Viziune ș i Misiune

Analiză

Capitolul Cinci

5-1
La sfârș itul acestei sesiuni, ar trebui să puteț i:

[Link] natura ș i rolul viziunii ș i misiunii

declaraț ii în managementul strategic.
[Link] ț i procesul de dezvoltare a unei viziuni ș i
declaraț ie de misiune.
3. Descrie caracteristicile unei bune misiuni
declaraț ie.
4. Identificarea componentelor declara ț iilor de misiune.
[Link]ă enun ț urile misiunii diferitelor
organizaț ii ș i scrie viziune ș i misiune eficientă
declaraț ii.

5-2
Declaraț ia de viziune

§ O declaraț ie de viziune ar trebui să răspundă la întrebarea de bază:

Ce vrem să devenim?

5-3
Ce vrem să devenim?

§ Declaraț ia de viziune ar trebui să fie scurtă, de preferat una

propoziț ie, iar cât mai mulț i manageri ar trebui să
au avut un impact asupra dezvoltării declaraț iei.

§ Declara ț ia de viziune ar trebui să dezvăluie tipul de

afacerea în care se implică firma.

5-4
Exemple de Declaraț ii de Viziune

§ Viziunea General Motors este SĂ FIE LIDERUL MONDIAL ÎN

PRODUSE DE TRANSPORT Ș I SERVICII ÎN LEGĂTURĂ.
§ (Comentariul autorului: Declaraț ie bună)
§ Responsabilitatea PepsiCo este să ÎMBUNĂTĂȚ EASCĂ CONTINUU ÎNTREAGA
ASPECTELE LUMII ÎN CARE OPERĂM —
MEDIU, SOCIAL, ECONOMIC - CREAREA UNEI MAI BUNE
MAINE DECAT ASTAZI.
§ (Comentariul autorului: Afirmaț ia este prea vagă; ar trebui să dezvăluie
cum beneficiază afacerea de alimente ș i băuturi a companiei
oameni)

5-5
Declaraț ia de misiune

§ O declaraț ie a motivului de existenț ă al unei organizaț ii.

§ Răspunde întrebării esenț iale

Care este afacerea noastră?

§ Este esenț ial pentru stabilirea eficientă a obiectivelor

ș i formularea de strategii.

5-6
Declaraț ia de misiune

§ Revelează ceea ce o organiza ț ie î ș i dore ș te să fie ș i

pe cine vrea să servească

§ De asemenea, este denumit o declaraț ie de credinț ă, o declaraț ie de

scop, o declaraț ie de filozofie, o declaraț ie de
credinț e ș i o declaraț ie a principiilor de afaceri

5-7
Dezvoltarea Declaraț iilor de Viziune ș i Misiune

O abordare utilizată pe scară largă include:

§ Selectaț i câteva articole despre aceste afirmaț ii ș i întrebaț i pe toț i
managerii să citească acestea ca informaț ii de fundal.
§ Cere managerilor să pregătească ei înș iș i o viziune ș i o misiune
declaraț ie pentru organizaț ie.
§ Un facilitator sau o comisie de manageri de top ar trebui atunci
combină aceste afirma ț ii într-un singur document ș i
distribuie proiectele de declaraț ii tuturor managerilor.
§ O cerere de modificări, adăugiri ș i ș tergeri este
necesar următor, împreună cu o întâlnire pentru a revizui
document.

5-8
Importanț a Declaraț iilor de Viziune ș i Misiune

§ Pentru a ne asigura că to ț i angaja ț ii/managerii în ț eleg

scopul firmei sau motivul pentru care există.
§ Pentru a oferi o bază pentru prioritizarea principalelor interne
ș i factori externi folosiț i pentru a formula fezabile
strategii.
§ Pentru a oferi o bază pentru alocarea resurselor.
§ Pentru a oferi o bază pentru organizarea muncii, departamentelor,
activităț i ș i segmente în jurul unui scop comun.

5-9
Beneficiile de a avea o misiune ș i o viziune clare

5-10
Caracteristicile unei declaraț ii de misiune

§ Larg în extensie; nu include sume monetare,

numere, procente, rapoarte sau obiective
§ Sub 150 de cuvinte în lungime
§ Inspiraț ional
§ Identifică utilitatea produselor unei firme
§ Revelează că firma este responsabilă social
§ Revelează că firma este responsabilă din punct de vedere ecologic
§ Include nouă componente: clienț i, produse sau servicii,
pie ț e, tehnologie, îngrijorare pentru supravie ț uire/creș tere/profituri,
philosophy, self-concept, concern for public image, concern
pentru angajaț i
§ Reconciliant
§ Dureros

5-11
Caracteristicile unei Declaraț ii de Misiune

§ O declaraț ie de misiune bună permite generarea

ș i considerarea unei game de alternative fezabile
obiective ș i strategii fără a sufoca în mod excesiv
creativitate în management.

§ O declaraț ie de misiune trebuie să fie largă pentru a concilia

diferen ț ele eficient între, ș i atrac ț ia pentru, un
părț ile interesate diverse ale organizaț iei.

5-12
Misiune orientată pe piaț ă vs Misiune orientată pe produs

Companie Produs Piaț ă

XEROX Facem copiere Îmbunătăț im biroul
echipament productivitate
Columbia Pictures Facem filme Distram oamenii
Enciclopedia Britannica Vândem enciclopedii Distribuim informaț ii
Transportator Fabricăm aparate de aer condiț ionat Oferim controlul climatului
ș i cuptoare în interiorul caselor

Recomandaț i o companie pentru dezvoltarea unei misiuni orientate spre produs?

declaraț ie sau o declaraț ie de misiune orientată spre piaț ă?
Accesaț i platforma de e-learning USEK ș i răspundeț i la această sarcină în e-learning
sesiunea 6.

5-13
Componentele Declaraț iei de Misiune

[Link] ț i—Cine sunt clien ț ii firmei?

[Link] sau servicii—Care sunt principalele ...
produse sau servicii?
[Link] ț e—Geografic, unde se află firma
a concura?
[Link] —Este firma la curent cu tehnologia?
[Link] ț uire, cre ș tere ș i rentabilitate—Este firma
angajată în creș tere ș i soliditate financiară?

5-14
Componente ale Declaraț iei de Misiune

6. Filosofie —Care sunt credin ț ele ș i valorile de bază,

aspiraț ii ș i priorităț i etice ale firmei?
7. Conceptul de sine (competen ț ă distinctivă) - Ce este
avantajul competitiv major al firmei?
[Link] publică—Este firma receptivă la social,
comunitate ș i probleme de mediu?
9. Angaja ț i—Sunt angaja ț ii un activ valoros al
firmă?

5-15
 § Ne aspirăm să facem din PepsiCo liderul mondial în domeniul consumatorilor
companie de produse, axată pe alimente ș i băuturi convenabile
Căutăm să producem recompense financiare sănătoase pentru investitori
(5) deoarece oferim oportunităț i de creș tere ș i îmbogăț ire pentru
angajaț ii noș tri (9), partenerii noș tri de afaceri ș i comunităț ile
(8) în care operăm. Ș i în tot ceea ce facem, ne străduim să
acț ionaț i cu onestitate, deschidere, corectitudine ș i integritate (6).

§ Comentariul autorului: Declara ț ia lipse ș te trei componente:

Exemplu Customers (1), Technology (4), and Distinctive Competence (7);
62 de cuvinte

Misiune
Declaraț ii

5-16
 § Suntem loiali Royal Caribbean ș i Celebrity ș i ne străduim pentru
îmbunătă ț ire continuă în tot ce facem. Întotdeauna
oferi ț i servicii cu o întâmpinare prietenoasă ș i un zâmbet (7). Noi
anticipăm nevoile clienț ilor noș tri ș i facem toate eforturile pentru
depăș i aș teptările clienț ilor noș tri. Ne asumăm responsabilitatea pentru orice
problema care ne este adusă în atenț ie. Ne angajăm într-un comportament
care îmbunătăț eș te reputaț ia noastră corporativă ș i moralul angajaț ilor
(9). Ne angajăm să acț ionăm într-un mod etic de cel mai înalt nivel ș i
respectaț i drepturile ș i demnitatea altora (6).

Exemplu § Comentariul autorului: Declaraț ia lipseș te de ș ase componente: Clienț i

(1), Products/Services (2), Markets (3), Technology (4),
Misiune Survival/Growth/Profits (5), and Public Image (8); 86 words

Declaraț ii

5-17
 MISIE EXEMPLARĂ PROPUSĂ
§ Misiunea noastră este de a oferi femeilor (1) parfumuri de calitate,
cosmetice ș i bijuterii (2) la pre ț uri rezonabile sus ț inute de
servicii excelente pentru clien ț i oferite de cei mii de
reprezentanț i de vânzări de la uș ă la uș ă (7, 9) care operează la nivel global (3).
Folosim cea mai recentă tehnologie (4) pentru a dezvolta profitabil ș i
produse de piaț ă dorite de femei din întreaga lume (5). Avon
reprezentanț ii pun integritatea pe primul loc (6) în oferirea unui bun exemplu
în fiecare comunitate (8) ei îș i desfăș oară activitatea—deoarece vând frumuseț e. (58
Exemplar cuvinte)

Propus
Misiune
Declaraț ie

5-18
 MISIUNE EXEMPLARĂ PROPUSĂ
§ Misiunea noastră este să proiectăm, să producem ș i să distribuim lumea
cele mai bune arome, parfumuri ș i produse de îngrijire personală (2) pentru
femei, bărba ț i ș i copii (1) prin utilizarea celor mai recente
îmbunătă ț iri tehnologice (4). Îi împuternicim pe cei mai
echipă creativă de cercetători pentru a dezvolta soluț ii sigure, ecologice
produse care vor permite firmei noastre să crească profitabil (5)
prin mii de magazine de retail. Ne străduim să fim unul dintre cei
cele mai social responsabile (8) firme de pe planetă (3) ș i
Exemplat apreciem angaja ț ii no ș tri (9) care au făcut asta posibil, în timp ce
urmează „regula de aur” în tot ceea ce facem (6). (85 de cuvinte)

Propus
Misiune
Declaraț ie

5-19