UNIVERSITATEA “DUNĂREA DE JOS” DIN GALAȚI

FACULTATEA DE ECONOMIE ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA: MARKETING ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI,
ANUL I

RESPONSABILITATEA SOCIALĂ
CORPORATISTĂ PENTRU BANCA
CCOMERCIALA ROMANA

Prof. dr Cristache Nicoleta Student: Danaila Ionut-Iulian

Cuprins
Capitolul 1...............................................................................................................................3
Prezentare Banca Comercială Română - istoric şi evoluţie........................................................3
1.1. Scurt istoric......................................................................................................................3
1.2. Emblema BCR.................................................................................................................5
1.3. Principalele etape şi evoluţia sa în cadrul sistemului bancar românesc...........................6
[Link] si rolul in sistemul bancar romanesc.......................................................................8
1.5. Forma şi structura capitalului şi a acţionariatului..........................................................10
Capitolul 2.................................................................................................................................12
Actiuni privind CSR in cadrul BCR.........................................................................................12
2.1. Analiza activitatii BCR in domeniul CSR.....................................................................12
Analiza SWOT a BCR.........................................................................................................18
Capitolul 3.................................................................................................................................20
Studiu de caz.............................................................................................................................20
Audit intern privind responsabilitatea socială corporatista în cadrul Bancii Comerciale
Romane.....................................................................................................................................20
3.1. Metodologia cercetarii...................................................................................................20
Capitolul 4.................................................................................................................................25
STUDIU DE CAZ.....................................................................................................................25
"Controlarea dezastrelor"..........................................................................................................25
Webografie:...............................................................................................................................27
Capitolul 1

Prezentare Banca Comercială Română - istoric şi evoluţie

1.1. Scurt istoric

Banca Comercială Română (BCR), membră a Erste Group, este o bancă universală
care deserveşte atât clienţi retail, cât şi clienţi corporativi. BCR este banca Nr.1 în România
după valoarea activelor (peste 16 mld EUR), banca Nr.1 după numărul de clienţi şi banca Nr.1
pe segmentele de economisire şi creditare. BCR este în prezent cel mai important grup
financiar din România, incluzând operaţiuni în străinătate, precum şi de leasing, economisire
& creditare în scopuri locative (bancă pentru locuinţe) şi subsidiare pentru pensii private.
BCR oferă întreaga gama de servicii bancare, incluzând soluţii de internet banking,
phone banking şi e-commerce. Reţeaua băncii cuprinde 643 de unităţi şi agenţii retail (pentru
persoane fizice şi microîntreprinderi) în toate oraşele din România cu peste 10.000 de
locuitori. Clienţii corporate (IMM-uri şi companii mari) sunt deserviţi de 48 de centre de
afaceri dedicate. BCR deţine cea mai mare reţea naţională de ATM-uri şi POS-uri – peste
2.200 de bancomate şi peste 18.000 de terminale electronice operaţionale la comercianţi
pentru efectuarea plăţilor cu cardul.
Anul 1990 consemneazã începutul unui amplu proces de transformãri înRomânia,
dorinţa generalã fiind aceea a unei schimbãri atotcuprinzã[Link] Naţionalã a României a
fost reorganizatã, în sensul cã a cedat operaţiunile de naturã comercialã şi a cãpãtat din nou
numai sarcinile de Bancã Centralã. Fostele bãnci de stat au fost transformate în bãnci
comerciale. Au fostînfiinţate bãnci cu capital privat autohton, precum şi sucursale ale unor
bãnci strãine.
La 4 septembrie 1990 prin Hotãrârea Guvernului 1048 se înfiinţeazã Banca
Comercialã Românã, care se va organiza pe baza H.G. nr. 1195, de la 12 noiembrie 1990.
Ministerul Finanţelor a aprobat funcţionarea Bãncii Comerciale Române prin certificatul
nr.130996 / [Link].1990, prin care se confirma obiectul sãu de activitate: operaţiuni specifice
unei bãnci comerciale. Certificatul este înscris în registrul de statsub nr. 10 din [Link].1990. La
15 noiembrie 1990, preşedintele BCR transmite în ţarã o circularã prin care anunţã cã Banca
Comercialã Românã va începe sã funcţioneze cu data de 1 decembrie 1990 şi îşi va desfãşura
activitatea prin: administraţia centralã, sucursalele judeţene şi sucursala municipiului
Bucureşti, filiale şi agenţii. Fondatã la 1 decembrie 1990 în cadrul procesului de restructurare
pe douã niveluri asistemului bancar românesc, BCR a început sã funcţioneze prin preluarea
portofolului de credite pentru industrie, gestionat anterior de BNR continuând astfel o tradiţie
de peste 50 de ani de activitate comercialã. Anii 1991-1993 au reprezentat perioada de
definire şi consolidare a structurii operaţionale ale bǎncii, concomitant cu ajustarea
activitǎţilor tradiţionale la noile condiţii de funcţionare. În acest interval, reţeaua de unitaţi s-a
dublat, în paralel cu creşterea numericǎ a personalului. Baza de clienţi s-a extins fiind
reprezentatǎ aproape integral de agenţieconomici, majoritatea firme industriale cu capital de
stat.
BCR este astazi cel mai important grup financiar romanesc,cu activităţi naţionale şi
internaţionale diversificate, desfăsurate prin intermediul sucursalelor si agenţiilor sale, fiind
un judecator extraordinar pe piaţa de capital, leasing, asigurări si asset management prin
companiile specializate ale grupului BCR.
BCR deţine subsidiare interne care ofera principalele servicii financiare nebancare
respectiv asigurări, leasing, asset management si brokeraj. Acest lucru asigură o mai
bunasatisfacere a nevoilor clienţilor si asigură o poziţie buna pentru BCR pe masură ce
mediul bancar se consolidează. Mai deţine subsidiare bancare la Londra Anglo Romanian
Bank Limited, cu un capital de 100 milioane EUR si sucursale la Frankfurt, Bucuresti,
Republica Moldova (sucursala BCR Chisinau), precum si o reprezentanta la Moscova.
BCR este cea mai mare banca din Romania, administrând active care depaşesc
14miliarde EUR,având peste 500 de sucursale si agenţii în întreaga tară,vana unităţi
înmajoritatea municipiilor şi oraselor cu peste 10000 de [Link] dintre punctele forte
care sprijină excelenţa BCR îl reprezintă personalul bine pregătit si dedicat,implicat în toate
activităţile şi afacerile băncii.60% din personal suntfemei,bine reprezentate la nivel de top
management(51%) si middle management (66%)

Grupul BCR
• BCR face parte din Grupul BCR care mai include şi BCR Banca pentru
Locuinţe, BCR Pensii, Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A., BCR
Leasing şi BCR Chişinău
• BCR Banca pentru Locuinţe (BCR BpL) este subsidiara grupului BCR
specializată în economisirea şi creditarea domeniului locativ în sistem colectiv, care a fost
lansată în iulie 2008. În anul 2009 a încheiat 134.000 de contracte, în valoare de 3,5 miliarde.
• BCR BpL este liderul necontestat al pieţei în ceea ce priveşte activele totale
(peste 50%) şi noile contracte (peste 75%)
 • BCR Pensii, Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. a
fost înfiinţată în luna iunie 2007, cu un capital social iniţial de 50.000.000 RON.
• BCR Pensii a avut o activitate extrem de dinamică pe piaţa pensiilor private din
România ce a determinat consolidarea poziţiei companiei pe piaţă. În 2009, BCR Pensii a
finalizat preluarea Fondului de Pensii Administrat Privat Omniforte de pe piaţa pensiilor
obligatorii, şi tot în 2009 a intrat pe piaţa pensiilor facultative prin preluarea Fondului de
Pensii Facultative BCR Prudent, iar la începutul anului 2010 a finalizat preluarea fondurilor
de pensii obligatorii Prima Pensie şi OTP.
• BCR deţine 99,99 % din acţiunile BCR Pensii, Societate de Administrare a
Fondurilor de Pensii Private S.A.
• BCR Leasing S.A. s-a înfiinţat în martie 2001, ca o completare a ofertei de
finanţare a Grupului Banca Comercială Română destinată persoanelor fizice, persoanelor
juridice şi persoanelor fizice autorizate, pentru achiziţionarea bunurilor de folosinţă
îndelungată.
• BCR Leasing IFN S.A. oferă servicii de leasing financiar intern pentru
achiziţionarea de bunuri de folosinţă îndelungată, respectiv: leasing pentru achiziţionarea de
autovehicule, flote, echipamente şi utilaje industriale, aparatură medicală, software şi
echipamente I.T. etc., precum şi leasing pentru imobile cu destinaţie industrială sau
comercială.
• BCR Leasing este controlată în proporție de 89,03% de BCR, în timp ce
Financiara SA deține 10% din capital, iar restul de 0,97% este deţinut de către persoane fizice.

1.2. Emblema BCR

Banca Comerciala Romana (BCR) lanseaza, noul logo al bancii, rezultat din imbinarea
experientei si renumelui celei mai importante banci romanesti cu prestigiosul brand Erste, cel
mai de succes furnizor de servicii financiare din Europa Centrala si de Est.
 Logo-ul adopta elemente de indentitate vizuala a Grupului mama, respectiv grafica si
culorile brand-ului Erste, atestand astfel integrarea in universul Erste, o familie financiara
europeana de succes care furnizeaza partenerilor produse si servicii bancare de cea mai inalta
calitate.
Cea mai importanta schimbare adusa de noul logo consta in alaturarea cunoscutului S
rosu la BCR. Litera S rosie este un simbol traditional al bancilor de economii si al Erste Bank,
precum si un element comun al tuturor subsidiarelor Grupului Erste. Punctul rosu de deasupra
“S”-ului este un simbol pentru economisire si reprezinta o moneda intrand intr-o cutie de
economii
Lansarea noului logo al BCR nu inseamna stergerea istoriei bancii, a traditiei bogate
pe care o are, a rezonantei si notorietatii numelui, care este usor de reperat si identificat.
Tocmai de aceea s-a decis si pastrarea numelui: Banca Comerciala Romana, un activ de mare
valoare.

1.3. Principalele etape şi evoluţia sa în cadrul sistemului bancar românesc

• 1990 - se constituie Banca Comercială Română prin preluarea activităţilor comerciale

ale Băncii Naţionale a României
• 1998 - BCR deschide o filială la Chișinău, în Republica Moldova
• 1999 - BCR fuzionează prin absorbţie cu Bancorex
• 2001 - BCR Leasing se lansează pe piaţa românească
• 2003 - Privatizarea BCR, prin vânzarea pachetului de acţiuni către BERD şi IFC
• 2005 - Se înfiinţează BCR Asigurări de viaţă
• 2006 - Banca austriacă Erste Bank finalizează achiziţionarea Băncii Comerciale
Române. Erste Bank a achiziţionat 61,8825%* din acţiunile BCR de la Guvernul Român,
BERD şi IFC în urma achitării a 3,75 miliarde Euro.
• 2007 - BCR Administrare Fond de Pensii intră pe piaţa românească
• 2008 - Banca Comercială Română vinde operaţiunile de asigurări către Vienna
Insurance Group
• 2008 - BCR Banca pentru Locuinţe intră pe piaţa românească
• 2009 - BCR adoptă un program de emitere de obligatiuni pe termen mediu – Medium
Term Notes (MTN) – in valoare totala de 3 miliarde EUR.
 BCR a marcat, de-a lungul timpului, mai multe premiere pe piaţa bancară
românească, printre care:
• 1994 - BCR devine primul acceptator de carduri din România şi membru principal
EUROPAY
• 1995 - BCR emite primele carduri de debit din România sub siglă internaţională.
prima tranzacţie la un ATM în România
• 2000 - BCR lansează primul credit de trezorerie pentru persoane fizice

BCR este prima bancă din România care efectuează operaţiuni cu titluri de valoare pe
piaţa secundară.
• 2002 - BCR lansează primul credit ipotecar de pe piaţa bancară românească
• 2003 - BCR este prima bancă românească furnizoare de credite ipotecare clienţilor
retail şi corporate.
• 2004 - BCR este prima banca din România care a instalat Automate de Schimb
Valutar (ASV)
• 2005 - BCR permite utilizarea, în reţeaua sa de POS şi ATM a cardurilor cu CHIP
(smart-card).
• 2006 - Banca Comerciala Română lansează în premieră, prin Universitatea BCR,
programul de practică – STUDENT BCR – care permite studenţilor efectuarea practicii în
cadrul a şapte sucursale BCR din Bucureşti

BCR este prima instituţie bancară din România care a lansat o reţea de birouri
specializate la nivel naţional - „EU Office BCR” – dedicate exclusiv fondurilor europene.

Viziune
Suntem un partener de încredere al comunităţilor care ne acordă “licenţa” pentru a ne
desfăşura activitatea.
Misiunea BCR cu privire la implicarea în comunitate constă în valorificarea expertizei
şi resurselor noastre pentru a contribui la dezvoltarea durabilă a comunităţilor. BCR urmăreşte
să fie un model, o sursă de inspiraţie şi un catalizator pentru toţi stakeholderii săi din acest
punct de vedere.
 Pe lângă iniţierea sau sprijinirea unor programe de responsabilitate socială cu impact,
obiectivul nostru este ca fiecare angajat BCR să devină un ambasador al implicării în
comunitate.
Totodată, BCR îşi aliniază strategia de afaceri la nevoile comunităţii, dezvoltând în
permanenţă produse inovatoare pentru clienţii noştri, pentru a-i ajuta astfel să-şi realizeze
visurile şi aspiraţiile. De asemenea, BCR este un actor important al dezvoltării economice,
prin sprijinirea proactivă a membrilor comunităţii de afaceri.
Strategie
Direcţiile strategice ale BCR în ceea ce priveşte implicarea în comunitate sunt
următoarele:
• Educaţie (cu două subcomponente: educaţie financiară şi accesul la educaţie al
copiilor proveniţi din familii dezavantajate);
• Antreprenoriat (cu două subcomponente: educaţie antreprenorială şi
încurajarea iniţiativelor antreprenoriale ale ONG-urilor – sprijinirea ONG-urilor să dezvolte
afaceri care să le permită să devină independente şi să-şi realizeze misiunea);
• Solidaritate socială (în cadrul unor campanii de matching, angajaţii BCR
donează sume de bani pentru o cauză, iar BCR dublează sau completează suma donată de
angajaţi).

[Link] si rolul in sistemul bancar romanesc

ROLUL BCR IN CADRUL SISTEMULUI BANCAR B.C.R. este clasat în cadrul

sistemului băncilor comerciale ca una din băncile mari, cu capital de stat, care ocupa după
nivelul unor indicatori de baza primele locuri în ierarhiaacestor bănci.
B.C.R. are relaţii foarte largi cu un număr apreciabil de clienţi persoane fizice sau
persoane fizice şi o reţea foarte întinsă intr-un număr de peste 200 de oraşe mari şi
localităţ[Link] întreţine relaţii de afaceri cu toate băncile româneşti şi cu peste 60 bănci şi
instituţii financiare din lume. Avându-se în vedere aceste aspecte, banca este interesata să fie
prezentată în acesterelaţii, cât şi opiniei publice interne şi internaţionale, intr-un mod
corespunzător, unitar şi printr-un sistem de informaţii care pot face o imagine cât mai reală şi
edificatoare asuprasituaţiei şi poziţiei sale de ansamblu.
LOCUL PE PIAȚA BANCARÃ BCR este considerată liderul sistemului bancar din
România!
Banca Comericală Româna (BCR) este cea mai importanta bancaă din
România,gestionând active de peste 9 miliarde de [Link] se prezintă astăzi ca cel mai
important Grup financiar din România, cu activităţi întară şi strainatate, prin subsidiare şi
sucursale bancare, cu o prezentă marcată prin societaţilesale de profil, pe piata de capital, pe
piata leasingului, pe cea a asigurărilor şi în domeniul managementului activelor. Pe piata
romaneasca, BCR ocupa o poziţie dominantă. BCR are în prezent 393 sucursalesi agenţii în
intreaga tară, având unităţi în majoritatea oraselor cu peste 10.000 de locuitori. Banca pune la
dispoziţia clienţilor servicii de Internet banking şi e-commerce, emite 17 tipuri de carduri de
credit şi de debit şi are instalată cea mai mare reţea naţională de ATM (peste1.100).
BCR este, în continuare, principalul jucator pe piata bancară,cotele de piată– 25,4%
laactive, 26,4% la creditele neguvernamentale şi 28,6% la depozite clienţi – confirmând
consolidarea poziţiei sala de lider şi formator de piată. Puterea financiară a bancii a crescut
permanent, ca urmare a eficienţei sale economice care s-a imbunatăţit constant,capitalurile
propriiale băncii sporind cu 11,6% în 2005 la3.952,4 milioane lei (RON) (echivalent cu 1,075
miliarde EUR) de la 3540,2 milioane lei(RON) în [Link] a continuat şi în 2005 să-şi
îmbunatăţească eficienţa şi capacitatea de a genera [Link] netobţinut de BCR în 2005,
conform standardelor romaneşti de contabilitate, a crescut puternic, cu 15,6%, în termeni
nominali, comparativ cu 2004, până la 742,3 milioanelei (RON) (echivalent cu 202 milioane
EUR), creşterea echivaland cu un plus de 100,2milioane lei (RON), potrivit rezultatelor
financiare [Link] a finalizat, în cursul anului trecut, reorganizarea activităţii de
retail şi este în cursde implementare a proiectului de optimizare a activităţii de corporate,
ambele realizate cu asistenta firmei germane IDS Scheer şi se află în faza finală de construcţie
a unui sistem IT imbunătăţit, realizat de specialistii băncii împreună cu cei ai firmelor Oracle,
Ernst & Young,Microsoft si Softwin.
BCR urmăreste în permanenţă realizarea obiectivelor sale strategice de a adăuga
valoare pentru acţionari, de a-şi proteja clienţii, de a-şi consolida poziţia din piată si de a
[Link], prestigioasa revistă americana Global Finance a desemnat BCR – “Banca
anului înRomânia”.BCR a fost desemnată, în 2005, pentru a patra oară începând din anul
2000, drept“Banca Anului” în România de catre prestigioasa revistă britanică The Banker.
Aceasta reprezintă o nouă recunoastere publică internaţională a evoluţiei BCR banca fiind
desemnată, în 2004 şi 2003, “Cea mai bună bancă din România” de catre revista britanica
EUROMONEY. În acelasi timp, poziţia BCR în Topul 1000 al Revistei The Banker s-a
imbunătăţit continuu ajungând pe locul 332 mondial, cu 40 de poziţii în urcare fată de 2004.

1.5. Forma şi structura capitalului şi a acţionariatului

Pe 16 iunie 2005 Guvernul României publică în presa internă şi internaţională anunţul

de privatizare privind vânzarea pachetului majoritar de acţiuni la BCR. Pachetul de acţiuni
esteformat din acţiuni AVAS plus de 25% deţinut împreună de BERD şi [Link] 11
investitori care au depus scrisori de intenţie, toate cele 10 bănci au fost acceptate.
Pe 20 decembrie 2005, Autoritatea pentru Valorificarea Activelor Statului (AVAS)
anunţă noulacţionar majoritar al BCR, ERSTE BANK AG., care va prelua controlul asupra
Băncii prin achiziţinarea pachetului majoritar de 61,8825 % din acţiuni la un preţ de 7,65
EUR/ acţiune,adică un preţ total al tranzacţiei de 3 751 554 805 EUR. Capitalul social al
B.C.R la data de 30 iunie 2008 era în valoare de 792 468 750 RON.
În prezent, structura acţionariatului se prezintă astfel:
Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG 69,1719%
SIF Moldova 6%
SIF Banat – Crisana 6%
SIF Transilvania 6%
SIF Muntenia 6%
SIF Oltenia 6,1175%
MEI-Roemenie En Bulgarije Fonds N.V 0,0217%
Middle Europe Opportunity Fund II N.V 0,0183%
SC Actinvest SA 0,0020%
SC Certinvest SA 0,0001%
SC Carina Import Export SRL 0,0006%
SC Milord Impex SRL 0,0002%
SC Yoyo Impex SRL 0,0003%
SC Cozamin SRL 0,0013%
Persoane fizice 0,6660%
 În funcţie de sursele de provenienţă a capitalului social, ponderile sunt împarţite după
cumurmează:capital românîn proporţie de 38,1175%şicapital străinde 61,8825%.
Capitolul 2
Actiuni privind CSR in cadrul BCR

2.1. Analiza activitatii BCR in domeniul CSR

Erste Group a decis să implementeze un set de reglementări (“Principiile unei finanţări

responsabile”) care guvernează activităţile sale pe segmentele corporate şi investiţii bancare
cu privire la tranzacţiile de finanţare în sectoarele industriale importante.
Aceste reglementări ar trebui să îi permită Erste Group să:
• se concentreze pe afacerile care adaugă valoare
• gestioneze riscul reputaţional
• atragă investitori pe termen lung
• îşi arate responsabilitate socială corporativă.
Sectorul energetic a fost identificat ca fiind cel mai important si, prin urmare, primul
sector industrial pentru care reglementările menţionate anterior sunt elaborate pentru a ajuta
guvernarea tranzacţiilor într-un mediu controversat câteodată.
Principiile au fost create în cadrul unui proces de jos în sus la nivel de grup cu datele
primite de la colegii care fac tranzacţii în acest domeniu şi diverse părţi interesate, interne şi
externe.
Rezultatul este un set de principii a fost aprobat de Conducerea Holding-ului în august
2011.
Principiile îi vor ajuta pe acestia în activitatea zilnică să evalueze potenţialul de mediu,
social sau riscurile de guvernanţă a tranzacţiilor pentru a evita riscul reputaţional într-o
manieră structurată şi în conformitate cu riscurile acceptate internaţional.
Erste Group este unul din cele mai mari furnizori de servicii financiare din Europa
Centrală şi de Est (ECE), cu o concentrare puternică pe segmentele retail si IMM si o
extindere selectivă pe segmentele corporate şi investiţii bancare.
Datorită prezenţei puternice în ECE, viitorul este legat de o dezvoltare socială, de
mediu si economică de succes a regiunii pe termen lung. Se aspiră la devenirea unui promotor
activ pentru iniţierea şi susţinerea schimbărilor reale în ECE prin angajamentul pentru o
dezvoltare durabilă. Durabilitatea echivalează cu îmbrăţişarea oportunităţilor si gestionarea
riscurilor rezultate din evoluţiile economice, sociale si de mediu si luarea de angajamente faţă
de toate părţile interesate relevante precum clienţi, investitori, societate civilă, sector public,
instituţii guvernamentale, angajaţi si furnizori.
În calitate de instituţie financiară, cel mai mare impact pe care îl are asupra societăţii si
mediului natural este activitatea de afaceri a clienţilor. Obiectivul este de lua decizii
echilibrate, fundamentate şi transparente si pentru deservirea din punct de vedere comercial
clienţii, angajându-ne activ totodată împreună cu ei şi alte părţi interesate să lucrăm în vederea
implementării de practici de afaceri durabile pe o perioadă rezonabilă de timp.
Aceste principii vor fi în conformitate cu angajamentele asumate de Erste Group
privind responsabilitatea (durabilitatea) socială corporativă precum Equator Principles
(Principiile Ecuator) şi Global Compact, pe care intenţionăm să le semnăm, căutând în
permanenţă să ne asigurăm că respectarea drepturilor omului şi a mediului sunt parte
integrantă a tuturor activităţilor noastre de finanţare. Ele vor trebui revizuite periodic având în
vedere că Erste Group îşi rezervă dreptul de a le adapta dacă este necesar şi de a include părţi
interesate externe după cum se consideră adecvat.

Sectorul energetic
Ne-am angajat să oferim servicii financiare sectorului energetic având în vedere că
suntem convinşi că furnizarea de energie este elementul cheie pentru dezvoltarea economică
şi socială.
Conştientizăm provocarea mediului, în special problema schimbării climatice ca unul
din principalele pericole colective experimentate vreodată la nivel mondial si recunoaştem
importanţa strategică a energiei regenerabile si proiectele de îmbunătăţire a eficienţei
energetice. Erste Group se angajează să sprijine sectorul energetic pentru îndeplinirea rolului
său cheie în dezvoltarea economiilor din ECE dar, pe de altă parte, vede necesitatea
gestionării judicioase a impacturilor de mediu si sociale ale proiectelor sectorului energetic.
Astfel, Erste Group implementează Principiile sectorului Energetic pentru a guverna
activităţile sale în acest domeniu într-o manieră care sprijină dezvoltarea economiilor de pe
pieţele pe care Erste Group este prezent care să aibă ca rezultat mai multă prosperitate şi
independenţă socială, gestionând totodată riscurile de mediu.
Erste Group nu exclude a priori finanţarea, oferirea de consultanţă sau orice alt tip de
servicii financiare oricărei componente a sectorului energetic în măsura în care Principiile
Sectorului Energetic sunt respectate.
Principiile Sectorului Energetic ale Erste Group îndrumă unităţile noastre de afaceri în
domeniile corporate si investiţii bancare privind aplicarea principiilor de durabilitate care vor
guverna implicarea Grupului în acest sector. Principiile Sectorului se bazează pe cele
acceptate de industrie şi diferite alte părţi interesate ca reprezentând cele mai bune practici si
sunt consecvente angajamentului nostru de durată privind dezvoltarea durabilă.
Erste Group este conştient de provocările care îl aşteaptă în legătură cu limitarea
impactului viitor al emisiilor de gaze de seră asupra climei. Din acest motiv furnizăm servicii
financiare pentru a sprijini proiectele sectorului energetic, precum combustibili solizi, surse de
energie regenerabile si îmbunătăţirea eficienţei energetice, precum şi implementarea
tehnologiilor cu emisii reduse de carbon.
Aria de acoperire Principiile menţionate în aceste Principiile Sectorului Energetic sunt
valabile pentru toţi membrii Erste Group, inclusiv subsidiarele si companiile afiliate,
cuprinzând toate activităţile din domeniile corporate si investiţii bancare, incluzând dar
nelimitându-se la creditare comercială, achiziţii şi finanţarea proiectelor, pieţe de capital,
consultanţă financiară sau orice altă formă de asistenţă financiară sau bancară.
Aria de acoperire include:
• explorarea, producţia, transportul, stocarea, distribuţia, managementul
deşeurilor, tranzacţionarea ţiţeiului & gazului sau procesarea altor hidrocarburi şi al
combustibililor fosili solizi;
• producţia, transportul, stocarea, distribuţia biocombustibililor şi a altor surse
regenerabile;
• generarea de electricitate şi/ sau căldură (frig) prin energie termică (precum
ţiţei, gaz, termocentrale), nucleară si regenerabilă precum şi transmiterea si distribuţia
electricităţii, căldurii sau frigului generate;
• servicii aferente activităţilor anterior menţionate la punctele (i), (ii) si (iii).
Energiile regenerabile includ generarea de electricitate sau căldură prin hidroenergie,
energie eoliană, termică solară si fotovoltaică solară, geotermală, biogaz si biomasă.

Linii directoare
Erste Group vor oferi finanţare, consultanţă sau alte servicii bancare sectorului
energetic doar dacă asemenea proiecte sau tranzacţii, în general:
• sunt în conformitate cu legislaţia europeană de mediu sau Uniunea
internaţională pentru conversaţii despre natură (International Union for conversation of
Nature) si standardele privind drepturile omului
• se conformează unei evaluări temeinice a impactului asupra mediului
• nu sunt amplasate în zone de război sau care au legătură cu acestea,
 • sunt în linie cu cele mai noi tehnologii de control al emisiilor si performanţă a
securităţii
• utilizează echipament care corespunde standardului celei mai bune tehnologii
disponibile
• nu au efecte negative asupra habitatelor naturale de mare importanţă, resurselor
critice de apă proaspătă sau rezervelor marine
• nu sunt amplasate în zone de risc ridicat
• oferă un plan de acţiune pentru mediu care să Ţină cont de toate aspectele
ridicate de evaluarea impactului asupra mediului si, în special, inclusiv dar nelimitat la, un
plan de intervenţie în cazul unei deversări de ţiţei si excluderea scurgerilor continue de gaz
asociat în atmosferă;

Biocombustibili
• nu au efecte adverse asupra utilizării de durată a solului, habitatelor naturale de
importanţă majoră precum pădurile tropicale si rezervele critice de apă proaspătă,
• nu cresc substanţial consumul de apă comparativ cu cel anterior din zona de
unde biomasa este originară,
• Iientifică clar sursa biomasei pe care o utilizează si, în conformitate cu
Directiva UE 2009/28/EC Art. 17 3ff, nu are niciun impact asupra calităţii hranei si
biodiversităţii
Transformarea cărbunelui în lichid, obţinerea gazului din cărbune,
transformarea gazului în lichid
• emisiile de carbon asociate cu producţia gazului sau lichidelor rezultate
reprezintă mai puţin decât cele ale oricărui gaz sau lichid concurent cu caracteristici similare;
Termoenergia
• duce la o îmbunătăţire substanţială a standardelor sale de mediu (reducerea
emisiilor în special) în cazul modernizării unei termocentrale;

Energia nucleară
Erste Group are o abordare extrem de restrictivă în ceea ce priveşte proiectele din
domeniul energiei nucleare. În consecinţă, orice proiect sau tranzacţie din aria de aplicare a
principiilor menţionate în cele de faţă, pe lângă conformitatea cu condiţiile generale
menţionate mai sus, face subiectul următoarelor condiţii specifice:
 • urmăresc îmbunătăţirea standardelor de siguranţă al centralelor
nuclearoelectrice existente care sunt de o importanţă indispensabilă pentru furnizarea de
electricitate în regiunea noastră,
• sunt susţinute de un plan principal care schiţează viziunea sponsorului
proiectului despre viitorul generării electricităţii care include o strategie credibilă privind
sursele de energie alternativă,
• sunt susţinute de un plan care conturează depozitarea deşeurilor nucleare
• sunt susţinute de o analiză generală costuri-beneficii care include o estimare
realistă a costurilor totale ale investiţiei,
• în cazul construcţiei unei noi electrocentrale nucleare, care duce la închiderea/
înlocuirea vechii electrocentrale, depăşite moral, să se arate că necesitatea noului proiect
pentru a satisface cererea de energie din regiunea noastră a fost confirmată de către
consultanţi de specialitate independenţi din domeniul electricităţii sau de către ONG-uri
• sunt amplasate într-o zonă lipsită de riscuri semnificative sau pericole majore
(de exemplu zonă cu activitate seismică ridicată sau zonă inundabilă),
• sunt executate de către una sau mai multe companii care au experienţă
satisfăcătoare în construcţia sau modernizarea de centrale electronucleare.
În plus, principiile menţionate mai sus se aplică de asemenea proiectelor referitoare la
tehnologia cheie si la furnizorii de componente necesare pentru operarea electrocentralei
(precum sisteme de control, sistemelor electrice, turbine, sisteme cu aburi, unităţi auxiliare,
insule nucleare, casetelor pentru combustibili etc.) pentru domeniul nuclear. Iar Erste Group
nu va oferi finanţare, consultanţă sau servicii bancare pentru proiectele noi care implică
extracţia de suprafaţă a uraniului şi plutoniului, precum şi transformarea procesarea si
stocarea combustibilului nuclear si a deşeurilor.

Hidroenergia şi alte energii regenerabile

• în conformitate cu platforma Comisiei Mondiale pentru Diguri si convenţiile
internaţionale precum Directiva cadru privind apele a Uniunii Europene,
• nu au efecte adverse asupra habitatelor naturale de importanţă majoră sau a
resurselor critice de apă proaspătă

Responsabilitate socială
De aproape 16 ani, Banca Comercială Română contribuie anual cu aproximativ 2
milioane de Euro la dezvoltarea sustenabilă a comunității, prin susținerea proiectelor care s-au
aliniat priorităților naționale și viziunii băncii, implicându-se în proiecte comunitare, în
special în domeniul educației, antreprenoriatului și domeniul social, cum ar fi:
• Finanțele Mele - program de educație financiară pentru elevi dezvoltat de BCR
împreună cu Junior Achievement România pe o perioadă de trei ani, pentru elevii din licee.
• Start!Business - proiect de dezvoltare a antreprenoriatului în rândul studenților,
implementat cu sprijinul angajaților BCR.
• BCR Speranțe - sprijină educația muzicală a unor copii și tineri talentați dar cu
mijloace financiare insuficiente.

Sponsorizări
• BCR este title sponsor al celui mai titrat eveniment sportiv găzduit de
România, turneul internațional de tenis BCR OPEN. TurneuL BCR OPEN are o istorie veche
de 15 ani în circuitul ATP World Tour 250 series și s-a impus în această perioadă drept cel
mai important turneu de tenis din sud-estul Europei, cu premii importante în bani și cu
posibilitatea acumulării de puncte ATP.
• În 2010, BCR a devenit Partenerul Oficial al Federației Române de Tenis
(FRT). În cadrul acestei cooperari, cei doi parteneri au lansat circuitul BCR FUTURES
ROMANIA: o serie de 17 turnee (9 masculine și 8 feminine), fiecare dintre acestea dotat cu
premii de 10.000 de dolari. Turneele au loc în București, Pitești, Bacău, Brașov, Mediaș, Cluj,
Iași, Craiova, Arad, Onești, Balș.
• De-a lungul celor 20 de ani, BCR a sponsorizat Gala Premiilor Uniunii
Scriitorilor din România, gala de premiere a Asociației Profesioniștilor de Televiziune,
Festivalul Internațional de Teatru de la Sibiu, Festivalul Shakespeare de la Craiova, Festivalul
Medieval de la Sighișoara, Festivalul Internațional de jazz de la Sibiu, Festivalul Enescu și
munca de cercetare a muzicologului Viorel Cosma – Enciclopedia Românească de Muzică.

Analiza SWOT Banca Comerciala Romana

DECALOGUL VALORILOR BCR:

 Integritate si profesionalism in afaceri
 Responsabilitate sociala
 Etica si deontologie profesionala
 Relatie de parteneriat cu clientii
 Servicii cu valoare adaugata pentru clienti
  Delegare de competenta si asumare de responsabilitati
 Flexibilitate si proactivitate
 Loialitate si dedicare
 Spirit de echipa si creativitate
 Competenta si dinamism in promovarea calitatii
Analiza SWOT a BCR

Puncte forte Puncte slabe

- nivel bun de securitate -concentrarea proiectelor pe anumite categorii
- existenta unui management al relatiilor cu de beneficiari;
clientii performant; - scaderea eficacitatii anumitor proiecte;
-angajati cu o pregatire profesionala - minimizarea impactului programelor CSR
deosebita; asupra populatiei;
- birocratie redusa; -lipsa unor instrumente proprii de
- atitudine favorabila fata de actiunile de CSR minitorizare a schimbarilor suferite de
din partea angajatilor si conducerii; beneficiari;
- existenta multitudinii de proiecte de CSR; - perceptii gresite din partea unor angajati;
-alocarea unui buget considerabil pentru
proiecte CSR;
- crearea de parteneriate pentru promovarea
proiectelor de CSR;
-transparenta la nivel de derulare a proiectelor
CSR prin afisarea anuala a rapoartelor pe
site-i\ul bancii.
- implicarea directa a angajatilor in derularea
de proiecte CSR;
 Oportunitati Amenintari
-cursuri pentru angajati pentru informarea cu - concurenta neloiala;
privire la domeniul CSR; - divergente cu diverse canale Media;
- participarea reprezentantilor bancii la
evenimentul international “European CSR
Lessons”;
- sporirea interesului comunitatii pentru
proiectele de mediu;
- cresterea competitivitatii;
- lansarea campaniei “European CSR Award”

Concluzii:

În perioada 15-16 mai 2022 a avut loc a Bucureşti, Hotel Pullman - World Trade
Center, a doua ediţie a evenimentului “European CSR Lessons”. Cele două zile de conferinţe
au oferit o perspectivă europeană asupra domeniului Responsabilităţii Sociale a Companiilor
(CSR), prin prezentarea a peste 20 studii de caz inedite, printre care şi cele ale unor companii
multinaţionale de top, reprezentate în România de: Petrom, BCR, Orange, GlaxoSmithKline,
Raiffesen Bank, Vodafone şi UniCredit Tiriac Bank.
Studiile de caz au fost prezentate de 13 invitaţi internaţionali, din 10 ţări: Marea
Britanie, Franţa, Germania, Italia, Austria, Olanda, Irlanda, Israel, Grecia sau Serbia. Este
vorba de profesionişti de top din companiile partenere sau din zona de consultanţă: Marie-
Helene Ametsreiter (OMV Group, Head of Corporate Sustainability), Delphine Jegoudez
(France Telecom Orange Group, Stakeholder Dialogue Manager), Laura Crow (Vodafone
Group, Sustainability Analyst External Affairs), Andrea Brbaklić (Erste Bank Serbia,
Communication and HR Executive Director), Sebastian Marcusanu (UniCredit Group,
Manager Corporate Sustainability), Elaine Cohen (BeyondBusiness, CEO), John Aston
(AstonEco Management, President), Alan Knight (Tayler Knight UK, Principal), Karl Resel
(denkstatt Austria, Head of Corporate Sustainability), Barbara Janker (WWF Internaţional,
Corporate Partnerships Austria & CEE), Aglaia Ntili (Centre for Sustainability & Excellence,
Global Training and Partnerships Manager), Ingo Nissen (Sonae Sierra, Managing Director),
Esther Hougee (Sustainalytics, Director Research Products Europe).
De asemenea, au prezentat studii de caz locale 6 invitaţi romani, specialişti în CSR din
companii de top: Mona Nicolici (Petrom, Head of Community Relations & Social Affairs),
Corina Vasile (Raiffeisen Bank, Directoare de Comunicare şi Relaţii Publice), Andreia Cucu
(GlaxoSmithKline, Central Europe Communications Lead), Laura Sgarcitu (Coca-Cola HBC
România, Public Affairs & Communication), Georgiana Mirela Mincu (BCR, Specialist
Relaţii Comunitare), Elena Şerban (Fundaţia Vodafone, Director General).

Capitolul 3
Studiu de caz
Audit intern privind responsabilitatea socială corporatista în
cadrul Bancii Comerciale Romane

3.1. Metodologia cercetarii

3.1.1. Obiectivele cercetarii

Principalul obiectiv al acestei cercetari este de a afla daca angajatii din BCR sunt
dispusi sa participe la derularea de programe CSR. Determinarea gradului de implicare al
angajatilor in cadrul proiectelor CSR este esential pentru dezvoltarea si implementarea unui
viitor prioiect, ce urmeaza sa se desfasoare a prima jumatate a anului 2024.
3.1.2. Esantionul cercetarii
Cercetarea se realizeaza in perioada 5 ianuarie 2024 – 30 ianuarie 2024 pe un esantion
de 17 angajati din cadrul BCR sucursala Galati. Cei 17 angajati au fost alesi aleatoriu din
cadrul tuturor departamentelor si structurilor ierarhice. Acestia au varsta cuprinsa intre 25 –
50 ani si sunt atat femei cat si barbati.
3.1.3. Ipoteza de lucru
Existenta la nivelul angajatilor bancii a unei atitudini favorabile voluntariatului si
programelor CSR.
3.1.4. Metoda de certcetare
Ca metoda de cercetare CSR s-a utilizat chestionarul.
 Chestionar

1. Ce părere aveţi despre voluntariat ?

a) foarte bună ;
b)bună ;
c) satisfăcătoare ;
d) nesatisfăcătoare ;
e) N.Ş./N.R.

2. Consideraţi că voluntariatul are o tradiţie în Romania?

a) da;
b) nu.

3. Cu ce asociaţi termenul de voluntariat?

a) ajutor ;
b) muncă neplătită ;
c) necesitate ;
d) experienţă ;
e) satisfacţie personală
f) CV mai bogat ;
g) timp pierdut ;
h) timp investit ;
i) Altă asociere___________
j) N.S/N.R.

(Puteţi alege câte variante doriţi.)

4. Cine consideraţi că beneficiază de pe urma voluntariatului?

a) comunitatea ;
b) societatea ;
c) organizaţia ;
d) voluntarul ;
e) persoanele în nevoi / publicul organizaţiei ;
f) toate variantele de mai sus ;
g) Altcineva. Cine?____________________
h) N.S/N.R.

(Alegeţi maxim două răspunsuri.)

5. Ce beneficii credeţi că poate aduce voluntariatul?
a) bani economisiţi ;
b) experienţă ;
c) cunoştinţe ;
d) satisfacţie ;
e) noi prieteni ;
f) dezvoltare personală ;
g) Alte beneficii. Care?____________________
h) N.S/N.R.

(Alegeţi maxim două răspunsuri.)

6. Cât de important este pentru dumneavoastră voluntariatul ?

a) foarte important ;
b) important ;
c) puţin important ;
d) neimportant ;
e) N.S/N.R.

7. Aţi mai activat ca voluntar?

a) da;
b) nu.

8. Aţi fi interesaţi să vă implicaţi într-o actiune ca voluntar?

a) da;
b) nu.

9. În ce tip de organizatie aţi dori să fiţi voluntar?

a) ONG (organizaţie neguvernamentală) ;
b) instituţie publică ;
c) interprindere la care muncesc;
d) orice organizaţie/ nu am preferinţe ;
e) nu doresc să fiu voluntar.

10. Cunoasteti vreun program de responsabilitate sociala derulat de firma la care

lucrati?
a) da
b) nu

11. Ati dori sa va implicati intr-un proiect de responsabilitate sociala in viitor?

a) da
b) nu
12. În ce domeniu aţi dori să practicaţi voluntariatul?
a) artă/cultură ;
b) sănătate ;
c) social ;
d) educaţie ;
e) mediu ;
f) Altul. Care?__________________

(Puteţi alege câte variante doriţi.)

13. Ce tip de activitate aţi dori să desfăşuraţi în cadrul voluntariatului?

a) activităţi cu copii şi tineri ;
b) activităţi cu vârstnici ;
c) activităţi cu copii şi adulţi cu nevoi speciale ;
d) activităţi cu familii sărace ;
e) activităţi pentru protecţia mediului
f) activităţi de birou sau pe internet.

(La această întrebare puteţi alege câte variante doriţi.)

14. În medie, câte ore pe săptămână aţi fi dispus să acordaţi voluntariatului?

a) 2 ore ;
b) între 2-4 ore ;
c) între 4-6 ore ;
d) între 6-8 ore ;
e) peste 10 ore ;
f) cât este nevoie.

15. Sunteti dispus sa redirectionati 1% din venitul net catre o fundatie de ajutorare a
copiilor ?
a) DA
b) NU

16. Care sunt motivele care te pot determina să nu te implici ca voluntar în cadrul unei
organizaţii ?
a) lipsa timpului ;
b) dezinteres ;
c) teama de necunoscut ;
d) nu stiu dacă o să ma descurc ;
e) comoditate ;
f) sunt implicat în alte activităţi ;
g) lipsa informaţiei ;
h) Alt motiv. Care ?________________________
17. Vârsta (în ani împliniţi) : ________

18. Starea civilă :

a) necăsătorit(a) ;
b) căsătorit(ă) fără copii ;
c) căsătorit(ă) cu copii ;
d) divorţat(ă) ;
e) văduv(ă).

19. Mediul de provenienţă :

a) rural;
b) urban;

20. Ocupaţia :_______________________

21. Venitul personal se încadrează în intervalul

a) 0-500 RON ;
b) 500-1000 RON ;
c) 1000-1500 RON ;
d) 1500-2000 RON ;
e) 2000-3000 RON ;
f) Peste 3000 RON.
3.2. Rezultatele cercetarii
In urma aplicarii chestionarului asupra esantionului a reiesit că 98% dintre respondenţi
au o părere bună şi foarte bună despre voluntariat, insa doar putin peste jumătate au fost
voluntari efctiv. Dintre acestia, majoritatea s-au implicat in actiunile organziate de banca si nu
in mod individual. In urma rezultatelor ipoteza de lucru se confirma, adica angajatii bancii
sunt de acord cu actiunile CSR.
In concluzie, in urma studiului efectuat banca urmeaza sa demareze un nou proiect de
CSR incepand cu luna februarie 2024

Capitolul 4
STUDIU DE CAZ
"Controlarea dezastrelor"

"Controlarea dezastrelor" este un program prin care se va veni in sprijinul

populatiei sinistrate din Romania.
Slogan: Voluntariatul controleaza natura.
 Cauza sociala:
Inundaţiile din lasă în urmă sute de familii fără adăpost. BCR a iniţiat o companie de
sprijinire a victimelor inundaţiilor. De asemenea, ne-am încurajat angajaţii să se implice.
Primul pas constă în oferirea unui ajutor imediat victimelor inundaţiilor, prin
intermediul partenerilor noştri tradiţionali, Salvaţi Copiii şi Crucea Roşie. Între timp, o
campanie de strângere de fonduri va fi iniţiată printre angajaţii BCR.
În plus, BCR identifică clienţii afectaţi de inundaţii şi le oferă în mod proactiv soluţii
de reeşalonare a plăţilor ratelor, pentru cei care au credite. Mai mult, BCR oferă celorlalţi
clienţi o metodă facilă de a ajuta: posibilitatea de a dona pentru reconstruirea caselor, prin
intermediul ATM-urilor BCR şi canalelor alternative: e-banking şi phone banking.
BCR şi Fundaţia Habitat for Humanity vor organiza o acţiune de voluntariat pentru
reconstruirea şi renovarea caselor afectate de inundaţii din nordul Moldovei.
BCR şi Fundaţia Habitat for Humanity vor organiza o acţiune de voluntariat pentru
reconstruirea şi renovarea caselor afectate de inundaţii. La lucrările de reconstrucţie vor
participa 45 de voluntari BCR (conform chestionarului). Experienţa va fi o muncă echipă şi o
lecţie de viaţă. Voluntarii vor avea şansa să se întâlnească cu beneficiarii, să vadă condiţiile în
care trăiesc, acest lucru motivându-i enorm.
Desfasurarea proiectului:
Acest program va fi initiat in anul 2024. Scopul principal al acestuia va fi salvarea
oamenilor aflati in situatii de urgenta cum ar fi inundatii, incendii, cutremure etc.
Programul "Controlarea dezastrelor" se va desfasura în anul 2024, la nivel national.
Echipele vor desfasura actiuni umanitare in zonele predispuse la inundatii:
Timis;
Olt;
Vrancea;
Ialomita;
Parteneri in proiect:
IGSU
BCR
FUNDAŢIA HABITAT FOR HUMANITY
SALVAŢI COPIII
CRUCEA ROŞIE
Webografie:

[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]