UNIVERSITATEA OVIDIUS DIN CONSTANA
FACULTATEA DE STIINE ECONOMICE
SPECIALIZAREA MANAGEMENT ANUL III
nfiinarea unui Service auto
PROFESOR COORDONATOR
[Link]. Horga Maria Gabriela
STUDENI
Chitic Bianca Gabriela
Anghel Elena Anamaria
Cuprins
Capitolul 1. Prezentarea societii..............................................................................................3
1.1. Identificarea surselor de finanare.....................................................................5
1.2. Obiectivele proiectului de modernizare.............................................................6
Capitolul 2. Analiza proiectului de modernizare.......................................................................8
2.1. Analiza SWOT..................................................................................................8
2.2. Identificarea grupurilor de interese....................................................................8
2.3. Resursele disponibile i necesare.......................................................................9
2.4. Identificarea obstacolelor..................................................................................10
2.5. Planificarea timpului necesar cu implementarea proiectului............................10
Capitolul 3. Planificare i implementarea proiectului..............................................................11
3.1. Previziuni..........................................................................................................11
3.2. Obiective...........................................................................................................11
3.3. Structura activitii............................................................................................12
3.4. Bugetul de cheltuieli al proiectului...................................................................13
Concluzii...................................................................................................................................14
Capitolul 1. Prezentarea societii
2
S.C. Autoklass S.R.L. este o societate cu rspundere limitat, cu capital integral privat,
nfiinat n anul 2013. Activitatea acestei firme a nceput efectiv n anul 2015, avnd ca
obiect de activitate comerul cu amnuntul, cu piese auto pentru autoturisme. n momentul de
fa, activitatea societii s-a extins, prestnd n principal servicii de reparaii auto i pe lng
aceasta de comercializarea pieselor i accesoriilor n acest domeniu.
Adresa sediului social principal este oseaua Mangaliei nr. 80. Firma nu deine
sucursale sau filiale.
n prezent, n cadrul acestui service auto i desfoar activitatea un numr de 5
salariai (plus 1 angajat cu norm redus de 4 ore/zi).
Serviciile oferite de acest service sunt urmtoarele:
Revizii periodice;
Diagnoz computerizat;
Testri mecanice;
Reparaii mecanice;
Lucrri electrice Service;
Instalaii AC (aer condiionat).
n anul 2016 s-a deschis un nou punct de lucru, pe Bulevardul Aurel Vlaicu, avnd ca
obiect de activitate servicii destinate autoturismelor si autoutilitarelor uoare, respectiv:
reparaii cutii viteze;
reparaii motoare;
reparaii suspensii;
nlocuit parbrize demontare;
reparare/nlocuirea organelor de la autovehicule;
reparaii i reglaje sisteme carburaie;
reparaii sisteme aprindere;
reparaii instalaii eapament;
reparaii ci rulare.
n anul 2016, din dorina de extindere continu a activitilor desfurate n cadrul
firmei, s-au fcut demersurile pentru o investiie mai ampl (de circa 300.000 lei), care a
constat n construirea unei hale cu o suprafa de 223m. Hala a fost amenajat i dotat
corespunzator activitilor prestate, astfel, a fost prevzut cu vestiar i grup social pentru
personal, precum i un birou pentru preluarea i prelucrarea comenzilor.
3
Beneficiind de un spaiu mai mare, ulterior a fost achiziionat un laborator propriu de
mixat vopsele, ceea ce a condus la deschiderea unei secii de tinichigerie i vopsitorie. De
asemenea, tot n aceeai perioad, s-a considerat necesar, n vederea diversificrii activitii
firmei, s fie angajat un specialist n instalaii electrice. Aceste investiii au permis o
diversificare a gamei de servicii prestate ctre clieni, determinnd o cretere a calitii
acestora i diminuare a termenului de staionare a masinilor n service.
Conform bilanurilor din ultimii 3 ani, societatea a nregistrat profit i o cretere a
cifrei de afaceri i implicit a vnzrilor, dup cum urmeaz:
Anul Cifra de afaceri Profit
2013 323.486 lei 17 400 lei
2014 486 805 lei 21 938 lei
2015 578 204 lei 11 729 lei
Misiunea societii const n mbuntirea calitii serviciilor n domeniul
reparaiilor auto prin introducerea unor echipamente de nalt tehnologie i prin formarea
continu a specialitilor care i desfoar activitatea n cadrul acestei firme.
Viziunea: ntr-o lume n care industria auto atinge fiecare aspect al vieii de zi cu zi,
societatea S.C. Autoklass S.R.L. Constana i propune s ofere servicii n domeniul
reparaiilor auto de cea mai nalta calitate, la standarde europene, aspirnd s devin cea mai
admirat companie din domeniul nostru de activitate din punctul de vedere al clienilor
notrii.
Valorile pe care personalul societii le respect cel mai mult sunt:
Satisfacerea clienilor
Respectarea angajamentelor
Formarea oamenilor
Lucrul n echip
Strategia aplicat firmei const n:
4
Creterea rentabilitii prin realocarea capitalului ctre oportunitile care ofer
venituri mai mari;
Crearea de parteneriate cu clienii cheie att n domeniul business-to-business
ct i n domeniul business-to-consumer;
Dezvoltarea continu a resurselor umane;
Promovarea resurselor umane prin formarea continu a acestora;
Dezvoltarea i extinderea activitii firmei prin achiziionarea de noi
echipamente performante.
1.1. Identificarea surselor de finanare
Ca surs de finanare pentru modernizarea service-ului auto existent, se va proceda la
accesarea de fonduri europene prin intermediul proiectelor nscrise pe linia
MODERNIZARE SERVICE AUTO-POR AXA 4.3.
Obiectivul domeniului major de intervenie 4.3. l constituie dezvoltarea
microntreprinderilor productive i a celor prestatoare de servicii care folosesc potenialul
endogen al regiunilor (resurse naturale, materii prime, resurse umane, etc).
Finanarea microntreprinderilor are ca scop sprijinirea continurii procesului de
restructurare i redresare economic a zonelor aflate n declin, ndeosebi a oraelor mici i
mijlocii, ntruct acestea creeaz locuri de munc i au flexibilitatea necesar s se adapteze
cerinelor unei economii de pia dinamice.
Activitile eligibile orientative n cadrul proiectului sunt:
achiziionarea de echipamente i tehnologii noi, moderne pentru activiti de
producie, servicii, construcii;
achiziionare de sisteme IT (hard i soft);
construirea/extinderea /modernizarea spaiilor de producie ale microntreprinderilor.
Categorii de beneficiari eligibili : Societi comerciale sau societi cooperative care se
ncadreaz n categoria microntreprinderilor, localizate n mediul urban, care i desfoar
activitatea n domeniul produciei, serviciilor sau construciilor.
Alocarea financiar orientativ la nivelul Regiunii Centru pentru perioada 2013-2017,
pentru acest Domeniu de Intervenie este de 21,81 milioane Euro.
5
n cadrul domeniului major de intervenie 4.3 Sprijinirea dezvoltrii
microntreprinderilor al Axei IV P.O.R., investiia propus printr-o cerere de finanare trebuie
s vizeze un singur domeniu de activitate (identificat la nivel de clasa CAEN, la pct. 2.2
Locul de implementare a proiectului i domeniul de activitate n care se realizeaz investiia
din formularul cererii de finanare).
Valoarea total a proiectului (suma cheltuielilor eligibile i neeligibile) este cuprins
ntre echivalentul n lei a 20.000 i 500.000 euro, la cursul Inforeuro valabil la data depunerii
cererii de finanare.
Perioada de implementare a activitilor proiectului (perioada cuprins ntre data
semnrii contractului de finanare i data finalizrii ultimei activiti prevzute n cadrul
proiectului) nu depete data de 31.07.2017.
1.2. Obiectivele proiectului de modernizare
Obiectivul general: Preocuparea pentru diversificarea lucrrilor executate n cadrul
societii, impune din ce n ce mai pregnant achiziionarea de noi echipamente i tehnologii.
Aceste nevoi au aprut att la solicitrile clienilor ct i din necesitatea de dezvoltare
specific domeniului.
Prin modernizarea service-ului existent, societatea Autoklass i propune s obin o
cota de 5% pe piaa serviciilor de reparaie a autovehiculelor de orice tip, creterea cifrei de
afaceri cu 5,50 % n fiecare an i extinderea portofoliului de clieni persoane juridice prin
ncheierea de contracte ferme i a portofoliului de clieni persoane fizice prin oferirea de
bonificaii de fidelitate.
n categoria obiectivelor specifice putem include noile servicii pe care firma SC
Autoklass SRL i le propune, n urma achiziionrii echipamentelor i anume:
Servicii noi:
reglare geometrie roti;
verificare stand frnare;
redresare caroserii;
detectarea jocurilor n articulaii;
testare suspensii;
6
curare i testare injectoare benzin i diesel.
Creterea capacitii de servicii existente:
reparaii mecanice la sisteme direcie;
reparaii mecanice la sisteme de frnare;
reparaii mecanice la cutii de viteze;
reparaii mecanice la sisteme de eapament;
reparaii mecanice la motoare;
reparaii mecanice la suspensii;
reparaii mecanice la sisteme de distribuie;
reparaii mecanice la sisteme de rcire;
reparaii mecanice la sisteme electrice.
Nevoile pe care aceste servicii le satisfac sunt:
readucerea autoturismelor i autoutilitarelor la parametri normali de funcionare;
creterea siguranei n trafic;
executare de lucrri n condiii de siguran;
scurtarea timpilor de lucru i a calitii prin utilizarea tehnologiilor de ultim
generaie;
diagnoz precis a defeciunilor.
Capitolul 2. Analiza proiectului de modernizare
2.1. Analiza SWOT
PUNCTE TARI: PUNCTE SLABE:
- Experien n nelegerea nevoilor clienilor - Deficiene n procedura de promovare a
i o bun cunoatere a pieei auto; companiei, de exemplu, nu avem site de
7
- Susinerea progresului continuu prin prezentare i promovare.
achiziiile de echipamente din perioadele
anterioare;
- Diversificarea continu a serviciilor de
reparaie oferite clienilor;
- Orientarea ctre echipamente i servicii
calitative oferite clienilor;
- O politic de personal adecvat prin
specializarea continu a personalului.
OPORTUNITI: AMENINRI:
- Expansiunea parcului auto n ar; - Instabilitatea politic din ar, care are
- Extinderea portofoliului de clieni att efecte asupra stabilitii economice;
personae fizice, ct i juridice; - Impactul modificrilor fiscale.
- Progresele nregistrate n domeniul
serviciilor de reparaii auto.
2.2. Identificarea grupurilor de interese
n categoria beneficiarilor direci i indireci ai proiectului sunt inclui: personalul
admnistrativ al societii Autoklass, angajaii societii, viitorii angajai, companiile de
transport marf i persoanele locale din localitile i judeele nvecinate.
Personalul implicat n realizarea proiectului se refer la administratorul societii,
echipa de proiect din cadrul societii contractate s elaboreze proiectul de finanare i
expertul tehnic.
Furnizorii echipamentele descrise n cadrul proiectului vor fi din Uniunea European
i vor fi alei n urma ofertelor de pre trimise. Autoritile publie i de control implicate n
cadrul proiectului vor fi Agenia pentru Dezvoltare Regional Sud Est (ADR Sud-Est).
2.3. Resursele disponibile i necesare
Resursele care vor fi utilizate n cadrul proiectului de modernizare pot fi grupate astfel:
Resurse de timp:
8
9-12 luni.
Resurse umane:
administratorul;
expertul tehnic;
echipa de proiect din cadrul societii contractate s elaboreze proiectul, format din 2
persoane;
ofierul de proiect desemnat de ctre ADR Sud-Est, care va oferi consultan n
ntocmirea proiectului i va urmri implementarea acestuia.
Resurse financiare:
n primul rnd, se vor utiliza resursele proprii pentru achiziia echipamentelor
necesare;
n al doilea rnd, se vor formula cereri de rambursare a acestor sume ctre ADR Sud-
Est.
n definitiv, toate fondurile proprii utilizate de ctre Autoklass pentru modernizarea
service-ului vor fi rambursate din fonduri europene. Societatea va trebui s acopere doar
cheltuielile neeligibile generate de proiect.
Resurse materiale:
Nu este cazul ntruct exist deja o hal n care se desfoar activitatea, acolo urmnd s
se instaleze noile echipamente.
2.4. Identificarea obstacolelor
n cele ce urmeaz au fost identificate o serie de obstacole n implementarea
proiectului:
obinerea autorizaiilor necesare emise de autoritile locale, de exemplu: obinerea
unui certificat de atestare fiscal;
blocarea conturilor bancare de ctre Administraia Financiar datorit unor situaii
neprevzute, crend astfel imposibilitatea plii la termen a furnizorilor externi de
echipamente;
depirea costurilor estimate datorit evoluiei cursului valutar;
respingerea cererii de finanare de ctre ADR Sud-Est.
9
2.5. Planificarea timpului necesar cu implementarea proiectului
Cercetarea pieei i interpretarea rezultatelor: 2 sptmni.
Elaborarea proiectului: 6 sptmni.
Aprobarea proiectului de ctre ADR Sud-Est: 8 sptmni.
Planificarea implementrii: 2 sptmni.
Implementarea propriu-zis a proiectului : 32-40 sptmni.
Capitolul 3. Planificare i implementarea proiectului
3.1. Previziuni
Echipamentele performante utilizate n domeniul reparailor auto reprezint una dintre
cheile succesului pe termen lung. Clienii vor fi mereu atrai de service-urile auto
performante care ofer servicii de calitate la preuri medii.
Politica fiscal ntreprins de organele de conducere ale rii vor influena direct
activitatea societilor din orice domeniu economic. O fiscalizare excesiv va conduce
la falimentul acestor societi.
Alinierea echipamentelor tehnologice achiziionate prin intermediul proiectului de
modernizare la standardele europene trebuie s reprezinte o modalitate de atragere a
noilor clienti.
3.2. Obiective
1. Obiective economice
creterea cifrei de afaceri cu 5,50% pe an;
extinderea protofoliului de clienti;
extinderea gamei de servicii oferite;
10
obinerea unei cote de pia de minim 5% din piaa local.
2. Obiective calitative
perfecionare continu a personalului;
contractarea de misiuni de audit intern i financiar;
urmrirea gradului de mulumire a clientului;
identificarea elementelor care nu aduc plus de valoare activitii.
3. Obiective de marketing
adaptarea serviciilor oferite n funcie de necesitile pieei;
organizarea de campanii publicitare trimestriale;
acordarea de bonificaii clienilor fideli, ct i celor noi;
cuantificarea feedback-urilor primite de la clienti.
3.3. Structura activitii
Activitatea 1: Cercetarea pieei i interpretarea rezultatelor 2 sptmni
SA 1: ntocmirea chestionarului pentru cercetarea pieei privind serviciile de reparaii 3 zile
SA 2: Aplicarea chestionarului 4 zile
SA 3: Interpretarea rezultatelor 4 zile
SA 4: Luarea unei decizii privind echipamentele ce trebuie achiziionate 2 zile
Activitatea 2: Elaborarea proiectului: 6 sptmni
SA 1: Contractarea societii care va ntocmi proiectul 3 zile
SA 2: Stabilirea echipamentelor ce vor fi achiziionate 24 zile
SA 3: Studierea ofertelor primite de la furnizori i stabilirea ofertei ctigtoare: 7 zile
SA 4: Finalizarea ntocmirii proiectului 5 zile
SA 5: Prezentarea proiectului i validarea acestuia de ctre Autoklass 3 zile
Activitatea 3: Aprobarea proiectului de ctre ADR Sud-Est: 8 sptmni
SA 1: Depunerea proiectului la ADR Sud-Est 2 zile
SA 2: Validarea proiectului de ctre ADR 46 zile
Activitatea 5: Implementarea propriu-zis a proiectului : 32-40 sptmni
SA 1: Achiziia echipamentelor 20 sptmni
SA 2: Plata furnizorilor 2 sptmni
11
SA 3: Punerea n funciune i instruirea personalului 6 sptmni
SA 4: Validarea achiziiilor de ctre ADR 2 sptmni
SA 5: ntocmirea cererii de finanare 2 sptmni
SA 6: Depunerea i validarea cererii de ctre ADR 2 sptmni
SA 7: Primirea fondurilor europene aferente echipamentelor achiziionate 4 sptmni
Durata proiectului: 14 luni
3.4. Bugetul de cheltuieli al proiectului
12
Concluzii
Modernizarea service-ului existent al societii Autoklass prin achiziia de
echipamente performante reprezint un pas important n extinderea portofoliului de clieni i
creterea cifrei de afaceri.
n prezent, apelarea la surse de finanare nerambursabile reprezint cea mai bun
metod de ndeplinire a obiectivelor financiare i economice ale societii n cauz. Dac s-ar
utiliza doar fondurile proprii ale societii, noile servicii oferite ctre client ar trebui s conin
n pre i cheltuielile societii, pe lng o anumit marj a profitului.
Extinderea portofoliului de servicii oferite ctre clieni i serviciile de calitate bazate
pe echipamente tehnologice moderne nu poate dect s asigure meninerea pe pia a societii
precum i modificarea cotei de pia deinut n sensul favorabil.
13