1

UNIVERSITATEA GALILEO

FISICC - IDEA

Curs: Telecomunicații de nouă generație.

Licență în Telecomunicații și Administrare.

CEI-XELA

Tare: Expunere în Grup

Compania Tigo

Lic. Fingado

Milton Marquez 13104048

Luis Dardon

Data livrării: 14/10/20017

 2

Conț inut
Introducere:..............................................................................................................5

Istoria:....................................................................................................................6

Millicom Internaț ional Cellular, S.A.......................................................................8

Millicom Mobil.........................................................................................................8

Articol principal: Millicom Mobil............................................................................8

Cum se tranzacț ionează la bursă:............................................................9

Ș tiri importante de interes naț ional despre marca Tigo.................10

Se investighează proprietarul Tigo..............................................................................10

(Bloomberg).............................................................................................................11

POZIȚIE MONOPOLISTICĂ.....................................................................................12

Suntem Tigo!...........................................................................................................13

.................................................................................................................................14

Ce este Tigo Star?................................................................................................16

Ce este Tigo Play?...............................................................................................19

Tigo Play, care permite clienților să acceseze de pe un site web conținut

divers de operatorii de televiziune HBO, FOX și ESPN, care includ canale
cum ar fi HBO GO, AXN, E!, Cinemax, The Film Zone, Fox Sports, NatGeo,
Cinecanal, Fox Life și ESPN, printre altele.................................................................19

Cu Tigo Play căutăm să creăm experiențe digitale diferite, prin utilizarea

de la tehnologia mobilă, care completează divertismentul clienților noștri.
Cu Con Tigo Play extindem posibilitățile de a te bucura de conținut în afara
patru pereți ai căminului, când vor și unde vor”, a subliniat Marvin
Martínez, directorul Tigo Star................................................................................19
 3

Cine concurează cu Tigo Star?...........................................................................20

Claro Tv................................................................................................................20

Qualy Tv...............................................................................................................20

Sky tv....................................................................................................................20

Movistar HD..........................................................................................................20

Movistar:.................................................................................................................21

Movistar TV HD...................................................................................................21

Acest nou plan de TV Satelitar include:..............................................................21

Ce este Tigo Business?........................................................................................22

Ce este Tigo Music?...............................................................................................22

Ce este Tigo Money?..............................................................................................22

Tigo Health:.........................................................................................................22

Ayuda Social:.........................................................................................................23

VISIÓN:....................................................................................................................27

MISIUNE:...................................................................................................................27

VALORES:..............................................................................................................27

Pasiune:.................................................................................................................27

Lealtate:.................................................................................................................28

Lucru în echipă:................................................................................................28

Angajament:......................................................................................................28

Conclusiones:........................................................................................................29

Bibliografía:............................................................................................................30
4
 5

Introducere:
Tigo este o marcă înregistrată de Millicon MIC care oferă o serie de
produse și servicii în mai multe țări având o rețea extinsă în
telecomunicatii și divertisment, pentru a menționa câteva. Tigo Guatemala este
cea mai mare companie de rețea mobilă, deoarece are o cantitate majoritară de
utilizatori de mobil la nivel național.
 6

Istoria:
În 1989, s-a dat startul pieței de telefonie mobilă în Guatemala; cu
concesiunea benzii B în 800 mhz, Comunicații Celulare (COMCEL/Tigo)
a început operațiunile în Ciudad de Guatemala, extinzându-le în următoarele
ani în mai multe orașe importante ale țării.

În octombrie a aceluiași an, inaugurează celulele în turnurile de transmisie ale

Cerro Alux, Las Lomas drum spre El Salvador și Guarda Viejo în zona 3,
acoperind doar zona urbană, utilizând la început tehnologia TDMA
(Acces Multiplu pe Bază de Timp)

La început, serviciul de telefonie mobilă era exclusiv pentru o piață selectă, din cauza
costul ridicat de achiziție al telefoanelor mobile, așa cum a fost primul model de
Telefon care se vindea publicului la un preț de 8.000,00 Q.

În anul 1993, Comcel a început acoperirea la nivel național prin instalarea primei
celulă în Escuintla.

În 1994, compania și-a extins rețeaua în zonele rurale cu abonați în

Retalhuleu, Mazatenango, Coatepeque, Tecún Umán și Quetzaltenango
menținând acoperirea în Capitala și în departamentul Escuintla.

În 1997, odată cu deschiderea pieței telecomunicațiilor și licitația de

spațiu în frecvența de 1900 mhz, a avut loc intrarea mai multor operatori
internaționale. În 1998, Telecomunicațiile din Guatemala de la América Móvil și
Telefónica din Guatemala de la Telefónica, au fost acordate licențe în
frecuencia1900; începând operațiunile în 1999 sub mărcile PCS
Digital și Telefónica MoviStar, respectiv. În același an, Tigo (în acel
atunci COMCEL) a lansat primul serviciu de plată în avans din țară, taxând apelurile
saliente și intrante.
 7

În anul 1997, a avea un telefon mobil era un lux pe care doar 69 de mii
194 de utilizatori ai companiei Comunicaciones Celulares (Comcel) puteau să se dea
din cauza costurilor ridicate pe care le implica utilizarea sa.

De unde provine Tigo?

Millicom International Cellular, S.A. este un operator de telefonie mobilă proprietar

deMillicom International Cellular S.A.(NYSE: MICC), cu sediul central
în Luxemburg și cu prezență în America, Europa, Africa și Asia. Cele
ac[Link] de Millicom se cotizan
la bursa de valori Nasdaq sub simbolul MICC și în bursa de valori
de Estocolmo sub simbolul MIC.

Oficiile centrale ale Millicom se află în Luxemburg, compania

furnizează servicii de televiziune și internet, pe lângă servicii mobile
de telefonie și internet în mai mult de 16 țări. Millicom furnizează servicii de telefonie
mobil la peste 30 de milioane de clienți în 13 țări din America Latină și Africa,
unde telefonia fixă nu este viabilă.

Amnet

Este o companie care oferă servicii de televiziune prin cablu, internet și telefonie.
A fost fondată în 1998 de Amzak. Amnet acoperă teritoriul Caraibelor și Central
America.
 8

Millicom International Cellular, S.A

Esta a cumpărat compania Amnet pe 1 octombrie 2008 pentru 510 milioane de
dolar, înlocuind-o cu marca Tigo.[citat necesar] Amnet oferă servicii
de televiziune analogică și digitală prin fibră optică și cablu, internet de bandă largă și
telefonie în El Salvador, Guatemala, Honduras, Bolivia, Colombia și Costa Rica.

Biroul dumneavoastră regional se află în Guatemala, țară în care se oferă doar

servicii de date la nivel regional/local și serviciu de internet local.

Millicom Mobil.
Articol principal: Milicom Mobil
Millicom International Cellular, S.A. este proprietarul grupului de telefonie mobilă
proprietate a Millicom Mobile, cu prezență în America și Africa care oferă
servicii mobile și de internet din anul 2013, are în prezent o prezență în
12 țări, operând în majoritatea țărilor sub marca Tigo și UNE.
solicitată
 9

Cumsetranzacț ioneazălaBursadeValori:
 10

Ș tiri importante de interes naț ional despre marca Tigo.

SeinvestigheazăproprietarulTigo.

Mario López Estrada este cel mai bogat (și influent) om de afaceri din Guatemala.
Se atribuie angajaților să facă lobby pentru a bloca impozitele, legile create după măsura lor.

si sprijinuri puțin transparente pentru politicieni, fără ca până în prezent justiția să fi...

a bătut la ușa lui. Fortuna lui a crescut alături de decizii

guvernamentale și este din aceleași favoare că astăzi Guatemala, Statele
Unidos și Paraguay îl investighează pe el și pe companiile sale. Va ajunge la
tsunami al mare câștigător al vechiului sistem guatemaltean?

Povestea lui Tigo și a lui Mario López Estrada este fără îndoială unul dintre cele mai
impresionante de succes în afaceri în țară. Este povestea unui om care
a depășit în avere membri ai familiilor care au avut tradițional
puterile economice. Cu o lună înainte de căderea Partidului Patriot, în februarie de
2015, López Estrada a intrat oficial în lista Forbes a celor 2000
celemaibogatepersoanedinlume.

Mediile specializate în finanțe și economie au sărit să-l caute pe primul

billonario centroamerican. În acele interviuri, din puținele pe care le acordă și
niciodată într-un mediu național, îi plăcea să-și compare cariera cu cea a unui alpinist
care nu se oprește până ajunge la vârf. Ceea ce nu a menționat niciodată este că pentru
a reușit să obțină un ajutor foarte vizibil care să-l ajute în piață,
mâna Statului.
 11

(Bloomberg) – Când Mario López Estrada era la conducerea monopolului de stat

de telecomunicații din Guatemala în anii 1980, a face un apel
telefónica era o companie imposibilă în țara din America Centrală aflată în război.

Cea mai mare parte a orașelor nu avea nici un telefon care să funcționeze.
tablourile erau pline, în ciuda faptului că penetrarea era una dintre
cele mai scăzute din America Latină, 1,5 linii la fiecare 100 de locuitori. Obțineți o
o linie fixă putea dura ani, ceea ce îi ducea pe antreprenori să abandoneze
telefoane și a opta pentru echipamente de radio. López a văzut o oportunitate.

„În acele vremuri, nimeni nu credea în telefoanele mobile”, a spus într-un interviu în
biroul său din Ciudad de Guatemala. „Părea o oportunitate bună, dar nimeni
îmi imagina că voi atinge acest nivel. Nimeni.

Aproape trei decenii mai târziu, Guatemala ocupă primul loc în ceea ce privește acoperirea de

rețea mobilă, conform unui raport al Forumului Economic Mondial. Telefoanele mobile
depășesc în număr persoanele, iar participarea lui López în Tigo
Guatemala, cel mai mare serviciu de telefonie mobilă din țară, a cărui participație de
piața este de 54 la sută, ceea ce l-a făcut primul multimiliardar al țării.

Fortuna pe care a acumulat-o López este remarcabilă într-o regiune unde cea mai mare parte a

bogăția se moștenește și se împarte între membri de familie. Guatemala are un venit pe

cápita anual de 5.300 de dolari SUA, aproximativ jumătate din media Americii Latine,
conform World Factbook al Agenției Centrale de Informații.

„În Guatemala nu există altă capitală care să fi fost construită atât de repede”, a spus Juan Luis

Bosch, unul dintre președinții Corporación Multi Inversiones, în timp ce face

referință la López. Bosch administrează un imperiu familial pe care l-a creat bunicul său în

1911 și că anul trecut a investit 500 USD în achiziționarea unei participații în

operațiuni din America Centrală ale Telefónica SA.
 12

POZIȚIE MONOPOLISTĂ
López și-a dat demisia din funcția de ministru al Comunicațiilor al președintelui Vinicius

Cerezo când guvernul a acordat o concesie de 20 de ani pentru Comunicații

Celulare SA, într-o primă etapă în încercarea țării de
privatizați-vă operațiunile telefonice. Comcel a primit un monopol în schimb de
a împărți câștigurile cu guvernul.

López a cumpărat prima sa participație în Comcel în 1993 și a crescut-o la 45

procent după mai multe achiziții de acțiuni. Compania a menținut
poziție monopolistă până în 1999, când Tegua, deținut de America Móvil, al
multimilionarul Carlos Slim și Telefónica, care are sediul în Madrid, au intrat în
piață.

López a fost la locul potrivit la momentul potrivit, la fel ca și Carlos

„Slim”, a spus Fernando López, președintele Camerei Industriei din Guatemala.

Participarea fostului funcționar public la Tigo este evaluată la

aproximativ 1.000 milioane USD, conform Indicelui Multimilionarilor
Bloomberg, pe baza mediei multiplicităților valoare-Ebitda și preț-valoare
contabile de trei perechi care cotizează la bursă: Telefónica, América Móvil SAB de CB
y Portugal Telecom SGPS SA. López ar putea deveni și mai bogat dacă partenerul său,

Millicom Internațional Cellular SA, le cumpără participația.

Conform unui acord de opțiune de cumpărare și vânzare pe care Millicom și López l-au semnat în

În ianuarie, Millicom are opțiunea de a cumpăra participația lui López pentru 1.800 USD
millioane.

Conform SIT, operatorul cu cele mai multe terminale era Tigo, cu 8.6 milioane, urmat de
por Claro, 5.1 milioane, și Telefónica, 2.9 milioane. (Foto Prensa Libre: Hemeroteca
Pl). conform sitului publicat de
presa liberă pe 24 martie
2016.
 13

Suntem Tigo!
Suntem o marcă regională, cu prezență în 15 țări din America Latină și
Africa, în care oferim servicii de telefonie mobilă, televiziune prin cablu și
satelit, Internet, telefonie fixă, printre altele.
Numele Tigo provine din cuvântul „Contigo”, care reflectă apropierea pe care o are
marca cu clienț ii săi din întreaga lume. La nivel latinoamerican, Tigo operează
în Guatemala, El Salvador, Honduras, Colombia, Bolivia, Paraguay și Costa Rica.
Facem parte din Millicom International Cellular S.A. (MIC), cu sediul central în
Luxemburg. Operațiunile MIC au peste 43 de milioane de clienți
în America Centrală, America de Sud și Africa. În 90% din piețele unde
participă ocupă poziții de lider, fiind pe primul sau al doilea loc.

Ce produse gestionează în principal Tigo?

Gama de telefoane Smart este una dintre cele mai dinamice linii de la Tigo.
14
 15

Gama Baja …

Gama Media…
 16

Ce este Tigo Star?

Tigo Star este noua unitate Tigo care oferă cea mai bună distracție
rezidențial prin intermediul mai multor produse. Căutăm să devenim o parte esențială
din viața utilizatorilor noștri, a poziționa marca în mintea lor ca
cea mai inovatoare, modernă și completă ofertă în servicii de telecomunicații.

În plus, prin serviciile și comunicarea noastră ne propunem să ne distrăm,

a surprinde și a facilita ziua de zi a utilizatorilor noștri. Provocarea noastră este de a îmbunătăți

experiența dvs. cu tehnologia acasă și că în fiecare dintre acele momente

plini de zâmbete, ne
permite să fii mereu
prezente.
17
 18

Ce este Tigo Play??

Tigo Play, care le permite utilizatorilor să

clienții pot accesa de pe un site web

un conținut divers al
operatori de televiziune HBO, FOX
este ESPN, care include canale
ca HBO GO, AXN, E!, Cinemax, The Film Zone, Fox Sports, NatGeo,
Cinecanal, Fox Life și ESPN, printre altele.

Cu Tigo Play căutăm să creăm experiențe digitale diferite, prin utilizarea

de la tehnologia mobilă, care completează divertismentul clienților noștri.
Cu Tigo Play extindem posibilitățile de a ne bucura de conținut în afara
cuatro paredes del hogar, cuando quieran y donde quieran”, señaló Marvin
Martínez, directorul Tigo Star.

Tigo Play include o diversitate de conținut, care este împărțit pe segmente

în funcție de interesul fiecărui membru al familiei, cum ar fi copii, filme, sporturi
serii, printre altele. Toți membrii gospodăriei vor putea accesa aceasta
platforma deoarece permite conectarea mai multor dispozitive simultan.
 19

Cine concurează cu Tigo Star?

ClaroTv
Qualy Tv
SkyTV
Movistar HD
Ce oferă competiția Tigo:

Claro TV:
 20

Movistar:
Movistar a prezentat oficial în
piața ta nouă
serviciul Movistar TV HD. El
scopul acestuia este de a oferi
cea mai bună calitate a cablului pentru toți

guatemalezi, fără a ține cont de

loc în care trăiesc.

Cu 59 de canale în definiție standard și 15 canale în definiție înaltă (HD),

utilizatorii vor putea să se bucure de televiziune digitală acasă, cu acoperire în
întreaga țară. Aceste planuri încep cu o promovare de 99,00 Q pe lună,
incluzând o programare variată și completă pentru toate gusturile.

MovistarTVHD
Guatemala este a doua țară din America Centrală care oferă acest serviciu de
televiziune digitală. De aceea, intră cu două modalități: preplată și reîncărcare de
servicii cu pachetele TV.

Acest nou plan deTV prin satelit include:

Serviciu pentru trei televizoare

74 de canale (59 de canale în definiție standard și 15 în HD)

Movistar Play Canale pentru toate gusturile

 21

Pachete de canale Premium

 22

Ce este Tigo Business?

Este unitatea de afaceri a Tigo care se specializează în satisfacerea nevoilor
din sectorul corporativ, datorită unui portofoliu de soluții integrale care se
se adaptează la afacerea clientului, ajutându-i să maximizareze productivitatea. Fiecare
afacerea are nevoie de soluții rapide, eficiente și rentabile.

Ce este Tigo Music?

Este un produs TIGO care oferă diferite servicii clienților bazate pe
muzica, cum ar fi: aplicația Deezer, tonuri de apel și site-ul
[Link] care conține toate informațiile despre concerte și
promotii Tigo Muzica; in plus, liste de melodii recomandate si de
Artiștii.

Ce este Tigo Money?

Se referă la trimiterea și primirea de bani în întreaga Guatemale. Este serviciul
de Tigo Money pentru a trimite bani dintr-un loc în altul în întreaga teritoriu
din Guatemala. Există două modalități de a trimite bani: De la agenți Tigo
Bani: în mai mult de 3.000 de agenți Tigo Money din întreaga țară.

Nu totul este telefonie ș i divertisment la Tigo..

Tigo Health: Sănătate Globală Familie. Cu sprijinul Sănătății Globale, te

oferim un Plan de Programări Medicale Premium în care te putem coordona
citas nelimitate cu medici specialiști în domeniile Pediatrie, Ginecologie,
Medicină Generală, Dermatologie și Cardiologie.
 23

Ayuda Social:
Fundaț ia Tigo este o organizaț ie non-profit creată în 2009 ca braț ul social
corporativul Tigo Guatemala, ca o entitate cu o agendă și o organizație proprii care
opera la nivel național, și aliniată la îndeplinirea obiectivelor de dezvoltare ale mileniului.
Obiectivul nostru principal este crearea și implementarea de programe inovatoare
înmarcate în trei axe de operare: Educație, Sănătate și Proiecte Speciale; cum ar fi
Școlile ABC, Monitorizare pentru Desnutriția Infantilă și Unteți pentru a Salva Copiii cu Cancer
printre altele.

Cum lucrează partea tehnică?

În general, majoritatea companiilor mari care oferă servicii în
volumul de utilizatori au ales să folosească un Outsourcing care este o companie
ajena a ei pentru a le acoperi acea zonă de lucru unde ei nu o fac.

Ca tot, outsourcingul are atât critici, cât și susținători. Înainte de

analizându-i, este convenabil să clarificăm că această practică este doar o formă de

soluționarea problemei creșterii rapide a companiilor nu este panaceul

universal.

Criticii lor principali consideră că există patru dezavantaje:

Lucrătorii subcontractați nu sunt angajați plătiți de companie, pentru

ceea ce nu au un stimulent de loialitate față de aceasta. Nu au un sentiment de
apartenență.

Son trabajadores contratados por "proyecto", a pesar de que la tarea que realizan
tinde să fie continuă. Din acest motiv, este comună „fuga” angajaților dacă
își găsesc un loc de muncă de o calitate superioară, ceea ce duce la îmbunătățirea calității serviciului

se poate simți, deoareceînlocuirea angajaților care pleacă nu este ușoară l.

La alta rotativitate a personalului companiei care oferă externalizarea, datorită faptului că

angajații lor fac lucrări foarte de rutină, repetitive, care nu le oferăun

spațiu de promovare sau de integrare reală în compania care îi angajează.

Elimină locuri de muncă ale firmei contractante deoarece sunt "externi"

cei care încep să desfășoare activitățile non-prioritare ale firmei.
 24

Apărătorii opinesc:

Compania contractantă se poate dedica realizării competențelor sale.

cheie, în consecință își crește rentabilitatea. Se concentrează toate
resurse pentru a dezvolta noi produse, a face inovații.

Scade costurile de recrutare, selecție și formare, printre altele, deja

ce vin pe seama companiei angajate.

Permite obținerea de produse de o calitate mai bună, deoarece compania se concentrează pe

asta. Reduce numărul de sarcini de rutină, pentru companie, mutându-le la

externalizare.

În domeniul tehnic de la Tigo nu este o excepție:

Echipa de suport prin Call Center prin intermediul unui outsourcing.

 25

În partea de suport tehnic se găsesc și Tehnicienii instalatori

și cei care inspectează turnurile de telecomunicații.
26
 27

VIZIUNE:
A fi una dintre cele mai importante organizații sociale de origine privată din
Guatemala, contribuind activ în cadrul infrastructurii noastre
tehnologică și crearea de programe inovatoare, pentru a îmbunătăți indicele de
dezvoltarea umană a țării noastre.

MISIUNE:
Creăm și executăm, în numele clienților noștri, acționarilor și echipei de lucru,
propuneri care generează un impact direct și consistent, prin intermediul acțiunilor
concrete orientate spre îmbunătățirea calității educației, serviciile de bază de sănătate
şi a promova transparenţa în Guatemala noastră.

VALORES:
Pasiune:
Pasiunea este forța care ne pune în mișcare, pentru binele altora, a da ceea ce
cel mai bun din fiecare dintre noi.
 28

Lealtad:
Credem în toate acele persoane pe care le impactăm cu altruismul lui
programele noastre. Facem întotdeauna ceea ce este corect, chiar și în circumstanțe

adverse și schimbătoare.

Muncă în echipă:
Adunând toate talentele noastre și convingerea pentru ceea ce facem,
multiplicăm rezultatul eforturilor noastre.

Compromis:
Este efortul subconștient care ne împinge să acționăm pentru a atinge și
a depăși obiectivele noastre.
 29

Conclusiones:
Putem concluziona că această companie cresc cu pași uriași în
Guatemala în ceea ce privește telefonia mobilă și serviciile sale rezidențiale de tv și
trimiterea de bani și la o viteză foarte peste celelalte companii în ceea ce
ce respectă telefonia mobilă. În piața digitală, compania începe să ia o
importanța vitală în lumea productivă transformând modul de a face
afaceri.
 30

Bibliografía:
[Link]

[Link]

[Link]

[Link]

[Link]
dw2bd5Je_Anaz3Pu4xtmhWqLlci13ckjG_FEx6gzfJJDBoChrkQAvD_BwE&gclsrc=
[Link]&dclid=CNzpqsa-4tYCFQkrhwodjsQObA

[Link]

Alta informație obținută din magazine direct de la operatori.