EHP4 для SAP ERP

6.0
Сентябрь 2010
Русский

Внутреннее техническое
обслуживание и ремонт
(193)
Процедура бизнес-процесса

SAP AG
Dietmar-Hopp-Allee 16
69190 Walldorf
Germany
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

Copyright

© 2010 SAP AG. All rights reserved.

No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the
express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice.

Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components
of other software vendors.

Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation.

IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z,
System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390,
OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+,
POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System
Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA,
AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of
IBM Corporation.

Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries.

Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of
Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.

Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation.

UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group.

Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or
registered trademarks of Citrix Systems, Inc.

HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C ®, World Wide Web
Consortium, Massachusetts Institute of Technology.

Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc.

JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented
and implemented by Netscape.

SAP, R/3, SAP NetWeaver, Duet, PartnerEdge, ByDesign, Clear Enterprise, SAP BusinessObjects
Explorer, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are
trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries.

Business Objects and the Business Objects logo, BusinessObjects, Crystal Reports, Crystal Decisions,
Web Intelligence, Xcelsius, and other Business Objects products and services mentioned herein as well as
their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP France in the United States and in
other countries.

All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Data
contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary.

These materials are subject to change without notice. These materials are provided by SAP AG and its
affiliated companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or warranty of
any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only
warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty
statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as
constituting an additional warranty.

© SAP AG Стр. 2 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

Значки

Значок Описание
Предупреждение

Пример

Примечание

Рекомендация

Синтаксис

Внешний процесс

Выбор решения/варианта бизнес-процесса

Типографские обозначения

Стиль шрифта Описание

Пример текста Слова или символы, отображаемые на экране. В том числе, это
имена полей, заголовки экранов, значения кнопок, а также
названия пунктов меню, пути по меню и опции.
Перекрестные ссылки на другую документацию.
Пример текста Выделяемые слова или фразы в свободном тексте, заголовки
рисунков и таблиц.
ПРИМЕР ТЕКСТА Имена компонентов системы. Это имена отчетов, программ, коды
транзакций, имена таблиц и отдельные ключевые слова языка
программирования в тексте, например, SELECT и INCLUDE.
Пример текста Сообщения, выводимые на экран. В том числе, это имена файлов,
каталогов и пути к ним, сообщения, исходный текст, имена
переменных и параметров, а также названия инструментальных
средств установки, обновления и базы данных.
ПРИМЕР ТЕКСТА Клавиши на клавиатуре, например, функциональные клавиши (F2)
или клавиша ENTER.
Пример текста Точные данные, вводимые пользователем. Это слова или
символы, вводимые в систему в точности так же, как они указаны в
документации.
<Пример текста> Переменные данные, вводимые пользователем. Угловые скобки
указывают на то, что эти слова и символы должны быть заменены
соответствующими вводимыми значениями.

© SAP AG Стр. 3 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

Содержание

1 Цель....................................................................................................................................... 5
2 Предпосылки......................................................................................................................... 5
2.1 Основные и организационные данные........................................................................5
2.2 Роли................................................................................................................................ 6
2.2.1 Определение запросов для персонального рабочего списка (POWL)...............7
3 Таблица с обзором процесса............................................................................................... 9
4 Шаги процесса.................................................................................................................... 10
4.1 Создание технического объекта типа "Машины"......................................................10
4.2 Создание внутреннего заказа на ремонт...................................................................11
4.3 Создание заказа на поставку......................................................................................14
4.4 Подтверждение поступления материала...................................................................15
4.5 Ввод счета-фактуры для внешнего технического обслуживания и ремонта..........17
4.6 Изменение технического объекта..............................................................................18
4.7 Регистрация времени (211).........................................................................................19
4.8 Просмотр плановых/фактических затрат...................................................................20
4.9 Техническое закрытие внутреннего заказа на ремонт..............................................21
5 Последующие процессы.................................................................................................... 22
5.1 Заказы CO при закрытии периода (189)....................................................................22
6 Приложение........................................................................................................................ 22
6.1 Сторнирование шагов процесса.................................................................................22
6.2 Отчеты SAP ERP......................................................................................................... 23
6.3 Используемые формуляры.........................................................................................24

© SAP AG Стр. 4 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

Внутреннее техническое обслуживание и

ремонт

1 Цель
В этом бизнес-сценарии описывается внутреннее техническое обслуживание и ремонт
единицы оборудования выполняемый сотрудником предариятия.

2 Предпосылки

2.1 Основные и организационные данные

На фазе внедрения в вашей системе ERP был создан ряд важных основных и
организационных данных, например данные, которые отражают организационную
структуру вашей компании, и основные данные, которые соответствуют таким
операционным целям, как основные данные по материалам, поставщикам, клиентам и так
далее.
Как правило, эти основные данные включают стандартизированные значения по
умолчанию SAP Best Practices и позволяют выполнять шаги процесса для этого сценария.

Дополнительные основные данные (стандартные значения)

Этот сценарий можно выполнить с использованием других стандартных
значений SAP Best Practices, которые имеют те же признаки.
Выясните, какие дополнительные основные данные материалов существуют в
системе SAP ECC.

Использование собственных основных данных

Для любых данных материалов или организационных данных, для которых
были созданы основные данные, также можно использовать пользовательские
значения. Для получения дополнительной информации о создании основных
данных см. документацию "Процедуры основных данных".
При выполнении шагов процесса, описанных в настоящем документе, должны
использоваться следующие основные данные:

Сервис
Service Plant

© SAP AG Стр. 5 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
Основные данные Значение Основные/ Примечания
организацио
нные
данные:
подробная
информаци
я
Балансовая 1000 1000
единица
Завод 1000 Завод-производитель 1000
Поставщик 300100 Услуги поставщика
Закупочная 1000 1000
организация
Сотрудник 999203 Горелов Матвей
Материал Можно использовать материал с
номером материала для поставки или
без него.

2.2 Роли
Использование
Для тестирования этого сценария в SAP NetWeaver Business Client (NWBC) должны быть
установлены следующие роли. Роли, указанные в настоящей процедуре бизнес-процесса,
должны быть присвоены пользователю или пользователям, тестирующим этот сценарий.
При работе в стандартном SAP GUI, а не в интерфейсе NWBC, эти роли не требуются.

Предпосылки
Пользователю, ответственному за тестирование этого сценария, должны быть присвоены
соответствующие бизнес-роли.
Бизнес-роль Техническое имя Шаг процесса
Сотрудник SAP_NBPR_EMPLOYEE-S Присвоение этой роли требуется
(Профессиональ для получения доступа к
ный основным функциям
пользователь)
Сотрудник SAP_NBPR_MAINTENANCE-S Создание технического объекта
службы типа "Машины",
сервисного
создание внутреннего заказа на
обслуживания
ремонт,
просмотр плановых/фактических
затрат,
Техническое закрытие
внутреннего заказа на ремонт
Закупщик SAP_NBPR_PURCHASER-S Создание заказа на поставку
Кладовщик SAP_NBPR_WAREHOUSECLERK-S Подтверждение поступления
материала
Бухгалтер по SAP_NBPR_AP_CLERK-S Ввод счета-фактуры для
расчетам с внешнего технического
постащиками обслуживания и ремонта

© SAP AG Стр. 6 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
2.2.1 Определение запросов для персонального рабочего
списка (POWL)
[Link] Определение запросов для поступления
материала (POWL)

Использование
Для тестирования этого сценария в SAP NetWeaver Business Client (NWBC) должны быть
определены следующие запросы. Эти роли необходимы только в случае использования
интерфейса NWBC. При работе в стандартном SAP GUI эти роли не требуются.
Запросы необходимы для доступа к рабочим спискам роли в SAP NetWeaver Business
Client (NWBC).

Для получения дополнительных сведений о создании запросов см. раздел

"Создание запросов в персональных рабочих списках (POWL)" в документе
Руководство пользователя по внедрению SAP Best Practices Baseline Package
(RU).

Последовательность шагов
Выберите в меню NWBC Управление складами  Получение  Заказ на поставку.
Бизнес- Прило Тип Имя Выбор Критерии Имя запроса
роль жение объекта вариа варианта выбора
нта
Кладовщи Поступл Готовые - - Балансовая Все готовые к ПМ
к ение для единица: документы
матери поступле 1000 закупок
ала ния
Завод:
матер.
1000
документ
ы
закупки

Результат
Теперь можно перейти к шагу Подтверждение поступления материала сценария
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193).

[Link] Определение запросов для фактурирования

(POWL)

Использование
Для тестирования этого сценария в SAP NetWeaver Business Client (NWBC) должны быть
определены следующие запросы. Эти роли необходимы только в случае использования
интерфейса NWBC. При работе в стандартном SAP GUI эти роли не требуются.
Запросы необходимы для доступа к рабочим спискам роли в SAP NetWeaver Business
Client (NWBC).

Для получения дополнительных сведений о создании запросов см. раздел

"Создание запросов в персональных рабочих списках (POWL)" в документе

© SAP AG Стр. 7 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
Руководство пользователя по внедрению SAP Best Practices Baseline Package
(RU).

Последовательность шагов
Выберите в меню NWBC Кредиторы  Проводка  Счета-фактуры.
Бизнес- Приложение Тип Имя Выб Критерии Имя
роль объекта варианта ор выбора запроса
вари
анта
Бухгалтер Счет- Готовые - - Балансовая Все готовые
по фактура для единица: к фактуре
расчетам выставлени 1000 документы
с я счета закупок
постащика документы
ми закупки

Результат
Теперь можно перейти к шагу Ввод счета-фактуры для внешнего технического
обслуживания и ремонта сценария Внутреннее техобслуживание для ИТ-служб RU
(193).

[Link] Определение запросов для сервисного заказа

(POWL)

Использование
Для тестирования этого сценария в SAP NetWeaver Business Client (NWBC) должны быть
определены следующие запросы. Эти роли необходимы только в случае использования
интерфейса NWBC. При работе в стандартном SAP GUI эти роли не требуются.
Запросы необходимы для доступа к рабочим спискам роли в SAP NetWeaver Business
Client (NWBC).

Для получения дополнительных сведений о создании запросов см. раздел

"Создание запросов в персональных рабочих списках (POWL)" в документе
Руководство пользователя по внедрению SAP Best Practices Baseline Package
(RU).

Последовательность шагов
Выберите в меню NWBC Сервисное обслуживание  Выполнение техобслуживания 
Заказы.
Бизнес-роль Приложение Тип Имя Выбор Критерии Имя
объекта вариа вариан выбора запрос
нта та а
Сотрудник Сервисный Сервисные - - Статус Сервисн
службы заказ заказы заказа: ые
заказы
сервисного открытый: личного
обслуживания x, рабочего
списка
в
обработке:
x

© SAP AG Стр. 8 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
Результат
Теперь можно перейти к шагу Техническое закрытие внутреннего заказа на ремонт
сценария "Внутреннее техобслуживание для ИТ-служб RU" (193).

3 Таблица с обзором процесса

Шаг Ссылка на Бизнес- Бизнес- Код Ожидаемы
процесса внешний условие роль транзакции е
процесс результаты
Создание – – Сотрудник IE01 Создано
технического службы оборудовани
объекта сервисного е.
обслуживания

Создание – – Сотрудник IW31 Созданы

внутреннего службы внутренний
заказа на сервисного заказ на
ремонт обслуживания ремонт и
заявка.

Создание - – Закупщик ME21N Создан

заказа на заказ на
поставку поставку
сторонних
услуг и
материалов.

Подтвержден - – Кладовщик MIGO_GR Проводка

ие поступления
поступления материала.
материала

Ввод счета- - – Бухгалтер по MIRO Проведен

фактуры для расчетам с счет-
внешнего постащиками фактура.
техобслужив
ания/ремонта

Регистрация 211 – См. сценарий См. См. сценарий

времени "Регистрация 211 сценарий 211
времени" 211

Просмотр – – Сотрудник IW33 Проверка

плановых/фа службы плановых и
ктических сервисного фактических
затрат обслуживания затрат

Техническое – – Сотрудник IW32 Установка

закрытие службы статуса
сервисного сервисного технического
заказа обслуживания завершения

Расчет 189: Заказы – См. сценарий См. См. сценарий

сервисных CO при 189 сценарий 189
заказов закрытии 189
периода

Закрытие 189: Заказы – См. сценарий См. См. сценарий

сервисного CO при 189 сценарий 189
заказа – закрытии 189
бизнес- периода

© SAP AG Стр. 9 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
Шаг Ссылка на Бизнес- Бизнес- Код Ожидаемы
процесса внешний условие роль транзакции е
процесс результаты
ракурс

4 Шаги процесса

4.1 Создание технического объекта типа "Машины"

Использование
Бизнес-объект "Оборудование" – это индивидуальный физический объект, который
обслуживается независимо от других объектов. Он может быть размещен в технической
системе или использоваться как часть такой системы.
В управлении оборудованием любые их типы можно рассматривать как единицы
оборудования (например, производственные системы, транспортные средства,
испытательное оборудование, производственные ресурсы и инструменты, здания,
персональные компьютеры).

Последовательность шагов
Этот способ можно использовать, если описания интерфейса SAP GUI и SAP NWBC
различаются только параметрами навигации. Примеры различий в описаниях см. в
разделе Template Appendix.

1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей

навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Техническое обслуживание и ремонт
оборудования  Управление техническими объектами 
Управление техническими объектами  Создать в общем
Код транзакции IE01

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Управление техническими
объектами  Оборудование  Создать единицу оборудования

2. На экране Создать единицу оборудования: ПервЭкран введите следующие данные.

Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
Действительно на Введите текущую
дату.
ТипЕдОборуд M

3. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

© SAP AG Стр. 10 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
4. На экране Создать единицу оборудования: Общие данные введите следующие
данные.
Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
Название Введите любой текст, Например:
описывающий создаваемое
принтер
оборудование

5. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

6. На закладке Местоположение введите следующие данные.

Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
ЗаводРасплТехОб 1000

7. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

8. На закладке Организация введите следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
МВЗ 1701
Отв. раб.место SERV01

9. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

Если не ввести "1000" помимо основного рабочего места, система выдаст

сообщение. Подтвердите это сообщение нажатием Ввод (Enter).

10. Выберите (NWBC Другие… )Перейти к  Многоязычные тексты и введите

следующие данные.
Язык Отобр. текст
EN Описание на английском языке
RU Описание на русском языке
11. Для возврата нажмите Назад (F3).

12. Подтвердите ввод, нажав Да в диалоговом окне Обработка текста.

13. Сохраните введенные данные и запишите номер единицы оборудования:

_10000000______________.
14. Выберите Назад (F3)в окне пользовательского интерфейса SAP (SAP GUI)
Или
Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для
возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client)

Результат
Создание оборудования в системе успешно завершено.

4.2 Создание внутреннего заказа на ремонт

Использование

© SAP AG Стр. 11 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
В этой процедуре создается внутренний заказ на ремонт неисправного оборудования.
С помощью этого заказа выполняется планирование необходимых запасных частей. Если
запасные части имеются на складе, создается резервирование; в противном случае
создается заявка.
В этом примере мы рассмотрим планирование материала, отсутствующего на складе, и
сторонних услуг.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Техническое обслуживание и ремонт
оборудования  Управление заказами ТОРО  Заказ 
Создать в общем
Код транзакции IW31

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Выполнение техобслуживания 
Заказы  Создание заказа ТОРО

2. На экране Заказ: создание: первый экран введите следующие данные.

Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
ВидЗкз YBSI Внутренний заказ
на ремонт
ЕдОборуд Для поиска
оборудования
воспользуйтесь
справкой по
допустимым
значениям ввода
(F4) (закладка
Единицы
оборудования через
список ЕдОбо).

3. На экране Просмотреть единицу оборудования: выбор оборудования введите

следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
В области Выбор Введите техническое имя
ЕО: созданного оборудования:
Название например, принтер
объекта
В области Общие M
данные
ТипЕдОборуд

© SAP AG Стр. 12 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

Если ни одна единица оборудования еще не создана, воспользуйтесь

транзакцией IE01.
Если создано более одной единицы оборудования, выберите нужную на
экране Просмотреть единицу оборудования: список оборудования и нажмите
Выбрать (Ctrl+Shft+F11).

4. Для возврата к экрану Заказ: создание: первый экран нажмите Выполнить (F8).

5. На экране Заказ: создание: первый экран выберите Данные заголовка.

6. На экране Внутрениий заказ на ремонт: создание: заголовок/общее введите любое

описание и нажмите Ввод (Enter). Описание автоматически появится на закладке
Операции.

7. Выберите закладку Операции и введите количество часов, запланированных для

технического обслуживания, в поле Работа. Нажмите клавишу Ввод (Enter).

8. Выберите операцию 0010 (операцию, для которой требуются запасные части), а затем
– Общее (в нижней части экрана).

9. На экране Внутрениий заказ на ремонт: создание: общие данные операции введите

следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
Компонент Ввод не требуется
Название Необходимы Валик для принтера
запасные части
ОбъемПотребн Требуемое 1
количество
ЕИ Единица ШТ
измерения

10. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

11. На закладке Компоненты выберите позицию 0010 и нажмите Закупка.

12. На экране Внутрениий заказ на ремонт: создание: подр данные компонента –

данные проверьте или введите цену компонента материала (например, 180 рублей) в
поле Цена и два раза нажмите Назад (F3) для возврата к экрану Внутрениий заказ на
ремонт: создание: обзор операций.

13. Выберите закладку Операции и отмените выбор позиции 0010.

14. Создайте новую операцию (обработка на стороне). Введите следующие данные для
позиции 0020:
Имя поля Описание Действие Примечание
пользователя и
значения
Управляющий Измените значение на
ключ PM02
КраткТекст Введите текст,
операции описывающий услуги
тратьей стороны
Работа Введите количество
запланированных

© SAP AG Стр. 13 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
рабочих часов

15. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

16. Выберите операцию 0020 и нажмите Внеш. (под таблицей).

17. Введите рассчитанную цену услуги третьей стороны (любая цена) в поле Цена и
нажмите Ввод (Enter).

18. В поле Колич. операции измените базисную единицу измерения с Ч на ЕР.

19. Выберите Данные заголовка (над таблицей).

20. Выберите Деблокировать (Секд+F1).

21. Подтвердите информационные сообщения.

22. Сохраните введенные данные и запишите номер заказа ТОРО: 4000000____________.

После изменения системного статуса на ДЕБЛ будет автоматически создана

заявка на закупку.
15. Выберите Назад (F3)в окне пользовательского интерфейса SAP (SAP GUI)
Или
Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для
возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client)

Результат
Созданы внутренний заказ на ремонт и заявки на материалы и сторонние услуги.

4.3 Создание заказа на поставку

Использование
Целью данной операции является придание официального статуса специфической
потребности в сервисе или материале поставщика путем создания заказа на поставку.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Управление материальными потоками 
Закупки  Заказ на поставку  Создать  ME21N -
Поставщик/завод-поставщик известен
Код транзакции ME21N

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Закупщик
(SAP_NBPR_PURCHASER-S)
Меню бизнес-роли Закупки  Заказ на поставку  Заказ на поставку  Создание
заказа на поставку

2. На экране Создать заказ на поставку выберите Обзор документов вкл.

© SAP AG Стр. 14 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
3. Нажмите Вариант выбора и выберите Заявки.

4. На экране Заявки введите номер созданной заявки в поле Номер заявки. (Можно
также воспользоваться справкой по допустимым значениям ввода (F4): на закладке
Поиск заявок по заказу нажмите Ввод (Enter), выделите номер заказа, созданного
ранее, и выберите Скопировать.)

5. Нажмите кнопку Выполнить (F8). Заявка будет открыта на экране Создать заказ на
поставку.

6. Используя функцию перетаскивания, переместите номер заявки в корзину покупок

и введите следующие данные:
Имя поля Описание Действие пользователя и Примечание
значения
Поставщик 300100 Услуги
поставщика

7. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

8. В поле Код НДС (закладка Счет-фактура) введите M2 для позиции 1[10] и нажмите
Ввод (Enter).

9. В поле Код НДС (закладка Счет-фактура) введите M2 для позиции 2[20] и нажмите
Ввод (Enter).

10. Подтвердите сообщение Эта дата поставки может быть соблюдена?, нажав Ввод
(Enter), или введите другую дату поставки в поле Д/поставки (для каждой позиции).

11. Сохраните заказ на поставку.

12. Запишите стандартный номер заказа на поставку: 4500000001_____________.

13. Выберите Назад (F3)в окне пользовательского интерфейса SAP (SAP GUI)
Или
Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для
возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client)

Результат
Создан заказ на поставку по услугам и материалам третьей стороны.

4.4 Подтверждение поступления материала

Использование
Подтверждение поступления материалов или предоставления услуг со стороны.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Управление материальными потоками 
Управление запасами  Движение материала 
Поступление материала  К заказу на поставку  ПМ к
заказу на поставку (MIGO)
Код транзакции MIGO_GR

© SAP AG Стр. 15 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
2. На экране Goods Receipt Purchase Order введите данные из следующей таблицы:
Имя поля Описание Действие пользователя и значения Примечание
Выполняемая A01 – Поступление материала Над
операция закладкой
Общ.
Ссылосный R01 – Заказ на закупку Над
документ для закладкой
транзакции Общ.
Заказ на закупку Номер заказа на поставку, созданного
ранее.

3. Подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

4. На закладке К-во проверьте количество материала в поле Количество в ЕИ ввода.
5. Установите индикатор Позиция OK (под таблицей).
6. Выберите Строка 2.
7. Повторите шаги 3-5 для сервисных позиций.
8. Сохраните введенные данные.
9. Нажмите Назад (F3) для возврата к экрану SAP Easy Access (SAP GUI)

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Кладовщик
(SAP_NBPR_WAREHOUSECLERK-S)
Меню бизнес-роли Управление складами  Получение  Заказ на поставку

1. Выберите активный запрос Все готовые к ПМ документы закупок.

2. В списке отметьте строку с созданным заказом на поставку и выберите Создать
документ материала.

Если найти номер документа списке не удается, нажмите Обновить, чтобы

вывести все документы, соответствующие выбранному значению.

3. На закладке К-во проверьте количество материала в поле Количество в ЕИ ввода.

4. Установите индикатор Позиция OK (под таблицей).

5. Выберите Строка 2.

6. Повторите шаги 1-3 для сервисных позиций.

7. Сохраните введенные данные.

8. Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для

возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client)

Результат
Выполнена проводка поступления материала.

© SAP AG Стр. 16 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

4.5 Ввод счета-фактуры для внешнего технического

обслуживания и ремонта
Использование
Цель данной операции – создать счет-фактуру со ссылкой на внутренний заказ на ремонт.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Управление материальными потоками 
Закупки  Заказ на поставку  Последующие функции 
Контроль счетов логистики
Код транзакции MIRO

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Бухгалтер по расчетам с постащиками
(SAP_NBPR_AP_CLERK-S)
Меню бизнес-роли Кредиторы  Проводка  Счета-фактуры

Выберите активный запрос Все готовые к фактуре документы закупок.

В списке отметьте строку с созданным заказом на поставку и выберите Создать

документ счета.

Если найти номер документа списке не удается, нажмите Обновить, чтобы

вывести все документы, соответствующие выбранному значению.

2. В диалоговом окне БЕ введите следующие данные при необходимости:

Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
БЕ 1000

3. На экране Добавить входящий счет: БЕ 10000 введите следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
Дата счета Введите текущую дату.
Заказ на Введите номер заказа на Если используется
поставку/соглаш поставку, созданного NWBC, номер заказа
ение о поставке ранее на поставку
копируется из POWL

4. Нажмите Ввод (Enter) и введите следующие данные:

Имя поля Описание Действие пользователя Примечание
и значения
Сумма Для услуг третьей Цена по всем
стороны введите позициям, включая

© SAP AG Стр. 17 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
стоимость материалов и налог
услуг
Расчет налога Установите этот флажок
Резервирование Установите этот флажок Для всех позиций
в порядке

Убедитесь, что цвет статуса – зеленый.

5. Сохраните введенные данные и запишите номер документа.

6. Выберите Назад (F3) в окне пользовательского интерфейса SAP (SAP GUI)

Или
Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для
возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client)

Результат
Выполнена проводка счета-фактуры.

4.6 Изменение технического объекта

Использование
Цель данной операции – приложить документы (например, накладную или заметку о шагах
рабочего процесса, если были созданы на предыдущих шагах) непосредственно к
техническим объектам с помощью общих объектных услуг.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:

Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)

Меню SAP ECC Логистика  Техническое обслуживание и ремонт
оборудования  Управление техническими объектами 
Управление техническими объектами  Изменить
Код транзакции IE02

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Управление техническими
объектами  Оборудование  Изменить единицу
оборудования
2. На экране Изменить единицу оборудования: ПервЭкр введите следующие значения и
нажмите клавишу Ввод (Enter).
Имя поля Описание Действия пользователя и Примечание
значения
Единица xxxxxxx Номер, созданный
оборудования ранее на шаге
Создание

© SAP AG Стр. 18 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
технического
объекта типа
"Машины"
3. На экране Изменить единицу оборудования: Общие данные выберите Услуги к
объекту на панели инструментов. Выберите Создать - Создать приложение.
4. На экране Импорт файла выберите нужную папку с документом, который требуется
приложить к объекту. Дважды щелкните документ.
5. На экране Изменить единицу оборудования: Общие данные выберите Услуги к
объекту на панели инструментов. Выберите Список приложений.
6. Приложенные документы будут выведены на экране Служба: Список приложений.
7. Дважды щелкните приложенный документы, чтобы открыть его во внешнем редакторе.
8. Закройте документ.
9. На экране Служба: Список приложений нажмите Дальше (Enter).
10. Сохраните введенные данные.

4.7 Регистрация времени (211)

Внешний процесс

Использование
Табель рабочего времени – это инструмент для регистрации рабочего времени
сотрудника, которому назначены определенные работы. В данном сценарии внутренний
заказ ТОРО является центральным узлом процесса, так как он собирает данные по
рабочему процессу.

Последовательность шагов
Выполните все операции, описанные в процедуре бизнес-процесса сценария Регистрация
времени (211).
Чтобы осуществить операции данного сценария, выполните шаги процесса в
соответствующей процедуре бизнес-процесса с помощью основных данных из следующей
таблицы:
Имя поля Описание Действие Примечание
пользовател
я и значения
Профиль Настраиваемый YBCS Сервисный заказ SP
ввода профиль табеля
рабочего времени
Начальная Дата, которая Примите по При первом вызове табеля
дата определяет умолчанию рабочего времени на исходном
диапазон, текущую дату экране отчетная дата не
представленный в отражается.
табеле рабочего
времени
Табельный Цифровое 999203 Горелов Матвей
номер значение,
идентифицирующее
запись данных о
работнике

© SAP AG Стр. 19 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

Имя поля Описание Действие Примечание

пользовател
я и значения
ВидРбт Вид операции Не Значение устанавливается
заполняется автоматически, после того как все
необходимые поля заполнены и
подтверждены нажатием Ввод
(Enter).
МВЗ МВЗ-получатель Не
заполняется
Сбытовой Заказ получателя, Не
заказ который включает заполняется
данные по срокам и
затратам
Поз. Номер позиции в Не
заказе клиента- заполняется
получателя

Заказ- Заказ получателя Введите

получ. номер
сервисного
заказа из
шага 4.2
Опер.. Номер операции Введите
номер
операции
0010
<Дата> Время, Любые часы Пример: 8
отработанное по сценария
принимающему
объекту

4.8 Просмотр плановых/фактических затрат

Использование
В этой процедуре выполняется проверка плановых и фактических затрат, указанных для
категорий значений.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Техническое обслуживание и ремонт
оборудования  Управление заказами ТОРО  Заказ 
Просмотреть
Код транзакции IW33

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

© SAP AG Стр. 20 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание Выполнение техобслуживания 
Заказы  Просмотр заказа ТОРО

2. На экране Заказ: просмотр: первый экран введите номер созданного заказа ТОРО и
подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter).

3. Выберите закладку Затраты, чтобы просмотреть плановые/фактические затраты.

Обратите внимание на затраты на сторонние материалы. Отображаются

затраты для документов выбранной категории.

4. Щелкните пиктограмму Отчет план/факт.

Обратите внимание: отображаются затраты для выбранных видов затрат.

5. Выберите Назад (F3) в окне пользовательского интерфейса SAP (SAP GUI)

Или
Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для
возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client).

4.9 Техническое закрытие внутреннего заказа на

ремонт
Использование
Когда все операции завершены и выполнены проводки подтверждений, статус сервисного
заказа можно установить на технически завершенный.

Последовательность шагов
1. Вызовите транзакцию с использованием одной из следующих возможностей
навигации:
Вариант 1: графический интерфейс пользователя SAP (SAP GUI)
Меню SAP ECC Логистика  Сервис клиентов  Управление сервисом 
Заказ  Сервисный заказ  Изменить
Код транзакции IW32

2. Введите номер заказа и подтвердите его нажатием Ввод (Enter).

3. Еще раз проверьте, все ли расходы на ремонт введены на закладке Затраты. Также
можно выбрать Поток документов для просмотра присвоенного подтверждения
(дважды щелкните позицию подтверждения) и нажать Назад (F3).
4. Для технического закрытия сервисного заказа выберите Техническое закрытие
(Ctrl+F12).

Вариант 2: SAP NetWeaver Business Client (SAP NWBC) через бизнес-роль

Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Выполнение техобслуживания 

© SAP AG Стр. 21 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
Заказы
1. Выберите активный запрос Сервисные заказы личного рабочего списка.
2. В Списке отметьте строку с номером созданного заказа ТОРО и выберите Измен.

Если найти номер документа в Списке не удается, нажмите Обновить, чтобы

вывести все документы, соответствующие выбранному значению.
3. Перейдите в нижнюю часть экрана и выберите Техническое закрытие.
4. Проверьте данные и подтвердите ввод нажатием Ввод (Enter) в диалоговом окне
Техническое закрытие. В нижней части экрана появится соответствующее сообщение
об успешном выполнении с номером документа.
5. Выберите Назад (F3)в окне пользовательского интерфейса SAP (SAP GUI)
Или
Выберите Выход (Shift+F3) и подтвердите появившееся сообщение приложения для
возврата в заглавное меню (SAP NetWeaver Business Client)

Результат
После технического закрытия заказа устройство может быть выдано клиенту.

5 Последующие процессы
Все операции в рамках описываемого в настоящем документе бизнес-процесса
завершены.
Для выполнения последующих операций бизнес-процесса следуйте шагам процесса,
описанным в одном или нескольких из приведенных ниже сценариев, с использованием
основных данных из настоящего документа.

5.1 Заказы CO при закрытии периода (189)

Внешний процесс

Использование
В данном проекте необходимо выполнить дополнительные операции. Они выполняются
все вместе как часть закрытия конца месяца. Дополнительные сведения о закрытии
месяца см. в процедуре бизнес-процесса по закрытию периода заказов СО.

Обратите внимание, что закрытие конца месяца может быть выполнено лишь
один раз в месяц.
Чтобы осуществить операции данного сценария, выполните шаги процесса Расчет
сервисных заказов и Закрытие выполненных сервисных заказов (бизнес-ракурс).

6 Приложение

6.1 Сторнирование шагов процесса

© SAP AG Стр. 22 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса
В этом разделе приведены наиболее типичные шаги по сторнированию некоторых
операций, описанных в настоящем документе.
Создание технического объекта
Код транзакции (SAP GUI) IE01
Сторнирование: Изменение оборудования
Код транзакции (SAP GUI) IE02
Бизнес-роль Service Agent
(SAP_NBPR_SERVAGENT-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Управление техническими
объектами  Оборудование  Изменить единицу
оборудования
Примечание Выберите Единица оборудования – Функции – Метка
удаления - Установить

Создание внутреннего заказа на ремонт

Код транзакции (SAP GUI) IW31
Сторнирование: Изменение сервисного заказа
Код транзакции (SAP GUI) IW32
Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Выполнение
техобслуживания Заказы
Примечание Если заказ не деблокирован: установите с помощью
функции Не выполнять системный статус НЕВЫ ( Не
выполнено). Затем установите системный статус МТКУ
(Метка удаления).
Если заказ деблокирован: с помощью функции
Коммерческое закрытие установите системный статус
ЗАКР (Закрыт). Затем установите системный статус
МТКУ (Метка удаления).

Техническое закрытие сервисного заказа

Код транзакции (SAP GUI) IW32
Сторнирование: Отмена технического закрытия
Код транзакции (SAP GUI) IW32
Бизнес-роль Сотрудник службы сервисного обслуживания
(SAP_NBPR_MAINTENANCE-S)
Меню бизнес-роли Сервисное обслуживание  Выполнение
техобслуживания Заказы
Примечание Используйте путь меню Заказ - Функции – Закрытие –
Отменить техническое закрытие

© SAP AG Стр. 23 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

6.2 Отчеты SAP ERP

Использование
В приведенной ниже таблице содержится список наиболее часто используемых отчетов,
позволяющих получить дополнительную информацию об этом бизнес-процессе.

Подробное описание отдельных отчетов представлено в следующих

процедурах бизнес-процессов, которые содержат полное описание всех
важных отчетов:
 Финансы: Отчеты SAP ERP для учета и отчетности (221)
 Логистические процессы: Отчеты SAP ERP для логистики (222)
Обратите внимание на то, что описания некоторых отчетов, являющихся неотъемлемой
частью процесса выполнения, могут находиться непосредственно в разделах, к которым
они относятся.

Отчеты
Название отчета Код транзакции Примечание
Сервисные заказы и заказы IW39 Распечатанный список заказов.
ТОРО
Список оборудования IH10 Список оборудования с общими
данными и прочей
информацией.
Анализ затрат MCI8 Список видов заказов содержит
информацию по количеству
неплановых и завершенных
заказов.
Заказы: отклонение факт/план S_ALR_87012993 Обзор фактических и плановых
данных по внутренним заказам.
Список: заказы S_ALR_87012995 Список заказов по
контроллинговой единице для
сравнения план/факт.
Фактические отдельные позиции KOB1 Отчет по фактическим
отдельным позициям для
заказов.

6.3 Используемые формуляры

Использование
В некоторых операциях этого бизнес-процесса используются формуляры. В следующей
таблице представлены подробные данные по этим формулярам.
Общее название Тип Используется Вид Техническ
формуляра формуляра на шаге выходного ое имя
процесса документа
YB_QM_PM_COMMON SapScript После Производствен
деблокирования ный документ
сервисного
заказа.

© SAP AG Стр. 24 из 25
SAP Best Practices
Внутреннее техническое обслуживание и ремонт (193): процедура бизнес-процесса

© SAP AG Стр. 25 из 25