myBank, internet

banking mai simplu

ca niciodată!
Noua generație de internet banking
este aici! Îți gestionezi în siguranță
banii oricând și de oriunde vrei, de
pe dispozitivul preferat.
Descopera cum din Ghidul
utilizatorului.

1
Contents
1. Ce este myBank?......................................................................................................................................................................................4
2. Compatibilitate si conditii tehnice necesare..............................................................................................................................................4
3. Prima conectare in platforma myBank......................................................................................................................................................5
4. Conectarea in platforma myBank.............................................................................................................................................................6
5. Acasa........................................................................................................................................................................................................7
6. Conturi......................................................................................................................................................................................................8
6.1. Detalii conturi.........................................................................................................................................................................................8
6.2. Istoric tranzactii.....................................................................................................................................................................................9
7. Plati.........................................................................................................................................................................................................10
7.1. Transfer conturi proprii........................................................................................................................................................................10
7.2. Plata in RON.......................................................................................................................................................................................12
7.3. Sabloane si beneficiari........................................................................................................................................................................14
7.4. Plata utilitati.........................................................................................................................................................................................15
7.5. Plata valuta..........................................................................................................................................................................................17
7.6. Plati recurente.....................................................................................................................................................................................19
7.7. Verifica starea platilor..........................................................................................................................................................................20
8. Autorizarea tranzactiilor in myBank........................................................................................................................................................21
8.1 Autorizarea automata...........................................................................................................................................................................21
8.2. Autorizarea manuala...........................................................................................................................................................................21
9. Schimb valutar........................................................................................................................................................................................22
9.1. Curs valutar.........................................................................................................................................................................................22
9.2. Schimb valutar.....................................................................................................................................................................................23
9.3. Istoric schimburi valutare.....................................................................................................................................................................25
10. Depozite..............................................................................................................................................................................................26
11. Carduri.................................................................................................................................................................................................27
11.1. Detalii card........................................................................................................................................................................................27
11.2. Limite card.........................................................................................................................................................................................28
11.3. Istoric tranzactii.................................................................................................................................................................................29
11.4. Extrase plata cu cardul......................................................................................................................................................................29

12. Credite.................................................................................................................................................................................................30
13. Produse...............................................................................................................................................................................................31
14. Rapoarte..............................................................................................................................................................................................31

2
 Extrase cont................................................................................................................................................................................................31
Extras cont card de credit..........................................................................................................................................................................31
Plan rambursare credit...............................................................................................................................................................................31
Raport contract de depozit.........................................................................................................................................................................31
Raport SWIFT.............................................................................................................................................................................................31
15. SelfCare..............................................................................................................................................................................................32
15.1. Informatii utilizator........................................................................................................................................................................32
15.1.1. Modificarea utilizator.............................................................................................................................................................33
15.1.2. Modificare parola..................................................................................................................................................................33
15.1.3. Modificare imagine indiciu....................................................................................................................................................33
15.1.4. Modificare cont implicit/de baza............................................................................................................................................34
15.2. Profilul meu..................................................................................................................................................................................34
15.2.1. Modificare adresa de contact................................................................................................................................................34
15.2.2. Modificarea adresa de contact..............................................................................................................................................35
16. Mesaje.................................................................................................................................................................................................35

1. Ce este myBank?

3
Bine ai venit la myBank, noua generatie de internet banking prin care iti gestionezi banii in siguranta oricand, de oriunde vrei si de pe
dispozitivul preferat, mai simplu ca nicidata.

2. Compatibilitate si conditii tehnice necesare

Poti accesa myBank de oriunde in lume, daca ai acces la o conexiune de internet si ai cu tine aplicatia mToken.
myBank este o platforma de tip dektop, mobile friendly, deci te poti bucura de o utilizare simpla si intuitiva de pe dispozitivul preferat.
Platforma este disponibila in limba Romana si in Engleza, iar limba de utilizare o poti schimba atat din ecranul de Conectare (in dreapta,
la baza ecranului) sau din interiorul platformei, dupa ce te-ai conectat.

3. Prima conectare in platforma myBank

Prima conectare in myBank se realizeaza simplu si in siguranta, in 3 pasi:
 Pas 1: descarca si activeaza pe telefonul mobil aplicatia mToken - (vezi Ghid utilizare mToken);
 Pas 2: acceseaza [Link] completeaza utilizatorul si parola initiale (le primesti prin SMS in momentul
activarii serviciului);

4
 Pas 3: in urmatorul ecran setezi o parola noua (obligatoriu), optional poti schimba
utilizatorul, tu alegi. Mai departe, apasa pe CONTINUA.

(Daca nu ai instalat pe telefonul mobil aplicatia mToken, o poti

descarca si activa din acest pas).

5
 4. Conectarea in platforma myBank

Pentru a te conecta in platforma de internet banking myBank foloseste user-ul si parola setat la prima conectare, iar cu ajutorul mToken
validezi de fiecare data conectarea.
 Acceseaza [Link]
 In campul Conectare myBank introdu utilizatorul si parola, verifica imaginea indiciu si apasa CONECTARE;
 Pe numarul de telefon asociat myBank primesti o notificare pentru confirmarea autentificarii (vezi Ghid utilizare mToken);
 Daca nu primesti notificarea pe numarul de telefon, apasa pe linkul afisat sub butonul RETRIMITE, acceseaza aplicatia mToken
si introdu codul de autentificare (vezi vezi Ghid utilizare mToken); apoi apasa CONECTARE.

5. Acasa

Salut! In sectiunea Acasa vezi cu un simplu scroll vezi per ansamblu situatia conturilor tale si cele mai importante tranzactii/actiuni pe
care le-ai operat in internet banking:

 In partea stanga ai
meniul de navigare6in
platforma;
  In partea de sus a ecranului ai
selectorul in care sunt afisate
produsele tale. Din partea
dreapta-sus a selectorului poti
schimba modul de afisare, in lista
sau ca slideuri.

 In zona principala a ecranului

sunt widgeturile, care te ajuta
sa vezi din primul ecran cele mai
importante detalii pentru tine. Tu
alegi si aranjezi widgeturile in
functie de interesele tale.

6. Conturi

Prin sectiunea Conturi ai aces la toate conturile pe care le ai la Bank: conturi curente (in LEI sau
valuta), conturi aferente cardurilor de credit. Ai la dispozitie 3 subsectiuni in care poti vedea detaliile
conturilor tale, istoricul tranzactiilor din aceste conturi sau poti genera extrase de cont.

6.1. Detalii conturi

7
In subsectiune poti vizualiza detaliile fiecarui cont. In partea superioara a ecranului ai selectorul de conturi cu ajutorul caruia treci de la
un cont la altul. Pe masura ce schimbi conturile in josul paginii se vor incarca detaliile contului selectat.

 Pentru fiecare cont ai

Optiuni suplimentare in
partea dreapta a zonei cu
Detalii cont. De aici poti
personaliza contul (cu
numele si imaginea dorite)
sau poti initia numite
actiuni.

6.2. Istoric tranzactii

In aceasta subsectiune este afisat istoricul tranzactiilor realizate pe fiecare cont. Din selectorul de conturi navighezi printre conturi, iar
sub selector se vor afisa in tabel tranzactiile contului respectiv. In tabel ai optiunea sa filtrezi tranzactiile in functie de statusul fiecaruia,
click pe Executate, In asteptare, Respinse si in tabel se vor afisa doar acele tranzactii selectate. Poti aranja si rearanja datele in functie
de data, in ordinea alfabetica a descrierii, in functie de la/la cine s-a realizat tranzactia sau in functie de suma crescatoare sau
descrescatoare.

8
  Pentru fiecare tabel cu
tranzactii ai Optiuni
suplimentare in partea
dreapta a zonei cu Istoric
tranzactii. De aici poti cauta
tranzactia care te
interseaza, sau poti exporta
lista tranzactiilor.

Prin click pe o tranzactie din lista,

in dreapta ecranului, se vor afisa detaliile tranzactiei.
In partea inferioara a ferestrei Detalii tranzactie ai mai multe optiuni, care iti pot fi de folos.
Alege ceea ce te interseaza.

6.3. Extrase cont

Din aceasta subsectiune, poti genera extrase pentru conturile curente.

7. Plati

Din sectiunea Plati realizezi transferuri intre conturile proprii, plati in lei, in valuta sau de utilitati. Tot de
aici gestionezi sabloanele salvate si lista beneficiarilor tai sau poti verifica starea platilor.

9
 7.1. Transfer conturi proprii

Subsectiunea este destinata transferurilor interne intre conturile proprii in aceeasi moneda. Din selector, cu ajutorul sagetilor sau cu
mouse drag alegi contul platitor (contul din care vrei sa faci transferul) si contul beneficiar (contul in care vrei sa transferi).
Imediat sub selector completeaza suma, alege data trasferului si adauga descrierea platii in zona detalii transfer. Apoi, apasa
CONTINUA.

 Apasa pe Alege sabon si

poti alege din lista de
tranzactiilor pe care le-ai
salvat, iar campurile se vor
popula automat.

In urmatoarea fereastra
verifica daca detaliile
transferului sunt corecte.
Apasa INAPOI daca vrei sa
editezi transferul sau pe
CONTINUA pentru efectuarea
transferului.

10
In cel de-al treilea ecran se afiseaza starea transferului: tranzactie executata
sau tranzactie esuata.
Ai de asemenea la dispozitie cateva Optiuni suplimentare: redirectionarea
catre un nou transfer intre conturi proprii, salvarea transferului ca sablon (daca
nu ai optat in pasul anterior pentru salvare), mergi la lista cu starea platilor sau
creeaza plata recurenta.

7.2. Plata in RON

Pentru a efectua o plata/un transfer in RON, alege din selector contul platitor (contul din care vrei sa faci plata) si completeaza
campurile: nume beneficiar, cont beneficiar, suma, data si descrierea platii, apoi apasa CONTINUA.
In cazul in care doresti ca plata sa fie procesata de urgenta, poti bifa optiunea „Plata urgenta”, dar ai grija pentru ca se va percepe un
comision pentru aceasta optiune, care se va afisa pe ecran inainte de confirmarea platii.

11
  Apasa pe Alege sabon pentru
a selecta din lista platilor in
RON realizate anterior si
salvate ca saboane.

 Apasa pe Beneficiar pentru a

selecta din lista beneficiarilor
salvati anterior, iar campurile se
vor popula automat.

In pasul urmator verifica datele completate si citeste cu atentie comisionale aferente platii. Daca ai revizii apasa INAPOI, iar in caz contrar
pe CONTINUA, pentru a autoriza plata. Tu alegi intre autorizarea automata sau autorizarea manuala.

12
In cel de-al treilea ecran se afiseaza starea platii: in asteptare executie, executata,
sau tranzactie esuata.
Ai, de asemenea, la dispozitie cateva Optiuni suplimentare: redirectionarea catre
o noua plata in RON, salvarea platii ca sablon, salvarea Beneficiarului, acces la
lista cu starea platilor, creare plata recurenta sau export in pdf a confirmarii platii
efectuate.

7.3. Sabloane si beneficiari

In subsectiunea „Sabloane si beneficiari” se gasesc toate platitle pe care le-ai efectuat si le-ai salvat ca sabloane, sabloane pentru plata
utilitatilor, cat si lista beneficiarilor definiti la realizarea tranzactiilor.

13
 De asemenea, se pot defini sabloane
si beneficiari noi.

7.4. Plata utilitati

Pentru plata utilitatilor, alege din selector contul platitor (contul din care vrei sa faci plata), selecteaza din lista derulanta Furnizorul catre
care vrei sa faci plata si completeaza campurile urmatoare cu informatiile de pe factura de utilitate: suma, data platii, codul de plata, ID
factura si numele prenumele clientului, apoi apasa CONTINUA.

14
In pasul urmator verifica cu atentie datele completate. Daca ai revizii apasa INAPOI, iar in caz contrar pe CONTINUA, pentru a autoriza
plata, tu alegi intre autorizarea automata sau autorizarea manuala.

15
In cel de-al treilea ecran se afiseaza starea platii: in asteptare executie, executata sau
tranzactie esuata.
De asemenea, ai la dispozitie Optiunea de redirectionare catre lista cu istoricul
tranzactiilor tale.

7.5. Plata valuta

Pentru realizarea unei plati in valuta alege din selector contul platitor (contul din care vrei sa faci plata) si completeaza campurile: nume
beneficiar; adresa beneficiar, selecteaza din lista derulanta tara beneficiarului si introdu codul IBAN/contul beneficiar, suma, data si

16
descrierea platii. Codul SWIFT, numele bancii beneficiare si adresa bancii beneficiare se vor autocompleta in momentul completarii
codului IBAN beneficiar. Apasa apoi CONTINUA.

In cazul in care se doreste ca plata sa

fie procesata de urgenta poti bifa
optiunea „Plata urgenta”, dar ai grija
pentru ca se va percepe un comision
pentru acesata optiune, care se va afisa
pe ecran inainte de confirmarea platii.

In pasul urmator verifica datele completate si citeste cu atentie comisionale aferente platii. Daca ai revizii apasa INAPOI, iar in caz contrar
pe CONTINUA, pentru a autoriza plata, tu alegi intre autorizarea automata sau autorizarea manuala.

17
 In cel de-al treilea ecran se afiseaza
starea platii: in asteptare executie sau
tranzactie esuata.

Ai de asemenea la dispozitie cateva

Optiuni suplimentare: redirectionarea catre o plata noua, salvarea platii ca

sablon, salvarea Beneficiarului, acces la lista cu starea platilor sau creare plata
recurenta.

7.6. Plati recurente

18
In sectiunea „Plati recurente” se afiseaza lista tuturor platile programate pe care le-ai salvat /definit la realizarea unor plati.

 Ai Optiuni suplimentare in partea

dreapta a listei cu plati recurente. De
aici poti cauta plata care te
interseaza, poti crea o plata
recurenta noua in RON, un transfer
recurent intre conturi proprii sau poti
exporta lista platilor recurente in
format pdf.

Prin click pe o plata din lista, in dreapta ecranului, se vor afisa detaliile platii.

In partea inferioara a ferestrei Detalii plata recurenta ai optiunea de a edita numele platii sau de a
anula plata recurenta. Alege ceea ce te interseaza.

7.7. Verifica starea platilor

19
In subsectiunea Verifica starea platilor se afiseaza tabelul cu toate platile executate, in asteptare, respinse, planificate de pe toate
conturile tale. In tabel ai optiunea sa filtrezi tranzactiile in functie de statusul lor. De asemenea, poti aranja si rearanja platile in functie de
data, in ordinea alfabetica a numelui beneficiarului, in functie de contul beneficiarului, de suma sau de starea platilor.

 In partea dreapta a
tabelului cu starea platilor
ai Optiuni suplimentare.
De aici poti cauta plata care
te intereseaza, poti exporta
lista tranzactiilor (in pdf, xls
sau csv).
 Tot de aici poti anula o
plata planificata (cu data in
viitor).

8. Autorizarea tranzactiilor in myBank

Tranzactiile in myBank sunt mereu in siguranta cu ajutorul aplicatiei mToken. Poti opta pentru doua variante de autorizare: autorizarea
automata (implicita) si autorizarea manuala (utila in cazul in care nu primesti notificarea push din cauza conexiunii instabile la internet).

8.1 Autorizarea automata 8.2. Autorizarea manuala

In momentul efecturarii unui tranzactii pe myBank primesti In fereastra de autorizare manuala trebuie sa completezi campul
automat o notificare pe numarul de telefon asociat platformei de cod autorizare tranzactie cu codul generat cu ajutorul aplicatiei
internet banking pentru autorizarea unei tranzactie - (vezi Manual mToken din ecranul Cod autorizare tranzactie pe baza sumei si a
mToken). In caul in care nu primesti notificarea, ai la dispozitie unei parti din cont/ cod IBAN beneficiar- (vezi Manual mToken) –
butonul RETRIMITE sau poti utiliza autorizarea manuala, apasand si apasa CONTINUA.
pe optiunea AUTORIZARE MANUALA.

20
 9. Schimb valutar

In aceasta sectiune ai la indemana toate instrumentele necesare pentru a face un schimb

valutar avantajos. Ai la dispozitie cursul valutar actualizat la zi, ai optiunea de a face un schimb
valutar intre conturile proprii si bineinteles, poti consulta Istoricul tranzactiilor in valuta.

9.1. Curs valutar

Accesand subsectiunea Curs valutar poti consulta cursul valutar din ziua respectiva, dar ai, de
asemenea, posibilitatea de a vizualiza cursul valutar de la o data anterioara. Selecteaza data
din calendarul afisat dupa ce dai click pe campul Afisare ultimele cursuri la data de.
Poti schimba valuta de referinta sau poti trece direct la optiunea de Schimb valutar.

21
 9.2. Schimb valutar

Subsectiunea este destinata schimbului valutar intre conturile proprii. Din selector, cu ajutorul sagetilor sau cu mouse drag alege DIN
contul din care vrei sa faci schimbul IN contul in care vrei sa transferi.
Imediat sub selector, completeaza suma și alege valuta sumei pe care vrei sa o vinzi/ sa o cumperi, apasa apoi CONTINUA.

22
In urmatoarea fereastra verifica daca detaliile schimbului sunt corecte. Apasa INAPOI daca vrei sa editezi transferul sau pe CONTINUA
pentru efectuarea schimbului.

23
In cel de-al treilea ecran se afiseaza starea schimbului valutar: tranzactie finalizata cu succes sau tranzactie esuata.
Ai de asemenea la dispozitie cateva Optiuni suplimentare: redirectionarea catre un nou schimb valutar sau export in pdf a confirmarii
shimbului valutar efectuat.

9.3. Istoric schimburi valutare

In aceasta subsectiune este afisat istoricul schimburilor valutare. In tabel ai optiunea sa filtrezi tranzactiile in functie de statusul fiecaruia,
click pe Executate, In asteptare, Respinsa si Autorizare in asteptare, iar in tabel se vor afisa doar acele tranzactii selectate. Poti aranja si
rearanja datele in functie de data, costul vanzarii, suma cumparata, in functie de cursul valutar sau in functie de ora la care s-a realizat
schimbul valutar.

In partea dreapta a tabelului cu

schimburi valutare ai Optiunea
de a cauta schimbul care te
interseaza.

Prin click pe un schimb din lista, in dreapta ecranului, se vor afisa detaliile schimbului respectiv.

24
 10. Depozite

In sectiunea Depozite poti vizualiza detaliile fiecarui depozit. In partea superioara a ecranului ai selectorul
de depozite cu ajutorul caruia treci de la un depozit la altul. Pe masura ce schimbi depozitele, in josul
paginii se vor incarca detaliile depozitului selectat.

 Pentru fiecare depozit ai

Optiuni suplimentare in
partea dreapta a zonei cu
Detalii depozit. De aici poti
vizualiza istoricul
tranzactiilor pe depozitul
respectiv, il poti lichida, sau
poti personaliza depozitul
(cu numele si imaginea
dorite).
25
 11. Carduri

Din sectiunea Carduri poti consulta detaliile tuturor cardurilor de debit si de credit pe care le ai la Bank, poti stabili limitele fiecaruia pe
diferite canale, poti vizualiza tranzactiile efectuate cu cardul (inclusiv a celor care inca nu au fost inregistrate pe contul atasat cardului) si
extrasul de card de credit.

11.1. Detalii card

 Pentru fiecare card ai

Optiuni suplimentare in
partea dreapta a zonei cu
Detalii depozit. De aici poti
vizualiza istoricul
tranzactiilor pe cardul
respectiv, bloca/
debloca/activa cardul,
modifica limitele de
tranzactionare, personaliza
cardul (cu numele dorit).

26
 In plus, la cardul de credit
ai Optiuni suplimentare in
partea dreapta a zonei:
Rambursare suma minima/
suma totala/ alta suma.

27
Prin intermediul internet banking poti face rambursare
pe cardul de credit doar dacă ai un alt cont cu sold,
diferit de cel aferent produsului de creditare.

11.2. Limite card

28
11.3. Istoric tranzactii

11.4. Extras card de credit

29
 12. Credite

In sectiunea Credite poti vizualiza bineinteles detaliile fiecarui credit. In partea superioara a ecranului ai
selectorul de credite cu ajutorul caruia treci de la un credit la altul. Pe masura ce schimbi creditele, in josul
paginii se vor incarca detaliile creditului selectat.

 Pentru fiecare credit ai Optiuni

suplimentare in partea dreapta a zonei cu
Detalii credit. De aici poti personaliza
creditul (cu numele si imaginea dorite),
iar prin click pe Plan rambursare vei
accesa graficul de rambursare detaliat.

30
 13. Produse

In sectiunea Produse se regasesc produsele Bank pe care le poti achizitiona prin platforma de internet
banking: carduri de debit.
Prin click pe sectiune, pe butonul DETALII afli mai multe informatii si poti aplica pentru produsul respectiv.

13.1. Aplica pentru un card de debit nou

Este foarte simplu sa aplici pentru un card nou, trebuie doar sa apesi pe APLICA si vei fi directionat pe pagina in care completezi detaliile
noului card.

31
Din selector, cu ajutorul sagetilor sau cu mouse-drag alegi CONTUL PLATITOR (respectiv
contul la care vrei sa atasezi noul card), iar imediat sub selector alege tipul de cardului, de debit
sau de credit, apoi scrie numele care vrei sa apara pe card si apasa APLICA.
Mai departe trebuie sa autorizezi aceasta noua actiune, tu alegi intre autorizarea automata sau
autorizarea manuala – vezi cum autorizezi.

14. Rapoarte

Din sectiunea Rapoarte poti genera extrase pentru conturile curente sau poti vizualiza extrasul cardului de credit, planul de rambursare al
creditului, contractul de depozit sau raportul SWIFT al platii valutare.

32
Extrase cont
Extras cont card de credit
Plan rambursare credit
Raport contract de depozit
Raport SWIFT

15. SelfCare
In meniul principal, in dreptul numelui tau, apare imaginea profilului, apasa pe imagine pentru a accesa
sectiunea SelfCare.

33
Aici vizualizezi datele profilului din myBank si poti modifica foarte simplu informatiile asociate contului tau, precum utilizator, parola sau
adresa de corespondenta. Ai la dispozitie doua subsectiuni, pe care le schimbi din lista derulanta din zona superioara a sectiunii
SelfCare: Informatii utilizator si Profilul meu.

15.1. Informatii utilizator

Aici poti vedea informatii despre cand a avut loc ultima conectare in
platforma de internet banking si durata acesteia. Tot de aici poti
edita datele de conectare in myBank.

15.1.1. Modificarea utilizator

Selecteaza butonul SCHIMBA NUME UTILIZATOR, completeaza informatiile solicitate
in noua fereastra si apasa pe butonul CONFIRM. Ulterior, autorizeaza actiunea cu
ajutorul mToken poti opta pentru doua variante: autorizarea automata sau autorizare
manuala (vezi Manual mToken).

34
 15.1.2. Modificare parola
Selecteaza butonul SCHIMBA PAROLA, completeaza informatiile solicitate in noua fereastra si apasa pe butonul CONFIRM. Ulterior,
autorizeaza actiunea cu ajutorul mToken, prin autorizarea automata sau autorizare manuala.

15.1.3. Modificare
imagine
indiciu
Selecteaza SCHIMBA IMAGINE
INDICIU, alege noua imagine pentru
indiciu si butonul CONFIRM. Apoi,
autorizeaza actiunea prin mToken.

15.1.4. Modificare cont implicit/de baza

Contul implicit sau contul de baza este primul cont selectat atunci cand navighezi intre
sectiunile din platforma de internet banking. Pentru a edita apasa pe SCHIMBA CONTUL
PRESTABILIT si seteaza contul de baza pentru fiecare dintre optiunile pe care le ai in lista,
apoi apasa OK.

15.2. Profilul meu

Aici poti vizualiza datele personale, adresa din actul de identitate, adresa de corespondenta, numarul de telefon si adresa de e-mail
asociate platformei de internet banking myBank.

15.2.1. Modificare imagine de profil

Cu mouse over peste imaginea de profil apare optiunea SCHIMBA
IMAGINE, apasa, incarca noua imagine de profil si apoi apasa pe
butonul SALVARE.

35
 15.2.2. Modificarea adresa de contact
Tot in Sectiunea Profilul meu din SelfCare poti schimba adresa
de contact, adica adresa de corespondenta in relatia cu Banca.
Completeaza direct in campurile din sectiunea SCHIMBA
ADRESA DE CONTACT noua adresa si apoi apasa SALVARE
MODIFICARI.

16. Mesaje

Pentru a accesa sectiunea Mesaje in meniul principal, imediat sub numele profilului tau simbolul unui
plic, apasa pe simbol si ai intrat in mesajeria virtuala.
Aici primesti mesaje din partea bancii, dar poti de asemenea trimite mesaje catre banca foarte usor,
iar listele derulante te vor ajuta sa clasifici mesajul pentru a primi un raspuns cat mai repede.

36
 Trimite mesaj

Pentru a trimite un mesaj apasa pe butonul MESAJ NOU, completeaza toate campurile din noua
fereastra, alaturi de mesajul tau. Poti selecta tipul mesajului din lista derulanta (reclamatie, tranzactii
respinse, asistenta suport, intrebare, sugestie, altul), prioritatea sa (normal, urgent) si poti adauga
un atasament, apoi apasa TRIMITE E-MAIL.

Ai nevoie de ajutor?
Daca ai nevoie de ajutor in folosirea platformei myBank ne poti contacta oricand la
*4455 / [Link]
salut@[Link]

37