Academician César Augusto Weber (2465685)

Disciplina Fundamentele ș i Teoria Organizării (ADG40)

Evaluare: Evaluare Finală (Obiectivă) - Individual Semiprezonal (Cod.: 637349) (greutate: 3,00)
Proba Obiectivă: 18921109
[Link] unei companii este ghidată de stilurile pe care comportamentul uman le prezintă în
organizare. Acest stil poate fi proiectat ș i modificat pe măsură ce trece timpul ș i în funcț ie de situaț ii
adverse pe care organizaț ia le confruntă (CHIAVENATO, 2011). Teoria Y are o viziune optimistă ș i
modernă cu privire la eficienț a comportamentului uman ș i a gestionării oamenilor. În ceea ce priveș te
concepț ia Teoriei Y, analizează afirmaț iile de mai jos:

I- Oamenii le place să lucreze la ceea ce dezvoltă. În unele cazuri, munca este o formă
de satisfacț ie ș i de recompensă atunci când este prestat voluntar. Acest stil de muncă este atât de
Este natural pentru angajat este ca ș i cum ar fi odihnă sau să desfăș oare o activitate fizică, cum ar fi jocul.
II - Oamenii au un mare potenț ial de autocontrol ș i autodisciplină, căutând să-ș i asume
responsabilităț ile ș i dezvoltarea obiectivelor care i-au fost încredinț ate.
III- Oamenii au tendinț a de a accepta anumite condiț ii ș i de a căuta responsabilităț i, dar, uneori,
fugirea acestor responsabilităț i se datorează lipsei de ambiț ie, preocupării pentru siguranț ă ș i experienț elor
anterioare nesatisfăcătoare. Desigur, depinde de fiecare persoană, acest comportament nu este o cauză, dar
experienț e anterioare negative în alte organizaț ii.
IV- Pentru a nu-ș i asuma riscuri ș i a-ș i garanta siguranț a, există o mare dificultate ș i rezistenț ă în
acceptarea schimbărilor atunci când sunt sugerate.

Indicaț i alternativa CORECTĂ:

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introducere în teoria generală a admninistraț iei. 8. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.
a) Afirmativele I, II ș i III sunt corecte.

b) Afirmaț iile I ș i IV sunt corecte.

c) Numai afirmaț ia IV este corectă.

d) Afirmaț iile I, II ș i IV sunt corecte.

[Link]ă nu atingem un obiectiv, avem o problemă de rezolvat. Până la urmă, a gestiona înseamnă a atinge obiective.
Dacă avem o problemă, aceasta trebuie rezolvată. Ciclul PDCA este axat pe rezultate, este o metodă
simplu ș i, în acelaș i timp, eficient atunci când este aplicat în rutina zilnică. Ciclu este compus din patru
etape. Despre etapele ciclului PDCA, analizează propoziț iile următoare:

I- PLAN (Planificare): primul pas este stabilirea unui plan;

este execuț ia planului.
II- VERIFICARE (Controlar): este definiț ia metodei care trebuie utilizată pentru a le obț ine; ACȚ IUNE
(Agir): este locul unde nu mai trebuie să faci nimic.
III- VERIFICARE (Controlar): al treilea pas este analiza sau verificarea rezultatelor obț inute ș i a datelor
coletate; ACȚ IUNE (A acț iona): este ultima fază, realizarea acț iunilor corective.
IV- PLAN este executarea planului, adică implementarea conform celor ce au fost planificate în etapa
anterior; DEFINIȚ I ce modificări pot fi efectuate ș i ce alte cicluri pot fi declanș ate pentru
îmbunătăț irea procesului în cauză.

Indicaț i alternativa CORECTĂ:

a) Propoziț iile III ș i IV sunt corecte.
 b) Frazele I ș i II sunt corecte.

c) Entităț ile II ș i IV sunt corecte.

d) Sentinț ele I ș i III sunt corecte.

3."Conceptul de Dezvoltare Organiza ț ională - DO - este legat de conceptele de schimbare

adaptativa a organizaț iei, la schimbarea care are loc în mediu. Aceasta a dus la un nou concept de
organizare ș i cultură organizaț ională" (CHIAVENATO, 2011, p. 345). Despre DO, clasifică V
V pentru propoziț ii adevărate ș i F pentru cele false:

( V ) Dezvoltarea organizaț ională este un efort comun întotdeauna susț inut de conducerea de vârf.
( V ) Apariț ia acestei abordări este legată de nevoile constante ș i de schimbările continue
ce trec organizaț iile.
( V ) Visa îmbunătăț irea proceselor de soluț ionare a problemelor organizaț ionale, întotdeauna utilizând
metodă mai eficientă ș i colaborativă în ceea ce priveș te administrarea generală ș i cultura organizaț ională.
( F ) Schimbările organizaț ionale pot provoca un efect real asupra oamenilor, aș a cum se aș teaptă,
fără a provoca rezistenț ă în implementarea sa.

Indicaț i alternativa care prezintă secvenț a CORECTĂ:

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introducere în teoria generală a administraț iei. 8. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2011.
a) V - F - V - F.
b) F - V - F - V.
c) V - V - V - F.
d) F - F - V - V.

4. În zilele noastre, societatea tipică a ț ărilor dezvoltate este pluralistă în organiza ț ii, iar cea mai mare
o parte din obligaț iile sociale (cum ar fi producț ia de bunuri sau servicii în general) este încredinț ată organizaț iilor
(industrii, universităț i ș i ș coli, spitale ș i comerț , comunicaț ii, servicii publice etc.), care
precisăm să fie administrate pentru a deveni mai eficiente ș i eficace (CHIAVENATO, 2014, p. 31).
Având în vedere acest context, evaluează următoarele afirmaț ii ș i relaț ia propusă între ele:

I- Administrarea este o ș tiinț ă considerată tânără, cu puț in peste 100 de ani, fiind rezultatul de
evenimente recente în istoria secolului XX.

DE CE

II- Dezvoltarea acestei ș tiinț e a avut loc dintr-o problemă de necesitate a supravieț uirii sau în
căutarea sustenabilităț ii ș i supravieț uirii familiilor. Acestea au început să se specializeze în anumite sarcini ș i
am avut influenț a mai multor fronturi ș i organizaț ii, cum ar fi cele filozofice, ecleziastice, militare,
industriali ș i politici.

Indicaț i alternativa CORECTĂ:

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introducere în teoria generală a administraț iei. 9. ed. Barueri: Manole,
2014.
a) Afirmaț iile I ș i II sunt propoziț ii adevărate, iar II este rezultatul lui I.
 b) Aserț iunea I este o propoziț ie falsă, iar II este o propoziț ie adevărată.

c) Aserț iile I ș i II sunt propoziț ii adevărate, dar I este rezultatul lui II.

d) Aserț iunea I este o propoziț ie adevărată, iar II este o propoziț ie falsă.

[Link]ă multe critici aduse Teoriei Ș tiinț ifice a lui Taylor ș i Clasicei lui Fayol, din cauza faptului că accentul este pus doar pe
maș inile ș i, preferabil, cu eficienț ă maximă, a existat nevoie de schimbări în mediu
de muncă în legătură cu angajatul, deoarece modernitatea a sosit ș i a adus cu ea implementarea de
sindicate (RICHTER; VICENZI, 2016). Bifează varianta CORECTĂ care prezintă modul în care
individul era văzut în faț a Teoriilor Ș tiinț ifice ș i Clasice:

FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentele ș i teoria organizării. Indaial:

Uniasselvi, 2016.
a) Forț ă de muncă.

b) Antreprenor.

c) Partener al companiei.

d) Surse de inovaț ie.

6. În administrare, teoria celor doi factori este teoria propusă de Frederick Herzberg, care abordează
situaț ia de motivaț ie ș i satisfacț ie a oamenilor. Scopul era de a înț elege factorii care ar provoca
insatisfacț ie ș i cei care ar fi responsabili pentru satisfacț ia în mediul de lucru. În concepț ie
De Frederick Herzberg, comportamentul uman are doi factori distinsi care explică aceasta.
situaț ia în toate mediile în care interacț ionează. Despre aceș ti doi factori, bifaț i alternativa
CORECTĂ:
a) Factori de autorealizare; factori legaț i de securitatea în muncă.

b) Factori de siguranț ă; factori motivaț ionali sau intrínseci.

c) Factori de stimă de sine; factori fiziologici.

d) Factori higienici sau extrinseci; factori motivationali sau intrinseci.

7.A Teoria Sistemică, cunoscută ș i sub numele de Teoria Generală a Sistemelor, este o abordare care reune ș te
diverse ș tiinț e, cu accent pe matematică, cibernetică ș i sisteme. Se bazează pe studii în
conceptii si principii ale diverselor stiinte, care sunt studiate pentru a intelege cum un anumit
fenomenul - în acest caz, în ș tiinț a administrativă - contribuie semnificativ la evoluț ia acesteia
teoria, e abordarea sa în procesul de gestionare a organizaț iilor. Pentru a înț elege efectiv
teoria sistemelor, este necesar să cunoaș tem componentele ș i caracteristicile acestora. În acest sens,
indică alternativa CORECTĂ care prezintă aceste componente ș i caracteristici:
a) Resurse. Procesare. Ieș iri. Entropie. Homeostază. Retroalimentare.

Entropia. Homeostazie. Retroalimentare.

c) Sisteme fizice. Sisteme abstracte. Sisteme mixte.

d) Sisteme fizice sau concrete. Sisteme abstracte sau conceptuale. Sisteme închise. Sisteme
deschise.
8. Organiza ț iile au întâmpinat întotdeauna provocări, atât interne, cât ș i externe, indiferent de
indiferent de dimensiunea sau natura lor, totuș i, putem observa că acestea se diferenț iază în trei niveluri
organizationale, împărț ite de Chiavenato (2014) ca Instituț ional sau Strategic, Intermediar ș i
Operaț ional. Pe baza celor expuse, asociaț i articolele folosind codul de mai jos:
 I- Instituț ional sau Strategic.
II- Intermediario.
III- Operaț ional.

(III) Legat de operaț iunile ș i procesele de bază ale zilei de zi.

( II) Composto din media gestionării unei organizaț ii.
( I ) Este cel mai înalt nivel al unei organizaț ii.

Indicaț i alternativa care prezintă secvenț a CORECTĂ:

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introducere în teoria generală a administraț iei. 9. ed. Barueri: Manole,
2014.
a) III - I - II.
b) I - III - II.
c) II - I - III.
d) III - II - I.

9.A Teoria Neoclasică a Administra ț iei se preocupă cu practica administrativă ș i are ca accent
caută obiectivele ș i rezultatele organizaț ionale. Despre caracteristicile principale ale Teoriei
Neoclasică, analizează propoziț iile următoare:

I- Accent pe obiective ș i rezultate.

II- Subliniaț i sarcinile ș i structura.
III- Accent pe practica administrativă.

Indicaț i alternativa CORECTĂ:

a) Doar propoziț ia III este corectă.
b) Numai propoziț ia I este corectă.
c) Sentinț ele I ș i II sunt corecte.
d) Propoziț iile I ș i III sunt corecte.

10. Ș coala Neoclasică a Administraț iei are accentul pus pe rezultatele organizaț iilor. Pentru
asta, este necesar să avem înț elegere ș i aplicare a eficienț ei ș i eficacităț ii. Despre eficienț ă ș i eficacitate,
clasaț i V pentru propoziț iile adevărate ș i F pentru cele false:

( V ) Eficacitate este atunci când se atinge un rezultat.

( V ) Eficienț a este cât a fost cheltuit sau utilizat pentru a atinge rezultatul.
( F ) Eficienț a este atunci când se obț ine un rezultat.
( F ) Eficacitatea este cât a fost cheltuit sau utilizat pentru a atinge rezultatul.

Indicaț i alternativa care prezintă secvenț a CORECTĂ:

a) V - F - F - F.

b) F - V - V - V.
 c) F - F - V - V.

d) V - V - F - F.

11.(ENADE, 2009) Citeș te textul: Carlos Andrade a fost numit pentru a-l înlocui pe fostul preș edinte al grupului
Xambri de afaceri. Principala sa provocare va fi transformarea culturii unei companii de familie într-o
o nouă cultură organizaț ională, fondată pe valori noi, precum profesionalismul, implicarea ș i
proactivitate. Carlos ș tie că aceasta nu va fi o sarcină uș oară, mai ales din cauza rezistenț ei
doi manageri ș i angajaț ii grupului Xambri, care nu sunt obiș nuiț i cu schimbările ș i
participarea la decizii. O soluț ie uș oară ar fi să-i concediezi ș i să angajezi alț i angajaț i, dar Carlos
nu vrea să creeze o atmosferă tensionată în organizaț ie. Preferă să opteze pentru o cale care să îmbunătăț ească clima ș i
stimulează implicarea fostilor angajaț i. În ce abordare teoretică a managementului Carlos
Ce trebuie să se bazeze pentru a înfrunta această provocare?
a) Comportamental.
b) Contingential.
c) Sistemică.
d) Clasică.

12.(ENADE, 2012) Pe o bandă lipită pe peretele holului principal al unei mari revânzătoare de
automobile, care îș i depăș eș te obiectivele de vânzări, se poate citi următoarele: "Satisfacț ie 100%"
garantată sau banii tăi înapoi pentru toate maș inile cumpărate aici cu până la o lună de utilizare.
Într-o zi, un client pătrunde în holul dealerului, predă cheile automobilului său recent achiziț ionat.
vânzătorul zâmbitor ș i anunț ă: "Am cumpărat maș ina aici săptămâna trecută. Nu sunt mulț umit."
Vreau banii mei înapoi." Surprins, vânzătorul afirmă că această situaț ie nu s-a întâmplat niciodată, chiar ș i
cu faț a afixată de mai multe luni în magazin. El explică că returnarea banilor plătiț i pentru maș ină
va depinde de un interviu al clientului cu managerul comercial al distribuitorului, de un expertiză
minuț ioasă în automobil pentru a verifica eventuale probleme cauzate de utilizarea incorectă a vehiculului ș i de
completarea, de către client, a ș apte formulare diferite detaliind motivele pentru returnare.
Informa de asemenea că, după finalizarea acestor etape, în urma unei analize din partea sectorului financiar al magazinului,
Banii clientului pot fi returnaț i în zece rate lunare de valoare egală.

Pe baza cazului expus, evaluaț i afirmaț iile de mai jos:

I- Excesul de birocraț ie în dealer-ul de automobile constituie un obstacol pentru ca compania să fie

eficient în îndeplinirea obiectivelor sale comerciale.
Atitudinea vânzătorului dezvăluie defecte în instruirea oferită de companie, deoarece el a fost incapabil să
împlinirea promisiunii conț inute în afiș ul plasat în magazin.
III- Există dovezi de disfuncț ie birocratică caracterizată prin dificultatea de a răspunde clienț ilor
în faț a cererilor neobiș nuite.

Este corect ceea ce se afirmă în:

a) I ș i II, doar.
b) Eu, doar.
c) I, II ș i III.
d) III, doar.
INSTRUCȚ IUNI PENTRU CPA

a) Evaluarea Instituț ională este realizată de Comisia Proprie de Evaluare? CPA.

Un CPA are ca obiectiv construirea unei planificări instituț ionale, ghidată de gestionarea participativă ș i de
b)
autonomia universitară.
Opinia dumneavoastră încurajează realizarea de îmbunătăț iri în calitatea cursului dumneavoastră.
d) Citiț i cu atenț ie fiecare dintre întrebări ș i alegeț i varianta care răspunde fiecăreia dintre ele.
As alternativas correspondem às seguintes notas: a) Insatisfeito: 1,25; b) Satisfeito: 2,5;c) Muito bom:
e)
3,75 e d) Excelente: 5

[Link] ț ie cu privire la manualul didactic al disciplinei în curs.

a) Nesatisfăcut
b) Satisfăcut
Foarte bine
d) Excelent
e) Nu cunosc/ Nu ș tiu să opinez

[Link] ț ia cu lec ț iile video ale disciplinei în curs, disponibile în Mediu Virtual de
Învăț are.
nesatisfăcut
b) Satisfăcut
c) Foarte bine
d) Excelent
e) Nu cunosc/ Nu ș tiu să opinez

[Link] ț ia cu resursele interactive ș i anima ț iile (obiecte de învă ț are) ale disciplinei în curs,
disponibile în Mediul Virtual de Învăț are.
a) Nesatisfăcut

b) Satisfăcut

Foarte bine

d) Excelente

e) Nu cunosc/Nu ș tiu să opinez

4. Satisfac ț ia cu parcursul de învă ț are al disciplinei în curs, disponibil în Mediu Virtual de

Învăț are.
nesatisfăcut

b) Satisfăcut

foarte bine
 d) Excelent

e) Nu cunosc/ Nu pot să-mi exprim opinia

5. Satisfac ț ia generală cu materialul didactic al disciplinei în curs, disponibil în Mediul Virtual de

Învăț are.
a) Nesatisfăcut
b) Satisfăcut
Foarte bine
d) Excelente
e) Nu cunosc / Nu ș tiu să opinez

6. Satisfac ț ia cu tutorele grupei din centrul de sprijin fizic (răspunde la întrebări, îndrumă lectura)
materialele disponibile pe parcursul disciplinei în curs, în Mediul Virtual de Învăț are).
a) Nesatisfăcut
b) Mulț umit
c) Foarte bine
d) Excelent
e) Nu cunosc/ Nu pot exprima o părere

7. Satisfac ț ia cu tutorul grupei de suport prezential (înso ț eș te seminariile practice sau

interdisciplinare, proiect de învăț ământ, lucrare de finalizare a cursului, stagiu).
a) Nesatisfăcut
b) Satisfăcut
c) Foarte bine
d) Excelente
e) Nu cunosc/ Nu ș tiu să opinez

[Link] ț ia generală cu tutorul/tutoarea clasei dumneavoastră de la centrul de sprijin fizic în disciplina în curs.
a) Nesatisfăcut
b) Satisfăcut
Foarte bine
d) Excelente
e) Nu cunosc/Nu ș tiu să operez
9. Satisfac ț ia în ceea ce prive ș te solicitările dvs. la telefon, dar care au necesitat protocol (pentru sectorul
financiar).
a) Nesatisfăcut

b) Mulț umit

Foarte bine

d) Excelente

e) Nu cunosc/Nu ș tiu să opinez

10. Satisfacț ia în ceea ce priveș te solicitările dvs. la telefon, dar care au necesitat protocol (pentru secretariat)
académică: note, diplome, înscriere, printre alte subiecte academice).
a) Nesatisfăcut

b) Satisfăcut

c) Foarte bine

d) Excelente

e) Nu ș tiu/să opinez

[Link]ț ia cu serviciile tutorilor online, în stimularea utilizării AVA, prin protocol,

mesaj, cerere ș i forumuri ale disciplinelor.
Insatisfăcut

b) Satisfăcut

foarte bine

d) Excelente

e) Nu cunosc/ Nu ș tiu ce să opinez

[Link]ț ia cu timpul de răspuns ș i cu calitatea informaț iilor care sunt transmise de tutori
online al cursului dumneavoastră.

[Link]ț ia cu evaluările ș i coerenț a acestora cu celelalte materiale, elaborate de profesori.

linie.
[Link]ț ie cu profesorii online, în domeniul conț inutului disponibil pe traseu.
disciplina.
a) Nesatisfăcut
b) Mulț umit
c) Foarte bine
d) Excelente
e) Nu cunosc/Nu ș tiu să opinez

15. Grad de cunoș tinț e privind diferenț a dintre rolul tutorului online al cursului ș i cel al profesorului online.
disciplina.
a) Insatisfăcut
b) Satisfăcut
 c) Foarte bine
d) Excelent
e) Nu cunosc/Nu ș tiu să îmi exprim opinia

16. Satisfacț ia referitoare la solicitările dumneavoastră, făcute coordonatorului cursului în care sunteț i înscris.
a) Nesatisfăcut
satisfăcut
c) Foarte bine
d) Excelente
e) Nu cunosc/Nu ș tiu să opinez

[Link]ț ia generală privind serviciul.

Academic: César Augusto Weber (2465685)
Disciplina: Fundamente ș i Teoria Organizării (ADG40)
Evaluare: Evaluare Finală (Discursivă) - Individual Semiprezential ( Cod.:637348) ( greutate.:4,00)
Proba: 18921077
1. Cercetarea Operaț ională este metodologia administrativă structurată care permite optimizarea
echipele multidisciplinare în problemele legate de planificare, soluț ionarea problemelor
e ao procesul de luare a deciziilor în organizaț ii" (OLIVEIRA, 2010, p. 253). Conform cu
Autorul are cele ș ase etape ale Cercetării Operaț ionale. Disertaț i cu privire la acestea.

FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria generală a administraț iei: o
abordare practică. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.( * Maxim 1000 de caractere )

Prima fază este Formularea Problemei. În această etapă, scopul este de a cunoaș te realitatea organizaț iei, în cel mai
precisă posibilă, cum funcț ionează, problemele sale ș i posibilele soluț ii pentru aceste probleme. A doua fază este
Construirea modelului. Aici, se face reprezentarea scenariului ideal ș i distincț ia între variabilele controlabile ș i variabilele
necontrolabile. A treia fază este Testul Modelului, unde se fac simulări, teste ș i ajustări înainte de a implementa modelul
propus în practică. A patra fază, Identificarea modelului ideal, va servi pentru a confirma dacă modelul propus ș i testat de
fata va soluț iona problema existentă. Faza de Control ș i Evaluare este locul în care identificăm parametrii ș i valorile fixe care
implică problema ș i soluț ia prezentată. În cazul în care există variaț ii în aceș ti parametri, modelul trebuie ajustat. Ultima
Faza este Implementarea, care trebuie să fie graduală ș i susț inută de alte procese, căutând să garanteze continuitatea nivelului de
performanț ă.

2.O Ciclu PDCA are func ț ia de a garanta că compania î ș i organizează procesele, fără a lua în considerare
natura (CHIAVENATO, 2014). Este este un metodă iterativă de gestionare a calităț ii. Disertaț i despre
metoda PDCA, care este una dintre funcț iile de bază ale administratorului, propusă de Walter Shewhart în
1930.

FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introducere în teoria generală a administraț iei. 9. ed. Barueri: Manole,
2014.( * Maxim 1000 de caractere )

Ciclul PDCA (abrevierea pentru Plan - Planificare, Do - Executare, Check - Controlare ș i Act - Acț ionează pentru corectare)
corectare, este un instrument de gestionare utilizat pentru a controla ș i a monitoriza o problemă, promovând o
standardizarea proceselor ș i eliminarea erorilor ș i a deș eurilor, generând o îmbunătăț ire continuă a calităț ii.
Obiectivul este de a ajuta la înț elegerea modului în care apare o problemă ș i cum trebuie rezolvată, concentrându-se pe cauză.
ș i nu în consecinț e. PDCA pleacă de la presupunerea că planificarea unui proces nu are loc
o dată unică, trebuind să fie repetat la finalul fiecărui ciclu, îmbunătăț ind constant calitatea
procese ș i ajustând orice colț uri care au trecut neobservate în ciclurile anterioare.