Compl simplu

1. Unul din stilurile de leadership descrise de modelul Hersey-Blanchard este:

a) Democrat
b) Autocrat
c) Persuasiv
d) Permisiv
e) Informal

2. Unul din stilurile de leadership descrise de abordarea comportamentală este:

a) Participativ
b) Persuasiv
c) Permisiv
d) De delegare
e) Directiv

3. Una din Situațiile care influențează leadership-ul in modelul lui Fiedler este:
a) Gradul de motivare
b) Nivelul de control
c) Gradul de organizare
d) Nivelul de structurare a sarcinii
e) Maturitatea profesională a subalternului

4. Cultura echipei poate fi privită ca un element a următorului tip de cultură:

a) Cultura rolului
b) Cultura personală
c) Cultura sarcinii
d) Cultura puterii
e) Cultura națională

5. Prezența liderului carismatic, este, deseori, un component specific pentru:

a) Cultura națională
b) Cultura personală
c) Cultura sarcinii
d) Cultura rolului
e) Cultura puterii

6. Cultura în care primează obiectivele indivizilor și nu cele ale organizației este:

a) Cultura sarcinii
b) Cultura personală
c) Cultura națională
d) Cultura rolului
e) Cultura puterii

7. Cultura în care postul este mai important decât persoana care-l ocupă este:
a) Cultura rolului
b) Cultura puterii
c) Cultura sarcinii
d) Cultura personală
e) Cultura națională
8. Unul din tipurile de culturi după criteriul de caracter este:
a) Puternică
b) Pozitivă
c) Slabă
d) Participativă
e) Dominantă

9. Unul din tipurile de culturi după criteriul de intensitate este:

a) Cultura negativă
b) Cultura sarcinii
c) Cultura slabă
d) Cultura participativă
e) Cultura de tip dur.

10. Este considerat părintele managementului ştiinţific, şi introduce ideea de conducere

eficientă (efficiency management).
a) H. Fayol
b) [Link]
c) E. Mayo
d) P. Drucher
e) H. Mintzberg

11. Cartea “Principiile managementului ştiinţific” considerată carte de căpătâi a

managementului a fost publicata in 1911, de
a) H. Fayol
b) [Link]
c) E. Mayo
d) P. Drucher
e) H. Mintzberg

12. Acest management considera că a conduce înseamnă a prevedea, a organiza, a da dispoziţii,

a coordona şi a controla in baza unor principii elementare.
a) Managementul sistemic
b) Managementul administrativ ;
c) Managementul birocratic ;
d) Managementul comportamental
e) Managementul ştiinţific.

13. Acest management pune accentul pe nevoile şi sentimentele lucratorilor şi pe impactul

relaţiilor sociale asupra grupurilor
a) Managementul sistemic
b) Managementul administrativ ;
c) Managementul birocratic ;
d) Managementul comportamental
e) Managementul ştiinţific.

14. Acest management şi-a orientat activitatea spre raţionalizarea muncii şi spre conducerea
eficientă a întreprinderii
a) Managementul sistemic
b) Managementul administrativ ;
c) Managementul birocratic ;
d) Managementul comportamental
 e) Managementul ştiinţific.

15. Acest management susţine necesitatea includerii în procesul decizional a modelelor şi

tehnicilor cantitative si a tuturor elementelor organizaţiei (elemente tehnice, economice,
sociale, morale, comportamentale, culturale, etc.).
a) Managementul sistemic
b) Managementul administrativ ;
c) Managementul birocratic ;
d) Managementul comportamental
e) Managementul ştiinţific.

16. Fayol considera că a conduce înseamnă

a) A prevedea, a organiza, a da dispoziţii, a coordona şi a controla.
b) A comunica si a lua decizii
c) A realiza activitati ce tine de managementul resurselor umane
d) A delega activitatinivelelor de dirijare subordonate
e) A dirija si a da ordine

17. Ca rezultat al planificarii strategice este elaborat:

a) planul operational
b) planul tactic
c) planul strategic
d) bugetul
e) planul curent

18. Acest tip de plan este elaborat de managerii de pe nivele ierarhice superioare pe termen
lung.
a) planul operational
b) planul tactic
c) planul strategic
d) bugetul
e) planul curent

19. Acest tip de plan este orientat spre activităţi zilnice, lunare ,anuale, ce trebuie efectuate
pentru îndeplinirea planului strategic:
a) planul operational
b) planul managerial
c) planul strategic
d) bugetul
e) planul curent

20. .Este expunerea scurtă a valorilor de bază şi a filosofiei organizaţiei, este cauza principală
a existentei ei:
a) Obiectivele
b) Strategia
c) Misiunea
d) Tactica
e) Plan.

21. Daca in planul strategic scopul include elemente cantitative sau calitative atunci
organizaţia a ales urmatoarea alternativă strategică:
a) Creşterea limitată
 b) Creşterea;
c) Micşorarea şi reorientarea ,sau lichidarea
d) Combinarea
e) Nu sunt variante corecte

22. . Daca analiza strategica include evaluarea periodică a punctelor tari şi a punctelor slabe,
oportunităţile şi pericolele organizaţiei, atunci se aplica :
a) Metoda Analiza SWOT
b) Metoda Analiza PEST
c) Metoda SMART
d) Matoda analitica
e) Toate aceste metode

23. .Pentru a aduce un succes organizaţiei formularea scopurillor trebuie să respecte

următoarele cerinţe. Alegeţi varianta incorecta:
a) Generalisipartiali
b) Specifici
c) Accesibili si Relevanţi
d) Sa se raporteze la un Timp
e) Măsurabili
24. . În concepţia carui cercetător , trebuinţele umane sunt aranjate pe 5 niveluri într-o
piramidă ierarhică în funcţie de importanţa lor:
a) John Stacey Adams
b) Abraham Maslow
c) David McClelland
d) Frederick Irving Herzberg
e) Victor Vroom

25. În concepţia carui cercetător ,teoria motivațională este explicată prin teoria bifactorială a
satisfacţiei muncii
a) John Stacey Adams
b) Abraham Maslow
c) David McClelland
d) Frederick Irving Herzberg
e) Victor Vroom

26. Acest cercetător , explică ca starea de tensiune negativă generată de perceperea unei
inechităţi motivează oamenii să acţioneze în direcţia restabilirii echităţii:

a) John Stacey Adams

b) Abraham Maslow
c) David McClelland
d) Frederick Irving Herzberg
e) Victor Vroom

27. Teoria motivaţională Ierarhia trebuinţelor (Maslow) se caracterizează, prin

a) trebuinţele umane, aranjate în piramidă de 3 nivele:apartenenta, putere si suces .
b) factori care provsacă satisfacţie şi care provacă insatisfactie în muncă
c) necesitati fiziologice , ca factor determinant al motivatiei
d) trebuinţele umane, aranjate într-o piramidă ierarhică de 5 nivele în funcţie de
importanţa lor.
e) nu exista aşa teorie
28. . Teoria motivaţională bifactorială se caracterizează, prin
a) a)trebuinţele umane, aranjate în piramidă de 3 nivele: apartenenta, putere si suces .
b) b)factori care provacă satisfacţie şi care provacă insatisfactie în muncă
c) c)necesitati primare şi de dezvoltare ca 2 factori determinanti al motivatiei
d) d)trebuinţele umane, aranjate într-o piramidă ierarhică de 5 nivele în funcţie de
importanţa lor.
e) e)nu exista aşa teorie

29. Teoria motivaţională teoria aşteptărilor a lui Vroom, considera

a) satisfacerea nesesităţilor duce la micsorarea tensiunii si formarea unui echlibru
motivaţional
b) efortul depus de individ într-o activitate depinde de valoare recompensei pe
care o aşteaptă
c) sunt 2 factori decisivi in motivatie , factorii igienici şi factori motivaţionali
d) satisfacerea necesitatilor fiziologice sunt factori decisivi în motivaţia managerială
e) starea de tensiune negativă generată de perceperea unei inechităţi motivează oamenii
să acţioneze în direcţia restabilirii echităţii.

30. Teoria motivaţională teoria echităţii a lui Adams, considera

a) satisfacerea nesesităţilor duce la micsorarea tensiunii si formarea unui echlibru
motivaţional
b) efortul depus de individ într-o activitate depinde de valoare recompensei pe care o
aşteaptă
c) sunt 2 factori decisivi in motivatie , factorii igienici şi factori motivaţionali
d) satisfacerea necesitatilor fiziologice sunt factori decisivi în motivaţia managerială
e) starea de tensiune negativă generată de perceperea unei inechităţi motivează
oamenii să acţioneze în direcţia restabilirii echităţii.

31. Teoria motivaţională a lui McClelland se caracterizează, prin

a) model motivaţional care delimiteaza următoarele nevoi : apartenenta, putere
si suces..
b) factori care provsacă satisfacţie şi care provacă insatisfactie în muncă
c) necesitati fiziologice , ca factor determinant al motivatiei
d) trebuinţele umane, aranjate într-o piramidă ierarhică de 5 nivele în funcţie de
importanţa lor.
e) nu exista aşa teorie.

32. Conform teoriei bifactoriale (Herzberg) unul din cei doi factori produce satisfacţie numai
dacă este prezent.:
a) Factori motivatori
b) Factori igienici
c) Factori personali
d) Factori profesionali
e) Factori economici

33. . La baza acestei teorii motivaţionale stă relatia efort- performanţă –rezultat –valenţă
a) teoria echităţii a lui Adams
b) teoriei bifactoriale (Herzberg)
c) teoria aşteptărilor a lui Vroom
d) ierarhia trebuinţelor (Maslow)
e) teoria motivaţională a lui McClelland
34. Conform constatărilor cercetătorilor impactul cel mai mare asupra destinatorului îl are
a) Comunicarea verbală
b) Comunicarea para verbală
c) Comunicarea non verbală
d) Comunicarea in scris
e) Toate formele de comunicare

35. Comunicarea dată se stabileşte între subordonaţi şi manageri, prin intermediul căreia
managerii obţin un feedback pe linie ierarhică
a) Comunicare neoficială
b) Comunicare verticală descendentă
c) Comunicare verticală ascendentă
d) Comunicare orizontală
e) Comunicare oblică.

36. Comunicarea dată se stabileşte spontan, uneori in formî de zvonuri

a) Comunicare neoficială
b) Comunicare verticală descendentă
c) Comunicare verticală ascendentă
d) Comunicare orizontală
e) Comunicare oblică.

37. Comunicarea dată apare între posturi şi compartimente situate la niveluri ierarhice diferite,
fără ca între acestea să existe relaţii de autoritate de tip ierarhic
a) Comunicare neoficială
b) Comunicare verticală descendentă
c) Comunicare verticală ascendentă
d) Comunicare orizontală
e) Comunicare oblică.

38. Procesul de comunicare se reglează pe baza feedback-ului, care semnifică :

a) transmitrrea informatiei
b) legătura inversă în comunicare
c) apariţia unei relatii de apartenenţă
d) satisfacerea necesităţii sociale
e) influenţarea comportamentului

39. .Acest tip de schimbare organizaţuonale foloseşte metoda de încercare şi eroare, se bazează
pe creativitate şi duce la aplicarea de noi metode de lucru
a) Inovatoare
b) De rutină
c) În criză
d) Transformatea
e) Revolutionară

40. Acest tip de schimbare organizaţuonalăeste radicală, ce porneşte de la vârf şi duce la

apariţia unei organizaţii total diferite.
a) Inovatoare
b) De rutină
c) În criză
d) Transformarea
 e) Revolutionară

41. Acest tip de schimbare organizaţuonalărezolvă problemele, mentine statu-quo-ul prin

restabilirea continuă a echilibrului, readuce deviatiile înapoi la normal:
a) Inovatoare
b) De rutină
c) În criză
d) Transformatea
e) Revolutionară

42. .Acest tip de schimbare organizaţuonalăare loc cind apare pe neaşteptate o deviaţie în buna
funcţionare a organizaţiei, care necesită o corectare imediată, neexistând timp de
consultare:
a) Inovatoare
b) De rutină
c) În criză
d) Transformatea
e) Revolutionară

43. . Acest tip de strategie a schimbării este formală ,solicită participarea tuturor membrilor în
mod obligatoriu,deseori făcând apel la sprijin provenit din resurse externe:
a) Strategia ierarhică;
b) Strategia funcţională
c) Stratergia orizontală
d) Strategia “în focare contaminate”;
e) Strategia în cleşte.

44. Acest tip de strategie a schimbării este considerată mai democratică , are loc implicarea
unui manager de nivel superior şi a managerului "unităţii" implicate şi necesită mai puţine
resurse.
a) Strategia ierarhică;
b) Strategia funcţională
c) Stratergia orizontală
d) Strategia “în focare contaminate”;
e) Strategia în cleşte

45. Acest tip de strategie a schimbării este mixtă , unde nivelul managerial superior iniţiază,
planifică şi coordonează schimbarea şi care direct este implementată şi experimentată la
nivelul operaţional.
a) Strategia ierarhică;
b) Strategia funcţională
c) Stratergia orizontală
d) Strategia “în focare contaminate”;
e) Strategia în cleşte

46. Dacă schimbarea in organizatie este un proces de lungă durată de modernizare şi reînnoire
a acesteia în managementul schimbării este folosit modelul :
a) Modelul revolutionar
b) Modelul economic
c) Modelul evoluţionist
d) Modelul progresiv
e) Modelul in spirală
47. Conform acestei abordari privind Managementul schimbarii persoanele care au puterea de
decizie trebuie să decidă, iar ceilalti trebuie să accepte schimbarea :
a) Coercitivă;
b) De succes
c) Empirico – raţională;
d) Consensuală;
e) Normativ – educativă

48. .Potrivit acestei abordari conflictele dezbină organizaţia, împiedică obţinerea performanţei
se consideră ca fiind disfuncţional
a) abordarea tradiţională
b) abordarea structurală
c) abordarea relatiilor umane
d) abordarea situaţională
e) abordarea interacţionistă

49. .Potrivit acestei abordari, conflictul este un rezultat natural si inevitabil pentru orice grup
social sau organizaţie, şi poate fi perceput ca ceva functional.
a) abordarea tradiţională
b) abordarea structurală
c) abordarea relatiilor umane
d) abordarea situaţională
e) abordarea interacţionistă

50. Potrivit acestei abordari, conflictul este nu numai inevitabil ci si necesar ce poate favoriza
inovarea si schimbarea.
a) abordarea tradiţională
b) abordarea structurală
c) abordarea relatiilor umane
d) abordarea situaţională
e) abordarea interacţionistă

51. .Pentru solutionarea conflictului interpersonal se propun urmatoarele strategii :

a) Comunicarea , Negocierea , Rezolvarea , Fuxarea scopurilor comune
b) Retragerea,Aplanarea , Fortarea ,Compromisul , Confruntarea
c) Reformarea Revolutie Transformarea, Perfectionarea
d) Toate aceste strategii
e) Nici una din aceste strategii

52. .In cadrul acestei strategii managerul nu manifesta interes pentru solutionarea conflictului şi
preferă să nu să se implice.
a) Retragerea,
b) Aplanarea ,
c) Fortarea ,
d) Compromisul ,
e) Confruntarea

53. .In cadrul acestei strategii părţile implicate într-un conflict supraevaluează valoarea
menţinerii relaţiilor interpersonale şi subevaluează importanţa îndeplinirii obiectivelor
a) Retragerea,
b) Aplanarea ,
 c) Fortarea ,
d) Compromisul ,
e) Confruntarea

54. .In cadrul acestei strategii managerului doreste cu orice pret sa realizeze obiectivele de
productivitate utilizind la maximum puterea cu care a fost împuternicit :
a) Retragerea,
b) Aplanarea ,
c) Fortarea ,
d) Compromisul ,
e) Confruntarea

55. .In cadrul acestei strategii ambele părţi aflate în conflict adoptă o poziţie „câştig minim-
pierdere minimă“
a) Retragerea,
b) Aplanarea ,
c) Fortarea ,
d) Compromisul ,
e) Confruntarea

56. Acestă strategie este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiva a
conflictului, luand in considerare atat nevoia de productivitate cat si pe aceea de cooperare
interumana.
a) Retragerea,
b) Aplanarea ,
c) Fortarea ,
d) Compromisul ,
e) Confruntarea

Compl. Multiplu
57. Factorii ce determină leadership-ul sunt:
a) Cunoștințele liderului
b) Mediul intern al organizației
c) Calitățile personale
d) Organizarea
e) Mediul extern al organizației

58. Spre deosebire de manager, un leader:

a) Deține puterea care vine de sus
b) Ajută și susține grupele
c) Are scopul de a motiva oamenii
d) Este deschis spre colaborare
e) Direcționează și controlează subalternii

59. Spre deosebire de management, în leadership există:

a) Focalizare pe obiective
b) Menținerea stabilității
c) Crearea și împărtășirea valorilor
d) Focalizare asupra persoanelor
e) Organizare/coordonare
60. Spre deosebire de leadership, in management există:
a) Puterea ce vine de sus
b) Conformism
c) Puterea ce vine de jos
d) Stabilitate
e) Schimbare

61. Selectați factorii care sunt specifici pentru leadership:

a) Susținerea persoanelor
b) Reducerea limitelor grupului
c) Legătură emoțională puternică
d) Perspicacitatea
e) Planificarea

62. Selectați factorii care condiționează un anumit stil de conducere:

a) Structura organizației
b) Competențele managerilor
c) Tipul de activitate
d) Capacitățile subalternilor
e) Controlul

63. Conform modului prin care dobândesc influența, deosebim lideri:

a) Formali
b) Carismatici
c) Tradiționali
d) Informali
e) De situație

64. Conform modului prin care sunt investiți cu autoritate, deosebim lideri:
a) Funcționali
b) Formali
c) Tradiționali
d) Autentici
e) De situație

65. Selectați abordările de bază privind leadership-ul efectiv:

a) Comportamentală
b) Situațională
c) Tradițională
d) Modernă
e) De pe poziția calităților personale

66. Abordarea comportamentală descrie următoarele stiluri de leadership:

a) Autentic
b) Autocrat
c) Formal
d) Democrat
e) Permisiv

67. Abordarea situațională descrie următoarele modele de leadership:

a) Leadership-ul orientat spre sarcină
 b) Modelul Fiedler
c) Leadership-ul orientat pe persoană
d) Modelul Hersey-Blanchard
e) Modelul Blake și Mouton

68. Situațiile care influențează leadership-ul in modelul lui Fiedler sunt:

a) Relația lider-subordonat
b) Claritatea scopului
c) Nivelul de structurare a sarcinii
d) Poziția liderului
e) Maturitatea angajatului

69. Sporirea interesului managerilor față de cultura organizațională se datorează următorilor

factori:
a) Incertitudinilor din mediul extern
b) Managementului participativ
c) Modificării caracterului muncii
d) Schimbării orientărilor valorice ale angajaților
e) Sporirii gradului de motivație a angajaților

70. Selectați funcțiile culturii organizaționale:

a) Realizează interfața dintre cultura națională și cea individuală
b) Oferă protecție
c) Stimulează riscul
d) Păstrează valorile
e) Asigură sentimentul de apartenență

71. Utilitatea evaluării culturii organizaționale derivă din faptul ca aceasta permite:
a) Obținerea informațiilor necesare pentru procesul de schimbare
b) Furnizarea de informații pentru elaborarea strategiilor
c) Crearea viziunii manageriale
d) Identificarea realităților existente
e) Stimularea implicării angajaților

72. Selectați tehnicile managementului culturii organizaționale:

a) Seminarele de lucru
b) Programele de management a performantei
c) Recompensarea angajaților
d) Programe de educație
e) Metoda SWOT

73. Care din caracteristicile de mai jos sunt specifice culturilor organizaționale pozitive:
a) Participarea
b) Omogenitatea componentelor
c) Comunicare
d) Flexibilitate
e) Valori cunoscute și acceptate

74. Care din caracteristicile de mai jos sunt specifice culturilor organizaționale puternice:
a) Omogenitatea componentelor
 b) Flexibilitate
c) Valori cunoscute și respectate
d) Inovarea
e) Scopuri clare și acceptate

75. În dependență de sfera de cuprindere, culturile organizaționale pot fi:

a) Participative
b) Pozitive
c) Dominante
d) Puternice
e) Subculturi

76. Conform criteriului de configurație, culturile pot fi:

a) Pozitive
b) Puternice
c) A rolului
d) A sarcinii
e) Personală

77. Factorii interni care determină tipul de cultură într-o instituție medicală pot fi:
a) Managerii
b) Angajații
c) Pacienții
d) Istoria instituției
e) Cultura națională

78. .La baza organizării muncii şi conducerii Taylor a pus următoarele idei:
a) ştiinţă în loc de deprinderi tradiţionale
b) acordarea condiţiilor necesare pentru munca
c) folosirea metodelor de studiere a relaţiilor personale în dirijare
d) dezvoltarea fiecărui muncitor până la maximum de productivitate
e) factorul material - cel mai puternic factor motivator pentru om în muncă

79. Managementul comportamental (behaviorist) face urmatoarele concluzii

a) managerii sunt actorii principali în organizaţie
b) regulile şi reglementările, legile şi respectarea instrucţiunilor sunt cerinte de baza in
dirijare
c) rolului puternic, autoritar al managerilor determina performanta organizationala
d) pentru creşterea productivităţii e importanta relaţia dintre conducere şi
muncitori
e) schimbarea stilului de dirijare duce la dezvoltarea spiritului de echipă

80. .Douglas Mc Gregor dezvolta managementul comportamental contribuid prin „teoria X”

(clasică) şi „teoria Y” (modernă). Prezumţiile „teoriei X” sunt:
a) fiinţa umană medie e predispusă la delăsare pentru depunerea unui anumit efort ea
trebuie constrânsă, ameninţată, pedepsită.
b) omul mediu evită răspunderea, are ambiţie scăzută, preferă să fie condus.
c) individul mediu este capabil să se autoconducă şi autocontroleze sa îşi asumă
responsabilităţi
d) prin recompense proporţionale cu munca depusă, se poate obţine implicarea efectivă
a angajaţilor în desfăşurarea activităţii;
 e) potenţialul imaginativ, intelectual prezent în organizaţie este folosit doar parţial în
condiţiile actuale

81. .Douglas Mc Gregor dezvolta managementul comportamental contribuid prin „teoria X”

(clasică) şi „teoria Y” (modernă).Prezumţiile „teoriei Y” sunt următoarele:
a) fiinţa umană medie e predispusă la delăsare pentru depunerea unui anumit efort ea
trebuie constrânsă, ameninţată, pedepsită.
b) omul mediu evită răspunderea, are ambiţie scăzută, preferă să fie condus.
c) individul mediu este capabil să se autoconducă şi autocontroleze sa îşi asumă
responsabilităţi
d) prin recompense proporţionale cu munca depusă, se poate obţine implicarea
efectivă a angajaţilor în desfăşurarea activităţii;
e) potenţialul imaginativ, intelectual prezent în organizaţie este folosit doar parţial
în condiţiile actuale

82. . Şcoala [Link] si A. Fayolmanifestă anumite deosebiri. Comparativ cu

managementul ştiinţific, manajementul administrativ :
a) pune accentul pe muncitori, ca o anexă a maşinii
b) pune accentul pe reguli şi reglementări, pe legi şi respectarea instrucţiunilor
c) pune accentul pe manageri ,
d) managerii sunt actorii principali în organizaţie
e) managerii indeplinesc functii;

83. . Managementului ştiinţific si manajementul administrativ au urmatoarele asemenari :

a) diviziunea muncii, organizarea ierarhică
b) accentul pe performanţă,
c) neglijarea relaţiilor informale sau sociale din cadrul organizaţiei sau a aspectelor
psihologice ale muncii,
d) evidenţierea rolului puternic, autoritar al managerilor
e) accentul pe relaţiile interpersonale dintre conducere şi muncitori
84. . Formularea misiunii organizaţiei trebuie să conţină următoarele:
a) Scopul organizaţiei din punct de vedere a pieţelor şi tehnologiilor .
b) Mediul extern al organizaţieii;
c) Cultura organizaţiei.
d) Date privind venitul general al organizatiei
e) Limite de timp pentru realizarea obiectiveor
85. Evaluarea mediului extern al organizaţiei - etapă a planificării strategice este efectuată după
trei criterii:
a) Aprecierea schimbărilor care influenţează organizaţia .
b) Analiza subdiviziunilor structurale din care este constituită organizaţia.
c) Determinarea factorilor ce reprezintă pericol
d) Determinarea factorilor ce reprezintă posibilităţi pentru atingerea scopurilor.
e) Analiza indicatorilor din rapoartele oficiale cu privire la activitatea organizaţiei.

86. În formularea obiectivelor organizaţia trebuie să respecte următoarele cerinţ[Link]

trebuie să fie :
a) General si stabil
b) Specific si Măsurabil
c) Accesibil si Relevant
d) Sa se raporteaze la un Timp
e) Să fie baza deciziei
87. Componentele de bază ale realizării planului strategic sunt:
a) Strategia
b) Tactica,
c) Politica,
d) Procedeele
e) Regulile.

88. Evaluarea planului strategic permite:

a) Numirea persoanele responsabile
b) Cunoaşterea termenelor de realizare a activităţilor enumerate in plan.
c) Revizuirea periodică a planificării strategice
d) Actualizarea şi corectarea termenilor avuţi în vedere la momentul planificării
e) Anticipează eventualele probleme prin efectuarea de corecţii şi ajustări

89. Potrivit teoriei lui Maslow:

a) motivaţia este determinată de necesităţile : apartenenta, putere si suces..
b) trebuinţele umane sunt aranjate pe mai multe niveluri într-o piramidă ierarhică
c) necesităţile fiziologice, securitate şi apartenenţă formează primele 3 nivele a
piramidei
d) până când nu sunt satisfăcute necesităţile de la nivelurile inferioare, cele
superioare nu apar ca motivaţie.
e) necesităţile fiziologice, securitate şi apartenenţă formează necesităţi de creştere,

90. Teorii motivaţionale de conţinut încearcă să răspundă la întrebările:

a) „CE îi motivează pe oameni?”,
b) „DE CE se comportă oamenii într-un anume fel?”,
c) „CUM apare motivaţia?”,
d) „CARE sunt modalităţile şi relaţiile dintre diferiţi factori implicaţi?”
e) „Unde are loc motivaţia ?”

91. Teorii motivaţionale procesuale încearcă să răspundă la întrebările:

a) a)„CE îi motivează pe oameni?”,
b) b)„DE CE se comportă oamenii într-un anume fel?”,
c) c)„CUM apare motivaţia?”,
d) d)„CARE sunt modalităţile şi relaţiile dintre diferiţi factori implicaţi?”
e) e)„Unde are loc motivaţia ?”

92. Teoria speranţei este construită în jurul a trei elemente de bază:

a) aşteptarea (relaţia efort-performanţă),
b) puterea ( cresterea in cariera )
c) instrumentalitatea (relaţia performanţă-rezultat)
d) valenţa (valoarea rezultatelor)
e) apartenenţa (relatia interpersonală)

93. Delimitaţi barierele ce ţin de emiţător:

a) recepţionarea aceluiaşi mesaj în moduri diferite
b) incapacitatea de a-şi stăpâni emoţiile în transmiterea mesajului
c) nesiguranţa asupra conţinutului mesajului
d) stereotipul
e) ignorarea informaţiilor care sunt în dezacord cu ceea ce se cunoaşte deja
94. Delimitaţi barierele ce ţin de receptor:
a) recepţionarea aceluiaşi mesaj în moduri diferite
b) incapacitatea de a-şi stăpâni emoţiile în transmiterea mesajului
c) nesiguranţa asupra conţinutului mesajului
d) stereotipul
e) ignorarea informaţiilor care sunt în dezacord cu ceea ce se cunoaşte deja

95. Modalităţi de perfectare a comunicării organizatorice pot fi :

a) Reglarea cu fluxurile informaţionale
b) Claritatea şi acurateţea în exprimarea ideilor
c) Folosirea pauzelor in comunicare
d) Perfectarea sistemei de recepţionare a propunerilor şi reclamaţiilor angajaţilor
e) Menţinerea contactelor formale cu subordonaţii.

96. Modalităţi de perfectare a comunicării interpersonale pot fi :

a) Reglarea cu fluxurile informaţionale
b) Claritatea şi acurateţea în exprimarea ideilor
c) Folosirea pauzelor in comunicare
d) Viteza şi ritmul vorbirii
e) Menţinerea contactelor formalecu subordonaţii

97. . Emiţătorul are următoarele roluri:

a) produce mesajul.
b) alege modalitatea de decodificare
c) stăpâneşte informaţia
d) alege modalitatea de codificare
e) alege canalul şi mijlocul de comunicare

98. . Denaturarea informaţiei- ca barieră organizatorică, are loc din cauza :

a) conflictului intrapersonal
b) subalternii ofera informaţia dorita de şef
c) conducătorul nu este în stare să prelucreze toată informaţia
d) filtrarea informaţiei din cauza nivelurilor manageriale
e) frica subalternilor de a fi pedepsiţi pentru greşeli.

99. Deosebim urmatoarele tipuri de schimbare:

a) Inovatoare
b) De rutină
c) În criză
d) Transformarea
e) Revolutionară

100. Schimbarea inovatoare are loc atunci cînd :

a) foloseşte metoda de încercare şi eroare şi se bazează pe creativitate;
b) apare o deviaţie în buna funcţionare a organizaţiei, care necesită o corectare imediată,
c) duce la aplicarea de noi metode de lucru
d) porneşte de la vârf şi duce la apariţia unei organizaţii total diferite.
e) rezolvă problemele, mentine statu-quo-ul prin restabilirea continuă a echilibrului.

101. Schimbarea de rutină are loc atunci cînd :

a) Managerul foloseşte metoda de încercare şi eroare şi se bazează pe creativitate
 b) Este realizată de managerul superior şi duce la apariţia unei organizaţii total
diferite
c) În organizaţie se mentine statu-quo-ul prin restabilirea continuă a
echilibrului
d) Are loc rezolvarea problemelor şi deviatiile se readuc înapoi la normal
e) Are loc cind apare pe neaşteptate o deviaţie şi care necesită o corectare imediată,
neexistând timp de consultare.

102. . Schimbarea în criză are loc atunci cînd :

a) Managerul foloseşte creativitatea şi duce la aplicarea de noi metode de lucru

b) Schimbare organizaţuonalăeste radicală şi duce la apariţia unei organizaţii total
diferite
c) Se mentine statu-quo-ul prin restabilirea continuă a echilibrului
d) Apare pe neaşteptate o deviaţie problematică în buna funcţionare a
organizaţiei,
e) Apare o problemă ce necesită o corectare imediată, neexistând timp de
consultare.

103. . Schimbarea prin transformare are loc atunci cînd :

a) Managerul aplică noi metode de lucru si este creativ
b) Schimbare organizaţuonalăeste radicală, ce porneşte de la vârf de la nivelurile
superioare
c) Schimbare organizaţuonalăduce la apariţia unei organizaţii total diferite
d) Se mentine statu-quo-ul prin restabilirea continuă a echilibrului
e) Are loc cind apare pe neaşteptate o deviaţie în buna funcţionare a organizaţiei şi necesită
o corectare imediată

104. .Deosebim următoarele strategii ale schimbării:

a) Strategia ierarhică;
b) Strategia funcţională
c) Stratergia orizontală
d) Strategia “în focare contaminate”;
e) Strategia în cleşte.

105. .Există două modele în managementul schimbării :

a) Modelul revolutionar
b) Modelul economic
c) Modelul evoluţionist
d) Modelul progresiv
e) Modelul in spirală

106. . În literatura de specialitate în managementul schimbării sunt folosite urmatoarele

abordări :

a) Coercitivă;
b) De succes
c) Empirico – raţională;
d) Consensuală;
e) Normativ – educativă.
107. . Daca în managementul schimbării se foloseşte abordarea empirico raţională , atunci au
loc urmatoarele acţiuni :

a) Se informează pertinenţa şi avantajele schimbărilor pentru a convinge

b) Ca exemplu de aşa activităţi sunt :echipele de lucru multidisciplinare, luarea deciziilor în
grup, negocierea intergrupuri
c) Se organizează campanii de sensibilizare, conferinţe, cursuri de formare
d) Se iniţiază educarea indivizilor pentru deprinderea de noi valori, norme şi atitudini
e) Are loc implicarea personală şi lucrul în grupuri restrânse numeric.

108. . Rezistenţa la schimbare este favorizată de următoarele cauze personale:

a) Legătura dintre subsisteme;
b) Frica de necunoscut;
c) Frica de a pierde relaţiile;
d) Lipsa de timp, resurse ;
e) Schimbareastructuriiforţeidemuncă

109. . Rezistenţa la schimbare este favorizată de următoarele cauze organizaţionale:

a) Legătura dintre subsisteme;

b) Frica de necunoscut;
c) Frica de a pierde relaţiile;
d) Lipsa de timp, resurse ;
e) Schimbareastructuriiforţeidemuncă

110. .În literatura de specialitate se propun următoarele abordări privind definirea conflictului:
a) abordarea tradiţională
b) abordarea structurală
c) abordarea relatiilor umane
d) abordarea situaţională
e) abordarea interacţionistă

111. .Cauzele conflictului organizaţional :

a) Rezistenta la stres
b) Diferenta şi interdependenta între departamente,
c) Scopuri si obiective contradictorii
d) Resurse limitate
e) Diferenta de pregatire profesionala,

112. .Cauzele conflictului interpersonal :

a) Diferenta şi interdependenta între departamente,

b) Neconcordanta de caracter si comportament,
c) Resurse limitate
d) Diferenta de pregatire profesionala,
e) Dorinta de putere.

113. .Pentru solutionarea conflictului structural se propune

a) fixarea de obiective comune
b) consiliere
c) imbunatatirea proceselor de comunicare
 d) negocierea integrativa
e) conferinte si adunari

114. Strategia Retragerea in rezolvarea conflictului interpersonal se caracterizează prin:

a) reprezinta strategia folosita de acei manageri care cauta aprobarea celor din jur
b) managerul nu manifesta interes pentru solutionarea conflictului şi preferă să nu să
se implice;
c) eficienţa acestei strategii este limitată, contribuind la reducerea stresului generat
de conflict, în realitate conflictul rămâne în stare latentă ;
d) ambele părţi aflate în conflict adoptă o poziţie „câştig minim-pierdere minimă“;
e) părţile implicate într-un conflict supraevaluează valoarea menţinerii relaţiilor
interpersonale şi subevaluează importanţa îndeplinirii obiectivelor.

115. Strategia Aplanarea in rezolvarea conflictului interpersonal se caracterizează prin:

a) managerul nu manifesta interes pentru solutionarea conflictului şi preferă să nu să se
implice;
b) reprezinta strategia folosita de acei manageri care cauta aprobarea celor din jur, in
loc sa caute ca obiectivele organizationale sa fie atinse;
c) este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiva a conflictului,
d) părţile implicate într-un conflict supraevaluează valoarea menţinerii relaţiilor
interpersonale şi subevaluează importanţa îndeplinirii obiectivelor
e) ambele părţi aflate în conflict adoptă o poziţie „câştig minim-pierdere minimă“;

116. Strategia Fortarea in rezolvarea conflictului interpersonal se caracterizează prin:

a) eficienţa acestei strategii este limitată, contribuind la reducerea stresului generat de

conflict, în realitate conflictul rămâne în stare latentă ;
b) managerului doreste cu orice pret sa realizeze obiectivele de productivitate
utilizind la maximum puterea cu care a fost împuternicit
c) este adecvată în situaţiile în care se dispune de multă putere,, Mnagerul tinde să
maximizeze impunerea interesului propriu
d) este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiva a conflictului,
e) părţile implicate într-un conflict supraevaluează valoarea menţinerii relaţiilor
interpersonale şi subevaluează importanţa îndeplinirii obiectivelor

117. Strategia Compromisul -in rezolvarea conflictului interpersonal se caracterizează prin:

a) adeseori sunt folosite negocierile, pentru atingerea unui anumit echilibru
b) reprezinta strategia folosita de acei manageri care cauta aprobarea celor din jur, in loc sa
caute ca obiectivele organizationale sa fie atinse;
c) este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiva a conflictului,
d) părţile implicate într-un conflict supraevaluează valoarea menţinerii relaţiilor
interpersonale şi subevaluează importanţa îndeplinirii obiectivelor
e) ambele părţi aflate în conflict adoptă o poziţie „câştig minim-pierdere minimă“;

118. Strategia Confruntarea -in rezolvarea conflictului interpersonal se caracterizează prin:

a) managerul nu manifesta interes pentru solutionarea conflictului şi preferă să nu să se

implice;
b) maximizează atât impunerea punctului de vedere propriu, cât şi cooperarea sau
satisfacerea nevoilor celorlalţi, în scopul satisfacerii tuturor intereselor părţilor
aflate în conflict.
c) este singura abordare care poate duce la rezolvarea definitiva a conflictului, luand
in considerare atat nevoia de productivitate cat si pe aceea de cooperare
interumana.
d) părţile implicate într-un conflict supraevaluează valoarea menţinerii
relaţiilorinterpersonale şi subevaluează importanţa îndeplinirii obiectivelor
e) ambele părţi aflate în conflict adoptă o poziţie „câştig minim-pierdere minimă“;