Aspecte Prestator Vânzător Producător
Obiectul Prestarea de servicii Comercializarea de produse Fabricarea și introducerea
activității către consumator către consumator pe piață a produselor
Asigurarea că produsele Producerea de
Folosirea de produse/proceduri
Obligații sunt inofensive și conforme produse conforme și
inofensive și certificarea lor dacă
generale cu cerințele normative (art. inofensive (art. 8 lit.
este necesar (art. 10 lit. a)
9 lit. a) a)
Răspunderea pentru Răspunderea pentru Răspunderea pentru
Răspunderea prejudiciile cauzate de un prejudiciile cauzate de prejudiciile cauzate de
pentru serviciu prestat produsele produsul necorespunzător
prejudicii necorespunzător (art. 10 necorespunzătoare (art. 9 pe toată durata de
lit. l) lit. i) valabilitate (art. 8 lit. d)
Informarea
Informarea Indicare clară a regulilor
consumatorului cu privire
consumatorului cu privire de utilizare, transport și
Informarea la conformitatea
la regulile de utilizare și depozitare pe etichetă
consumatorului produselor și alte
siguranță a produselor și sau în documentele de
documente de proveniență
serviciilor (art. 9 lit. j) însoțire (art. 8 lit. d)
(art. 9 lit. f)
Anunțarea autorităților și
Anunțarea autorităților Retragerea produselor
Retragerea retragerea produselor
și retragerea produselor periculoase sau
produselor periculoase utilizate în
periculoase din piață neconforme și oprirea
periculoase prestarea serviciului (art. 10
(art. 9 lit. c) livrărilor (art. 8 lit. b)
lit. b)
Respectarea condițiilor Respectarea condițiilor Respectarea condițiilor
Condiții
igienico-sanitare la igienico-sanitare pentru igienico-sanitare în
igienico-
prestarea serviciilor (art. produsele comercializate (art. procesul de producție (art.
sanitare
10 lit. k) 9 lit. h) 8 lit. c)
Emiterea unui bon de Emiterea unui bon de Furnizarea documentelor de
Emiterea casă sau alt document casă sau alt document conformitate și a altor
documentelor care confirmă prestarea care confirmă achiziția documente prevăzute de
serviciului (art. 10 lit. f) produsului (art. 9 lit. f) lege (art. 8 lit. a)
Recepționarea și soluționarea Recepționarea și soluționarea
Reclamații și
reclamațiilor consumatorilor în termen reclamațiilor consumatorilor în termen -
soluționare
de 14 zile (art. 10 lit. j) de 14 zile (art. 9 lit. j)
Prestarea de servicii Interzicerea producției și
Restricții privind Interzicerea comercializării
doar cu produse distribuției produselor
produse produselor neconforme sau
conforme și certificate neconforme sau
neconforme periculoase (art. 9 lit. b)
(art. 10 lit. a) periculoase (art. 8 lit. b)
Observații:
Asemănări: Toți au obligația de a asigura siguranța și conformitatea produselor/serviciilor
oferite, de a informa corect consumatorul și de a răspunde pentru prejudiciile cauzate de
neconformitate.
Diferențe: Prestatorul se concentrează pe utilizarea de produse sigure în prestarea serviciilor,
vânzătorul pe asigurarea conformității produselor comercializate, iar producătorul pe
fabricarea de produse sigure și conforme standardelor legale.