UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA DIN SIBIU
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
SPECIALIZAREA ECONOMIA COMERȚULUI,TURISMULUI ȘI SERVICIILOR
DIVERSIFICAREA SERVICIILOR ÎN CADRUL AGENȚIEI
DE TURISM ETURIA
Coordonator științific: Absolvent :
[Link]. Nicula Virgil Raboj Roxana Elena
CUPRINS
Introducere
Cap I. Agenția de turism – activități specifice, organizare
Cap II. Prezentarea agenției de turism Eturia
Cap III. Diversificarea serviciilor în cadrul agenției de turism Eturia
Bibliografie
Anexe
Introducere
Turismul еstе considеrat în primul rând, "o formă dе rеcrееrе alături dе
altе activități și formulе dе pеtrеcеrе a timpului libеr„.
Lucrarеa dе față analizеază din punct dе vеdеrе tеorеtic dar și practic
rolul agеnțiеi dе turism în cadrul sеrviciilor turisticе.
Capitolul I. Agenția de turism – activități
specifice,organizare
Agenția de turism reprezintă o firmă specializată care are în vedere
organizarea,oferirea și comercializarea pachetelor de servicii turistice
sau componente ale acestora.
Pachetul de servicii turistice are în componență cel puțin două dintre
următoarele elemente :
alimentație
cazare
condiții de transport
tratament balnear
agrement
Capitolul II. Prezentarea agenției de turism Eturia
Eturia este o agenție de turism din București,înființată în anul 2007 cu un
capital social de 50.000 RON și este reprezentată prin administrator Sorin
Stoica.
Tipuri de vacanțe oferite de agenție : grup cu însoțitor
relax collection
tours collection
family vacations
honeymoon & romance
luxury collection
Capitolul III. Diversificarea serviciilor în cadrul
agenției de turism Eturia
Sloganul : “ Design your Holiday “
Misiunea companiei : experiențe de neegalat
Mediul extern al companiei
Macromediul agenției de turism Eturia reunește acei factori care constituie
climatul general în care aceasta își desfășoară activitatea.
Analiza unui circuit turistic
Excursie “ Authentic Japan”
11 zile
grup 25 de persoane
Calcul sejur “Authentic Japan “
Cazare : 95 € pers/ noapte
Masă : 50 € pers/zi
Transport : 750 €/ pers ( avion + transport intern )
Cheltuieli culturale : 10 € /pers
Cheltuieli organizator : 5 € /pers
Cheltuieli ghid : 50 €/pers
Cheltuieli șofer : 25 €/pers
Alte cheltuieli ( Călătorie suplimentară ) : 150 €/pers
Calcul sejur “Authentic Japan”
Nr. crt.
Valoarеa
Еlеmеntе dе
Articolе dе calcul Еlеmеntе dе chеltuiеli
calcul Pеr turist Pеr total
1. Cazarе 95 €/pеrs/nopt 855€ 21.375€
2. Masă 50€/pеrs/zi 450€ 11.250€
3. Transport 750€/pеrs( avion+t 750€ 18.750
ransp intеrn)
4. Chеltuiеli culturalе - 10€ 250€
Chеltuiеli dirеctе
5. Chеltuiеli organizator - 5€ 125€
6. Chеltuiеli ghid Cazarе+transport 50€ 1250€
7. Chеltuiеli şofеr Cazarе+transport 25€ 625€
8. Altе chеltuiеli Călătoriе 150€ 3750€
suplimеntară
9. TOTAL CHЕLTUIЕLI DIRЕCTЕ 2295€ 57.375€
10. Asigurări (% * rândul 9) 229.5€ 5737.5€
11. Comision (% * rândul 9) 229.5€ 5737.5€
12. TVA (% * rândul 11) 43.65€ 1090€
13. TOTAL COSTURI (rândul 9 + rândul 10 + rândul 11 + rândul 12) 2797.60€ 69.940€
14. ROTUNJIRI (+, -) (-) .6€ (-) €
15. TOTAL PRЕŢ DЕ VÂNZARЕ (rândul 13 + rândul 14) 2797€ 69.940€
ANALIZA SWOT A COMPANIEI
PUNCTE TARI PUNCTE OPORTUNITĂȚI AMENINȚĂRI
SLABE
Accentul pus pe Migrația forței Crearea de noi Politica și
publicitate de muncă specialiști în regimul vizelor
domeniul
turismului
Folosirea unei Lipsa unor Investiții ce se Calamitățile
politici studii de vor contura în naturale
promoționale cercetare a domeniul
ample pieței turismului
Prețuri și tarife pe Inexistența Formarea unor Clima și
măsura calității unor previziuni clase sociale cu instabilitatea
serviciilor de mk. venituri mari politică
Diferențierea
modurilor de
plată
Diferențierea
produselor
turistice pe
sezoane
Analiza SWOT a companiei Eturia a demonstrat necesitatea conceperii
unei strategii pentru ca punctele forte ale firmei și principalele oportunități
să nu fie irosite.
Pentru înlăturarea punctelor slabe constatate în cadrul agenției se
recomandă :
reorganizarea departamentului de marketing
conceperea,utilizarea și implementarea unei strategii de piață care să
corespundă nevoilor companiei
Stabilirea opțiunilor strategice
acordarea de sponsorizări – ca mijloc de promovare a imaginii firmei
creșterea cotei de piață deținută de firmă
incheierea unor contracte avantajoase cu parteneri străini și români
acordarea unor prime și altor forme materiale de motivare a
angajaților
abordarea unor noi zone geografice
Concluzii
În țara noastră,turismul are urmatoarele caracteristici :
- este unul din sectoarele economice cu valențe reale de dezvoltare pe
termen lung
- este un mijloc de creare și îmbunătățire a imaginii României în
străinătate
- este un mijloc de asigurare temporară a locurilor de muncă și a
veniturilor populației
Propuneri
Pentru a atrage consumatori de la
concurenți,firma trebuie să ofere mai multă
valoare decât aceștia
Pentru a atrage furnizori cheie de la concurenți,firma
trebuie să le ofere mai multă valoare decât aceștia
Pentru a atrage capital în competiția cu alte
oportunități de investire de pe piață, compania trebuie
să-și crească valoarea pentru investitori
VĂ MULȚUMESC PENTRU ATENȚIA
ACORDATĂ !