MODULUL III - COPYPRENOR
TOT CE TREBUIE SĂ ȘTII DESPRE
PROCESUL DE RESEARCH
0732 997 947 | ion@[Link]
CE VEI AFLA DIN SESIUNEA DE AZI
4 MOTIVE pentru care e necesar să ții cont de
PROCESUL DE RESEARCH
5 Metode de research intern + 3 Metode de
research Extern
Cum organizezi ideile și transformi vocea
potențialilor clienți în vocea brandului tău
Metoda C.A.Z.J. ca să treci prin procesul de scris
în mod EFICIENT
[Link]
De ce research-ul este cheia unui text care
convertește pe bune?
#1 Analizăm nevoi reale [Link]
Copywriting-ul nu înseamnă să creezi necesitate sau să inventezi
un produs nou și să îl ”așezi” în mintea clientului.
Procesul de research te ajută să descoperi nevoia care deja există
prin a analiza feedback-ul din partea unor potențiali clienți REALI.
Publicitatea tradițională întrerupe. Tu încearcă să înțelegi clientul și
să îl ghidezi spre a face o alegere bună ca să își soluționeze nevoia.
Dacă știi care este dialogul intern pe care îl are un potențial client va
fi mult mai ușor să adaptezi mesajul.
Exemplu: Dacă lucrul de la distanță este subiectul
principal despre care vorbesc toți, atunci introdu
ideea de lucru de la distanță în comunicarea ta.
#2 Cele mai potrivite mesaje le găsești chiar la publicul tău [Link]
Cel mai bun titlu, cea mai bună poveste, cele mai bune beneficii,
cele mai bune testimoniale care să genereze dovadă socială, cele
mai potrivite obiecții … DEJA EXISTĂ!
Nu le căuta în mintea ta, caută-le la clienții sau la potențialii tăi clienți.
Ieși din mintea ta și caută comoara.
Sfat: Transformă mesajele potențialilor clienți în
vocea brandului tău.
#3 Research-ul te ajută să te diferențiezi de concurență [Link]
Dacă nu știi cum se poziționează alte branduri, cum te vei putea
diferenția?
Ai nevoie să cauți acel punct de diferențiere care te face unic (pe tine
sau pe clienții tăi) ca să construiești o promisiune unică și
reprezentativă.
DACĂ NU TE DIFERENȚIEZI VA TREBUIE ÎNTOTDEAUNA SĂ TAI DIN PREȚ!
Sfat: Găsește acel beneficiu unic pe care îl oferi și
care te face să fii diferit de concurență.
#4 Din Research vei găsi ADEVĂRURI, nu PRESUPUNERI [Link]
Există o diferență mare între a spune adevărul în text și a-ți da cu
presupusul. Această diferență face diferența în procesul de
vânzare.
Ai nevoie de dovezi care să te ajute să construiești mesaje de impact. Să
îți dai cu părerea despre subiect nu te ajută nici pe tine și nici pe client.
Găsim dovezile în interviuri cu clienții, studii, citate de la experți.
Sfat: Caută întotdeauna o dovadă care să probeze
ceea ce spui. Regula ”Show, don’t tell”
Nu inventa roata!
Cheia copywriting-ului nu este să fii cea mai creativă persoană. Cheia constă
în a fi persoana care găsește mesajele cele mai potrivite.
Fă un research bun și vei reuși să creezi și texte care convertesc pe bune!
PROCESUL DE COPYWRITING [Link]
RESEARCH
ORGANIZARE IDEI
EDITARE
SCRIS PERSUASIV
Convingerea mea [Link]
”Nu-mi spune cât de frumos am scris. Spune-mi
că ești interesat să faci următorul pas”
[Link]
I. RESEARCH-UL
”CELE MAI BUNE IDEI LE
GĂSEȘTI CHIAR LA CLIENȚI”
[Link]
II . ORGANIZAREA IDEILOR
”Doar începătorii creează un text
persuasiv de la zero”
[Link]
III. PROCESUL DE SCRIS
”Doar începătorii creează un text
persuasiv de la zero”
[Link]
IV. EDITAREA
”Primul meu draft poate fi la fel de
prost precum al tău, dar draftul
final va fi mult mai bun”
#1 RESEARCH-UL - prima etapă în procesul de scris persuasiv
Transformă cuvintele clienților în vocea brandului tău.
Research intern: Proces direct de analiză a clientului tău.
Se realizează prin autobrief-ul, formulare de feedback, cereri de
recenzii, testimoniale, interviuri directe, scrisoarea de recunoștință sau
arhetipul.
Research extern: Analizezi ce spun oamenii despre serviciul,
produsul sau despre nișa ta.
În mod normal se analizează recenziile clienților concurenții, postările
din Grupuri de Facebook sau de pe forumuri, sau recenziile de cărți de
pe Amazon.
Ce cauți în primul rând?
Dacă ești COPYWRITER, înainte să te auzi cu clientul caută
mai întâi de toate informații despre client, analizează
prezența online, paginile web, articolele pe Google.
Dacă ești AUTOR pune-te în papucii unui copywriter și
completează un (AUTO) BRIEF despre produs și brand.
Asta te va ajuta să îți găsești mai ușor cuvintele potrivite și
să îți poziționezi mai bine serviciul sau produsul tău.
Întâi de toate ai nevoie să înțelegi serviciul
sau produsul (clientului) tău.
RESEARCH INTERN
1. (AUTO) BRIEFUL
Când și în ce mod a luat naștere proiectul tău? În care an? Care a fost
ideea din spate? Descrie etapele prin care a trecut până acum.
Prin ce se diferențiază serviciul/produsul tău față de altele? Ce faci diferit?
8. Ce aspirații are?
Cine sunt concurenții tăi? Lasă mai jos link spre site-urile / paginile lor.
Care este modul tău de comunicare cu clienții? Te adresezi la per tu? Ce fraze cheie folosești în
comunicare?
Cum e relația cu clienții tăi? Pe o scară de la 1 la 10, care e gradul tău de implicare?
RESEARCH INTERN
1. (AUTO) BRIEFUL
Care este prima impresie pe care vrei să o aibă clientul tău atunci când îți vizitează profilul
sau pagina? Ce ți-ai dori să simtă atunci când ajunge pe pagină?
Care sunt principalele valori ale brandului tău? De ce promovezi tocmai
aceste valori?
8. Ce aspirații are?
Care sunt serviciile / produsele pe care le oferi clienților tăi? În ce moduri le pot cumpăra sau te
pot contacta?
Care sunt cuvintele cheie care îți vin în minte atunci când te gândești la brandul tău? De ce
tocmai aceste cuvinte?
Care sunt clienții care NU dorești să te contacteze?
RESEARCH INTERN
2. Formularul de Pre-Participare / Feedback
Care a fost principala ta provocare înainte să
ne cunoaștem?
Care a fost principala ta provocare înainte să ne
cunoaștem?
Ce ai simțit că s-a schimbat pe parcursul colaborării?
Care a fost principalul beneficiu pe care l-ai obținut la
final?
Care crezi că este valoarea în lei/euro a produsului /
serviciului?
5 întrebări pentru formularul de pre-participare? [Link]
Cum am ajuns să ne cunoaștem?
Care este principala provocare cu care te confrunți?
De ce crezi că eu sunt persoana potrivită pentru a te
ajuta?
Cât ai fi dispus să plătești pentru o sesiune de mentorat?
Când ai fi dispus să începem?
RESEARCH INTERN
3. Testimonialul
Diferența dintre un studiu de caz și un testimonial:
- Studiul de caz este despre TRANSFORMAREA unui client, descrie
pașii pe care i-a urmat
- Testimonialul este OPINIA despre un serviciu sau un produs al tău
La ce folosește un testimonial:
- Dovada sociala
- Combați obiecțiile
- Generezi autoritate atunci când ai ajutat un client să reușească
- Pot servi drept conținut pentru email-uri
- Pot fi folosite în reclame
Sfaturi ca să creezi un testimonial:
- Nu publica un testimonial în forma în care îl primești
- E mult mai eficient să ceri un testimonial atunci când clientul vine
către tine cu mulțumiri
- Dacă nu ai clienți, cere un testimonial de la alți oameni cu
autoritate din domeniul tău
Sfat: Investește în a obține DOVEZI SOCIALE
Ce căutăm în RESEARCH? [Link]
Obiectivul principal în urma procesului de research este să TRANSFORMI VOCEA
CLIENȚILOR TĂI ÎN VOCEA BRANDULUI TĂU.
Cele mai potrivite cuvinte le găsești chiar la clienții sau la potențialii tăi clienți, tot ce
îți rămâne să faci este să extragi frazele lor, să le treci prin filtrul de copywriting și să le
folosești în comunicare.
✔ HOOK
✔ Titlu - Promisiune
✔ Problema
✔ Soluție (cum vede nisa sau produsul)
✔ Despre autor / brand / a
✔ Beneficii
✔ Obiecții
✔ CTA
Exercițiu: Research Program Gratuit
Lucru în perechi: Analizează feedback-ul participanților la ediția
Trăiesc din scris și extrage 2 x promisiuni, 2 x probleme, 2 x
soluții(programul gratuit), 2 x beneficii, 2 x CTA-uri.
LINK AICI
RESEARCH INTERN
4. Interviul LIVE
Interviul te ajută să afli părerea despre serviciul tău ”la cald” direct
de la client. Dacă reușești să îl faci LIVE cu o audiență, e și mai
valoros.
Un interviu bine realizat îți permite să descoperi mesaje sau povești
ascunse pe care altfel nu le-ai fi aflat.
Recomandare: cere un interviu doar atunci când clientul a realizat o
transformarea reală prin serviciul sau produsul tău.
Structură: Începe cu prezentările, apoi gândește o serie de întrebări despre
cum arăta viața clientului tău înainte să te contacteze, ce l-a determinat să
te contacteze, cum a reușit să își rezolve problema prin intermediul
serviciului tău.
Caută cifre concrete sau povești specifice pe care să le poți folosi. La final,
mulțumește-i și cere-i să transmită un mesaj pentru alți oameni aflați în
situația lui de atunci.
Transformă interviul într-o conversație plăcută
RESEARCH INTERN
5. Scrisoarea de mulțumire
Pune-te în papucii unui potențial client și imaginează-ți că
l-ai ajutat să obțină un rezultat:
- Cine ar trimite email-ul și ce ar spune în acest email?
- Cum arată viața lui înainte și după ce lucrează cu tine.
- Care va fi imposibilul pe care îl vei putea face posibil?
- Care este impactul schimbării sale la nivel personal și
profesional?
- Ce obiecții sau frici a trebuit să depășească?
Imaginează-ți succesul și creează drumul către el!
EXEMPLUL MEU
[Link]
RESEARCH EXTERN
CE SPUN CLIENȚII CE SPUNE AMAZON ALTE GRUPURI SAU ARHIETIPUL
CONCURENȚEI FORUMURI
RESEARCH EXTERN
Ce spun CLIENȚII CONCURENȚEI ÎN RECENZII
Comentariile sau recenziile clienților sau potențialilor clienți ai
concurenței sunt o resursă extrem de valoroasă pe care o poți folosi
GRATUIT.
Verifică recenziile concurenței și alege-le pe cele pe care le poți transforma în
vocea brandului tău.
Analizează ce se vorbește rău despre concurență și poziționează-te diferit în
fața publicului tău.
Dacă faci webinarii pe un anumit subiect, participă la webinariile pe care le
organizează alți autori din nișa ta și analizează comentariile din partea
participanților.
Atenție: alege să analizezi doar concurența care are
servicii și valori aproximativ egale cu ale tale
RESEARCH EXTERN
CE SPUN OAMENII PE AMAZON DESPRE NIȘA TA
Simți că te învârți în același cerc când trebuie să explici ce faci sau
ce reprezintă domeniul în care activezi? Îți este greu să ieși din
”tehnicisme” și să comunici într-un mod pe înțelesul tuturor?
AMAZON este o altă resursă de AUR care să te ajute să descrii în cuvinte
simple nișa ta, să găsești beneficii concrete și să construiești un brief de
research complet.
To do: Caută o carte preferată despre domeniul tău și caut-o pe
AMAZON. Apoi analizează cum descriu oamenii în recenzii lucrurile pe
care le-au învățat și determină ce profil au.
Atenție: e recomandat să alegi cărți pe care le-ai citit și
rezonezi. Cu unele excepții, poți alege și cărți pe care nu le
cunoști dar trebuie să știi să faci bine research-ul.
RESEARCH EXTERN
GRUPURILE DE FACEBOOK / COMENTARII
Grupurile de Facebook sunt o resursă excelentă ca să înțelegi
nevoile REALE ale potențialilor tăi clienți și să îți poziționezi
serviciul în baza lor.
Exemplu:
- Voi încerca să înțeleg conceptul și voi pregăti materialele
- Voi contribui ca să te diferențiezi de concurență
- Voi avea disponibilitatea să mă implic într-un proiect
mediatizat și promovat puternic
- Voi veni cu sugestii și idei pe care să le dezbatem
Important: Înainte să alegi cuvintele potențialilor clienți pe
care să le folosești în comunicarea ta, ai grijă să analizezi
dacă fac parte din clientul tău ideal.
RESEARCH EXTERN
ARHIETIPUL
O altă modalitate de research extern este arhetipul. Să studiezi
arhetipul și să scoți fraze care ar putea caracteriza brandul tău te
va ajuta să te poziționezi diferit în mintea clienților tăi și … să îți
găsești cuvintele.
Cu ce scop poți folosi research-ul pe arhietip:
- Pentru a construi NUMELE unui produs sau a unei experiențe
- Pentru a descrie problema printr-o metaforă
- Pentru a descrie BRANDUL (soluția)
Important: Ia-ți timp să studiezi în detaliu arhietipul
brandului tău și să extragi fraze sau cuvinte cheie
importante.
Trebuie să folosești toate metodele?
Răspunsul este NU. Alege doar resursele pe care le ai la dispoziție.
Nu trebuie să lucrezi cu toate metodele pentru fiecare client. În
proiectele aflate la început, se lucrează mai mult cu metodele de
research extern. Dacă deja ai un brand, ai clienți și ai o audiență,
lucrezi mai mult cu metodele de research intern.
Ideea este să faci research până găsești CE-ul, CUM-ul, și CINE-ul.
Un exercițiu care te va ajuta:
C.A.Z.J.
[Link]
[Link]
Cele patru roluri pe durata procesului
de scris
CREATIVUL
ARHITECTUL
TÂMPLARUL
JUDECĂTORUL
[Link]
Cele 4 roluri pe care le ai în procesul de scris
a) Creativul b) Arhitectul c) Zidarul d) Judecătorul
CREATIVUL
✔ Preferă cantitate în loc de calitate
✔ Creativul nu se poate opri din a gândi, a crea, a judeca
✔ Scrie foarte repede
✔ Nu vrea să audă despre gramatică
✔ Nu vrea să audă despre structură
✔ Este FOARTE creativ
✔ Este dezordonat pentru că își permite
Cele două reguli pe care să i le pui:
- UN SUBIECT CONCRET
- LIMITA ÎN TIMP
ARHITECTUL
✔ Arhitectul elimină informația irelevantă și o transformă pe cea
relevantă în titluri, probleme, beneficii, CTA
✔ Determină un obiectiv clar al textului
✔ Organizează informația în paragrafe coerente
✔ Caută ideea principală și o folosește la începutul textului
✔ Adaptează copy-ul la ideea principală și folosește armele de influență
și beneficiile
✔ Creează o concluzie și un mesaj pentru publicul țintă
✔ Alege un CTA potrivit la final
ZIDARUL
✔ Zidarul pune frazele lucrate într-o structură, le dă o formă
coerentă
✔ Are grijă să lege bine fiecare frază astfel încât textul să sune
natural
✔ Citește în voce tare fiecare frază
✔ Are grijă ca fiecare propoziție să fie scurtă și clară
✔ Taie din frazele care sunt în plus, sau care fac textul să fie prea
lung
✔ Se asigură că frazele nu conțin clișee sau cuvinte nepotrivite
JUDECĂTORUL
✔ Analizează cu lupa greșelile gramaticale
✔ Are grijă de semnele de punctuație
✔ E obsedat de corectitudine
✔ Mai citește încă o dată textul cu voce tare
✔ Petrece toată ziua punându-și întrebări
[Link]
Un instrument care te va ajuta să măsori timpul
[Link]
Ai mare grijă să NU încurci ordinea rolurilor!
Provocările Săptămânii
WarmUp: Scrie o scrisoare de recunoștință pentru serviciile tale din
papucii clientului tău și posteaz-o pe grup + fă o listă cu 10 Grupuri de
Facebook unde găsești clientul tău.
Antrenament: Folosește două metode de research intern și două metode
de research extern și extrage titluri, promisiuni, probleme, beneficii,
obiecții, CTA-uri în document. După ce le identifici, adaugă-le în ChatGPT
și cere să îți scrie un text în baza lor.
Antrenament: Fă exercițiul C.A.Z.J., cronometrează fiecare etapă și
creează un text copy fără ChatGPT folosind instrumentele de copywriting
pe care le-ai construit + armele de influență. Postează textul pe profilul
tău personal. Apoi compară textul generat de chat cu textul creat de tine.
Stretching: Săptămâna această adaugă 200 de prieteni + fă 2 postări pe
profilul personal (textul scris după research + poveste despre un insight)
MODULUL III
Care e cel mai mare
insight pe care l-ai avut?
0732 997 947 | ion@[Link]