эти слова и символы должны быть заменены
соответствующими вводимыми значениями.

Содержание

1 Цели использования................................................................................................................... 5
2 Предпосылки............................................................................................................................... 6
2.1 Основные и организационные данные..................................................................................6
2.2 Бизнес-условия....................................................................................................................... 7
2.3 Предварительные шаги.......................................................................................................... 7
2.4 Роли......................................................................................................................................... 9
3 Таблица обзора процесса........................................................................................................ 10
4 Шаги процесса........................................................................................................................... 11
4.1 Создание сервисного сообщения........................................................................................ 11
4.2 Изменение сервисного сообщения (необязательный шаг)...............................................13
4.3 Проверка технологической карты........................................................................................ 14
4.4 Создание заказа клиента..................................................................................................... 16
4.5 Изменение заказа клиента................................................................................................... 17
4.6 Изменение сервисного заказа............................................................................................. 18
4.7 Регистрация времени (211).................................................................................................. 20
4.8 Подтверждение сроков по сервисному заказу (необязательный шаг).............................21
4.9 Подтверждение используемого материала........................................................................22
4.10 Создание запроса фактуры на базе расходов...............................................................23
4.11 Создание счета-фактуры по требованию авизо фактуры.............................................25
4.12 Закрытие сервисного заказа — техническое завершение............................................26
5 Последующие процессы........................................................................................................... 27
5.1 Заказы CO при закрытии периода (189)..............................................................................27
5.2 Бухгалтерия дебиторов (157)............................................................................................... 28
5.3 Операции закрытия периода SD (203) (необязательно)....................................................28
6 Приложение............................................................................................................................... 28
6.1 Сторно шагов процесса........................................................................................................ 28
6.2 Отчеты SAP ERP.................................................................................................................. 31
6.3 Используемые формы.......................................................................................................... 32

Сервис с фактурированием на базе сроков и

материалов

1 Цели использования

В процессе документирования запроса клиента (RFQ) на оказание услуг создается сообщение

для документального подтверждения и классификации запрашиваемых услуг. Необязательная
операция позволяет ответственному сервису вновь позвонить клиенту, чтобы дополнить
информацию, необходимую для подготовки предложения.

Предложение создается со ссылкой на портфель сервисов, предлагаемых поставщиком услуг.

Он представлен широким спектром сервисных продуктов. Предлагаемые клиенту цены на
заявленные услуги основываются на сроках и материалах. Процесс переговоров приводит к
изменениям в конечной цене. Окончательное информативное предложение отправляется
клиенту на утверждение.

Если предложение отклоняется, причина отклонения оговаривается в торговом документе,

чтобы можно было произвести отмену предложения и завершить процесс. Если клиент
принимает предложение, создается заказ клиента и автоматически и сервисный заказ.
Сервисный заказ включает ресурсы, сроки и материалы, входящие в состав предлагаемых
услуг.

В процессе выполнения услуг заказ клиента фактурируется один или несколько раз. Величина
фактурирования определяется на основе сроков и материалов, а в качестве метода
фактурирования используется фактурирование на основе ресурсов. Фактическая выручка в
таком случае определяется на основе фактически выполненной работы, причем она может
отличаться от оценки предложения.

В данном сценарии расчет учета результатов происходит независимо от сервисного заказа

(фактических затрат) и заказа клиента (фактической выручки). Учет сервисных результатов
выполняется в отчетности CO-PA.

Данная ситуация описывает случай с небольшими или предложенными услугами (обычно

теми, что соответствуют сервисному каталогу), которые не нужно отдельно анализировать по
прибыли и убыткам. Фактические затраты и выручка встречаются только в CO-PA, а анализ
проводится в целом по таким характеристикам, как временной период, клиент, рынок сбыта,
МВЗ поставщика, сервис или тип предоставляемого сервиса и т. д.

2 Предпосылки

2.1 Основные и организационные данные

В фазе внедрения в системе ERP был создан ряд важных основных и организационных
данных, например данные, которые отражают организационную структуру компании, и
основные данные, которые соответствуют таким операционным целям, как основные данные
по материалам, поставщикам, клиентам и так далее.
Основные данные включают в себя, как правило, стандартизированные значения по
умолчанию SAP Best Practices и позволяют выполнить шаги процесса сценария.

Дополнительные основные данные (значения по умолчанию)

Можно тестировать сценарий с другими значениями по умолчанию SAP Best
Practices с аналогичными признаками.
Проверьте систему SAP ECC для поиска других основных данных материала.

Использование собственных основных данных

Также можно использовать пользовательские значения для любого материала или
организационные данные, для которых созданы основные данные.
Дополнительные сведения о создании основных данных см. в документации Master
Data Procedures.
Используйте следующие основные данные в шагах процесса, описанных в этом документе.

Обслуживание
Завод сервисного обслуживания
Основные данные Значение Подробные Примечания
осн./орг.
данные
Материал/Услуги D103 Фактурирование сроков/материалов
Материал H100 Заготовка Запасная деталь 1
складского
запаса (130)
Заказчик 100100 Обслуживание клиента
Получатель 100100 Обслуживание клиента
Плательщик 100100 Обслуживание клиента
Завод 1000 Завод 1
Склад 1040 Отгрузка — (без
БЕ 1000 Балансовая единица 1000
КонтролиингЕд 1000 Область CO 1000

Основные данные Значение Подробные Примечания

осн./орг.
данные
Закупочная 1000 Закупочная организация 1000
организация
Сбытовая 1000 Внутри страны
организация
Канал сбыта 10 Продажи со склада
Сектор 10 Сектор продукта 10
ТехнМесто 100000 / 3 Сервисные сроки и материалы
Табельный номер 999201 Майкл Корб
Рабочее место SERV01 Сервисы: технический сервис
рабочего центра

2.2 Бизнес-условия
Бизнес-процесс, описанный в разделе Процедура бизнес-процесса, является частью более
крупной цепочки интегрированных бизнес-процессов или сценариев. Таким образом, прежде
чем проходить настоящий сценарий, необходимо завершить оговоренные ниже процессы и
выполнить указанные ниже условия.
Бизнес-условие Сценарий
Чтобы пройти этот сценарий, необходимо иметь Заготовка без управления
в наличии материалы. При использовании качеством (130)
товаров (HAWA) можно:
 пройти процесс заготовки без управления Не устанавливайте бизнес-
качеством (130); процесс Заготовка складского
запаса (130), однако следуйте
 создать запас, используя транзакцию шагам, описываемым в бизнес-
MIGO (для получения подробных процессе Заготовка складского
сведений см. раздел "Предварительные запаса (130).
шаги").

2.3 Предварительные шаги

Чтобы пройти этот сценарий, в запасе должен существовать материал H100 (Запасная
деталь).

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию путем выбора одной из следующих возможностей навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI

Меню SAP ECC ЛогистикаУправлениематериальнымипотокамиУп
равлениезапасамиДвижениематериалаДвижением

атериала(MIGO)
Код транзакции MIGO

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Заведующий складом
(SAP_BPR_WAREHOUSESPECIALIST-S)
Меню бизнес-роли Управление складами  Получение

(Для SAP NWBC:) Выберите любую строку и нажмите Post Goods Receipt. На экране Goods
Receipt Purchase Order нажмите Restart (F5). В окне Restart выберите No.

2. Введите следующие данные на экране обзора MIGO:

Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
Бизнес- A01 – Поступление Выберите A01 –
операция материала Поступление материалав
первом раскрывающемся
меню
Бизнес- R10 – Прочие Выберите R10 – Прочие
операция во втором
раскрывающемся меню
Вид 561 561 – Поступление по
движения начальному вводу
баланса запасов в
свободное
использование

3. Нажмите Enter.
4. На экране Поступление материала Прочие на вкладке Материал введите следующие
данные и нажмите Enter.
Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
Материал <Номер материала> H100
5. На экране Поступление материала Прочие на вкладке К-вовведите следующие данные
и нажмите Enter.
Имя поля Действие пользователя и значения
Количество в ЕИ
ввода
6. На экране Поступление материала Прочие на вкладке № введите следующие данные и
нажмите Enter.
Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
Завод 1000
Склад 1040 Отгрузка

7. Нажмите Enter.
8. Сохраните введенные данные.

Результат
Выполнена проводка количества 100.
Финансовые проводки:
Материал Дебетовые счета Кредитовые Вид затрат/объект CO
счета
Товары 229970 [Link] 228000 Trading Нет
(HAWA) products goods

2.4 Роли
Использование
Приведенные ниже роли должны быть установлены для тестирования данного сценария в SAP
Netweaver Business Client (NWBC). Роли в рамках процедуры бизнес-процесса присваиваются
пользователю или пользователям, которые тестируют данный сценарий. Роли не требуются,
если используется стандартный интерфейс SAP GUI, а не интерфейс NWBC.

Предпосылки
Бизнес-роли присваиваются пользователю, тестирующему данный сценарий.
Бизнес-роль Техническое имя Шаг процесса
Сотрудник SAP_BPR_SERVAGENT-S "Создание сервисного
сервисной службы сообщения",
"Изменение сервисных
сообщений",
"Проверка технологической
карты",
"Создание заказа клиента"
Управление SAP_BPR_SALESPERSON-S "Изменение заказа клиента"
продажами
Сотрудник сервиса SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S "Изменение сервисного заказа",
"Подтверждение сроков по
сервисному заказу"
(необязательный шаг),
"Подтверждение используемого
материала",
"Создание запроса фактуры на
базе расходов",
"Закрытие сервисного заказа —
техническое завершение"

Бизнес-роль Техническое имя Шаг процесса

Выставление SAP_BPR_SALESPERSON-S2 "Создание счета-фактуры по
счетов по требованию авизо фактуры"
реализации

3 Таблица обзора процесса

Шаг процесса Ссылка Бизнес- Бизнес- Код Ожидаемые
на условие роль транз результаты
внешний акции
процесс
Создание – – Сотрудник IW51 Запрос клиента
сервисного сервисной на услуги
сообщения службы

Изменение – – Сотрудник IW52 Добавление

сервисного сервисной сведений в
сообщения службы запрос клиента

Проверка – – Сотрудник OISD, Проверка

технологической сервисной технологической
карты службы IA07 карты

Создание заказа – – Сотрудник IW52 Создание заказа

клиента сервисной клиента для
службы фактурирования
на основе затрат

Изменение заказа – – Управление VA02 Добавление

клиента продажами партнера в заказ
клиента

Изменение – – Сотрудник IW72 Добавление

сервисного заказа сервиса запасной детали
в сервисный
заказ

Регистрация 211 – См. См. См. сценарий 211

времени "Регистра сценарий сценар
ция 211 ий 211
времени"

Движение – Сотрудник MB11 Подтверждение

материала сервиса используемого
материала

Запрос фактуры – – Сотрудник DP90 Фактурирование

на базе расходов сервиса на основе затрат

Создание счета- – – Выставлени VF04 Счет клиенту был

фактуры по е счетов по создан и
требованию авизо реализации перенесен в Учет
фактуры и отчетность

Закрытие – – Сотрудник IW32 Установка

Шаг процесса Ссылка Бизнес- Бизнес- Код Ожидаемые

на условие роль транз результаты
внешний акции
процесс
сервисного заказа сервиса статуса
технического
завершения.

Закрытие – – Сотрудник IW32 Установка

сервисного заказа сервиса статуса
коммерческого
закрытия.

Расчет по 189 "Заказы – См. См. См. сценарий

сервисным CO при сценарий сценари 189
заказам закрытии 189 й 189
периода"

Закрытие 189 "Заказы – См. См. См. сценарий

сервисного CO при сценарий сценари 189
заказа – бизнес- закрытии 189 й 189
ракурс периода"

4 Шаги процесса

4.1 Создание сервисного сообщения

Использование
В данной операции клиент звонит в центр сервисного обслуживания клиентов, чтобы сделать
запрос на сервис. Оператор выполняет следующие процедуры, чтобы ввести сведения от
клиента.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию путем выбора одной из следующих возможностей навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI

Меню SAP-системы Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом 
Сообщение  Создать в общем
Код транзакции IW51

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервисной службы (SAP_BPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Управление сервисом Уведобления Создать сервисное
сообщение - общее

2. На экране Create Service Notification введите следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
Вид Вид сообщения Y2 Заказ на сервисную
сообщения заявку

3. Подтвердите ввод нажатием клавиши Enter.

4. На экране Создать СервисСообщен: Обслуживание выберите вкладку Специфические

особенности и вложенную вкладку Адрес клиента, введите следующие данные:
Имя поля Описание Действие Примечание
пользователя и
значения
Заказчик Номер счета 100100
клиента
Отв. раб. место Ссылочное SERV01 / 1000 Завод —
рабочее место для единица
разработки логистики
предложения
Ответственный Ответственный за 999201 Поиск можно
разработку выполнить с
предложения и помощью
поставку сервиса организационно
й структуры HR

5. Подтвердите ввод нажатием Enter.

6. Введите следующие данные на вкладке Данные местоположения:

Имя поля Описание Действие Примечание
пользователя и
значения
ЗаводРасплТехОб Завод технического 1000
обслуживания
СбытовОрганиз Организационная единица 1000
Канал сбыта Поле 2 10
Сектор Группа сервисов 10
БЕ Финансовая организация 1000 Устанавливаетс
я по умолчанию
при выборе
рынка сбыта
Бизнес-сфера 0001 Сервисы
КонтроллингЕд Аналитическая 1000 Может быть
организационная единица установлена по
умолчанию при
выборе
балансовой

Имя поля Описание Действие Примечание

пользователя и
значения
единицы

7. Введите следующие данные на вкладке Дополнительные данные 1:

Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
Кодирование Группа кодов YBP100 Классифика
ция
сообщений
Кодирование Код 6 Запрос
Описание Описание Запрос По
умолчанию
вид
сообщения
СтатусОбъект- Описание Оператор описывает Высокий
ПодрТкс затребованных требуемый текст и, если уровень
услуг известно, номер предлагаемых описания
сервисных продуктов сервиса

8. Подтвердите ввод нажатием Enter и сохраните сообщение о проблеме с помощью

Сохранить (ctrl. + S).

9. Запишите номер сообщения.

Номер сообщения: _______________________________.

10. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Выход (shift + F3).

Результат
Было создано сервисное сообщение.

4.2 Изменение сервисного сообщения

(необязательный шаг)
Использование
Чтобы добавить более специфичные сведения, которые могут быть важны для предложения
комплексных сервисов, поставщик услуг звонит клиенту и добавляет сведения, полученные при
звонке. Одновременно с этим поставщик более подробно описывает ожидания клиента и
создает примечание в отношении звонка клиента.
Данный шаг необязателен и направлен на отображение документации звонков в рамках
сервисных сообщений.

Последовательность шагов

1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом
Меню SAP
 Сообщение  Изменить
Код транзакции IW52

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервисной службы (SAP_BPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Управление сервисом Уведобления Изменить сервисное
сообщение
2. На экране Change Изменить СервиснСообщ: Первый экран введите следующий номер
сообщения из предыдущего раздела. Подтвердите ввод нажатием Enter.
3. В строке операций справа выберите Телефонный звонок Бревна.
4. В области Предмет разговора введите текст любой длины.
5. Подтвердите введенные данные исходящего телефонного звонка путем выбора
Дальше(Enter).
6. На экране Изменить СервиснСообщ: выберите закладку Детяли.
7. Текст введен для телефонного общения, нажмите Текст в области Операция.
8. Чтобы вернуться к сообщению, нажмите Назад(F3). Подтвердите сообщение путем выбора
Да.
9. Чтобы сохранить изменения, нажмите Сохранить (ctrl. + S).
10. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад(F3).

Результат
Сервисное сообщение было обновлено по данным звонка.

4.3 Проверка технологической карты

Использование
Целью данной операции является проверка операций и ресурсов, связанных с сервисным
продуктом, принятым клиентом.
Сервисный продукт можно конфигурировать. В таком случае экран оценки признаков при
создании предложения из транзакции IW51 не появляется, а сервисный заказ на текущий
момент не создается.
Сервисный заказ будет создан автоматически, когда создается и сохраняется заказ клиента на
основе принятого предложения. Чтобы создать сервисный заказ, технологическая карта
присваивается сервисному продукту.

Последовательность шагов
1. Вызовите сервисный продукт с использованием одной из следующих возможностей
навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI

Логистика  Сервис клиентов  Соглашения об
Меню SAP
обслуживании  Среда  Сбыт  Сервисные продукты
Код транзакции OISD

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервисной службы (SAP_BPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Управление сервисом Уведобления Генерация заказов PM из
SD
2. Нажмите кнопку Позиционированиевнизу таблицы и в появившемся экране введите
следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
Планирую Завод 1000
щЗавод
Сервисны Номер сервисного D103
йОбъект продукта
3. Подтвердите нажатием Дальше (Enter). Курсор находится в соответствующей строке.
4. В столбце ИнстТОРО содержится код группы технологической карты. Эти данные вместе с
данными столбца Ц (счетчик групп) уникальным образом идентифицируют присвоенную
технологическую карту.
Проверьте значения по присвоенной технологической карте:
Группа технологической карты:___________________________________.
Счетчик групп:___________________________________.
5. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад.
6. Вызовите технологическую карту с использованием одной из следующих возможностей
навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI

Логистика  Сервис клиентов  Соглашения об
обслуживании  Планирование работ 
Меню SAP
Технологические карты  Инструкции 
Просмотреть
Код транзакции IA07

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервисной службы (SAP_BPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Управление сервисом Уведобления Просмотреть
инструкцию
7. На экране Display General Task List: Initial Screen введите следующие данные:
Имя Описание Действие пользователя и значения Примечани
поля е

Group Код группы Введите группу технологической

технологической карты карты, скопированную из
предыдущего шага
8. Выберите Task List.
9. В таблице General Task List Overview выберите соответствующую счетчику строку,
скопированную в предыдущем шаге.
10. Выберите Operation, чтобы перейти к экрану Display General Task List: Operation Overview,
который содержит операции, включенные в сервисный заказ при его создании в базе
настоящей технологической карты.
11. Нажмите кнопку чтобы выбрать все операции, а затем кнопку Components в нижней части
таблицы операций. Будет открыто окно с предложениме перейти к General maintenance task
list Display: Components Overview. (если присвоены)
12. Переход между выбранными операциями для проверки запасных деталей, необходимых
для предоставления сервиса, выполняется с помощью кнопок навигации. (если присвоены)
Плановые ресурсы в технологической карте будут источником фактических затрат при
предоставлении сервиса. Если цену в предложении изменили вручную в результате
переговоров с клиентом, эта цена будет перенесена в заказ клиента и в документ фактуры,
вне зависимости от понесенных фактических затрат.
Это основной признак такого процесса, в котором предложение является обязательным.
13. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Back.

Результат
Технологическая карта была проверена.

4.4 Создание заказа клиента

Использование
Целью данной операции является определение и обработка потребностей клиента по сервису.
Это будет база для фактурирования.
Заказ клиента создается со ссылкой на сервисное сообщение.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI

Меню SAP Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом 
Сообщение  Изменить
Код транзакции IW52

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервисной службы (SAP_BPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Управление сервисом Уведобления Изменить сервисное

сообщение
2. На экране Изменить СервисСообщен: Обслуживание Req.-Or выберите ЗкзКлиента.
3. Выберите Назад.
4. Сохраните сервисное сообщение.
Номер заказа клиента: _______________________________. (см. нижнюю строку)

Результат
Создан заказ клиента.

4.5 Изменение заказа клиента

Использование
В данной операции выполняется ввод сервисного материала с объемом по заказу клиента.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Меню SAP ЛогистикаСбытПродажаЗаказИзменить
Код транзакции VA02
2. Введите номер заказа клиента, созданного на предыдущем шаге. Подтвердите ввод
нажатием клавиши Enter.

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Управление продажами (SAP_BPR_SALESPERSON-S)
Меню бизнес-роли Продажи Заказы клиента
3. В расположенном рядом списке выберите вкладку All Sales Orders, отметьте строку номера
заказа клиента, созданного в предыдущем шаге, и нажмите Change.
4. На экране изменить SD-заказ XX: обзор введите следующие данные:
Имя поля Значение Описание
№- Например: Введите номер заказа, предоставленный клиентом, или
ЗаказаНаПст CI-8888 собственный внутренний номер заказа для клиента.
вк
Материал D103 Фактурирование сроков/материалов
Количество 1
заказа

Если сервисный продукт, используемый для создания предложения, подлежит

конфигурированию, в этот момент система предложит перейти на экран
Characteristics Valuation.

В данном случае материал сервисного продукта не подлежит конфигурированию.

5. Нажмите Enter.
6. В диалоговом окне Выбор операции ыерез рабочее мето/заменить раьочее место
выберите Все.
7. В следующем диалоговом окне Выбор операций также выберите Все.
8. Будет выведено сообщение Определение стоимости, где можно выбрать позицию 10,
нажать Перейти к  Позиция  Условия и посмотреть на вычисленные затраты EK02.
9. Выберите Назад.
10. Чтобы присвоить заказу клиента сотрудника отдела сбыта, нажмите Перейти к 
Заголовок  Партнеры.
11. На экране Изменить SD-Заказ ХХ: данные заголовка введите следующие данные:

Имя Описание Действие Примечание

поля пользователя и
значения
Роль Вид партнера Выберите Щелкните
партн. ‘ОтветственСотруд появившуюся стрелку
ник” в открывшейся строке
Партнер Буквенно-цифровые 999201 Иванов Михаил
значения,
идентифицирующие
партнера

Присвоение сотрудника отдела сбыта заказу клиента облегчает составление

отчетов по данным сбыта ответственным по сбыту лицом.
12. Выберите Назад.
13. Вновь выберите Назад.
14. Подтвердите сообщение нажатием Да и сохраните заказ клиента.

Результат
Будет выведено сообщение SD-Заказ XXXX сохранено.
Нажмите (просмотреть поток документов), отметьте ранее измененный заказ клиента и
выберите Сервисные документы.
Запишите номер сервисного заказа: _______________________________.
Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад.

4.6 Изменение сервисного заказа

Использование
В данной операции выполняется присвоение необходимой запасной детали сервисному
заказу. Для складируемых материалов создается резервирование, а по нескладируемым
материалам — заявка. Также можно планировать оказание услуг третьему лицу.

В данном примере будет выполнено планирование складируемого материала.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI

Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом
Меню SAP ECC  Заказ  Сервисный заказ  Список сервисных заказов
 Изменить
Код транзакции IW72

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Изменить
сервисный заказ

2. На экране Изменить сервисный заказа: выбор заказов в области Выбор заказов введите
следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя Примечан

и значения ие
ОтветствРабМес SERV01
то
Завод рабочего 1000
места

3. Выберите Выполнить.
4. Двойным щелчком выберите номер сервисного заказа, чтобы изменить сервисный заказ.
5. Выберите вкладку Операции.
6. На экране SP Заказ на выполнение работ/услуг XXXXXX: изменение: обзор выберите
операцию 0010 и нажмите Общее.
7. Добавьте следующие данные по запасным частям, необходимым для проведения
ремонтных работ: Позиция 10

Имя поля Описание Действие пользователя Примечан

и значения ие
Компонент H100
ОбъемПотребн 1
ТП Складируемая позиция L
Склд Склад 1040
З-д 1000

8. Подтвердите ввод нажатием клавиши Enter. Выберите Назад.

9. Выберите Деблокирование. Если для проверки лимита кредитования по клиенту появится
диалоговое окно, нажмите Enter.
10. Сохраните введенные данные.
© SAP AG Стр. 19 из 31
SAP Best Practices Сервис с фактурированием на базе сроков и материалов (198): BPD

Результат
В сервисный заказ был добавлен компонент.

4.7 Регистрация времени (211)

Внешний процесс

Использование
Табель рабочего времени для всех приложений (CATS) является инструментом, при помощи
которого осуществляется регистрация времени, отработанного сотрудниками по определенной
задаче. В данном сценарии сервисный заказ является центральным узлом процесса, так как он
собирает данные по рабочему процессу.

Предпосылки
Сервисный заказ уже создан. Сервисный заказ включает все данные по срокам и затратам для
внутреннего обзора.

Последовательность шагов
Выполните все операции, описанные в разделе Процедура бизнес-процесса сценария
Регистрация времени (211).
Чтобы осуществить операции сценария, выполните шаги процесса в соответствующей
процедуре бизнес-процесса с помощью основных данных из следующей таблицы:
Имя поля Описание Действие Примечание
пользователя и
значения
Профиль Настраиваемы YBCS Сервисный заказ SP
ввода й профиль
табеля
рабочего
времени
Начальная Дата, которая Принять за При первом вызове табеля
дата определяет значение по рабочего времени на исходном
диапазон, умолчанию экране отчетная дата не
представленн текущую дату отражается.
ый в табеле
рабочего
времени
Табельный Цифровое 999201 Иванов Михаил
номер значение,
идентифициру
ющее запись
данных о
персонале

Имя поля Описание Действие Примечание

пользователя
и значения
ВидРбт Вид работ Не заполняется Значение устанавливается
автоматически, после того как
все необходимые поля
заполнены и подтверждены
нажатием Enter.
МВЗ-получ. МВЗ-получатель Не заполняется
ЗакзКл/Плч Принимающий Не заполняется
заказ, который
включает данные
по срокам и
затратам
Плч/Пз Номер позиции в Не заполняется
заказе клиента-
получателя

Заказ- Заказ получателя Введите номер

получ. сервисного
заказа из шага
4.5
Act. Номер операции Введите номер
операции 0010
Часы Время, Любые часы Пример: 8
отработанное по сценария
принимающему
объекту

4.8 Подтверждение сроков по сервисному заказу

(необязательный шаг)
Использование
В качестве альтернативы для CATS отчет по срокам можно выполнить с помощью транзакции
подтверждения сроков по сервису. В отличие от CATS нет необходимости определять
табельный номер, чтобы создать отчет по рабочим срокам на текущий момент.
В данной операции отчет ответственного технического специалиста подтверждает срок,
используемый для данного заказа.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Меню SAP Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом
 Подтверждение  Ввод  Отдельное подтверждение

затраченного времени
Код транзакции IW41

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Подтверждение Ввод подтверждения
заказов ТОРО
2. Введите номер сервисного заказа и подтвердите ввод нажатием Enter.
3. Будет открыт экран Подтверждение к заказу ТОРО/ввести: обзор операций. Выберите
операции 0010 и 0020, а затем нажмите .
4. На экране Подтверждение к заказу ТОРО/ввести: Фактические данныев поле
ФактичРабота введите фактическое отработанное время (например, 4 часа).
5. Нажмите Следующая операция (Shift + F11), чтобы аналогичным образом подтвердить
срок в операции 0020.
6. Чтобы сохранить подтверждение, нажмите Сохранить (ctrl. + S).
7. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад.

Результат
Системный статус сервисного заказа был обновлен по фактической работе, выполненной для
данного заказа.

4.9 Подтверждение используемого материала

Использование
Для данного сервиса в план были внесены запасные части со склада. Теперь надо
подтвердить потребление материалов запасных частей.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом
Меню SAP ECC  Подтверждение  Движение материала  Движение
материала
Код транзакции MB11

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Движение
материала

2. На экране Ввод движения материала: первый экран выберите К заказу… и введите

следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание

значения
Номер заказа Сервисный заказ

3. Подтвердите ввод нажатием Enter. На экране Ввод движения материала: экран выбора
выберите соответствующие позиции, нажмите Скопировать+Подробно и проверьте
введенные данные.
4. Сохраните документ отпуска материалов.
5. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад.

Результат
Было проведено потребление материала, и в системе был сокращен уровень запасов.

4.10 Создание запроса фактуры на базе расходов

Использование
Фактурирование выполняется в два шага. На первом шаге создается требование авизо
фактуры (запрос фактуры), а на втором — создается сам документ фактуры на основе запроса
фактуры.
В данной операции создается запрос фактуры на основе фактических сроков и материалов,
используемых в сервисном заказе.
Счет-фактура проводится в позицию заказа клиента, которой присвоен сервисный заказ.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом
Меню SAP  Закрытие  Запрос фактуры  Обработка по
отдельности
Код транзакции DP90

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Фактурирование SM: Фактура с учетом
затрат

2. На экране Запрос фактуры на базе расходов: 1-й экран введите следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя и значения Примечание
Торговый Подлежащий Заказ клиента, созданный в Запрос

документ фактурирова предыдущем шаге фактуры на

нию торговый базе расходов
документ со ссылкой на
сервисный
заказ
Позиция Подлежащий Позиции заказа клиента, подлежащие Запрос
фактурирова фактурированию фактуры на
нию торговый базе расходов
документ со ссылкой на
сервисный
заказ
3. Чтобы начать создание запроса фактуры, нажмите Enter.
4. На экране Запрос факутры для фактуры с учетом затрат <нов.>: Расход сохраните
запрос фактуры нажатием Сохранить запрос факутры (Shift + F7).
5. Будет выведено сообщение: Запрос фактуры действительно создать? Выберите Да.
6. На вкладке Продажа в поле Причина заказа выберите Нет гарантии.
7. На экране изменить Запрос Деб. авизо 70000xxx: обзор снимите блокирование фактуры,
оставив поле незаполненным.
8. Выделите все позиции и последовательно выберите Перейти к  Позиция  Условия а
затем введите следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя и значения Примечание
ВУсл Вид условия Выберите вид условия YBS1 SP: надбавка к
затратам
Сумма Введите процент, который необходимо
добавить к затратам, и выставите счет
клиенту
9. Нажмите кнопку Следующая операция, чтобы перейти к следующей позиции, и повторите
шаг 8.

Для позиций сервисного материала статус по виду условия VPRS – Internal Price
(поле CnTy в условиях позиции) отображается красным цветом. Это не ошибка.
Сервисные материалы не имеют цены в основных данных. Вид условия VPRS
получает цену материала из основных данных материала и отображает ее в
условиях расчета цены документа фактуры. В случае с сервисными материалами
цены нет, поэтому VPRS равен "0,00" и отображается красным цветом.
10. Выберите Назад.
11. Чтобы сохранить требование дебетового авизо, нажмите Сохранить (ctrl. + S).
Запишите номер запроса фактуры.
Запрос фактуры: _______________________________.
12. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад (F3).

Если номер запроса фактуры не получен, перейдите к сервисному заказу

(транзакция: IW32). Введите номер сервисного заказа и нажмите Enter. Перейдите

по ссылке Extras  Documents for order  document flow. Будет выведено

требование дебетового авизо со статусом "Open".
13. Если на предыдущем шаге снять блокировку фактуры не получилось, перейдите к запросу
фактуры с помощью следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
ЛогистикаСервисклиентовУправлениесервисомСр
Меню SAP
едаСбытПродажаЗаказСоздать
Код транзакции VA02

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Управление продажами (SAP_BPR_SALESPERSON-S)
Меню бизнес-роли Продажи Заказы клиента Изменение заказа клиента
14. На экране Изменить заказ клиента: 1-й экран введите следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя и значения Примечание
Заказ Запрос фактуры, созданный ранее
15. Нажмите (enter) и затем выберите Перейти к  Заголовок  Фактура. Оставьте поле
Блокирование фактуры пустым и выберите Сохранить (Ctrl. + S).

Результат
Создан запрос фактуры на базе расходов.

4.11 Создание счета-фактуры по требованию авизо

фактуры
Использование
В данной операции создается счет-фактура на основе требования авизо фактуры.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
ЛогистикаСервисклиентовУправлениесервисомЗакр
Меню SAP
ытиеФактураОбработатьрабочийсписокфактур
Код транзакции VF04

2. На экране Обработать рабочий список фактур введите следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя и значения Примечание
Документ Запрос фактуры из предыдущего шага
сбыта
Относящ. к X
заказу

3. Чтобы отобразить список фактур, нажмите Просмотреть рабочий список фактур.

4. На экране Обработать рабочий список фактур сохраните предложенное дебетовое авизо
нажатием Сохранить (ctrl. + S). Документ фактуры создан.
5. Чтобы просмотреть номер счета фактуры, выберите строку и нажмите Документы. Затем
выберите строку с номером счета-фактуры и нажмите Просмотреть документы.
Появится счет-фактура.
6. Для возврата к меню SAP Easy Access четыре раза нажмите Назад (F3).

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Выставление счетов по реализации
(SAP_BPR_SALESPERSON-S2)
Меню бизнес-роли Продажи  Фактурирование
1. В появившемся рядом списке выберите вкладку All Sales Documents Due for Billing.

Если документ не отображается в списке, нажмите Search criteria и введите номер

торгового документа вручную.
2. Выделите строку с созданным ранее документом заказа клиента.
3. Выберите Individual Billing. Документ фактуры создан. Чтобы просмотреть документ счета-
фактуры, в том же шаге выберите Individual Billing and Show as PDF.
4. Выберите Home, чтобы вернуться в основное меню NetWeaver Business Client.

Результат
Счет-фактура был создан и присвоен в учете и отчетности.

4.12 Закрытие сервисного заказа — техническое

завершение
Использование
В данной операции статус сервисного заказа устанавливается как "технически завершенный".

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP GUI
Меню SAP Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом
 Заказ  Сервисный заказ  Изменить
Код транзакции IW32

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Изменение заказа

2. Введите номер сервисного заказа и нажмите Enter.

3. На экране Заказ на выполнение работ/услуг 4XXXXX: изменение: заголовок/общее
выберите Техническое закрытие (Ctrl+F12), чтобы продолжить.
4. Появится окно экрана, в котором можно обновить дополнительные сведения о завершении.
Чтобы продолжить, нажмите Enter.
5. Для возврата к меню SAP Easy Access выберите Назад.

Результат
Сервисный заказ технически завершен.

5 Последующие процессы
Выполнены все операции, являющиеся частью бизнес-процесса, который описывается в
настоящем документе.
Чтобы завершить последующие операции бизнес-процесса, следуйте шагам процесса,
описанным в одном или нескольких из приведенных ниже сценариев, с помощью основных
данных из настоящего документа.

5.1 Заказы CO при закрытии периода (189)

Внешний процесс

Использование
В данном проекте необходимо выполнить дополнительные операции. Они выполняются все
вместе как часть закрытия конца месяца. Дополнительные сведения о закрытии месяца см. в
документации процедуры бизнес-процесса по закрытию периода заказов СО.

Обратите внимание, что закрытие конца месяца может быть выполнено лишь один
раз в месяц.
Чтобы осуществить операции данного сценария, выполните шаги процесса Расчет по
сервисным заказам и Закрытие завершенных сервисных заказов (бизнес-ракурс).

5.2 Бухгалтерия дебиторов (157)

Внешний процесс

Использование
В данной операции осуществляется проводка входящих платежей.

Последовательность шагов
Выполните все операции, описанные в процедуре бизнес-процесса сценария "Бухгалтерия
дебиторов" (157) (разделы "Проводка платежа с использованием программы автоматических
платежей", "Проводка входящего платежа от клиента вручную", "Автоматическое
выравнивание открытых позиций в счетах клиента", "Выравнивание вручную открытых позиций
в счетах клиента"), используя основные данные этого документа.

5.3 Операции закрытия периода SD (203)

(необязательно)

Внешний процесс

Использование
Данный сценарий описывает набор таких периодических действий, как действия при
завершении дня, а также официальную отчетность, например отчеты Intrastat и Extrastat.

Последовательность шагов
Выполните все операции, описанные в процедуре бизнес-процесса сценария "Операции
закрытия периода SD" (203) (разделы "Просмотр торговых документов, блокированных для
фактурирования", "Просмотр рабочего списка фактур", "Просмотр журнала группового
создания счетов-фактур" и "Просмотр списка блокированных (для бухгалтерского учета)
документов фактуры"), используя основные данные этого документа.

6 Приложение

6.1 Сторно шагов процесса

В данном разделе приведены самые распространенные шаги сторно, которые можно
предпринять, чтобы сторнировать некоторые действия, описанные в данном документе.

Создание сервисного сообщения

Код транзакции (SAP GUI) IW51
Сторно: Изменение сервисного сообщения
Код транзакции (SAP GUI) IW52
Бизнес-роль Сотрудник сервисной службы (SAP_BPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Управление сервисом Уведобления Изменить
сервисное сообщение
Примечание Установите системный статус NOCO (сообщение
завершено), а также системный статус DLFL (флажок

удаления).

Изменение сервисного заказа

Код транзакции (SAP GUI) IW32
Сторно: Изменение сервисного заказа
Код транзакции (SAP GUI) IW32
Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Изменение
заказа
Примечание Если заказ не деблокирован: установите с помощью
функции Do Not Execute системный статус NCMP (не
завершен). Затем установите системный статус DLFL
(флажок удаления).
Если заказ деблокирован: с помощью функции Complete
(Business) установите системный статус CLSD (закрыт).
Затем установите системный статус DLFL (флажок
удаления).

Подтверждение сроков по сервисному заказу (необязательный шаг)

Код транзакции (SAP GUI) IW41
Сторно: Отмена подтверждения заказа PM
Код транзакции (SAP GUI) IW45
Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Подтверждение Отмена
подтверждения заказов ТОРО
Примечание Подтверждение можно отменить лишь полностью.

Подтверждение используемого материала

Код транзакции (SAP GUI) MB11
Сторно: Движение материала - отмена со ссылкой на заказ
Код транзакции (SAP GUI) MB11
Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Движение
материала

Примечание Движение материала со ссылкой на заказ отменено.

Закрытие сервисного заказа — технически

Код транзакции (SAP GUI) IW32
Сторно: Отмена технического завершения
Код транзакции (SAP GUI) IW32
Бизнес-роль Сотрудник сервиса (SAP_BPR_SERVEMPLOYEE-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Изменение
заказа
Примечание Используйте путь меню Order - Functions – Complete –
Cancel technical completion

Создание заказа клиента

Код транзакции (SAP GUI) VA01
Сторно: Изменение заказа клиента
Код транзакции (SAP GUI) VA02
Бизнес-роль Управление продажами (SAP_BPR_SALESPERSON-S)
Меню бизнес-роли Сервис клиентов  Управление сервисом  Изменение
заказа
Примечание Перед тем как выполнить фактурирование, измените
заказ клиента.

Ведение рабочего списка фактур/создание документа фактуры

Код транзакции (SAP GUI) VF04/VF01
Сторно: Сторнирование документа фактуры
Код транзакции (SAP GUI) VF02
Бизнес-роль Выставление счетов по реализации
(SAP_BPR_SALESPERSON-S2)
Меню бизнес-роли Продажи  Фактурирование  Изменить фактуру
Примечание Выполняются отмена счета-фактуры клиента и проводки
в учете и отчетности.

6.2 Отчеты SAP ERP

Использование
Приведенная ниже таблица отражает список самых употребительных отчетов, которые помогут
получить дополнительные сведения по данному бизнес-процессу.

Подробное описание отдельных отчетов представлено в следующих документах

BPD, которые обеспечивают полную компиляцию всех важных отчетов.
 Финансы: отчеты SAP ERP для учета и отчетности (221)
 Логистические процессы: отчеты SAP ERP для логистики (222)
Обратите внимание, что описание некоторых отчетов, являющихся неотъемлемой частью
процесса выполнения, может находиться прямо в разделе, в который они включены.

Отчеты
Название отчета Код транзакции Примечание
Просмотр сервисных сообщений: Список сервисных
выбор сообщения IW59 сообщений.
Просмотр заказов ТОРО IW39 Распечатанный список
заказов.
Анализ затрат:выбор MCI8 Список видов заказов
содержит сведения по
номерам неплановых и
завершенных заказов.
Заказ: План/Факт/Отклонение S_ALR_87012993 Обзор фактических и
плановых данных по
внутренним заказам.
Список: заказы S_ALR_87012995 Список заказов по
контроллинговой единице
для сравнения план/факт.
Просмотр ФактЗатрат KOB1 Отчет по фактическим
отдельным позициям для
заказов.
Выполнение отчета о результатах KE30 Отчет о плановых и
фактических операциях.

6.3 Используемые формы

Использование
В некоторых операциях данного бизнес-процесса используются формы. Таблица ниже
предоставляет подробные сведения по этим формам.
Общее название Тип Используется в шаге Тип Техническое
формы формы процесса вывода имя
PM_COMMON SapScript После деблокирования Shop
сервисного заказа Paper