UNIVERSITATEA „POLITEHNICA” BUCURESTI

Facultatea de Antreprenoriat, Ingineria si

Managementul Afacerilor

Studiu privind managementul schimbarii

Evolution Prest Systems SRL

Autor: stud. Matei Razvan

Grupa : 1543
I Prezentarea organizatiei

1.
Firma: Evolution Prest Systems SRL
CUI: 17563840
Nr. Registrul Comertului: J40/8413/2005
Anul infiintarii: 2005
CAEN: 4651
Tipul de activitate: Comert cu ridicata al calculatoarelor, echipamentelor periferice si
software-ului Aceasta clasa include: -comertul cu ridicata al calculatoarelor si echipamentelor
periferice -comertul cu ridicata al software-ului Aceasta clasa exclude:-comertul cu ridicata al
componentelor electronice, -comertul cu ridicata al echipamentelor de birou (exceptand
calculatoarele si echipamentele periferice)
Sediul social : B-dul 1 Decembrie 1918, Nr. 20, Bl. 2T, Ap. 31, Sector 3, București, cod
poștal: 032463

Domeniul de activitate este reprezentat de comerțul electronic, care este activitatea de

cumpărare sau vânzare prin intermediul transmiterii de date la distanță, activitate specifică
politicii expansive a marketingului companiilor comerciale. Prin intermediul internetului se
dezvoltă o relație de servicii și schimb de mărfuri între ofertant și viitorul cumpărător.
Utilizarea tuturor mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comerț
electronic poartă denumirea de tranzacție electronică.
Strâns legate de comerțul electronic pot fi și alte activități electronice, de exemplu servirea
cumpărătorilor, livrarea mărfii (dacă e vorba de medii electronice), colaborarea cu partenerii
de afaceri sau și conducerea unei organizații prin mijloace electronice.
În cadrul comerțului electronic pot fi tranzacționate bunuri și servicii digitale, iar locul în care
sunt tranzacționate aceste bunuri digitale poartă denumirea de piață electronica, contextul
virtual în care cumpărătorii și vânzătorii se găsesc unii pe alții și tranzacționează afaceri
electronice.

[Link] companiei
Compania Evolution Prest Systems S.R.L, care administrează brandul evoMAG, a luat fiinţă
în luna mai a anului 2005. La început, magazinul online vindea câte unu, două calculatoare pe
săptâmână, iar livrările erau efectuate cu o maşină Dacia 1310.

evoMAG este o companie de comerț electronic care comercializează peste 150.000 de produse
IT&C electrocasnice, auto, de îngrijire personală și produse destinate nou-născuților. In prezent
site-ul este vizitat zilnic de peste 40.000 de persoane. Mihai Pătrașcu este proprietarul și
directorul general al Evomag.
evoMAG face parte din grupul Evolution, alături de [Link], magazin online care vinde
ceasuri originale și [Link], magazin online specializat în vânzarea de jucării. Grupul
Evolution a realizat în 2013 o cifră de afaceri de 17 milioane de euro

Momente cheie:

2007 - anul în care s-a atins primul milion de euro din vânzări

2009 - 2010 - au avut loc primele restructurări

2011 - evoMAG organizează primul Black Friday

2011 - are loc achiziţia [Link]

2013 - are loc achizitia [Link]

2014 - are loc mutarea într-un nou sediu şi inaugurarea unui showroom de 200 de metri pătraţi,
în urma unei investiţii de 100.000 de euro

2014 - are loc trecerea la o noua platformă cu o noua tehnologie care asigură scalabilitatea
business-ului in viitor

2014 - introducerea de noi categorii de produse în portofoliu – auto, decoraţiuni interioare,

securitate şi electrocasnice mari.

3. Structura organizatorica:
Fiind o companie orientata spre comercializarea calculatoarelor, echipamentelor periferice si
software-ului si de dimensiuni mari, Prest Systems S.R.L are o structura organizatorica de
tip functional asa cum reiese si din organigrama societatii.

Esential pentru acest tip de structura este ca la fiecare nivel ierarhic sarcinile sunt divizate intre
compartimente specializate, acestea avand in domeniul lor autoritate deplina asupra nivelurilor
ierarhice inferioare. Executantii primesc dispozitii atat de la sefii ierarhici, cat si de la sefii
compartimentelor functionale, in fata carora raspund deopotriva, in aceste conditii se dilueaza
considerabil responsabilitatile si apar frecvent conflicte de competenta intre conducatorii
specializati.

Manageri:

Director general – Dl. Mihai Patrascu

Director Vanzari – D-na S.P

Responsabil departament vanzari – D-na S.D

Responsabil achizitii – D-na C.O

Contabil sef – D-na C.P

Service Manager – Dl B.T

Departamente:
Departament Service şi Tehnic

Departamentul de service preia produsele cu probleme aflate în perioada de garanție și post

garanție de la client și ține legătura cu acesta și cu centrele de service autorizate ale
producătorilor pentru rezolvarea problemelor în termenul cel mai scurt posibil. Parte a
departamentului de service (tehnic) este și oferirea de informații suplimentare neaflate în site.

Departament Retur

Departamentul de retur preia produsele returnare conform politicii de returnare.

Departament Reclamaţii

Departamentul are ca scop recepția și rezolvarea într-un timp cât mai scurt a oricăror reclamații
sau informații cu privire la produsele și serviciile oferite de evoMAG.

Departament Logistica

Departamentul de logistică se ocupă cu aprovizionarea și livrarea produselor aflate în

comenzile clienților [Link]

Departament Documentare

Departamentul documentare are ca scop introducerea și verificarea informațiilor produselor

comercializate în magazinul [Link]

Departament Contabilitate

Departamentul de contabilitate are ca scop confirmarea plăților clienților către agenții de

vânzări în vederea livrării produselor plătite și informarea clienților cu plăți restante.

Departament Plăţi online

Departamentul acordă suport tuturor clienților și terțelor părți pentru desfășurarea în bune
condiții a serviciului de plată online cu cardul (Visa, Matercard și altele).

Departament Rate

Departamentul are ca scop primirea/pregătirea actelor pentru persoane care realizează comenzi
cu plata în rate și trimiterea spre aprobare către departamentul BRD Finance.

Departament Marketing
Departamentul are ca scop promovarea brandului și managementul campaniilor desfășurate pe
magazinul online [Link]

Departament PR

Departamentul are ca scop întreținerea relațiilor dintre [Link] și toți colaboratorii sau
posibilii colaboratori ai noștri. (Reviste, Publicații, Ziare, Portaluri, Bloguri).

Departament Juridic

Departamentul are ca scop rezolvarea amiabilă a problemelor apărute între compania evoMAG
și terțe părți cu care se interacționează.

Departament Resurse Umane

Departamentul are ca scop recepția CV-urilor trimise pe adresa de e-mail sau folosind aplicarea
directă a acestora cu ajutorul secțiunii ANGAJĂRI și programarea interviurilor pentru posturile
vacante.

[Link] companiei:
Oferta de produse:

[Link] si tablete
[Link] mobile si accesorii
[Link] & Multimedia
[Link] PC
[Link] PC
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link] persoanala
[Link] & Fitness
[Link],decoratiuni & bricolaj
Servicii disponibile in cadrul evoMag:

1. Consultanta gratuita.
2. Serviciu impachetare cadou.
3. Serviciu instalare software.
4. Serviciu montare componente.
5. Serviciu asamblare PC.
6. Testare produs.
7. Diagnosticare sistem PC.

[Link] politicii de pret:

In comertul online, strategia de pret este indispensabila datorita vizibilitatii globale creata de
Internet. Desi poate parea simplu, aceasta poate face diferenta dintre succes si [Link]
de a stabili pretul produsului, cateva intrebari trebuie sa-si gaseasca [Link] se refera
la vizitatorii site-ului, daca sunt in cautare de preturi mici sau isi doresc excelenta in serviciile
pentru [Link] poate ca acestia cumpara produse pe baza notorietatii.

De la tactica primului intrat pe piata cu un pret mic, pana la oferte cu mai multe produse la un
pret special, strategia se stabileste in functie de pozitionarea pe care si-o doreste compania pe
piata electornica.

Cele mai bune afaceri online au o politica de pret riguroasa, bazata pe cercetare si cu o
flexibilitate care le permite actualizari rapide, cand e [Link] si in mediul offline, existenta
unei strategii si a unui plan tactic sunt esentiale pentru succesul afaceri.

evoMag foloseste urmatoarele metode :

 Multe tipuri de prodsue la oferta sau pret redus fata de alti concurenti
 Lista cu beneficiile produselor precum si sectiunea de feedback ce incurajeaza
consumatorii sa-si spuna parerea.
 Calendar cu discounturi : Black Friday, halloween, zilele electrocasnicelor etc
[Link] cifrei de afacere:
In graficele urmatoare este reprezentata evolutia mai multor indicatori economici:

Din aceste grafice se poate observa evolutia constanta a situatiei [Link] de afaceri s-
a dublat in decursul a 5 [Link] fiecare an s-a observat o crestere semnificativa a acesteia,cat si
a profitului net inregistrat.
II Analiza industriei si a companiei evoMag.
[Link] macro-mediului organizatiei. (PEST)

Pentru ca o organizatie sa supravietuiasca si sa prospere este obligatoriu ca managerii sa

stapaneasca provocarile externe. Toate perspectivele, oportunitatile si dificultatile sunt
generate de mediul în care opereaza.

Economic

Acest nivel al macro-mediului se refera la un set de reguli care guvernează activităţile de afaceri
şi oferă elemente pentru evaluarea potenţialului pe piata comertului electronic prin puterea de
cumpărare a populaţiei.

Elementele economice principale sunt:

 creşterea sau descreşterea economiei: PIB-ul României era de 126 de miliarde de

euro în 2007, anul intrării României în Uniunea Europeană, iar anul trecut a ajuns la
159 de miliarde de euro (valoare estimată), cu 26% mai mult faţă de nivelul de acum
8 ani. Deşi PIB-ul a scăzut cu 7% în anul 2009, primul an de criză, în ultimii ani
România a dobândit o poziţie net favorabilă în UE în ceea ce priveşte rata de creştere
a PIB. Astfel, datele provizorii arată că în 2015 PIB-ul României a crescut cu
3,8%.Economia României a avut cea mai bună dinamică din ultimii opt ani acest fapt
poate fi observat in urmatorul tabel:

 mărimea veniturilor populaţiei: În anul 2015, veniturile totale, în termeni

nominali, au fost de 2686,8 lei lunar pe gospodărie şi de 1010,7 lei pe
persoană, în creştere cu 7,4%, respectiv, cu 7,8% faţă de anul 2014.
 Nivelul somajului: Populația activă a României era, în primul trimestru din acest an,
de 8,83 milioane de persoane, din care circa 8,25 milioane de persoane erau ocupate și
585.000 persoane erau șomeri. În trimestrul I 2016, rata de ocupare a populației în
vârsta de muncă (15-64 ani) a fost de 59,8%, în scădere față de trimestrul anterior. În
același timp, rata de ocupare a populației în vârsta de 20-64 ani a fost de 64,5%

 mărimea datoriilor populaţiei este reprezentata in urmatorul tabel

Comisia Europeana a adoptat o strategie care vizeaza dublarea pana in 2015 atat a ponderii
comertului electronic in cadrul vanzarilor cu amannuntul cat si a ponderii economiei bazate pe
internet in cadrul PIB-ului.

Fizic

Factorii fizici sunt reprezentati de totalitatea elementelor referitoare la condiţiile naturale, ce

determină modul de localizare şi distribuţie în spaţiu a activităţilor umane. Protecţia mediului
fiind elementul central care influenţază activităţile de afaceri in domeniul comertului
electronic.

Elementele de influenta sunt reprezentate de:

Disponibilitatea materiei prime:

 Romania are o rezerva de aur de 103,7 tone,aflanduse in topul modial.

 97 milioane tone minereuri de aluminiu si roci alumnifere

 58 milioane tone minereuri feroase

 Resurse variate de ape subterane

Clima si fauna:

 Fauna României este una din cele mai bogate și variate din Europa, conținând specii
rare sau chiar unice pe continent

 România are o climă temperat continentală de tranziție, specifică pentru Europa

centrală, cu patru anotimpuri distincte, primăvară, vară, toamnă și iarnă. Diferențele
locale climatice se datorează mai mult altitudinii și latitudinii, respectiv mult mai puțin
influențelor oceanice din vest, ale celor mediteraneene din sud-vest și celor continentale
din est
Socio-cultural

Cultura României este ansamblul de valori materiale și spirituale produse pe teritoriul

României. România are o cultură unică, care este produsul geografiei și evoluției sale istorice
distincte.

Demografic

Densitatea populației: 84,4 loc/km².

Populația urbană: circa 55,20%

Populația rurală: circa 44,80%

Rata somajului la tineri sub 25 de ani (exclude pe cei aflați la studii): 22,7% (2012), după ce în
2011 atinsese maximul istoric de 23,7%.

Sporul populatiei. Populația a scăzut continuu, an de an, de la 23,11 milioane în 1990 la sub
19,9 milioane la 1 ianuarie 2014. Rata brută a sporului natural al populației (nașteri vii minus
decese) este de -2,6 la mie. Această rată era de 5,8 în 1989, a devenit negativă începând cu
1992 și este din ce în ce mai mare în valoare absolută (în 2012 era de -2,6). Numărul
imigranților a crescut exploziv în ultimii ani, de la 10 mii în 2008 la aproape 22 mii în 2012.

Procentajul de copii (0-18 ani) din populația totală a scăzut continuu de la 28,8% în 1990 la
18,1% în 2013.

Populatia varstnica (60+ ani) a crescut continuu, de la 15,2% în 1990 la 21,2% în 2013, pe
fondul creșterii speranței de viață (77,9 ani la femei – 70,7 ani la bărbați, cu aprox. 5 ani peste
cea din 1990).

Varsta medie a populației României era de 41,2 ani în 2014.

Tehnologic

Factorii tehnologici sunt reprezentati de totalitatea cunoştinţelor, instrumentelor,

proceselor, sistemelor hardware şi software şi a tehnicilor de transformare disponibile pentru
a converti intrările în ieşiri.
  Competitivitatea pe piaţa comertului electronic se bazează pe monitorizarea
permanentă a schimbărilor tehnologice.
 Tehnologia are un impact major asupra mediului de afaceri, mai ales tehnologia
informaţională;
 Societatea dispune de o reţea de calculatoare ce le ofera accesul la diverse surse
online acest fapt incurajeaza comertul online.
 Un mare dezavantaj este reprezentat de ritmul redus de innoire tehnologica (investitii
mici in tehnologii noi si in echipamente moderne)
 Imbunătăţirea bazei informatice si a programelor de monitorizare a proceselor.

Politic

Factorii politici sunt reprezentati de totalitatea elementelor politice şi de sistem

legislativ care influenţează activităţile organizaţiei prin modul de distribuire a puterii între
diferitele grupuri din societate şi prin modul de dezvoltare, administrare şi aplicare a legilor.
Elemente de influenţă:
 Imbunătăţirea mediului de afaceri şi dezvoltarea competiţiei de piaţă
 Inlaturarea barierelor tarifare si netarifare legate de comertul exterior (oferte pe piata
cel putin la fel de competitive ca ale agentilor economici din UE);
 Punctele slabe sunt reprezentate de birocratie, taxe, accesul la finantare si coruptia.
 EvoMag are obligatia de a plati diverse impozite,taxe si contributii generate de
desfasurarea activitatilor curente,plata salariilor,alte obligatii.

[Link] mediului companiei.

Domeniul

Piata

Analiza SWOT