Întrebare 1: Obiectivele Strategice de Afaceri ale Sistemelor de Informa ț ii.

De ș i mul ț i manageri sunt familiariza ț i cu

motivele pentru care managementul resurselor tipice, cum ar fi echipamentele ș i oamenii, este important, este esenț ial să se examineze
creș terea interdependenț ei între capacitatea unei firme de a folosi tehnologia informaț iei ș i capacitatea sa de a implementa corporate
strategii ș i atingerea obiectivelor corporative. În mod specific, firmele de afaceri investesc masiv în informaț ii pentru a atinge ș ase strategice
business objectives:1. Operational Excellence-Businesses continuously seek to improve the efficiency of their
operaț iuni pentru a atinge o rentabilitate mai mare. Sistemele ș i tehnologiile informaț iei sunt unele dintre cele mai importante
instrumente disponibile pentru manageri pentru a atinge niveluri mai ridicate de eficienț ă ș i productivitate în operaț iunile de afaceri, în special
când este asociat cu schimbări în practicile de afaceri ș i comportamentul de management. 2. Produse, servicii ș i afaceri noi
Modelele - Sistemele de informaț ii ș i tehnologiile sunt un instrument major de sprijin pentru firmele care îș i creează produse ș i servicii noi, deoarece
bine ca modele de afaceri complet noi. Un model de afaceri descrie modul în care o companie produce, livrează ș i vinde un produs
sau serviciu pentru a crea bunăstare. La fel de de succes precum Apple Inc., BestBuy ș i Wal-Mart au fost în magazinele lor tradiț ionale cu frunte.
existence, they have all introduced new products, services, and business models that have made them even more
competitiv ș i profitabil. 3. Intimitatea cu clienț ii ș i furnizorii - Când o afacere îș i cunoaș te cu adevărat clienț ii ș i îi serveș te
ei bine, aș a cum doresc să fie serviț i, clienț ii răspund de obicei prin întoarcerea ș i cumpărarea mai multora. Rezultatul este
creș terea veniturilor ș i a profiturilor. La fel ș i cu furnizorii: cu cât o afacere se implică mai mult în relaț ia cu furnizorii, cu atât mai bine furnizorii.
poate oferi informaț ii esenț iale. Rezultatul este un cost mai mic al afacerii. JC Penney este un exemplu excelent despre modul în care utilizarea de
sistemele de informaț ii ș i tehnologiile sunt folosite pe scară largă pentru a servi mai bine furnizorii ș i clienț ii din retail. Informaț iile sale
system digitally links the supplier to each of its stores worldwide. Suppliers are able to ensure the continuous flow of
produse către magazine pentru a satisface cerinț ele clienț ilor.4. Îmbunătăț irea Procesului Decizional- Sistemele de informaț ie ș i
tehnologiile au făcut posibil ca managerii să folosească date în timp real din piaț ă atunci când iau decizii.
Anterior, managerii nu aveau acces la date precise ș i actualizate ș i, ca atare, se bazau pe prognoze, cele mai bune estimări ș i
luck. The inability to make informed decisions resulted in increased costs and lost customers.5. Competitive Advantage-
Facând lucrurile mai bine decât concurenț ii tăi, percepând preț uri mai mici pentru produse superioare ș i răspunzând clienț ilor ș i furnizorilor
în timp real, toate se adună pentru vânzări mai mari ș i profituri mai mari pe care competitorii tăi nu le pot egala. Toyota ș i Wal-Mart sunt
exemple principale de modul în care companiile utilizează sisteme ș i tehnologii informa ț ionale pentru a se diferen ț ia de concuren ț ă
competiț ie. Toyota a ajuns în vârful industriei sale cu ajutorul sistemului său de informaț ii legendar. Wal-Mart este
cel mai eficient magazin de retail din industrie, bazat în mare parte pe cât de bine îș i foloseș te resursele de informaț ii. 6. Supravieț uire-
Firmele investesc de asemenea în sisteme ș i tehnologii informaț ionale deoarece acestea sunt necesităț i pentru desfăș urarea afacerilor.
sistemele nu sunt un lux. În majoritatea afacerilor, sistemele de informaț ii ș i tehnologia sunt esenț iale pentru supravieț uire. Citibank a fost
first banking firm to introduceATMs. In doing so, they had a major competitive advantage over their competitors. In order
to remain and survive in the retail banking industry, other banks had no choice but to provideATM services to banking
clien ț i. Noile statute ș i reglementări federale ș i de stat au dus la faptul că firmele nu au altă op ț iune decât să se îndrepte spre
sistemele de informaț ii ș i tehnologiile pentru a respecta noile cerinț e ș i reglementări. Întrebare 2: Pe scurt
narrate the 5 types of Information [Link] information system is software that helps us organize and analyze data.
Acest lucru face posibil să răspundem la întrebări ș i să rezolvăm probleme relevante pentru misiunea unei organizaț ii. Pe de altă parte,
putem explica sistemul de informaț ii ca o combinaț ie de hardware, software ș i personal instruit organizat pentru a facilita
planificare, control, coordonare ș i luarea deciziilor într-o organizaț ie. Cele cinci tipuri de sisteme de informaț ii sunt:-1.
Sistem de Suport pentru Decizii - Un sistem de suport pentru decizii ajută la luarea deciziilor prin lucru ș i analizarea datelor care pot
generează proiecț ii statistice ș i modele de date. Acest sistem oferă suport mai degrabă decât să înlocuiască judecata unui manager
în timp ce îmbunătă ț eș te calitatea deciziei unui manager. Un DSS ajută la rezolvarea problemelor folosind date externe.
Sistem de Procesare a Tranzacț iilor - Un sistem de procesare a tranzacț iilor oferă o modalitate de a colecta, procesa, stoca, afiș a
modify or cancel transaction. Most of these systems allow multiple transactions to take place simultaneously. The data
informaț iile colectate de acest sistem sunt de obicei stocate într-o bază de date care poate fi utilizată pentru a produce rapoarte precum facturarea, salariile,
inventare, rezumate, programe de fabricaț ie sau registre de verificare.3. Sisteme de informaț ii în organizaț ii - Aceasta
sistemul de informaț ii colectează, stochează ș i procesează date pentru a oferi organizaț iei informaț ii utile ș i precise în timp real. Acest lucru
sistemul de informaț ii cuprinde colectarea de date din partea oamenilor ș i a maș inilor care colectează, procesează, produce
ș i stochează date. De asemenea, în reț elele care transmit ș i primesc date ș i procedurile care reglementează modul în care sunt gestionate datele.
4. Sistem de informaț ii de gestionare - Un sistem de informaț ii de gestionare este un sistem de informaț ii care utilizează datele
collected by the transaction processing system and uses this data to create reports in a way that managers can use it to
ia decizii de afaceri de rutină ca răspuns la probleme. Unele dintre rapoartele pe care acest sistem de informaț ii le generează sunt
rezumate, rapoarte de excepț ie ș i rapoarte ad hoc. Toate acestea sunt realizate pentru a creș te eficienț a activităț ii manageriale. 5. Expert
Sisteme ș i reț ea neutră - Un sistem expert, cunoscut ș i sub numele de sistem bazat pe cunoș tinț e, este un sistem informatic care este
proiectat pentru a analiza datele ș i a produce recomandări, diagnostice ș i decizii care sunt controlate. Un sistem neutru foloseș te
computere pentru a sprijini modul în care creierul uman poate procesa informaț ii, a învăț a ș i a reț ine acele informaț ii.
Question 3: What are enterprise applications? Describe 4 types of enterprise [Link] applications
Definiț ie - O aplicaț ie de întreprindere este expresia folosită pentru a descrie aplicaț iile (sau software-ul) pe care o afacere le-ar folosi pentru
assist the organization in solving enterprise problems. When the word "întreprindereeste combinat cu aplicaț ie„ea
de obicei se referă la osoftwareo platformă care este prea mare ș i prea complexă pentru indivizi saumică afacerefolosirea. Cele patru mari
aplicaț iile de întreprindere sunt discutate mai jos: 1. Sistemul de întreprindere - Planificarea resurselor întreprinderii integrează software-ul
applications for managing purchasing activities, financial activities, human resource activities and inventory management
sisteme. În cadrul Sistemului de Planificare a Resurselor Întreprinderii, diversele activităț i sunt împărț ite în module. Unul dintre
Avantajele planificării resurselor întreprinderii sunt uș urinț a personalizării în funcț ie de diferite tipuri de industrii.
Supply Chain Management Systems -Supply Chain Management Systems utilizes people tasks and resources for
moving products from company to customer. Supply Chain Management should be carried out in an efficient and effective
mod ș i pentru această întreprindere se utilizează sisteme. Activităț ile comune ale lanț ului de aprovizionare implică dezvoltarea de
produs, achiziț ionarea materialelor de la furnizori, producț ia de bunuri ș i activităț ile de management logistic. Fluxul din interior
sistemele de management al întreprinderii ajută la gestionarea activităț ilor zilnice legate de miș carea resurselor în
forma materiilor prime ș i a produselor finite. 3. Sisteme de gestionare a relaț iilor cu clienț ii - Scopul Gestionării Relaț iilor cu Clienț ii
Gestionarea rela ț iilor avea scopul de a cre ș te productivitatea în departamentul de vânzări prin gestionarea eficientă a consumatorilor.
ș i crescând vânzările. Prin gestionarea relaț iilor cu clienț ii, ceea ce îș i doreș te de fapt clientul ș i cum
comportamentul legat de achiziț ii este abordat într-o manieră sistematică. Acest lucru ajută de asemenea la creș terea calităț ii produselor
din companie ș i prognozarea vânzărilor pentru viitor. Există mai multe caracteristici suplimentare asociate cu Clientul
Gestionarea rela ț iilor, cum ar fi integrarea mobilă, care oferă informa ț ii suplimentare despre preferin ț ele clien ț ilor.4. Cuno ș tinț e
Sisteme de management - Managementul cunoș tinț elor în întreprindere (EKM) este un termen destul de larg în IT care se referă la orice soluț ii
sau sisteme care se ocupă cu organizarea datelor în structuri care construiesc cunoaș tere într-o afacere. O altă modalitate de a spune acest lucru este
that knowledge management solutions create business knowledge out of existing [Link] 4: What is
colaborare? Descrie cele 6 motive care arată importanț a colaborării. Colaborarea este un efort comun al mai multor
indivizi sau grupuri de lucru pentru a îndeplini o sarcină sau un proiect. În cadrul unei organizaț ii, colaborarea implică de obicei
abilitatea a două sau mai multe persoane de a vizualiza ș i de a contribui la documente sau alte conț inuturi printr-o reț ea. Cele 6 motive
showing importance of collaboration are given below- 1. Changing Nature of [Link] of professional work –
["locuri de muncă în interacț iune","Schimbarea organizaț iei firmei.","Schimbarea domeniului firmei.","Accent pe inovaț ie."]
Schimbarea culturii muncii. Întrebarea 5: Ce este un sistem informa ț ional? Care este rela ț ia între date ș i
information? Describe the three activities of information [Link] System -Information system is
anintegratset de componente pentru colectarea, stocarea ș i procesarea datelor ș i pentru furnizareainformaț ie, cunoș tinț ă, ș i
produse digitale. Sistemul de informa ț ii este colec ț ia de resurse tehnice ș i umane care oferă stocarea,
calcul, distribuț ie ș i comunicare pentru informaț iile necesare tuturor sau unei părț i dintr-unîntreprindere. O specială
form of Information System is a management information system (MIS), care furnizează informaț ii pentru gestionarea unui
î[Link] dintre date ș i informa ț ii -Cei mai mul ț i oameni cred că termenii "date" ș i
„informa ț ia” sunt interschimbabile ș i înseamnă acela ș i lucru. Cu toate acestea, există o diferen ț ă distinctă între
two cuvinte. Datele pot fi oricecharacter, text, words, number, pictures, sunet, or videoand, if not put into context, means
puț in sau deloc pentru un om. Cu toate acestea, informaț ia este utilă ș i de obicei formatată într-un mod care permite să fie
înț eles de un om. Calculatoarele citesc de obicei date, dar nu este neapărat ceva ce un computer efectiv
înț elege. Prin utilizarea formularelor, scripturilor de programare sau aplicaț iilor software, un computer poate transforma datele în
informaț ii pe care un om le poate înț elege. Cele trei activităț i ale sistemului de informaț ii - Un sistem de informaț ii este un set de
interrelated components that collect, store, process and distribute information. The three activities that information
sistemele sunt; input, output ș i procesare. Input: -Când un sistem de informaț ii colectează date brute de la o organizaț ie
it is called input. Processing: -When an information system converts raw data into a meaningful form for users it is called
-Când un sistem de informaț ii transferă datele procesate într-o formă pe care oamenii dintr-o organizaț ie
poate înț elege ș i utiliza se numeș te output.