TAROM - Compania Naţională de Transporturi Aeriene Române a fost înfiinţată în 1954 şi a crescut în

acelaşi timp cu aviaţia românească. TAROM îşi desfăşoară activitatea sub autoritatea Ministerului
Transporturilor şi este membră a Alianţei SkyTeam din 25 iunie 2010.

Compania naţională operează peste 50 de destinaţii proprii şi destinaţii

deservite de partenerii code share.

Transportatorul României deţine una dintre cele mai tinere flote din Europa,
alcătuită din 25 de aeronave, şi este membru al Asociaţiei Internaţionale a
Transportatorilor Aerieni (IATA) din 1993.

Compania TAROM este o companie modernă şi orientată către viitor, care

protejează mediul, implementând proceduri inovative pentru reducerea
emisiilor de CO2.

În 25 iunie 2010, TAROM a aderat la SkyTeam, alianţă aeriană globală, ce oferă

pasagerilor membrilor săi acces la o reţea lărgită de destinaţii, mai multe
frecvenţe şi conexiuni. Înscriindu-se în programul de fidelizare SkyTeam,
pasagerii pot acumula şi utiliza mile, efectuând zboruri cu oricare dintre
companiile membre.

1 RESPONSABILITATI Conducatorii / managerii structurilor organizationale

raspund de continutul capitolelor privind atributiile structurilor pe care acestia
le conduc. Directorul HR raspunde de obţinerea aprobarilor de la autoritatea
competenta – Consiliul de Administratie / Directorul General. Administratorul
regulamentului, salariat al Directiei Resurse Umane, raspunde de redactarea
acestuia, de întocmirea si distribuirea reviziilor.

fiecarei pagini include denumirile capitolului si ale subcapitolului. Numarul

capitolului separat prin punct de numarul subcapitolului se gaseste la capatul
rândului în care se afla denumirea secţiunii. Fiecare pagina are tiparita în subsol
în colţul din dreapta o data de la care intra în vigoare, data ce corespunde celei
mai recente revizii.

2 PUBLICAREA

2.1 GENERALITATI Regulamentul de Organizare si Functionare, denumit in

continuare ROF, este structurat în capitole, împarţite in subcapitole.
Diferentierea capitolelor si subcapitolelor se face prin numerotare. Antetul
fiecarei pagini include denumirile capitolului si ale subcapitolului. Numarul
capitolului separat prin punct de numarul subcapitolului se gaseste la capatul
rândului în care se afla denumirea secţiunii. Fiecare pagina are tiparita în subsol
în colţul din dreapta o data de la care intra în vigoare, data ce corespunde celei
mai recente revizii.

2.2

CICLURI DE PUBLICARE ROF-ul a fost complet reeditat si a intrat în vigoare în

august 2013, fiind aprobat prin HCA 10/26.08.2013. Revizii ale ROF-ului se fac
ori de câte ori este nevoie, dupa cum se stabileste în paragraful 3, de mai jos. O
noua ediţie va apare atunci când vor trebui adaugate parti noi sau vor fi
modificate parti mari din actuala ediţie. 2.3 RESPONSABILITATEA SALARIAŢILOR
ROF-ul este proprietatea Companiei TAROM si este împrumutat salariaţilor
acesteia. Datorita costului mare al publicarii/republicarii, ROF-ul este publicat
numai in forma electronica, pe intranetul companiei. 2.4 LISTA DE DISTRIBUŢIE
Directia Resurse Umane / Compartimentul Organizare asigura distribuirea ROF-
ului catre toti s1. PREZENTAREA COMPANIEI 1.1 DESPRE COMPANIE „Compania
Naţională de Transporturi Aeriene Române –TAROM” - S.A. este persoană
juridică română, având forma juridică de societate pe acţiuni. Aceasta îşi
desfăşoară activitatea în conformitate cu prevederile legislatiei aplicabile şi cu
statutul acesteia. Sediul social al companiei este în oraşul Otopeni, Calea
Bucureştilor nr.224F, Judeţul Ilfov, Romania. Compania are puncte de lucru
(agenţii, birouri, filiale, subunităţi, sucursale, reprezentanţe, statii) atat in tara
(Baia Mare, Botosani, Brasov, Bucuresti Splai si Victoria, Tarom Tours, Ticketing
Otopeni, Cluj-Napoca, Constanta, Craiova, Iasi, Oradea, Ploiesti, Satu-Mare,
Sibiu, Suceava, Timisoara, Targu-Mures) cat si in strainatate (Atena, Madrid,
Bruxelles, Budapesta, Chisinau, Frankfurt, Munchen, Istanbul, Londra, Madrid,
Paris, Roma, Tel-Aviv, Viena). Scopul Companiei este realizarea de profit prin
efectuarea de operaţiuni aeriene civile interne şi internaţionale şi a altor acte şi
fapte de comerţ. Compania efectuează orice alte operaţiuni şi activităţi
necesare pregătirii şi promovării obiectului de activitate principal şi a celor
secundare, în acest scop putând efectua orice fel de operaţiuni legale. Obiectul
principal de activitate al Companiei este transportul aerian intern si
international de calatori, bagaje, marfuri si posta prin curse regulate si charter.
CONDUCEREA COMPANIEI Compania este condusă de adunarea generală a
acţionarilor, consiliul de administraţie, ale căror componenţă şi atribuţii sunt
cele prevăzute de lege şi de statutul societăţii, precum si de
directorul/directorii caruia/carora i-a/le-a fost delegata conducerea companiei
de catre Consiliul de Administratie în condiţiile legii şi ale statutului societatii.
Competenta luarii deciziilor de administrare si a deciziilor de conducere a
companiei si raspunderea, in conditiile legii, pentru efectele acestora revine
consiliului de administratie si directorilor, daca le-au fost delegate atributiile de
conducere a societatii în condiţiile legii şi ale statutului societatii. ADUNAREA
GENERALA A ACTIONARILOR Adunarea generală a acţionarilor este organul de
conducere al companiei, care decide asupra activităţii acesteia şi asupra politicii
ei economice. Adunarea generală a acţionarilor are, în principal, următoarele
atribuţii: 1. Cu privire la Consiliul de administraţie: a) stabileşte competenţele şi
răspunderile consiliului de administraţie, aprobă regulamentul de funcţionare
al acestuia; b) desemnează, în condiţiile legii, persoana sau persoanele
împuternicită(e) să încheie contractul de mandat cu membrii consiliului de
administratie; PREZENTAREA COMPANIEI CAPITOL 1 Despre Companie
Subcapitol 1.1 Pagina 12 REGULAMENT DE ORGANIZARE SITAROM
FUNCTIONARE Data: 18 IUNIE 2019 c) alege şi revocă membrii consiliului de
administraţie în condiţiile legii şi fixează: i. remuneraţia cuvenită pentru
exerciţiul în curs membrilor şi secretarului consiliului de administraţie;
Remuneraţia şi celelalte avantaje oferite administratorilor şi directorilor vor fi
consemnate în situaţiile financiare anuale şi în raportul anual al comitetului de
nominalizare şi remunerare; ii. limitele generale ale remuneraţiilor
suplimentare acordate membrilor consiliului de administraţie însărcinaţi cu
funcţii specifice, precum şi limitele generale ale remuneraţiilor acordate
directorului/directorilor caruia/carora i-a/le-a fost delegata conducerea
companiei de catre Consiliul de Administratie în condiţiile legii, asigurându-se
că acestea sunt justificate în raport cu îndatoririle specifice, atribuţiile în cadrul
unor comitete consultative, numărul de şedinţe, obiectivele şi criteriile de
performanţă stabilite în contractul de mandat şi cu situaţia economică a
Companiei; iii. limitele oricăror alte drepturi şi avantaje pe care Compania
decide să le acorde membrilor consiliului de administraţie şi
directorului/directorilor caruia/carora ia/le-a fost delegata conducerea
companiei de catre Consiliul de Administratie în condiţiile legii, asigurându-se
că acestea sunt justificate în raport cu îndatoririle specifice ale persoanelor în
cauză şi cu situaţia economică a Companiei, si in conformitate cu art.29 alin. (1)
pct. 2. lit. f) din statutul Companiei; d) se pronunţă asupra gestiunii consiliului
de administraţie şi dă descărcare de gestiune administratorilor; e) analizează
rapoartele consiliului de administraţie privind stadiul şi perspectivele
referitoare la profit şi dividende, poziţia pe piaţa internă şi internaţională,
nivelul tehnic, calitatea, forţa de muncă, protecţia mediului, relaţiile cu clienţii,
precum şi orice alte rapoarte ale acestuia; f) hotărăşte cu privire la acţionarea
în justiţie a membrilor consiliului de administraţie, a directorului general şi a
auditorului statutar, pentru pagubele pricinuite Companiei; g) evalueaza
periodic activitatea consiliului de administratie, pentru a se asigura ca sunt
respectate principiile de eficienta economica si profitabilitate in functionarea
companiei; h) poate decide, dacă este cazul, completarea sau revizuirea
planului de administrare elaborat de catre consiliul de administratie, dacă
acesta nu prevede măsurile pentru realizarea obiectivelor cuprinse în
contractul de mandat şi nu cuprinde rezultatele prognozate care să asigure
evaluarea indicatorilor de performanţă stabiliţi în contract. 2. Cu privire la
auditorul statutar Numeşte şi demite auditorul statutar, fixează durata minimă
a contractului de audit statutar, încheie contractul cu auditorul statutar şi
fixează remuneraţia acestuia pentru exerciţiul în curs. 3. Cu privire la aspectele
financiare a) stabileşte bugetul de venituri şi cheltuieli şi, după caz, programul
de activitate pe exerciţiul financiar următor; b) discută, aprobă sau modifică
situaţiile financiare anuale, pe baza rapoartelor prezentate de consiliul de
administraţie şi de auditorul statutar şi fixează dividendul. PREZENTAREA
COMPANIEI CAPITOL 1 Despre Companie Subcapitol 1.1 Pagina 13
REGULAMENT DE ORGANIZARE SITAROM FUNCTIONARE Data: 18 IUNIE 2019
4. Cu privire la alte activitaţi ale companiei a) hotărăşte gajarea, închirierea ori
desfiinţarea uneia sau a mai multor unităţi ale Companiei; b) hotărăşte în orice
alte probleme privind activitatea Companiei, politica şi strategia economico-
socială ale acesteia. Actiunea in raspundere contra administratorilor,
auditorului statutar si directorilor cu atributii delegate apartine adunarii
generale a actionarilor, care va decide cu majoritatea voturilor exprimate in
adunarea generala respectiva. Hotararea va putea fi luata chiar daca problema
raspunderii acestora nu figureaza pe ordinea de zi. Adunarea generala a
actionarilor desemneaza cu aceeasi majoritate persoana insarcinata sa exercite
actiunea in justitie. CONSILIUL DE ADMINISTRATIE Compania este administrată
de un consiliu de administraţie format din 5-9 membri (administratori),
persoane fizice sau juridice, fiind alesi de adunarea generală ordinară a
acţionarilor la propunerea consiliului de administratie in functie sau a
actionarilor, pe o perioadă de 4 (patru) ani, cu posibilitatea ca mandatul
administratorilor care si-au indeplinit in mod corespunzator atributiile sa poata
fi reinnoit. Candidatii propusi sunt selectati/evaluati in prealabil in conditiile
legii. Consiliul de administratie poate stabili ca in procesul de evaluare
comitetul de nominalizare sa fie asistat de un expert independent, persoana
fizica sau juridica specializata in recrutarea resurselor umane ale carui servicii
sunt contractate de societate in conditiile legii. Anuntul privind selectia
membrilor consiliului de administratie se publica, prin grija consiliului de
administratie, in doua ziare economice si/sau financiare cu larga raspandire sip
e pagina de internet a companiei. Acesta trebuie sa include conditiile ce trebuie
intrunite de candidate si criteriile de eavluare a acestora. Selectia se realizeaza
cu respecatarea principiilor nediscriminarii, tratamentului egal si transparentei
si cu luarea in considerare a specificului domeniului de activitate si a
complexitatii activitatii companiei. Prin grija consiliului de administraţie se
publica lista membrilor consiliului de administraţie pe pagina de internet a
companiei, pe întreaga durată a mandatului acestora. Consiliul de administraţie
este condus de către un preşedinte si in lipsa acestuia de catre un
vicepresedinte ales prin vot secret de membrii consiliului de administratie.
Presedintele sau vicepresedintele nu pot fi numiti şi in functia de director
general al Companiei. Administratorii pot avea calitatea de actionar. Actionarii
care au calitatea de membri ai consiliului de administratie nu pot vota, in baza
actiunilor pe care le poseda, nici personal, nici prin mandatar, descarcarea
gestiunii lor sau o problema in care persoana sau administratia lor ar fi in
discutie. Persoanele respective pot vota insa situatia financiara anuala, daca nu
se poate forma majoritatea prevazuta de lege sau de actul constitutiv. Salariatii
prin intermediul intranetului.

Conducerea TAROM se angajează să îmbunătăţească continuu sistemul de

management al Companiei. Conducerea TAROM isi propune ca prin politica de
siguranţă zbor să promoveze implementarea unui sistem de raportare non
punitiv. Competenţe şi resposabilităţi Delegarea autorității si atribuirea
responsabilitatilor in cadrul sistemului de management sunt clar definite si
comunicate in toate unde zonele unde TAROM desfasoara operatiuni (structura
organizatorica). Pentru pozițiile – cheie relevante pentru siguranta
operationala si securitatea aeronautica in fisa postului sunt detaliate cerintele
de specializare specifice. Prin procesul de delegare a responsabilitatilor in
cadrul sistemului de management, TAROM asigura continuitatea activității
manageriale in absenta de la locul de munca a managerilor si a responsabililor
de zona. Delegarea responsabilitatilor pe perioada absentei se face prin
nominalizarea unui inlocuitor, prin notificare scrisa. TAROM asigura legatura
cu Autoritățile, furnizorii de echipamente și cu alte organizații externe prin
delegarea autorității si a responsabilitatilor in cadrul sistemului de
management, in toate locațiile unde TAROM desfasoara operatiuni. Aceste
atributii specifice sunt incluse in fisa postului respectivilor manageri. In
vederea asigurarii respectarii conditiilor si restrictiilor impuse de AOC, a
cerintelor autoritatilor aeronautice si a standardelor TAROM, angajatilor le sunt
atribuite responsabilitati specifice in cadrul sistemului de management al
Companiei (fisa postului, manuale de operare). Prin politica sa, TAROM
informeaza angajații din intreaga organizatie despre obligativitatea respectarii
legilor in vigoare, a regulamentelor si procedurilor in toate locațiile unde
Compania desfasoara operatiuni. Comunicare Prin sistemul de comunicare
TAROM asigura schimbul de informații operationale relevante in cadrul
sistemului de management si in toate zonele unde Compania desfasoara
operatiuni. Evaluarea Managementului In cadrul TAROM analiza sistemului de
management se face odata pe an. Aceasta include identificarea modalitatilor
de perfectionare continua si a eventualeLor schimbari necesare in sistem.
Analiza cuprinde dar nu se limiteaza la structura organizatorica, raportare,
autoritate, responsabilitati, politici, procese si proceduri. Infrastructura
TAROM asigura infrastructura si resursele necesare pentru desfasurarea unei
activitati care sa satisfaca cerintele referitoare la siguranta operationala si
PREZENTAREA COMPANIEI CAPITOL 1 Management si Control Subcapitol 1.2
Pagina 3 ______ REGULAMENT DE ORGANIZARE SITAROM FUNCTIONARE
Data: 18 IUNIE 2019 securitatea aeronautica. Identificarea acestor cerinte se
face prin programele de evaluare a riscului si analiza managementului TAROM.
Functiile din cadrul organizatiei relevante pentru siguranta operationala si
securitatea aeronautica sunt ocupate de angajati pe criterii de competenta,
cursuri absolvite si experienta adecvate postului. Managementul Riscului
TAROM utilizează procese de gestionare a riscurilor operaţionale care se aplică
la toate funcţiile operaţionale şi, de asemenea, la schimbări organizaţionale sau
la noi iniţiative care au potenţialul de a afecta siguranţa operaţională sau
securitatea. Managementul Riscului include elemente de bază din: i)
identificarea hazardului; ii) evaluarea riscurilor; iii) controlul riscurilor; iv)
monitorizarea riscurilor; Procesele de gestionare a riscurilor sunt implementate
în toate zonele de activitate legate de desfăşurarea operaţiunilor şi a
activităţilor de întreţinere, în scopul abordării condiţiilor, activităţilor sau a
ariilor de neconformitate care au fost identificate ca având potenţialul de a
supune la risc siguranţa operaţională sau securitatea. TAROM implementează
un proces pentru stabilirea măsurilor de performanţă, ca mijloc de evaluare a
eficacităţii Companiei în: i) prevenirea accidentelor, incidentelor şi a actelor de
intervenţie illicită; ii) menţinerea conformităţii cu reglementările şi alte cerinţe
relevante pentru siguranţa şi securitatea operaţională. O măsură a
performanţei - similară cu un scop sau obiectiv - identifică un număr sau rată
de evenimente în orice operaţiuni sau zone de întreţinere şi apoi identifică şi
compară performanţa actuală faţă de numărul sau rata de evenimente dintr-o
perioadă de timp (de obicei un an). Este o metodă eficientă de măsurare a
performanţelor operaţionale pentru a determina dacă rezultatele dorite sunt
realizate, precum şi pentru concentrarea atenţiei asupra performanţei TAROM
în gestionarea riscurilor operaţionale şi menţinerea conformităţii cu cerinţele
de reglementare relevante. Măsurarea performanţelor sunt stabilite în toate
tipurile de operaţiuni precum şi în zonele de întreţinere: i) operaţiuni zbor; ii)
operaţiuni tehnice; iii) operaţiuni sol; iv) operaţiuni cargo; v) operaţiuni
securitate. TAROM a inclus în sistemul de management procesele de planificare
pentru operaţiuni care: iii) definesc rezultatele dorite din punct de vedere al
siguranţei operaţionale şi securitate; PREZENTAREA COMPANIEI CAPITOL 1
Management si Control Subcapitol 1.2 Pagina 4 ______ REGULAMENT DE
ORGANIZARE SITAROM FUNCTIONARE Data: 18 IUNIE 2019 iv) tratează
cerinţele resurselor operaţionale; v) iau în considerare cerinţele care provin din
surse externe aplicabile, inclusiv autorităţile de reglementare şi producătorii de
echipamente. Documentaţie şi înregistrări Sistemul de Documentaţie TAROM
implementează un sistem pentru managementul şi controlul documentaţiei şi
tuturor înregistrărilor folosite direct în desfăşurarea operaţiunilor sau în
sprijinul acestora, sistem ce include procese pentru: vi) identificarea versiunii
documentelor operaţionale; vii) distribuţia care să asigure disponibilitatea
versiunii curente a operaţiunilor aplicabile, a manualelor de întreţinere şi de
securitate în zonele corespunzătoare ale Companiei TAROM; viii) analiza şi
revizuirea după necesitate pentru a menţine circulaţia informaţiei conţinute in
documente; ix) păstrarea documentelor la care se poate face referinţă cu
uşurinţă şi accesibile; x) identificarea şi îndepărtarea documentelor scoase din
uz; xi) reţinerea şi diseminarea documentaţiei obţinută din surse externe,
incluzând manuale şi documente de la autorităţile de reglementare si
fabricanţii de echipamente. TAROM utilizează un sistem electronic pentru
managementul si controlul documentaţiei utilizate în desfăşurarea
operaţiunilor şi se asigură că sistemul furnizează fişiere back-up la astfel de
documente. TAROM se asigură că procedurile utilizate în desfăşurarea
operaţiunilor sau în sprijinul acestora îndeplinesc anumite condiţii: i) conţin
informaţii exacte şi lizibile; ii) sunt prezentate într-un format adecvat pentru uz
în cadrul operaţiunilor; iii) după caz, sunt acceptate sau aprobate de catre
AACR. În cadrul Sistemului de Calitate TAROM este cuprins şi Controlul
Documentelor (vezi Quality Manual Capitolul 3) care asigură menţinerea într-o
schemă ierarhică (Arborele Manualelor TAROM) a manualelor operaţionale, de
întreţinere şi de securitate. Deasemenea, sunt stabilite conținutul și structura
manualelor TAROM. Controlul Documentelor are ca obiectiv asigurarea că
documentele şi datele utilizate de către personalul operaţional sunt în
conformitate cu reglementările la zi aplicabile (ale AACR, EASA, etc) şi sunt
supuse unor procese standardizate în vederea: i) identificării; ii) legibilităţii; iii)
întreţinerii; iv) recuperării; v) protejării şi securităţii; PREZENTAREA COMPANIEI
CAPITOL 1 Management si Control Subcapitol 1.2 Pagina 5 REGULAMENT DE
ORGANIZARE SITAROM FUNCTIONARE Data: 18 IUNIE 2019 vi) îndepărtării
sau ştergerii (înregistrări digitale) documentelor care și-au pierdut valabilitatea.
Pentru documentele publicate in sistem electronic TAROM are definită o
politică de securitate a datelor care asigură fisiere backup pentru a evita
pierderea sau alterarea acestora, precum si a aplicațiilor folosite pentru
gestionarea acestora, în cazul unor defecțiuni hardware sau software

UNIVERSITATEA HYPERION DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE
 MASTER
LEADERSHIP SI MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

TEMA: MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE LA O INSTITUTIE
PUBLICA Tarom

BIBLIOGRAFIE: [Link]

NITU CRISTINA MIHAELA