Cea Mai Bună Descriere Atunci Când Se Cunoa Te Un Record de Eroare
Tradus de
ScribdTranslationsCea Mai Bună Descriere Atunci Când Se Cunoa Te Un Record de Eroare
Tradus de
ScribdTranslationso organizaț ie oferă ș i gestionează...
pentru o altă organizaț ie
care dintre următoarele este subprocesul gestionării capacităț ii
gestionare a operaț iunilor IT
obiectivul PRINCIPAL
care dintre următoarele nu poate oferi un instrument
Care dintre aceste activităț i te aș tepț i să fie permise de un s
Care dintre următoarele întrebări ajută îndrumarea în strategia de servicii?
care dintre următoarele DESCRIE CEL MAI BINE (DML)
care dintre următoarele nu este o funcț ie
grupul autorităț ilor
1 în pasul 7
care dintre următoarele sunt exemple valide de evaluare a afacerilor
care sunt tipurile de management al cererii
nota scopului tranzacț iei de servicii
Cea mai bună descriere atunci când se cunoaș te un record de eroare
gestionarea disponibilităț ii este responsabilă pentru disponibilitatea
CEL MAI BINE descrie obiectivele managementului eliberărilor ș i cererii
care proces este responsabil pentru înregistrarea relaț iilor între
manager de nivel de serviciu
două elemente primare care creează valoare pentru clienț i
NU este un obiectiv valid al îndeplinirii cererii
care funcț ii sunt incluse în managementul operaț iunilor
faza de operare a ciclului de viaț ă
incidentele majore necesită
ar trebui să fie susț inut de biotehnologie
care design de serviciu ... prin gestionarea cererii
câte numere … csi
când se închid incidentele
un risc este
nu fiț i la o sarcină ... procesul de îndeplinire
nota responsabilităț ii managerului de service desk
governance
bordură tabel
conducta de servicii
înț elegerea ... parte a cărei procese
Cea mai bună descriere a unui birou de servicii
… metrică bună pentru .. Managementul nivelului de servicii
Cea mai bună descriere... Operarea serviciului
ITIL CORE
.. Managementul centrului de date
externalizarea proceselor de afaceri
managementul capacităț ii componentelor
ia o decizie bazată pe echilibrarea stabilităț ii ș i a reacț iei
pentru a asigura că un nivel agreat de serviciu IT este furnizat pentru toate serviciile IT actuale
înț elepciune
doar 12 ș i 3 (înregistrare, furnizare, diagnosticare)
toate cele de mai sus
o bibliotecă de securitate unde se defineș te autorizat
incidentmanagement
ECAB
defineș te ce ar trebui să măsori
12&4
permise de activitate bazată pe afaceri ș i profiluri utilizator
a oferi formare ș i certificare în gestionarea proiectelor
o eroare cunoscută ar trebui să fie semnalată oricând ar fi util să se facă acest lucru
servicii ș i componente
pentru a construi, testa ș i livra capacitatea de
serviciu de management al activelor ș i configuraț iei
1 ș i 3 doar
utilitate ș i garanț ie
pentru a actualiza catalogul de servicii cu servicii care pot fi solicitate
Controlul operaț iunilor IT
toate cele de mai sus
proceduri separate
toate cele de mai sus
gestionarea capacităț ii
7
ambele opț iuni
ceva ce s-ar putea întâmpla
furnizarea de informaț ii utilizatorului ș i clientului despre disponibilitate
proiectaț i ș i menț ineț i toate tranziț iile de servicii necesare
măsurarea ș i îmbunătăț irea
practitioner de proces
toate serviciile care sunt conceptuale sau de dezvoltare
managementul cererii
un număr dedicat de personal care se ocupă de incidente ș i cereri de servicii 4
scorul de satisfacț ie al clienț ilor
a livra ș i gestiona servicii IT la niveluri agreate
oferă ghidare pentru sectoare industriale specifice ș i tipuri de organizaț ii
gestionarea facilităț ilor