Ministerul Educației al Republicii Moldova

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea Științe Economice

STUDIU DE CAZ
La disciplina : Marketing strategic

A efectuat:
A verificat:

Chișinău 2018

PREZENTAREA COMPANIEI
1
 Un tanar chimist francez pe nume Eugène Schuller a inventat vopseaua de par, in 1907. Aceasta
vopsea s-a numit “Auréole”. Astfel, incepe istoria L’Oreal. Eugene Schuller, creeaza si produce
propriile sale produse care erau vandute in saloanele de infrumusetare din Paris din acea vreme.

Doi ani mai tarziu Schuller a inregistrat compania sa sub numele de “Societatea Franceza de Vopsea
Inofensiva pentru Par”, viitoarea firma L’Oreal. Principiile dupa care se ghida compania lui Schuller
sunt aceleasi principii ale firmei L’Oreal din ziua de azi, si anume cercetare si inovare in interesul
frumusetii.

Azi Grupul L’Oreal este prezent peste tot in lume prin intermediul sucursalelor si filialelor pe care le
are in lume.
În prezent grupul L’Oreal cuprinde peste 500 de brand-uri si mai mult de 2000 de produse care fac
parte din industria frumusetii, cum ar fi: vopsea de par, produse de styling, produse pentru ingrijirea
corpului, produse de parfumerie, cosmetice etc. Produsele L’Oreal pot fi gasite in saloanele de
infrumusetare si parfumerii pana la supermarketuri si hipermarketuri.

Compania isi propune sa ofere prublicului accesul la frumusete prin oferirea de produse in armonie
cu nevoile lor, cultura si asteptările lor. Produsele prezente pe piata Moldovei sunt in consecinta
variate, de la cele de ingrijire a pielii (produse deingrijire a tenului, de ingrijire a corpului, de
protectie solara), pana la cele de machiaj ori deingrijire a parului (colorare, mentinere, coafare) adresate
atat publicului feminin cat si celuimasculin (Men Expert).

TIPUL DE PIATA PE CARE ACTIVEAZA COMPANIA

2
 Compania l’Oreal activiaza pe piata produselor cosmetice. Piaţa produselor cosmetice este una
extrem de schimbătoare şi competitivă, printre ea numărându se atât firme de talie mare,
multinaţionale, cum este L’Oreal,cât şi mai mici, locale care se axează pe o gamă de produse special
adresate unui anumit segment de personae.

Bariere de intrare pe piata:

1 Concurenta- piata produselor cosmetice este una extrem de variata, cu tehnci si tehnologii
modernizate care este o bariera pentru companiile noi si care poate fi ca un impediment pentru intrarea
pe piata produselor cosmetice. Companiile deja existete pe piata sunt bine stabilite si au o retea de
distributie constanta ceia ce pentru noile firme reprezinta un obstacol, prin urmare ar trebui sa
determine ca aceste retele de distributie sa acepte si produsul sau acordandule anumite avantaje.

2 Existenta unei reserve de capacitate de productie- firmele deja existente si bine stabilite au o rezerva
de capacitate de productie inalta care le permite in orice moment sa fie pregatiti pentru o noua crestere
a cererii de productie.

3 Nevoile de capital- reprezinta o bariera de intrare pentru noile intreprinderi deorece, deoarece
acestea trebuie sa dispuna de resurse financiare considerabile pentru a putea face fata concuentilor
sai deja existenti pe piata. Promovarea nuluoi produs la fel necesita cheltueli din capitalul firmei si
constituie un element important in dezvoltarea afacerii.

4 Politica guvernului si reglamentarile existente- produsele cosmetice trebuie sa corespunda anumitor

standarde, norme tehnice si norme sanitare pentru protectice si informare.

5 Dificultăți în înregistrarea întreprinderilor

Bariere de iesire de pe piata:

1 Cotul destul de mare afferent iesirii dein acest domeniu de activitate.

2 Inposibilitatea de a epuia stocurile de marfa ramasa in deposit.

4 Tmpul pierdut pentu iesirea din evidenta si dizolvarea societii.

4 Bariere strategice.

5 Bariere de ordin psihologic: comportamentul unor conducatori de firme care nu vor sa recunoasca
esecul inregistrat de firma in sectorul respectiv.

STRUCTURA RAMURII
3
 Copania L’Oreal face poarte din ramura parfumerie si cosmetica.
Firma L’Oreal este una dintre cele mai cunoscute branduri de acest fel la nivel international.

Chiar si in trecut produsele cosmetice erau folosite atat de femei, cat si de barbati.
Stim foarte bine cu totii ca produsele de infrumusetare si de ingrijire a corpuluii au inceput inca din
antichitate.

- cosmetica terapeutica: preintampinarea si tratarea bolilor coprului si a pielii.

- cosmetica de modelare: prevenirea si corectarea defectelor fizice.

- cosmetica decorativa (cosmetica de infrumusetare): ascunde defectele si pune in prim plan

trasaturile frumoase.

GRUPURILE STRATEGICE

Strategia de dezvoltare a Companiei de Produse Profesionale are dreptscop să grăbească

globalizarea mărcilor sale prin concentrarea înprincipal, pe domeniile unde este de actualitate slaba
reprezentare, încondiţiile impuse de piaţă, Asia şi Europa de Est.

Compania se va dezvolta de asemenea prin crearea de noi servicii, nunumai în domeniul coloranţilor şi
întăritoarelor(fixative) pentru păr, dar şi înproduse de styling şi îngrijirea părului, în special în
vânzările saloanelor deproduse destinate folosirii pentru acasă.

L’Oreal şi-a construit întreaga imagine, cultura organizaţională şi activitatea de producţie în jurul
inovaţie.

Creativitatea a fost temelia de bază a companiei încă de când Eugene Schueller,fondatorul L’Oreal
Paris, era un tânăr student chimist.

PRINCIPALII CONCURENTI
4
 Cel mai puternic concurenteste reprezentat de firma Beiersdorf cu gama de produse Nivea, urmat apoi de Oriflame,
Procter &Gamble cu gama Pantene, Oil of Olaz, Ellen Betrix, gama produselor farmaceuticeWich şi nu în
ultimul rând de Wella cu gama Wellaton, vopsea de păr, şampon şitratamente pentru păr.
Grupul L’Oréal respectă toţi participanţii din sfera profesională, inclusiv concurenţii. Îi trateaza aşa cum am vrea să
fie tratati si ei. Poziţia de lider înindustria cosmeticelor întăreşte obligaţia de a stabili un exemplu bun în acest domeniu.
Este în interesul firmei L’Oréal să-si desfăşoare activitatea într-o industrie unde practicile de
afaceri sunt onorabile astfel uşurand munca şi consolidează încrederea clienţilor.

Niveia- este unul dintre cele mai mari si populare branduri din lume de pe piata produselor de ingrijire a pielii . Nivea pune la
dispozitia clientilor sai produse pentru ingrijirea bebelusilor, igine, ingrijirea tenului si a parului, ingrijirea mascuina si protectie
solara. Este cea mai de incredere marca de ingrijire a pielii la nivel mondial fiind si unul dintre cele mai iubite branduri in randul
consumatorilor de toate varstele .

Pantene- este renumit pentru inovatiile aduse in ingrijirea parului. Primul sampon 2in1, primul sampon cae ofera si ingrijirea
unui balsam . Acesta este motivul pentru care este brandul de ingrijire a parului preferat de femeile din intreaga lume.

Oriflame- este o companie producatoare de cosmetice din Suedia . Compania este prezenta in 61 de tari cu o gama larga de
produse cosmetice naturale si moderne. Oriflame timp de 50 de ani a impartasit femeilor din intreaga lume dragostea lor de
frumusete.

AVANTAJELE COMPETITIVE

Avantajul competitiv arata in ce masura respectiva companie l’Oreal face profit:

- prin costuri de operare mici.

- prin calitate inalta a produselor.

- prin adaptabilitatea la schimbarile din cererea pietei.

Aceste avantaje asigura companiei l’Oreal o pozitie de frunte in domeniul respective.

ANALIZA SITUAIEI COMPETITIVE A RAMURII

5
Ramura cosmeticii si parfumeriei constituie o gama variata de produse si tehnici de producere
innovative si creative. De aceia exista o concurrent vasta intre companiile existente pe piata bazate
pe acasta ramura. Fiecare companie aplica propriile strategii pentru atragerea clientilor si extinderea
pe piata precum si promovarea produselor sale pe toate pietele posibile.

Analiza SWOT

Puncte tari: Puncte slabe:

-Lider mondial in industria cosmeticilor; -Neadecvarea pret-calitate la unele

-Experienta de104 ani in domeniu; produse;
-Cultura bazata pe inovare; -Preturi mai inalte ca la competitori
-Receptivitatea fata de consumatori; -Vânzările directe predominate
-Produse de calitate;
-Atenti la cerintele pietei;
-Promovare buna

Oportunitati: Amenintari:

-Cresterea nivelului de educatie; -Criza financiara , scaderea puterii de

-Deschiderea de noi filiale in mai multe cumparare;
zone ale lumii; -Concurenti noi
-Noi piete: bio,ecologice; - Aparitia de produse similare pe piata;
-Forta de munca dicersificata;

Analiza BCG

6
 DILEME VEDETE

MEN EXPERT LANCOME

PUNCTE MOARTE VACI DE MULS

MAYBELLINE
KERASTASE
GARNIER

STRATEGIILE APLICATE IN RAPORT CU CONCURENTII

L’Oreal aplica diverse strategii, cum ar fi:

-strategii de crestere a cererii

-strategia dezvoltarii produsului (adaugarea de noi produse servicii strins legate de cele
comercializate pina in prezent pe canalele de distributie specific firmei)

-strategia calitatii- l’oreal isi imbunatteste mereu calitatea produselor si opteaza pentru o calitate de
prestigiu.

-strategia imagini distinctive- marca l’oreal mereu au avut o pozitie stabila pe piata.

-are o pagina web intr-un stil modernizat usor de accesat cu toate produsele marca l’oreal, plasatepe
categorii cu informatii necesare despre produs.

CONCLUZIE
7
 Spre final putem menționa faptul că tema abordată este una destul de importantă pentru societate,
este o activitate cunoscută și folosită de majoritatea populației, este mereu în schimbare și evoluție.
În concluzie, este de menționat faptul că, compania pe care am analizit-o este una internațională și
bine stabilită pe piața de cosmetică și parfumerie, beneficiind de o varietate majoră de produse de
diferite tipuri, pentru diferite tipuri de cetățeni.

L'ORÉAL este o companie de dimensiuni mari și cea mai importantă corporație din industria
cosmetică și a înfrumusețării.
Acestă companie aplica diverse strategii care o ajută să se țină stabil pe piață și la fel să se dezvolte
cât mai mult, să înregistreze o creștere a cererii și respectiv a veniturilor. Compania vine în
întâmpinarea clienților săi cu produse pentru toate sectoarele care stau în slujba frumuseții și sănătății:
îngrijirea părului, pielii și parfumerie.

Pozitia intreprinderii fata de schimbarile pietei determina adoptarea strategieiactive de catre

compania L’Oreal, care este considera o intreprindere moderna, puternica, preocupata permanent de
innoire si perfectionare.

Propunerea mea pentru viitor, ar fi daca L’Oreal ar oferi spre comercializare nu doar produse
fabricate in celelalte tari ale Europei, America ci produse fabricate chiar la noi intara. Deschiderea
unei linii de productie in Moldova ar reprezenta un succes remarcabil,care ar putea
aduce mari beneficii atat companiei L’Oreal, cat si industriei de produsecosmetice din
Moldova..