Comunicarea n medicin

Comunicarea este cel mai important lucru n stabilirea

relaiei cu pacientul, cu aparintorii i cu ceilali membri ai
echipei medicale. A ti s asculi este prima condiie a unui
dialog. Comunicarea reprezint un ansamblu de cuvinte i
gesturi prin intermediul crora se transmit i primesc mesaje.
Ca proces important n actul medical, comunicarea este un
proces activ de transmitere i recepionare de informaii, n
care cel puin unul dintre partenerii de comunicare trebuie s
aib abiliti de ascultare activ, nelegere a mesajului i de a
rspunde unor ntrebri, interpretare a limbajului nonverbal,
motivare a interlocutorului pentru ca acesta s susin
conversaia. Exist trei componente ale comunicrii prin
intermediul crora transmitem informaii ctre ceilali:
verbal, non-verbal i paraverbal. Dintre acestea, nivelul
logic (deci cel al cuvintelor) reprezinta doar 7% din totalul
actului de comunicare; 38% are loc la nivel paraverbal (ton,
volum, viteza de rostire) si 55% la nivelul non-verbal
(limbajul corpului). A-i asculta pe pacieni este la fel de
important ca i a vorbi cu ei! Indiferent de specialitatea pe
care o are medicul, atunci cnd trebuie s comunice cu
pacientul pe care l trateaz, acesta trebuie s fie atent la ce
spune i, mai ales, cum spune. Pentru realizarea unei
comunicri eficiente are nevoie de timp suficient pentru a
stabili o relaie cu bolnavul. Empatia n comunicare este i ea
extrem de important, deoarece cu ajutorul ei medicul poate
nelege mai bine prin ce stri trece pacientul i l poate
ncuraja s se exprime deschis i nengrdit. Calitatea
informaiilor obinute de medic n timpul consultaiilor este
strns legat de abilitile de comunicare ale medicului i ale
pacientului.

Relaia medic-pacient constituie una dintre aspectele

fundamentale cu care se ocup psihologia medical. n
practica medical comunicarea are i un rol terapeutic i
uneori ne ndreapt i ctre psihologia

[Link] [Link]-Neveanu, psihologia medical

este tiina care studiaz psihologia bolnavului i a relaiei
sale cu ambiana, legaturile sale subiective cu pesonalul
medico-sanitar i cu familia; ea privete bolnavul nu numai
din punct de vedere al organismului dereglat, ci i din punct de
vedere al subiectivitii sale, al naturii sale umane. Politzer
arat c psihologia medical este ,,psihologia care pune n
centrul ei drama persoanei umane aflate n situaia de boal.
n acest context putem spune c a comunica cu pacienii este
un proces complex care cere
atenie,timp,efort,implicare,pregtire.

Relaia medic-pacient reprezint cadrul n care se desfoar

actul medical. Poate fi considerat ca o relaie: Social,
Psihologic, Cultural. Orice medic trebuie nu doar s aib
cunotine practice despre starea medical a pacientului, dar i
s fie familiarizat asupra psihologiei individuale a pacientului.
Este de datoria medicului s se fac perceput corect de ctre
pacienii si pentru a fi cunoscute caracteristicile rolului i
statutului de practicare a medicinei n societatea
contemporan.
Pentru practicarea profesiunii medicale sunt necesare
aptitudini deosebite. Unele dintre ele au un caracter general
sau comun oricrei activiti intelectuale i se bazeaz pe
existena aptitudinii generale a inteligenei superioare.
Aptitudini particulare necesare profesiunii medicale sunt:
spiritul de observaie, abilitatea de a comunica, acordarea unei
valori importante demnitii condiiei umane, rbdarea i
compasiunea, nelegerea empatic.

Comunicarea n relaia medic pacient este foarte

important n practica medical. Motive etice, morale,
profesionale, oblig medicul s ofere pacientului informaii
relevante asupra bolii lor. Comunicarea n relatia medic
pacient nseamn a raspunde prompt, onest i nelegere la
diferite nevoi i cereri fa de actul medical, care va trebui
nsoit ntotdeauna de contiin etic; viaa apare ca valoarea
cea mai ridicat a lumii materiale, iar sntatea reprezint
bunul suprem al omului, ea nu are pre. n aceste situaii felul
n care alegem s relaionm cu pacientul n funcie de situaia
n care ne aflm ne poate fi de mare ajutor dac nelegem
rolul comunicrii. Comunicarea este un instrument pe care-l
folosim zi de zi, n mediu familial, de serviciu, de prieteni i
poate fi mbuntit n timp, prin practic i antrenament.

n ceea ce privete, comunicarea terapeutic trebuie vzut ca

o interaciune dintre medic i pacient, n cursul creia medicul
se focalizeaz pe nevoia pacientului de a promova un schimb
eficient de informaii cu medicul. Comunicarea cu pacientul
trebuie s fie concordan cu starea lui actual, cu posibilitile
lui de nelegere i asociat cu elemente de sprijin pentru a
influena pozitiv evoluia bolii sale.

Scopul comunicrii medicale implic stabilirea relaiei

terapeutice, nelegerea perspectivei pacientului, explorarea
gndurilor i emoiilor acestuia i ghidarea acestuia n
rezolvarea de probleme. Cadrele medicale trebuie s se
aproprie i s-i cunoasc mai bine pe beneficiarii ngrijirilor,
s ofere ngrijiri mai bune, individualizate, complete i
continue. Altfel spus, ar fi de preferat ca pacienii s fie tratai
necondiionat. Boala este ruperea echilibrului armoniei, care
se traduce prin suferin fizic, psihic, o dificultate sau o
inadaptare la o situaie nou, provizorie sau definitiv. O
persoan intra n boal cu un anumit tip de sistem nervos i
de temperament, cu un anumit caracter i inteligen, cu o
anumita ereditate, cu complexe i preri preconcepute, cu un
anumit orizont cultural i de aceea bolnavul ia diverse atitudini
fa de boal, dar n acelai timp i fa de echipa medical:
ncredere, stim, simpatie, ns posibil i ndoial, team,
dispre, ur. Competena profesional se demonstreaz prin
cunotine teoretice aprofundate i capacitatea de a le aplica
ntr-o activitate creatoare, de ngrijire individualizat,
personalizat, competent i uman.

Componenele eseniale ale comunicrii terapeutice sunt:

Confidenialitatea, Caracterul privat, Respectul pentru limite,
Dezvluirea de sine, Atingerea, Ascultarea activ, Utilizarea
abilitilor de observare.
n concluzie, comunicarea conteaz deoarece faciliteaz
realizarea unei relaii de ncredere medic-pacient, a unei
adevrate aliane cu scopul mbuntirii calitii vieii i a
strii de sntate a pacientului, i, de ce nu, a creterii
prestigiului medicului. Relaia medic pacient se bazeaz pe o
comunicare adevrat, autentic. Comunicarea autentic
implic o ascultare n care eti atent la cuvintele, valorile i
lumea interioar a celuilalt.

Durche Laura-Maria
Crauciuc Ionela