Cele 5 forte ale lui Porter aplicate in turism

Cele cinci forțe care influențează competitivitatea care sunt prezentate în lucrarea
Porter din 1980 sunt: barierele la intrare, amenințarea substitutelor, puterea de
negociere a cumpărătorilor și a vânzătorilor și rivalitatea între concurenții existenți.
Luând în considerare acești factori în lumina industriei turismului, timpului liber și
ospitalității, teoria oferă cele mai bune mijloace de analiză. Potrivit lui Porter, fiecare
dintre factorii de mai sus are o diferență de relevanță sau impact diferit asupra
afacerilor, astfel încât acestea sunt prezentate mai jos în ordinea impactului. Porter
(1980) a indicat că cel mai important determinant al potențialului de profit al unei
piețe este puterea intrinsecă a cumpărătorilor și a vânzătorilor

Amenințarea bunurilor substituite

În industria turismului, de agrement și ospitalitate există, de obicei, șanse mai mari de

a începe o afacere nouă și de a progresa cu succes. Firmele apar în toate gamele de
prețuri, cu variații ale nivelurilor de servicii și ale facilităților. Provocarea constantă
va fi întotdeauna să-i atragi pe clienți să-ți aleagă serviciile față de competitor. Odată
cu progresele tehnologice, internetul face ca piața globală să fie mai eficientă,
extindând dimensiunea pieței potențiale și generând noile amenințări de substituție.
Având în vedere potențialul acestei industrii, un plan strategic superb este vital.

Amenințarea este că un alt lanț ferm poate eroda baza de clienți printr-o abordare
recentă pe internet sau prin campania de marketing. Potrivit lui Porter, dezvoltarea
unei analize a procesului de lanț valoric, susținută de managementul evenimentelor
colaborative, structurarea și partajarea datelor din lanțul valoric centrate pe client,
sporește puternic performanța lanțurilor de valori și a comerțului electronic.

Puterea de negociere a cumpărătorilor

Persoanele de afaceri care aleg o firmă pentru afaceri în industria turismului, a
timpului liber și a sectorului ospitalității sunt consumatorii savvy și sunt la fel cu
schimbările în capacitatea consumatorilor lor. A devenit foarte simplu pentru
consumatori să meargă online și să studieze cea mai bună firmă care oferă servicii
excelente. Nu mai au nevoie de asistența agenților de voiaj, a consultanților pentru
călătorii corporatiști sau a oamenilor din mijloc de orice fel pentru a determina unde
vor beneficia de serviciile lor. Modelul lui Porter prezice capacitatea cumpărătorilor
de a-și negocia puterea de a elimina intermediarii.

Turistii, care sunt principalii consumatori din industria turismului, a timpului liber si
a ospitalitatii, sunt din ce in ce mai capabili sa foloseasca progresele tehnologice in
mijloacele de comunicare, cum ar fi internetul, pentru a-si creste puterea de
negociere, creand astfel indeplinirea modelului lui Porter. Datorită puterii de
negociere sporită a consumatorilor, aceștia găsesc site-uri internet de afaceri care vor
negocia sau vor descoperi chilipirurile pentru ei. Aceste procese transferă puterea de
negociere către utilizatorul final, așa cum a fost prevăzut de modelul Porter, iar
această libertate a cumpărătorului reduce costul de schimbare, astfel încât loialitatea
față de o singură firmă este un lucru din trecut, cu excepția cazului în care o anumită
firmă o utilizează odată ocazie când clientul se lipsește de firmă, îi impresionează pe
alți clienți cu un diferențiator foarte unic și valoros.

Rivalitatea printre concurenții existenți

Rivalitatea între concurenții din industria turismului, a timpului liber și a ospitalității

este feroce. Atunci când potențialii clienți află despre un hotel on-line, internetul
reduce diferențele dintre concurenți. Oamenii de afaceri tind să caute cele mai bune
prețuri pentru cea mai bună experiență, iar tendința este de a reduce prețurile la un
nivel competitiv. Această industrie acoperă o zonă extinsă, astfel încât piața este
lărgită, ceea ce crește numărul concurenților. De exemplu, cineva care dorește să
petreacă ziua pe site-ul istoric poate alege cu ușurință o firmă de turism în orașul din
apropiere, în cazul în care facilitățile sau prețurile sunt scăzute. Costurile variabile și
fixe pot fi diferite în zonele care sunt mai scumpe pentru a trăi.

Bariere la intrare

Investițiile inițiale în industria turismului, a timpului liber și a sectorului ospitalității

creează o barieră destul de mare pentru intrare, dar anumite bariere pentru intrarea pe
piața turistică sunt reduse prin internet. Prezența pe multe canale eficiente de
comunicație reduce costurile de marketing la început, oferind noilor concurenți
accesul la potențialii furnizori și resurse. Chiar și un începător din industrie poate
folosi canalele lanțurilor mari pentru a înțelege principalele concepte de marketing și
atracțiile pentru clienți.

O barieră vitală este diferențierea. O firmă care se poate diferenția cu succes prin
locație, serviciu, facilități sau altă calitate are cel mai mare potențial de a atrage și de
a păstra clienții. O altă barieră pentru intrarea în afaceri în industria turismului, a
timpului liber și a sectorului ospitalității ar reprezenta expertiza. Din nefericire, într-o
societate mobilă, angajații pot lăsa un lanț ferm să lucreze în altul și aceștia iau acea
experiență în ceea ce privește instruirea dată sau experiența cu ei. În domeniile de
expertiză și de diferențiere, o firmă poate avea cele mai mari efecte asupra clienților
săi și, prin urmare, pe linia de jos. Multe companii turistice, de agrement și de
ospitalitate au sinergii între propriile lor afaceri și canalele de afaceri.

Puterea de negociere a furnizorilor

Aceasta nu reprezintă o amenințare substanțială în industria turismului, a timpului

liber și a sectorului ospitalității, care poate avea impactul în special în zona
furnizorilor. Angajații firmelor sunt principalii furnizori, puterea de negociere a
ofertei de forță de muncă este mai mare atunci când există mai puțini oameni care să
umple secția de service a industriei, iar firmele pot atrage personal excelent și pot
crea șansa de a oferi experiențe excelente și excepționale clientela lor. Ca parte a
strategiei lor, toate lanțurile firmelor ar trebui să aibă recrutarea personalului
secțiunii. Celelalte provizii necesare hotelurilor sunt, de asemenea, mai ușor de atins
prin intermediul canalelor de internet, indiferent dacă provin de la furnizor sau de la
lanțul hotelier. Cu produsele lor în cerere mai mare de către un număr mai mare de
firme furnizorii câștiga mai multe măsuri de putere prin concurență pentru ofertele
lor.

Constatări despre industrie

Toate firmele din industria turismului, de agrement și ospitalitate pot beneficia de

modelul de analiză Porters datorită aplicațiilor care produc valoare mai mare în lanțul
valoric, industria dominată de câteva companii mari. Acestea au cele mai mari cote de
piață și, în majoritatea cazurilor, ele influențează structura și modelarea industriei.
Sectorul de planificare al firmei poate beneficia de analiză. De obicei, acestea vizează
realizarea profitului și sunt, de obicei, societăți comerciale. Atunci când nu reușesc să
obțină un profit pe o perioadă lungă de timp, este probabil să înceteze
tranzacționarea. Acestea includ parcurile, restaurantele, operatorii de turism și agenții
de turism. Resursele umane pot fi gestionate prin analiza ca parte a strategiei globale,
precum și furnizarea de personal și beneficii de auto-servicii, Valoarea poate fi mărită
prin standardizarea firmelor pe mai multe locații, formarea directoarelor de cunoștințe
și permițând accesul în timp real la resurse de către consumatori. , fiecare firmă ar
putea beneficia de sisteme de control și prognoză cu furnizorii, după cum explică
Porter. Aceste îmbunătățiri pot duce, de asemenea, la o mai mare rentabilitate (Porter,
1980)