Fișă de lucru
1. Completaţi tabelul de mai jos cu drepturile consumatorului de produse şi servicii din
România.
[Link] Drepturile consumatorului
2. Eticheta ne oferă următoarele categorii de informaţii :
informaţii ce ţin de identitatea producătorului
Informaţii ce ţin de siguranţa consumatorilor
Informaţii ce ţin de protecţia intereselor economice ale consumatorilor
Completaţi fişa de mai jos cu informatiile corespunzatoare:
Informaţii ce ţin de Informaţii ce ţin de siguranţa Informaţii ce ţin de protecţia
identitatea consumatorilor intereselor economice ale
producătorului consumatorilor
3. Pe lângă cele şapte drepturi fundamentale ale consumatorului, mai sunt cele stabilite de Codul
Consumului. Pentru a identifica aceste drepturi, vă rog să răspundeţi următoarelor întrebări:
[Link]. Întrebarea Răspunsul
Ce presupune să corespundă
1 descrierii ?
Ce presupune să corespundă
2 scopului propus ?
Ce presupune să fie adaptate
3 pentru utilizare normală ?
Ce presupune să aibă o calitate
4 acceptabilă ?
TITLU PAGIN~
Eticheta ne oferă următoarele categorii de informaţii:
1. informaţii ce ţin de identitatea producătorului, adresa acestuia, a importatorului precum şi a
distribuitorului, denumirea produsului;
2. informaţii ce ţin de siguranţa consumatorilor.
termen de valabilitate (data de durabilitate minimală);
atenţionări speciale;
contraindicaţii;
ingredientele folosite;
condiţii de păstrare, etc.
3. informaţii ce ţin de protecţia intereselor economice ale consumatorilor:
preţ;
cantitate;
calitate;
termen de garanţie şi condiţii de asigurare a garanţiei etc
dreptul de a fi protejaţi împotriva riscului de a achiziţiona un produs sau de a li se presta un serviciu
care ar putea să le prejudicieze viaţa, sănătatea sau securitatea ori să le afecteze drepturile şi interesele
legitime;
dreptul de a fi informaţi complet, corect şi precis asupra caracteristicilor esenţiale ale produselor şi
serviciilor, astfel încât decizia pe care o adoptă în legătură cu acestea să corespundă cât mai bine nevoilor
lor, precum şi de a fi educaţi în calitatea lor de consumatori;
dreptul de a avea acces la pieţe care le asigură o gamă variată de produse şi servicii de calitate;
dreptul de a fi despăgubiţi pentru prejudiciile generate de calitatea necorespunzătoare a produselor şi
serviciilor, folosind în acest scop mijloacele prevăzute de lege;
dreptul de a se organiza în asociaţii pentru protecţia consumatorilor, în scopul apărării intereselor lor;
dreptul de a refuza încheierea contractelor care conţin clauze abuzive, în conformitate cu legislaţia în
vigoare;
dreptul de a nu li se interzice de către un agent economic să obţină un beneficiu prevăzut de legea în
vigoare;
SĂ CORESPUNDĂ DESCRIERII
Dacă este dată o descriere - pe ambalaj, într-o reclamă, pe o etichetă sau orice altă descriere a agentului
economic - aceasta trebuie să fie reală. Dacă o haină este etichetată cu anumite informaţii, de ex. “80% lână”, ea
trebuie să conţină într-adevăr 80% lână. Dacă alegi un covor dintr-o prezentare de mostre, într-un magazin,
covorul livrat trebuie să corespundă mostrei. Dacă agentul economic îţi spune că rucsacul este din piele, el trebuie
să fie din piele şi nu din alt material.
SĂ CORESPUNDĂ SCOPULUI PROPUS
Acest lucru înseamnă că dacă soliciţi un produs pentru un scop particular - un covor pentru scări, o vopsea
pentru calorifere – produsele trebuie să corespundă exact scopului propus.
SĂ FIE ADAPTATE PENTRU UTILIZARE NORMALĂ
Aceasta înseamnă că ele corespund scopului pentru care bunurile de acelaşi tip sunt în mod obişnuit
utilizate.
SĂ AIBĂ O CALITATE ACCEPTABILĂ
Aceasta înseamnă că bunurile trebuie să funcţioneze şi să-şi îndeplinească scopul pentru care au fost
achiziţionate. Ele trebuie, în mod normal, să nu prezinte defecte, chiar şi minore, să aibă o prezentare şi o finisare
rezonabile, să fie sigure şi durabile.