2

Cuprins
Introducere .................................................................................................................................... 3
CAPITOLUL I. FUNDAMENTELE TEORETICE ALE MANAGEMENTULUI RESURSELOR INFORMAIONALE
...................................................................................................................................................... 6
1.1 Evoluia conceptului de management. Noiuni de management. Nivelurile de management. ........ 6
1.2 Sistemul informaional al managementului. Elementele i obiectivele sistemului informaional. . 12
1.3 Rolul managementului n elaborarea sistemelor informaionale. Necesitatea crerii sistemelor
informaionale. ...................................................................................................................................... 22
1.4 Procedurile de gestiune a echipamentelor i tehnologiilor informaionale. ................................... 26
CAPITOLUL II. EVOLUIA I ANALIZA SITUAIEI ECONOMICO-FINANCIARE A SRLAV-Logistic
Transport ..................................................................................................................................... 34
2.1 Caracteristica general a ntreprinderii, scurt istoric. ..................................................................... 34
2. 2 Analiza activitii i structurii resurselor disponibile a SRLAV- Logistic Transport ...................... 37
2.3 Analiza indicatorilor economici i sociali ce reprezint situaia actual a ntreprinderii n dinamica
anilor 2006-2008.................................................................................................................................... 44
2.4 Caracteristica Managemetului financiar al ntreprinderii. ............................................................... 56
CAPITOLUL III. APLICAREA MANAGEMENTULUI INFORMAIONAL N STRUCTURA NTREPRINDERII. . 62
3.1. Consideraii generale privind sistemul informaional al firmei. ..................................................... 62
3.2 Descrierea componentelor ale sistemului informaional al organizaiei. ....................................... 66
3.3. Interdependena dintre variabilele organizaionle i managementul resurselor informaionale. 77
3.4 Analiza sistemului informaional i aplicarea lui n organizaie. ..................................................... 83
CAPITOLUL IV. PROIECT DE PERFECIONARE A SISTEMULUI INFORMAIONAL LA NIVEL DE
NTREPRINDERE. ............................................................................................................................ 89
4.1. Caracteristica general a factorilor ce influieneaz sistemul informaional al ntreprinderii....... 89
4.2. Impactul sistemului informaional asupra eficacitii ntreprinderii. ............................................. 91
4.3 Elaborarea proiectului de mbunatire a sistemului informaional .............................................. 95
4.4 Evaluarea proiectului Baza de Date Evidena activitii operationale a SC AV -LogisticTransport
SRL ......................................................................................................................................................... 98
CONCLUZIE .................................................................................................................................. 105
BIBLIOGRAFIE .............................................................................................................................. 107
............................................................................................................................... 109
ANNOTATION .............................................................................................................................. 112
ANEXE ......................................................................................................................................... 115




3

Introducere
In sec. XXI cel ai important factor va deveni viteza: viteza gestiunii afacerii si viteza
modificarilor ei. Pentru a tine mna pe pulsul evenimentelor si de a prevedea la timp viitoarele
schimbari, organizatiile au nevoie de a perfectiona radical fluxurile sale informationale.
Fluxurile informationale moderne, ce permit organizarea corecta a business- proceselor si
de a elabora strategii corecte, nu sunt posibile fara sistemul electronic nervos. Majoritatii
organizatiilor nu le ajung informatii pentru edificarea aspectelor cheie ale activitatii sale.
Sistemul electronic nervos ii va ajuta sa priceapa mai bine afacerea sa si sa utilizeze
aceasta pricepere la majorarea eficacitatii ei. Anume infrastructura, in baza careia stau
fluxurile informationale, va deveni in [Link] Tinta show-ului.
B
BBi
ii l
lll
ll G
GGa
aat
tte
ees
ss ,
,,
"
""B
BBu
uus
ssi
ii n
nne
ees
sss
ss@
@@T
TTh
hhe
ee S
SSp
ppe
eee
eed
dd o
oof
ff T
TTh
hho
oou
uug
ggh
hht
tt"
"".
.. 2
220
000
001
11(
((
B
BBu
uus
ssi
iin
nne
ees
sss
ss l
ll a
aa v
vvi
iit
tte
eez
zza
aa g
gga
aan
nnd
ddu
uul
llu
uui
ii
)
)) .
..
Lumea contemporana este lumea, economia careia tinde spre globalizare cu cresterea
concurentei pe piete si complicarea fluxurilor de informatii, a marfurilor si serviciilor, a
oamenilor si capitalurilor. Majoritatea companiilor se infrunta cu cresterea incertitudinii a
mediului extern si diminuarea ciclului de viata a productiei sale. In conditiile cresterii
dependentei reciproce si dinamicii inalte a schimbarilor din lumea concurentiala, tot mai multe
companii ies din hotarele efectuarii activitatii sale doar in interiorul tarii sale, fapt ce necesita
de la personalul lor cunostinte tot mai noi si sesizarea specificului international, capacitati de
lucru in conditiile interactiunii culturale, cunoasterea regulilor internationale vamale si de
transport.
In present, tinind seama de cele mentionate mai sus, informatia este priceputa ca una din cele
mai importante resurse de dezvoltare a societatii in rand cu cele materiale, energetice si umane.
[Link] mentioneaza: Informatia intotdeauna a fost o resursa, dar numai nu de mult noi
am vazut primele licariri a perceptiei informatiei in acelasi context, in care economistii privesc
materialele si energia in calitate de resurse.
Informatia are un pret real datorita structurii sale. Informatia structurata-adica informatia
pentru utilizare directa- necesita o structurare speciala, care costa [Link] ajutorul produselor
informationale consumatorul are posibilitatea de a-si multumi necesitatile in informatii si
cunostinte noi.


4

Cine este informat-este puternic
Fiecare intreprindere, pentru a rezista in contextual concurential, trebuie sa cunoasca in
amanuntime puterea, strategiile si (in masura posibilitatilor) intentiile firmelor concurente din
sector. De asemanea trebuie sa cunoasca din timp elementele de noutate aparute in alte sectoare
si care ar putea afectas ectorul sau de activitate. Aceasta cunoastere nu se face haotic, ci dupa
anumite reguli.
Accentuind importanta informatiei, vreau sa mentionez si transporturile, mai ales ca economia
oricrei ri, fie aceasta se afl n curs de dezvoltare sau e nalt industrializat a avut, are i va
avea necesitatea de transporturi.
Dac vom analiza la nivel economic mondial, anume acestora le revine un important i
esenial sector, alturi de industrie, agricultur i comer, deoarece veniturile obinute de la
procedura de transportare a pasagerilor i mrfurilor sunt relativ mari i respectiv cu ct ele sunt
mai voluminoase cu att se mrete venitul total ai ntregii economii.
Transporturile sunt strns unite cu toate ramurile economiei i asigur legturile dintre diverse
centre locale, regiuni, ri ale lumii.
Fr de transporturi orice industrie, a oricrei ri nu ar avea capacitatea de a se dezvolta, din
motivul c oricare marf are un pre numai atunci cnd ea este transportat spre consumator
ntr-un mod ieftin i rapid, la fel de important e i faptul, stabilirii interlegturii dintre regiuni,
ri i mai cu seam a centrelor locale care n totalitate depind de aceast ramur. Cele spuse
mai se datoreaza faptului ca n continuare voi trece la analiza unei ntreprinderi, activitatea de
baz a creia este-servicii de expeditie si transport international, iar resursele informationale
sunt printre cele mai importante pentru ea.
Actualitatea temei const n importana organizrii unui sistem informaional bine structurat
al managementului, n vederea atingerii obiectivelor organizaiei.
Odata cu intrarea spectaculoasa in viata noastra a tehnologiilor avansate si a celor
informationale au devenit realitate cele mai razlete visuri si idei.
Scopul principal al tezei const n studierea aprofundat i multilateral a conceptelor ce fac
parte din resursele informaionale si identificarea metodelor si tehnicilor de eficientizare a
managementului resurselor informationale in SCAV-Locistic TransportSRL, de arta cum
influieniaz sistemul informaional din cadrul ntreprinderii asupra managementului afacerii, si
a afacerii n general.
Pentru atingerea scopului menionat mai sus sunt propuse urmtoarele obiective i anume:


5

cercetarea fundamentelor teoretice ale metodelor n management informaionalale
analiza situaiei economico- financiare a SCAV-Locistic TransportSRL.
analiza detaliat a sistemului informaional din SCAV-Locistic TransportSRL.
argumentarea i alegerea celor mai raionale ci de mbuntire a sistemului informaional
al ntreprinderii

Primul capitol cu denumirea Fundamentele teoretice ale metodelor n management
informaional este cuprins din patru subcapitole unde se caracterizeaz din punct de vedere
teoretic conceptul i evoluia managementului. n acest capitol sunt date definiiile ale
sistemului informaional, obiectivele ale managementului sistemelor informaionale, rolul
managemenului n elaborarea sistemelor informaionale i procedurile de gestiune a
echipamentelor i tehnologiilor informaionale.
Capitolul doi ne ilucideaz starea economico- financiar a ntreprinderii analizate, factorii
care influeneaz negativ asupra dezvoltrii procesului de producie, se utilizeaz indicii: , cele
trei tipuri de rentabilitate (economic,a vnzrilor i cea financiar), trei tipuri de lichiditi
(curent, rapid i absolut).a. analiza activitii i structurii resurselor disponibile a SRLAV-
Logistic Transport, analiza structurii patrimoniului net .a
In Capitolul trei s-a fcut analiza detaliat a managementului informaional din SCAV-
Locistic TransportSRL.
n Ultimul capitol am determinat factorii de influien asupra sistemului informaional al
ntreprinderii. Impactul sistemului informaional asupra eficacitii ntreprinderii i am
prezentat
Proiectul unei Baze de Date Evidena activitii operationale a SCAV-
LogisticTransport care va mbuntai sistemul informaional al ntreprinderii.





6

CAPITOLUL I. FUNDAMENTELE TEORETICE ALE MANAGEMENTULUI
RESURSELOR INFORMAIONALE
1.1 Evoluia conceptului de management. Noiuni de management.
Nivelurile de management.

Interveniile omului contiente sau nu asupra mediului s-au produs odat cu nceputul
existenei umane. Astzi, n activitatea noastr curent, le vom numi activiti de orientare, de
conducere sau pe nou, prelund termenul din limba englez activiti manageriale.
Preocuprile privind conducerea activitii umane au aprut o dat cu primele forme de
organizare social i s-au amplificat pe msura progresului material i spiritual al omenirii.
Dei elemente i percepte ale managementului apar nc din antichitate, cristalizarea lor
tiinific este dat relativ recent, dac privim formarea tiinei managementului din
perspectiva istoric.
Dezvoltarea tiinei i tehnicii a accelerat i a mbogit gndirea uman n domeniul organizrii
i conducerii activitii economice i sociale. Managementul ca tiin nu a aprut pe un teren
virgin. Pn la conceptele moderne din zilele noastre, tiina managementului a parcurs un
secol.
n ce privete managementul tiinific, ca proces a crui evoluie este o reflectare a
preocuprilor de analiz i dezvoltare a teoriei sale, se pot distinge trei etape principale:
- managementul empiric;
- nceputurile managementului tiinific;
- managementul tiinific.
Din punct de vedere etimologic, denumirea de management deriv din verbul englezesc to
manage ce ar nsemna - a reui. Ca teorie i practic, sistemul de management, de conducere a
activitii economice a cunoscut mai multe etape de dezvoltare.
a) la nceput proprietarul, deintorul de capital avea un dublu rol i statut:
1) era proprietarul (de regul unic) al capitalului;
2) exercita n aceast calitate i funcia de conducere. El conducea ntreprinderea, organiza
producia, aprovizionarea tehnico-material, desfacerea i rezolva de fapt toate sarcinile.


7

Managementul acestei etape se baza n principal pe intuiie, bun sim, tradiie i experien,
avea prin urmare un caracter predominant empiric.
b) creterea complexitii produciei, a concentrrii acesteia, n perioada de avnt a
capitalismului monopolist, duc la un proces de dedublare: conducerea laturii tehnico-
organizatorice a produciei este lasat tot mai mult pe seama unor funcionari ai capitalului
care nu dein de regul sub nici un titlu capitalul, n timp ce capitalistul rmne singurul subiect
direct al conducerii laturii social-economice a produciei. Acestei etape i snt caracteristice
primele ncercri n domeniul managementului (latura tehnico-organizatoric) pe anumite baze
tiinifice.
c) o etap caracteristic economiei contemporane este centralizarea i concentrarea ntr-un
grad extrem de nalt a capitalului, dezvoltarea informaticii, caracterul sofisticat al tehnologiei.
n aceste condiii producia s-a complicat n aa msur nct nici capitalistul singur, dar nici cu
ajutorul unor specialiti nu ar mai fi n stare s conduc eficient ntreprinderea. Treptat se
formeaz instituia organizatorilor i conductorilor profesioniti ai produciei, a managerilor
care conduc. Managerismul se dezvolt astfel, n primul rnd, n SUA, apoi se extinde n
majoritatea rilor dezvoltate, mbrcnd forme de manifestare i realizare foarte variate.
n condiiile capitalismului contemporan, sensurile i semnificaiile teoretice, practice i
ideologice ale termenului de management s-au amplificat n aa msur nct orice ncercare de
traducere sau de definire exhaustiv ar fi greu de realizat.
O echip a Institutului Britanic de Management sintetiznd diferite preri, definete
managementul n felul urmtor:
1. Arta i tiina de a conduce i a administra munca altuia n scopul de a atinge obiective
precise;
2. Arta i tiina de a lua decizii;
3. Integrarea prin coordonare a factorilor: - munc, materiale i capital pentru a obine un
maximum de eficien;
4. Acceptarea responsabilitilor sociale printr-o pregtire economic i prin reglementarea
diferitor funcii ndeplinite de o ntreprindere pentru executarea unei sarcini precizate. Aceasta
implic determinarea planurilor, apoi controlul personalului spre realizarea obiectivelor i
conduita conductorilor i executanilor n ndeplinirea acestor operaii.


8

Peter Drucker arat c managementul este mai degrab practic dect tiin sau profesie,
dei conine elemente din ambele.
i vom da nc o definiie simpl, care ar nsemna: activitatea de a conduce; un ansamblu
de activiti ce in de organizarea i de conducerea n sensul adoptrii deciziilor optime n
proiectarea i reglarea proceselor microeconomice; tiina organizrii i conducerii
ntreprinderii.
Activitatea de management a unei organizaii poate fi explicat, dac se analizeaz modelul
ei general (vezi figura 1.1.). n conformitate cu acest model i cu Teoria Sistemelor
organizaiile utilizeaz 4 tipuri de resurse (intrri):
- resurse umane, incluznd priceperea i munca oamenilor;
- resurse financiare, incluznd capitalul financiar necesar pentru operaiile curente i cele
pe termen lung;
- resurse materiale, incluznd echipamentele tehnice, cldirile;
- resurse informaionale, incluznd ansamblul datelor (cu caracter de noutate i utilitate)
necesare lurii deciziilor.


Figura 1.1. Modelul general al organizaiei
Management

Procesarea
informaiei

Surse (intrri)

Proces de
producere

Produse
(ieiri)

flux material (resurse materiale, financiare, umane)
flux decizional
flux informaional
flux de date
Sursa: Oleg Bulgaru,
Managementul Sistemelor Informaionale,
pagina 15


9

Munca unui manager prevede combinarea i coordonarea acestor resurse n vederea atingerii
obiectivelor organizaiei.


ACTIVITI











Figura 1.2. Resurse i activiti ale managementului


n acest context (figura 1.2.), o posibil definiie a managementului este: un set de activiti,
incluznd planificarea, luarea deciziei, organizarea, conducerea (dirijarea) i controlul, toate
orientate spre folosirea resurselor umane, financiare, materiale i informaionale ale
organizaiei, ntr-o msur efectiv i eficient, n scopul atingerii unui obiectiv.
Complexitatea unui proces de management rezid n multitudinea de obiective, strategii,
restricii i criterii pe care le implic, precum i n natura calitativ diferit a fazelor prin care
trece.
Obiectivul global, general, al unui sistem (de administrare, de producie etc.) nu se poate
propaga pn la elementele primare (locuri de munc) fr a suferi careva transformri

Planificare
i luarea
deciziilor
Organizare Conducere Control
Umane
Financiare
Materiale
Informaionale
R
E
S
U
R
S
E

OBIECTIV
EFECTIV I EFICIENT
Sursa: Oleg Bulgaru,
Managementul Sistemelor Informaionale,
pagina 16


10

specifice. Are loc o descompunere succesiv a lui n obiective specifice, n subobiective etc.,
astfel crenduse o ierarhie n dirijare sau o ierarhie de niveluri de conducere.
Caracteristica acestei ierarhii const n faptul c rapoartele i deciziile se fac cu o frecven cu
att mai mic cu ct nivelul de conducere este mai mare. n ordinea descrescnd a frecvenei
ciclului informaie decizie aciune se pot deosebi, conform celor mai multe preri, trei
mari niveluri ale procesului de management (figura 1.3.):



Figura 1.3. Niveluri ale managementului
- nivelul strategic (de top), pentru care amploarea obiectivului angajeaz ntreaga
organizaie, att obiectivul ct i mijloacele de realizare fiind definite pe un interval de
timp de ordinul anilor;
- nivelul tactic (funcional) n care se urmrete realizarea obiectivelor derivate din
obiectivul global; n cadrul acestui nivel are loc urmrirea realizrii sarcinilor specifice i
se iau decizii de corecie a abaterilor ce pot aprea n subsistemele conduse i coordonate
de acest nivel; acest proces are un caracter periodic;
- nivelul operativ n cadrul cruia se efectuiaz conducerea nemijlocit a proceselor i
activitilor direct specifice pentru respectivul sistem de producie; urmrirea realizrii
informaie decizie aciune
Sursa: Oleg Bulgaru,
Managementul Sistemelor Informaionale,
pagina 17


11

obiectivelor proprii i corectarea abaterilor ce apar prin decizii corespunztoare capt
la acest nivel un caracter curent.
Coninutul celor trei niveluri de conducere, ns, nu este strict raportat la nivelul
organizatoric, corespunztor denumirii. Aceasta nseamn c putem vorbi, de exemplu, de
nivelul de conducere strategic, adic de obiectivele i decizii cu caracter strategic i la un nivel
strategic, dar i la nivelul imediat inferior, adic tactic din punct de vedere organizatoric. Din
punctul de vedere al unei organizaii este posibil existena managementului strategic att la
nivelul organizaiei, ct i la nivelul subdiviziunilor acesteia.



















12

1.2 Sistemul informaional al managementului. Elementele i obiectivele
sistemului informaional.
Procesul managerial este neles, n primul rnd, ca un proces de folosire a informaiei, actul
conducerii realizndu-se n cadrul ciclului:

Momentul central al acestui proces l reprezint luarea deciziei. Adoptarea acesteia genereaz
informaia decizional care, transmis la executani, se traduce n aciuni de producie
propriu-zis.
Sistemul managerial al oricrei societi poate fi privit ca reea de informaii, de comunicri
orizontale i verticale n cadrul creia compartimentele, personalul de conducere i personalul
condus reprezint nodurile reelei. Iat de ce, pe structura organizatoric, sistemul managerial
trebuie s foloseasc un sistem informaional adecvat i eficient.
Deoarece managementul nseamn n primul rnd nformaie i comunicare, se poate
fundamenta folosirea informaiilor ca metod.
Sub acest aspect (i nu strict ca subsistem) managementul sistemelor informaionale poate
fi definit ca sistem manual sau computerizat, proiectat i aplicat cu scopul de a furniza
managerilor de la toate nivelurile i funciile informaiile parvenite din sursele interne i
externe ale organizaiei, pentru comunicarea i utilizarea acestora n adoptarea de decizii
eficiente n activitile de previziune, organizare, coordonare i control, conform
competenelor specifice.
Ca sistem de management sau doar ca tehnic n etapa de luare a deciziei, sistemul
informaional al managementului prezint urmtoarele caracteristici:
- se bazeaz pe o circulaie vertical a informaiilor (de exemplu, ntre subordonai i
conductori);
- este alctuit dintr-o multitudine de subsisteme care furnizeaz informaii de la cele
curente, operative, pn la cele strategice;
- subsistemele componente snt astfel coordonate i integrate, nct formeaz un tot unitar;
- necesit o baz de date bine pus la punct, actualizat i structurat astfel nct s permit
accesul rapid al managerilor la informaiile stocate n ea;
- utilizeaz n mare msur instrumentul tehnic, solicitnd extinderea utilizrii sistemelor
automatizate;
INFOMAIE DECIZIE ACIUNE


13

- presupune antrenarea continu a unui personal cu o nalt competen profesional.
O definiie mai simplificat a managementului sistemelor informaionale ar fi totalitatea
metodelor, procedeelor, tehnicilor i mijloacelor privite ca un ansamblu integrat prin care se
asigur nregistrarea, transmiterea, circulaia, prelucrarea, valorificarea i stocarea informaiilor
de orice natur.
Sarcina fundamental a sistemului informaional const n asigurarea conducerii la momentul
optim cu toat informaia posibil i necesar pentru fundamentarea deciziei precum i a
informaiei necesare pentru coordonarea i reglarea modului de ndeplinire a deciziei. ntre
sistemul informaional i structura de conducere exist o strns interdependen. Structura de
conducere condiioneaz modul de organizare a sistemului informaional, iar unul eficient
constituit poate reprezenta un criteriu de proiectare a structurii de conducere.
Un sistem informaional modern trebuie s cuprind:
- o unitate de culegere a informaiei;
- o unitate de convertire a informaiei pentru a putea fi transmis la distan;
- o unitate de transmitere a informaiei;
- o unitate de introducere a informaiei n verigile de prelucrare;
- o unitate de extragere a datelor i decodificarea lor ntr-o form utilizabil.
Pentru a putea fi utilizate, avnd n vedere mijloacele de care dispune sistemul informaional
va trebui s aib anumite caractere specifice:
a) s prezinte flexibilitate (s fie uor adaptabil la apariia unor noi solicitri);
b) s fie suplu i extensibil;
c) s asigure o informare complet i s cuprind toate laturile activitii;
Va trebui s se nregistreze o singur dat informaia care s poat fi prezentat n
modaliti diferite n raport de beneficiarii informaiei.
Principiul de baz al proiectrii i funcionrii sistemului informaional este minimum de
informaie primar i maxim de informaie derivat.
d) sistemul informaional trebuie s asigure un volum optim de informare corespunztor
nevoilor reale ale fiecrui nivel ierarhic de conducere. El trebuie s funcioneze selectiv,
adic s asigure un volum mare de informaii la nivele inferioare i un volum mic, dar cu
un grad mare de sintetizare la nivelurile superioare.
e) sistemul informaional trebuie s asigure informarea rapid i n timp util;
f) sistemul informaional trebuie s asigure o informare exact;
g) informaia trebuie s aib un mod de prezentare accesibil;


14

h) sistemul informaional trebuie s asigure un echilibru ntre tendina de universalizare cu
toate avantajele sale i tendina de ngustare specific;
i) sistemul informaional trebuie s aib un cost de funcionare ct mai sczut.
Informaia reprezint o tire, o noutate, un mesaj privind fapte, evenimente de orice fel, opinii
ce urmeaz a fi transmise, nelese i acceptate pentru un scop definit. Cu ct informaia reflect
mai real i mai deplin starea fenomenului, cu att mai exact este aciunea personalului de
conducere.
Aa dar, se propune un set de clasificri a informaiei economice:
1. Dup locul de producere:
- informaii interne;
- informaii externe.
2. Dup sensul de circulaie n sistemele informaionale:
- informaii de intrare;
- informaii de ieire.
3. Dup sfera de cuprindere:
- informaii la nivel macroeconomic;
- informaii la nivel microeconomic.
4. Dup modul cum circul ntre nivelele ierarhice:
- informaii descendente;
- informaii ascendente.
5. Dup modul de finisare:
- informaii finale;
- informaii intermediare.
6. Dup situarea n timp fa de procesul reprezentat:
- informaii dinamice care se obin n timpul desfurrii procesului;
- informaii pasive ce se obin dup ncheierea procesului;
- informaii previzionale.
7. Dup gradul de specializare:
- informaii de baz;
- informaii corelate tematic;
- informaii grupate pe tipuri;
- ansamblu de grupuri de informaii.
8. Dup gradul de precizie:
- informaii orientate (de la surs sigur);


15

- informaii neorientate (zvonuri).
9. Dup calitatea informaiei:
- informaii corespunztoare;
- informaii necorespunztoare.
10. Dup gradul de sintetizare:
- informaii primare;
- informaii complexe rezultate din prelucrarea celor primare;
- informaii sintetice.
Orice informaie economic trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine:
1. s fie relevant (s furnizeze acele cunotine care lipsesc i care sunt necesare pentru
luarea deciziei);
2. s fie consistent ct mai cuprinztoare pentru a furniza ct mai multe detalii;
3. s fie exact s reflecte o situaie real a fenomenelor contribuind la luarea unei decizii
optime;
4. s fie accesibil form de prezentare clar;
5. s fie oportun s existe un decalaj suficient ntre momentul primirii informaiei i cel al
adoptrii deciziei.
Informaia economic se caracterizeaz prin:
cantitate;
calitate;
utilitate;
volum.

Cantitatea informaiei pe care o aduce o anumit comunicare din punct de vedere al
primitorului depinde de msura n care informaia furnizat i-a fost util. Noiunea de cantitate
de informaie este strns legat de aprecierea intuitiv a caracterului de noutate pe care o poart
informaia. Cu ct mai nedeterminat este deznodmntul unui eveniment cu att tirile despre
rezultatul acestuia poart, n sine o mai mare cantitate de informaie.
Pe aceasta se fundamenteaz tehnicile de cuantificare a cantitii de informaie. Informaia
asupra rezultatului unui eveniment pentru care exist mai multe variante are maximum de
nedeterminante atunci cnd fiecare deznodmnt este posibil n aceeai msur. Msurarea
informaiei coninut ntr-un mesaj avnd n vedere c aceasta anuleaz incertitudinea se poate
determina prin formula entropiei:


16




unde: p
i
probabilitatea de apariie a diferitelor stri ale fenomenului.
Dac formula entropiei lui Shannon msoar cantitatea de nedeterminare a unui sistem
cibernetic atunci gradul de determinare a unui sistem se stabilete cu ajutorul indicatorului
energia informaiei elaborat de academicianul romn O. Onicescu:



Pentru evenimentul sigur: H=0, E=1
Pentru n stri: H=1, E=0
Unitatea adecvat prelucrrii i transmiterii informaiei este bitul care datorit limbajului
folosit (codul) poate exprima n detaliu i cuvintele.
Conform teoriei informaiei pentru asigurarea unei informaii corespunztoare este necesar ca
volumul de informaie ce se transmite s depeasc cantitatea de informaie util iar
excedentul de informaie se poate determina prin calculul redondanei pe baza relaiei:


unde: r- redondana; H- entropia;
Valorile extreme ale redondanei r :
r = 1 cnd H = 0 i E = 1
r = 0 cnd H = 1 = H max i E = 0


17

Redondana exprim plusul de informaie ce se transmite micornd capacitatea canalului de
transmitere pentru o nelegere mai bun a mesajului, pentru eliminarea denaturrilor ce se pot
ivi. n asemenea situaii pot apare fenomene de suprancrcare a conducerii cu informaii.
Pentru evitarea acestui lucru se procedeaz la filtrarea ntregului volum de informaii astfel ca
fiecrui nivel ierarhic s-i parvin numai informaia necesar.
O informaie calitativ trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii:
- s fie veridic;
- s fie exact, complet i oportun;
- s fie elaborat cu frecvena necesar;
- s aib o form de prezentare accesibil;
- s aib capacitatea de a se integra n ansamblul sistemului informaional utilizat.
Volumul informaiei dintr-un sistem este egal cu suma produselor dintre numrul purttorilor
de informaie i numrul de cuvinte dintr-un purttor ntr-o unitate de timp dat.
Insumnd cantitatea de cuvinte ntr-o perioad de timp n toate verigile se obine un indicator
numit mrimea circulaiei informaionale. Raportul dintre mrimea circulaiei
informaionale i volumul de informaii normat ori numrul de rotaii reflect coeficientul
msurii n care informaia este suficient:



Dac: k
j
> 1 - prisos de informaie
k
j
< 1

-

lips de informaie

Prin creterea prisosului de informaie se produce un fenomen invers, omul nceteaz s
informeze, s sesizeze ceea ce trebuie transmis.
O informaie inutil nu exist, dar prezena informaiei inutile ntr-un volum mare d
caracterul unui zgomot informaional.
Acest lucru nseamn o cretere artificial a volumului informaiei nensoit de o cretere a
coninutului informaiei. Exemplul de prisos de informaie este limbajul uman unde 0,0002 %
din combinaiile posibile de litere dau cuvinte cu sens.
Utilitatea unei informaii este legat de compartimentele ntreprinderii la care se refer,
precum i de nivelul ierarhic. Exist informaii care, dei nu sunt utile pentru moment, ele pot
deveni utile n viitor. Studierea informaiei are ca rezultat reducerea costului de prelucrare i


18

stocare a lor, simplificnd accesul la informaie, reducerea documentelor i a aparatului
funcional care au drept consecin creterea vitezei de transmitere a informaiei.
Pentru a-i putea ndeplini rolul n ntreprindere, informaiile trebuie colectate, prelucrate,
stocate i transmise, etape care sunt cunoscute sub denumirea de circulaie a informaiilor. n
prezent, culegerea, prelucrarea i transmiterea informaiilor pentru fundamentarea deciziilor
conducerii sunt concepute ca un sistem, deoarece formeaz un ansamblu unitar. n cadrul
sistemului, la nivelul ntreprinderii, informarea trebuie s fie continu, rapid i s asigure
realizarea conexiunii inverse. Aceasta presupune c n cadrul informaiilor furnizate conducerii
ce servesc la fundamentarea deciziilor vor trebui s se gseasc i acele informaii ce se refer
la aciunile reieite din deciziile anterioare, completare cu o serie de probleme similare. Tot n
acest sens se poate arta c circulaia informaiilor trebuie s necesite cheltuieli reduse, lucru ce
se poate realiza prin evitarea paralelismelor, adic a circulaiei simultane a acelorai informaii
pe canale diferite sau de mai multe ori pe acelai canal i a transcrierii inutile de date.
n circulaia informaiilor, conform sensului legturilor acestora, ele pot fi verticale, legtura
fiind ntre nivelurile ierarhice de la vrful spre baza piramidei ierarhice (informaii descendente)
sau invers (informaii ascendente), precum i informaiile orizontale, ntre cadrele de
conducere de pe acelai nivel ierarhic.
Informaiile verticale, descendente i ascendente asigur un flux normal privind
planificarea, organizarea, coordonarea i controlul activitilor. De accentuat c informaiile
descendente asigur o legtur permanent ntre conductori i executani, n aceast categorie
fiind ncadrate informaiile de organizare, programare, regulamente, instruciuni. Informaiile
ascendente parcurg un sens invers structurii conducerii avnd specific caracterul lor operativ
utilizat, n principal n: analiza gradului de realizare a sarcinilor, normelor i a standardelor
stabilite privind utilizarea resurselor informaionale; verificarea modului cum sunt transpuse n
practic deciziile, msurile i instruciunile transmise de ctre conducere; sugestiile, opiniile,
propunerile oamenilor muncii etc., conectate n sistemul conductor, n vederea utilizrii lor la
elaborarea planurilor, pentru optimizarea deciziilor.
Informaiile orizontale sunt concretizate n lucrri de transpunere n practic a deciziilor,
planurilor i programelor de lucru, ntre organele i compartimentele organizatorice situate pe
acelai nivel ierarhic. Aceste informaii au rolul de a rezolva n mod coordonat i ntr-o
succesiune logic activitile n cadrul unuia sau mai multor compartimente, premind
conductorilor i colaboratorilor situai la acelai nivel ierarhic s-i coordoneze activitatea,
fr s fie nevoie s se adreseze pentru fiecare problem superiorului lor comun. De exemplu:
elaborarea planului de aprovizionare al ntreprinderii implic participarea compartimentului


19

tehnic i a celor de planificare, financiar, care furnizeaz informaii ctre compartimentul de
aprovizionare. n cadrul informaiilor orizontale se pot ncadra i informaiile care circul ntre
compartimentele funcionale ale ntreprinderii situate pe acelai nivel ierarhic i care sunt
folosite pentru controlul i analiza propriilor lor activiti.
Informaiile de tip oblic constituie o combinaie ntre cele dou categorii de informaii
menionate anterior. Pot fi considerate de tip oblic acele informaii cerute de un conductor
unui alt compartiment ce nu se afl n subordinea sa. Ele nu sunt frecvente, apar pe perioade
scurte, iar n situaia cnd nu sunt reglementate de organul ierarhic superior pot produce
perturbaii n sistemul de conducere avnd implicaii negative i n funcionarea ntreprinderii.
Totalitatea tipurilor de informaii transmise ntr-un interval de timp determinat, asamblate
ntr-un circuit logic pe care datele l parcurg din momentul colectrii lor de la sursa de
informare i pn n momentul furnizrii la un receptor sub form de informaii, prin canale
informaionale adecvate destinaiei acestora, constituie fluxul informaional. Fluxurile
informaionale verticale pornesc de la nivelurile ierarhice inferioare (de execuie) spre
nivelurile superioare, alturi de informaiile orizontale care vizeaz compartimentele aceluiai
nivel ierarhic i care localizeaz centrele de decizie, formnd piramida informaional.
Coninutul i volumul informaiilor difer pe niveluri ierarhice, pentru fiecare conductor
furnizndu-se numai acele informaii de care are nevoie n desfurarea muncii sale. De
exemplu, pentru organele i posturile situate la niveluri ierarhice superioare, este nevoie n
primul rnd de informaii sintetice; acestea ntruct organele i posturile enumerate anterior se
preocup de activitile cele mai importante aflate n curs de desfurare, perspective de
dezvoltare ale unitii, situaia investiiilor, situaia financiar etc. Pentru acest motiv se
urmrete, pe ct posibil, evitarea suprancrcrii organelor situate la vrful piramidei ierarhice
cu probleme ce intr n competena conducerii la nivelurile ierarhice inferioare. Pe de alt parte,
la nivelurile inferioare de execuie trebuie conectate n special informaiile legate de
conducerea nemijlocit a produciei, ca de exemplu, cheltuieli efectuate sau sume rmase
disponibile pentru perioadele urmtoare la nivelul firmelor sau sectoarelor de producie,
permind luarea de msuri operative.
n cadrul ansamblului privind circuitele informaionale enuate anterior pot exista uneori i
exagerri concretizate, fie n suprainformri, fie n subinformri. Suprainformarea conducerii
superioare din ntreprindere este reprezentat de aglomerarea conducerii de la aceste nivele cu
foarte multe aspecte de detaliu, ceea ce face s se piard din vedere aspectele eseniale.
Consecina unui asemenea fenomen const n diminuarea posibilitilor de coordonare a
activitilor de orientare profesional a ntreprinderii, iar pe de alt parte generarea tendinei


20

limitrii iniiativei efilor de la nivelurile inferioare (de execuie), favoriznd i apariia unor
paralelisme n conducere.
Subinformarea apare atunci cnd informaiile referitoare la anumite probleme au un coninut
limitat, datele fiind insuficiente pentru adoptarea unor decizii n deplin cunotin de cauz de
ctre organele decizionale.
De aceea este necesar existena unei echilibrri judicioase, la fiecare nivel de conducere,
privitor la oportunitatea informaiilor de sintez i de detaliu, ntre cele cu caracter tehnico-
organizatoric i cele cu caracter economic, avnd n vedere c fiecare conductor trebuie s-i
exercite n condiii optime atribuiile cu care este investit.
n buna organizare a muncii conductorilor i dirijarea competent a sectoarelor din sfera lor
de activitate, un deosebit rol l au informrile operative. Pentru aceasta se alctuiete un plan
de informare operativ, n care sunt stabilite volumul i structura informaiilor, grupate dup
anumite criterii, cu precizarea termenelor i orelor de comunicare. Acest plan este necesar
ntruct informaiile trebuie interpretate n mod rapid.
La nivelul marilor ntreprinderi, la care subunitile teritoriale se gsesc la distane apreciabile
i conducerea operativ se confrunt cu probleme complexe, se recurge din ce n ce mai mult la
dispecerizare. Acesta este considerat un complex de msuri tehnico-organizatorice, prin care,
pe baza unui circuit logic i dirijat al informaiilor, se asigur soluionarea de conducere
operativ. Ca atare, n funcionarea dispeceratelor, trebuie rezolvate o serie de probleme ca:
- transmiterea planurilor operative de munc;
- recepionarea informaiilor din cadrul subdiviziunilor organizatorice privind desfurarea
proceselor de producie, aprovizionare, desfacere etc;
- realizarea de legturi bilaterale att pentru cunoaterea permanent a organizrii i
desfurrii lucrrilor agricole, ct i pentru creterea gradului de operativitate;
- efectuarea de analize cu privire la consumul de resurse de producie, redistribuirea
acestora, valorificarea produciei.
Obiectivele ale managementului sistemelor informaionale
nelegerea i nsuirea noiunilor de baz precum ar fi informaia, datele,
tehnologiile informaionale, sistemele informaionale;
nelegerea rolului i locului informaiei, datelor, tehnologiilor informaionale,
sistemelor informaionale n cadrul acestuia;
formarea deprinderilor de separare i clasificare a obiectelor n procesele de
prelucrare a datelor i de elaborare a informaiei;


21

formarea deprinderilor de detectare, analiz i reprezentare a sistemelor
informaionale din diferite domenii de activitate;
nelegerea rolului managementului i al specialitilor n executarea diferitelor
etape ale procesului de elaborare i utilizare a sistemului informaional;
formarea deprinderilor practice de formulare a problemelor de elaborare a
sistemelor informaionale;
formarea deprinderilor de preuire a informaiei i de protecie a ei.




















22

1.3 Rolul managementului n elaborarea sistemelor informaionale.
Necesitatea crerii sistemelor informaionale.
Sistemul informaional adun la un loc i intercaleaz un set de oameni, proceduri i resurse ce
colecteaz, transform i repartizeaz informaia n organizaie. Managementul actual folosete
mai multe tipuri de sisteme informaionale:
- manuale (hrtie creion);
- neformale (orale, cuvnt din gur);
- bazate pe calculator (informatice).
Indiferent de tipuri, au una i aceeai misiune: susinerea informaional a deciziilor
manageriale.
Sistemele informaionale joac un rol-cheie n management. Ele pot aduce la succese, la
mrirea eficienei operaiilor, la un management efectiv i la avantaje competitive. ns,
cteodat, sistemele informaionale pot s se deterioreze. Dac sistemul informaional nu-i
ndeplinete misiunea, el poate duce la insuccesul managementului. Acest lucru atenioneaz c
promovarea managementului sistemelor informaionale este o cauz major i serioas pentru
manageri.
Din cele expuse anterior se poate face concluzia c sistemele informaionale reprezint pentru
management:
- o arie de activitate major, la acelai nivel cu contabilitatea, marketingul etc;
- una din resursele majore;
- un factor major important ce afecteaz eficiena, satisfacia;
- o surs bogat de informare n scopul lurii deciziilor;
- un catalizator sau ingredient n dezvoltarea altor produse;
- o importan vital.
Ce informaie este necesar pentru elaborarea unei decizii, ce proiect de sistem informaional
este mai bun pentru rezolvarea problemelor de asisten informaional a managementului ?
Este o ntrebare, rezolvarea creia ine de responsabilitatea managementului, cu toate c acest
lucru, n principiu, poate fi fcut i de ctre specialiti i consultani n materie.
Elaborarea i implementarea unui sistem informaional snt mai mult operaii de ordin tehnic,
care pot fi puse n responsabilitatea specialitilor n domeniu (specialiti n computere i
sisteme informaionale de exemplu), dei o conlucrare, o legtur cu managementul este
necesar atunci, cnd schimbrile organizaionale ce pot avea loc necesit modificri ale


23

sistemului informaional. n aa caz, efectuarea unor astfel de modificri i transformarea
proiectului ntr-un produs final dorit duce de multe ori la apariia unui nou sistem
informaional.
De obicei, n procesul elaborrii i dezvoltrii sistemului informaional se face o deosebire
ntre utilizatorul sistemului informaional (managerul) i elaboratorul lui (specialistul, analistul
de sistem), dar aceast deosebire ine numai de poziia autorilor, care particip mpreun n
procesul de elaborare. Ei trebuie s coopereze, s neleag i s respecte reciproc att
capacitile fiecruia, ct i neajunsurile (limitrile) lor, s susin mpreun pn n final
procesul de elaborare.
Elaborarea unui sistem informaional este un proces interactiv. Dar nc deseori managerii de
vrf (i n trecut, i n prezent) transmit responsabilitatea de elaborare a sistemului
informaional, determinarea obiectivelor, stabilirea standardelor i determinarea performanelor
personalului specialist n sisteme informaionale i computere. Acesta nu este dect un
management iresponsabil.
Lipsa de cunotine i de interes a unor manageri n domeniul elaborrii, implementrii i
exploatrii sistemelor informaionale poate duce la consecine grave i ireparabile. Muli din
manageri snt de prere c nu e necesar s cunoasc noile tehnologii informaionale. Este o
poziie greit! Transformrile i schimbrile n management dup 1990, introducerea
tehnologiilor avansate de prelucrare a informaiei, dependena tot mai mare de calculator duc la
necesitatea de a cunoate noile tehnologii.
Rolul managementului n dezvoltarea sistemelor informaionale e demonstrat n figura 1.4.
din care se poate concluziona c n aceast activitate snt implicate ntr-o msur sau alta toate
nivelurile manageriale.
De ce sistemele informaionale sunt importante ? De ce se studiaz sistemele informaionale ?
Snt ntrebri de felul: de ce se studiaz contabilitatea, finanele, marketingul, managementul
sau alte funcii ale lui.


24



Figura 1.4. Rolul managementului n dezvoltarea sistemelor informaionale
Sistemele informaionale au devenit o component vital a organizaiilor prospere. Pentru
manageri studierea sistemelor informaionale este o condiie a autodezvoltrii.
Nivelul 1 se atribuie managementului de vrf (top) (politici i organizare) :
n cadrul acestui nivel se vor aproba politicile de implementare, organizare, dirijare i control a
sistemelor. Trebuie atrai direct la dezvoltarea sistemelor prin elaborarea politicilor sau
alocarea resurselor.
Nivelul 2 se atribuie managementului mediu (midlle) (dirijare i control) :
n cadrul nivelului respectiv, trebuie s fie aprobate modalitile de implementare a sistemelor,
n plus trebuie implicai n dezvoltarea sistemelor la nivel de dirijare i control.
Nivelul 3 aparine personalului operaional (operare):
Aa dar, la nivelul personalului operaional se elaboreaz sisteme la nivel de operaii.
Pentru a-i exercita efectiv rolul lor n elaborarea i dezvoltarea sistemelor informaionale,
managerii trebuie s neleag instrumentele analitice de baz. Ei trebuie s posede cunotine
fundamentale n domeniul sistemelor informaionale i organizarea datelor, trebuie s neleag
ntreg procesul de elaborare a unui sistem informaional.
Necesitatea iniierii crerii sistemelor informaionale poate fi explicat prin urmtoarele:
- existena problemelor cu sistemele existente (greeli, reineri, eficien mic etc.);
- dorina de a lrgi posibilitile organizaiei, de a cuceri piee noi, de a fabrica produse noi,
de a mri competitivitatea organizaiei;
Sursa: Oleg Bulgaru,
Managementul Sistemelor
Informaionale, pag. 21


25

- creterea concurenei: concurenii produc mai mult i mai calitativ, la un pre mai mic,
utiliznd sisteme informaionale i tehnologii informaionale avansate, mai bune;
- dorina de a utiliza mai eficient informaia (refuzarea informaiei inutile, refuzarea unui
ir de rapoarte inutile etc.);
- creterea organizaional a organizaiei (modificare sau lrgire a structurii, obligaiuni,
cerine, activiti noi);
- eliminarea proceselor de dublare a prelucrrii informaiei;
- schimbrile (modificrile) pieei, mediului nconjurtor (legislaii, clieni, furnizori);
Alte cauze, ce pot duce la elaborarea sistemelor informaionale snt urmtoarele:
- micorarea costului prelucrrii informaiei (reducerea cheltuelilor pentru materiale, salarii
ale personalului);
- satisfacerea clienilor (informaia este cu att mai preioas cu ct este mai exact i mai
operativ);
- ridicarea nivelului controlului (prin organizarea reaciei inverse - feedback);
- adaptarea la condiiile externe (alinierea la sistemele informaionale ale altor organizaii,
compatibilitatea cu ele);
- posibilitatea de modelare a situaiilor (efectuarea experimentelor cu modele i reducerea
cheltuielilor, care ar fi putut fi cauzate de experimentrile n natur);
- mbuntirea imaginii organizaiei (astfel se face o investiie pentru viitor, o atragere a
clienilor etc.).
Exist 4 alternative de elaborare a sistemelor informaionale:
- ciclul tradiional de elaborare;
- prototipul (presupune o modernizare a sistemului existent);
- utilizarea aplicaiilor standard (prelucrarea informaiei cu SOFT mai mult sau mai puin
universal);
- elaborare a utilizatorului (aplicaii relativ simple pe calculator elaborate de ctre utilizator
n scopul automatizrii operaiilor de prelucrare a informaiei).






26

1.4 Procedurile de gestiune a echipamentelor i tehnologiilor
informaionale.

Exist situaii, cnd organizaia nu este n stare s elaboreze i s implimenteze sisteme
informaionale complexe, bazate pe noile tehnologii informaionale. De cele mai multe ori
acestea snt:
- lipsa de mijloace financiare (organizaia nu are posibilitatea de a investi bani n
procurarea sau elaborarea unor sisteme informaionale scumpe, necesare n activitate, dar
i planific pentru viitor un astfel de lucru);
- lipsa de specialiti n domeniu, care ar putea planifica, elabora i implementa noile
sisteme informaionale;
- incapacitatea de a utiliza efectiv i eficient sistemele informaionale bazate pe noile
tehnologii: pregtirea necorespunztoare a utilizatorilor sau chiar lipsa ei, lipsa unor
localuri amenajate etc.
n astfel de cazuri, pstrnd inteniile de a-i moderniza activitatea n domeniul utilizrii
resurselor informaionale, n domeniul prelucrrii informaiei, n scopul trecerii treptate la noile
sisteme informaionale organizaia poate s nceap a selecta i a procura echipamente i
tehnologii informaionale, care ar rezolva parial urmtoarele probleme:
- automatizarea unor lucrri de prelucrare a informaiei (procesarea textelor, procesarea
foilor de calcul, implementarea unor programe standard de automatizare a oficiilor etc.);
- pregtirea utilizatorilor (familiarizarea lor cu echipamentele i mijloacele programate
standard, trecerea treptat de la prelucrarea manual la cea computerizat a informaiei,
utilizarea comunicaiilor pe calculator, utilizarea unor resurse informaionale din reele
externe sau de pe suporturi optice CD, etc. );
- formarea grupului de specialiti, care pe viitor ar putea trece la elaborarea noilor sisteme
informaionale (prin autoinstruire, folosind mijloacele i tehnologiile procurate, prin
atragerea lor din alte organizaii, prin organizarea unor programe necostisitoare de
formare a specialitilor);
- organizarea unor servicii informaionale simple, a unor activiti cu utilizarea mijloacelor
i tehnologiilor procurate n scopul redresrii situaiei financiare i acumulrii de resurse
financiare pentru lucruri serioase n dezvoltarea sistemelor informaionale.
Cele expuse mai sus pot servi ca premise pentru a lua unele decizii de modernizare a
activitilor de prelucrare a informaiei n organizaie i de a procura echipamentele i


27

tehnologii informaionale, anticipnd dezvoltarea sistemelor informaionale, dar cu o
perspectiv de a le elabora i a le implementa. n orice caz, pe viitor se va ine cont de situaia
creat n organizaie n domeniul echiprii i noile sisteme informaionale vor fi adaptate la
condiiile existente.
Practic, lucrrile de echipare a organizaiei cu noi mijloace i tehnologii informaionale se vor
desfura n conformitate cu urmtoarele etape:
- formarea unui grup de lucru de studiere i rezolvare a problemelor de echipare a
organizaiei;
- analiza problemelor;
- planificarea activitilor;
- studii de fezabilitate;
- selectarea echipamentelor i tehnologiilor;
- procurarea i instalarea echipamentelor i tehnologiilor;
- ntreinerea i administrarea echipamentelor i tehnologiilor informaionale.
n acest compartiment vom ncepe cu analiza primelor etape, ultima evideniind-o ntr-un
compartiment aparte, considernd-o ca una din cele mai importante pentru o ntreinere i o
funcionare normal a echipamentelor i tehnologiilor instalate.
Pentru studierea problemelor existente n organizaie n domeniul utilizrii echipamentelor i
tehnologiilor existente de prelucrare a informaiei, a necesitilor de modernizare, nnoire sau
extindere a lor, pentru elaborarea unor recomendri concrete n organizaie se formeaz un grup
de lucru compus din:
- specialiti i manageri n domeniul noilor tehnologii informaionale din cadrul
organizaiei;
- experi invitai;
- reprezentani ai utilizatorilor din organizaie;
- manageri n finane.
Acest grup cu drepturi consultative va activa pe parcursul a ctorva etape de echipare a
organizaiei, ncepnd cu analiza problemelor existente i terminnd cu elaborarea propunerilor
de procurare a noilor echipamente i tehnologii, elabornd i naintnd conducerii organizaiei
propuneri concrete pentru finalizarea fiecrei din etapele de lucru.
La prima etap se va ncepe cu o analiz a problemelor din interiorul organizaiei:


28

- mijloacele tehnice i programate (dac exist) satisfac necesitile organizaiei n
prelucrarea informaiei ? n ce msur ele snt i pot fi utilizate, care snt rezervele, snt
utilizate adecvat ?
- necesitile organizaiei n procesarea informaiei pot fi satisfcute cu ajutorul
capacitilor (performanelor) existente ale mijloacelor tehnice i programate sau ele
necesit o modernizare ?
- ce e mai eficient: modernizarea mijloacelor existente sau procurarea unor mijloace i
tehnologii informaionale noi ?
- ce tipuri de informaie se proceseaz n organizaie, unde i cum se proceseaz, rapoartele
i materialele elaborate snt calitative att n coninut, ct i la form ?
Dup efectuarea unei astfel de analize a situaiei existente n domeniul procesrii i utilizrii
informaiei n organizaie grupul de lucru va elabora un set de concluzii i va trece la
planificarea variantelor de tehnologii informaionale n dependen de necesitile echiprii
organizaiei. Grupul de lucru va examina problemele i va nainta propuneri n dependen de
urmtoarele aspecte:
- utilizarea individual a tehnologiilor informaionale, n birouri, pentru o procesare simpl
a informaiei (texte, foi de calcul, sisteme aplicative standarde etc.) necesit o configuraie
la fel de simpl (calculator de performan medie, imprimant laser sau cu get de
cerneal, mediu de operare DOS sau Windows, editoare de text i procesoare de tabele n
mediul DOS sau pachetul Microsoft Office etc.);
- utilizarea unor resurse comune n interiorul biroului (imprimante, scannere, alte mijloace)
necesit suplimentar instalarea unor linii de interconectare a resurselor i calculatoarelor,
a unor mijloace programate respectiv;
- instalarea i utilizarea reelelor locale de calculatoare necesit, n dependen de
configuraie, calculatoare puternice n calitate de servere, instalarea liniilor de
comunicaie ntre posturile de lucru (ntre posturile de lucru i servere), echipamentele i
soft specializat de reea;
- ieirea prin reeaua local la reelele externe, inclusiv la INTERNET, cu faciliti de pot
electronic, de acces la resurse informaionale externe etc. necesit modeme, posibil
routere i servere suplimentare;
- utilizarea informaiilor diferite de cele de tip text (audio, video, grafic) necesit
performane superioare ale posturilor de lucru (memorie operativ, vitez), noi uniti
suplimentare (monitoare SVGA color, boxe audio, SD-ROM, uniti de captare a
imaginilor).


29

La planificarea necesitilor n tehnologii informaionale se va face o analiz a modalitilor
de utilizare a echipamentelor. Unele rspunsuri pot fi gsite, analiznd tabelul de mai jos
(tabelul 1.1.), care arat att avantajele, ct i dezavantajele principiilor de organizare a
calculatoarelor ntr-o organizaie.
Dup planificarea necesitilor n tehnologii, suplimentar, pentru o asigurare a folosirii lor
eficiente se va face un studiu de fezabilitate ce include urmtoarele poziii:
- Tehnic. Vor face fa noile tehnologii necesitilor, vor susine ele asigurarea
informaional a organizaiei ?
- Economic. Este efectiv costul noilor echipamente i tehnologii sau, cu alte cuvinte,
cheltuielile efectuate n vederea procurrii lor vor fi acoperite de beneficiile aduse n urma
exploatrii ?
- Operaional. Cum vor funciona i cum vor fi utilizate echipamentele i tehnologiile ?
Rspunsurile argumentate ale acestor ntrebri, posibil, vor duce la concretizarea de mai
departe a seturilor de echipamente i tehnologii, a caracteristicilor i a performanelor lor.
La selectarea mijloacelor i tehnologiilor informaionale se va ine cont de:
- model, caracteristici i performane, care nu trebuie s fie sub nivelul celor necesare
activitii organizaiei;
- uzina productoare, marca firmei productoare (de acest fapt depinde calitatea
echipamentelor, cu toate c se poate pierde n pre, care e mai ridicat la echipamentele
originale);
- probleme de compatibilitate a mijloacelor tehnice i programate, dac se ia decizia de a
procura echipamente i tehnologii produse de firme diferite;
- compatibilitatea resurselor vechi utilizate n organizaie cu cele noi, n curs de procurare.


Dup selectare i elaborarea deciziei de procurare a mijloacelor tehnice i a tehnologiilor
apare dilema:
- de la cine s procuri;
- cu ce s procuri.
Prima, se rezolv relativ uor, n urma anunrii unui tender i repartizrii condiiilor lui
firmelor furnizoare de tehnic i tehnologii (acestea pot fi locale sau din exteriorul localitii,
rii).


30


Mod de utilizare Avantaj Dezavantaj


Centralizat

Securitate mare, deoarece
toat procesarea datelor este
controlat de ctre serverul
central
Serverul central trebuie s
efectueze procesarea i s
controleze terminalele conectate.
Exist o total dependen de
server, n caz c se oprete, nu
va funciona ntreg sistemul
Personal
O flexibilitate mare pentru
utilizatori, care execut
lucrri individuale. Influena
mic din partea altor
calculatoare i utilizatori
Dificulti n repartizarea
lucrrilor. Dublare a unor
echipamente i a programaturii.
Distributiv Posibilitate mare de divizare
a lucrrilor, informaiei,
resurselor. Posibilitatea de a
lucra i atunci, cnd unele
calculatoare nu funcioneaz
Dificulti n administrare.
Asigurarea securitii este mai
deficil.


Tabelul 1.1. Concepii de organizare a calculatoarelor
Tenderul va fi precedat de un demers explicativ i va conine lista echipamentelor i
tehnologiilor propuse pentru procurare. n aceast list n compartimentul necesitii ale
organizaiei vor fi prezente poziiile:
-denumirile echipament (tehnologie);
- model;
Sursa: Oleg Bulgaru,
Managementul Sistemelor
Informaionale, pag.61


31

- specificare caracteristici (nu mai mici dect...);
- pre aproximativ solicitat al unei uniti;
- cantitate;
- termene de livrare.
Compartimentele propunerile furnizorului va conine aceleai rubrici, care vor fi completate
i restituite solicitantului. n plus, el va conine rubricile:
- condiiile de livrare (termene i forma de achitare);
- termenele de garanie a echipamentelor;
- condiii suplimentare (posibiliti de instruire a utilizatorilor etc.).
Analiza propunerilor firmelor furnizoare se face de ctre grupul de lucru (poate fi transformat
n comisie, n care suplimentar pot fi incluse persoane din rndul managerilor superiori ai
organizaiei), analizndu-se toate criteriile de mai sus. n cazul mpririi n jumtate a prerilor
grupului de lucru, se pun n discuie condiiile suplimentare, care pot influena decizia final.
Decizia final se ia printr-o majoritate simpl de voturi la aplicarea procedurii de vot.
Rezultatele examinrii snt anunate conducerii organizaiei i firmelor furnizoare.
O alt modalitate de selectare a echipamentelor softului este metoda de expert, care const n
urmtoarele:
- fiecare poziie (caracteristic) a activitilor de selectare primete o pondere (un coeficient)
;
- fiecare expert evalueaz fiecare poziie pentru fiecare variant propus n sistemul
zecimal de evaluare (n consideraie se va lua nota medie dat de experi);
- se alege varianta care are ponderea mai mare (mai bun).
Mai dificil este a doua dilem: Cu ce ? Pot exista mai multe ci de soluionare a lipsei de
mijloace financiare. Dintre ele menionm:
- contract de ncheiere a mijloacelor i tehnologiilor;
- contract de leasing a mijloacelor i tehnologiilor;
- modernizarea mijloacelor i tehnologiilor existente (dac aceast modernizare nu e
costisitoare i duce la acoperirea necesitilor organizaiei n prelucrarea informaiei);
- atragerea sponsorilor;
- solicitarea ajutoarelor de la fundaii naionale sau internaionale.
Ultima modalitate propus este cea mai atractiv i poate fi utilizat paralel cu celelalte. Ea
const n elaborarea unui proiect de finanare ce se nainteaz spre examinare fundaiilor


32

disponibile de a acorda astfel de asisten. Structura proiectului care argumenteaz i solicit
finanarea este, practic, standard i acceptabil pentru diferite fundaii. Proiectul conine
urmtoarele compartimente:
- denumirea proiectului i indicaia scopului;
- date generale despre organizaie (denumire, adres, telefoane, numere de fax, conturi
bancare obinuite i valutare, conducerea organizaiei, conductorul proiectului);
- scurt istorie i domeniile de activitate a organizaiei;
- scopul i obiectivele proiectului;
- proceduri sau tehnici de realizare a scopului;
- planul lucrrilor cu indicarea termenilor concrete de realizare a diferitelor etape;
- bugetul proiectului (general, pe articole, i desfurat, pe poziii);
- efectul implementrii proiectului;
- modalitatea de gestiune a finanelor;
- adresele a dou persoane din afara organizaiei ce cunosc organizaia i pot s susin
proiectul;
- copiile documentelor de nregistrare i statutul organizaiei.
CV-urile conductorului i a persoanelor implicate n realizarea proiectului, se anexeaz la
proiect.
Fiind rezolvat problema financiar, se procur i se instaleaz echipamentele i tehnologiile.
n prealabil, pn la instalare, se elaboreaz proiectul amplasrii echipamentelor n localurile
organizaiei, se instaleaz, dac e necesar, comunicaiile de reea, se iau msuri de asigurare
normal cu energie electric i msuri de securitate a ncperilor. Se face o instruire de scurt
durat a personalului n problemele tehnicii de securitate n utilizarea echipamentelor i
tehnologiilor informaionale i de comunicaii.
Fiind instalate, echipamentele i tehnologiile informaionale necesit o administrare i o
ntreinere adecvat. Aceste lucruri se fac n scopul exploatrii lor eficiente, pe o durat de timp
mai mare etc.
n aceste scopuri n organizaie se formeaz un serviciu de asisten cu un personal de
specialiti de sistem, n electronic, programare, lucrtori tehnici. Dintre funciile acestui
serviciu vom meniona:
- evidena mijloacelor tehnice i programate;
- evidena utilizrii mijloacelor tehnice i programate;


33

- profilaxia periodic a mijloacelor tehnice i programate;
- repararea sau restabilirea mijloacelor tehnice i programate;
- formarea i gestionarea bibliotecii de mijloace programate;
- consultarea utilizatorilor n probleme de utilizare a mijloacelor tehnice i programate;
- elaborarea unor proiecte de perspectiv n domeniul informatizrii organizaiei;
- elaborarea unor sisteme informaionale simple, personalizate sau specializate pentru
necesiti interne i intreinerea lor.
Anual serviciul elaboreaz i prezint dri de seam despre activitate, probleme, aducnd i
propuneri concrete de dezvoltare n continuare a utilizrii noilor tehnologii informaionale.
Dintre lucrrile ce in de ntreinerea mijloacelor tehnice i programate vom meniona:
- instruirea utilizatorilor prin organizarea de cursuri i seminare specializate, la care vor fi
invitai pentru a preda specialiti n domeniul sistemelor informaionale. Astfel se va
mbunti atitudinea utilizatorilor fa de tehnologiile informaionale, se vor exclude
cazurile de deteriorare ntmpltoare a sistemelor i programelor, de introducere a
programelor virus n calculatoare;
- limitarea accesului la calculatoare a persoanelor incompetente, neautorizate, strine.
- copierea permanent a informaiei i pstrarea copiilor n alte localuri;
- efectuarea lucrrilor de prentmpinare a distrugerilor din cauza cataclismelor naturale
(incendii, inundaii, cutremure);
- prentmpinarea furturilor, securitatea echipamentelor i a ncperilor n care snt instalate.
Deoarece tehnologiile informaionale snt strns legate de sistemele informaionale, metodele
de ntreinere a lor snt de aceeai natur.









34

CAPITOLUL II. EVOLUIA I ANALIZA SITUAIEI ECONOMICO-FINANCIARE
A SRLAV-Logistic Transport
2.1 Caracteristica general a ntreprinderii, scurt istoric.

ntreprinderea AV Logistic Transport este fondat la 06 iulie 2006 cu codul fiscal
1006600030860. Dup forma sa organizatorico-juridic este o societate cu raspundere limitat,
dispune bilan autonom si conturi bancare, are tampil cu denumirea sa i imaginea emblemei.
Societatea s-a creat pe termen nelimitat, poate constitui la rindul sau filiale i reprezentane n
Republica Moldova i n strinatate dac legea nu prevede altfel. Ea este constituit de catre un
fondator- B Victor, care deine cota de 100% a Capitalului statutar . n general
ntreprinderea activeaz n domeniul prestrii serviciilor de expediie. ntreprinderea mai are
ca domeniu de activitate i transportarea auto internaionale de mrfuri n baza licenei
generale eliberate de Asociaia Internaional a Transpotatorilor Auto.
Societatea s-a creat pentru desfaurarea activitaii de antreprenoriat ce prevede prestarea
serviciilor de expediie si transport internaional, desfasurat n mod independent, din propria
iniiativa, din numele ntreprinderii pe riscul propriu i sub raspunderea patrimonial, de catre
organele ei cu scopul de a asigura o surs permanent de venituri. Conform legislaiei n
vigoare ntreprinderea are dreptul s deschid conturi proprii la instituiile bancare n RM si n
alte ari, s ncheie contracte privind obinerea unor mprumuturi i s stabileasc preurile i
tarifele la serviciile prestate, precum i la sistemele de retribuire a muncii nsa nu mai mic de
salariul minim stabilit de legislaie, s stabileasc legturi economice si comerciale cu
partenerii interni i de peste hotare, s lrgeasc activitatea de antreprenoriat.
Totodat ea are anumite obligaiuni i anume:
- s-i onoreze obligaiunile ce decurg din contractele ncheiate
- s efectueze asigurarea social, medical, si alte tipuri de asigurri obligatorii a salariului
- s achite la timp impozitele i alte plai stabilite de legislaie
- s prezinte drile de seam statistice la timp
- s obina licena n modul stabilit de guvern pentru a desfaura activitatea ce necesit
posedare de licen
Locul de dislocaie a oficiului ntreprinderii s-a schimbat de cteva ori i acum se afl afl n
Republica Moldova, [Link], MD-2032, Str .Sarmizegetusa 92, of.213


35

ntreprinderea activeaz tot anul avnd drept zile de odihn: smbt i duminic. Regimul de
munc zilnic este de la ora 9:00 pn la ora 18:00 cu ntrerupere la mas de la ora 13:00 pn la
ora 14:00.
Structura ntreprinderii este compus din 4 persoane, care isi au puse la punct toate sarcinile i
scopurile stabilite pentru ca activitatea in ansamblu sa fie executata cu succes.
n fruntea colectivului se afl directorul ntreprinderii Grosu Mihail n funcia cruia intr
luarea deciziilor referitoare la toate ntrebrile care in de conducerea ntreprinderii n general,
de controlul activitii efectuate de fiecare angajat n parte, participarea la diferite ntlniri,
seminare ale transportatorilor internaionali, hotrrea problemelor ce in de activitatea
intreprinderii. Dumnealui a fost angajat de ctre Proprietar, n scopul gestiunii afacerii sale.
Responsabil pentru organizarea i inerea contabilitaii este Contabilul sef, care este angajat la
ntreprindere prin cumul i care formal se ocup de evidena mijloacelor bneti, materialelor,
de debitorii i creditorii ntreprinderii. ntocmete rapoarte financiare i dri de seam care
lunar i trimestrial n termenii stabilii de legislaie snt prezentate la statistic i organul fiscal
teritorial la care se deservete. Real, ns Contabilul ef are rolul de antrenor al Contabilului
angajat permanent. Aceasta s-a fcut din necesitatea de a crete propriul specialist, fidel
obiectivelor i scopului ntreprinderii. La ntreprindere strict se urmrete executarea
comenzilor de transport n termeni stabilii n contractele ncheiate cu clienii i achitarea
facturilor n ntregime pentru a evita plata penalitilor i amenzilor. Transferurile de achitare se
coordonez cu directorul general al ntreprinderii. Secia se ocup de evidena materialelor i
finanelor ntreprinderii pe baza crora i se efectueaz nsai evidena contabil. Se ocup de
calcularea impozitelor i urmrete achitarea lor la timp. ntocmete bilanul contabil. Alt
persoan angajat la ntreprindere deine funcia de Manager de expediie i are drept atribuii
de baz organizarea i urmrirea procesului de efectuare a expediiilor.
Dat fiind faptul ca aceasta ntreprindere are o perioad foarte scurta de cnd i-a nceput
activitatea, la momentul actual ea dispune de 2 camioane care au fost procurate din sursele
proprii ale fondatorului pe parcursul activitii, care a obinut licena din 28.09.2006 pn n
28.09.20011 la Camera de Liceniere, ambele fiind date n arend. nafar de aceasta ea a pus la
eviden o camioneta, pe baza unui contract de arenda din care reine 10% comision. Putem
meniona deasemenea ca ntreprinderea i elaboreaz de sine stttor programul de producie i
determin perspectivele de dezvoltare reieind din contractele ncheiate cu clienii si, adic pe
de o parte comandatarii iar pe de alt parte transportatorii care se ocup de transportarea mrfii
la destinaie.


36

Comparnd cu alte ntreprinderi de transport ntreprinderea dat nu este o ntreprindere mare, de
aici rezult c i numrul de angajai este direct proporional cu numrul de lucrri existente.
Managerul General- Grosu Mihail, Managerul de expediie- Foca Pavel, Contabil-ef Jusico
Mariana, Ajutor al contabilului Grosu Iuliana. n oficiu se simte o comoditate la nivel
superior i o curenie pentru satisfacerea necesitilor moral-spirituale a colaboratorilor. Ziua
de munc ncepe pentru majoritatea lucrtorilor cu ora 9:00 i se sfrete ziua de munc la
orele 18:00, cu dou zile de odihn pe sptmn: smbta i duminica. Colaboratorii snt
repartizati, fiecare avnd sarcina lui individual pentru un scop comun. Sistemul managerial al
ntreprinderii are caracter participativ. Managerul general antreneaz toi angajaii n procesul
de luare a deciziilor, asrfel crend o atmosfer de ncredere i participare activ la dezvoltarea
afacerii, aspiraiile si ateptrile angajailor se apropie de obiectivele si scopurile firmei.
Baza juridic i normativ de activitate a ntreprinderii
Activitatea ntreprinderii este reglementat n baza urmatoarelor documente:
Legea cu privire la antreprenoriat i ntreprinderi
Legea RM cu privire la activitatea SRL
Legea privind liceniera unor genuri de activitate
Codul fiscal al RM
Codul Muncii
Codul civil
Regulamentul privind reglementarea valutara pe teritoriul RM
Regulamentul privind deschiderea nchiderea conturilor la bnci din RM
Regulamentul privind decontarile fr numerar n RM nr.25/11-02 din 12.07.1996
Regulamentul privind organizarea de ctre bnci a plilor cu carduri pe teritoriul
RM nr. 58/11-02 din 22.05.1997
Legea bugetului asigurrilor sociale de stat pe anul de gestiune
Legea privind taxele locale nr.186-XIII din 19.07.1994


37

2. 2 Analiza activitii i structurii resurselor disponibile a SRLAV-
Logistic Transport
n baza datelor din raportul financiar vom analiza situaia patrimonial care n rapoartele
financiare se aplic sub noiunea de active. Pentru AV Logistic Transport rezultatele raportului
financiar sun prezentate n tabelul de mai jos:
Componena si strucutra activelor la ntreprinderea AV LogisticTransport

Tabelul 2
Denumirea Anul de
getiune
2006
Ponder
ea, %
Anul de
getiune
2007
Ponder
ea, %
Anul de
getiune
2008
Pondere
a, %
1 Active pe TL
1.1 Active nemateriale
- Active nemateriale
- Amortizarea AN
1.2 Active materiale pe
termen lung
- Mijloace fixe
- Uzura si epuizarea
activelor pe termen lung
1.3 Active financiare pe
termen lung
-Inv. Pe TL nelegate
1658
1658
1740
(82)
-

-
-

-

-
0.6
0.6
0.63
(0.03)


-
-

-

-
702503
436
627
(191)
702067

842732
(140665)

-

-
46.09
0.03
0.04
(0.01)
46.06

55.29
(9.23)
2024392
1815
2677
(862)
1324863

1742353
(417490)

697714

697714
69.82
0.06
0.09
(0.03)
45.7

60.09
(14.4)

24.06

24.06
2 Active curente
2.1 Stocuri de mrfuri
si materiale
- Materiale
-Obiecte de mica val. si
scurta durata
2.2 Creane pe termen
scurt
- Creane pe termen
scurt aferent facturilor
comerciale
- Avansuri pe termen
scurt acordate
- Creante pe termen
scurt privind
decontarile cu bugetul
-Creante preliminare
- Creante pe termen
scurt ale personalului
- Creante pe TS privind



3465


274265

274038


227

-


-

-
-



1.23


97.72

97.64


0.08










16788
12503
4285

624973

510391


-

-


-

46
6709


1.10
0.82
0.28

41

33.49


-

-


-

0.003
0.44


10271
10271


707209

569211


11702

4001




7
121300


0.35
0.35


24.4

19.63


0.4

0.14





4.2


38

veniturile calculate
-Alte creante pe termen
scurt
2.3 Investitii pe termen
scurt
- in parti nelegate
2.4 Mijloace bneti
- Casa
- Cont curent n moned
naional
- Cont curent in valuta
straina
2.4 Alte active curente

-

-


-
-
-1096

-

177








0.39



0.063

107827

-


179384
59426
13323

106635

556

7.07

-


11.77
3.9
0.87

6.9

0.04

988




157581
262
157319

-



0.03




5.43
0.01
5.42

-

Total Active curente 279003 99.4 821701 53.91 875061 30.18
Total general Activ 280661 100 1524204 100 2899453 100
Din baza datelor la ntreprinderea AV Logisitc Transport cea mai mare pondere din Total
General Activ n a.2006 ocupa activele curente si alcatuiesc n totalul lor 99,4%. Asupra acestui
rezultat n cea mai mare msur au influenat creanele pe termen scurt privind facturile
comerciale care pe termen lung alctuiesc ponderea de 97,72%, activele nemateriale alctuiesc
doar 0,6% din total activ
Patrimoniu pus in gaj lipsete deoarece ntreprinderea nu a apelat la mprumuturi.
n urmatorii doi ani putem urmari o diminuare a activelor curente in favoarea celor pe
termen lung, astfel inct la finele a.2008 ele constituie doar 30,18% din totalul activelor.
Patrimoniul ntreprinderii poate fi analizat nu numai la valoarea de bilan dar i la valoarea
net a acestuia
n practica economic internaionala snt dou variante de definire i respectiv de calculare
a patrimoniului net
Prima abordare definete patrimoniul net ca valoare a activelor diminuat cu marimea
datoriilor pe termen lung i termen scurt i se calculeaz n felul urmator:
Patrimoniu net=Total active -Datorii pe Termen Lung-Datorii pe Termen Scurt
A doua abordare determin patrimoniul net ca valoare a activelor cu diminuarea datoriilor pe
termen scurt Patrimoniu net= Total active-Datorii pe Termen Scurt
n practica autohton cel mai utilizat este prima abordare, pentru ntreprinderea AV Logistic
Transport patrimoniul net = 280661- 314178 = - 33517lei (a.2006)
(a.2007) Pnet=1524204-934574 =589630 lei
(a.2008) Pnet=2899453-707558-688877=1503018 lei



39

Rezultatul patrimoniului net coincide cu valoarea capitalului permanent, la ntreprinderea
analizat rezultatul patrimoniului net n a.2006 este negativ iar aceasta ne confirm o stare de
criz pentru ntrerpindere, altfel spus siuatia financiar se caracterizeaz ca fiind instabil nsa
observam o dinamica pozitiva de cretere n a. 2007 i a.2008, rezultatul nregistrat la finele
a.2008 este pozitiv si constituie 1 503 018 lei
La aceast etap de analiz n cadrul patrimoniului net se evidentiaza dou pari
componente:
active pe termen lung nete
active curente nete
n baza datelor ntreprinderii AV Logistic Transport vom alctui un tabel analitic i vom
interpreta rezultatele
Analiza structurii patrimoniului net n 2006
Tabelul 2.1
Active
1
Datorii
2
Active nete
1-2
Componente suma, lei Componente
suma, lei
suma, lei %
Active pe TL 1658 Datorii pe TL - 1658 -4,95
Active curente 279003 Datorii pe TS 314178 -35175 104,95
Total active 280661 Total datorii 314178 -33517 100


Analiza structurii patrimoniului net n 2007
Tabelul 2.2
Active Datorii Active nete
Componente suma, lei Componente
suma, lei
suma, lei %
Active pe TL

702503

Datorii pe TL -

702503

119,14
Active curente 821701 Datorii pe TS 934574 -112873 -19,14
Total active 1524204 Total datorii 934574 589630 100




40

Analiza structurii patrimoniului net n 2008
Tabelul 2.3
Active Datorii Active nete
Componente suma, lei Componente
suma, lei
suma, lei %
Active pe TL
2024392
Datorii pe TL 707558

1316834

87,61
Active curente
875061
Datorii pe TS 688877 186184 12,39
Total active 2899453 Total datorii 1396435 1503018 100


Informaiile prezentate n tabelul de mai sus atest faptul c conducerea AV Logisitc Transport
n [Link] confrunt cu probleme ale echilibrului financiar. Aceast concluzie se deduce din
faptul c datoriile pe termen scurt sunt mai mari ca activele curente influentnd foarte mult
totalul activelor nete aceasta indicind o valoare negativ egal cu 33517 lei n 2006 si
diminund mult activele nete n a.2007 si, aceasta indica c ntreprinderea trebuie s revizue
toate tipurile de datorii care au influenat negativ i s le micoreze ct mai mult posibil. n
2008 activele AV- Logistic Transport au crescut, firma a luat credit bancar pe termen lung n
suma de 707558 lei i DTS au nregistrat o valoare mai mica dect AC i ca rezultat situatia
financiara a devenit mai buna.
n tabelul 3 este artat circulatia activelor n cei 3 ani de activitate a ntreprinderii analizate:

Circulaia activelor pe termen lung
Tabelul 3

Denumirea Intrate Amortizarea acumulata Valoarea de bilant
2006
1
2007
2
2008
3
2006
4
2007
5
2008
6
2006
7
1-4
2007
8
(1+2)-5
2008
9
(2+3)-6
Active nemateriale
inclusiv:
Licentele
Cheltuieli de constituire
Programe informatice
Active materiale
inclusiv:
Mijloace fixe din care:
1740

1250
490

137


137


842732


842732
2050


450

1600
899621


899621
82

42
40
191


191


140665


140665
862


862


417490


417490
1658

1208
450
436


436


702067
1815


215

1600
1324863


1324863


41

Masini, utilaje,instalatii
de transmisie.
Mijloace de transport
Alte mijloace fixe





837684

5048




893167

6454




139614

1051





413835

3655




1317016

7847




Stocuri de marfuri si materiale
Tabelul 4

Denumirea Perioada
precedenta
Perioada de gestiune
2006
Perioada de gestiune
2007

Perioada de
gestiune
2008
Materiale
- combustibil


-alte materiale
Obiecte de mica
valoare si scurta
durat
-OMVSD la valoare de
cumprare(n functiune)
-uzura OMVSD (n
functiune)


-
3422

3422
12503
8787
3716
4285

8838
4553
10271

10115

156

-


2062

2062

Pe baza rapoartelor financiare se observ c stocurile de mrfuri i materie prim se constitue
doar din combustibilul consumat n valoare de 3422 lei n scopuri administrative n a.2006 . n
a.2007 valoarea stocurilor creste prin achizitionare adaugatoare de combustibil, alte materiale
si OMVSD, iar n a.2008 valoarea stocului de combustibil si alte materiale s-a micsorat, iar
OMVSD a iesit din bilant, conform uzurii.






42


Creane pe termen scurt(a.2006)
Tabelul 5


Indicatori
Sold la finele anului de
gestiune
Termenul de
plata n-a sosit
Pina la 3
luni
Creane aferente facturilor
comerciale
-facturi de primit din tara
-facturi de primit din strinatate
-avansuri acordate n tar
274038

212253
61785
227
-

-
-
227
274038

212253
61785


Creane pe termen scurt(a.2007)
Tabelul 6


Indicatori
Sold la finele anului de
gestiune
Termenul de
plata n-a sosit
Pina la 3
luni
Creane aferente facturilor
comerciale
-facturi de primit din tara
-facturi de primit din strinatate
-avansuri acordate in tar
-Creante aferente decontrilor cu
bugetul
-Creane ale personalului
510391

45822
464569



46
510391

45822
464569



46
-
-
-
-
-


-

Creane pe termen scurt(a.2008)
Tabelul 7


Indicatori
Sold la finele anului de
gestiune
Termenul de
plata n-a sosit
Pina la 3
luni
Creane aferente facturilor
comerciale
-facturi de primit din tara
-facturi de primit din strinatate
-avansuri acordate in tar
-Creante aferente decontrilor cu
bugetul
-Creane ale personalului
569211

43673
525538
11702
4001

7
569211

43673
525538
11702
4001

7
-

-
-
-
-

-





43

Creanele comerciale reprezint acea parte a creanelor care apare n cazul cnd n momentul
transmiterii ctre cumprtori a drepturilor de proprietate asupra produselor, mrfurilor i altor
active livrate, precum i cel al prestrii de servicii nu coincide cu momentul achitrii acestora .
n cadrul ntreprinderii, n primul an de activitate, aceste creane constitue 274038 lei dintre
care 212253 lei facturi de primit din tara si 61785 facturi de primit de peste hotare. n ambele
cazuri snt cu termenul de achitare pna la trei luni. Valoarea creanelor este destul de nsemnat
pentru ntreprindere, aceasta ar putea influena negativ activitatea economico-financiar a
ntreprinderii deoarece stopeaz procesul pe o anumit perioad de timp i n acelai timp
reprezint un risc de neachitare a acestor mijloace.
Avansurile acordate n valoare de 227 lei reprezint o sum nesemnificativ.
Pe parcursul urmatorilor ani valoarea creantelor a crescut, ponderea mai mare fiind a facturilor
de primit din strainatate la care termenul de achitare nc n-a sosit. Acest fapt nu este favorabil
pentru ntreprindere deoarece exist riscul de neachitare a acestor facturi.

















44

2.3 Analiza indicatorilor economici i sociali ce reprezint situaia actual a
ntreprinderii n dinamica anilor 2006-2008.

Analiza lichiditaii ntreprinderii n baza coeficientului absolut reflect n ce masur
ntreprinderea este capabil sa-i onoreze imediat obligaiunile curente. Ea se calculeaza pe
baza formulei:

Lichiditatea absolut=Mijloace bneti /Datorii pe termen scurt
La(a.2006)=1096/314178=0.003
La(a.2007)= 179384/934574=0.19
La(a.2008)=157581/688877=0.23

Marimea optim a acestui indicator trebuie s se situeze ntre 0.20-0.25 Aceasta nseamn c, la
finele primului an de activitate, la fiecare leu datorii pe termen scurt ntreprinderea dispune
doar de 0.003 bani n numerar . n urmatorul an, 2007, ntreprinderea a acordat mai multe
servicii ce a permis mrirea sumelor mijloacelor bneti din conturile curente preponderent n
cel valutar i ca rezultat la fiecare leu datorii pe termen scurt ntrprinderea dispune de 0.19 lei
n numerar, marimea indicatorului apropiindu-se de cea optim. ns datoriile sunt nc destul
de mari. n a.2008 marimea acestui indicator a nregistrat o valoare ce se ncadreaz n limitele
optime, opinnd 0.23 lei la fiecare leu datorii pe termen scurt. Dei,valoarea activelor curente
s-a micorat,comparativ cu anul de gestiune 2007, intrprindera a micorat i datoriile pe termen
scurt, fapt ce a permis ncadrarea indicatorului n limitele optime.

Lichiditii intermediar presupune capacitatea ntreprinderii de a-i achita datoriile pe
termen scurt, fr a fi obligat s-si vnd stocurile de mrfuri i materiale. Astfel se calculeaz
ca:

Lichiditatea intermediar=(Total Active Curente-Stocuri de Mrfuri si materiale)/Datorii pe
Termen Scurt
Li(a.2006)=(279003-3465)/314178=0.88
Li(a.2007)=(821701-16788)/ 934574=0.86
Li(a.2008) =(875061- 10271)/688877=1.25

n condiii favorabile pentru activitatea de producie acest indicator trebuie s ating o valoare
minima de 0.7-1. Rezultatul obinut pentru primii doi ani de activitate se ncadreaz deci n
acest interval i rezult ca ntreprinderea este capabil sa-i achite datoriile pe termen scurt, fr


45

a fi obligat sa vind stocurile de mrfuri i materiale, nsa indicatorul pe a.2008 nregistreaz
o valoare mai mare i anume 1.25, ce ne arat c ntreprinderea are excedent de lichiditi.

Lichiditatea total sau de acoperire a bilanului contabil reflect posibilitatea
activelor curente de care dispune ntreprinderea de a se transforma conform
datelor din bilanul contabil ntr-un termen scurt n lichiditai necesare pentru a
achita obligaiile sale. Acest indicator se calculeaz ca raportul dintre:

Lichiditatea total=Total Active Curente /Datorii pe Termen Scurt
Lt(a.2006)=279003/314178=0.89
Lt(a.2006)= 821701/934574=0.88
Lt(a.2006)= 875061/688877=1.27
De regul se inregistreaz o lichiditate total favorabila dac se ncadreaz ntre valorile de 2-
2,5. n cazul nostru rata lichiditaii de acoperire a bilanului contabil nu se ncadrez ntre
valorile menionate ceea ce indic c ntreprinderea nu este capabil ntr-un termen scurt s
transforme activele curente de care dispune n lichiditai necesare pentru a realiza pli
obligatorii, dei comparativ cu anii precedeni,ea a crescut pn la 1.27.
Analiza influenei elementelor, componente ale activelor curente asupra valorii
activelor nete ale ntreprinderii.
Activele curente ale ntreprinderii AV Logistic Transport au crescut de la valoarea de 279003
lei n a.2006 la cea de 875061 lei n a.2008 si au o influen direct asupra rezultatului
patrimoniului net, i cu ct marimea acestuia este mai mare cu att este mai mare valoarea
activelor nete.
Calcularea perioadei ciclului de finanare
Pentru a-i desfaura normal activitatea de ntreprinzator ntreprinderea trebuie s dispun de
mijloace bnesti necesare procurrii resurselor organizrii procesului de producie. De regul n
urma comercializrii produselor finite ntreprinderea trebuie s obin o suma mai mare dect
cea investit.
Reinerea mijloacelor la orice faz de circulatie a activelor duce la incetinirea rotatiei.
Pentru AV Logistic Transport vom analiza utilizarea eficiena a activelor curente. Aceasta se
incepe cu calculul numarului de rotatii a activelor curente:



46

Numarul de rotatii al activelor curente= Venituri din vinzare/ valoarea medie a activelor
curente= 1142104/279003= 4.09 (a.2006)
Numarul de rotatii al activelor curente(a.2007)=3749542/821701=4.56
Numarul de rotatii al activelor curente(a.2008)=5758966/875061=6.58

Analiza acestui indicator, precum si a altor parti componente ale activelor curente au o putere
informativa sporita pentru a afla nivelul rotatiei activelor curente in diferite faze, daca a avut
loc o accelerare sau o incetinire a rotatiei acestora.
Acest indicator caracterizeaz eficiena cu care snt utilizate mijloacele de care dispune
ntreprinderea sau de cte ori vnzarile au renoit activele intr-o perioad. Se recomand ca acest
indicator s fie mai mare de 2,5. n cazul nostru acest indicator atinge un nivel mai inalt dect
norma,ceea ce rezult c ntreprinderea presteaz servicii suficiente fa de activile care le
utilizeaz. Pe baza acestui indicator putem afla perioada ciclului de finantare care este egal cu
raportul dintre:
Numarul de zile calendarisitce in perioada analizat/ numarul de rotatii ale activelor
=360/4.09= 88 zile. Aceasta inseamn c n 88 de zile veniturile din vnzri reinoiesc activele
intreprinderii(a.2006)
T(a.2007)=360/4.56=79 zile.
T(a.2008)=360/6.58=55 zile.
Observam ca a avut loc o accelerare a rotaiei activelor curente.

Sursele de finanare(pasivele intreprinderii)
Analiza surselor de formare a activelor pornete de la aprecierea generala a structurii
pasivelor. In acest scop vom examina componenta si structura pasivelor pentru anul de gestiune

Componena si structura pasivelor
Tabelul 8

Denumirea Anul
2006
Ponderea,
%
Anul
2007
Ponderea,
%
Anul
2008
Ponderea,
%
1 Capital propriu
1.1 Capital statutar si
suplimentar
-Capital statutar
-Capital nevarsat
Total capital statutar si
suplimentar
1.2 Profit nerepartizat



5400
(3240)
2160





1.92
(1.15)
0.77





843084

843084

(253454)





55.31

(16.63)



1736251

1736251

(233233)





59.88

8.04


47

(pierdere neacoperita)
-Corectarea rez. per. preced.
-Profit nerepart. a an. preced.
-Profit net (pierdere neta)
Total capital propriu



(35677)
(33517)



(12.71)
(11.94)

(1375)
(35677)
(216402)
589630


(0.09)
(2.34)
(14.2)
38.68

(118502)
(253454)
138723
1503018

(4.09)
(8.74)
4.78
51.84
2Datorii pe termen lung
-Credite bancare pe TL
3 Datorii pe termen scurt
3.1 Datorii financiare pe
termen scurt
-Imprumuturi pe termen scurt
3.2 Datorii comerciale pe
termen scurt
-DTS priv. Facturile comerc.
-Avansuri pe TS primite
3.3 Datorii pe termen scurt
calculate
-Datorii fata de personal
privind retribuirea municii
-Datorii fata de personal
privind alte operatii
-Datorii privind asigurarile
-Datorii privind decontarile
cu bugetul
-Alte datorii pe termen scurt
Total datorii pe termen
scurt





300
291766

291766

22112

12542


7747
1749
74


314178






0.11
103.96



7.87

4.47


2.76
0.62



111.94






933167

780710
152457
1407






1407


934574







61.22

51.22
10
0.09









61.32
707558
707558



170854
505044

482020
23024
12979





1346
12

11621
688877
24.4




5.89
17.42

16.62
0.79
0.45





0.05


0.4
23.76
Total General Pasiv 280661 100 1524204 100 2899453 100

Capitalul Statutar i Suplimentar arat mrimea valorii privind aporturile proprietarilor
ntreprinderii la patrimoniul acesteea . Capitalul statutar nu sufer schimbri n a.2006 i
nregistreaz aceeai valoare de 5400 lei .
Pierderea neacoperit a perioadei constituie (35677) , ceea ce a influienat negativ asupra
Capitalului propriu total, astfel aceste nregistreaz rezultatul de (33517) lei. Pe parcursul a
urmatorilor doi ani capitalul propriu a crescut considerabil, nregistrnd in a.2008 valoarea de
1503018 lei. Profitul net constituind 138723 lei.
De asemenea observam cum s-a schimbat structura datoriilor firmei, DTL i DTS avnd o cota
aproape egala n a.2008 , iar cea mai mare cot n Total General Pasiv, 51.84%, revine
capitalului propriu.


48

- Datoriile comerciale pe TS au cea mai mare pondere din Total General Pasiv n a.2006 i
alctuiesc 103 ,96%, iar n a.2007 dei ele cresc, cota lor se diminuiaza, fapt condiionat de
creterea Capitalului Propriu i n special al celui statutar i suplimentar.
- Datoriile pe TS calculate din Total General Pasiv au diminuat considerabil,constituind n
2008 doar 0.45% din Total General Pasiv.
Pentru aprecierea calitativa a patrimoniului se calculeaza si se interpreteaza un sir de
indicatori, care in literatura speciala se numesc coeficieni ai structurii capitalului,
independenei financiare , de acoperire de solvabilitate, de indatorare sau coeficienti ai
capacitatii de plata.
Acesti coeficienti reprezinta o totalitate de rate reciproc interschimbabile, care din punct
de vedere al tehnicii de calcul se determina ca raportul dintre diferite parti componente ale
formulei:
Activele intrerpinderii=sursele de finantare a intrerpinderii=capital propriu+
datorii pe termen lung si scurt
Activele intrerpinderii(a.2006) = (33517)+314178=280661
Activele ntreprinderii n anul 2006 se estimeaz la valoarea de 280661 lei, formndu se din
datorii pe TL i TS, deoarece capitalul propriu are o valoare negativ de (33517) lei , datorit
pierderii nete anuale de 35677 lei .
Activele intrerpinderii (a.2007) = 589630 + 934574=1524204lei
Activele intrerpinderii (a.2008)==1503018 + 707558+688877=2899453lei
Unul dintre cei mai frecveni folosii coeficieni ai structurii surselor de finanare este
coeficientul de autonomie. Anume acest indicator se aplica de obicei in sistemul bancar al
Moldovei in procesul aprecierii credibilitatii clientului.
Coeficient de autonomie= capital propriu /total passive
Coeficient de autonomie(a.2006)=(33517)/280661= -0.12
Coeficient de autonomie(a.2007)= 589630/1524204=0.39
Coeficient de autonomie(a.2008)= 1503018/2899453=0.52
Coeficientul n cauza reflect pe de o parte cota capitalului propriu n suma totala a surselor de
finanare, iar pe de alta parte ponderea patrimoniului format pe seama mijloacelor proprii in
suma total a activelor ntreprinderii.
Din punct de vedere al creditorului nivelul de sigurana al acestui coeficient dup
parerea specialitilor alcatuiete 0.5. La intreprinderea AV Logistic Transport coeficientul de


49

autonomie a atins nivelul de siguranta doar n a.2008. Conducerea poate dj s solicite
credite dac va fi necesar.
Coeficientul de atragere a surselor imprumutate (de concentrare a datoriilor ) caracterizeaza
structura surselor de finantare a activelor din punctual de vedere al cotei surselor imprumutate:
Coeficientul de atragere a suselor imprumutate = datorii pe termen lung si scurt/ total
passive
Coeficientul de atragere a suselor imprumutate =314178/280661=1.12
Coeficientul de atragere a suselor imprumutate =934574/1524204=0.61
Coeficientul de atragere a suselor imprumutate =707558+688877/2899453=0.48

Acest coeficient se mai calculeaza ca:
1- coeficientul de autonomie
rezultatul fiind acelai formulei anterioare.
Indicatorul n cauz dimensioneaz nivelul de ndatorare a ntreprinderii, de regula acest
coeficient oscileaz in limitele 0-0,5. Rezultatul obtinut se incadreaz n acest interval i
rezult c ntreprinderea este capabil s atrag surse mprumutate.
In continuare vom analiza coeficientul corelaiei dintre sursele mprumutate si proprii.
Acest coeficient reflect suma mijloacelor atrase revenit la un leu capital propriu:
Coefientul corelaiei ntre sursele mprumutate i proprii = Datorii pe termen lung , i
scurt/ Capital propriu
Coefientul corelatiei intre sursele imprumutate si proprii(2006)=314178/(33517) = -9,37
Coefientul corelatiei intre sursele imprumutate si proprii(2007)= 934574/ 589630=1.59


Coefientul corelatiei intre sursele imprumutate si proprii(2008) = 707558+688877/1503018
= 0.93
Cu ct mrimea acestui indicator este mai mare cu att mai riscant este situaia financiar a
ntreprinderii. Punctul critic la aprecierea coeficentului de corelaie este 1. Pe baza rezultatului
analizei obinute observm c n a.2007 ntreprinderea a avut o situaie financiar riscant
reeind din corelaia surselor mprumutate si proprii.
n a.2008 a reuit sa diminuieze riscul, ns conducerea firmei ar trebui s tin cont c acest
coefficient este foarte aproare de punctul critic.
Rata solvabilitii generaleexprim gradul de acoperire a surselor mprumutate cu
activele totale de care dispune ntreprinderea
Rata solvabilitatii generale = Total Pasive/ Datorii pe termen lung si scurt
Rata solvabilitatii generale(a.2006) = 280661/314178=0.89


50

Rata solvabilitatii generale(a.2007) =1524204/ 934574=1.63
Rata solvabilitatiigenerale(a.2008)=2899453/707558+688877=2899453/1396435 =2.08
Este evident c in mod normal nivelul acestui coeficient trebuie s nu fie mai mic de 2, din
calculele de mai sus observam ca mrimea acestui indicator este sub nivelul optim n aa. 2006
i 2007, deaceea ntreprinderea n acea perioad n-a putut primi mprumuturi i situaia era
[Link] situaia s-a schimbat n a. 2008. Nivelul coeficientului este mai mare de doi, deci
ntreprinderea poate solicita mprumuturi, ce i a fcut.
Inlocuind in raportul sus nominalizat mijloacele imprumutate cu valoarea capitalului
proriu obtinem rata generala de acoperirea capitalului propriu sau cum mai este numit rata
pirghiei financiare
Rata generala de acoperire a capitalului propriu= Total pasiv/ Capital propriu
Rata generala de acoperire a capitalului propriu(a.2006)= 280661/(33517)=-8.37
Rata generala de acoperire a capitalului propriu(a.2007)=1524204/589630=2.59
Rata generala de acoperire a capitalului propriu(a.2008)= 2899453/1503018=1.93


Raportul privind fluxul capitalului propriu

Tabelul 9

Indicatori
Incasat
(Calculat)
2006
La finele
anului de
gestiune
2006
Incasat
(Calculat)
2007
La finele
anului de
gestiune
2007
Incasat
(Calculat)
2008
La finele
anului de
gestiune
2008
Capital statutar si
suplimentar
-Capital statutar
-Capital nevarsat
Total s.1


5400
3240
2160


5400
3240
2160


837684
3240
830924



843084

843084



1651943

1651943


1736251

1736251

2Profit nerepartizat(pierdere
neacoperita)
-Corectarea rez. per. preced
-Profit nerepartizat(pierdere
neacoperita) a perioadei
precedente
-Profit net(pierd)per. gestiune
Total s.2



(35677)



(35677)



(35677)



(35677)








(1375)
(35677)


(216402)
(253454)






138723
138723


(118502)
(253454)


138723
(233233)
Total General
(33517) (33517) 840924 589630 1790666 1503018

Valoarea aporturilor proprietarilor ntreprinderii la patrimoniul acesteia ,depuse n contul
achitrii cotelor pentru achitarea activitii statutare a ntreprinderii n a.2006 constituie suma
de 5400 lei.


51

Rezultatul financiar al perioadei de gestiune dup impozitare se constat ca pierderea
neacoperit in suma de (35677)lei.
Pe parcursul urmtorilor doi ani Capitalul statutar a fost suplinit n acest fel valoarea lui la
finele anului de gestiune 2008 constituie 1736251 lei. ntreprinderea a nregistrat profit n
valoare de 138723 lei, iar Capitalul propriu este de 1503018 lei.

Veniturile intreprinderii
Una din conditiile fundamentale ale unei activitai reuite a ntreprinderii este gestionarea
eficient a veniturilor, importana acestora este primordiala pentru luarea deciziilor de catre
conducerea ntreprinderii si utilizatorii externi ai informaiei.
Pentru intreprinderea AV- Logisitc Transport SRL veniturile sunt formate doar din venitul
obinut din prestarea serviciilor de expediie i transport internaional. Pentru anul de gestiune
2006 acestea au constituit 1142669 lei, pentru a. 2007 3749542 lei, iar pentru a. 2008
5891789 lei. i se constituie din venit din vnzri, alte venituri operaionale, iar n a.2008 i
venitul din activitatea financiar.
Profitul real al intreprinderii analizate provine doar din activitatea de baz si constitue
Pb=29926 lei, 218395 lei i 1101736 lei respectiv pe aa. 2006, 2007, 2008. n dinamic vedem
c venitul ntreprinderii a crescut treptat, atingnd nivelul maxim de 5758966 lei n a.2008.



Cheltuielile intreprinderii
Analiza cheltuielilor este deosebit de importanta n activitatea de getiune i control deoarece
evideniaza modul in care snt utilizate resursele (materiale, umane, financiare) si impactul
alocrii acestora asupra performanelor.
Este de stiut faptul c reducerea cheltuielilor doar cu un procent contribue la mai mare a
profitului brut cit si a profitului perioadei de gestiune pn la impozitare, dect majorarea cu un
procent a nivelului de vnzri. Studiind raportul financiar putem observa c cea mai nsemnat
parte a cheltuielilor constituie costul vnzrilor.
Pentru intreprindere, corelaia venituri-cheltuieli n cei 3 ani de getiune este dat n Histograma
de mai jos:



52





Fig. 2. Elaborat de autorul tezei




Rezultatele financiare ale activitatii

Rezultatele financiare ale intreprinderii sintetizeaza eficiena cu care s-a desfasurat intreaga
activitate economica a intreprinderii. Ele se calculeaza de regula la sfritul exerciiului
financiar pe baza diferenei dintre venituri si cheltuieli
Profitul brut din activitatea de desfacere reflecta rezultatul financiar obtinut din vinzari nete.
Profitul brut = Volumul Vnzrilor nete-Costul Vnzrilor
Pb(a.2006)= 1142104-1112178=29926 lei
Pb(a.2007)=3749542-3531147=218395 lei
Pb(a.2008)=5758966-4657230=1101736 lei


Rezultatul obtinut influenteaza direct asupra viabilitatii acesteia
Profitul perioadei de gestiune pina la impozitare reflecta rezultatul financiar al intreprinderii
obtinut din activitatea de baza si din alte activitati.
PPGI(a.2006)=(35677)
PPGI(a.2007)=(216402)
PPGI(a.2008)=138723
0
1000000
2000000
3000000
4000000
5000000
6000000
2006 2007 2008
1142669
3749542
5891785
1178346
3960396
5620243
Venituri
Cheltuieli
suma (lei)
anul de gestiune


53

Din datele raportului financiar observam ca acest indicator este negativ n primii doi ani i deci
el se consider ca pierdere. Doar n anul de gestiune 2008 ntreprinderea reuete s obina
profit. Mrimea acestiu indicator influenteaza direct asupra eficienei tuturor activitilor
desfsurate de ntreprindere.
Profitul net reflect rezultatul financiar net obinut de ntrerpindere n cursul anului de
gestiune sau diferena ramasa la dispozitia intreprinderii dupa impozitare. n cazul SRLAV
Logistic Transport profitul net este egal cu PPGI deoarece cota impozitului
pe venit este 0:
Profitul net =PPGI-Impozit pe venit
Profitul net(a.2006)=(35677) lei
Profitul net(a.2007)= (216402) lei
Profitul net(a.2008)= 138723 lei

Indicatorii rentabilitatii
Rentabilitatea reprezinta un indicator al eficienei care exprima capacitatea ntreprinderii de a
citiga profit. Rentabilitatea se determina ca raportul dintre efectele economice si financiare
obinute de intreprindere si eforturile depuse pentru obinerea acestora.
In literatura de specialitate indicatorii rentabilitatii sunt grupati in patru categorii:
- rentabilitatea vnzrii
- rentabiliatea (activelor)economic
- rentabiliatea financiar
Rentabiliatea vinzarilor reflecta in ce masura intreprinderea este capabila sa obin profit din
activitatea de desfacere sau profitabilitatea acesteia. Ea se calculeaza ca raportul dintre:
Rv =Pb/VVn
Rv(a.2006)= (29926/ 1142104)*100=2.62%
Rv(a.2007)= (218395/3749542)*100=5.82%
Rv(a.2008)= (1101736/5758966)*100=19.13%
In condiii normale mrimea acestui indicator trebuie s fie nu mai mic de 20%.
Rezultatul obinut la ntreprindere n aa.2006, 2007, 2008 in marime de 2.62%, 5.82%, 19.13 %
respectiv, arata ca ntreprinderea nu este inc capabila sa obtina profit din activitatea de
desfacere, ns observm c n dinamic acest indicator este n cretere, atingnd n a.2008
19.13%. Aceasta nseamn c ntreprinderea trebuie s diminuieze costul prestrii serviciilor
sale.


54

Rentabiliatea activelor (economic) reflect eficiena utilizarii activelor angajate in activiatea
intreprinderii indiferent de sursele provenienei lor. Ea se determin ca:
Ra =PPGI/Total Activ
Ra(a.2006)= ((35677)/280661)*100=-12.71%
Ra(a.2007)= ((216402)/1524204)*100=-14.20%
Ra(a.2008)= (138723/2899453)*100=4.78%
De regula pentru a asigura o activitate de producie favorabila acest indicator trebuie sa
atinga un nivel nu mai mic de 10%. Din calculele efectuate se observ c n aa.2006 - 2008,
intreprinderea nu utilizeaza eficient aceste active angajate in activitatea sa.
Rentabilitatea financiara exprima eficienta cu care este utilizat capitalul propriu pentru
obtinerea profitului net. Astfel acest indicator se calculeaza astfel:
Rf = Profitul net/Capital propriu
Rf = (35677)/(33517)=106.44 %
Rf(a.2007) = (216402)/ 589630=-36.7%

Rf(a.2008) = 138723/1503018=9.2%

Circulaia mijloacelor bneti
n procesul desfurrii activitii economico-financiare, ntreprinderea ntreine diverse relaii
cu alte ntreprinderi, precum i cu persoane fizice inclusiv cu membrii colectivului de munc
ntreprinderea AV Logistic Transport elibereaza facturi cumprtorilor i beneficiarilor n
vederea achitrii serviciilor de expediie prestate, deasemenea apar datorii cu bugetul de stat, cu
intreprinderi de transport, cu personalul, etc. Decontarile sus nominalizate ,la intreprindere, se
efectuiaza doar prin transfer, banca la care este deservit ntreprinderea este BC
Moldindconbank, filiala Centru, cu codul bancar MOLDMD2X309

Analiza indicatorilor sociali
ntreprinderea AV-Logiatic Transport SRL este mic i deaceea la momentul dat
numarul de salariai =4 , inclusiv angajai-4 din ei 2-femei
Cu studii superioare 100%
La nceputul a.2007 N persoanelor eliberate de la ntreprindere -1salariat din proprie
iniiativ, n aceieai perioad a fost angajat 1 salariat.
Numrul de locuri de munc=4,
numrul de locuri a ramas acelai de la nceputul activitaii ntreprinderii.


55

a) Remunerarea salariailor total(a.2007)= 72,2 mii lei
Remunerarea salariailor total(a.2008)=57,5 mii lei
Mrimea salariului:
Managerul General 2300lei
Managerul de expediie 1000 lei+10% commission din comenzile executate
Contabilul ef- 500 lei- prin cumul
Contabilul 990lei

b) Prima de asigurare obligatorie de asistent medical platit de angajator(a. 2007)= 1,8
mii lei
Prima de asigurare obligatorie de asistent medical platit de angajator(a.2008)=1,7 mii
lei

c) Contribuia angajatorului pt asigurrile sociale de stat obligatorii ale
salariailor(a.2007)=18,1 mii lei
Contribuia angajatorului pt asigurrile sociale de stat obligatorii ale
salariailor(a.2008)=13.8 mii lei
d) Impozitul aferent sumelor brute pltite, contribuiile individuale de asigurri sociale
(a.2007)=9,1 mii lei
Impozitul aferent sumelor brute pltite, contribuiile individuale de asigurri sociale
(a.2008)= 7,1 mii lei
Angajaii beneficiaz de concediile anuale, premii la sfrit de an.
Dup se vede n anul de gestiune 2008 plile ce in de intreinerea personalului sunt mai mici
fa de anul precedent, acest fapt se datoreaz diminurii salariilor pentru a micora cheltuielile
firmei i de a iei din criza in care se afla ea.
Toi angajatii AV-Logistic Transport SRL au studii superioare n domeniul economiei. Iar 1
din ei au obinut diploma de Magistru. n a.2008 unul din angajai a obinut certificatul de
competen profesional n transportul rutier de marf n trafic naional i internaional
n calitate de MANAGER transport marf, emis de CIPTI. Cursurile sunt organizate de
AITA.(vezi ANEXA)






56

2.4 Caracteristica Managemetului financiar al ntreprinderii.
Oricare ar fi tipul activitatii ntreprinderii obiectivul principal al fiecareia este maximizarea
valorii acesteia. Cei ce ce se se ocupa cu elaborarea si implimentarea unui sistem eficient de
stimulare care s contribue la realizarea deciziilor sunt managerii sectorului financiar. Pentru
ntreprinderi mici cum este AV- Logistic Transport desigur nu exist o secie care ar avea sub
control acest deparatment, nsa sunt persoane care asigur implementarea deciziilor
manageriale cu privire la organizare, planificare, analiz i control.
Pentru ntreprinderea AV- Logistic Transport de toate acestea se ocupa conducerea.
n fruntea colectivului se afla domnul Grosu Mihail,directorul general, n functia cruia ntr
luarea deciziilor referitoare la toate ntrebarile ce in de conducerea ntreprinderii n general,
planificare, organizare i controlul att a fluxurilor bnesti care intra i iese pe contul
ntreprinderii ct i activitatii in ansamblu.
Planificarea reprezint un sistem de msuri, ndreptate spre stabilirea scopului care se
afl n faa ntreprinderii i a tuturor ramurilor acestei ntreprinderi, precum i determinarea
cilor de atingere a acestor scopuri. Planificarea permite de a prentmpina cele mai neateptate
direcii efective de dezvoltare economic, de a lua n consideraie dezvoltarea tehnico-
tiinific, de a exclude necoincidena n dezvoltarea diferitor domenii a industriilor.
n procesul de planificare a transportrilor intreprinderea AV Logistic Transport ine
cont de satisfacerea urmtoarelor cerine:
o corespunderea planului de transportri pentru formarea legturilor raionale economice
de transportare;
o studierea distribuirii economice ntre toate tipurile de transport pentru formarea
corespunderii sferelor de ntrebuinare.
Aceste cerine trebuie s satisfac necesitile clienilor, ridicarea eficacitii i calitii
de lucru a sistemei de transport. La efectuarea planificrii de perspectiv se ntocmete planul
care poate fi de mai multe tipuri: de perspectiv, anuale, operative.
o Planul de perspectiv(strategic) este planificarea pe 5 ani. Ea include indicatorii
ministerelor i departamentelor pentru fiecare an n parte, precum i funcionarea i
organizarea activitii ntreprinderii.
o Planificarea anual planificarea care se efectueaz inndu-se cont de necesitile
mari aprute i apariia noilor resurse. Planul anual conine indicatorii necesari ntr-o
gam mai larg.


57

o Planificarea operativ este planificarea lunar, 24 ore .a. n planificarea operativ
sunt indicate cerinele mai detaliat dect n cea anual.
Planificarea de perspectiv i cele anuale formate din mai multe compartimente n
care sunt indicai indicatorii de calitate i cantitate:
o Indicatori de cantitate arat volumul transportrilor, volumul lucrrilor de DT i R,
numrul autozilelor lucrate.
o Indicatori de calitate includ indicatorii tehnico-economici i de exploatare,
deasemenea sosirea la timp a ncrcturii la destinaie, deservirea clientelei, .a.
Planificarea de producere operativ este posibil numai n cazul studierii aprofundate a
potenialului de clieni, dezvoltrii economice, dezvoltarea ntreprinderii n general.
Planificarea de producere operativ i dirijarea activitii de transport conine:
o pregtirea operaiilor legate de transportri care necesit manevrarea cu rezervele de
transportare ce necesit cteva tipuri de transport;
o optimizarea dezvoltrii sistemei de transport;
o mprirea raional a investiiilor i resursele materiale;
o elaborarea regulilor reglementare necesare.
Planul dezvoltrii transportului auto include urmtoarele compartimente:
o transportarea ncrcturilor;
o exploatarea automobilelor i necesitatea n procurarea i mrirea parcului rulant;
o lucrrile de reparaie i deservire;
o lucrrile de invenie, de cercetare i folosirea inovaiilor tehnice;
o investiiile capitale;
o ndestularea tehnico-material;
o munca i salariul;
o costul de sine, venitul, rentabilitatea, profitul;
o finanele, balansarea venitului i cheltuielilor.
Planificarea financiar este un proiect minuios din motivul c la etapa actual de dezvoltare a
Republicii Moldova, economia de pia este un segment nestabil, aa c la acest capitol de
prognozare se tine cont de planul de clieni actual, se iau decizii pe parcursul fucionrii,


58

intervin schimbri n urma apariiei fondurilor, investiiilor, creditelor, .a. La aceast etap se
petrece detalierea pn la lucrrile concrete de planificare.
Varianta optimal aleas se efectueaz n form de proiect care conine descrierea situaiei
problematice, scopul programei, indicatorii volumului i structurii resurselor alocate, normele
i indicaiile ctre ntreprinderile implicate n procesele de transport, adic: executarea
transportrilor n mai multe metode, de a pune la dispoziie resurse materiale, de munc,
mprirea lor raional, dezvoltarea tehnologiilor de transportare, economisirea resurselor
energetice, .a.
Drept surse de informaie ce permit planificarea financiar i evidena contabil servesc:
o darea de seam statistic de stat (dri de seam, bilanuri contabile, surse) i drile de
seam a ministerelor i inspectoratelor;
o literatura naional i internaional, disertaii, monografii;
o fondul de patente i licene;
o fondul tehnico-normativ (standarde, norme, tarife).
n competena relaiilor cu clienii interni si externi se ocupa managerul ntreprinderii, care
are rolul de a stabili unele strategii de piata i a gasi noi cleni, cu care ncheie contracte att pe
termen lung ct i pe termen scurt. Deasemenea el negociaz preul pentru serviciul respectiv
care este stabilit de cererea i oferta de pe piaa transporturilor. innd cont de faptul c
ntreprinderea este nou , iar concurena este dur, conducerea s-a determinat ca pe ling
activitatea de baza care este transportarea marfurilor internaionale, s se ocupe i cu servicii de
intermediere.
Contabilitatea, condus de contabilul ef, se ocup de evidena mijloacelor bneti,
materialelor, de debitorii i creditorii ntreprinderii. ntocmete rapoarte financiare i dri de
seam care lunar i trimestrial n termenii stabilii de legislaie snt prezentate la statistic i
organul fiscal teritorial la care se deservete. Secia este compus din doua persoane, inclusiv,
contabillul-ef. La ntreprindere strict se urmrete executarea comenzilor de transport n
termeni stabilii n contractele ncheiate cu clienii i achitarea facturilor n ntregime pentru a
evita plata penalitilor i amenzilor. Transferurile de achitare se coordonez mai sus cu
directorul general al ntreprinderii.
Dup cum am menionat mai sus contabilitatea are responsabilatea pentru a calcula si
transfera ctre buget toate creantele si datoriile aferente taxelor pe care le achit.


59

ntreprinderea AV- Logisitc Transport efectuiaz urmatorele transferuri catre bugetul
de stat i local:
Impozitul pe venit la sursa de plat- reprezint suma total a impozitului pe venit al
persoanelor juridice n cazul nostru al ntreprinderii AV Logisitc Transport care pe parcursul
anului de gestiune 2006 a constituit 494 lei din care 451 lei au fost achitate, soldul final al
perioadei de gestiune constituind 43 lei, n a.2007-9904 lei;8700 lei;soldul final- 1247 lei, n
a.2008 -6100 lei; achitat-7347, soldul final- 0.
Taxa pe valoare adaugata. Dat fiind faptul c ntreprinderea presteaz servicii de
expediie i transport internaional TVA n cazul dat este cota zero, deoarece conform codului
fiscal cota zero al TVA est stabilit i pentru mrfurile, serviciile de export i toate tipurile de
transport internaional inclusiv de expediie.
Taxa pe amenajarea teritoriului reprezint una din taxele locale, baza impozabil a
crora servete numrul mediu scriptic anual al salariailor, cota este de 10 lei anual pentru
fiecare persoan , termenele de plat a taxei i de prezentare a drilor de seam fiscale sunt n
fiecare trimestru pn n ultima zi a lunii urmtoare dup trimestrul gestionat.

Concluzie
n intrega lume de afaceri raportul privind rezultatele financiare se consider ca una dintre
cele mai importante si eseniale pri a rapoartelor financiare, care prezint interes primordial
att pentru conducerea ntreprinderii ct i pentru utilizatorii externi ai rapoartelor financiare.
Evident obinrea unui profit adecvat este cheia pentru supaveuire, obiectivul principal al
fiecarui patron.
n prezentul capitol se face o analiz a situaiei financiare pe baza raportului financiar al
ntreprinderii AV- Logistic Transport. Dat fiind faptul ca ntreprinderea i-a nceptut nu de
mult activitatea i este la o etap de dezvoltare, muli dintre indicatori au inregistrat o valoare
negativa. Astfel n urma analizei documentelor financiare i contabile putem face urmatoarele
concluzii i anume din calculele efectuate se deduce c datoriile pe termen scurt sunt mai mari
ca activele curente n primii 2 ani de activitate influentnd foarte mult totalul activelor nete, i
au fost depite doar n a. 2008, astfel ntreprinderea a mai diminuat datoriile [Link] ar trebui
s revizue toate tipurile de datorii care au influentat negativ i sa le micsoreze ct mai mult
posibil, deoarece activele curente ale ntreprinderii nu sunt suficiente pentru achitarea DTS n
sum deplin. De asemenea valoarea creanelor este destul de nsemnat pentru ntreprindere,


60

aceasta ar putea influena negativ activitatea economico-financiar a ntreprinderii deoarece
stopeaz procesul pe o anumit perioad de timp i n acelai timp reprezint un risc de
neachitare a acestor mijloace. Pentru a-i desfura normal activitatea de ntreprinzator
ntreprinderea trebuie s dispun de mijloace bneti necesare procurrii resurselor organizrii
procesului de producie. De regul n urma comercializrii produselor finite ntreprinderea
trebuie s obin o sum mai mare dect cea investit. Reinerea mijloacelor la orice faz de
circulaie a activelor duce la ncetinirea rotaiei.
Pentru AV Logistic Transport am analizat utilizarea eficient a activelor curente. Analiza
acestui indicator n cazul nostru atinge un nivel mai nalt dect norma,ceea ce rezult ca
ntreprinderea presteaz servicii suficiente fa de activitaile care le utilizeaz. Pe baza acestui
indicator am aflat i perioada ciclului de finanare care s-a micorat pe parcusul activitii,
ajungnd de la 88 de zile n a. 2006 la 55 zile n a.2008. Aceasta nseamn c n 55 de zile
veniturile din vnzari renoiesc activele ntreprinderii. Analiza acestui indicator, precum i a
altor pri componente ale activelor curente au o putere informativ sporit pentru a afla nivelul
rotaiei activelor curente n diferite faze, dac a avut loc o accelerare sau o incetinire a rotatiei
acestora.


Deasemenea pentru aprecierea calitativ a patrimoniului se calculeaz i se interpreteaza
coeficienii ai structurii capitalului, independenei financiare , de acoperire de solvabilitate, de
ndatorare sau coeficieni ai capacitaii de plat. La ntreprinderea AV Logistic Transport
coeficientul de autonomie a atins nivelul de sigurana doar n anul de gestiune 2008 i
ntreprinderea a obinut creditul necesar mrind valoarea prealabil a capitalului propriu, n
particular a celui social.
La capitolul venituri i cheltueili pentru ntreprinderea AV Logisitc Transport veniturile sunt
formate doar din venitul obinut din prestarea serviciilor de expediie i transport internaional.
Pentru anul de gestiune 2006 acestea au constituit 1142669 lei i 3749542 lei i 5891789lei
pentru aa.2007, 2008 respectiv.
Profitul real al ntreprinderii analizate provine doar din activitatea de baza i constitue 29926 lei
n a.2006; 218395 lei n a.2007; i 1101736 n a.2008.
Analiza cheltuielilor este deosebit de important n activitatea de getiune i control deoarece
evidentiaz modul n care snt utilizate resursele Este de tiut faptul c reducerea cheltuielilor
doar cu un procent contribue la majorarea cu mult mai mare a profitului brut ct i a profitului


61

perioadei de gestiune pina la impozitare, dect majorarea cu un procent a nivelului de vnzari.
Pentru ntreprinderea AV Logisitic Transport cheltuielile n anul de gestiune 2006 constitue:
Costul vnzarilor- 1112178 lei, cheltuieli comerciale 4000, cheltuieli generale i administrative
55469 lei i alte chletuieli operationale 5558 lei.
n a.2007 Costul vnzarilor 3531147,cheltuieli comerciale 2242lei,cheltuieli generale i
administrative 192414 lei i alte chletuieli operationale 234593
n a.2008 Costul vnzarilor 4657230lei, cheltuieli comerciale 3167 lei
cheltuieli generale i administrative 753660lei
i alte chletuieli operationale 239005 lei

n ceea ce privete rezultatele financiare i de rentabilitate putem concluziona ca marimea
acestor indicatori este mai mult negativa dect pozitiv, majoritatea au nregistrat valori
negative, sau nu destul de mari.
Coeficienii lichiditii absolute i intermediare ating nivelul destul pentru ca ntreprinderea sa
poat onora obligaiunile curente. Rata lichiditii intermediare se ncadreaz n norm, , rezult
ntreprinderea poate achita datoriile pe TS fr ca s fie obligat s vnd stocurile de mrfuri
i materiale. n ceea ce privete rata lichiditii absolute , indicatorul satisface necesarul doar n
anul de gestiune 2008. Rata lichiditii totale nu atinge dou uniti necesare, ci numai 1,27 n
anul 2008., rezult c firma trebuie s micoreze datoriile pe TS i s mareasc ponderea
Activelor Curente din Total General Activ. i totui, innd seama c n a.2008 ntreprinderea a
obinut profit 138723 lei n comparaie cu perioada precedent n care s-a nregistrat pierdere -
216402 lei pot spune c direcia preluat de Managerul General este n general adecvat.









62

CAPITOLUL III. APLICAREA MANAGEMENTULUI INFORMAIONAL N
STRUCTURA NTREPRINDERII.
3.1. Consideraii generale privind sistemul informaional al firmei.
Trim ntr-o societate informatizat i trecem printr-o explozie informaional. De aceea este
uor s spui c managerul are nevoie sa adune informaii pentru a ajuta reducerea nivelului de
ncertitudine n adoptarea deciziilor, aceste informaii sunt folositoare numai dac sunt
informaii corecte. Pentru intreprindereaAV-Logistic TransportSRL resursele informaionale
sunt deosebit de importante, deoarece activitatea ei de baza este prestarea serviciilor de
expediie(intermediere ) si transport international de marfuri. Concurena pe piata de prestri
servicii de transport international este foarte mare si mai ales s-a ntensificat acum in condiiile
crizei si deci sistemul informaional al acestei intreprinderi trebuie sa fie organizat n asa fel ca
colectarea, prelucrarea si transformarea datelor i informaiei primare n informaie final sa fie
ct mai operativ efectuat dnd posibilitate managerului s ia decizii corecte si adecvate
situaiei. Deoarece ntreprinderea AV-Logistic Transport SRL este mic, ea nu dispune de un
department informaional cu un conductor aparte, functiile de baz ale lui le ndeplinete
Managerul General. Pentru ca intreprinderea s poat face fa schimbrilor foarte rapide cu
care este confruntat, singura soluie este s se in la curent cu tot ce ar putea-o interesa sau
afecta. n present, cantitatea de informaie cu care se confrunt ntreprinderea este enorm, att
ca dimensiuni n valoare absolut ct i ca diversitate sau numr de puncte de unde poate i
trebuie s fie culeas. ncercarea de a pune ordine i de a rezolva o situaie tot mai greu de
controlat a determinat apariia unei activiti noi, cu regulile i caracteristicile sale, numit vreo
20 ani n urm veghe tehnologic i azi robotizat culegerea i prelucrarea informaiei
externe. Lipsa unei activiti susinute de culegere i prelucrare a informaiei poate duce la
rezultate catastrofale. Fie c sunt sau nu convini de necesitatea organizrii unei activiti
constante i susinute de documentare, este limpede pentru orice conductor de ntreprindere,
mare sau mic, faptul c el nu poate neglija ceea ce se ntmpl n jurul su. In ntreprinderi a
devenit evident c utilizarea informaei pentru a conduce i dirija devine un element esenial
dar obinerea acestui tip de informaie nu e de loc simpl.
Informaia care trebuie cutat este nu numai considerabil mai ampl dar i mult mai difuz, ea
nu mai aparine n mod necesar specialitii, domeniului strict de activitate al ntreprinderii. Ca
urmare, cmpul de cutare trebuie lrgit dar n acelai timp trebuiesc puse la punct mijloace
puternice de triere i selecionare a informaiei pertinente, cci altfel exist riscul unei nnecri
n hiperinformaie. Toate cele expuse mai sus, managerul firmei analizate le nelege foarte


63

bine. Deaceea depune mult efort pentru ca sistemul informaional n ntreprinderea gestionat
de el s fie bine organizat.
Sistemul informaional reprezint ansamblul mijloacelor i metodelor de culegere,
prelucrare, stocare, transmitere, receptare a informaiilor cu privire la funcionarea unei
structuri organizaionale i la relaiile ei cu mediu.
Sistemul informaional al ntreprinderii AV-Logistic Transport SRL ndeplinete
cumulativ urmtoarele funcii:
Decizional ntrrile de infomaii, generarea lor n interiorul firmei i feed-back-ul
informaiilor ieite, ajut managerul ntreprinderii analizate s ia decizii optime privind
orientarea strategic a ei. Cea mai util, fiind, informaia sintetic. Datorit faptului c decizia
constituie elementul cel mai important al conducerii, funcia decizional exprim menirea
sistemului informaional de a asigura elementele informaionale necesare lurii deciziilor.

operaional sau de aciune- informaia care ajut executivul n persoana managerului
de expediie i a contabilului s ndeplineasc rapid i eficient ordinele i dispoziiile
Managerului firmei.
Documentare se are n vedere documentarea activitilor, operaiilor i relaiilor
ntreprinderii. Aceast funcie este i ea destul de important, deoarece reflect informaia ct de
posibil veridic vizavi de activitatea ntreprinderii
Datorit faptului c decizia constituie elementul cel mai important al conducerii, funcia
decizional exprim menirea sistemului informaional de a asigura elementele informaionale
necesare lurii deciziilor.
Scopul sistemului informaional l reprezint declanarea mulimii de aciuni necesare
realizrii obiectivelor societii comerciale - adic funcia operaional. Prin aceast funcie,
sistemul informaional asigur realizarea obiectivelor cuprinse n strategia ntreprinderii i
operaionalizarea deciziilor manageriale.
n condiiile avansrii rapide a progresului tehnic, a tiinei n general, funcia de
documentare devine din ce n ce mai important.
Sistemul informaional al ntreprinderii este confruntat cu probleme foarte complexe, n
realizarea acestor funcii, dat fiind tripla dimensiune a informaiilor.
Informaiile au o dimensiune individual ele condiioneaz ntr-o proporie apreciabil
potenialul i realizarea aspiraiilor personale ale salariailor.
Informaiile au o dimensiune organizaional reprezint o premis indispensabil
pentru stabilirea i finalizarea obiectivelor ntreprinderilor de ctre acionari i manageri.


64

Informaiile au o dimensiune social ce decurge din rolul lor n exercitarea drepturilor i
responsabilitilor salariailor din cadrul ntreprinderii n calitate de ceteni.
Toate aceste funcii se rsfrng asupra sistemului informaional al ntreprinderii n
ansamblul su, determinndu-i rolul su complex.

. Dac structura organizatoric i asigur ntreprinderii scheletul, sistemul osos, sistemul
informaional o alimenteaz cu energia vital ca i sistemul circulator.
Sistemul informaional al ntreprinderii se pliaz pe structura organizatoric cu puncte
nodale din care se ramific sau n care se concentreaz informaia, potrivit cerinelor exprimate
de centrul decizional al organizaiei.
Parametrii sistemului informaional se afl n strns legtur cu structura
organizaional i sistemul decizional. Ei pot fi grupai n dou mari categorii.
Parametri constructivi
Reflect n special relaiile sistemului informaional cu structura organizatoric. Ei sunt
exprimai prin:
- dimensiunile longitudinale, date de lungimea circuitelor i, respectiv, fluxurilor
informaionale. Acest parametru reflect numrul nivelurilor ierarhice, nlimea piramidei
structurale - pe plan vertical - iar pe plan orizontal, numrul componentelor situate pe acelai
nivel, ntre care se stabilesc relaii de cooperare;
- limea fluxurilor informaionale, dependena de volumul de date i informaii
prelucrate prin circuitele informaionale, precum i de densitatea acestora;
- configuraia, dependent de tipul de structur organizatoric. Spre exemplu, nAV-
Logistic Transport, organizaie de dimensiuni mici, cu o structur de tip solar, sistemul
informaional are forma unui evantai; fluxurile informaionale pleac de la i converg ctre
unicul centru al puterii. n acelasi timp, dat fiind faptul c unul din instrumentele
managementului n AV-Logistic Transport este managementul participativ , dup modul de
adoptare al deciziilor, ele mai circul i ntre subordonai;
- cu fundamentare ascendent, sistemul informaional mai cpta configuraia unui arc. Datele
i informaiile pleac din secii, prelucrate ca propuneri de fundamentare a deciziilor; acestea
devin treptat alternative decizionale, pe msur ce sunt transmise serviciilor operaionale;
ajunse n vrful piramidei, aceste variante sunt analizate, comparate, servind adoptrii deciziei.


65

Ulterior, deciziile parcurg descendent acelai arc informaional ce antreneaz nu numai
instruciunile de aplicare, ci i bunvoina, acceptarea executanilor care au contribuit la
elaborarea lor.
Parametri funcionali
ntreprinderea analizat este mic si destul de flexibil, receptiv i deschis la
schimbri. Parametrii ei funcionali reflect caracteristicile funcionrii sistemului
informaional, dependente att de parametri constructivi, ct i de proceduri, mijloace de tratare
a datelor i informaiilor.
Aceti parametri sunt dai de:
-flexibilitate, capacitatea sistemului informaional de a se adapta rapid - din punct de
vedere al construciei, precum i al volumului i nivelului tratrii informaiilor - la modificrile
produse n mediul intern (modificarea obiectivelor generate i derivate, reproiectarea structurii
organizatorice ori a sistemului decizional) sau n mediul extern organizaiei (trecerea de la
mediul linitit, la unul agitat i reactiv, etc.);
- actualitatea, potenialul sistemului informaional de a furniza date i informaii care s
reflecte real starea organizaiei i a mediului ei extern n momentul investigaiei; Dat fiind
faptul c la ntreprinderea dat se documenteaz toat informaia care poate fi util utilizatorilor
cointeresai ea este furnizat spre ei la momentul oportun.
- capacitatea de reacie, operativitatea cu care este capabil s prelucreze i s transmit
informaiile i datele cerute de anumite situaii decizionale sau nu; Aici sunt careva deficiene,
mai ales c firma nu are o baz de date eficient i protejat, i deci exzist pierderi de timp i
riscul de distorsiune a informaiei; Plus la aceasta nu exist un acces continuu la informaia
stocat n Baza de Date, deoarece nu pot lucra cu ea din afara ntreprinderii.
- selectivitatea, capacitatea de a colecta, prelucra, stoca i transmite numai datele i
informaiile necesare funcionarii organizaionale; Toat informaia necesar activittii este
selectat din surse specializate, din domeniul n care activeaz ntreprinderea.
-integrabilitatea, capacitatea de a combina i exploata, prin diverse proceduri, substana
informaional a circuitelor i fluxurilor constituie, n mod secvenial, pe diferite activiti. Toi
angajaii SC AV-Logistic Transport au experien n domeniul care activeaz, deaceea sunt
capabili s combine util iformaia obinut.






66

3.2 Descrierea componentelor ale sistemului informaional al organizaiei.

Sistemul informaional al firmei AV-Logistic TransportSRL este alctuit, aa cum se
poate vedea n figura de mai jos din mai multe elemente strns intercorelate.(vezi fig.1)

Date i
informaii

Circuite i
fluxuri
informaionale

Proceduri
informaionale

Mijloace de
tratare a
informaiilor


Fig.3. Componentele sistemului informaional

Datele si informaiile sunt componentele primare ale sistemului informaional al
intreprinderii, organic interdependente referitoare la organizaie sau la la procese din afara sa, si
prezint interes pentru managementul firmei. Informaia reprezint temeiul principal al
declanrii deciziilor i aciunilor n cadrul organizaiei.
n capitoul I al prezentei lucrari sunt evideniate si caracterizate toate tipurile de informaii.
Din examinarea multiplelor i variatelor caracteristici pe care le prezint diversele tipuri de
informaii, putem desprinde anumite elemente deosebit de importante din punct de vedere
managerial i organizaional.
Astfel, informaia este o materie prim implicat n toate activitile SCAV- Logistic
Transport. Orice proces de munc, indiferent de natura sa, se bazeaz pe informaii.
Conceptul de informaie este un concept de mare generalitate, ntlnindu-se n absolut toate
activitile umane i n natur. Nu este posibil nici un sistem natural sau social fr schimb de
informaii, att ntre sistemul respectiv i alte sisteme din spaiul exterior, ct i n interiorul
sistemului propriu, ntre componentele acestuia.
ntre componentele (elementele) sistemului informaional al ntreprinderii analizate ca si al
oricrui sistem i/sau ntre sisteme, informaiile iau natere, n mod aleator sau determinist,
locul de emitere a informaiei numindu-se ,,surs", iar locul de destinaie ,,receptor". ntre
surs i receptor informaia circul printr-un canal de comunicaie.
Pentru realizarea unor produse materiale sunt necesare transmiterea i utilizarea unor
informaii, ce poart numele, n acest, caz, de informaii economice.
Ca noiune de sine stttoare, ,,informaia economic" se exprim printr-un sistem de indicatori
care formeaz baza de date necesar pentru conducerea unui proces economic.


67

Informaiile utilizate n conducerea i funcionarea firmei AV-Logistic Transport pot fi
clasificate - din punct de vedere funcional - n urmtoarele categorii:

a) informaiile de stare - caracterizeaz, cantitativ i calitativ, potenialul tehnic de producie,
economic i social al firmei.
b) informaiile de intrare - caracterizeaz cantitativ i calitativ nivelul resurselor alocate
companiei, activitilor i entitilor sale funcionale.
c) informaiile de ieire - caracterizeaz cantitativ i calitativ nivelul rezultatelor i
consumurilor de resurse ale companiei respective.
d) informaiile de cooperare - caracterizeaz cantitativ i calitativ relaiile i legturile
operaionale dintre firma respectiv i sistemul economico-social, dintre activitile firmei
precum i dintre entitile sale funcionale.
e) informaiile de execuie - sunt utilizate n procesele informaionale pentru execuia lucrrilor
informaionale i conin att informaiile menionate, ct i alte informaii operative pentru
conducerea i funcionarea firmei.
f) informaiile de planificare - sunt informaiile utilizate la fundamentarea planurilor de
perspectiv i curente pentru o anumit perioad.
g) informaiile de planificare operativ i programare - sunt informaiile utilizate pentru
elaborarea planului operativ unitar, la nivelul firmei i defalcarea lui pe entiti funcionale.
h) informaiile de pregtire, lansare - sunt informaiile utilizate la lansarea lucrrilor ce urmeaz
s fie executate, precum i la alocarea resurselor necesare.
i) informaiile de control i reglare - sunt informaiile rezultate din urmrirea operativ a
procesului de producie i utilizate att pentru reglarea abaterilor ct i pentru adaptarea
programelor i planurilor.
j) informaiile de evaluare i raportare - sunt informaiile ce se refer la rezultatele i
consumurile de resurse la nivelul entitilor funcionale ale firmei.

Concomitent, informaia reprezint i un produs inevitabil al oricrui proces de munc - de
producie, comercial, tehnic, financiar sau de personal. n virtutea tuturor acestor elemente,
informaia confer celui care o posed putere. Un ultim aspect care necesita de evideniat
se refer la faptul c informaia are valoare economic, valoare de pia. Exist trei teorii
care
abordeaz sensibil diferit coninutul i determinarea valorii de pia a informaiei. Concluzia
comun la care auajuns specialitii este c informaiile au valoare i genereaz eficien la


68

un nivel care depinde de complexitatea i caracterul concurenial al mediului implicat. n
contextul dezvoltrii organizaiilor bazate pe cunotiine, valoarea i puterea informaiilor
fundamentul apariiei, construirii i utilizrii cunotiinelor - se amplific.
Datele si informatiile la AV-Logistic TransportSRL sunt colectate din diferite surse
formalizate i neformalizate:
-Internet-ul(n special Bursele electronice de Transport(un pliant al uneia din burse vezi n
anexe) ).
- din cadrul legislativ, referitor nemijlocit la activitatea intreprinderii;
-prin reea Internet din sursele electronice;
- de la organele de control;
- BC Mobiasbanca-Group Societe Generale SA
-din datele si rezultatele activitatii proprii;
- din reviste i ziare de specialitate;
- informaia legislativ;
-presa n general
-multimedia
- furnuzori
-cri
-bnci de date .a.
Circuite i fluxuri informaionale.
Prin circuit informaional desemnm traiectul pe care l parcurge o informaie sau o
categorie de informaii ntre emitor i destinatar.

Circuitele informaionale, prin lungime i debit informaional, condiioneaz ntre-o proporie
semnificativ funcionalitatea sistemului informaional al firmei.
Tipologia circuitelor informaionale la AV-Logistic Transport SRL:
Dup direcia de vehiculare i caracteristicile organizatorice ale extremitilor:
Vertical- se stabilete ntre Managerul general i angajai, ntre care exist relaii de
subordonare nemijlocit,vehiculeaz informaii ascendente i descendente, fundamentul
organizatoric este reprezentat de relaiile ierarhice.
Orizontal - se stabilete ntre posturi i compartimente situate pe
acelai nivel ierarhic ,vehiculeaz informaii orizontale, fundamentul organizatoric este
reprezentat de relaiile de cooperare sau funcionale.
Dup frecvena producerii:


69

Periodic - se repet la anumite intervale- trimestru, lun, sptmn etc. - fundamentul
producerii lor l reprezint caracterul secvenial al proceselor de munc ,predomin n cadrul
organizaiei ca urmare a caracterului ciclic al proceselor de execuie i manageriale.
Ocazional- se stabilete cu o frecven aleatorie - fundamentul producerii lor l reprezint
situaiile inedite, endogene sau exogene firmei.
Indiferent de tip, circuitele informaionale sunt foarte directe, evitnd la maximum punctele
intermediare de trecere, ceea ce determin att creterea vitezei de vehiculare a informaiilor,
ct i diminuarea apariiei deficienelor informaionale. De asemenea, circuitele informaionale
sunt scurte, evitnd prelungirea n aval i n amonte de beneficiarii infomaionali vizai.
Caracteristic organizaiilor moderne este folosirea ntr-o proporie din ce n ce mai mare a
circuitelor informaionale electronice, bazate pe computere i telecomunicaii. n firma
analizat este aceeai situaie. n figura 4 este artat cum circul informaia n ntrprindere
.Dup cum se vede firma dispune de reea Intranet.
Avantajele folosirii unui intranet
Comunicaii mai rapide
Asigurarea unui management facil de reea
Obinerea uoar a informaiilor
Acces liber sau controlat la bazele de date ale organizaiei
Economii financiare majore
Creterea productivitii angajailor
Sursa de date unic
Interfa client universal
Securitatea datelor
In Internet se poate folosi aproape orice tip de calculator si se poate comunica cu orice alt tip
de calculator in mod complet transparent, datorita unor protocoale standard care sunt
implementate pe multe din platformele hardware, in sisteme de operare i n aplicaii.







70

Computer principal
Managerul general
Calculator -
Contabilitate
Reea local
Schimb de informaii
Calculator secundar
Manager expediii

hp
Fig.4 Reea Intranet(local). Circuite electronice informaionale la AV-Logistic
TransportSRL. Elaborat de autorul tezei.














Fluxul informaional reprezint totalitatea informaiilor transmise ntr-un interval de timp
determinat, de la o surs de informaii la un receptor printr-o mulime de canale
informaionale.
Un sistem informaional cuprinde mai multe fluxuri informaionale, precum i o mulime de
conexiuni ce se stabilesc ntre diferite componente ale acestora.
Sistemul informatic are obiective similare i ndeplinete n mare msur aceleai funcii ca i
sistemul informaional. Se poate afirma, aadar, c sistemul informatic pentru conducerea
unei firme este sistemul informaional al acesteia n care pentru execuia proceselor
informaionale sunt utilizate mijloacelor automatizate. La acest nivel, este deosebit de
important utilizarea calculatoarelor electronice de la cele mai simple pn la cele din ultima
generaie n transmiterea i recepionarea informaiilor ntre sucursalele regionale ale unei
companii sau ntre acestea i sediul central. n figura 3 sunt reprezentate fluxurile
informaionale interne i externe ale ntreprinderii. Dup cum se vede, intrrile informaionale
ale AV-Logistic Transport sunt din surse variate, toate ns, fiind extrem de importante.






71

Computer principal
Managerul general
Calculator -
Contabilitate
Schimb de informaii
[Link]

Schimb de informaii
cu o singur direcie
hp
Burse transport
Organe de control Legislaia Mobiasbanca
mmmMMobias
banca
Furnizori
Clieni
Presa
Proprietarul ntreprinderii
Reea local
AV- Logistic transport







AITA






Sgeile ne arat caracterul bilateral al fluxurilor. Aceste fluxuri au character periodic sau
ocazional. Legislaia pune la dispoziia firmei informaia despre legile emise , cadrul legislativ
care sprijinete activitatea ei. ntrprinderea la rndul ei prin activitatea sa ofer informaia
necesar pentru ratificarea legilor .a. Organele de control (Inspectoratul fiscal, Biroul
Naional de Statistica, Inspectoratul Muncii, Protecia mediului,s.a.m.d.) furnizeaz informaia
necesar desfurrii activitii firmei, iar firma la rndul su le pune informaia documentat
despre activitatea sa n form de rapoarte financiare, rapoarte statistice .a. Furnizorii
(Union Fenosa, Termocom, Moldtelecom, Orange, Operatorul de Internet, Petrom . a.) ne
ofer date si informaii despre calitatea resurselor necesare activitii operaonale ale firmei,
iar firma despre volumul necesar utilizat i achitarea lor. Presa (Revista Contabilitate i
audit,Monitorul Oficial,&, ziarulMakler.a. )
ofer ntreprinderii informaii referitor la legile emise, concureni, mrfuri i servicii,
potenialii clieni, iar ntreprinderea le ofer informaii despre sine. O foarte important surs de
informaii pentru ntreprindere reprezint Reeaua Global Internet, care-i furnizeaz
ntreprinderii cel mai mare volum de informaii. SCAV-Logistic Transport este inregitrat la
Fig. 3
Fluxuri informaionale externe i interne ale SCAV-Logistic Transport SRL. Elaborat de autorul
tezei.


72

2 burse electronice de transport [Link] Lardi-
trans- Burs ucrainean i
[Link] Teleroute-european, in afar de aceasta are
pagini web pe mai multe site-uri, de exemplu:
[Link]
[Link]
[Link]
Informaia care vine de la Bursa de Transport este concret i de mare valoare.
Deoarece Bursa electronic de Transport este piaa electronic unde se ntlnete
cererea i oferta serviciilor de transportare si expeditie de mrfuri. Bursele prezint
firmei date i informaii referitor la alte firme, coeficientul de credibilitate a firmelor,
tipul mrfurilor i serviciilor, volumul lor, date despre manageri i imaginea firmelor pe
pia, numrul licenei n baza careia activeaz, informaia despre tipul transportului i
ncrctur..a.m.d. AITA-Asociaia Internaional de Transport Auto. Misiunea
Asociaiei: n calitate de organizaie-garant recunoscut de Organele Vamale de Stat,
reprezint transportatorul auto naional sau internaional care efectueaz operaiuni de
transport pe teritoriul Republicii Moldova insoite de carnetul TIR.
recepionarea apelaiilor de la organele vamale ale Republicii Moldova n cazul
identificrii nclcrilor n operaiunile de transport efectuate pe teritoriul Republicii
Moldova cu carnete TIR;
de a primi membri noi in asociaie sau de a exclude din asociaie membrii care au
comportament neregulamentar;
de a prezenta i apra interesele membrilor n Republica Moldova i peste hotare.
AITA ofer transportatorilor servicii informationale, inndu-I la curent cu toate
modificarile n legislaie, referitor la domeniul [Link] la rndul lor ofer informaia
despre activitatea, necesitile, nevoile, aspiratiile sale.
Clienii ntreprinderiiAV- Logistic Transport vin prin mai multe moduri:
-Prin Bursa de Transport n marea majoritate a cazurilor;
- Clieni fideli;


73

-Prin anunurile din Pres;
-expoziii;
- Prin cunoscui.
Schimbul de informaii se face referitor la servicii, facturi de primit si de achitat, tipul de marf,
tipul de transport aspiraiile prilor .a.
BC Mobiasbanca Groupe Societe Generale- schimb de informaie despre starea conturilor
bancare, credite, plati .a.
Fluxurile interne au loc n modul urmtor:
Toi angajaii AV-Logistic Transport sunt implicai n procesul de culegere, nregistrare,
transmitere a informaiei necesare pentru activitatea eficient a ntrprinderii. Managerului
general d indicaii i nsrcinri subordonailor si , Contabilul i furnizeaz informatii
privitor la rezultatele economice, financiare, indicatori .a. Managerul de expediii- informaii
asupra procesului de ndeplinire a comenzilor. La fel, intre angajati se face schimb de
informaii care ar uura i simplifica procesele operaionale n firm.
La sursele formalizate poate ajunge absolut oricine, cu egal uurin, n timp
ce informaia de la sursele neformalizate trebuie culeas personal i la momentul
oportun, ea nermnnd fixat pe un suport material (hrtie, band magnetic, etc)
Studii statistice arat c informaia din sursele neformalizate repreznit mai
mult de 60 % din totalul informaiei valorificabile, ceea ce arat importana de care
trebuie s se bucure. Un avantaj cu totul notabil al ei const n faptul c este foarte
"prospt"; pn la publicarea ntr-o revist trec cel puin 6 luni..1 an, pn la
regsirea ei ntr-o banc de date nc vreo cteva luni iar ntr-o carte carte cel puin
2-3 ani. Ca urmare, informaia formalizat este puin util ntr-o lupt concurenial strns. Ea
are ns avantajul c este infinit mai complect dect cea informal, de unde concluzia c
ambele surse trebuiesc exploatate.
Ori care ar fi sursa, semnalele slabe trebuie s se bucure de cea mai mare
atenie i s fie colectate cu scrupulozitate, deoarece ele sunt precursoarele unor
schimbri majore. De aceea managerul ntreprinderii AV-Logistic Transportntotdeauna ia
n consideraie informaia din surse neformalizate, sugernd i subordonailor si s fie cu
ochii i urechile n patruProprietarul ofer Managerului general informaia privitor la


74

ateptrile sale, iar Managerul general -i raporteaz informaia privitor la rezultatele
activittii sale i ale ntreprinderii, situaia ntreprinderii n general.

O component a sistemului informaional ce tinde s dobndeasc un rol preponderent n
organizaiile moderne o reprezint procedurile informaionale.
Prin proceduri informaionale desemnm ansamblul elementelor prin care se stabilesc
modaliti de culegere, nregistrare, transmitere, prelucrare i arhivare a unei categorii
de informaii, cu precizarea operaiilor de efectuat i succesiunea lor, a suporilor,
formulelor, modelelor i mijloacelor de tratare a informaiilor folosite.
Intreprinderea AV- Logistuc Transport este indestulata tehnologic: trei PC cu
configuraie modern cu monitoarele plate LG , care au factor de protecie a vederii ( fapt
ce caracterizeaz pozitiv eforturile depuse de ctre conducere vizavi de diminuarea impactului
negativ asupra sanatatii angajatilor) cu memorie a cite 1 Gbt fiecare, 1 fax, 2 aparate de telefon
pentru telefonie fix, imprimanta (hp M1120) cu SKANER si XEROX, o camer WEB
pentru dialoguri prin SKYPE cu partenrii de afaceri, fiecare angajat are la dispoziie cte un
telefon cellular pentru a putea fi gsit oriunde, reea Internet i Intranet(fig. 2)
Fiecare PC este asigurat cu suportul SOFTWARE care include sistemul de operaiuni
Windows XP cu pachetul Microsoft Office (Excel, Word XP), Adobe Reader, Avira-pentru
protecia mpotriva viruilor,sisteme de cutare Mozilla Firefox, Google plus la aceasta PC
Managerului general dispune de Voice&Video Messenger- Skype, Harta electronic Auto
Route, Contabilul - 1C Contabilitate liceniat, 5C pentru raporturi trimestriale. Cu ajutorul
acestor elemente infomaia este colectat, nregistrat, transmis, prelucrat i arhivat. ns
Baza de date , elaborat n Excel are multe minusuri: -nu e comod n utilizare, deoarece nu
pot toi utilizatorii s lucreze concomitent cu ea, ce stopeaz procesul operaional; nu este
transparent; permite modificarea datelor ce poate aduce la decizii eronate;este greu de gsit
informaia necesar; utilizatorul este legat de oficiu neputnd lucra cu Baza de Date de la
distan. n acest caz, Managerul firmei avea intenia s angajeze nc o persoan la
ntreprindere n calitate de secretar, care s fie tot timpul n oficiu i s nregistreze informaia
dictat la telefon de managerul de expediie, contabil, Managerul firmei n Baza de Date
existent, i s o furnizeze reciproc la cerere. n afar de aceasta aceast persoan ar avea
responsabilitatea vizavi de veridicitatea i protecia informaiei. ns, n situaia actual de criz,
angajarea unei personae noi, ar duce la chieltuieli pe care ntreprinderea nu este gata s le
suporte.


75

Prelucrarea informaiei obinute este fcut imediat, pe ct este posibil,chiar n ziua
dobndirii
ei, altfel unele detalii se uit (dac nu chiar informaia n totalitate). ns clasarea ei nu
totdeauna este fcut repede, pentru a fi ulterior regsit cu uurin. Circulatia informaiei este
rapid, dat fiind faptul ca firma este foarte mic, are doar 4 salariai, care pe lng atribuiile de
baz si ndeplinesc i cele de lucru cu informaia, n mare parte informaia se transmite direct
ctre beneficiar.
Prelucrarea informaiei primare urmrete pe de o parte s o fac uor accesibil destinatarilor
iar pe de alt parte s elimine informaia inutil sau pe cea redundant. De asemenea, prin
prelucrare se obine adesea i o confirmare a informaiei, prin concordana mai multor surse.
Prelucrarea se face n mai muli pai, anume:
- complectarea informaiei De cele mai multe ori informaia este perceput iniial sub forma
unei comunicri verbale, a unui titlu sau a unui rezumat.
Dac ea este realmente interesant, sursa este obinut n ntregime, ceea ce se realizeaz prin:
- gsirea lucrrii respective ntr-o bibliotec, n Internet. In principiu, dac respectiva lucrare
este publicat ntr-o revist de prestigiu, ansele de a o gsi sunt mari. Ele diminueaz ns pe
msur ce importana i recunoaterea revistei pe plan mondial scade. Ca regul general, orice
bibliotec de specialitate are la serviciul documentare un material care ine evidena tuturor
revistelor existente n ar i a bibliotecilor care dein colecia (inclusiv anii).
- cumprare. Valabil n special pentru cri.
- cerere de reprint. Metoda este practicat exclusiv pentru articolele aprute n revistele de
specialitate i are anse de reuit dac cererea este fcut suficient de repede dup apariia i
indexarea lucrrii. De altfel, tocmai n acest scop, revistele de rezumate dau ntotdeauna adresa
autorilor lucrrilor.
- apelare la banca de date care, de fiecare dat cnd indic o surs documentar (articol sau
brevet) deine i textul integral al acesteia.
- triere. Dintr-o revist sau dintr-o carte, se extrag elementele interesante care se fotocopiaz;
- evaluare. Ct de interesant este informaia i ct este de fiabil.
Destul de frecvent, pentru evaluarea informaiei, se face apel la specialitii ntreprinderii, care
constat astfel c li se cere s fac i alt treab dect cea de baz,pentru care sunt pltii i n
funcie de rezultatele creia sunt apreciai. Este imperios necesar ca conducerea duce o politic
de ncurajare a acestor activiti "secundare" ale specialitilor si, ceea ce se poate face prin
recunoaterea activitilor suplimentare realizate, acordarea de recompense, luarea lor n
consideraie n cazul unor promovri sau pur i simplu prin crearea la nivelul ntregii


76

ntreprinderi a unui curent conform cruia simpla ndeplinire a sarcinilor prevzute de fia
postului nu este suficient.
- verificare. Prin compararea mai multor surse, se obine un plus de certitudine i se elimin
diversele perturbaii de pe canalele pe care a provenit informaia. Verificarea este absolut
obligatorie atunci cnd informaia a parvenit printr-o filier informal, dar ea nu este superflu
nici n cazul n care provine dintr-un articol sau brevet (pentru c, cu foarte rare excepii,
editorii i oficiile de brevete nu verific corectitudinea i veridicitatea informaiilor,
responsabilitatea n acest sens revenind n ntregime autorilor).
-sintez. Din mai multe surse cu volum mare de informaii se scoate esenialul care s ofere
ntreprinderii o nou direcie de dezvoltare.
Odat prelucrat, informaia este stocat i se pastreaz n PC, pe hrtie, pe CD, Flash. Sunt
luate masuri pentru asigurarea secretului de serviciu, mpotriva spargatorilor de coduri, care pot
avea acces la informatiile secrete sau pot introduce virusi. Fiind protejat prin limitarea
accesului la ea prin parol, Nedazvluirea informaiei secrete. ns ntreprinderea nu dispune
de safeu, iar baza de date existent nu asigur protecia necesar, datorit accesului liber a
tuturor angajailor la ea, cunoaterea parolei, risc mrit de dezvluire a informaiei,
imposibilitatea de descoperire a sursei de scurgere informaional. Deoarece numai n ara
noasr sunt nregistrate 262 firme care presteaz aceleai servicii ca i firma n cauz, cele
dezvluite mai sus vizavi de protecia informaiei, sunt destul de actuale.
Mijloacele de tratare a informatiilor
Asigura raportul tehnic informational si are urmatoarele caracteristici:
- pot satisface anumite cerinte ale functionlitaii sistemului informaional, o anumita
vitez de tratare i furnizare a informaiilor;
- componenta cu cele mai directe si vizibile implicatii asupra structurii personalului
din organizaie deoarece folosirea unor mijloace de tratare sofisticate, necesit
personal din ce in ce mai bine pregtit.
Tipuri de mijoace de tratare a informaiilor utilizate la ntreprinderea AV-Logistic Transport:
- instrumentele clasice (manuale) creion, pix, stilou, masina de calcul;
- automatizate calculatoarele electronice, Xerox, Skaner, Printer
- Resursele Umane.
Pe planul managementului organizatiei, folosirea calculatoarelor electronice implica integrarea
lor organica in sistemul managerial.


77

3.3. Interdependena dintre variabilele organizaionle i managementul
resurselor informaionale.

n orchestra simfonic, mai multe sute de muzicieni talentai cnta impreun; dar exist
doar un singur director, dirijorul, fara nici un strat intermediar ntre el (sau ea) i
membrii orchestrei. Acesta va fi modelul pentru noile organizaii, bazate pe informaii.
Vom vedea astfel o schimbare radical de la tradiia conform creia performana era
rsplatit n primul rnd prin avansarea n poziii de comand. Vom vedea din ce n ce mai
multe organizaii de tipul cvintetului de jazz, n care conducerea n interiorul echipei se
schimb dup misiunea specific de indeplinit i este independent de gradul fiecrui
membru.

Peter Drucker

Variabila organizaional reprezint un factor intern sau extern firmei, care-i condiioneaz ntr-
o anumit msur caracteristicile organizrii, astfel nct modificrea unora dintre parametrii
si necesit schimbri n structura organizatoric a unitii respective. ntre principalele
variabile organizaionale privind societatea comercial sau regia se numr: statutul juridic al
firmei; proprietarii; natura proprietii organizaiei, dimensiunea organizaiei, complexitatea
produciei; cultura organizaiei; situaia financiar a fimei; caracteristicile procesului
tehnologic; nivelul dotrii tehnice; caracteristicile procesului de producie; dispersarea
teritorial a sudiviziunilor firmei; gradul de informatizare a nregistrrii, transmiterii i
prelucrrii informaiilor; potenialul uman, concepia managerilor asupra organizrii, etc.
n vederea realizrii obiectivelor fundamentale ale organizaiei n legtur cu furnizarea de
produse i servicii, n anumite condiii de performan economic, nu sunt suficiente doar
resursele umane, materiale i tehnice stabilite ca necesare de specialiti. Combinarea raional a
acestora, ca i obinerea lor, de altfel, implic o permanent cunoatere a cerinelor mediului.
n vederea realizrii obiectivelor fundamentale ale organizaiei n legtur cu furnizarea de
produse i servicii, n anumite condiii de performan economic, nu sunt suficiente doar
resursele umane, materiale i tehnice stabilite ca necesare de specialiti. Combinarea raional a
acestora, ca i obinerea lor, de altfel, implic o permanent cunoatere a cerinelor mediului
din care organizaia face parte i a strii resurselor proprii.
n consecin, este necesar ca sistemul informaional al organizaiei s ndeplineasc cumulativ
urmtoarele funcii:


78

Decizional
Documentare
Operaional
Educaional

Principalele funcii ale sistemului informaional
n realizarea acestor funcii, sistemul informaional este confruntat cu probleme foarte
complexe, dat fiind tripla dimensiune a informaiilor. Informaiile au o dimensiune
individual, n sensul c ele condiioneaz ntr-o
proporie apreciabil potenialul i realizarea aspiraiilor personale ale salariailor. Informaiile
au o dimensiune organizaional, n sensul c reprezint o premis indispensabil pentru
stabilirea i finalizarea obiectivelor organizaiei de ctre acionari i manageri. n sfrit,
informaiile au o dimensiune social ce decurge din rolul lor n exercitarea drepturilor i
responsabilitilor salariailor din cadrul organizaiei n calitate de ceteni.
Cunoaterea i luarea n considerare a multidimensionalitii informaiilor este esenial pentru
realizarea la un nivel corespunztor a celor patru funcii ale sistemului informaional.
Neglijarea, fie i parial, a uneia din cele trei dimensiuni ale informaiei se reflect mai
devreme sau mai trziu n diminuarea performanelor organizaiei, concomitent cu neasigurarea
unui climat de munc necorespunztor.
Concluzionnd, sistemul informaional al ntreprinderii constituie un subsistem de baz
al managementului organizaiei, ce realizeaz multiple funcii, prezentnd o dinamic
accentuat. n condiiile trecerii la economia bazat pe cunotine i continurii schimbrilor
revoluionare n domeniul informaticii, sistemul informaional devine din ce n ce mai
important i condiionant pentru supravieuirea i performanele organizaiilor n toate
domeniile. ntre cele cinci practici de management informational la ntreprindere identificarea
(scanarea), culegerea, organizarea, procesarea si meninerea exist anumite relaionri.
Perfecionarea capabilitaii de identificare, de pild, va avea un efect pozitiv asupra procesului
de colectare a informaiilor. Corelativ, perfecionarea procesului de colectare va genera efecte
pozitive asupra celui de organizare. Dezvoltarea unor modalitai mai eficiente de organizare a
informaiilor va avea, la rindu-i consecinte pozitive asupra procesrii informatiilor n vederea
adoptrii unei decizii.
Dezvoltarea abilitailor de procesare permite dezvoltarea aciunilor de meninere, ceea ce, n
final, va contribui la dezvoltarea abilitailor de culegere, eliminndu-se redundanele sau
informaiile eronate ori lipsite de pertinen. Companiile care au un nivel ridicat de maturitate a


79

practicilor de management informaional acorda o importan deosebit acestui ciclu
informaional. Cele mici la fel au nevoie de un sistem informational bine structurat mai ales
acum, n condiii de criz, de globalizare, de concuren drastic, cnd riscul de a pierde
afacerea a crescut.
O strategie de producie nefocalizat pe un obiectiv clar este din start defectuoas. n plus,
bazele de date neactualizate i aduc un mare prejudiciu: n lipsa unei actualizri permanente
privind profilul clienilor i competitorilor, se va ajunge n scurt timp la o stare de frustrare care
se poate dovedi foarte paguboas. Chiar i n condiiile n care anumite informaii valoroase
sunt disponibile, o lips de organizare a bazelor de date ngreuneaz accesul la acestea. Lipsa
unui bun management al informaiilor i al sistemelor informatice poate duce la masurtori i
evaluri greite i, implicit, i poate pune amprenta negativ asupra profitului si productivitii
companiei.
Opinia generala este aceea c, in general, companiile au prea multe informaii la dispozitie,
care trebuie filtrate pentru a fi pastrate si valorificate doar cele cu un grad ridicat de pertinen.
O alta problem ar fi aceea c fiecrui departament i revine responsabilitatea de a-i
reactualiza propriile baze de date, nevznd totui n acest lucru o prioritate. De aceea, fluxul
informaional bogat, corobort cu nefiltrarea informaiilor, genereaz la rndul su rezerve n
reactualizarea bazelor de date, toate acestea reprezentnd obstacole majore n calea analizei si,
implicit, n calea procesului decizional. Alte informaii, dimpotriv, sunt blocate la un anumit
nivel al conducerii, din motive de confidenialitate, neputind fi valorificate optim i aducnd
astfel prejudicii eficienei i ratei profitului companiei.

Conform teoriei sistemelor orice organizaie economic este un sistem deoarece:
1. Prezint o structur proprie constnd dintr-o mulime de elemente constitutive
care interacioneaz ntre ele pe principii funcionale;
2. Fluxurile existente ntre componentele organizatorice implic resursele
organizaiei economice. n cadrul oricrui organizaii economice se produc:
fluxuri materiale (de materii prime, semifabricate, produse finite etc.);
fluxuri financiare;
fluxuri informaionale.
3. Mulimea componentelor organizatorice i interaciunea dintre acestea
urmresc realizarea unui anumit obiectiv global: funcionarea firmei n
condiii optime sau atingerea unor obiective.
Din punct de vedere al sistemicii o organizaie economic cuprinde urmtoarele


80

trei subsisteme:
Subsistemul decizional valorific informaiile oferite de subsistemul
informaional n fundamentarea deciziilor. Subsistemul decizional necesit
informaii specifice necesare fundamentrii pe de o parte a deciziilor
strategice, iar pe de alt parte deciziilor tactice i operaionale;

Sistemul decizional este foarte strns legat de sistemul informaional. Sistemul informaional
reprezint un ansamblu de fluxuri i circuite informaionale organizate ntr-o concepie unitar,
utilizndu-se metode, proceduri, resurse materiale i umane, pentru selectarea, nregistrarea,
prelucrarea, stocarea i/sau transmiterea datelor i informaiilor.

Legtura dintre sistemul decizional i sistemul informaional poate fi prezentat sintetic astfel:

a) la intrare, sistemul informaional furnizeaz sistemului decizional materia
prim" (informaia) pe care acesta din urm o prelucreaz; Informaia referitoare la activitatea
ntreprinderii, la tehnologii noi, noi clieni, concureni etc.

b) la ieire, sistemui informaional dirijeaz deciziile luate n cadrul sistemului
decizional pentru a fi executate i aplicate de celelalte subsisteme ale firmei;

c) sistemul informaional ca atare necesit un circuit intern de informaii.
Sistemul informaional i cei decizional sunt cuplate, variabilele de intrare ale unuia fiind
variabile de ieire ale celuilalt, aa cum reiese din figura 1.

Subsistemul informaional joac un dublu rol: pe de o parte asigur toate
informaiile necesare lurii deciziilor pe toate nivelurile de responsabilitate,
conducere i control iar pe de alt parte asigur cile de comunicare ntre
celelalte subsisteme, deoarece deciziile formulate de subsistemul de conducere
sunt transmise factorilor de execuie prin subsistemul informaional (flux
descendent);
Dei are puternicul avantaj al unor decizii riguros fundamentate i adoptate n timp scurt,
principala dificultate n aplicarea sistemului informaional al managementului o constituie
necesitatea existenei permanente a unui nalt nivel de pregtire a majoritii covritoare a


81

personalului.

Subsistemul operativ (n cadrul cruia se desfoar procesele economice
specifice domeniului de activitate a agentului economic) are loc culegerea
datelor care apoi sunt transmise subsistemului informaional (flux ascendent)
n vederea stocrii i prelucrrii datelor necesare obinerii informaiilor
utilizate n fundamentarea deciziilor la nivelul subsistemului decizional (de
conducere).
Nivelul managementului strategic i tactic se caracterizeaz prin solicitarea de
informaii:
- Ad-hoc, neanticipate, determinate de un anumit context creat n care managerul
este obligat s-i fundamenteze decizia;
- Sintetizate, pe msur ce urcm treptele ierarhiei manageriale are loc o selecie i
o sintetizare treptat a informaiei;
- Previzionale, permind anticiparea tendinelor de evoluie a procesului condus; Este destul
de greu de fcut, mai ales n criza actual.
- Externe care s defineasc mediul economic, financiar, concurenial n care firma
va opera.
n cazul managementului operaional, cruia i sunt caracteristice deciziile
structurate, informaiile oferite sunt:
-Prestabilite, coninutul lor acoperind nevoia informaional determinat de
deciziile de rutin luate la acest nivel;
Detaliate deoarece managerul trebuie s cunoasc n detaliu modul de derulare a
activitii din aria sa de responsabilitate;
- Interne;
- Punctuale;
- Prezint caracter istoric;
- Se obin cu o anumit frecven, momentul furnizrii informaiilor fiind
prestabilit.
Dup cum am menionat mai sus, un sistem informaional bine structurat are o valoare
economic enorm pentru SCAV-Logistic Transport [Link] activitatea acestei
ntreprinderi depinde mult de calitatea i viteza intrrilor informaionale, de calitatea
procedurilor de prelucrare a lor,de suportul tehnologic informaional. Pentru a-i putea


82

contura ct mai explicit obiectivele sale, strategiile de dezvoltare, metodele i tehnicile
adecvate de aplicat n procesul de conducere, a mri potenialul intelectual al personalului, a-i
crea o poziie mai stabil pe pa. La fel de important pentru ntreprindere e i calitatea
ieirilor.
Este extrem de necesar ca informaia s circule ct mai intens intre componentele firmei, ntre
firm i mediul ei extern,pentru ca s-i ndeplineasc menirea. Pentru aceasta la dispoziia
managementului resurselor informaionale este sistemul informatic din ntreprindere, care
accelereaz circulaia informaiei n ntreprindere i din exteriorul ei. Fiecare angajat al
ntreprinderii dispune de PC mbogit cu SOFTWARE necesar n scurtarea timpului de
prelucrare a informaiei, reducdnd enorm folosirea mijloacelor manuale. Ca rezultat s-a mrit
productivitatea muncii i calitatea ei. Lucru vizibil foarte clar din mrimea cifrei de afaceri. De
menionat c un sistem contabil eficient este cel informatizat.O minune pentru omenire i un
beneficiu pentru ntreprinderile contemporane este Reeaua global INTERNET, care a adus
noi posibiliti de dezvoltare, a scurtat distanele dintre oameni, i a fcut posibil economia
enorm de timp, i a unor resurse, aa cum sunt cele umane, financiare. Nu mai este nevoie s
te ntlneti cu partenerul de afaceri personal- o poi face prin messenger, contractele se
transmit prin Fax, avnd aceeai valoare juridic .a.m.d. ns, bineneles, un factor important
al sistemului informaional este omul. Toi actorii sistemului informaional trebuie s dispun
de cunostine largi, s fie n continu dezvoltare ca s-i insufle via sistemului
informational i deci i ntreprinderii n ansamblu.















83

3.4 Analiza sistemului informaional i aplicarea lui n organizaie.

Analiza subsistemului informaional. Principalele zone ale analizei se refer la:
- analiza caracteristicilor dimensionale i funcionale ale unor componente ale sistemului
informaional:
[Link]-Logistic Transport SRL are dimensiuni mici i deaceea sistemul informaional este
structurat reieind din nevoile generate de structura ei.
Clasificarea informaiilor n ntreprinderea analizat: (analiz tipologic, analiza parametrilor
calitativi ai informaiilor);
. Dup modul de exprimare,ele sunt:
Orale - expuse prin viu grai;vitez de circulaie mare; nu sunt controlabile;
las loc la interpretri. Comunicarea oral ntre personalul ntreprinderii, personal i
clieni .a. De obicei, Managerul firmei analizate d ordine i dispoziii orale subalternilor si,
economisind astfel din timp. Managerul de expediii si contabilul la fel raporteaz Managerului
firmei despre lucrul efectuat mai nti de toate prin viu grai, iar mai apoi prezentnd informaia
n scris. ntre ei subalternii la fel comunic oral coordonnd aciunile sale pentru a ndeplini
dispoziiile primite ct mai eficient. Propunerile fcute de subaltern vizavi de eficientizarea
activitii la fel se fac oral.
Scrise - consemnate de regul pe hrtie; pot fi pstrate nealterate timp ndelungat;
implic cheltuieli moderate; (literatura de specialitate, reviste, legi editate,rapoarte
financiare i statistice, contracte .a.) Aceste tip de informaie, consemnarea lor
necesit un consum de timp apreciabil. nafar de aceasta ntreprindera plaseaz
reclam n revistele de specialitate, ziarul Makler pe site-uri specializate, procur
brouri i reviste utile cum ar fi Manual TIR, CMR,
Contabilitate i audit, ncheie contracte cu angajaii firmei, cu partenerii de afaceri
i clieni, ntocmete rapoarte statistice si financiare pentru prezentarea lor n
instituiile corespunztoare, ntocmete scrisori de prezentare a firmei destinate
potenialilor clieni i parteneri de afceri.
Audio-vizuale
- implic calculatoarele, au viteza mare de circulaie,capacitate de sugestie i nuanare
ridicat, pot fi consemnate integral i rapid, costisitoare. n costul lor se include: Costul
serviciilor operatorului INTERNET, costul serviciilor Burselor electronice de Transport, costul
ntreinerii paginilor electronice, energia consumat, costul HARDWARE- ului i
SOFTWARE-ului, purttori de informaie. ntreprinderea dispune de camer WEB i SKYPE


84

prin care deseori se face legtur cu partenerii de afaceri i cu potenialii clieni, fapt ce d
posibilitatea de a se vedea reciproc i de a economisi timpul, dnd posibilitatea de a comunica i
negocia on-line. Plus la toate ele folosirea SKYPE-ului este mai ieftin dect prin reea
telefonic. Prin INTERNET se fac adesea i contractele cu clienii strini i nu numai.
Dup gradul de prelucrare, informaiile pot fi:
primare (de baz) - anterior nu au suferit un proces de prelucrare informaional;
- caracter analitic;
- pronunat informative;
- foarte diverse;
- cele mai rspndite la nivelul executanilor.
intermediare
- se afl n diferite faze de prelucrare informaional;
- cele mai rspndite la nivelul personalului funcional i al managerilor de nivel
inferior.

finale - au trecut prin ntreg irul de prelucrri informaionale prevzute;
- caracter sintetic; caracter complex; caracter decizional; se adreseaz managerului
general i Proprietarului. (Documentaia ntreprinderii).
La ntreprinderea analizat, dup direcia vehiculrii, informaiile sunt descendente,
ascendente i orizontale:
* descendente- se transmit de la managerul general la managerul de expediii si la
contabil, alctuite preponderent din decizii, instruciuni, metodologii, sarcini etc.
* ascendente se transmit de la managerul general la managerul de expediii si la
contabil la managerul general .- reflect cu prioritate modul de realizare a
obiectivelor i deciziilor managerial, dar i furnizeaz informaii utile pentru
corectarea cursului afacerii.
* orizontale- se transmite de la Managerul de expediii la contabil.- caracter
funcional i de cooperare servind la integrarea pe orizontal al activitilor
ntreprinderii.
Dup modul de organizare a nregistrrii i prelucrrii, informaiile pot fi:
tehnico-operative - localizeaz n timp i spaiu procesele din cadrul ntreprinderii;
utilizate cu preponderen de managementul de nivel inferior pentru a controla
munca executanilor.


85

de eviden contabil - se refer n special la aspectele economice ale activitilor
ntreprinderii; folosite ndeosebi pentru fundamentarea i evaluarea deciziilor pe
termen scurt. Se reflect n rapoartele financiare i ststistice i n programul 1C
Contabilitate de ex, Raportul Financiar.
statistice - reflect sintetic, sub form preponderent numeric, principalele activiti ale
ntreprinderii corespunztor unor standarde prestabilite. Sunt reflectate n Raportul
Statistic.
- caracter postoperativ;
- caracter sintetic n sensul c sunt folosite cu prioritate pentru evaluarea rezultatelor
ntreprinderii i pentru previzionarea de noi obiective.
Dup provinien :
exogene
- provin din suprasistemele din care face parte ntreprinderea;
- alctuite preponderent din legi, ordonane, decizii, instruciuni, indicaii, etc.;
(Politicul, AITA, Inspectoratul Fiscal, Biroul Naional de Statistic .a)
- o mare parte a lor sunt obligatorii.
endojene
- sunt generate n cadrul ntreprinderii;
- caracter auto-cuprinztor ntruct se refer la toate activitile societii comerciale
- caracter eterogen reflectnd diversitatea proceselor din cadrul ntreprinderii.
(Indicatorii intreprinderii
Dup destinaia lor:
interne
- beneficiarii de informaii sunt managerii i executanii din ntreprindere;
- caracter atotcuprinztor;
- niveluri de agregare diferite;
- grad de formalizare redus
externe
- beneficiarii de informaii sunt clienii furnizorii sau suprasistemele din care fac parte
ntreprinderile;
- caracter selectiv se refer la aspectele eseniale ale activitilor ntreprinderii;
- grad de agregare ridicat;
- grad de formalizare mare.(Rapoarte financiare, dri de seam statistice, declaraii pe
venit, contracte, facturi..a.)


86

Dup obligativitatea pentru adresant, informaiile pot fi:
imperative
- emise de manager fiind destinate contabilului i managerului de expediie;
- caracter decizional pronunat;
- luarea n considerare a mesajului informaional este obligatorie.
- nonimperative- propunerile executanilor, informaii referitor la indeplinirea
dispoziiilor .a.
- emise de executani i manageri fiind destinate preponderent colegilor sau superiorilor;
- caracter pronunat informativ;
- luarea n considerare a mesajului informaional nu este obligatorie.
. Dup natura proceselor reflectate, n ntreprinderea dat
- de cercetare-dezvoltare- au o pondere mic din pcate n ntreprinderea dat,
nu prea se desfoar activitile de cercetare-dezvoltare.
- de comerciale:
- reflect sau au n vedere activitile comerciale, prestarea serviciilor de intermediere.
financiar- contabile:
- reflect sau au n vedere activitile financiar-contabile(tot suportul documentar al
contabilitii)- are un character puternic informative pentru management i utilizatorii de acest
tip de informaie: Inspectoratul Fiscal, Biroul Naional de Statistic, Bnci .a.
- de personal:
- reflect sau au n vedere activitile de personal- are o pondere mic, deoarece numrul
personalului este mic.

- fluxuri i circuite informaionale (analiza ncadrrii tipologice)Fluxurile de informaii a
ntreprinderii( fig.3) Cele mai largi fluxuri sunt cele dintre Burs i ntreprindere, Legislaie i
ntreprindere, Clieni i intrprindere. Banc si ntreprindere. n interiorul firmei fluxurile si
circuitele au direciile vertical i orizontal, cea oblic nu este din cauza structurii foarte
simple a organizaiei. Circuitele interne sunt foarte scurte, mai bine zis- directe, ce permite
eliminare distorsiunii informaiei. Cele exsterne- dup caz. Deficienele informaiilor din
fluxul Burs-ntreprindere este c nu ntotdeauna se converte n comand de serviciu de
intermediere sau transport pentru ntreprindere.
- proceduri informaionale (analiza coninutului i a corelaiilor cu gradul de informatizare):
Dup cum am relatat n punctul 3.2 al capitolului present, ntreprinderea AV-Logistic


87

Transport are attea PC cite persoane sunt, adic 3. Contabilul-ef , are laptop-ul su personal,
fiind angajat prin cumul , ntreprinderea n-are sens s mai procure un PC. Informaia este
colectat, selectat n terminale, prelucrate cu ajutorul SOFT-ului,care este adecvat activitii
desfurate i proceselor de [Link] reea local sau prin cea global informaia este
difuzat ctre beneficiari, sau n mod oral prin telefonie, direct- fa n fa , sau n scris. Se
face accent pe viteza de transformare a intrrilor n ieiri deoarece piaa concurenial este
foarte dur.
- mijloace de tratare a informaiilor (analiza ncadrrii tipologice, analiza gradului de
informatizare a proceselor de execuie i management);
- analiza principalelor situaii (documente) informaionale din punct de vedere al coninutului,
frecvenei ntocmirii i al traseelor informaionale pe care le parcurg;
- analiza principalelor deficiene ale sistemului informaional i a cauzelor care le genereaz
(filtrajul, distorsiunea, redundana, suprancrcarea circuitelor informaionale);
- analiza prin prisma unor principii de concepere, funcionare i perfecionare a sistemului
informaional.
Mijloacele de tratare a informaiilor la ntreprinderile sunt Resursele umane care au un nivel
nalt de educaie, ponderea celor ce dein diploma de studii superioare este sut la sut. Au
deprinderi de lucru cu tehnologiile informaionale la nivel de utilizator. HARDWARE-ul are
parametri avansai similari cu cei ai Pentium 4. Memoria operativ a fiecrui PS este de 1Gbt,
iar HARDDISC urile au 750Gbt- al Managerului general i cite 400Gbt al Contabilului i
Managerului de expediie respectiv. PC contabilului este aprovizionat cu programa liceniat
1C Contabilitate la pre de 140 u.c. Pahetul Microsoft Office al Windows XP :Word XP,
Excel, Adobe Reader, ,Skype- messenger-ul Free Call, antivirus NOD.32
Acela SOFT l dein i celelalte dou terminale, nafar de programa 1C Contabilitate. La
terminalul Managerului general este instalat camera WEB care-i permite s poarte negocieri
cu partenerii de afaceri direct de la oficiu. nafar de aceasta firma este abonat la 2 Burse de
Transport la pret minimal de 8 i 10 u.c , unde informaia se prelucreaz i se furnizeaz
ntreprinderii la nivel de abonament, fcnd s se ntlneasc partenerii cei mai compatibili.
Evident firma are acces continuu la reeaua global INTERNET la pre de 250lei prin cablu
optic, i dispune de retea local- INTRANET. Fiind destul de bine dotat tehnologic,
ntreprinderea totui, nu folosete pe deplin potenialul su. Deoarece la PC Managerului
general este elaborat o baz de date n Excel, unde se face evidena referitor la comenzile
primite si efectuate, la partenerii de afacere, la onorarea reciproc a pltilor ns aceast baz de


88

date nu este deloc comod n exploatare, dat fiind faptul c nu are Intefa si nu asigur
securitatea informaiior,mai ales c are acces la ea i Contabilul i Managerul de expediie.
Fiecare dintre aceti utilizatori poate face schimbri ale datelor nscrise n orice moment dup
cum le convine, ceea ce scade suficient veridicitatea informaiei.
Firma dispune de un aparat HP care ndeplinete operaiunile de xeroxare, imprimare i
scanare a hrtiilor,1 FAX, 2 aparate de telefonie fix i 3 linii. Fiecare angajat posed
telefoane celulare.
In general sistemul informarional al ntreprinderii AV-Logistic Transport SRL este deschis
spre dezvoltare i inovaie, fapt ce caracterizeaz pozitiv managementul acestei organizaii. Dar
sunt i multe deficiene, aa ca insuficiena de protecie a informaiilor din ntreprindere, lipsa
unei Baze de Date eficiente i comode, preul ridicat pltit provider-ului de INTERNET
necorespunztor trafic-ului utilizat. n capitolul urmtor voi relata cile de mbuntire ale
sistemului informainal al ntreprinderii.















89

CAPITOLUL IV. PROIECT DE PERFECIONARE A SISTEMULUI
INFORMAIONAL LA NIVEL DE NTREPRINDERE.

4.1. Caracteristica general a factorilor ce influieneaz sistemul informaional al
ntreprinderii.
Sisemul informaional al ntreprinderii,dat fiind faptul c este sistem, este compus din mai
multe elemente interdependente i n primul rnd este influienat de fiecare din ele n parte, de
modul n care sunt organizate. De calitatea i cantitatea lor. De exemplu: nivelul de calificare a
personalului, nivelul de dotare cu tehnologii, gradul de noutate a tehnologiilor, nivelul de
abiliti de utilizare a lor, structura organizaional , tipul activitii ntreprinderii, spiritul din
organizaie. nafar de aceasta exist o mulime de factori externi , acetia fiind:
-Globalizarea continu a economiei;
- internaionalizarea pieelor;
- Politicul
- legislaia;
-intensificarea luptei concureniale, mai ales acum,pe fond de criz,;
- produse informaionale noi;
-intervenia frauduloas n scopul furtului de informaie sau de nimicire a ei;
- spionaj economic;
-Cultura;
- inovaiile tehnologice.
Voi caracteriza aceti factori pe scurt:
-Globalizarea continu a economiei - adevrul este c n mare parte dezvoltarea
spectaculoas a tehnologiilor informaionale,care au deschis Lumii un larg orizont de
oportzniti de obinere a profitului, a generat numeroase nevoi despre care nici nu ne ddeam
seama [Link] nevoi influieneaza sistemul informaional dictnd modul de structurare a
lui n vederea satisfacerii lor. Tendina spre Globalizare, cutarea de noi resurse si piee de
desfacere a condus la internaionalizarea pieelor, inclusiv i a celor de expediie i
Transportului Internaional de Mrfuri. Din motivul c resurse sunt limitate, iar nevoile de
resurse sunt mari, este binevenit un sistem informaional bine structurat, care permite
economisirea de resurse umane, de timp, de resurse financiare.


90

-Politicul la fel are o influien major asupra sistemului informaional al ntreprinderii prin
regimul de conducere al rii: democrat, autoritar .a.m.d.
-Cadrul legislativ influieneaza prin legile emise cu privire la tehnologiile informaionale, la
protecia dreptului de autor, la ntroducerea noilor standarde .a.
-Lupta concurenial- n domeniul Transportului Internaional de Mrfuri s-a nteit mult,
datorit majorrii numrului agenilor economici n acest domeniu datorat i internaionalizrii
pieei n cauz iar pentru agenii autohtoni cu att mai ru c nu dispun de un potenial att de
bun ca concurenii strini. Acest lucru i face pe manageri s-i dezvolte unsistem
informaional apt s fac fa cerinelor pentru a supravieui pe pia.
-Produsele informationale noi-SOFT-ul de exemplu care simplific mult activitatea de
colectare i prelucrare a informaiei, sau este o condiie impus de legislaie- 1C Contabilitate
de exemplu.
-intervenia frauduloas n scopul furtului de informaie sau de nimicire a ei ; -Hucker-ii
care, din pur curiozitate uneori, ptrund n sistemul informatic.
- spionaj economic;-n scopul dobndirii informaiei secrete de ctre concureni;
-Cultura- nivelul culturii naionale, modul de gndire a populaiei.
-Educaia.
- inovaiile tehnologice genereaz noi posibiliti i noi necesiti.














91

4.2. Impactul sistemului informaional asupra eficacitii ntreprinderii.

Amploarea pe care a luat-o dezvoltarea tehnologiilor informationale in activitatea
financiar-contabila a entitatilor economice, a adus nu numai soluii dar i probleme generate de
aceasta. ns, avnd o mulime de exemple putem confirma c, daca munca a fost facuta de
computer, deci prin folosirea tehnologiilor informationale, acest lucru nu inseamna
intotdeauna ca ea a fost facuta i bine. Prima reacie a managerilor i contabililor fa de
calculatoare, c n faa oricrei tehnologii noi, a fost tratarea acestora ca sisteme manuale.
Interesul acestora era canalizat pe datele de intrare si de iesire in vederea analizei lor, ignorand,
mai mult din necunoastere, modul in care aceste date erau procesate, pornind de la premisa in
formularea gandirii acestora, ca modul de prelucrare a lor era corect daca intrarile si iesirile
erau corecte. Aceasta forma de verificare este util i furnizeaza informaii suficiente pentru
aplicaiile relativ simple i de mici dimensiuni. n timp, utilizarea tehnologiilor informaionale a
devenit o necesitate, deci ntreprinderea a devenit tot mai dependent de acestea.
La nivelul ntreprinderii, folosirea tehnologiilor informaionale a determinat
modificri n modul de realizare a lucrrilor i de obinere a informaiilor n vederea
formulrii unei opinii privind eficiena, eficacitatea i integritatea organizrii i functionrii
ei.
n funcie de nivelul de cunotine, de experiena i de modul de derulare a activitaii
ntreprinderii, orice manager i contabil folosete ntr-o forma sau alta tehnologiile
informaionale, iar extinderea rolului lor a fost permisa, fapt care a condus la apariia i
dezvoltarea unei noi forme a auditului, auditul sistemelor informaionale.
Se pune tot mai mult intrebarea n ce masur integrarea de catre ntrprundere a tehnologiilor
informationale n sistemul contabil al acestuia afecteaza riscurile si controlul intern.
Astfel, utilizarea tehnologiilor informationale poate ameliora controlul intern prin
adaugarea unor noi proceduri de control executate de computer i prin inlocuirea
mecanismelor manuale de control, supuse riscului de eroare umana. In ciuda faptului ca
mbuntete controlul inten, dependena de tehnologiile informaionale poate genera i noi
riscuri, pe care clientul le poate gestiona prin instaurarea unor mecanisme de control specifice
mediilor bazate pe astfel de tehnologii.
Prin acest punct al capitolului se doreste a se evidentia riscurile specifice mediilor bazate pe
tehnologii informaionale, identificarea mecanismelor de control care pot fi puse n aplicare
pentru a gestiona aceste riscuri i, nu n ultimul rnd, se pune accentul pe modul n care


92

mecanismele de control legate de tehnologiile informaionale afecteaz eficacitatea
ntrprinderii.
De aceea se atrage atentia asupra faptului ca, nainte de a accepta ca fiabil orice rezultat generat
de un computer( program informatic ), contabilul, iar la rndul lui i managerul trebuie
s evalueze cu mult rigurozitate controlul intern n cazurile n care ntreprinderea are un sistem
contabil bazat pe tehnologii moderne.
Din pacate, prea des nsa se acord ncredere, se iau ca litera de lege datele generate de
computere, far a se testa exactitatea lor, deoarece se uita de cele mai multe ori ca un
computer nu face decat ceea ce i s-a programat sa faca. De aceea, este absolut necesar ca
s se inteleaga i s testeze mecanismele de control computerizate nainte de a trage
concluziile c informaiile generate de sistemele informatice snt fiabile.
Din ce n ce mai multe entitai se bazeaza pe tehnologiile informaionale pentru
inregistrarea i prelucrarea operatiunilor economice, cumparnd programe informatice pentru
procesele lor contabile, nlocuind astfel sistemele contabile manuale, care la un volum mare
de lucru i complex sunt mai puin eficente.
Tehnologiile informationale moderne, datorit beneficiilor aduse de ele n domeniul
contabil, cum ar fi posibilitatea de a gestiona rentabil volume impresionante de operaiuni
economice complexe, determina entitaile economice sa le foloseasca pe tot parcursul
procesului lor de raportare financiar. Unul dintre avantajele tehnologiilor informaionale
consta n posibilitatea de a mbunati controlul intern prin ncorporarea unor mecanisme de
control executate de computer n activitaile cotidiene de prelucrare a operaiunilor.
nlocuirea procedurilor manuale cu mecanisme de control programate, care aplica
verificri si calculeaz solduri pentru fiecare operaiune prelucrat, poate reduce semnificativ
erorile umane care ar putea aparea in mediile manuale tradiionale. Informaiile produse cu
ajutorul tehnologiilor informaionale, utilizate ofer un potential aditional de imbuntaire a
deciziilor manageriale.
Dei tehnologiile informaionale pot ameliora controlul intern al unei entitti
economice, ele de asemenea pot afecta riscul general de control al companiei. Multe riscuri
generate de sistemele manuale sunt diminuate, si in diverse situaii chiar eliminate. Cu toate
acestea, apar noi riscuri specifice mediilor de tehnologii informaionale, care, dac sunt
ignorate pot cauza pierderi substaniale. Aceste riscuri mresc probabilitatea apariiei unor
informaii semnificative eronate n situaiile financiare, fiind un semnal de alarm pentru
manangementul entitaii economice.


93

n continuare voi puncta cteva dintre riscurile specifice mediilor bazate pe tehnologii
informaionale.
Deoarece cea mai mare parte a datelor sunt introduse direct n computer, utilizarea
tehnologiilor informaionale reduce sau chiar elimina de multe ori documentele justificative i
evidenele surs care permit unei entiti economice s refac oricnd drumul informaiilor
contabile. Aceste documente justificative i evidene contabile sunt eseniale n efectuarea
auditului. Din aceast cauz trebuie instaurate alte mecanisme de control care sa nlocuiasc
metoda tradiional de a compara informaiile rezultante cu datele nscrise pe un suport fizic.
Un alt risc l reprezint faptul c majoritatea datelor de baz dintr-un mediu bazat pe
tehnologii informaionale sunt stocate n fisiere electronice centralizate. Cnd datele sunt
centralizate, crete riscul de pierdere sau distrugere a unor fiiere ntregi de date cu consecine
importante pentru activitatea ntreprinderii respective.
Pe msura ce entitaile economice nlocuiesc procedurile manuale cu proceduri bazate
pe tehnologii moderne, riscul apariiei unor erori incidentale descreste. Totusi crete riscul
producerii de erori sistematice din cauza caracterului uniform al operaiunilor executate de
computere. Dupa ce un set de proceduri este programat( implementat) in aplicaiile informatice,
computerul prelucreaz informaiile ntr-o manier consecvent, uniform pentru toate
operaiunile, pn n momentul modificrii procedurilor programate. Din nefericire, lacunele
din programarea aplicaiilor i modificrile aduse acestor aplicaii afecteaz fiabilitatea
operaiunilor executate de computere, avnd deseori ca rezultat numeroase erori.
Riscul devine i mai iminent atunci cnd sistemul nu este programat astfel ncat s recunoasca
operaiunile neobinuite .Tot n categoria riscurilor intr i faptul c fr o protecie fizic
adecvat, echipamentele sau programele informatice s-ar putea sa nu funcioneze. De aceea este
vital s se asigure o protecie fizic a programelor, echipamentelor, i datelor asociate acestora
mpotriva deteriorrilor fizice care ar putea rezulta din folosirea inadecvata, anumite condiii
de mediu etc.
Este esenial c ntr-o ntreprindere sarcinile legate de tehnologiile informaionale s fie adecvat
separate, n cazul n care nu se intampl acest lucru, operatorii computerelor fiind si
programatori, avnd i acces la programele si fisierele informatice,managerul ar trebui sa fie
preocupat de potenialele nregistrri de operaiuni fictive, sau date
neautorizate, de omisiuni din conturi, de omisiuni de operaii economice i financiare, care
dau o imagine greit asupra vnzrilor, cumprrilor, salariilor firmei.


94

Astfel, multe ntreprinderi folosesc tehnologiile informaionale pentru a prelucra operaiuni i
i proiecteaz sistemele astfel nct documentele justificative s poat fi restituite ntr-o form
vizibil i s poat fi urmrite cu uurin prin sistemul contabil pna la datele finale rezultante.
In asemenea situaii, acestea pstreaz majoritatea documentelor justificative tradiionale, cum
sunt comenzile de cumprare ale clienilor, borderourile de livrare i de recepie, facturile de
vnzare i cele de cumprare etc. Programul informatic de contabilitate genereaz versiuni
imprimate ale jurnalelor i registrelor, care permit auditorului s urmareasc atent parcursul
fiecrei operaiuni prin toate evidenele contabile. In plus, mecanismele de control intern includ
deseori compararea de catre client a evidenelor generate de computer cu documentele
justificative. n mediile n care tehnologiile informaionale ocup o pondere important,
mecanismele de control intern sunt de cele mai multe ori integrate n aplicaiile informatice i
devin vizibile numai n format electronic. Toate aceste influieneaz negativ eficacitatea
ntreprinderii, consumnd multe resurse pentru reparaia prejudiciilor aduse. La fel, sistemul
informaional , poate avea un impact asupra ntreprinderii ,in cazul cnd personalul nu este
pregtit spre o tehnologizare a sistemului informaional din ntreprindere. Resursa uman ,
fiind o parte a sistemului informaional poate aduce un aport considerabil la impactul
eficacitii ntreprinderii, n caz de furnizare a informaiilor eronate , sau divulgare a secretului
comercial al ntreprinderii.


















95

4.3 Elaborarea proiectului de mbunatire a sistemului informaional

Analiznd minuios sistemul informaional al ntreprinderii AV- Logistic Transport a fost
descoperit nevoia de a-l mbunti. Lund n consideraie necesitile ntreprinderii i n
special ale managementului vizavi de acest sistem i, deoarece Managerul Firmei cugeta asupra
perspectivei de angajare a unei noi persoane, fapt ce ar duce la cheltuieli suplimentare i pe
termen lung, am propus mbuntirea lui prin modernizarea celui dj existent i am elaborat
mpreun cu programmer-ul atras din afara firmei Proiectul a unei Baze de Date creat n
PostgreSQL(SABD) n corelaie cu un Tablou de Bord. Proiectul poart denumirea:
Evidena activitii operationale a SCAV-LogisticTransport
Crerea acestei baze de date a fost condiionat din necesitatea : unei Baze de Date cu care s
se poat lucra concomitent, n regim real;
-de a economisi timp cutnd informaia stocat care poate influiena procesul de luare a
deciziei de ctre manager;
-Nevoia de a raporta proprietarului informaia asupra activittii ntreprinderii;
-Nevoia de a lucra deseori de la distan cu Baza de date;
-protecia informaiei stocate n Baza de date.
Baza de Date Evidena activitii operationale a SCAV-LogisticTransportinclude
urmtoarele componente:
1)Date despre client;
2)date despre marf;
3)transport;
4)N camionului;
5)N contractului;
6)Suma pltit de expeditor clientului;
7)Data prezentrii actelor;
8)Locul de ncrcare(Tara,oraul,data);


96

9)Locul destinaiei(ara, oraul, data);
10)Numrul de contract al clientului;
11) Confirmarea de achitare a facturii de ctre client;
12)N facturii;
13)Onorarea pltii de ctre AV-Logistic Transportctre transportator;
14)N comenzii i numrul contractului dup dat;
15)Frecvena comenzilor unui client;
16)Reprezentarea grafic a statisticii efecturii tranzaciilor de ctre utilizatori;
17)Reflectarea venitului n Tabloul de Bord;
18)Calendar;
19) Tabelul cu cursul valutelor la data efecturii tranzaciilor.

Avantajele utilizrii Bazei de Date Evidena activitii operationale a SCAV-
LogisticTransport:
[Link] de a lucra cu ea prin reea de la cteva terminale concomitent n regim real
evitnd pericolul de a terge informaia introdus de ali utilizatori.
[Link] volumului de munc efectuat.
3. Stocarea informaiei despre client.
[Link] de a prezenta Proprietarului Raportul privind activitatea ntreprinderii far
pierderea timpului pentru structurarea lui.
[Link] de a lucra cu Baza de Date din afara ntreprinderii prin BROWSER, chiar
aflndu-se dup hotare. n cazul acesta va fi necesar s arendeze Hosting(un loc pe un oarecare
server-de obicei la MoldData- pentru a deplasa Baza de Date pe el);
[Link] utilizator are login-ul lui n sistemul Bazei de date;


97

7. Fiecare login are drepturile sale de acces i redactare a informaiei n dependen de
atribuiile sale;
[Link] de date va permite Managerului General i Proprietarului obinerea rapid a informaiei
privind : numrul de operaiuni efectuate de fiecare utilizator pe lun, trimestru, an; marimea
venitului, chieltuielilor i profitului;
9. Tabloul de Bord ce va reflecta venitul, chieltuielile i profitul;
[Link] automat a u.c. conform nivelului stabilit de BNM;
11.n caz dac, accidental, nu este Internet, Managerul General poate s ntroduc cursul
valutar de sinestttor;
[Link] efecturii operaiunii se nscrie n mod automat ce garanteaz corespunderea ei cu
momentul nscrierii informaiei i nu permite modificarea ei.
[Link] necesitatea angajrii unei persoane noi;
14. Securitatea Bazei de Date este asigurat de copierea n rezerva, numit backup, n mod
automat n fiecare zi i se pstreaz timp de o lun pe Hosting.













98

4.4 Evaluarea proiectului Baza de Date Evidena activitii operationale a SC AV -
LogisticTransport SRL
Binneles , implementarea acestui proiect impune anumite costuri. Acestea formndu-se din
plata pentru munca Programmer-ului plus antrenarea personalului;
Arendarea Hostingului pe Server;
Deoarece Baza de Date a fost ndeplinit n PostgreSQL (SABD), care este deplasat in
Reeaua Global Internet gratis spre deosebire de Oracle, folosirea ei nu impune nici un
cost, aceasta nensemnnd c nu este un Sistem de Administrare a Bazelor de Date sigur.
Deci costul Proiectului Baza de Date Evidena activitii operationale a SC AV -
LogisticTransport va fi:
munca Programmer-ului + antrenarea personalului = 450 u.c.
Arenda Hostingului = 20 u. c pe an.
Total 470 u.c.
Dac convertim n lei aceasta va costitui aproximativ 5297 lei la cursul $ USA= 11,27 lei, din
care 5072 lei lucrul specialistului i 225 lei arenda Hostihg-ului pe 1 an.
Avnd n vedere c secretara care urma s fie angajat, trebuia remunerat cu un salariu de cel
putin 1000 lei pe lun, concediu pltit, asigurare medical, posibile foi de boal .a.m.d.,
putem calcula termenul de rscumprare a cheltuielilor efectuate. Deci acest Proiect se va
rscumpra n aproximativ 6 luni. Programul a fost scris n termen de dou sptmni.
Lund n vedere avantajele viitoare, enumerate mai sus, aduse de implementarea acestei Baze
de Date n sistemul infomational al ntreprinderiiAV-LogisticTransport, consider c
managementul acesteia va avea doar de cstigat.
NOT:Imaginea Interface a BD Evidena activitii operationale a SC AV -
LogisticTransport i a Tabloului de Bord aleator se poate vedea pe urmtoarele pagini,
unde sunt artate interfeele programului: 1) logarea; 2)tranzaciile efectuate cu informaia
respectiv; 3)gasirea informaiei stocate; 4) adugarea tranzaciei; 5)lista clienilor; 6)
adugarea clienilor noi; 7)graficul ce reflect numrul de tranzacii efectuate de fiecare
utilizator; 8)Tabloul de Bord ce reflect graphic veniturile, cheltuielile i profitul ntreprinderii
din activitatea operaional.


99

Modul de funcionare se poate vedea la PC.
Proiectul BD Evidena activitii operationale a SCAV-LogisticTransport i a
Tabloului de Bord a fost elaborat cu ajutorul considerabil al specialistului n Tehnologii
Informaionale, Egor Spivac, cruia i aduc sincere mulumiri pentru rbdare i operativitate.
De asemeni i mulumesc colectivului SC AV-Logistic Transport SRL pentru sinceritate,
ncredere i oportunitatea de a-mi efectua practica n cadrul ei.



100





101




102




103




104









105

CONCLUZIE

Prin efectuarea prezentei lucrri am urmrit obiectivul s ptrund n esena i importana
managementului resurselor informationale, a metodelor i tehnicilor de eficientizare al lui n
sistemul de business. M-am strduit s fac un studiu ct mai minuios, am prelucrat o cantitate
mare de materiale i sper c am reuit, dei, n era informaional n care ne aflm ar fi stupid
s declar c am aflat i am studiat totul , deoarece tehnologiile informaionale se dezvolt cu
pai enormi. Totui materialul prezentat se poate considera - o informaie veridic i bine
structurat propus pentru o analiz managerial.
Lucrarea a fost scris n baza ntreprinderii SCAV-Logistic TransportSRL, n cadrul creia
am efectuat practica i activitatea de baz a creia este prestarea serviciilor de expediere i
transport internaional. n aceasta lucrare, n capitolul doi, s-a efectuat detaliat analiza
economico-financiar a ntreprinderii prin calcularea indicatorilor reizultativi, analiza ponderii
i structurii activelor i pasivelor. n capitolul trei am descris detaliat sistemul informaional din
ntreprindera analizat, componentele lui, gradul de dotare cu SOFT i HARDWARE, iar n
ultimul capitol am descris factorii ce influieneaz managementul informational, impactul
sistemului informaional asupra eficacitii ntreprinderii. Dei este o ntreprindere mic,
actualitatea problemei ridicate vuzavi de managementul informaional este c practic toat
activitatea ei este bazat pe informaie, i profitul ateptat i obinut depinde de modul n care
este organizat sistemul informaional n ntreprindere. Concluzionnd, sistemul informaional al
ntreprinderii ocup cele mai importante poziii ale managementului organizaiei, el realizeaz
multiple funcii, prezentnd o dinamic accentuat.
Informaiile trebuie permanent reactualizate.
O companie trebuie s tie s raspund rapid la nevoile pieei i, n acelai timp, s raspund
ntr-o afacere, informaiile reprezint mai mult dect simple date despre clieni i despre
tranzaciile care se incheie cu acestia. Puterea managementului informaiilor depinde de
abilitatea managerilor companiei i a angajailor acesteia de a scana, colecta, organiza, procesa
si menine informaii corecte despre competitori, clieni, furnizori, parteneri, piaa si mediul de
afaceri n general. Informaiile reprezint o valoare inestimabil pentru reuita unei afaceri.
Orice discuie cu un competitor, client sau partener este un prilej pentru a obtine informaii,
care s fie ulterior procesate, n vederea identificarii oportunitilor i pentru a rspunde ct mai
bine i mai oportun nevoilor pietei. Experiena pe care o au marile companii de succes din
lumea intreag a demonstrat c trebuie create instrumente de pregtire a angajailor, pentru c
acetia s poat colecta, procesa, organiza i menine informaii relevante pe care apoi s le


106

valorifice eficient. Cheia strategiei managementului informaional o reprezint utilizarea
proactiva a informaiilor i valorificarea optim a potenialului personalului companiei si a
oportunitilor, toate acestea pe baza unui plan de dezvoltare. Nu doar colectarea informaiilor
din mediul extern si rspunsul la cererile si nevoile clientilor trebuie s reprezinte o prioritate
pentru manageri, ci i continua pregatire i perfectionare a angajilor. n unele companii nu se
prevede explicit n cultura organizaionala c practicile informaionale trebuie perfecionate n
timp. Daca erorile n privina managementului informaiilor se perpetueaz n timp, compania
va inregistra performane sczute, iar perioada necesar redresarii se va intinde pe un interval
de ciiva ani. De aceea, este necesar ca managementul s neleaga i s dezvolte practici de
management informaional.
n lucrare am descris cum sunt aplicate cele cinci practici de management informational la
ntreprindere identificarea (scanarea), culegerea, organizarea, procesarea si meninerea i c
ntre ele exist anumite relaionri. Companiile care au un nivel ridicat de maturitate a
practicilor de management informaional acorda o importan deosebit acestui ciclu
informaional. Cele mici la fel au nevoie de un sistem informational bine structurat mai ales
acum, n condiii de criz, de globalizare, de concuren drastic, cnd riscul de a pierde
afacerea a crescut. n final am proiectat si realizat o baz de date ajustat la activitatea
ntreprinderii, care sunt convins c va mbunti managementul informaional al firmei.
Concluzionnd, sistemul informaional al ntreprinderii reprzint ocup cele mai importante
poziii ale managementului organizaiei, el realizeaz multiple funcii, prezentnd o dinamic
accentuat. Consider c obiectivul lucrrii a fost atins.

















107


BIBLIOGRAFIE

I ) Literatur n limba romn:

1. Ackoff R., Bazele cercetrii operaionale, Editura Tehnic, Bucureti 1975.
2. Bulgaru Oleg, Managementul sistemelor informaionale, Chiinu 1998.
3. Ciorni N., Economia firmelor contemporane, Chiinu 2003.
4. Dumitrescu Mihail, ntroducere n management general, Editura Eurounion S.R.L., 1995.
5. Kuan Kate, Cum s fii un bun manager, Bucureti 1998
6. T. Zorelan, E. Burdu, G. Cprrescu, Managementul organizaiei, Editura Economic,
Bucureti, 1999
7. O. Nicolescu, I. Verboncu, Fundamentele Managementului organizaiei, Editura Tribuna
Economic, Bucureti, 2002
8. Luca Gabriel Petru, Management general, Iai 1993.
9. Luca Gabriel, Negocierea i creterea profitabilitii activitilor economice, Suceava
1993.
10. Mihuleac Emil, Bazele managementului, Bucureti 1993.
11. Puiu Alexandru, Managementul n comerul internaional, Editura Didactic i
Pedagogic, Bucureti 1981. 2003.
12. Dumitru Oprea,Globalizarea i riscul securitii informaiilor , Iai 2006
13. [Link], Managementul inovaional, Bucureti 2000
14. Roco M., Stimularea creativitii tehnico-tiinifice, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti 1985.
15. Russu C., Management, Editura Expert, Bucureti 1993.
16. Rusu C., A.B.C.-ul Managerului, Editura Gh. Asachi, Iai 1993.
17. Sandu Petru, Management pentru intreprinztori, Bucureti 1997.
18. Shubin A., Iniiere n conducerea ntreprinderilor, Editura Tehnic, Bucureti 1970.
19. Zaharia Marian, Management. Teorie i Aplicaii C ++, Bucureti, Editura Tehnic,
1993.
20. iriulinicova Natalia, Analiza rapoartelor financiare, editura ASEM Chiinu 2004
21. Manual TIR, Chiinu 2008
22. [Link]/Lists/Announcements/[Link]?ID=381
II) Literatur n limba rus:


108


23. A. . , .. , , 2006.
24. CMR, , 2007

III) Literatur n limbi strine:

25. Blake R., The new management grid, Gulf Publishing, Houston, S.U.A., 1978.
26. Charles T. Meadow, Appled Data Management, John Wiley & Sons, 1976.
27. Gordon B. Davis Management Information Systems, McGraw Hill International Book
Company, 1974.
28. Jean Louis Le Moigne, Les Systemes d Information dans les organisations, Presesses
Universitaires de France, 1973.
29. Michael L. Gibson, Systems Analysis and Design, Boyd & Fraser Publishing
Company,
1994.
30. Bill Gates ,"Business@The Speed of Thought". 2001( Business la viteza gandului).
















109



XXI :
.
,
.
,
- , "
".
.

.
, , .XXI
.
,
""Business @ The Speed of Thought". 2001 ( " ").
,
,
, .
.

,
,
,
, .
, ,

, . B. Kompeyn :
" ,
,
.
, . "
, , ,
". ,


110


.
", , "
, ,
( )
. ,
, .
, .

,
, .
,
, ,
, ,

.

, , .
,
,
,
, , , ,
. ,
, ,
.

, .

.

,
SC "AV-Locistic
Transport SRL, ,
, .


111

, , , :

.
- SC AV-Locistic Transport SRL.
SC AV-Locistic Transport SRL.

.

"

.
, ,
.
o -
, , ,
: (, ),
(, ) .. -
, ... AV- ", , ..
...
AV- ". ,
.
,
.
" SCAV-Logistic Transport SRL",
.








112

ANNOTATION

In the XXI century the most important factor will be speed: speed in management business and
its changes. To keep his hand on the pulse of events and to provide for future changes in time,
organizations need to radically enhance its information flows.
Modern information flows that allow to organize the correct business processes and develop
correct strategies, are not possible without "electronic nervous system." Majority of
organizations do not get information to establish key aspects of its activity.
"Electronic nervous system" will help to perceive better business comfortable and to use this
skill to increase its effectiveness. Namely the infrastructure, which are based on information
flows, will be in [Link] "show's target.
Bill Gates,
"Business @ The Speed of Thought". 2001 ( "Business at the speed of thought").

Contemporary world is the world economy that globalization tends to increase competition in
markets and complicating the flow of information, goods and services, people and capital. Most
companies face is the increasing uncertainty of the external environment and reducing life
cycle of its production. In terms of increasing mutual dependence and high dynamics of
changes in world competition, more and more companies outside the boundaries of performing
his activities only inside his country, which require the knowledge of their staff more specific
referral in November and international capacities in a terms of cultural interaction, knowledge
of international customs and rules of transportation.
At present, taking into account the above, the information is knowingly one of the most
important resources for the development of society in line with the materials, energy and
humanities. B. Kompeyn states: "Information has always been a resource, but not so long ago
we saw the first shining perception information in the same context in which economists of
materials and energy as resources."
Information has a real price because its structure. "Structured information that is information-
for-dirrect require a special structure, which costs money." With consumer information
products are an opportunity to thank and needs in information and new knowledge.
"Who is informed is armed"
Each enterprise to survive in the competitive context, needs to know in detail the strategies and
(where possible) intentions of competing firms in the sector. Compare the needs to know in
advance the innovations that appeared in other sectors that could affect sector of activity. This
knowledge is not chaotic, but according to some rules.


113

Stressed the importance of information do not want to pass the order and shipments especially
as the economy of any country, whether it is in developing or highly industrialized's had, has
and will need transportation.
If we take a look at the economic world, well that these have a vital and important sector, along
with industry, agriculture and trade, because the revenue obtained from the procedure for
transportation of passengers and goods are relatively large and with as they are more bulky
with both increases the total revenue of the entire economy.
Shipments are close together with all branches of the economy and provide connections
between various local centers, regions, countries.
Without any transport industry of any country would not be able to develop, because any price
is good only when it is transported to the consumer in a cheap and fast, equally important is the
fact to understand establishment of regions, countries, and especially local centers entirely
dependent on this branch.
News basis lies in the importance of organizing a well structured information system
management, to achieve the objectives of the organization.
With spectacular entry in our life and advanced technologies of information have become the
reality Scattered dreams and ideas.
The aim in this thesis is to study thoroughly and variously the concepts .
The is due in May said that the review will move to an enterprise activity that is basic-
forwarding services and international transportation. The main purpose of this thesis lies in the
thorough study and multilateral concepts that are of particular resources leinformaionale and
information resources management business to SC "AV-Locistic Transport SRL, influieniaz
show how the information system of the company on business management, and business in
general.
To achieve the goal mentioned above following objectives are proposed, namely:
theoretical foundations of research methods in management of information
analyze the economic and financial SC AV-Locistic Transport SRL.
detailed analysis of the information system of SCAV- Locistic Transport SRL.
reasoning and choosing the most rational way to improve the information system of
enterprise

The first chapter with the name Fundamentals of theoretical methods in management of
information is comprised four chapters which is characterized in terms of theory and concept
development management. In this chapter are the definitions of information system, the


114

objectives of management information systems, management role in developing information
systems and procedures for management of equipment and technologies.
In the second chapter we showed the economic and financial analysis of the factors negatively
influencing the development of the production process, using evidence: three types of return
(economic, the stimulation and financial), three types of liquidity (current rapid and absolute),
etc. analyze business structure and resources available to SRL AV- Logistic Transport ",
analyzing the structure of the net, etc.
In the third chapter was the detailed analysis of management information SCAV- Locistic
Transport SRL.
In the last chapter we determined factors influence the information system of enterprise. The
impact of information system on the effectiveness and we suggest the Project a database
"Evidence of operational activity of SCAV-Logistic Transport " SRL which will improve the
enterprise's information system.
















115














ANEXE