Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor

Specializarea Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor

Extensiunea Bălți
Disciplina: Marketing Turistic

Proiect
Promovarea destinației Cetatea Soroca

Coordonator: Oana Țugulea

Au elaborat: Bontea Mariana
Murzac Valeria
Oselschi Dana
Repeșco Cristina

Bălți 2020
Procentul de implicare a membrilor în procesul de elaborare a proiectului:
1. Bontea Mariana – 25%
2. Murzac Valeria – 25%
3. Oselschi Dana – 25%
4. Repeșco Cristina – 25%
Total – 100%

2
Cuprins
Introducere ................................................................................................................ 4
1. Brief de agenție ............................................................................................ 5
1.1 Produsul turistic ales – prezentare .................................................................................... 5
1.2 Mixul de marketing ......................................................................................................... 6
1.3 Motivarea alegerii destinației ......................................................................................... 10
1.4 Obiectivele de marketing ............................................................................................... 11
1.5 Segmentarea pieței ......................................................................................................... 11
1.6 Concurența .................................................................................................................... 13
1.7 Audiența ........................................................................................................................ 22
1.8 Mesaj ............................................................................................................................. 23
Concluzii .................................................................................................................. 24
Bibliografie .............................................................................................................. 25
Anexe ....................................................................................................................... 26

3
 Introducere
În promovarea unei destinații turistice un rol important îl are cunoașterea în detalii a
elementelor care descriu destinația, a concurenților prezenți pe piața turistică și identificarea
corectă a segmentului de piață vizat. De asemnea un factor important în inițierea unei politici de
promovare este identificarea corectă a scopului și a obiectivelor speciale, precum și a acțiunilor
care vor duce la efectul scondat.
Astfel, în cadrul acestui proiect vom analiza elementele care definesc destinația turistică
Cetatea Soroca, vom identifica concurenții locali și cei de pe piața națională, și vom stabili
portretul turistului care vine să viziteze Cetatea Sorocii. În același timp am stabilit scopul și
obiectivele campaniei promoționale, pentru a ști cu exactitate ce acțiuni vor fi întreprinse în
atingerea scopului și o eficență maximă a managementului promoțional.
În același timp ne vom îndrepta acțiunile spre promovarea nu doar a destinației Cetatea
Soroca, dar și a unui nou produs, inexistent, dar care este așteptat și apreciat de turiști. În acest
scop, vom stabili care sunt perferințele turiștilor și concepțiile acestora cu referire la apariția unui
nou produs oferit de destinație.
Alegerea Cetății Soroca drept obiect de studiu în cadrul acestui proiect a fost generată de
curiozitatea noastră de a afla mai multe despre fortăreață și evident, interesul de a promova această
bijuterie medievală. În același timp, ne-am exprimat acordul pentru a alege Cetatea Soroca prin
faptul că avem acces la un întreg spectru de informații și review-uri de la clienți.

4
 1.1 . Produsul turistic ales – prezentare
Cetatea Soroca (sau Sorocii)reprezintă unul dintre monumentele istorice de o mare
valoare ale Republicii Moldova, situată în mijlocul localitatății Soroca, în regiune de Nord Est a
țării. Arhitectura unică, legendele și istoriile legate de această cetate, atrag vizitatori curioși din
întreaga lume. În fiecare an mulțimi de turiști naționali și internaționali vin să viziteze frumoasa
fortăreață ce se înalță falnic pe malul Nistrului, ca un adevărat apărător al țării.
Istoria spune că cetatea datează încă din secolul al XV-lea, de pe timpul domnitorului Țării
Moldovei, Ștefan cel Mare. După fiecare victorie în lupta cu tătarii sau turcii, domnitorul, cum era
credincios, înălța câte o cetate sau o mănăstire
în sens de mulțumire către Dumnezeu.
Cetățile reprezentau niște turnuri de apărare
unde oamenii simpli erau adăpostiți când
veneau dușmanii. Dealungul timpului, multe
dintre ele au fost distruse de către vrăjmași,
deoarece materialul din care erau construite
nu era altceva decât lemn și pământ, dar totuși
au rămas câteva în picioare ca o adevărată mărturie a adevărului istoric. Pe la jumătatea secolului
al XI-lea, pe timpul domniei lui Petru Rareș, cetatea a fost reconstruită dintr-un material mult mai
puternic, anume piatră, astfel a reușit să se păstreze până în zilele noastre într-o stare excepțională.
Între anii 2013 și 2015, Cetatea Soroca a fost restaurată prin intermediul Proiectului
transfrontalier ”Bijuterii Medievale”: au fost aduse la cota finală merloanele și curtinele, celor
cinci turnuri li s-au montat acoperișuriși șendrile și de asemenea a fost reparat drumul spre cetate.
Dintre toate cetățile moldovenești care au fost restaurate, numai Cetatea Soroca se află pe teritoriul
Republicii Moldova și este singura care și-a regăsit deasupra portalului simbolul moldovenesc -
capul de bour.
Pentru a pătrunde în cetate, trebuie să treci de poarta de fier situată deasupra scărilor de
la intrare. Pereții cetății sunt groși, construiți din blocuri grele de piatră. În cetate este răcoare,
deoarece razele de lumină nu pot pătrunde în toate încăperile. Cetatea este simetric construită, are
cinci turnuri dintre care doar cel de la intrare se
deosebește, de aceea, dacă nu dispui de mult
timp, este suficient să te urci doar pe unul dintre
ele ca să înțelegi cum arată și celelalte. Dar, un
vizitator care e gata să cerceteze fiecare colț al

5
cetății, va rămâne fascinat de priveliștea pe care poți să o admiri din fiecare turn. În mijlocul cetății
a fost săpată o fântână care era de mare ajutor pe timp de asediu. Dacă era mai dificil în privința
mâncării, cel puțin apă era îndeajuns pentru toți. Având un ghid care își cunoaște bine profesia,
începi să privești cetatea cu alți ochi, să-ți iubești mai mult neamul și să ai mai mult respect pentru
strămoșii care au luptat pentru libertatea pe care o avem azi.
Există și o legendă în legătură cu această cetate. Se spune că pe timpul lui Ștefan cel Mare o
armată imensă de turci și tătari au asediat cetatea Soroca timp de câteva luni. Apărătorii cetății,
lipsiți de mâncare și apă, zi de zi pierdeau forța și speranța. Deodată, un stol de berze au zburat
deasupra cetății, ducând în ciocuri struguri cărora le dădeau drumul peste cetate.. Boabele de
struguri au dat putere și au încurajat soldații să stea tari și să reziste până la sfârșit asediul. De
atunci barza a fost considerată un simbol al unității, iar moldovenii în fiecare primăvară întâmpină
cu bucurie aceste păsări, păstrând și apărând cu grijă cuiburile lor. Iar cetatea a devenit un simbol
al biruinței și apărării, care insuflă în inimile tinere patriotismul și dragostea de țară și neam.
După desfășurarea Primei Ediții a Galei Turismului Republicii Moldova, în anul 2016,
Cetatea Soroca a fost câștigătoare a categoriei ”Top 10 destinații turistice recomandate turiștilor
străini”, în cadrul campaniei ”Sunt turist în țara mea”, lansate de Federația de Promovare a
Turismului din Moldova. Startul campaniei
a fost dat prin declararea Cetății Soroca
drept simbol turistic al anului 2016. Tot
atunci, Alexandru Filipschi, președintele
Federației de Promovare a Turismului din
Moldova, a spus:„Astăzi Republica
Moldova este încă nevalorificată din punct
de vedere turistic. Cetatea Soroca ar trebui
să devină cartea de vizită a țării noastre la
modul practic, pentru orice turist ce ne vizitează țara. Pe lângă turiștii străini, sunt un șir de
concetățeni care nu au vizitat această destinație importantă. ”Sunt turist în țara mea” va crea
premise turistice pentru cetățenii noștri, dându-le posibilitatea să viziteze Republica Moldova de la
Nord spre Sud și de la Est spre Vest.”
Statistica spune că anual Cetatea Soroca este vizitată de aproximativ 20 000 de turiști atât
din țară cât și de peste hotare, care parcurg sute și mii de kilometri, pentru a vedea în real minunata
cetate medievală. Mai dificil a fost anul 2015, în care fortăreața a avut parte de un flux excesiv de
vizitatori datorită renovării.

6
1.2 Mixul de marketing
Mixul de marketing în turism este instrumentul prin care o destinație turistică, obiectiv
sau produs își confirmă maturitatea și capacitatea de a uni eforturile populației locale, a
intermediarilor și operatorilor din domeniul turistic, prin crearea interesului pentru turiști și
potențialii clienți. Stabilirea țintelor pe piețele potențiale sau existente trebuie să fie urmată în mod
strict de identifacare unor strategii de creare a produsului turistic, stabilirea prețului, promovarea și
distribuția. Mixul de marketing în sistemul turistic rămâne elementul care conturează eficiența
managementului implimentat. Astfel, componentele care definesc Cetatea Soroca drept obiectiv
turistic și destinație sunt susținute inevitabil de activitățile de marketing, care incită oamenii sa
viziteze fortăreața, să descopere tezaurul pe care aceasta îl ascunde. Totodată, activitatea de
marketing vizează furnizarea de informații și servicii pe teren, pentru a avea certitudinea că
așteptările turiștilor sunt îndeplinite, iar impresiile sunt la nivel.

Stratagia de produs
Strategia de produs a Cetății Soroca bine stabilită generează atât o bună funcționalitate a
destinației din punctul de vedere al fluxului de turiști dar contribuie și la crearea unei imaginii
favorabile în mintea și percepția turiștilor.
Vorbind despre prudusul turistic oferit de destinația Cetatea Soroca, acestea sunt sitetizate
în figura de mai jos:

Excursiile Evenimentele Divertisement

nt

Figura 1.1 Produsul turistic al destinației Cetatea Soroca

Sursa: Autor

Cetatea Soroca constituie nucleul în jurul căruia gravitează întreaga activitate

promoțională și asupra căruia îndreptăm acțiunile noastre promoționale, acesta se identifică
totodată cu termenul de destinație turistică, Cetatea fiind cea mai importantă destinație din
Republica, până și după restaurare. Fortăreața găzduiește anual aproximativ 20 de mii de turiști
localnici și străini care parcurg mii de kilometri doar pentru a vedea în realitatea bijuteria

7
medievală. Totodată, turiștii sunt atrași de istoria care se transpune în pereții fortăreții, iar serviciile
de ghid prestate de muzeograful cetății Nicolae Bulat le descoperă o lume nouă, dincolo de
străjerile de piatră de la marginea Nistrului. Iar o frumoasă coincidență și spre uimirea multor
turiști Cetatea Soroca este aplicată pe partea din spate a bancnotelor verzi de 20 lei MDL, unde
este prezentată construcția până la lucrările de renovare din 2013 cu mențiunea în colțul stâng
”CETATEA SOROCA” [Anexa 1].

Excursiile. Un element important parte a produsului turistic îl constituie excursiile,

întrucât acestea contribuie în mod direct asupra imaginii destinației Cetatea Soroca, manifestând
totodată influențe semnificative asupra percepțiilor consumatorilor despre fortăreață. Excursiile la
Cetatea Soroca sunt pline de farmec și de de istorie. O excursie la Cetatea Soroca nu este un
simplu tur, ci o adevărată incursiune în timp, spre a descoperi tainele care se ascund dincolo de
zidurile cetății. Excursiile capătă note deosebite alături de ghidul cetății, Nicolae Bulat, al cărui
talent de a povesti te impresionează din prima clipă. Acesta încearcă să aducă istoria mai aproape
de turiști, are răspuns la orice întrebare, iar curiozitățile și povestirile lui te țin cu sufletul la gură.
Fară minunatul ghid excursiile în incinta Cetății Soroca nu ar avea aceeși lumină sclipitoare. În
tipul excursiilor, turiștii sunt invitați să privească în fântână, tot felul de încăperi destinate diferitor
îndeletniciri din Evul Mediu, precum și găurile destinate tunurilor.

Evenimentele. Parte a produsului turistic, dar și a politicii de promovare, evenimentele

manifestă un rol important în percepția imaginii destinației Cetatea Soroca pentru turiști. Cetatea
Soroca găzduiește anual o serie de evenimente care se desfășoare în diferite perioade ale sezonului
turistic. Evenimentele sunt asemnea unui magnet capabil să atragă un număr remarcabil de turiști.
Astfel, în incinta Cetății Soroca se defășoară următoarele evenimente:
 ”Cu noi este Dumnezeu – festivalul câtecului pascal” organizat anual în a 3-a zi
de Paști, unde se adună amatorii și profesioniștii muzicii sacre și a vocilor
bisericești. Tradițional, festivalul a include un concurs de icoane, ouă încondeiate,
copturi și bucate tradiționale de Paști, concurs între ansamblurile vocale și corurile
din raionul Soroca.
8
 ”Noaptea Muzeelor” – eveniment organizat anual cu ocazia Zilei Internaționale a
Muzeelor și a Nopții Europene a Muzeelor, pe 15 mai. Programul prevede dansuri
de epocă, operă, jocuri de lumini, fragmente din piese de teatru, recitaluri.

 ”Al Cincilea Turn – festival medieval”

9
 ”Festivalul Național al Mărului”

 Spectacole anuale de trupe de actori de rang internațioal, precum spectacolul

”Apus de Soare”

 ”Comemorarea lui Ștefan cel Mare”

10
 Diverstismentul este reprezentat de ”Grădina Publică Petru Rareș”, renovată în anul 2016.

Prin activitatea promoțională inițiată ne dorim extinderea potențialului turistic al Cetății,

astfel încât numărul turiștilor beneficiar să mențină un trend ascendent. Acțiunile promoționale
urmăresc formarea unei imaginii favorabile la nivel internațional și atragerea de noi parteneriate la
nivel european, care ar crește semnificativ notorietatea Cetății Soroca.

Strategia de preț
Prețul constituie elementul central al mixului de marketing, manifestând influență directă
asupra comportamentului turiștilor. Actualmente prețul de acces în cetate, inclusiv serviciile de
ghid care se prestează pentru grupuri de 10-30 persoane, este de 5 lei MDL pentru copii și 10 lei
MDL pentru maturi, pentru un timp nederminat. Serviciile matrimoniale sunt taxate cu 100 lei
MDL, iar foto/ video pentru nuntă constituie 300 lei MDL. Cetatea permite accesul gratuit în
incintă în cadrul festivalurilor și altor manifestări, precum ”Festivalul cântecului pascal”, ”Noaptea
Muzeelor”, ”Festivalul Medieval” sau ”Festivalul Mărului”. Prețurile au evoluat comparativ cu
aceeași perioadă a anului 2016, când întrarea pentru copii era de 3 lei MDL, maturii aveau acces cu
7 lei MDL, iar serviciile foto/video de nuntă valorau 50 lei MDL. Creșterea prețurilor este generată
în primul rând de activitatea de reconstrucție care a fost desfășurată timp de 2 ani, dar și de însăși
evoluția prețurilor la nivel european, de inflații și instabilitate economică. Observăm în același
timp că prețurile nu diferă esențial pentru turiști.

Politica de plasament
Cetatea Soroca se află în centrul orașului Soroca, pe marginea râului Nistru, la o distanță
de circa 160 km nord de Chișinău. Aceasta este amplasată în proximitatea drumului național R7,
mai exact, pe strada Petru Rareș 1.

11
Politica de promovare
Politica de provare definește finalitatea eforturilor care se depun până aici în scopul
transmiterii eficiente a informațiilor către clienți. De fapt, la fel ca în marketingul turistic în
general, toate celalte elemente ale mixului de marketing al destinației Cetatea Soroca constituie
piloni ai comunicării. În cadrul destinației, strategia de promovare are rolul de a pune la dispoziția
clienților și potențialilor consumatori un sitem variat de comunicare, prin care se încearcă atât
dispunerea de informații, cât și motivarea acestora de a vizita cetatea și siguranța că aici vor găsi
activitățile turistice care să le satisfacă necesitățile și dorințele. Activitatea promoțională a
destinației Cetatea Soroca însumează elemente precum: publicitatea, relațiile publice, manifestările
promoționale, vânzare personală, evenimente și altele.
Instrumentele și tehnicile utilizate urmăresc îndeplinirea a 2 strategii esențiale în
marketing:
push strategy (strategia atragerii) și pull strategy (strategia împingerii).
Publicitatea și reclama destinației reprezintă comunicarea (impersonală și plătită în cazul
reclamei) cu piața țintă prin intermediul mesajelor, al căror scop este de a genera modificări în
comportamentul de cumpărare și consum al poteanțialilor clienți. Pentru a iniția o campanie
promoțională este necesar mai întâi, de a identifica segmentul de piață căruia se adresează
serviciile și produsul turistic și clienții țintă cărora li se adresează acțiunile promoționale ale
destinației Cetatea Soroca. Publicitatea se va desfășura prin intermediul materialelor promoționale
precum Ghidul ”Străjeri de piatră la marginea Nistrului” și Ghidul turistic ”Cetatea Soroca –
apărătoarea neamului”, cărți de vizită a destinației, dar și a muzeografului-ghid, fluturași repartizați
în cadrul festivalurilor, dar și flyer-ele stradale, afișe în care este prezentat un festival care va fi
găzduit de cetate, dar și broșuri turistice.

12
 Aceste materiale creează condiții favorabile pentru comercializarea produsului turistic.
Totodată, publicitatea presupune difuzarea informațiilor în cotidiane, săptămânale și reviste. Astfel
că, în săptămânalul ”Observatorul de Nord” la rubrica ”E vremea să călătorești” va fi prezentată
Cetatea Soroca, dar și celalte obiective turistice din oraș și proximitate. În același timp vom apela
la publicitatea audio la postul radio național ”Radio Plai”, astfel, zilnic între orele 12 30-1240 sunt
difuzate informații despre obiective sau destinații turistice din Republica Moldova, unde Cetatea
Soroca va avea o frecvență de apariție de 2 zile în săptămână. Publicitatea Cetății Soroca poartă un
puternic impact emoțional și influențează direct comportamentul consumatorilor, urmărind crearea
unei percepții favorabile în rândul turiș[Link]ă, publicitatea prin intermediul materialelor
publicitare se urmărește crearea brandului, atragerea unui număr mare de clienți potențiali și
menținerea celor deja existenți.
1. Afiș publicitar ”Noapte muzeelor”

2. Afiș publicitar ”Al Cincilea Turn”

13
 3. Material publicitar ”Festivalul Mărului”

Promovarea vânzărilor urmărește vânzarea imediată a produsului, în acest sens reducerile

promoționale sunt prezente în cadrul mixului promoțional prin oferirea de gratuități de acces în
cetate în timpul festivalurilor, evenimentelor găzduite de cetate.
Actualmente promovarea Cetății Soroca se face inclusiv prin intermediul Internetului,
astfel că doar la un simplu seach pe google, turiștii pot găsi informațiile necesare. În același timp,
Cetatea dispune de o pagină pe facebook ([Link] unde sunt
publicate informații actualizate și detalii despre prețuri și program de lucru.

Destinația este prezentă de asemenea și în cadrul enciclopediei electronice Wikipedia

([Link] portalurilor care permit vizitele virtuale
([Link], [Link], [Link]), precum și pe site-ul official al Primăriei
Soroca.

14
 Companiile de publicitate și promovarea vânzărilor de servicii turistice ocupă un rol
important în cadrul acțiunilor promoționale și se manifestă prin intemediul operatorilor din
domeniul turistic, frecvent agențiile de turism. În ansamblu construcțiilor menționăm că
promovarea cetății include parteneriatele cu agenții de turism care propun excursii la Cetatea
Soroca: ”PandaTour” va propune turiștilor excursie în sumă de 200 lei MDL din Chișinău și
gratuități pentru copii de 0-2 ani;”TravelMD” cu ghid inclus pe tot parcursul excursiei;
”WineTours” oferă turiștilor un adevărat tur sub denumirea de ”Soroca – Orașul Cetate”, acesta
include accesul în cetate, masă tradițională moldovenească la unul din restaurantele locale, ghid-
însoțitor la un preț care diferă în funcție de mărimea grupului, variind de la 38 euro euro pentru
grupurile de 19-40 persoane la 86 euro pentru grupurile de 3-6 turiști; Agenția ”VoiajMD” care la
fel pune la dispoziția turiștilor o masă tradițională; ”enjoytravel” a căror servicii de voiaj încep de
la 510 lei MDL până la 1110 lei MDL, taxele variind în funcție de mărimea grupui; ”Cunoaște-ți
țara” pune la dispoziția clienților excursia ”Excursie la Soroca” care include pe lângă frumoasa
fortăreață, și alte obiective precum ”Dealul Țiganilor, Lumânarea Recunoștinței, Cosăuți” a cărei
preț începe de la 310 lei MDL. În cele din urmă evidențiem că notorietatea destinației Cetatea
Soroca este puternic influențată de agențiile de turism din Republica Moldova, a căror scop este
crearea unei imagini luminoase a Republicii prin intermediul obiectivelor turistice de natură să
impresioneze orice turist. Apelăm empiric la ajutorul agențiilor de turism pentru faptul că acestea
includ destinația turistică în circuite naționale și evident descriu Cetatea Soroca în cel mai frumos
mod, care va trezi interesul și curiozitatea turiștilor.
În realizarea campaniei un rol important revine relațiilor publice. În acest sens vom
urmări crearea unor relații favorabile între destinație și piața țintă, exclusiv consumatorii deja
existenți, comunitatea locală, angajații din sfera turismului, parteneri și societate în general. Prin
intermediul relațiilor publice vom căuta identificarea unui climat de încredere, atragerea și
menținerea simpatiei publicului pentru destinația Cetatea Sorocii. Promovarea prin relațiile publice
se va realiza prin mijloace precum: interviuri acordate de către administrația cetății și administrația
publică locală; congrese și semninarii; editarea broșurilor și reviste ale destinației care pe lângă
informațiile generale vor include date statistice și indicatori ai evoluției; articole de presă și
comunicate publice; participarea la diverse evenimente culturale și acțiuni sociale, precum
campaniile în apropierea sărbătorilor pascale și acțiunile de binefacere pentru copii nevoiași.
Activitatea de promovare a Cetății Soroca include manifestările promoționale, care
însumează participațiile la târguri și expoziții, astfel, managerii și admnistrația vor merge la
expoziția anuală internațională ”Tourism. Leisure. Hotels” organizată în incinta Moldexpo. La
standul destinației vor fi împărțite materiale promoționale precum fluturași, broșuri, ghiduri de
preț, foi pliante, scrisori, cărți de vizită și altele.
15
 În concluzie menționăm că în cadrul destinației vom iniția o campanie promoțională care
să eficientizeze comunicarea cu clienții potențiali și clientela deja existentă. Totodată, acțiunile
promoționale sunt îndreptate spre crearea unei imagini de brand a Cetății Soroca și formarea unor
concepții favorabile despre destinație în mintea clienților.

1.3 Motivarea alegerii destinației Cetatea Soroca

Motivul pentru care am ales să promovăm anume destinația turistică Cetatea Soroca este
că acest obiectiv turistic a fost vizitat de fiecare dintre noi, am ascultat cu atenție ghidul și ne-a
rămas ca o amintire frumoasă în memorie. Din experiența proprie putem spune cu certitudine că
Cetatea Soroca reprezintă un patrimoniu istoric și cultural nu doar pentru țara noastră, dar și pentru
întreaga lume și dorința noastră este ca anual cetatea să fie vizitată de mai mult de 20 000 de
turiști.
Trăim într-o generație tehnologizată în care oamenii deseori călătoresc și savurează din
frumusețile lumii doar virtual, cauzele principale fiind lipsa de timp sau de finațe. Anume pentru
cei care se îngrijorează de finanțe, dar sunt doriți de o călătorie liniștită și plăcuta, Republica
Moldova este o destinație perfectă, împreună cu toate monumentele sale printre care se numără și
Cetatea Soroca. Totodată din cauza tehnologizării și a factorului atropic, multe persoane doresc o
evadare în locuri în care acesta este minimizat, astfel această cetate devine un obiectiv țintă,
aflându-se pe malul Nistrului, nu departe de pădurea de conifere. Aici și aerul e mai proaspăt, și
liniștea e mai profundă, iar pacea pătrunde până în adâncurile inimii.
Un alt motiv pentru care am ales acest obiectiv turistic este prezența altor destinații
turistice în apropiere. Așa că persoanele care nu iubesc drumurile lungi pot să petreacă aici o zi
întreaga vizitând și alte locuri precum: ”Lumânarea Recunoștinței”, ”Cartierul țiganilor”, muzee,
instituții de învățământ, sau să facă o plimbare pe nistru și în localitatea de peste Nistru unde se
permit călătorii scurte.
Cetatea Soroca este atrăgătoare și prin arhitectura sa deosebită. Se spune că dintre toate
cetățile Moldovei, aceasta are o arhitectură unică, contemporană realizărilor Renașterii italiene.
Dimensiunile, forma, dar și stilul se aseamănă cu multe din cetățile Italiei de nord, dar numaidecât
există și multe elemente care se deosebesc. Astfel, Cetatea Soroca se încadrează printre realizările
remarcabile ale arhitecturii europene, fiind o mărturie a iscusinței zidarilor din acea perioadă.
Istoria spune că aceștea erau originari din Transilvania și au fost ghidați de către meșterul Iacob
care a lăsat o inscripție pe unul dintre ziduri- ”a construit acest castel Iacob”.
Un alt motiv este că în interiorul cetății se află un muzeu în care sunt expuse obiecte
găsite de arheologi, dar și elemente butaforice care reprezintă unele frânturi din istoria

16
cetăț[Link]ând istoriile cu privire la multe dintre acele obiecte, te întorci cu inima și mintea în
trecutul trăit de strămoși.
Istoria și legendele legate de această cetate nu lasă pe nimeni indiferent, sunt
atrăgătoare și stârnesc o și mai mare dorință de a cunoaște frumoasa cetate. Începi să privești
fiecare piatră cu alți ochi, înțelegând că libertatea, pământul, limba și istoria pe care o avem azi se
datorează patriotismului străbunilor noștri, care parcă încă își găsește ecoul în pereții cetății.
Un ultim motiv pe care vrem să-l menționăm este priveliștea frumoasă care poate fi
admirată din turnurile cetății. Nistrul liniștit, localitatea văzută de sus, malurile verzi ale țării
vecine, toate dau farmec acestui monument.
Dacă Ștefan cel Mare ar spune cuvintele lui Dilos, ar suna cam așa: ”Amintiți-vă de
noi!Cel mai simplu ordin pe care îl poate da un rege. Amintiți-vă de ce-am murit!Pentru că nu a
droit să i se aducă ofrande, să i se construiască monumente sau să i se închine balade despre
războaie și curaj. Dorința lui nici că se putea să fie mai simplă. Amintiți-vă de noi!, mi-a grăit.
Aceasta i-a fost dorința, și dacă vreun suflet va trece prin acel loc, în nenumăratele secole ce vor
veni, să audă vocile noastre răsunând printre pietrele lipsite de vârstă. Mergi și spune-le
moldovenilor, trecătorule, că aici, prin legea moldovenească, noi ne odihnim.” Deci, motivul cel
mai principal al promovării acestui obiectiv turistic este ca cetățenii să audă vocile strămoșilor
răsunând printre pietrele cetății, iar străinii să găsească un motiv de a se mai întoarce.

1.4 Obiectivele de marketing

Finalitatea activității promoționale trebuie să se soldeze cu atingerea scopului principal și
al obiectivelor, prin intreprinderea unor acțiuni eficiente.
Scopul: creșterea numărului de turiști cu 30% în perioada de vară a anului 2020 față de anul
precedent.
Obiectivele:
1. crearea unei imagini favorabile pe plan național și internațional;
2. promovarea activă a destinației în vederea întroducerii Cetății într-un circuit
internațional;
3. stabilirea noilor parteneriate cu agenții de turism și alți operatori în turism;
3. creșterea numărului de turiști interni.

1.5 Segmentarea pieței

Segmentarea pieței include în sine identificarea potențialilor clienți și poziționarea
eficientă în scopul obținerii avatajului competitiv. Aceasta are ca rol principal categorizarea
corectă a consumatorilor în funcție de o serie de factori reprezentativi. Segmentarea corectă a
17
pieței asigură succesul managementului destinației, precum și acțiunilor promoționale, întrucât în
astfel de condiții are loc extinderea pieței și creșterea numărului de clienți interni și internaționali.
Turiștii din Republica Moldova își manifestă tot mai mult interesul pentru călătorii,
excursii și tururi în interiorul țării. În același timp, statisticile turismului indică un indicator
ascendent pentru turiștii străini care aleg Republica Moldova drept destinație turistică: 19 275
turiști în anul 2018 , în comparație cu 15 668 tuști în 2015. Cel din urmă denotă interesul turiștilor
străini pentru turismul moldovenesc, ceea ce incită la o promovare activă și pe plan internațional.
Comportamentul consumatorului este nucleul în jurul căruia gravitează întreg managementul
destinației Cetatea Soroca, astfel, trebuie să se țină pasul cu tendințele preferențiale ale acestora.
Un punct important al strategiei destinației îl constituie abilitatea de a împărți piața pe
segmente reprezentative:
Tabelul 2.1. Segmentarea pieței
Criteriul Segmentul de piață
Criteriul geografic Regiunea de nord
Republica Moldova Regiunea de Sud
Centru
Franța, Rusia, Bulgaria, Armenia, Olanda, Germania, Ucraina,
România, China, Danemarca, Irlanda, UK, S.U.A. California,
Columbia, Indonezia, Spania, Italia, Norvegia, Cehia
Criteriul demografic Copii, adulți, tineri, persoane de vârsta a 3-a
Motivul călătoriei Vizită de lucru, învățămând, odihnă, divertisment, cultură
Venitul personal disponibil 600-1000 lei MDL, 1000-3000 MDL, 3000+ MDL
Sursa: Autor

Segmentarea pieței din perspectiva criteriului geografic

Vorbind de segmentarea pieței din perspectiva criteriului geografic vom menționa că
Cetatea Soroca este denumită în anul 2016 drept cea mai importantă destinație turistică din
Republica Moldova, astfel ea devine nucleul turismului național. Iar o altă latură care definește
importanța destinației Cetatea Soroca este restaurarea acesteia în perioada anilor 2013-2015, prin
intermediul proiectului transfrontalier ”Bijuteriile medievale” astfel că notorietatea ei crește
semnificativ la nivel internațional. Astfel, Cetatea este vizitată anual de turiști care provin din afara
țării, din regiuni Franța, Rusia, Bulgaria, Armenia, Olanda, Germania, Ucraina, România, China,
Danemarca, Irlanda, UK, S.U.A. California, Columbia, Indonezia, Spania, Italia, Norvegia,
[Link]ă, fluxul turiștilor este generat de amplasarea acesteia la intersecția drumurilor de
interes internațional și infrastructura favorabilă care duce spre.
Cetatea Soroca se află la o distanță de 160 km la nord de Chișinău, având o poziție
favorabilă și strategică, amplasată pe malul râului Nistru. Ea este vizitată de populația Republicii
Moldova care provine atât din mediul rural cât și cel urban, întrucât cetatea este considerată o
adevărată bijuterie medievală de o valoare incontestabilă. În cele din urmă, constatăm că produsul

18
oferit de destinație vizează atât turiștii interni care provin din ambele medii: rural și urban, cât și
turiștii internaționali.
Segmentarea pieței din perspectiva criteriului demografic
Produsul turistc se adresează tuturor categoriilor de vârstă și nu va impune nici o restricție
în acest sens. Totuși, întrucât tinerii sunt mai activi în activitățile de turism identificăm o tentă a
tinerilor în consumul produsul turistic, acesta consituiind un procentaj de 45%. Acest indicator este
determinat de disponibilitatea timpului la tineri și resursele financiare de care aceștia dispun.
Adulții sunt prezentați în raport de 32%, ei aleg să vină aici îmrepună cu familia, în componența
căreia intră copii, cu o pondere în segmentarea pieței de 12%. Un procent mic, de doar 11% îl
constituie persoanele de vârsta a treia, care dispun de timp, dar nu și de accesibilitatea de a ajunge
la destinație, ei ajung aici în componența familiilor împreună cu nepoții. Ponderea categoriilor de
vârstă va fi următoarea:
 Copii (0-15 ani) – 12%;
 Tineri (16-25ani) – 45%;
 Adulți (26-50ani) – 32%
 Vârstnici (50+) – 11%.
Segmentarea pieței din perspectiva motivului pentru care vizitează cetatea
Motivele pentru care turiștii ajung să viziteze cetatea sunt din cele mai variate. Unii o
vizitează pentru că ”le-a recomandat-o un prieten”, alții pentru istoria și cultura care se imprimă în
zidurile cetății. Totuși, segmentarea pieței din acest unghi este extrem de importantă, întrucât ne
ajută să identificăm cu exactitate preferințele turiștilor. Majoritatea turiștilor, circa 55% călătoresc
pentru divertisment împreună cu familia și prietenii. Alte 25% din care fac parte preponderent
copii și bătrânii vizitează Cetatea Sorocii în scop cultural, pentru a descoperi istoria care se
ascunde dincolo de străjerile de piatră. Doar 3% din turiști ajung să viziteze fortăreața în scop de
lucru, aici se numără delegațiile străine care vin în Republica Moldova în interes de lucru, pentru
noi colaborări, iar partenerii acceptă să le facă o vizită prin cele mai reprezentative destinații
turistice din țară. Ceilalți turiști care optează pentru Cetatea Soroca drept destinație turistică, au
drept motive invățământul, cum ar fi studenții, care deseori realizează proiecte și au nevoie de
măsurări în teritoriu, dar și de simpla întâmplare că destinația a fost una întâmplătoare.
Segmentarea pieței din perspectiva venitului personal
Taxele de intrare în incinta fortăreței sunt accesibile pentru orice persoană, chiar și celor
cu un venit modest înregistrat între limitele 600-1000 lei MDL. În acest context remarcăm că
produsul se adrează tuturor persoanelor, indiferent de venitul de care dispun aceștia. Accesbilitatea
la servicii prin prețuri mici este catalogată drept cel mai important atuu în atragerea clienților,
punând într-o lumină pozitivă imaginea Cetății Soroca.
19
 În consecintă, menționăm că produsul turistic oferit de destinația Cetatea Soroca se
adresează tuturor categoriilor de vârstă, cu o frecvență mai mare tinerilor, indiferent de sex, care
provin atât din mediul urban, rural intern, cât și din afara țării, și care manifestă disponibilitatea
unui venit mic spre mare.

1.6 Concurența
[Link]ânarea Lumânarea Recunoștinței, reprezinta un omagiu
recunoștinței adus tuturor eroilor anonimi, care au păstrat
cultura, limba si istoria Moldovei în paleta
policroma a civilizației umane, invesnicind
totodata si memoria marelui poet anonim,
autorul baladei „Miorița”.
Astăzi pot fi ridicate cele șase sute de trepte ce
urca de la apele Nistrului pâna in piscul unui
deal de la Soroca, in vârful căruia iși face
apariția o capela în formă de lumânare de 29,5
m, lumina careia pe timp de noapte strabate pâna
in Otaci si Camenca. Din acest vârf de deal poate
fi admirata o priveliște pitorească de neasemuit.
Acest monument național, simbol al poporului
moldovenesc, rămâne o atracție turistică pentru
orice vizitator.
2. Complexul Complexul cultural Orheiul Vechi cuprinde
cultural cîteva zeci de hectare ale oraşului medieval
Orheiul Vechi Orhei ([Link]-XVI), denumit ulterior Orheiul
Vechi (după părăsirea așezării date și
întemeierea în alt loc a unui oraş nou, cu acelaşi
nume – Orheiul de azi). Din cadrul complexului
fac parte două promontorii mari Peştere şi
Butuceni, la care se alătură trei promontorii
adiacente mai mici Potarca, Selitra şi Scoc, pe
teritoriul cărora se află ruinele unor fortificaţii,
locuinţe, băi, lăcaşuri de cult inclusiv mănăstiri
rupestre atât din perioada tătaro-mongolă cât şi
moldovenească .
3. Beciurile din Cele mai mari beciuri din lume se găsesc în
Cricova Moldova, la doar câţiva kilometri spre nord de
Chişinău, în localitatea Cricova. Aici se întinde
în subteran un adevărat oraş al vinificatorilor, cu
străzi, săli de degustare, depozite etc. Lungimea
totală a galeriilor de la Cricova depăşeşte 60 km
în subteran. În liniştea subsolurilor de aici, 30
milioane de litri de vin îşi capătă calităţile sale
preţioase şi incomparabile. Pe străzile subterane
„Cabernet”, „Feteasca”, „Pinot” se pot deplasa
autobuze cu turişti, însoţiţi de ghizi
experimentaţi. Vinoteca Cricova dispune de cea
mai bogată colecţie pe întreg spaţiul ex-sovietic.
În Cricova sunt produse vinuri spumante,

20
 respectându-se cu stricteţe tehnologia clasică
franceză. Astfel, Cricova a devenit o veritabilă
carte de vizită a Moldovei.
4. Castel Mimi Castel Mimi este un producător de vinuri de
înaltă calitate cu o experiență seculară în
domeniu. Cu un respect profund pentru tradiții,
specialiștii cramei creează vinuri incomparabile,
după exemplul ilustrului vinificator Constantin
Mimi. Arhitectura clădirii este foarte
impresionantă și constituie imaginea acestei
destinații. Castelul are o arhitectură tradițional
clasică deosebită care devine punctul de atracție
pentru fiecare vizitator atât local cât și străin. La
fel turiștii au posibilitate să guste din vinurile
produse.
5. Chateau Chateau Vartely este un complex turistic
Vartely modern, aflat la doar 45 km departare de
Chisinau, in apropierea orasului Orhei. Château
Vartely dispune și de o suprafață totală de vii de
300 de hectare, situate în zona Codrului și cea
Bugeacului, iar roadele strugurilor crescuți în
aceste spații sunt împărțite în peste 4,5 milioane
de sticle anual.
Standarde occidentale, deservire profesionala,
programe speciale – toate acestea propune
complexul turistic „Chateau Vartely” – ce
reprezinta 4 case de tip hotelier, 2 sali de
restaurant, 3 sali pentru degustare, o curte
interioara imensa si o zona de agrement.
6. Vinăria Crama de la Mileştii Mici a intrat în 2007 în
Mileștii Mici Cartea Recordurilor, după ce a fost validată ca
fiind cea mai lungă din lume şi cu cea mai mare
capacitate de depozitare. La ora actuală,
reprezintă un oraş vinicol subteran cu o lungime
totală a galeriilor de peste 200 kilometri, cu
străzi ce poartă numele vinurilor renumite şi de-a
lungul cărora sunt amplasate budane de stejar şi
cisterne cu o capacitate totală de 65 de milioane
de litri, cu cascade subterane, săli de degustare şi
cişmele. În Colecţia de aur a Combinatului de
Vinuri „Mileştii Mici” se păstrează circa două
milioane de butelii de vinuri alese. Mai puteţi
vizita „Moşia lui Maniuc Bei” şi depozitele de
vin „Mileştii Mici”.

21
7. Vinăria Anume aici se produc minunatele vinuri de
Purcari Purcari, apreciate cu premii şi medalii la cele
mai importante festivaluri internaţionale în
ultimii 150 de ani. Ar fi păcat să vizitezi ţara
noastră şi să nu guşti din vinul de Purcari pe
care, cică, însăşi Regina Marii Britanii îl servea
în fiecare zi la masă, încă din 1974. Vinăria se
mândreşte cu galerii subterane care adăpostesc o
colecţie remarcabilă de vinuri cu brandul
Purcari, printre care se numără exemplare care
datează încă din anul 1948. Vinurile din Purcari
concurează cu cele mai renumite vinuri din
Burgundia şi Bordeaux. „Negru de Purcari” a
înfrumuseţat masa împăratului rus Nicolai II, iar
în beciurile de vin ale reginei britanice Victoria,
care era cunoscută datorită gusturilor sale
exigente, întotdeauna s-a păstrat vinul din
Purcari. Aceste vinuri au obţinut mai mult de 30
de medalii la diferite concursuri.

1. 7. Audiența
Cetatea Sorocii așa cum este una din principalele atracții din Republica Moldova, se
bucură de o audiență deosebit de mare în rândul vizitatorilor atât localnici cât și străini. Vizitatorii
acestei locații sunt persoanele de toate vârstele. Majoritatea vizitatorilor sunt persoanele care
iubesc să călătorească și să descopere locuri noi, la fel și să afle despre istoria acestora.
Pentru lărgirea audienței ne propunem să oferim informații detaliate prin intermediul
rețelelor de socializare deoarece rețelele sociale sunt instrumentul de marketing digital care va
contribui la promovarea destinației turistice la fel va ajuta să ajungă la un număr cât mai mare de
oameni. Persoanele care vor urmări pagina de facebook vor putea aprecia, distribui sau comenta
postările ceea ce va deschide calea spre noi utilizatori online și potențiali clienți. Deasemenea vom
oferi informații în limba engleză și franceză, această oportunitate va crește numărul de clienți
străini în special cei care sunt vorbi de aceste limbi.
La fel ne propunem amenajarea spațiilor verzi în împrejurimile cetății, aceasta va
avea un impact pozitiv asupra majorității vizitatorilor care vor dori să se relaxeze în sânul naturii și
să admire frumusețea cetății, deasemenea va crea o imagine favorabilă publicității. În acest fel, va
avea și un impact pozitiv asupra celor care vor viziona imaginile pe sait sau facebook.

1.8 Mesajul transmis

Mesajul utilizat în promovarea produsului turistic trebuie să fie sugestiv și să ofere
clienților siguranța că au făcut alegerea corectă în alegerea destinației. Astfel, acesta ar lua
următoarea formă: ”Dragi cetățeni ai R.M. cât și turiști din toate colțurile lumii, noi gazda dorim să

22
vă facem o mică prezentare a acestei minunate cetățeni din or. Soroca. Suntem siguri că acest loc
pitoresc va rămâne mereu în inimile și sufletului vostru, căci cetatea cu arhitectura ei oferă o
priveliște de vis. Chiar dacă datează încă din sec al XVI-lea, acest colțișor de rai se păstrează și
astăzi într-o stare excepțională și într-adevăr merită să fie promovată și vizitată” . Prin acesta noi
lansăm logo-ul ”Cunoaște-ți străbunii neamului, cunoaște-ți țara, cunoaște-te pe tine însuți” prin
intermediul căruia noi prezentăm produsul turistic din perspectiva cunoașterii și a descoperirii.

23
 Concluzii:

În concluzie, putem spune că Cetatea Soroca este una dintre cele mai vizitate și cunoscute
destinații turistice din Republica Moldova. Fiind considerată un patrimoniu istoric, multe activități,
concerte și festivaluri naționale sunt desfășurate în cetate sau ăn apropierea ei. Aceasta duce la
atragerea unui mai mare număr de turiști naționali și internaționali.
Făcând concluzii asupra concurenței, putem spune că aceasta nu este destul de
semnificativă, întrucât Cetatea Soroca face parte din destinațiile cu caracter istoric și este una
singură în toată Republica Moldova. Totodată este amplasată în regiunea de nord a țării, pe când
majoritatea concurenților se află în partea de centru sau de sud.
Toate informațiile acumulate în acest capitol ne vor ajuta să decidem mai ușor care va fi
produsul cel mai eficient pentru promovarea destinației turistice Cetatea Soroca, și totodată să
definim punctele tari și slabe față de concurenți.

24
 Bibliografie:
[Link]
[Link]

[Link]
[Link]
[Link]
parcursul-anului-2019/

25
 Anexe
Anexa 1

26
 Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor
Extensiunea Bălți
Disciplina: Marketing Turistic

Proiect
Promovarea destinației Cetatea Soroca

Coordonator: Oana Țugulea

Au elaborat: Bontea Mariana
Murzac Valeria
Oselschi Dana
Repeșco Cristina

27
Procentul de implicare a membrilor în procesul de elaborare a proiectului:
5. Bontea Mariana – 25%
6. Murzac Valeria – 25%
7. Oselschi Dana – 25%
8. Repeșco Cristina – 25%
Total – 100%

28
Cuprins
Introducere ...................................................................................................... 4
2. Cercetarea aplicată ....................................................................................... 5
2.1. Cercetarea calitativă ..................................................................................................... 5
2.1.1. Problema cercetării ...................................................................................................5
2.1.2. Obiectivele cercetării calitative ................................................................................. 5
2.1.3. Analiza review-urilor ................................................................................................ 6
2.2. Cercetarea calitativă ..................................................................................................... 9
2.2.1. Chestionar ............................................................................................................... 10
2.2.2. Rezultatele cercetării ............................................................................................... 13
Concluzii ........................................................................................................ 22
Bibliografie .................................................................................................... 23
Anexe ............................................................................................................. 24

29
 Introducere
Activitățile de promovare a unei destinații turistice presupun, pe lângă cunoașterea
elementelor care descriu destinația și a concurenților prezenți, identificarea corectă a preferințelor
consumatorilir, precum și creionarea percepțiilor pe care aceștia și le-au format în raport cu
destinația turistică Cetatea Soroca.
Prin urmare, în cadrul acestui capitol vom analiza recenziile oferite de turiști vizavi de
prestația Cetății Soroca drept destinație turistică. În același timp vom identifica profilul turistului
care a vizitat cetatea și percepțiile acestuia față de produsul turistic. De asemnea, vom idetifica
problemele care generează insatisfacția turistului.
Cercetarea calitativă ne va permite să determinăm punctele slabe ale managementului
marketingului și ne va orienta totodată spre idetificarea soluțiilor.
Cercetarea cantitativă ne facilitează înțelegerea preferințelor turiștilor și ne va permite ca
să identificăm calea corectă pentru inițierea unei campanii promoționale.
În consecință, este de menționar, că cercetarea aplicată servește drept platformă pentru
lansarea noului produs turistic și inițierea activității promoționale, ajutându-ne să determinăm cu
axactitate impresiile pe care le au turiștii pentru destinație, dar și punctele slabe ale
managementului destinației.

30
 Capitolul 2. Cercetarea aplicată
În scopul idetificării percepțiilor și comportamentului consumatorului vom recurge la
cercetarea aplicată, care ne va permite să stabilim în timp real atitudinile pe care le manifestă
turiștii vizavi de destinația Cetatea Soroca. Totodată, cercetarea presupune, identificarea
problemelor cu care se confruntă turiștii ajunși la destinație și a punctelor slabe ale marketingului
și managementului destinației. În cele din urmă, cercetarea ne permite să privim lucrurile din
perspectiva actorului implicat.

[Link] Calitativă
Cercetarea calitativă se mai definește ca experiență, atitudine, arta investigării știintifice, efortul
de a gasi răspunsuri la î[Link] este importantă în studiul nostru pentru a facilita
înțelegerea caracteristicilor comportamentale pe care le manifestă turiștii.
[Link] cercetării
Dezvoltarea durabilă a destinației Cetatea Soroca și obținerea avanatajului competitiv
presupune satisfacerea și sporirea gradului de satisfacție și sporirea gradului de confort a
consumatorilor, precum și implimentarea unor schimbări care vor genera esențiale îmbunătățiri și
un flux mai mare de clienți beneficiari de serviciile prestate. Pentru a determina percepția
consumatorilor pentru Cetatea Soroca, atitudinile, precum și opiniile pe care le au aceștia în raport
cu destinația, am inițiat un studiu.
Studiul ne va permite identificarea eficienței metodelor de promovare actualmente
utilizate, a noilor metode potențiale de promovare utilizate care vor schimba percepțiile
consumatorilor despre destinația turistică precum și vor contribui semnificativ la crearea unei
imagini luminoase la adresa destinației. În același timp, studiul ne facilitează înțelegerea
impresiilor care și le-au format turiștii după ce au vizitat fortăreața. Analiza recenziilor ne va
permite identificarea punctelor slabe ale managementului destinației, precum și elementele asupra
cărora trebuie să fim atenți în inițierea unei campanii promoționale.
2.1.2. Obiectivele cercetării calitative
În urma cercetării calitative – analiza review-urilor consumatorilor, ne-am propus să
atingem următoarele obiective:

 Identificarea gradului de satisfacție în raport cu destinația turistică Cetatea Soroca

și serviciile de ghid prestate;
 Stabilirea motivelor care produc starea de nemulțumire în rândul turiștilor;
 Stabilirea motivului pentru care turiștii vizitează cetatea;
 Determinarea clară a elementelor care generează insatisfacția clienților și asupra
cărora trebuie să se pună accent în scopul îndepărtării acestei stări.

31
 2.1.3. Analiza review-urilor
Analiza review-urilor în analiza calitativă ne va permite idenficarea gradului de satisfacție
a consumatorilor pentru destinația Cetatea Soroca, a motivului pentru care aceștia cvizitează
cetatea, precum și a problemelor cu care se confruntă ei odată ajunși la destinație. Am utilizat unele
diagrame pentru a evidenția frecvența vizitelor la cetate sau stabilirea gradului de satisfacție a
consumatorilor.
În urma analizei review-urilor [Anexa 1] am constatat următoarele rezultate:
 După critetiul geografic. Din acest criteriu deducem că cei mai mulți dintre vizitatorii
cetății sunt cetățeni ai Rusiei. Pe locul doi se află R. Moldova și Italia cu 8% de vizitatori, urmate
de România, SUA și Polonia, apoi de alte țări. Cred că R. Moldova ar trebui scoasă din acest
sondaj, de vreme ce ar trebui să se afle pe locul întâi la numărul de vizitatori, deoarece majoritatea
moldovenilor nu sunt predispuși să scrie o recenzie pe un oarecare site, la destinațiile turistice
naționale. Pe de o parte văd în asta ceva adevăr, e mult mai frumos ca oamenii din străinătate să
vorbească despre destinațiile turistice din R. Moldova și să-și spună părerea, decât să le laude
cetățenii. Dintre cele 35% a porțiunii ”Alte țări”, cele mai multe sunt de pe continentul european,
ceea ce și era de așteptat, deoarece aici accesul între țări e mult mai ușor, drumul e mai ieftin, se
aseamănă cultura oamenilor și te poți descurca ușor vorbind limba engleză. Europenii care iubesc
să petreacă timpul în vacanță fără mult stres și aventuri, aleg să călătorească în țările de pe acest
continent.
 Din perspectiva perioadei preferate de turiști am identificat că cel mai mare flux de
vizitatori este înregistrat în perioada de vară: lunile iunie-august. Astfel, în urma recenziilor am
stabilit următoarea pondere pe anotimpuri:

Ponderea turiștilor după anotimp

Toamna Iarna
21% 11%

Primăvara
27%
Vara
41%

Cu un procentaj de 27% este clasat anotimpul primăvara, cu o frecvență deosebită în luna mai,
ceea ce denotă apropierea de sezonul turistic. Lunile septembrie-noiembrie înregistrează un flux
scăzut de turiști, iar aceasta se explică prin faptul că ia sfârșit perioada de vacanță, concedii. La
coada clasamentului este iarna cu doar 11%, adică 12 din cei 110 de turiști care și-au lăsat
recenziile. Aceasta este generată de extrasezonul pentru Cetatea Soroca, condiții meteo

32
nefavorabile pentru turism, dar mai nou, din decembrie 2019, Cetatea Soroca își sistează activitea
pe timp de iarnă. Totuși, clienții preferă să vadă fortăreața vara. Decizia acestora de a vizita cetatea
în lunile de vară este generată de vacanțele copiilor și studenților, perioada concediilor, precum și
timpul de afară prielnic excursiilor și turismului. În același timp, turiștii preferă vara întrucât
imaginea panoramică oferită de pe Cetatea Soroca capătă farmec deosebit în această perioadă.
Repartizarea pe luni este prezentată în graficul de mai jos și este de menționat că diferența fluxului
per luni este minimă, de 5 unități mai puțin pentu luna iulie și 3 mai mult pentru luna august în
comparație cu luna iulie:
20

15
iunie
10
iulie
5 august

0
Fluxul turiștilor în anotimpul de vară

După tipul călătoriei și motivul pentru care turiștii vizitează cetatea am identificat 5 categorii.
Astfel, turiștii vin aici cu prietenii, cu familia, singuri, în cupluri sau cu partenerii de afaceri.
 Analizând comparativ gradul de mulțumire al bărbaților cu cel al femeilor observam că
bărbații sunt mai mulțumiți și mai entuziasmați de cetatea Sorocii, decât femeile.

30
5*
20
4*
10 3*
2*
0
Masculin 1*
Feminin

0-10 10-20 20-30

De asemenea, din recenzii am observat că majoritatea turiștilor nu știu despre Soroca altceva decât
”Cetatea Soroca” și ”Lumânarea Recunoștinței”, și sunt nemulțumiți din cauza că nu știu cum să-și
petreacă restul timpului după ce vizitează aceste două monumente istorice. Alții au fost
nemulțumiți de mirosul Nistrului, de cetatea care nu este destul de mare și impresionantă, sau de
faptul că sunt zile lucrătoare în care cetatea este închisă. Pentru o înțelegere mai clară a faptului că
femeile sunt mai nemulțumite decât bărbații în urma vizitării destinației turistice Cetatea Soroca.

33
 Referitor la gradul de satisfacție. Turiștii își exprimă mulțumirea pentru serviciile de ghid,
taxa de intrare accesibilă, dar și istoria care se ascunde de zidurile cetății. În același timp ei afirmă
că Cetatea Sorocii este cea mai importantă destinație și o vor recomada cunoscuților spre a o vizita.
Satisfacția turiștilor este generată de vederea panoramică pe care o oferă cetatea de la înălțime, dar
și de numeroasele evenimente la care pot lua parte. Astfel, cei mai mulțumiți sunt turiștii din
Rusia, urmați de cei din Republica Moldova cu 17% din total. Italienii de asemenea sunt în top și
reprezintă 15 la sută, iar turiștii din Franța și SUA reprezintă 11% fiecare referitor la gradul de
satisfacție de pe urma vizitei la cetatea Soroca. Iar ceilalți turiști însimează puțin peste 5 unități,
adică 10 puncte procentuale din totalul celor care au acordat 4 și 5 stele. Nota pozitivă a recenziilor
este generată de asemenea și de amplasarea favorabilă a destinației și apropierea acesteia de alte
obiective turistice din regiune.
Clienții și-au exprimat nemulțumirea pentru infrastructura proastă care duce la destinație, lipsa
indicatoarelor rutiere cu referire la Cetate, dar și au catalogat orașul Soroca drept unul
”problematic” întrucât nu dispune de facilități care să susțină turismul precum hotele și unități
alimentare. În același timp, recenziile lor negative sunt catalizate de mirosul urât care persistă în
incinta cetății, pecum și în promximitatea destinației. Alții s-au declarat nedumeriți de faptul că
Cetatea are zile de odihnă, mai exact luni și marti accesul în fortăreață este sistat. O altă latură a
recenziilor negative este faptul că, după restaurare cetatea și-a pierdut farmecul și nu mai imprimă
aceeași istorie de odinioară, precum și de faptul că în incinta cetății nu există personal medical,
care ar putea acorda asistență medicală în caz de necesitați.

2.2. Cercetarea cantitativă

Cercetarea cantitativă presupune culegerea datelor și analiza lor prin intermediul unor
instrumente, noi am apelat la chestionar, care ne va duce spre conturarea portetului
consumatorului, precum și determinarea preferințelor și satisfacției acestuia pentru destinația
Cetatea Soroca. Chestionarul a fost aplicat pe un eșantion de 37 de persoane, în perioada 23-26
aprilie 2020.

34
 2.2.1. Chestionar
Bună ziua, suntem o echipă de studente din cadrul FEAA, anul III, specializarea Economia
Comerțului, Turismului și Serviciilor, și realizăm o cercetare cantitativă asupra produsului turistic
oferit de destinația Cetatea Soroca. Vă vom fi recunoscătoare, dacă ne veți acorda câteva minute
pentru a răspunde la aceste întrebări, care ne vor facilita analiza inițiată.

1.Ați vizitat cel puțin odată destinația turistică Cetatea Soroca?

a. Da (continuați)
b. Nu (chestionarul s-a încheiat)
2. Ce v-a determinat să vizitați această destinație ?
_________________________________________________________________
a. Rețele de socializare
b. Publicitate la radio, TV
c. Site-ul destinației, profilul de facebook
e. Publicatii in ziare/reviste
f. De la prieteni
g. Alte surse
[Link] cine obișnuiți să călătoriți?
a. Singur
b. Familia
c. Prietenii
5. În ce perioadă a anului de obicei călătoriți ?
a. Aprilie-mai
[Link]-iulie-august
c. Septembrie-octombrie- noiembrie
5. Acordați o notă de la 1 la 5 pentru următoarele metode de promovare:
1 2 3 4 5
Prezența pe rețelele de socializare
Publicitatea la radio
Site-ul destinației
Organizare de evenimente
Interviuri
[Link] mai reusită metodă de promovare este:
Dezacrod Dezacord Neutru Acord Total de
total acord
Prezența pe rețelele de socializare
Publicitatea la radio
Site-ul destinației
Organizare de evenimente
Interviuri

7. În opinia dvs. modalitățile de promovare sunt la un nivel:

35
a. Înalt
[Link]ăcător
[Link]
[Link]ăcător
8. Care din elementele produsului turistic, după păerea dvs., ar trebui îmbunătățite pentru
creșterea satisfacției clienților ?
[Link] ghidului
[Link] multe evenimente organizate
c.Lărgirea spectrului de excursii
[Link] și unitățile de alimentație public din zonă
9. Care este percepția dvs. referitor la evenimentele și târgurile organizate în incinta cetății ?
[Link] total
[Link]
[Link]
[Link]
[Link] total
10. Ați participa la un târg eco în incinta fortăreții ?
[Link]
[Link]
[Link]
11. Cât de mulțumiți sunteți de prestația Cetății Soroca drept destinație turistică ?
a. Foarte mulțumit
b. Mulțumit
c. Neutru
d. Puțin mulțumit
e. Nemulțumit
12. Ați recomanda destinația altor persoane ?
a. Da
b. Nu
13. Sexul dvs. este:
a. Femenin
b. Masculin
14. Care este vârsta dvs. ?
a. Sub 18 ani
b. 18 - 30 ani
c. 31 - 45 ani
d. 45 - 65 ani
e. Peste 65 ani
15. Mediul de provieniență al dvs.?
[Link]
[Link]

36
16. Care este statutul social al dvs. ?
a. student
b. salariat
c. neagajat.
d. pensionar
17. Care venitul lunar al dvs?
a. sub 1500
b. 1500-3000 lei
c. 3000-5000 lei
d. peste 5000 lei
Vă mulțumim pentru timpul acordat!

37
 2.2.2. Rezultatele cercetării
1. În conformitate preluate din chestionare, am stabilit că din totalul de 37 de persoane
intervievate, 30 din ele, adică 81% au vizitat cel puțin o dată Cetatea Soroca, iar 19% care
constituie cele 7 persoane au afirmat că nu au vizitat destinația, deși numele le este cunoscut.

Ați vizitat cel puțin odată destinația turistică Cetatea Soroca?

Nu, 7

Da, 30

2. În urma rezultatelor prezentate de chestionar, am identificat determinanții care au influențat

decizia turiștilor de a vizita cetatea. Astfel, factorii care au manifestat influențe directe asupra
alegerii destinației sunt în următoarea proporție: 36 de unități procentuale adică 11 din persoanele
chestionate au vizitat fortăreața pentru divertisment, pentru evenimentele care se desfășoară în
incinta cetății, și numeroasele spectacole, 9 din respondenți au spus că motivația pentru a vizita
Cetatea Soroca a fost istoria pe care o imprimă zidurile și cultura care dăinuiește fortăreața. Cu o
diferență de doar 1 unitate, adică 3% este continua descoperire de locuri noi cu 27 la sută. Iar doar
7%, adică 2 respondeți au declarat că vizitează cetatea în interes de serviciu, cu partenerii de
afaceri.

Ce v-a determinat să vizitați această destinație ?

7%

36% Divertisment
27%
Istorie, cultură
Noi locuri
Afaceri

30%

3. În coformitate cu datele prezentate de cele 30 de chestionare analizat am stabilit că 9 din

respondeți au aflat (cu mult timp în urmă) de existența cetății Soroca din publicațiile în ziare și
38
reviste, preponderent din ziarele locale. Aceștia afirmă că publicațiile despre destinații turistice
apăreau frecvent în apropierea sărbătorilor naționale. 7 persoane au aflat de la prietenii care au
vizitat cetatea. Din publicitatea de la radio și TV s-au informat 4 persoane, ceea ce exprimă
existența favorabilă a imaginii destinației în mediul TV și radio. Același număr, adică aproximativ
14% au aflat de existența bijuteriei medievale din alte surse, precum școala, seminarii, conferințe.
Rețelele de socializare și site-ul destinației au influențat informarea turiștilor în mod egal, cu 10%,
adică 3 persoane au aflat de prezența cetății drept destinație turistică din aceste surse.

9 Din ce surse a-ți aflat de existența Cetății Soroca ?

10

8 7

6
4 4
4 3 3

0
Rețele de socializare Publicitate radio,TV Site-ul destinației
Publicații Prieteni Alte surse

4.sÎÎn conformitate cu rezultatele preluate din chestionare, am identificat că 3 din respondenți,

adică 10 puncte procentuale au vizitat destinația singuri. 13 din cei chestionați afirmă că au
călătorit împreună cu familia, ceea ce denotă faptul că destinația oferă un produs turistic adaptabil
penru toate vârstele. Iar cei mai mulți, 15 din cei chestionați, 50% din total, au spus că au vizitat
Cetatea Soroca cu prietenii, ceea ce evidențiază că destinația este un important punct care atrage
tinerii, oferind produs turistic accesibil. Cei din urmă afirmă că împreună cu prietenii nu ratează
nici un eveniment marca Cetatea Soroca.

Cu cine obișnuiți să călătoriți?

Singur
10%

Cu prietenii
50% Cu familia
40%

5.În urma obținerii răspunsurilor la întrebarea ”În ce perioadă a anului de obicei călătoriți?”, am
ajuns la concluzia că toamna este anotimpul în care oamenii nu obișnuiesc să călătorească,
neprimind nici un răspuns pozitiv din partea respondenților. Cu toate că în ultimii ani Cetatea
Soroca nu își desfășoară activitatea pe timp de iarnă, unul dintre respondenți a răspuns afirmativ la

39
această întrebare, ceea ce înseamnă ca ultima dată a vizitat cetatea cu mai mulți ani în urmă. Pe
locul doi, cu 9 răspunsuri afirmative (2 în luna aprilie și 7 în luna mai), de unde deducem că odată
cu primăvara se trezește și dorința oamenilor de a călători, iar pe locul unu, cu 20 de răspunsuri
afirmative a fost anotimpul vara (5 în luna iunie, 3 în iulie și 12 în august). Aceste date vorbesc
despre faptul că oamenii călătoresc cel mai mult în perioada caldă a anului, luna cea mai
aglomerată fiind august.

În ce perioadă a anului de obicei călătoriți?

14
12
12

10

8 7

6 5

4 3
2
2 1
0 0 0 0 0 0
0
Iarna Primăvara Vara Toamna

Luna I Luna II Luna III

6.În conformitate cu rezultatele obținute la această întrebare, am identificat că nota cea mai mică a
fost acordată interviurilor, cu 12 note de 1. De asemenea și site-ul destinației a acumulat note mici,
probabil din cauza că sunt considerate mai mult sursede informare pentru străini, ci nu pentru
cetățeni. Prezența pe rețelele de socializare și publicitatea radio sunt cam la același nivel, cred că
din cauza că majoritatea ascultă radioul călătorind cu mașina, și în fiecare zi accesează rețelele de
socializare. Totuși, notele cele bune (17 de 5 și 13 de 4) a acumulat ”organizare de evenimente”.
Oamenii s-au săturat de atâta virtualitate, iar evenimentele trezesc senzații și sentimente noi, iar
asta înseamnă că această metodă de promovare este cea mai binevenită pentru destinația turistică
Cetatea Soroca.

Acordați o notă de la 1 la 5 pentru următoarele metode

de promovare:

Interviuri 0 3 7 8
12
Organizare de evenimente 13 17
0
0
0
Site-ul destinației 7 12
2 4 5
Publicitatea la radio 11 16
1 2
0
Prezența pe rețelele de socializare 11 15
0 4
0
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18

5 4 3 2 1

40
[Link]ând datele primite din partea respondenților la capitolul promovării, am dedus că
promovarea Cetății Soroca este scăzută, și este nevoie de mai multă muncă în acest domeniu.
Majoritatea respondenților (16 persoane) consideră că modalitățile de promovare sunt la un nivel
mediu. Chiar dacă se organizează diferite evenimente, foarte puține persoane sunt informate despre
acest lucru, iar în consecință toată această muncă nu majorează semnificativ numărul de turiști.

În opinia dvs. modalitățile de promovare a destinației

Cetatea Soroca sunt la un nivel:

3 3
8

16

Înalt Satisfăcător Mediu Nesatisfăcător

8. În urma verificării datelor de la această întrebare, am identificat că cei mai mulți

respondenți (18) sunt de părerea că pentru creșterea satisfacției clienților trebuie organizate mai
multe evenimente. De asemenea, pe locul doi, cu 8 răspunsuri, a fost lărgirea spectrului de
excursii. Aceste date iarăși ne conving care este alegerea corectă a produsului nou pentru
promovarea Cetății Soroca.

Care din elementele produsului turistic , după părerea dvs., ar

trebui îmbunătățite prentru creșterea satisfacției clienților?

18

20
8
3
Hotelurile și unitățile de alimentație publică din
10 zonă
Lărgirea spectrului de excursii
Mai multe evenimente organizate
0
Serviciile ghidului
0

9. În conformitate cu datele acumulate de la cei 30 de respondenți, am identificat că percepția

acestora cu privire la evenimente și târguri organizate în incinta cetății este pozitivă, 50% fiind
total de acord cu aceasta, iar ceilalți dând acord, sau având o atitudine neutră. De aici deducem că
organizarea de evenimente este binevenită și chiar așteptată de către turiști.

41
 Care este percepția dvs. referitor la evenimentele și
târgurile organizate în incinta cetății?

15
15
10
10
5
5

Dezacord total Dezacord Neutru Acord Acord total

10. Fiind întrebați dacă ar fi gata să participe la un târg eco în incinta fortăreții, 23 de respondenți
au răspuns afirmativ, dând de înțeles că ar fi cointeresați de astfel de evenimente. Doar două
persoane au răspuns nu, iar 5 au fost indecise. Procentajul mai mare de 70 este semnificativ și
prezintă un suport statornic pentru alegerea tehnicilor de promovare potrivite.

Ați participa la un târg eco în incinta fortăreței?

23

Da Nu Indecis

11. La această întrebare, datele preluate din chestionar relatează că 12 respondenți (cel mai mare
procenta) sunt mulțumiți de prestația oferită de Cetatea Soroca. Chiar din recenzii am observat că
multe persoane au rămas mulțumite de ghidul care cunoaște mai multe limbi și are un dar deosebit
în a povesti istorii și a prezenta cetatea cu un entuziasm molipsitor. Dar există și clienți
nemulțumiți, iar acest fapt încurajează canalizarea forțelor și în acest domeniu care este de o
importanță semnificativă.

42
 Cât de mulțumiți sunteți de prestația Cetății Soroca
drept destinație turistică?

20 16

15
10 5 4
3 2
5
0

Foarte mulțumit Mulțumit Neutru Puțin mulțumit Nemulțumit

12. Fiind întrebați dacă ar recomanda altor persoane să viziteze Cetatea Soroca, 93% au răspuns
afirmativ și numai 7% negativ. Chiar dacă unii nu sunt satisfăcuți de această destinație turistică,
sunt gata să o recomande turiștilor, mai cu seamă celor veniți din străinătate. Chiar dacă nu e
ideală, este o destinație ce ne aparține și care merită vizitată măcar pentru istoria din spatele ei.

AȚI RECOMANDA DESTINAȚIA ALTOR PERSOANE?

Da Nu

7%

93%

13. În urma datelor cu caracter personal preluate din chestionar observăm că cea mai mare parte a
respondenților o constituie sexul femenin cu un procentaj de 53 % urmat de sexul masculin de
47%. Acesta se datorează faptului că femeile sunt dispuse mai mult să călătorească și sunt
inițiatorele unei călătorii.

Sexul dvs este?

Femenin Masculin

47%
53%

43
14. În conformitate cu datele obținute observăm că cei mai mulți vizitatori ai cetății sunt
persoanele tinere, 40% dintre persoanele chestionate au vârsta cuprinsă între 18-30 ani, în
intervalul de vârstă 31-45 ani se încadrează 27% din persoane, urmat de un procentaj de 20 % pe
care îl constituie persoanele cu vârsta de sub 18 ani. Un procentaj mai mic care este de 13% îl au
persoanele chestionate cu vârsta cuprinsă între 45-65 ani. Iar persoanele peste 65 de ani nu au fost
chestionate.

Care este vârsta dvs?

sub 18 18-30 31-45 45-65 peste 65
13% 0%
20%
27%
40%

15. Conform datelor prezentate la întrebarea a mediului de proveniență al respondentului 58%

dintre persoane au răspuns că provin din mediul urban și 42 % dintre persoanele chestionate provin
din mediul rural. Observăm că un procentaj mai mare îl constituie mediul urban deoarece locuitorii
orașelor în zilele libere au mai mult timp să se relaxeze și preferă să facă excursii și să descopere
locuri noi în țară, la fel cetatea este vizitată și de vizitatori ai altor țări din diferite orașe.

Mediu de proveniență
urban rural

42%
58%

16. În urma rezultatelor obținute la întrebarea “Care este statutul social al dvs?” observăm că cea
mai mare pondere o au salariații ce constituie 57% din persoanele chestionate, 33% din
respondenți au statutul de student și 10 % din respondenți sunt neangajați în câmpul muncii sau nu
au un loc de muncă stabil. Iar persoanele care se încadrează în statutul social de pensionar nu au
fost chestionate.

44
 Care este statutul social al dvs?
student salariat neangajat pensionar
10% 0%

33%

57%

17. La întrebarea care se referă la venitul lunar al respondentului au fost obținute următoarele
răspunsuri: 30% din respondenți au răspuns că au un venit lunar de 3000-5000 lei. În intervalul de
1500-3000 lei se încadrează 27% din persoane care au acest venit lunar, urmat de un procentaj de
23% ce obțin sub 1500 lei. Iar cel mai mic procentaj de 20% îl au respondenții cu venitul de peste
5000 lei. Diferența de venituri se datorează faptului că unele persoane sunt angajate și obțin un
venit lunar mai mare iar alte persoane sunt studenți sau neangajați și au un venit lunar mai mic.

Care este venitul lunar al dvs?

sub 1500 1500-3000 3000-5000 peste 5000

20% 23%

30% 27%

45
 Concluzii:
În concluzie, putem afirma că toate rezultatele preluate din răspunsurile respondenții ne
ajută la alegerea noului produs și la alegerea unei strategii eficiente în promovarea acestuia. Cu
privire la modalitățile de promovare a Cetății Soroca am identificat că acestea înregistrează un
nivel mediu din perspectiva clienților, aceștia susținând că imaginea destinației merită valorificată
din plin prin activități de promovare. Cele mai eficiente metode în accepțiunea turiștilor sunt
evenimentele, care au impact direct asupra comportamentului consumatorului. În același timp,
turiștii au afirmat că printre elementele care trebuie îmbunătățite pentru a crește gradul de
mulțumire a consumatorilor sunt evenimentele. Așadar, cei mai mulți respondenți sunt de părerea
că pentru creșterea satisfacției clienților trebuie organizate mai multe evenimente, precum târguri,
expoziții, concerte în incinta cetății sau festivaluri.
În alegerea lansării noului produs am adresat întrebări care ne duc direct spre așteptările
pe care le au consumatorii, în acest sens, am inclus în chestionar întrebări cae specifică anotimpul
preferat, dar și cu cine obișnuiesc să călătorească. În același timp, am identificat scopul care îi
determină pe turiști șă viziteze cetatea, pentru a stabili profilul turistului-consumator, care ne va
îndrepta spre alegerea unui produs rentabil pieței.
În același timp, pentru stabilirea corectă a noului produs pe care îl vom lansa, ne-au ajutat
și întrebări precum ”care este mediul de proveniență?”, deoarece cel mai mult obișnuiesc să
călătorească cei din mediul urban, deoarece în zilele de odihnă sau în zilele de sărbătoare ei
dorescă să meargă cel mai des în călătorii pentru a vizita locurile pitorești din frumoasa noastră
țără Moldova și pentru că mediul urban este industrializat, iar oamenii dispun de mai mult timp, în
comparație cu cei din mediul rural. La fel și venitul lunar al respondenților constituie un punct
central în lansarea unui nou produs, întrucât, astfel vom stabili ce taxe de intrare/participare vor fi,
dar și ce prețuri medii ar trebui să aibă participanții la standuri cu produsele eco pentru a asigura
accesibilitatea pentru toți vizitatorii.
Prin urmare, atât recenziile, cât și aplicarea chestionarului au dus spre conturarea exactă a
imaginii consumatorului, a cărui părere o plasăm în epicentrul activității de lansare a noului produs
– târg eco dar și la inițierea unei campanii de promovare a produsului, menit să contribuie atât la
creșterea notorietății destinației dar și la creșterea satisfcației clienților și un flux ascendent de
turiști.

46
 Bibliografie:
[Link] Soroca_Fortress-
Soroca_Soroca_District.html#REVIEWS accesat la 08.04.2020, ora 10:00

47
 Anexe
Anexa 1
Recenzie Nr. Sex Naționalitate Tipul Perioada Anul
călătoriei anului

[Link]
Recenzie 5* (excellent)
In the medieval period the Fortress of Soroca was part of a huge Moldovan 1 F R. Moldova Cu prietenii Aprilie 2019
defensive system, which comprised four fortresses on the Nistru river, two on
the Danube and another three in the northern part of the country. With this
“stone belt of fortresses”, the country borders were well protected. Soroca
fortress was built at the Nistru river crossing, on older fortifications. In 1499,
on the order of Stefan cel Mare.
the Fortress in Soroca is well preserved and worth visiting, situated by the river 2 M Polonia Cu prietenii Iunie 2019
and the promenade, it is a popular place for locals and tourists, and the entrance
is less than 3 euro.
Towers with hats like Gandalf. An oddly built circle shaped fortress on the 3 M Olanda Cu familia Mai 2019
Dnestr to fence of tartars and vikings. This fortress has it all and if you are not
in to that take the ferry to the Ukrain to add to your have been list.
We were a gruop of 15 and had a splendid guide who told us about the history 4 F Franța Cu prietenii Decembrie 2018
of this small but beautifull castell. The castell was light up which made the visit
romantic.
When you visit Moldova I recomend to visit only one fortress in contry which 5 M R. Moldova Singur Martie 2018
is situated in Soroca. Also pleas visit gipsy hills, it’s nice place with specific
architecture we’re life gipsy.
Situated in a spectacular place on the river Dniester this fortress is an 6 F R. Moldova Cu prietenii Iunie 2017
interesting place for those who are passionate by history. But even you are not
so passionate, the guide will offer you numerous interesting details that you will
be delighted.
Nicely restored fortress with views over to Ukraine and the river ferry. Soroca 7 M Estonia Singur Iulie 2017
is about 3 hours from Chisnau by public bus, when leaving the bus the fort is
not signposted so I got a taxi for 30 Lei, however if you walk in the same

48
direction as the bus was travelling for 20 mins you will be there. The ticket lady
spoke good English. The views over the surrounding coutryside and to Ukraine
are stunning. Well worth the 6 hour round trip in my opinion.
Soroca is a great fortress with rich history. Nikolay Bulat works here as director 8 M R. Moldova Cuplu Iunie 2017
of museum and also tells about historic events. His enthusiasm and great story-
telling skills are appreciated by Moldova, he is #1 guide on Moldova. Also you
could find near this fortress gypsi mansions with crazy design mashed-up from
different styles.
The fortress is an amazing site, a big surprise when you get inside. The 9 M California Cu prietenii Martie 2017
gentleman who is there for the tourists has many great historical stories to tell.
His enthusiasm is awesome and he also speaks many languages. He in himself
is a great reason to visit. I have been three different times and enjoyed each
visit. The work accomplished in the last renovation process makes it easier to
visit the different levels and see gorgeous views of the Nistru River, Soroca and
Ukraine. Take the time to visit, you won't be disappointed.
Very nice place. Please think a river between Ukraine and Moldova and fortress 10 M Germania Cu prietenii Octombrie 2017
is across to Ukraine. But actually in Moldovian border. You can do walking
along to the riverside.
It paid off the 2 hours journey from Chisinau to Soroca Fortress. Love the 11 M Indonezia Singur August 2016
scenery & their landscape Lucky to visit this place plus it wasn't crowded as
other places. They are a silent witness of the history.
Amazing historical place at North part of Republic of Moldova. Spectacular 12 F R. Moldova Cu familia Mai 2016
view from Fortress wall. Very friendly and courteous director Nicolae Bulat
Since I was last here, some years ago in winter, much work has been done to 13 M Regatul Unit Cuplu Mai 2016
restore it, and also to improve safety features like the railings. It looks really
great now, and even better from the inside than the outside, with impressive
views across the interior. There are also quite a few rooms that have been
restored, including a chapel. There are not many world class attractions in
Moldova, and this one is not easy to get to if you are based in Chisinau, but I
recommend it highly. Best advice is to look at the photos! (Including those I am
about to upload!).
There are (unavoidably) lots of steps, so it's not really suitable for disabled 14 F România Cuplu Ianuarie 2016
visitors, but kids will love it.
I think this is the best reason to pay a visit to Soroca city. A lovely ancient 15 F Columbia Cu prietenii Iunie 2015

49
fortress, give it a few hours to spend around. Pitty there was no shop open
around (January 2016), somehow dissapointed I haven't get any souvenirs. Nice
funny thing, Ukraine is just a few km away, you may see it from the top of the
fortress very easy.
The Fortress has just received a major renovation thanks to an EU grant. While 16 F Portugalia Cuplu Decembrie 2013
small, it takes you back in time. The fortress director gives a spirited tour, and
plans new exhibits by the end of the summer. There 's also a small local history
museum on the main street, and some historic churches. There are some
restaurants in town, including a branch of Andy's pizza.
We visited and loved it, it was winter time but Soroca fortress is beatifull 17 F Franța Singur Octombrie 2013
anyway. We just think that increasing historical information about it and hiring
a tour guide passioned about history who will escort the tourists around would
really make a diference
Хорошо отреставрированная красивая крепость. Вход внутрь бесплатный, 18 M Belorusia Cu prietenii August 2019
по билету (за смешные деньги) подъём наверх к башням.Хорошие виды и
на реку Днестр (очень дурнопахнущий и грязный в этом месте) и на
"цыганскую" часть города. Интересных экспозиций в крепости нет.
График работы странный, посмотрите его заранее.
Посетил Сорокскую крепость во время своего вояжа в Молдавию. 19 M Rusia Singur Martie 2019
Изумился красивыми местами, а самое основное, что мне понравилось -
это виды. Вот она, Украина, на расстоянии вытянутой руки, через Днестр!
А сама крепость столько лет простояла и прошла огонь, воду и медные
трубы! Обязательная к посещению в Молдавии!
Приехали в Сороки с друзьями. Переправлялись на переправе, отдельная 20 F Ucraina Cu prietenii Aprilie 2019
достопримечательность. Город очень понравился:уютный,компактный и
красивый.
Необычная крепость. Поражает степень сохранности этого объекта. Здесь 21 M Rusia Cu familia Octombrie 2017
даже сохранился туалет. Из крепости открывается прекрасный вид на
Днестр и цыганский холм. Лучше взять экскурсию, чтобы узнать
побольше об этом замечательном месте. Хотя информационные стенды на
разных языках достаточно подробно раскрывают историю этого объекта.
По работе оказались в Молдове в Кишинёве на пару дней и решили 22 F Rusia Singur August 2017
воспользоваться данным шансом и посмотреть как можно больше. Сороки
небольшой городок, кроме крепости и свечи смотреть нечего, но можно

50
вкусно покушать
Кто любит историю, и хочет получше понять какие перипетии пришлось 23 F [Link] Cu prietenii Iulie 2017
вынести этой земле, смело отправляйтесь в крепость на Днестре, в город
Сорока. Её маленькая площадь не сможет рассказать вам обо всём, что
она видела, если в ней не будет её смотрителя, историка, написавшего
несколько книг об этом регионе. Он с удовольствием Вам расскажет о том
кто здесь был, какие документы подписывались, почему она строилась
именно такой формы, именно из такого материала, и с каких крепостей
были взяты примеры её строителями.
Крепость отреставрирована. Есть маленький зал с экспонатами. Также с 24 M Bulgaria Cu prietenii Iunie 2017
историей можно ознакомиться на постерах. Очень красивые виды на
Днестр, на городок Сороки и маленькое село на Украине. Имеется
смотритель, который может рассказать более детально и увлекательнее
Крепость XV века, построенная на месте более старого укрепления. 25 M Rusia Cu prietenii Septembrie 2016
Крепость несколько необычной, круглой формы с 5 башнями. Крепость в
хорошем состоянии.
Столкнуться с чудесами нам довелось довольно скоро: накануне отъезда 26 F Germania Cu prietenii Septembrie 2016
мне попалась на глаза статья о молдавском городе Сороки, находящемся
на границе Молдовы и Украины, где сохранилась средневековая крепость
и живёт во дворце настоящий цыганский барон. Отметила для себя, что
хотела бы попасть в это место (его посещали в своё время Е.Евтушенко и
Ю.Сенкевич). Случайно выяснила, что рассказать о Сороках много
интересного мог бы директор местного музея, известный молдавский
историк Николай Булат.
были по делам в Сороках , заехали в крепость, там был какой то день 27 M Rusia Business Septembrie 2016
открытых дверей и с нас плату не взяли , да она и так символическая.
Крепость почти полностью реконструирована, удобные ступени, хотя их и
много. Обзор хороший со всех мест. Запаситесь водой( 0,5 л)
фотоаппаратом и терпением. Перед посещением почитайте об истории
крепости.
После реставрации крепость заиграла новыми красками, при этом не 28 M Rusia Business Mai 2015
потеряв свою монументальность и величественность. С башен
открывается великолепный вид на Днестр и на город. Когда закончатся
все работы и откроется музей думаю будет совсем интересно

51
Красиво! Крепость после реконструкции ,но мы впервые посещали по 29 F Bulgaria Cu familia Februarie 2015
этому как было не знаем но сейчас не плохо ,хоть и нуждается во многих
вложений ещё ,хотелось бы увидеть восковых средневековых персонажей
или хотя бы переодетых людей для фото ))) Что сказать...,впечатлении ни
меньше чем от крепости ,временами даже на много больше впечатляли
ихние крепости чем средневековая )) я бы даже сказала Дворцы с
куполами ..,ну очень огромные ,красивые прям настоящие зодчие! респект
архитекторам !!! вообщем если решитесь ехать в Сороку ,обязательно
загляните ,это стоит увидеть!!!
Расположена в живописном месте Сорок. Крепость видно со всей округи. 30 M [Link] Singur August 2015
До сих пор достаточно неплохо сохранилась. Советую взять экскурсовода
для этой достопримечательности. Всем советую. Она, кстати, есть на
одной из купюр Молдовы. ))
Прекрасный памятник истории и архитектуры в живописном городке на 31 F Ungaria Cu familia Iunie 2015
берегу реки Днестр.
Крепость- визитная карточка города Сороки также как Цыганская гора. 32 M Rusia Cu familia Mai 2015
Камерное пространство. Но снаружи более красивая чем внутри. Внутри
все обычно. В центре - колодец. Лестницы на верх. Оттуда красивый вид.
вот собственно и вся крепость
Красивая крепость на берегу Днестра. Среди немногочисленных 33 F Rusia Singură Septembrie 2015
достопримечательностей Молдовы Сорокская крепость - одна из самых
ярких. Да и сам городок приятен своими покрытыми лесом холмами на
въезде в город (рекомендую подняться по каменной лестнице к стелле,
откуда открывается прекрасный вид на Днестр, украинские поля и
Сороку), всеми забытой и основательно заросшей набережной,
неспешными водами Днестра. А в крепости очень приятно полазить по
этажам и посмотреть в выходные дни, как на фоне средневековых башен
позируют нарядные молодожены.
Насколько мне известно, в Молдавии крепости (в разной степени 34 M Japonia Cu familia Iunie 2015
сохранности) остались в Бендерах, Тирасполе и Сороках. Сорокскую
крепость недавно отреставрировали. Я соглашусь с большинством

52
отзывов, данное сооружение назвать крепостью можно с большой
натяжкой. Масштабы этого круглого фортификационного объекта
максимум тянут на хорошо укрепленный гостевой домик какого-нибудь
средневекового правителя. Но, у этой крепости есть своя красота, величие,
функциональность.
Небольшая крепость, в центре города Сорока, в центре крепости 35 M Rusia Cu prietenii Iulie 2014
находится колодец, куда сажали заключенных. Без ограничений можно
осмотреть всю крепость, побывать на стенах, посмотреть на город сверху.
В замке летает дух истории и средневековья, ощущение что как будто ты
попал в средние века и сейчас из за угла выйдут средневековые войны.
Крепостей в Молдавии раз-два и обчелся, а сохранилась в полном объеме 36 M Rusia Cu prietenii Decembrie 2013
только таковая в Сороках. Она не слишком большая, но очень колоритная,
хотя, согласна, там не хватает экспонатов и выставки по истории внутри.
Для молдаван Штефан Великий знаковая фигура, а остальным надо что-
нибудь на эту тему рассказать и показать для доходчивости.
Ехать для знакомства с крепостью в Сороки пришлось практически на 37 M Rusia Cu prietenii Decembrie 2013
другой конец республики, но я об том не пожалел. "Крепость", правда, не
слишком большая, с крупную замковую башню размерами, но зато
сохранилась в полном порядке. Минус можно было бы поставить за то,
что внутри, в сущности, одни стены, если не считать надвратной церкви, и
никаких музейных экспозиций. Зато можно всюду бродить и заглядывать,
а со стен открываются прекрасные виды на Днестр и округу.
Bellissimo castello posizionato in luogo strategico in difesa della città è stato 38 M Portugalia Cuplu Iulie 2019
ristrutturato in modo veramente curato e serio rispettando l'architettura del sito.
Spettacolare è la vista sulla città e sul fiume Nistro che separa la Moldavia
dall'Ucraina dalle 5 torri di difesa che rendono unico questo castello.
Non andate a mangiare al ristorante vicino la cetatea veche 39 F Italia Cu prietenii August 2017
La fortezza è bella da vedere
Bello anche il paesaggio
Il 16 maggio 2015 apre nella sua veste nuova la bellissima fortezza di Soroca. 40 M Italia Singur Mai 2015
Ho noleggiato un auto a Choisinau e molto presto mi sono messo in viaggio per
la bella cittadina sul fiume Nistro che la divide dall'Ucraina. In occasione
dell'inaugurazione è stato realizzato un Festival Medievale con figuranti in
costume. Tutto davvero molto. bello. Le sale interne sono state allestite con

53
armi medievali (alcune, protette dalla Polizia, originali; provenienti da musei e
collezioni private). L'aspetto, a parte le murature rinnovate, è assolutamente
cambiato in quanto sonop state realizzate le coperture coniche alle torri. Le foto
sul sito sono ancora quelle vecchie. Prtovvedo ad allegare anche le nuove foto
che eleano davero il rango di questa struttura, resa ancor più suggestiva dal
fiume Nistro che gli scorre elegante davanti. I lavori di restauro sono stati
finanziati dalla Comunità Europea. In questa circostanza l'ingresso è stato
libero. Non so dirvi per il futuro.
Splendida cittadina della Moldavia,colorata,verde e silenziosa,pare che nessuno 41 M Italia Singur Noiembrie 2012
ci abiti ma invece e' il contrario,paesaggio anni 50,consigliata
Diese mittelalterliche Festung liegt mitten in Soroca fast direkt am Fluss. Sehr 42 F Germania Singură Octombrie 2017
gut restauriert. Im Inneren etwas kahl aber gut zu besichtigen. Von oben hat
man einen Guten Blick über die Stadt und den Fluss. Ein Muss für Soroca.
Hier wird eine Führung in Englisch angeboten. Sehr bewegte Geschichte mit 43 M Austria Cu prietenii Iulie 2016
ständig wechselnden Herrschern. Von hier sieht man hinüber in die Ukraine.
Einzig gut erhaltenes Rundfort am Nistru Fluss.. Interessanter innerer Aufbau 44 M Elveția Cu prietenii Iunie 2019
der Struktur. Berücksichtigt werden muss, dass noch archäologische Arbeiten
und vor allem die Restauration noch in vollem Gange sind. Die Bedeutung
dieses eher einfachen Objekts erschliesst sich erst durch die Führung -sehr
preiswert - durch den Historiker/Direktor, eine unerschöpfliche Quelle des
Wissens über die Geschichte und die Bedeutung Bessarabiens für Europa.
Unbedingt via Guide mit diesem vielbeschäftigten Herrn einen Termin für den
Besuch vereinbaren, es lohnt sich.
Warto było przejechać się, aby zobaczyć tą fortecę. Wstep 10 lei od osoby 45 M Polonia Cuplu Septembrie 2016
dorosłej, dzieci 5 lei.
My poświęciliśmy na Soroce cały dzień z noclegiem ale dwie godziny
wystarczą. Polecam Cygańskie Beverly Hills górujące nad miastem.
είναι μια πανέμορφη περιοχή μέσα στο πράσινο , μακριά από το Κίσσιναου 46 M Grecia Cu familia Iulie 2015
αλλά αξίζει τον κόπο για μια επίσκεψη . Το κάστρο είναι σε ωραία περιοχή
κοντά στα σύνορα με την Ουκρανία [ την χωρίζει ένας μεγάλος ποταμός ] . Το
κάστρο είναι κυκλικού σχήματος , και περίπου τρείς ορόφους . [ λόγο της
μεγάλης του ηλικίας υπάρχουν κάποια χαλάσματα στο χτίριο. Μετά την
επίσκεψη μισό χιλιόμετρο ποιό κάτω υπάρχει ένα εστιατόριο με υπόγειο που
μπορείτε να απολαύσετε την μολδαβική κουζίνα και το απίθανο κρασί .

54
Veldig fint sted i et fattig land ❤ Jeg liker både Moldova og folk som bor 47 F Norvegia Cu familia Iunie 2016
der❤☀🍒 Jeg skal ditt en gang til når borgen blir åpen✈
Mycket bra renoverad fästning från [Link] svensk finns anknytning till kung 48 M Suedia Singur Septembrie 2019
Karl XII. Kungen med hjälp av turkar, som ägde området, de var nära att
drabba samman med ryske Tsar Peter. Då hade Karl XII förlust vid Poltava en
tid därefter möjligen inte inträffat. Guiden berättade denna spännande berättelse
när vi guidades på fästningen.
[Link]
Recenzie 4* (foarte bine)
Nicely restored fortresses overlooking Dnjestru river bordering Ukraine. No 1 M Italia Cu prietenii Octombrie 2018
written information on history, significance.. Nothing much to do in
surrounding or at least lacking information
The Soroca fortress in Moldova is a castle that you must see. It is a castle that is 2 M SUA Cuplu Mai 2019
still in a beautiful condition and can be visited inside. You look out over the
water to the border with Ukraine.
If you are interested in history and want to see the Moldovan countryside, as the 3 F SUA Singură August 2018
fortress is quite a journey (2+ hours) northeast from Chisinau, then Soroca
Fortress is worth the time and effort.

The fortress has been extensively restored, with the tops of the walls and the
towers being rebuilt and new rooves added. It's a pretty fortress and the location
on the banks of the Dniester River is picturesque. The building itself is
compact, but it served a purpose as part of a string of fortresses defending
against invaders. [Another fortress in this string is Bender Fortress in
Transdniester.]

It is thought that Stefan the Great / Stefan cel Mare was in power during the
building the fortress. A replica of Stefan's sword is in the small museum on site.
The museum is worth a spin through.
Built in a perfect circle on the Nistru River, its four tours and rectangular 4 F Franța Cuplu Mai 2018
entrance tower (all spaced equally apart) provide a multitude of picturesque
photos. The limestone walls are more than three meters thick, 18 meters high on
the inside,and 21 meters high on the outside. During the Medieval period, this
fortress was part of a huge defense system: the "Stone Belt of Fortresses.

55
"There is not much to see inside, but one can walk around the upper level,
which offers sweeping views of the river along with that of the outlandish
mansions of Gypsy Hill.

It's a very good fortress to visit. Round with 5 towers, and well maintained. In 5 F SUA Cuplu Iunie 2018
fact, it is so well maintained it makes you suspicious of how much has been
recently reconstructed. A man (not in uniform, and not speaking English), took
10 lei entrance per person. I expect he was legitimate as the sign does say 10
lei. It has good fencing to stop people falling off, and great views all around. I
wouldn't go 3 hours from Chisinau for this alone, however.
Not much to see but interesting if you are around. Place is empty, some stairs. 6 F România Cuplu Mai 2018
Nice scenery... good only for the scenery.
A historical trademark to see in Moldova, nicely situated on the bank of Nistru. 7 F România Cuplu Aprilie 2018
We didn’t visit inside or on the roof, we felt it was too hot in the sun and we
were in a rush, bit this was also possible- we could see people on the rooftop.
We arrived to Soroca on a day f an apple festival (which we did not know it 8 F Slovenia Cuplu Octombrie 2017
exists). so there was a river of visitors, food stands, apples to be bought, a band
playing catchy music. Place stayed relatively free of garbage, everyone was
using bins. So that was a giant surprise. Because of the festival, fortress had no
entrance fee. But the downside, it was crowded, kids running around.
If you come here on a regular day, it would be best to have some guide.
Moldovans are not yet conscience of what sells to turists, so there are no
pamphlets with information. Even if there are some signs, there are none in
English. Si I have no idea, what this Fortress was about. But it was nice to look
at.
A nice fortress with an excellent view on the Dniester river. The roofs were 9 M Slovenia Singur August 2017
built in the last years, so now the fortress looks very nice. Well worth a visit if
you are in Soroca.
Soroca Fortress is a well-restored and well-maintained fortress in the city of 10 M Japonia Singur August 2016
Soroca, northeast Moldova. It is situated by the Dniestr river and was initially
built of wood, later rebuilt with stone. the fortress is not big, but it is still a very
attractive architecture, with lovely views of the landscape as well as the city of
Soroca. If you get to speak to the main guide here (he is almost always in one of

56
the rooms on the ground level and is an expert on this fortress) you will also get
a fascinating history lesson pertaining to the fortress well worth your visit.

I first toured the cetatae three years ago, before its recent renovations. The 11 F SUA Cu familia Iunie 2016
difference of a few summers and a lot of Euros - it's definitely worth visiting.
Moldova is underappreciated on the tourist side of things, but where else can
you visit a five - hundred year old fortress for less than a dollar? The local
historian and curator speaks multiple languages, including English, and is sure
to give a joke or two about a visitor's country or state of origin. Pictures and
magnets are available for sale inside the fortress. The fortress overlooks the
Nistru River and the eastern side of Ukraine and once played an important part
in the region's history defending the land against multiple invasions. Visitors
can tour the structure at their own pace, walk around the parapets and gaze
through the small openings in the wall, imagining a country so far removed
from modernity and the busyness of city life. While you're there, stop at the
local craft booths for some homemade souvenirs , and pop into the adjacent
alimentara for an ice cream bar or soda.

Soroca is a small city in the northeastern part of Moldavia, on the right bank of 12 M România Cu prietenii August 2016
Dniester River. To go there, take M2 from Chișinău, and travel for about 2
hours. Soroca is 170 km away from Chișinău. The road is not a highway, but it
is very good. It is a pleasure to drive on this route, as there are few cars, and the
road is lined of each side by rows of walnuts for more than 100 km. The main
attraction in Soroca is the Fortress located very close to the waters of Dniester.
The Fortress was built in a place wherefrom Tartars retreat in 1389. The actual
building was erected on the base of a former wooden-earth-madden Fortress
(1380 A.D.) and it was documented in a written treatise between Moldavia and
Poland in 1499. Soroca Fortress is well preserved and shows an unusual
architecture for this geographical area. It looks more like a Normand Fortress,
as found in France or England. It is round, like a gigantic tower with five
defense bastions. Although not completely restored, it offers a well organized
circuit, interesting aspects to be seen, and beautiful sightseeing on both Dniester

57
and the city of Soroca. Look for some tips below.
1. Tickets: adults 5 MDL Lei (aprox 20 cents), children 3 MDL Lei.
2. Monday and Thursday is closed.
3. Although not big, the Fortress tour may last for 1 to 2 hours.
4. A written booklet about the Fortress is lacking, so use the net to find out
details.
5. Explanations given by the director, who also plays the guide role, are very
helpful and documented.
6. There is a small ferry close to the Fortress that crosses Dniester and if you
get a valid passport you can visit a little bit of Ukraine.
7. Try a visit up on the hill to the Thanksgiving Candle (walking down using
the staircase or by car). From there it is open a great landscape on the area.
8. A round tour through the gipsy's village could be interesting, but for sure, it
is unusual.
9. If you are hungry, try Soroca restaurant, nearby the Fortress.

This Fortress dates back to when Poland had its borders here in I believe the 13 F Polonia Cu prietenii Mai 2016
15th Century. The castle has recently been renovated and it looks fantastic. The
castle isnt large, but nicely located down by the river. The city of Soroca there
is almost nothing more to it, but be sure to check out the Gypsy ´´palaces´´
being build in the city by Romans making drug money in Romania.

Went to visit the fortress, which was worth while. Soroca is not a place to spent 14 M Olanda Cu familia Martie 2016
more then a day or 2, but defenitely wort while the 2 hours driving from
Chisinau on good roads.

One of the best history places in Moldova. It was renovated last year. It is better 15 F R. Moldova Cu prietenii Martie 2015
to go with friends or family.A very beautiful landscape of the Nistru River!If
you are here dont forget to visit the Monument “The Candle of Gratitude”. This
extraordinay work of art is dedicated to all Moldavian cultural monuments that
were destroyed.

58
A lovely visit to the unique Soroca Fort in Soroca, on the Dniester river 16 M Anglia Cu familia Ianuarie 2015
guarding a shallow seasonal ford between Moldova and Ukraine. This attraction
is usually closed as it is under restoration but we managed to wangle a peek
inside. The extreme winter chill was cancelled by the warmth, with and passion
of the wonderful Nicolae Bulat, local historian and director of the Soroca
Museum of History and Ethnography. He can (and in fact should) be contacted
before planning your trip to Soroca, and will be able to let you know if and
when the fort is open. Personally I'd love to have been able to buy him lunch
and listen to more of this encyclopedic knowledge of the area and its history.

Preferably visit in spring or summer, when the area will be green and lovely
and the local orchards and vineyards bursting with fruit. Understand that this is
a work in progress, funded in part by the EU, and be prepared to feel the history
rather than expecting glossy guide books. And do talk to Nicolae.

The fortress is under renovation until May 2014, however, it is open sometimes. 17 F SUA Cuplu Septembrie 2013
Our hotel desk clerk called the town historian, Nikolai, who usually works at
the Ethnographic Museum. She learned that while the museum was closed on
Sunday, Nikolai would be opening the fortress around 12:00 noon that day. I
don't know if that is a regular schedule, but if you get a chance to go in, it is
well worth it. Nikolai said the fortress is 75% original and it is really lovely
inside with great views from the top tier.

Средневековая каменная крепость, построенная вместо сгоревшей 18 M Rusia Singur Februarie 2017
деревянной в 1499-м году Штефаном Великим. В 2015-м году подверглась
реконструкции - Башни крепости обзавелись деревянными крышами. Не
уверен, что изначально всё выглядело именно так, однако в наше время
история - наука неточная, подверженная колебаниям. В любом случае, это
памятник истории, а директор местного музея Николай Булат способен
говорить об истории родного края и крепости в частности часами.

Построена по кругу, внутри создается ощущение, что ты в колизее)) 19 F Rusia Singură Iulie 2017

59
Внутрь войти можно бесплатно, дальше в галереи подняться - платно, но
не принципиально важно, нет ничего особенного. Сейчас над башнями
сделали крыши - выглядит, как пагода...

Скорее всего это фортификационное сооружение на берегу Днестра. Для 20 M Rusia Cuplu Iulie 2016
крепости-маловата будет. Находится в хорошем состоянии. За 20-30
минут можно обойти и все осмотреть. От Кишинева ехать 2.5 часа на
маршрутке от Северного автовокзала. Если планировать посещение
Сорок, то сначала надо посетить Свечу Благодарения недалеко от
автовокзала, потом крепость. На набережной Днестра открыли Аква-зону,
где можно поплавать в бассейне и перекусить перед дорогой назад.

Стоит заказать экскурсию с гидом. Очень интересный рассказ, 21 M Rusia Cu prietenii Octombrie 2016
познавательный. Идеальный маршрут на однодневнюю экскурсию от
Кишинева.

Крепость находится на берегу Днестра (на противоположном берегу уже 22 F Rusia Cuplu Iunie 2015
Украина), на нее можно подняться для обзора красивых видов. С
Крепости также видна цыганская горка и весь город. Вход всего 5 лей (15
рублей). Вроде бы все ничего, но обычно крепость огромна и занимает
большую территорию, а здесь по сути она в центре и совсем небольшая.

Отличное место в красивейшем месте. Чувствуется атмосфера 23 F R. Moldova Singură Mai 2015
аскетичного средневековья. Очень хорошо, что почти нет сувенирно-
лубочных лавочек, делающих из музея балаган. Единственный минус для
меня - отсутствие хорошего музея, где была бы рассказана история этого
небольшого, но великого места.

Очень разрекламированная достопримечательность представляет собой 24 M Rusia Cu familia Februarie 2014

крохотную крепость, высотой метров 20 . Смотреть особо нечего. Очень
не завидую тем людям, которые приедут сюда из Кишинёва, только ради
этой крепости. Вообще в Сороках, кроме неё есть только Днестр и

60
пожалуй самое главное развлечение это пересечь границу с Украиной на
мальньком речном паромчике.

Ехать для знакомства с крепостью в Сороки пришлось практически на 25 M Rusia Cu prietenii Decembrie 2013
другой конец республики, но я об том не пожалел. "Крепость", правда, не
слишком большая, с крупную замковую башню размерами, но зато
сохранилась в полном порядке. Минус можно было бы поставить за то,
что внутри, в сущности, одни стены, если не считать надвратной церкви, и
никаких музейных экспозиций. Зато можно всюду бродить и заглядывать,
а со стен открываются прекрасные виды на Днестр и округу.

Крепость, к сожалению, не всегда открыта. По телефону на дверях 26 M Rusia Cu familia Decembrie 2012
дозвониться не удалось.
А так производит сильное впечатление.
Стоит еще посмотреть цыганские дворцы, почти такие же, как в Румынии.

Почему туда поехал? Самая красивая крепость Молдавии, чтобы увидеть 27 M Rusia Cuplu Mai 2012
крепостное зодчество эпохи Стефана Великого, увидеть Днестр,
цыганские дворцы и колоритный городок. Не пожалел, виды и правда
красивые, Днестр хорош, виды на украинскую сторону очень колоритны,
город своеобразный есть неплохой музей. Однако, самое главное крепость
- сохранилось неплохо, но внутри нет никакой экспозиции, все
удивительно плохо организовано, вернее вообще не организовано... Стыд
и позор!!! Хотя сам объект заслуживает лучшего к себе отношения

Vale davvero la pena venire a Soroca per visitare la bella fortezza! 28 F Italia Cuplu Octombrie 2019
La vista, salendo sulle torri, è davvero meravigliosa!

Fortezza dallo stile molto particolare ed attraente. Ben posizionata, curata e 29 M Italia Cuplu Octombrie 2018
degna di essere esplorata anche all'interno. Piacevole vedere frotte di scolaretti
ucraini accompagnati dai loro insegnanti in una splendida assolata mattinata
ottobrina.

61
Purtroppo fuori non esiste nulla di decente. Il fiume stagnante e maleodorante,
locali di ristoro inqualificabili, condomini fatiscenti che fanno comunque
apprezzare di più l'arte e la essenziale purezza costruttiva medioevale.

Il castello è ben posizionato in riva al fiume Dniepr che separa la Moldavia 30 M Italia Cu prietenii Septembrie 2016
dall'Ucraina. Mi ha decisamente sorpreso l'ottimo stato di conservazione della
fortezza, frutto di un restauro decisamente ben eseguito.

Sono stato oggi in visita al castello di Soroca con parenti e amici. La strada per 31 M Italia Cu prietenii Septembrie 2015
raggiungere la cittadina dalla capitale è ottima e i 160 chilometri di distanza
possono essere percorsi in poco più di due ore. Il castello è aperto solo dal
mercoledì alla domenica. Il biglietto costa 5 lei più 3 lei per poter scattare le
foto. Il recente restauro non è molto ben riuscito. Il torrione centrale è stato
rimodernato completamente con un colore completamente diverso dal resto del
castello e stona un po'. Ci si può arrampicare fino in cima con una scala interna
e dalla sommità del castello si gode di una vista spettacolare sul fiume e
sull'Ucraina (che si trova al di là del fiume). All'interno del castello non è
rimasto nulla. Dalla fortezza si può vedere sulla collina antistante anche il
famoso quartiere degli zingari, zingari che abitano le case più belle e lussuose
della cittadina. Io mi aspettavo una favela brasiliana, e invece... Anche la sola
visita del castello vale il viaggio da Chisinau.

Diese sehr gut erhaltene bzw. renovierte Anlage ist die Hauptsehenswürdigkeit 32 M Austria Cuplu Iunie 2018
der Stadt Soroca. Der hier tätige Museumsführer ist Historiker und kann viel
Wissenswertes vermitteln.

Das alte Fort in seiner ungewöhnlichen Rundform ist komplett wieder 33 M Maroc Cuplu Iunie 2017
erstanden, sogar die Dächer sind original rekonstruiert - im Innenhof fehlen
jetzt noch die früheren Behausungen. So hat man einen schönen Eindruck von
dieser wichtigen Grenzbefestigung am Dnjister (Nistru), wo die
Herrschaftsbereiche schon immer hin- und herschwappten, bis heute.
Von oben hat man einen herrlichen Blick auf den Fluss hinüber in die Ukraine.

62
Die kleine Fähre, die hier den Grenzverkehr gefördert, kann allerdings von
Ausländern nicht benutzt werden.

Preiswerter Eintritt. Umfassende Erklärungen vom örtlichen Verwalter. 34 F Austria Cuplu Iunie 2016
Schöner Ausblick von oben auf die Umgebung. Ausreichend Parkplatz am
Flußufer. Vorheriges Studium der örtlichen Geschichte wäre sinnvoll.
Tipp: Besuchen sie unbedingt die Zigeunersiedlung am Berghang. Die Häuser
sind meist monomental aber unbewohnt. Die Anwohner sind freundlich.

Belle visite, simple mais bien agré[Link] point de vue sour la ville et sur le 35 M Franța Cuplu Aprilie 2018
Nistru depuis le haut des tours.
Nous avons eu la chance de rencontrer un gardien qui est un guide touristique à
la retraite et qui parle très bien le français.
Entrée 10 lei , autant dire symbolique !!

Joli endroit à Soroca, le long de la rivière. La forteresse est bien préservée et a 36 F Belgia Singură Septembrie 2017
été bien rénovée. L'entrée est payante mais très peu chère. A faire à Soroca. La
durée n'est pas longue. Jolies vues.

Hier, comme aujourd'hui, la forteresse de Soroca (située au nord-est de 37 M Franța Cu prietenii August 2015
République de Moldavie) qui se dresse fièrement au bord de la rivière Nistru,
permet d'observer loin alentour. Des travaux de restauration tout récents ont
permis de reconstituer les toitures des tours : charpentes et petits bardeaux de
bois (tavaillons) en couverture. C'est un ouvrage d'art militaire de la fin du
Moyen-Âge intéressant ; cependant il manque encore des explications un peu
détaillées sur le site et un égout de la ville qui se jette à quelques mètres en
amont diffuse une odeur peu agréable, en particulier par temps chaud.
Soroca est un point frontière et vous pourrez observer, du haut des remparts,
quelques dizaines de mètres en amont, le petit bac, tiré par un cable, arborant
les pavillons d'Ukraine et de Moldavie, qui permet aux véhicules de passer
d'une rive à l'autre. A l'opposé, sur la colline qui domine la ville, vous ne

63
manquerez pas d'observer les "palais " étonnants, construits par les Roms.

L'endroit n'est pas vraiement exceptionnel ni très grand, mais reste néanmoins 38 M Franța Singur August 2013
interessant à visiter. Cela fait parti des endroit à voir à Soroca, au moins pour la
vue de la ville et des alentours.

Pevnost Soroca je přístupná veřejnosti, neboť za peníze EU se zrekonstruovala 39 M Cehia Cu prietenii Iunie 2017
a snad i nadále rekonstruuje. Vstupné je pouhých 10 MDL, což je asi 13 CZK.
Smutné je, že tu není prodejna suvenýrů, maximálně si koupíte magnetku, ale o
pohlednici nezavadíte. Prohlídka je bez průvodce. Z věží jsou krásné rozhledy
na Dněstr a sousední Ukrajinu. Nedaleko pevnosti funguje říční přeshraniční
přívoz.

La visita al castillo es muy interesante, esta recientemente reconstruido con 40 F Spania Business Iulie 2017
fondos de la Union Europea. Tiene una localización estratégica controlando el
paso en el Rio que hace frontera con [Link] vistas se mire por donde se
mire son muy bonitas y merece la pena subir a sus torres para divisar la
[Link] lo mejor de todo es la historia que ha vivido este castillo y que tan
fantásticamente bien nos explica el guía que cuida del castillo. Merece un
reconocimiento publico por su entusiasmo, predisposición y sabiduría.

[Link]
Recenzie 3* (mediu)
I visited this fortress twice this summer. It's a nice place to visit, not very 1 M Olanda Cu familia Iulie 2015
special and too bad there are few artifacts on display. Still it's an impressive
building, you can climb to the top and enjoy the view. Also the roofs are nicely
done. If you want to enhance your visit go on a friday, saturday or sunday
evening and you'll see the moldovan weddings. We saw 5 couples taking there
pictures in the castle, along with the limousines and friends and family.
The terrace next to the fortress is nice for a drink. There is usually a strong
smell around due to the dumping of sewage in the river. The city doesn't have a
treatment plant.
The castle is closed on monday and tuesday.

64
If you've visited other castles and forts in Europe, then Soroca is quite under 2 F Marea Cu prietenii Mai 2015
whelming. It's about a 3 hour bus ride from chisinau and there isn't much else to Britanie
do. There are some strange looking gypsy houses and the candle monument, but
that's about it. I would recommend going to Soroca only if you have time to kill

The tourist highlight of Soroca is currently a small disappointment. Our visit in 3 M Olanda Cuplu Mai 2014
May 2014 showed that both to the fortress as the area being worked on. Also,
because it was Sunday, the fortress was closed. In a few weeks it will
undoubtedly look better. Next to a small park near the fortress is a restaurant
where you can drink something on a terrace. A walk along the river at the
fortress, (the border with Ukraine) is well worth it. Very rural with a small ferry
after a border office to an Ukraine village on the other bank of the river.

small castle situated near the river Nistru. Although built in the fifteenth century 4 M Irlanda Cu familia Septembrie 2012
looks like a medieval building of the early Middle Ages. Well preserved, but
without a guide or historical knowledge, there is no way to understand much of
the visit.
Inside there is a small shop where you can buy souvenirs at reasonable prices.
PS: if you find the castle closed you can call the number on the door and there
will be open for a small extra fee

Unfortunately in Soroca you can see only the Soroca Fortress and the Grateful 5 F România Cu prietenii Martie 2013
Candle and I recommended to visit that because it is beautiful

На самом деле город не старается из своей единственной 6 M Canada Cuplu Aprilie 2017
достопримечательности сделать что то интересное. Сама крепость
скромная, маленькая, без экскурсий. Но отреставрированная и не надо
платить за вход

Проехали из Кишенёва не легкую дорогу после недельной заливкой 7 M Russia Cu prietenii ianuarie 2017
вином)).Надеялись увидеть КрЕпОстЬ. А по ходу так себе крепооость. Не
интересно. Жалко потраченного времени

65
По сравнению с Хотинской, Каменец-Подольской и даже Бендерской 8 M Russia Cuplu August 2016
крепостями.
Можно посетить, конечно, но помните: понедельник и вторник являются
выходными днями в крепости. И еще - возле крепости есть два паромных
перехода за границу, в Украину!

Интересная возможность провести летний день с детьми. Есть где 9 f Russia Cu familia Iunie 2016
полазить, интересная история от гида(не забудьте его заказать). Смешные
деньги за билет, малыши вообще проходят бесплатно. Прекрасные виды
на Днестр и город. В ночное время и парк и сама крепость красиво
подсвечены. Минусы это вырубленные старые деревья в парке, без них
пусто и не уютно. И как всегда проблемы с инфраструктурой, аккуратные
ларьки для торговли сувенирами стоят пустыми, за то поставили какие- то
непонятные лотки, которые не добавляют парку перед крепостью ни
аккуратности ни чистоты.

Не могу сказать, что нужно ехать сюда специально посмотреть эту 10 M Russia Cuplu Iunie 2016
крепость. Крепость маленькая. На осмотр понадобится максимум 30
минут. Билет стоит какие то копейки - 10 леев. Мы ещё попали на
празднование свадьбы. Было очень шумно, играла громко музыка. Жених,
невеста и гости танцевали в самом центре на возвышенной площадке.
Ужас. Такие места с такими мероприятиями не ассоциируются. С
Крепости можно посмотреть на территорию Украины и на их паромную
переправу (пункт пропуска).
Naczytałem się, nasłuchałem, naoglądałem, przejechałem kupę km ... i 11 M Polonia Cu familia August 2019
zawiodłem się.
Nic specjalnego. Zamek dużo mniejszy i skromniejszy od tych np. w Chocimiu
czy w Kamieńcu Podolskim, w środku nic do oglądania, można jedynie wejść
na mury i pooglądać Dniestr i stronę ukraińską.
Jedynie cena była odpowiednia do skali atrakcji: 10 MDL=2 zł=0,50€

66
szału nie ma. jechałem 150 km z Kiszyniowa, ryzykowałem życie na ich 12 M Polonia Cu prietenii Septembrie 2016
drogach:) i zobaczyłem co zobaczyłem : ) twierdza położona przy granicy
ukraińskiej nad rzeką, łatwy dojazd. Część twierdzy odbudowana dzięki kasie z
Unii (?) i jakos to wygląda. Nie nastawiałbym się na szczególne dreszcze przy
zwiedzaniu. Bilety wstępu za grosze
Jedyna, znana mi, budowla w Mołdawi, której historia wiąże się z Polską. 13 M Polonia Cu familia Martie 2016
Sam fort malowniczo położony nad brzegiem rzeki. W środku zwiedzić
możemy dziedziniec, pomieszczenia pierwszego poziomu (cześć to składziki z
równym "dziadostwem" budowlanym) oraz pomieszczenia wierz obronnych. W
zasadzie poza murami i widokami nie zobaczymy tu nic więcej.
Visite rapide car la forteresse est très petite mais bien rénovée. Montez en 14 F Franța Cuplu Aprilie 2018
haut d'une des tours et prenez des photos à travers les ouvertures.
[Link]
Recenzie 2*
We went for a ride of around 1.5 hours only for this site and we were very 1 M România Cu familia Martie 2018
disappointed to discover they consider cold season Oct to April and keep the
fortress closed during this period unless you book. It was Sunday afternoon, so
not a good time.
I visited this fortress in a sunny day of may in 2011. We were visiting the F Austria Cu prietenii Mai 2015
eastern part of Romania and we also went to Soroca. After a long road we
arrived to this small city on Nistru river bank. It is a big fortress and it has an
important place in the history. We had a guide, a local man, that told us it story
and he is very gifted in telling it's storry because it made it more interesting. So
if you go visit it I strongly recomend to ask a guide to tell the story of the
fortress. you can walk around through it, take pictures and buy souveniers. It's
has big walls and it looks strong , just like any other fortress, but it is different
and unique by it's story.
I was more impressed by this city's life where at 15 o'clock on a Wednesday the
shops were going to be closed , you do not see people walking around on the
streets, or children to play in the park. The buildings are small, 4 floors, with
sad windows , and despite the fact it was a spring day you would think that it is
a autumn sad day.
Visiting this city was important to me because i got to make a difference

67
between life in a small city on an eastern european country and a small city on a
western european country and I am glad that I took this trip.
К сожалению нам эта крепость не очень понравилась. Харизма хранителя 3 F Russia Cu prietenii Septembrie 2016
крепости конечно просто зашкаливает, но от исторической составляющей
крепости почти ничего не осталось, она больше похожа на стилизованную
подделку ( слишком уж тщательно сделали ремонт)
Spośród wszystkich północnych miast i miasteczek Mołdawii wybraliśmy 4 M Polonia Cu famiia Iulie 2016
Sorokę i jej twierdzę jako punkt startowy w Mołdawii. Efekt -
Rozczarowanie...twierdza jest mała, niewiele tutaj atrakcji i naprawdę szkoda
Waszego samochodu i Waszego czasu na to miejsce.
Deluso solo perchè un attrazione così. ...di rilevanza storica e che affaccia sulle 5 F Italia Cu prietenii August 2015
rive del fiume che divide la moldavia dall'ucraina. ...non può essere chiusa .....in
agosto aperta 7 su 7.....deluso e sconsolato con altri turisti....ognuno a casa
propria....DELUDENTE
Recenzie 1* (teribil)
Been here with my family. The mood was great until we got to the place. That 1 F România Cu prietenii Aprilie 2016
smell ... The "city" have big problems with those facilities. The smell of s..t is
all around and you cant hide. The fortress ... well its not a fortress at all. For
those who are curious about history its enough to read some books about the
historical meaning of this location and see some pics. Thats really wenough.
Save your time and I bet you can find something more interesting to do. The
only thing thats really nice its the view from the top of the "fortress" on the
Nistru river. Thats all folks
Been here with my family. The mood was great until we got to the place. That 2 M Moldova Cu familia Mai 2016
smell ... The city have big problems with those [Link] really wenough.
Save your time and I bet you can find something more interesting to do. The
only thing thats really nice its the view from the top of the "fortress" on the
Nistru river. Thats all folks
Нико не думала, что такого рода достопримечательность может иметь 3 F Ucraina Cu prietenii August 2018
выходные дни. Понедельник и вторник они не работают! Сама крепость не
большая по размеру, смотреть особо нечего. Очередной раз убеждаюсь в
отсутствии сервиса в Молдове. Все на расслабоне.

68
 Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea Economia Comerțului, Turismului și Serviciilor
Extensiunea Bălți
Disciplina: Marketing Turistic

Proiect
Promovarea destinației Cetatea Soroca

Coordonator: Oana Țugulea

Au elaborat: Bontea Mariana
Murzac Valeria
Oselschi Dana
Repeșco Cristina

69
Procentul de implicare a membrilor în procesul de elaborare a proiectului:
9. Bontea Mariana – 25%
10. Murzac Valeria – 25%
11. Oselschi Dana – 25%
12. Repeșco Cristina – 25%
Total – 100%

70
Cuprins
Introducere .................................................................................................................. 4
3. Campania de promovare .................................................................................. 5
3.1. Prezentarea noului produs turistic – Târg Eco ................................................................... 5
3.2. Identificarea parametrilor lipsă .......................................................................................... 8
3.3. Prezentarea potențialelor riscuri ......................................................................................... 9
3.4. Mesajul publicitar și sloganul târgului ............................................................................ 12
3.5. Mediile de comunicare a acțiunilor promoținale .............................................................. 14
3.6. Bugetul de promovare ..................................................................................................... 16
Concluzii ..................................................................................................................... 17
Concluzii finale .......................................................................................................... 18
Bibliografie ................................................................................................................. 19
Anexe .......................................................................................................................... 20

71
 Introducere
O destinație într-o lumină favorabilă din partea consumatorului presupune o imagine
pozitivă în concepția acestora și interesul lor de a vizita destinația. Imaginea destinației, brandul
destinației precum și percepția pe care o au consumatorii în raport cu Cetatea Soroca sunt rezultatul
muncii unei întregi echipe, efortul unic al managerilor și departamentului marketing. În această
ordine de idei, în formarea unei imagini luminoase a destinației și a noului produs lansat – târg eco,
promovarea acestuia ocupă un rol central, întrucât campania de promovare presupune mai întâi de
toate informarea clienților și ulterior manifestarea influențelor spre a convinge achiziția și consumul
produsul nou.
În promovarea noului produs, eficiența este asigurată de campania de promovare inițiată,
precum și de mediile utilizate pentru a distribui informația. Distribuția mesajelor promoționale este
la fel de importantă ca și conceperea acțiunilor, întrucât, utilizarea canalelor de distribuție
neadecvate, poate duce la eșecul eforturilor depuse până acum. Campania promoțională are scopul
de a stabili un raport direct între tezaurul imprimat de cetate – producătorii autohtoni – natura-mamă
și turiștii care vin să viziteze cetatea.
În același timp, planificarea în detalii a acțiunilor promoționale pentru noul produs ne va
permite stabilirea corectă a bugetului, precum și la stabilirea limitelor de timp pentru desfășurarea
târgului.

72
 Capitolul 3. Campania de promovare
După identificarea corectă a preferințelor turiștilor și crearea noului produs – Târgul Eco,
trebuie să promovăm produsul ca acesta să fie cunoscut de piața țintă. Campania de promovare va
pune într-o lumină pozitivă atât noul produs cât și imaginea de ansamblu a destinației turistice
Cetatea Soroca. Totodată, acțiunile de promovare ne permit asocierea fortăreței cu un ansamblu de
evenimente capabile să contrinuie semnificativ la creșterea fluxului de turiști.

3.1. Prezentarea noului produs turistic – Târg Eco

Cercetarea calitativă și cea cantitativă ne-a oferit destule detalii încât să înțelegem care sunt
preferințele turiștilor și ce i-ar atrage spre destinația turistică Cetatea Soroca. Cercetând recenziile,
am observat că multe persoane s-audeclarat mulțumite de evenimentele care aveau loc în cetate și de
faptul că puteau să participe la acestea sau cel puțin să privească dintr-o parte. Totodată, recenziile
ne-au permis să privim lucrurile din prisma consumatorului, ce vrea să interacționeze direct cu
produsul turistic, lucru posibil prin intermediul evenimentelor organizate marca Cetatea Soroca, sau
a căui partener strategic aceasta îl reprezintă. Rezultatele chestionării au fost fundamentate în ideea
că pentru promovarea Cetății Soroca, cel mai potrivit ar fi să organizăm un târg eco, în incinta cetății
și pe teritoriul aferent. Acest târg pe lângă faptul că va contribui la creșterea semnificativă a
numărului de turiștilor ce vizitează Cetatea Soroca, dar va constiui un ”ajutor” considerabil în
promovarea produselor eco ale producătorilor autohtoni și a imaginii destinației turistice.
Din rezultatele chestionării am aflat că cei mai mulți turiști vin în perioada de vară, și
anume în luna august. Fiindcă unul dintre scopurile noastre este atragerea numărului de turiști și
creșterea numărului clienților beneficiari ai Cetății Soroca vom desfășura târgul într-un din lunile
preferate de turiști. Astfel, pentru a evita aglomerația, vom desfășura târgul nu în august, ci în iunie,
de la data de 7 până la 13, zilnic între orele 10:00-16:00. După părerea noastră această lună e cea
mai potrivită, fiindcă timpul este frumos, este perioada când multe fructe și legume rodesc, și
producătorii vor avea o varietate mare de produse ecologice reprezentate la târg. În același timp,
desfășurarea târgului în luna iulie este determinată de cadrul instițional, astfel că aceasta este
perioada vacanțelor școlare și a concediilor. Desfășurarea târgului în luna iulie este catalizată
totodată, de evenimentele anterior organizate precum Festivalul meșterilor populari ”La Nistru la
Mărgioară” desfășurat la 20 iunie anual și numeroasele recitaluri de poezie și de cântec popular în
această perioadă, dar și de evenimentele ce urmează a fi organizate ulterior precum Expoziția ”Prin
întunericul Siberiei” și festivalul medieval ”Al Cincilea Turn”.

73
 Pentru organizarea târgului vom merge în căutarea producătorilor autohtoni. Aici, de un
mare ajutor va fi hashtag-ul lansat de Lilu Ojovan #sustinproducatoriilocali, după care îi putem găsi
prin intermediul paginii de instagram și de asemenea prin intermediul proiectului ”[Link]”, care
are și un site oficial și este menit să susțină producătorii autohtoni, să promoveze produsele acestora
și să încurajeze populația să consume produsele locale, fapt care ar duce la creșterea economiei țării
noastre. Alte locuri de unde putem să ne informăm despre producătorii locali sunt site-urile
”[Link]”, ”[Link]”, ”[Link]”, pagina de facebook ”EcoLocal Farmers Market Moldova”, etc.
Toți producătorii trebuie invitați la târg și informați despre oportunitățile și cerințele participării la
târg.
Teritoriul pe care se va desfășura
târgul este destul de mare, după cum se poate
și de observat în poza alăturată. Acesta
cuprinde incinta cetății, o parte din traseul
pentru cicliști, în dreapta până la zidul spe
Nistru, în stânga până la str. Independenței, iar
în joc până la teritoriul ce aparține
restaurantului ”La Cetatea Veche”. Suprafața
este netedă, îngrijită și nu vor fi complicații la
instalarea corturilor, umbrelelor și tejghelelor.
La intrarea în târg, din cele trei părți, vor fi
instalate panouri cu tematica târgului și cu
informații suplimentare. De asemenea așa un
panou va fi instalat și deasupra porții sau
Figura 3.1. Teritoriul utilizat pentru târg
lângă intrarea în cetate. Sursa: Autor
În incinta cetății, în amintirea legendei cu berzele care au adus struguri soldaților lipsiți de
putere, vor fi doar reprezentanții vinurilor din Republica Moldova, mai cu seamă ”Barza Albă”,
unde va fi posibilă și degustarea vinurilor.
Ceilalți producători vor ocupa locuri pe teritoriul din afara cetății. Produsele eco vor fi într-
o varietate foarte mare. Categoriile de produse sunt prezentate în următorul tabel:

74
 Tabelul 3.1. Categoriile de produse în cadrul Târgului Eco
Fructe și legume

Produse de brutărie/patiserie

Uleiuri presate la rece

Ceaiuri

75
Miere

Obiecte din lemn, picturi

Haine

Sursa: Autor

3.2. Identificarea parametrilor lipsă

 În tehnicile de promovare ne-ar fi ajutat folosirea sistemelor de invitații anume pe pagina
Linkedln. Anume această pagina este des folosită de diferite persoane pentru ași promova
activitatea, Linkedln sunt pionierii mai multor inovații în materie de marketing. Printre
acestea, și ideea de a putea, prin doar două click-uri, să-ți inviți întreaga bază de contacte de
pe email și să se conecteze pe LinkedIn.
76
  Modalități de difuzare a spotului publicitar. Să cunoscut diferite elemente pentru difuzarea
spotului publicitar, am fi avut un procentaj mai mare de promovare.
La un nivel de bază, pentru ca oamenii să ne recomande produsul și astfel să avem
promovare cu buget zero, trebuie să facem două lucruri:
a) să le cerem asta și
b) să le oferim ceva în schimb.
Ah și să avem un produs bun, altfel totul e în zadar !.
Cel mai bine funcționează recompensele duble, adică să oferim o recompensă și utilizatorului actual,
și celui care primește invitația. Exact cum fac cei de la Airbnb, Dropbox și multe alte companii.

3.3. Prezentarea potențialelor riscuri

Conceperea și lansarea unui nou produs turistic precum și campania de promovare a
acestuia, care va incita turiștii să-l achiziționeze, ne va confrunta cu o serie de bariere și riscuri care
ne vor indica direcțiile de dezvoltare dar și modul în care vor răspunde la acestea. Riscurile cu care
ne putem confrunta sunt atât de ordin intern, cât și extern, cu influențe majore din exterior, toate
fiind prezentate în tabelul de mai jos:

Tabelul 3.2. Potențialele riscuri în lansarea și promovarea produsului turistic

Riscuri
Politice - Administrația publică-locală Soroca poate respinge cererea
noastră a de a organiza un târg eco în incinta cetății cu
utilizarea spațiilor aferente ale acesteia;
- Legislația Republicii Moldova reprezeintă de asemenea un
impediment semnificativ, întrucât pentru organizarea unui
eveniment de natură târg/expoziție, trebuie să avem în
posesie autorizație de desfășurare, dar și taxele de stat mari
stabilite de legislație în scopul desfășurării unui târg;
Financiare - Din cauza taxelor mari, a profilului târgului și
inovativitatea pe care acesta o aduce pe piață, precum și a
percepțiilor consumatorilor, putem ajunge în situația de
eșec și pierderi financiare;
Contractuale - Unii participanți la târgul eco pot renunța în ultimul
moment la prestația acestora la târg, cerând recuperarea
sumei. Astfel, nu numai că se va miscșora numărul
standurilor la târg, dar se va scădea și profitul, întrucât va fi
necesar rambursarea unei sume participantului;

77
Riscuri legate de piața de - Aceste riscuri reprezintă mai întâi de toate,
desfacere comportamentul consumatorului, care reprezintă cea mai
importantă barieră necomercială existentă. Dorința și
necesitățile consumatorilor sunt în permanență schimbare
ceea ce pune în pericol imaginea târgului eco. În același
timp, barierele psihologice însumează și scepticismul
pentru produsele obținute natural, precum și caracterul
conservator în rutina zilnică al multor persoane din
Moldova;
Riscurile generate de factorul - Riscurile presupun incompetența managerilor și a
uman responsabililor din departamentul marketing, astfel, ei pot
comite greșeli precum: propunerea un termen scurt pentru
înregistrarea participanților și transferul plății, dar și
alegerea mediilor ineficiente de promovare;
Riscuri informaționale - Se referă la incapacitatea de a informa în mod corect și
eficient publicul despre târgul eco, astfel, printr-o eroare a
marketingului companiei, mesajul poate și înțeles greșit iar
publicul țintă să nu mai manifeste interes;
Riscuri de starea meteo - Întrucât târgul nostru se desfășoare 7 zile în luna iulie, când
vremea poate fi uneori instabilă, apare riscul unei ploi
neprevăzute, ceea ce poate duce la nemulțumirea
expozanților și a participanților la târg.
Sursa: Autor

Riscurile manifestă influențe directe asupra activității destinației, asupra bugetului care se
stabilește pentru campania de promovare a cetății și a noului produs, precum și asupra mediilor
utilizate în acțiunile promoționale. Impactul acestora este cuatificabil în valori reale, astfel, că din
cauza lor, putem să avem un mic număr de participanți la târg, risc generat de taxele mari de
participare, metode ineficiente de plată, dar și termen scrut de achitare. De asemenea, riscurile
generează număr scăzut al turiștilor vizitatori, cauzat de greșelile echipei manageriale prin aplicatea
metodele și tehnicilor eronate de promovare. În cele din urmă, riscurile influențează negativ
imaginea destinației Cetatea Soroca, întrucât, dă dovadă de un management prost organizat și de
incompetența organizatorilor.
Pentru a reduce riscurile parvenite va trebui să asigurăm un management eficient și să
manefestăm profesionalism. Astfel:
 Vom realiza în detalii planul de desfășurare a târgului (graficul GANTT) inclusiv
analiza de fezabilitate și SWOT;
 Vom stabili bine punctat bugetul și toate secțiunile proiectului care necestită
investiții;
78
 În scopul sigurării unui buget suficient pentru finanțarea acțiunilor promoționale
vom apela la finațări din partea partenerilor, precum și a agenților economici,
organele publice locale – primăria Soroca, la organizațiile guvernamentale –
Agenția Turismului din Republica Moldova, prin proiectul ”Mai ECOlogic, mai
conștient”, dar și finanțare din partea Uniunii Europeane prin intremediul Fondul
European de Dezvoltare Regională (FEDR) și a proiectului LIFE;
 Stabilirea unei taxe de participare optime care ar permite participarea unui mare de
producători autohtoni de produse eco;
 Vom apela la agenții de design din țară pentru a crea un desing unic materialelor
promoționale;
 În scopul promovării eficiente vom stabili parteneriate cu presa scrisă, TV și radio.
În acest sens, mediile ne vor permite distribuirea uniformă a informației către piața
țintă;
 Pentru a evita neplăcerile cauzate de o ploaie neprevăzută, vom asigura participanții
și fiecare stand expozant cu umbrele.

79
3.4. Mesajul târgului eco

Pentru a stârni interesul în rândul turiștilor, am apelat la elemente artistice grafice

prezentate organizat într-un logo. Acesta imprimă atât elemente care prezintă caracterul târgului:
târg ecologic, cât și spațiul de desfășurare a acestuia: Cetatea Soroca, în partea superioară a logo-
ului fiind reprezente crenelurile cetății.

Figura 3.1. Logo-ul și sloganul târgului

Sursa: Autor

Am utilizat cu predominare culoarea verde fiind specifică evenimentelor ecologice. În

același timp, culoarea verde se identifică cu natura, reprezentând prospețime, calm lăuntric și
longevitate. Toate aceste caracteristici se orglindesc perfect în întruchiparea naturii: natura este
mereu proaspătă și nouă, chiar dacă noi, uneori îi întoarcem spatele; ne oferă o stare de calm, și ne
face să simțim mereu prezența ei lângă noi, generând în același timp siguranța prezentului; iar în
80
același timp natura își asigură traiul de la începutul începuturilor, fiind elementul indispensabil
vieții. Culoarea verde totodată, imprimă dragoste și abilitatea de a iubi pe cei din jurul nostru. Am
optat și pentru a scrie logo-ul cu verde, cu un italic frumos desfășurat, întrucât, verdele imprimă
echilibrul: echilibrul în relația om-natură. Prin urmare, cu,oarea verde este utilizată și cu scopul de a
prezenta succesul pe care îl vom înregistra la târg
În partea superioară a sloganului am ilustrat crnelurile cetății, pentru a contura cu exactitate
locul de desfășurare a târgului. Totodată, prezența crenelurilor, idividualizează caracterul târgului,
acesta fiind organizat în incinta cât și pe teritoriul afect fortăreței.
În cadrul sloganului avem iulistați copaci de diferite specii. Acest simbol dă târgului
specificicul ecologic, copacii fiind simbolul naturii, al durabilității și al trecerii în timp. Am optat
pentru copaci pentru a prezenta relația stabilită între om-natură-timp. În același timp, copacii sunt de
specii diferite, prezintând astfel ideea că, atât participanții expozanți, cât și vizitatorii sunt diferiți,
dar îi unește acest frumos eveniment. Copacii reprezintă varietatea pieței țintă, însă cu un interes
comun: de a vizita Cetatea Soroca și de a participa la Târgul Eco.
Denumirea târgului este scrisă centrat pe slogan. Aceasta este limitată atât din partea stângă
cât și din dreapta de linii orizontale. Această ilustrație a denumirii exprimă echilibrul prin care noi
sugerăm că târgul este pus la punt până în cele mai mici detalii.
Sloganul ”Mai aproape de natură” este unul scurt, laconic și relevant evenimentului vizat.
Culoarea verde îi imprimă caracterul eco al târgului, precum și starea de calm pe care însuși
sloganul o transmite. Sloganul creionează legătura indispensabilă între omul ca ființă umană și
natura ca spațiu și personaj. Îmbinarea ”mai aproape” sugerează turiștilor și potențialilor clienți că
prin intermediul Eco Târgului vor deveni mai aproape cu sufletul de natură și de tot ce aceasta ne dă.
În același timp, sloganul prezintă o notă sublimă de dragoste pentru natură – întrucât apropierea față
de ea se identifică cu această trăire.
Un alt element utilizat în campania noatră promoțională este spotul publicitar, care prezintă
cetatea în toată măreția sa și Eco Târgul. Spotul publicitar sugerează un mesaj direct consumatorilor
”Vino la Cetatea Soroca pentru a descoperi frumusețea bijuteriei medievale și a fi mai aproape de
natură”. Pe parcursul derulării spotului sunt prezentați participanții la târg și produsele pe care
aceștea le propun publicului larg, dar și frumusețea incomparabilă a cetății. Jos în partea stângă a
spotului pubicitar am ilustrat sloganul împreună cu logo-ul pentru a prezenta clar clienților produsul
propus. Colonona sonoră este asigurată de melodia ”Mike Posner I Took A Pill In Ibiza Instrumental
Remix” care are rolul de a aprofunda publicul în esența sentimetelor transmise de spot. Melodia

81
exprimă dinamism, care generează o stare activă și sugerează publicului că la târg totul decurge
într-un ritm activ.

3.5. Mediile de comunicare a acțiunilor promoținale

Noi am ales să promovăm produsul nostru prin intermediul reclamelor TV, rețelelor de
socializare și agențiilor de turism. Pubicitatea principal este o reclamă la televiziune, aceasta va fi
difuzată pe unul dintre canalele de televiziune. Deasemenea vom posta pe social media, după cum
știm rețelele de socializare ca Facebook și Instagram sunt principalul canal de promovare online
pentru potențialii clienti naționali și internaționali.
Televiziunea asigură o largă audiență mesajului publicitar, adresându-se unei audiențe de
masă care poate fi recepţionat de către cea mai mare parte a populaţiei din ţară.Reclamele TV oferă
posibilitatea de a informa un număr mare de clienți potențiali. În doar câteva secunde, publicitatea
TV este capabilă să influențeze auzul și viziunea, ea este aptă să folosească optim un complex de
mijloace: imagine, mișcare, sunet, lumina si text, având astfel un impact mare asupra publicului,
pentru a forma in rândul acestora o impresie favorabilă despre produs.
Pentru difuzarea reclamei am ales canalul
Prime TV, deoarece este cel mai urmărit canal de
televiziune din țară și majoritatea persoanelor din
Republica Moldova urmăresc acest post de
televiziune. Difuzarea la TV va avea loc în intervalul
orelor 20:00 și 22:00 în timpul pauzelor de publicitate a emisiunilor televizate, deoarece acesta este
momentul în care oamenii sunt acasă și petrec mai mult timp în fața televizorului.
Rețelele sociale sunt utilizate pe scara largă de oameni, în prezent reprezintă cea mai rapidă
cale de a răspândi informația despre un anumit produs. Cei mai mulți acordă o importanță deosebită
conturilor de rețele de socializare, astfel încât nici o zi nu trece fără să-și verifice conturile.
Conform cercetărilor de piață efectuate am ajuns la concluzia că promovăm produsul
turistic pe facebook și instagram întrucât majoritatea persoanelor optează pentru aceste rețele de
socializare. Facebook în mod special oferă opțiunea de a crea reclame ajutându-ne să alegem
varianta cea mai potrivită pentru promovarea produsului. Cu toții cunoaștem despre așa numita
publicitate recomandată pe aceste rețele. Acest lucru se datorează faptului că dacă o persoană a
căutat o ofertă de excursii, atunci pe perete automat vor apărea diferite oferte. Afișarea postării cu
produsul nostri va fi direcționat pe pagina consumatorului. Mai mult rețele de socializare aleg

82
selectarea segmentului de persoane cărora le este adresată reclama. Rețelele de socializare sunt o
variantă avantajoasă cu un buget limitat pentru publicitate.
Agențiile de turism sunt o modalitate de informare despre ofertele turistice. În prezent tot
mai mulți oameni apelează la serviciile oferite de agențiile de turism pentru a alege vacanța,
călătoria dorită. Așa că am decis să plasăm ofertele noastre în agențiile de turism și anume: Panda
Tur, Palma Tur, OASIS Tur.

Am ales aceste agenții pentru că sunt cele mai multe din țară și au un număr mare de clienți
permanenți. Aceste agenții au filiale deschise în mai multe orașe din țară, așa că vom fi mai aproape
de potențialii clienți. Vom utiliza în promovarea destinației turistice flayere ce vor fi repartizate la
fiecare agenție de turism în parte. Astfel agențiile de turism vor putea să le propună clienților aceste
pliante la care se vor oferi și informații suplimentare din partea agenților de turism.
Flyere [Anexa 1]. Pentru a promova produsul turistic am decis să dezvoltăm pliante și să le
distribuim pe stradă. Vom distribui pliante în orașele Chișinău, Bălți, Orhei, Cahul și Comrat, le
vom distribui în zilele libere sâmbăta și Duminica în zonele centrale ale orașului unde predomină un
flux mare de oameni, în intervalul de ore 09:00-17:00, când mulți oameni merg la cumpărături la
piață sau se plimbă. Am les aceste orașe pentru că au cea mai mare populație și sunt situate în
diferite zone ale țării. Datorită distribuirii pliantelor pe stradă potențialii clienți vor vedea oferta, atât
serviciul oferit cât și imaginea mărcii pot transmite informațiile despre produsul nostru turistic.
Banner [Anexa 2]. Pentru a putea a aduce la cunoștință despre ECO Târgul organizat La
Cetatea Sorocii, am decis să instalăm banere în străzi. Banerele vor avea o dimensiune de 3x5 m2 și
vor fi instalate în orașele Chișinău, Bălți, Orhei, Cahul și Comrat. De asemenea vor fi instalate în
locuri aglomerate și vizibile, astfel ca trecătorii să le observe de la distanță. Datorită acestor banere
va fi posibilă informarea și prezența a mai multor persoane în cadrul ECO Târgului producătorilor
autohton.

83
3.6. Bugetul de promovare
Pentru a exclude potențialele riscuri legate de partea financiară a târgului și a asigura
eficiența târgului, am elaborat bugetul de promovare, care ne conturează imaginea investițiilor
necesare. Elemenentele care necesită investiție dar și valoarea acestora sunt prezentate în tabelul de
mai jos:

Tabelul 3.3. Bugetul de promovare exprimat în lei MDL

Elemente Suma (lei)
Banner 2500
Flyere 1000
Publicitate TV 200000
Parteneriat cu agențiile de turism 5000
Spot publicitar 33000
Promovare pe internet 5000
Invitații către participanții la târg 500
Chiria spațiului (7 zile) 7000
Chiria umbrelelor (7 zile) 3000
Cheltuieli neprevăzute 5000
Total: 257.000
Sursa: Autor
Toate aceste cheltuieli sunt generale. Pentru participarea la târg, fiecare din reprezentanți
sauexpozanți va plăti o taxă de participaree, astfel, încât cheltuielile să fie egalepentru fiecare.
Întrucât târgul va decurge 7 zile, cheltuielile cele mai mari sunt pentru închirierea terenuluiși a
elementelor necesare pentru organizarea acestuia, de exemplu standurile participanților. În același
timp, am inclus în bugetul târgului și cheltuieli neprevăzute în valoare de 8.000 lei MDL, care se
identifică cu defecțiuni ale umbrelelor, sau servicii medicale de urgență oferite de medicul prezent.

84
 Concluzii
În concluzii putem afirma că succesul promovării unei destinații și a unui nou produs lansat
necesită un efort unic din partea echipei manageriale. Campania de promovore pesupune mai presus
studii de fezabilitate, analiza în detalii a preferințelor consumatorilor, dar și idetificarea necestităților
potențialilor clienți.
Promovarea presupune un buget stabilit la nivel, care ne va permite să finanțăm întreaga
activitate, iar în acest sens, vom stabili parteneriate cu agenții economici locali și vom apela la
finațarea Uniunii Europene prin numeroasele proiecte puse la dispoziție. În același timp, pentru
promovarea produsului – Eco Târg vom apela la crearea unui logo care să se identifice cu caracterul
târgului organizat și cu specificul acestuia. Un important rol în promovarea noului produs lansat îl
are identificarea riscurilor care pot surveni în orice moment, atât de ordin intern, cât și de ordin
extern. Pentru identificarea riscurilor trebuie să luăm în calcul toate posibilele erori, dar și situațiile
imprevizibile care pot apărea.
În același timp, pentru inițierea unei campanii eficiente de promovare vor recurge la
numeroase medii: TV, flyere, parteneriate cu agențiile de turism, spot publicitar. Acestea vor asigura
comunicarea eficace a acțiunilor promoționale către clienți și ne vor asigura promovarea imaginii pe
plan național și internațional.

85
 Concluzii finale
Cetatea Soroca fiind una din cele mai reprezentative atracții turistice din Republica
Moldova și cea mai importantă destinație turistică din țară, este impusă spre o promovare demnă a
imaginii. În acest sens, este de menționat că imaginea destinației o definește și duce la creșterea
semnificativă a notorietății destinației.
Comunicarea permanentă între destinație şi consumatori, care de regulă sunt despărţiţi
spaţial şi temporar, este o necesitate, deoarece o informare corectă şi promptă stimulează cererea, o
orientează către anumite produse şi influenţează consumul raţional. Astfel, pentru a atinge obiectivul
stabilit inițial de a crește substanțial cu 30% numărul turiștilor beneficiari în vara anului 2020,
Cetatea Soroca utilizează o întreagă paletă de instrumente și medii de promovare.
Una din concepţiile marketingului folosită de către managementul destinației Cetatea
Soroca constă în comunicarea cu clienţii şi descoperirea nevoilor, astfel încît să-şi orienteze
activitatea spre perfecțiune. Actualmente, ea utilizează o serie de instrumente de promovare, printre
care TV, media scrisă și cotidianele locale, dar și radio și organizarea numeroaselor evenimente.
Aceste medii de comunicare și distribuție a acțiunilor de promovare influențează direct
asupra comportamentului consumatorului. Astfel, marea majoritate a clienților își manifestă
satisfacția asupra produsului și serviciului oferit de Cetatea Soroca. Ei afirmă că Cetetea este
administrată în mod corespunzător, iar campaniile promoționale inițiate sunt destul de
convingătoare.
Un alt principiu al managementului destinației este de a plasa clientul în centru tuturor
acțiunilor desfășurate. Prin urmare, în urma cercetării calitative și cantitative am idetificat
preferințele acestora pentru un nou produs – târg eco.
Iar la nivel de comunicare a noului produs lansat am realizat un plan de marketing bine pus
la punct, unde am gestionat un buget și am identificat riscurile care pot influența acțiunile
promoționale.
Într-un final, concluzionăm că, strategia de promovare a noului produs este strând legată cu
tehnicile și instrumentele utilizate actualmente în promovare, întrucât utilizarea unui nou mijloc,
necunoscut de clienți poate fi doar o pierdere de timp și de buget. În același timp, campania
promoțională trebuie să fie convingătoare și să pună destinația turistică într-o imagine favorabilă în
ochii turistului. Avem încrederea că Târgul ECO al producătorilor autohtoni va atrage către Cetatea
Soroca mai mulți turiști, astfel ca să ne atingem scopul propus la începutul proiectului - creșterea
numărului de turiști cu 30% mai mult în perioada de vară a anului 2020, față de anul precedent.

86
Bibliografie
[Link] accesat 03 mai 2020 la ora 10:00
[Link] accesat 03 mai 2020 la ora 11:00
[Link] accesat 03 mai 2020 la ora 11:30
[Link] accesat 03 mai 2020 la ora 11:40

87
 Anexe
Anexa 1

88
Anexa 2

89