Responsabilitatea în activitatea

managerială
Masterand, Hritac Rodica
26MB
• În rezolvarea problemelor cu care se confrunta managerii
trebuie sa îndeplineasca, în combinatii diferite (dupa nivelul
ierarhic pe care se situeaza) functiile de baza ale
managementului: planificarea, organizarea, conducerea
(coordonarea sau leadership-ul) si controlul.
• Îndeplinirea acestor functii de baza presupune cumulul
unor comportamente sau set de roluri manageriale.
• Fiecare functie în parte presupune prezenta unei
combinatii de roluri, iar importanta relativa a diferitelor
roluri variaza în functie de nivelul ierarhic pe care se situeaza
managerul si de functia îndeplinita la un moment dat.
 Henry Mintzberg a studiat comportamentul unui mare numar de manageri si
a ajuns la concluzia ca exista 10 roluri fundamentale pe care le joaca
managerii, grupate, dupa natura lor, în trei mari categorii: interpersonale,
informationale si decizionale:
• Roluri interpersonale - descind din autoritatea • Roluri informationale
formala a managerului
Figura reprezentativa sau centrala a Monitor al informatiilor, adica
organizatiei: receptor, evaluator si selector al
- reprezinta organizatia la diferite ceremonii
oficiale;
informatiilor din mediu, care pot
- semneaza documentele oficiale; influenta performanta organizatiei.
- stimuleaza subordonatii, clientii etc Difuzor al informatiilor (sau
Conducator (lider) - în directionarea si
coordonarea activitatii subordonatilor.
diseminator), transmitator al
Comportamentul specific acestui rol apare numai acestora înspre subordonati si alte
în raporturile directe cu subalternii, adica la persoane din cadrul organizatiei.
angajarea, promovarea, destituirea, motivarea
sau controlul personalului. Purtator de cuvânt - calitate în
Legatura (liason) - impus de raporturile cu alte care managerul transmite pozitia
persoane, subalternii sau superiorii, respectiv cu
membrii consiliului director, furnizorii,
oficiala a organizatiei, în special
oficialitatile administrative, etc. celor din exteriorul acesteia
• Roluri decizionale- sunt probabil cele În acest sens el initiaza actiuni
mai importante din întreaga activitate corective în perioade de dispute si a
manageriala întrucât aici intervine crizelor, rezolvând conflictele dintre
managerul în adaptarea continua a subordonati.
organizatiei la mutatiile intervenite în Alocator de resurse - decide cum se
mediul acesteia. distribuie resursele stabilind prioritatile si
Întreprinzator, initiator, generator bugetele (managerul hotaraste cine va
de schimbari planificate în viata beneficia de resursele organizatiei, câti
organizatiei, cum ar fi: testarea unei noi bani se vor folosi pentru reclama si
piete, initierea unei anchete în rândul echipament, cum se satisface cererea
suplimentara - se va lucra în mai multe
consumatorilor, etc. si supervizor al
schimburi sau se vor plati ore
desfasurarii acestor schimbari.
suplimentare? - cine va fi premiat si cu cât,
Atenuator sau corector al cât afecteaza din timpul propriu managerul
tulburarilor care pot provoca schimbari pentru discutiile cu diferiti solicitanti, etc.).
nedorite: greve, anularea contractului Negociator în discutiile cu diferite
încheiat cu un furnizor, întârziere în persoane sau grupuri, în vederea realizarii
desfacerea produselor, etc. unor întelegeri (cu sindicatele, guvernul
sau agentiile guvernamentale, furnizorii,
clientii).
 Aptitudinile manageriale
Aptitudinile - privite ca însusiri, caracteristici înnascute si dobândite ale managerilor -
conditioneaza simplitatea si eficienta procesului [Link] natura lor ele pot fi
grupate în trei mari categorii: conceptuale, tehnice si umane.
Aptitudinile de conceptualizare - reflecta abilitatea managerului de a percepe si întelege
organizatia ca întreg, dependentele dintre partile si functiile ei, de a diagnostica si evalua
diferite tipuri de probleme manageriale. Ele implica procesul gândirii sistemice.
Aptitudini tehnice - foarte concrete, sunt dezvoltate si accentuate în procesul instruirii
managerului. Ele îi permit vehicularea unor metode, procedee si tehnici specifice
domeniului pe care-l coordoneaza.
Aptitudinile de initiere, dezvoltare si finalizare a unor relatii umane necesare manifestarii
relatiilor cu sursa vitala a organizatiei: oamenii. Ele permit managerului sa imprime
oamenilor motivatii, sa mânuiasca conflictul si sa coordoneze munca de grup.
Aptitudinile de comunicare - sintetizeaza capacitatea managerului de a recepta si
transmite informatii, gânduri, sentimente si atitudini (sunt importante pentru toate nivelele
manageriale)
Importanta relativa a aptitudinilor manageriale pe nivele ierarhice.
Responsabilitatea sociala si etica profesionala
Exista patru categorii de responsabilitati sociale:
Responsabilitatea economica - presupune ca managerii trebuie sa
foloseasca resursele si energia în activitati destinate cresterii profitului, si prin
aceasta, a bunastarii organizatiei si indivizilor.
Responsabilitatea legala - obiectivele economice trebuie aliniate la
cadrul legal recunoscut în societate. De pilda, organizatia trebuie sa respecte
clauzele contractuale încheiate cu furnizorii sau clientii, trebuie sa serveasca clientii
la timp, sa nu produca bunuri cu defecte, etc.
Responsabilitatea etica - presupune obligativitatea conducatorului si
organizatiei de a lua hotarâri în conformitate cu legea, dar si impartiale, respectând
drepturile individuale si ale comunitatii.
Responsabilitatea discretionara - este de natura pur voluntara si consta
în dorinta organizatiei de a oferi contributii sociale care nu reprezinta obligatii
economice, sociale sau etice, ele incluzând actiuni generoase, filantropice, fara
profit.
În legatura cu etica manageriala contemporana, studiile si literatura de
specialitate remarca tot mai des o criza determinata de: introducerea cu buna
stiinta pe piata a unor produse subcalitative, ignorarea consecintelor poluarii,
spionajul industrial, coruptia si santajul, etc.