UNIVERSITATEA „ALEXANDRU IOAN CUZA” IASI

FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA

AFACERILOR
STUDII DE LICENŢĂ, DOMENIUL ECONOMIC, ANUL I ID
Disciplina: MANAGEMENT

OBIECTIVELE ORGANIZAŢIONALE ȘI MOTIVAREA

ANGAJAȚILOR
S.C. MedLife S.A.

Autor 1: Creanga Monica-Maria

Autor 2: Iacob Sabina

Autor3 : Proca Ana-Maria

Specializarea: Contabilitate

Centrul de studii: Iasi

 INTRODUCERE

Sistemul Medical MedLife a pornit acum aproape trei decenii, s-a dezvoltat sănătos și a
devenit cel mai mare furnizor de servicii medicale private din România. Antreprenorii români care
au pus bazele acestei companii au investit și s-au implicat pentru a aduce schimbare în sistemul de
sănătate românesc, au crezut în inovație și au îndrăznit să țintească cât mai sus, pentru a oferi
pacienților români cea mai bună îngrijire, chiar la ei acasă.
MedLife este compania care își dedică toate resursele pentru a asigura fiecărui pacient
servicii medicale profesioniste, la cele mai înalte standarde, asigurate de medici și specialiști români,
alături de echipamente și tehnologie de ultimă generație, în condiții impecabile de siguranță și
confort. Sănătatea este profesia și pasiunea noastră, iar obiectivul nostru este să îmbunătățim
calitatea vieții fiecărui pacient care ne trece pragul.
Accesul la serviciile noastre este facilitat de sistemul integrat pe care îl aplicăm: ambulatoriu,
spital, laborator de analize, farmacie, imagistică, abonamente corporate și servicii de wellness.
Momente importante in istoria MedLife
✓ 1999- Am înființat primul laborator propriu de analize și investigații paraclinice.
✓ 2002- Am extins gama serviciilor medicale prin adăugarea specializării de
stomatologie‑ortodonție și a serviciilor de medicina muncii. De asemenea, am deschis și o
bază modernă de fiziokinetoterapie și recuperare medicală.
✓ 2004- Am lansat conceptul de Hyperclinică – servicii medicale integrate sub același acoperiș
- odată cu inaugurarea Hyperclinicii MedLife Medical Park, cea mai mare clinică privată din
București. În același an, am inaugurat alte 6 clinici în capitală
✓ 2006- Am atras primul acționar de calibru în portofoliul MedLife - IFC - divizia de
consultanță și investiții a Grupului Băncii Mondiale. Împreună cu IFC am semnat un
parteneriat pentru înființarea primei rețele de spitale private din România.
✓ 2007- Am inaugurat Spitalul MedLife Medical Park, primul spital MedLife privat din
România și primul spital din țară care corespunde celor mai înalte standarde internaționale
de calitate.
✓ 2008- Am deschis Centrul de Medicină Materno-Fetală, acesta incluzând un departament de
fertilizare in vitro. O a doua hyperclinică este inaugurată la București - Hyperclinica
MedLife Unirii. Ne-am extins la nivel național odată cu deschiderea laboratorului MedLife
din Cluj și hyperclinicii MedLife Timișoara, aceasta din urmă având integrat și un laborator
de analize medicale.
✓ 2009- Am inaugurat cea de-a patra Hyperclinică - MedLife Favorit. Un nou laborator de
biologie moleculară a devenit funcțional în Grivița. Am derulat cea mai mare tranzacție din
sistemul de servicii medicale, prin atragerea unui nou acționar de calibru - SGAM Eastern
 Europe, fondul privat de investiții al Societe Generale Asset Management - subsidiară a
Grupului Societe Generale.
✓ 2010- A fost anul cu cele mai multe investiții realizate de MedLife. Am extins rețeaua de
hyperclinici prin deschiderea unei noi unități în zona de nord a Capitalei – Hyperclinica
MedLife Băneasa - și a Hyperclinicii MedLife Titan. Tot in 2010 am continuat cu
inaugurarea primului spital privat de pediatrie din România, a unui spital pluridisciplinar la
Brașov și a Spitalului de Ortopedie și Traumatologie, primul spital privat din țară dedicat
afecțiunilor sistemului osteo-articular. Tot în acest an, MedLife a preluat Policlinica de
Diagnostic Rapid din Brașov, prima companie integrată în Grup si lansat rețeaua de farmacii
proprii, PharmaLife, situate în incinta hyperclinicilor MedLife, pentru a putea oferi
pacienților servicii integrate, toate sub același acoperiș.
✓ 2011- Am extins rețeaua de spitale MedLife odată cu achiziția unuia dintre cei mai mari
operatori privați de servicii medicale din zona de vest a României – MedLife Genesys Arad.
✓ 2014- Am deschis alte trei hyperclinici – în Galați, Iași și Constanța – ajungând la o rețea de
12 clinici de mari dimensiuni la nivel național.
✓ 2015- Adăugăm în portofoliul MedLife alte trei unități spitalicești – MedLife Sama Craiova,
MedLife Iași și Spitalul MedLife Titan din București.
✓ 2016- Continuăm extinderea pe piața de stomatologie prin achiziția DENT ESTET.
Stomatologia a devenit una dintre cele şase divizii de business din cadrul MedLife, alături
de hyperclinici, laboratoare, spitale, abonamente medicale şi farmacii. MedLife se listează
la Bursa de Valori București, marcând cea mai mare listare a unei companii private de până
atunci și fiind deschizător de drumuri și pentru alte companii.
✓ 2017- MedLife a inaugurat prima clinică sub brandul Sfânta Maria, cel de-al doilea brand
de servicii medicale, parte a grupului MedLife, care vine în întâmpinarea nevoilor românilor
cu venituri mici.
✓ 2018- Am trecut granița și ne-am extins în Ungaria, achiziționând Rózsakert Medical Center
(Budapesta). Rózsakert Medical Center (RMC) este în top 10 operatori de servicii medicale
private din Ungaria. Compania are în componență o clinică multidisciplinară care include și
un compartiment dotat cu o sală de mici intervenții chirurgicale și un centru de stomatologie.
✓ 2020- Am dezvoltat divizia de cercetare prin intermediul căreia am derulat numeroase studii
dedicate pandemiei de COVID-19 și am început dezvoltarea celui mai mare proiect medical
din România, MedLife Hub.
✓ 2021- Am consolidat masiv divizia de oncologie prin achiziția NeoLife Medical Center și a
Spitalului Oncocard din Brașov și am ajuns lider în cercetare în domeniul virusologiei,
geneticii și biologiei moleculare.
✓ 2022- Am continuat dezvoltarea rețelei la nivel național, bifând nu mai puțin de 13 achiziții
și intrarea pe noi segmente de business – wellness și asigurări de sănătate. Astfel, MedLife
 a devenit singurul operator de servicii integrate de prevenție, wellness și tratament din
România.

În prezent, ne desfășurăm activitatea în aproape 700 de locații proprii și partenere, dintre care
peste 130 de hyperclinici și clinici, 15 spitale, 4 maternități - în București, Sibiu, Brașov și Arad, 42
laboratoare proprii de analize, peste 180 de puncte de recoltare, 18 centre stomatologice, 21 farmacii
proprii reunite sub rețeaua PharmaLife Med și 202 de unități partenere în toată țara.

OBIECTIVE ORGANIZATIONALE SI MOTIVAREA ANGAJATILOR

Grupul operează cea mai largă rețea de clinici, una dintre cele mai mari rețele de laboratoare
medicale, spitale mono și multidisciplinare și are cea mai mare bază de clienți pentru PPS(pachetede
prevențiepentrusănătate) din țară.
A dezvoltat o linie de afaceri în domeniul stomatologiei, deschizând o clinică independentă
în 2015 și achiziționând în 2016 pachetul majoritar de acțiuni al grupului Dent Estet, una dintre cele
mai mari rețele de clinici dentare din România. Grupul este activ și pe linia de afaceri farmacii, în
ultimii 3 ani, dublândnumărul de unități, cu o rețea de 22 de farmacii.
În septembrie 2022, MedLife a intrat pe segmentul wellness, o nouă linie de afaceri, prin
achiziționarea pachetului majoritar al sălilor de sport Sweat Concept. Prezența MedLife în toate
aceste domenii de bază de servicii medicale este baza modelului unic al Grupului de captare a
veniturilor, oferind pacienților un serviciu complet, de la prevenție,la diagnostic și tratament.
În 2019, MedLife a trecut granițele țării și a anunțat prima tranzacție internațională prin
achiziționarea unui pachet de 51% din Rózsakert Medical Center Group (RMC), unul dintre primii
10 furnizori de servicii medicale din Ungaria. Grupul MedLife are un istoric de creștere de
succes,atât organic cât și prin achiziții.

I. Practicile de resurse umane ale firmei

Succesul Grupului MedLife depinde de medicii, profesorii, conferențiarii, doctorii în medicină,

asistenții medicali, dar și de personalul non-medical, care își fac zi de zi meseria, cu dedicare și
profesionalism. Suntem mândri că avem cele mai bune talente din industria noastră, prin mediul de
lucru modern și cultura incluzivă pe care am dezvoltat-o, tehnologiile implementate care permit cele
mai bune și mai eficiente soluții medicale. Împreună lucrăm pentru a ne îndeplini scopul și de a face
România bine. Respectăm și considerăm important fiecare angajat și ne propunem să tratăm cu grijă
și atenție nevoile fiecăruia.
Departamentul de Resurse Umane, cu sprijinul managerilor de unități și/sau a șefilor de
departament asigură activitatea de recrutare, formare și evaluare a forței umane. Totodată, fiecare
angajat are posibilitatea să comunice acestor structuri propriile nevoi de formare pentru a fi analizate
și, după caz, incluse în calendarul de formare.
 Ne propunem ca pe viitor să continuăm să acordăm prioritate capitalului uman, să ne
îmbunătățim managementul resurselor umane la nivelul Grupului și să ne diversificăm acțiunile în
această arie. Suntem hotărâți să investim timp și energie pentru a ne asigura că sistemul nostru de
management al resurselor umane ne va ajuta să devenim cel mai bun angajator din sectorul medical
oriunde vom fi prezenți.
Grupul urmărește să ofere un nivel de remunerare sau de beneficii adecvat atât medicilor, cât și
altor membri ai personalului medical, în schimbul prestării unor servicii medicale de calitate,
precum și în schimbul angajamentului de a promova modelul de afaceri MedLife.
Pachetul de compensare obișnuit pe care-l oferim angajaților noștri, include o remunerație fixă,
la care se adăugă, în funcție de caz, și o remunerație variabilă, precum și beneficii (tichete de masă
și tichete cadou). Colaboratorii sunt recompensați în funcție de numărul de programări și de
consultații pe care îl au. Acordăm o mare atenție modului în care comunicăm cu angajații noștri și
ne consultăm cu aceștia și cu reprezentanții lor în mod periodic.
În situația în care, modelul nostru de afaceri ar impune modificări operaționale majore, care ar
putea avea un impact asupra angajaților noștri, ne asigurăm că respectăm toate prevederile legale,
inclusiv informarea acestora despre schimbări cu cel puțin patru săptămâni înainte.
Dorim să construim o cultură care generează diversitate de gândire, abordare și idei necesare
pentru a conduce o însănătoșire națională – o cultură în care bunăstarea oamenilor contează și
diferențele sunt apreciate. De aceea, asigurăm un mediu de lucru sigur, în care toți oamenii sunt
tratați în mod corect și cu respect, iar diferențele între angajați sunt acceptate și îmbrățișate. Grupul
se angajează să ofere colegilor posibilitatea de a excela și de a-și atinge întregul potential.
Grupul nu tolerează niciun fel de discriminare, intimidare sau hărțuire a colegilor sau între
aceștia. Grupul încurajează comunicarea clară și deschisă cu și între colegi. Aceștia pot și trebuie să
exprime prompt orice preocupare vis-à-vis de orice comportament neetic sau ilegal prin prezentarea
acestor preocupări Departamentului de Resurse Umane competent din cadrul Grupului.
La rândul său, Grupul se angajează să investigheze astfel de preocupări aduse la cunoștință cu
bună credință, menținând confidențialitatea acestori demersuri. La nivelul Grupului nostru există un
mecanism de monitorizare și raportare a incidentelor de discriminare către Departamentul de HR.

II. Dezvoltarea programelor de formare profesionala a competentelor angajatilor

Activitatea de formare în domeniul medical intră atât în responsabilitatea individuală, cât și în
cea a companiei. Astfel, conform legislației din România formarea profesională continuă se află în
sarcina cadrelor medicale, care au obligația să își reînnoiască certificatele de liberă practică, pentru
ca aceștia să își poată îndeplini exercitarea profesiei atât din punct de vedere legal, cât și din punct
de vedere al calității. Participarea la aceste cursuri de formare permite fiecărui cadru medical
acumularea de cunoștințe noi privind activitatea medicală, dar și să fie la curent cu ultimele
tehnologii din domeniu.
 Totodată, furnizorii de echipamente medicale sau reactivi asigură instruirea personalului în
momentul în care se schimbă aparatura sau ceva în tehnologia de funcționare. Educația este un
element foarte important pentru noi. Din acest motiv, susținem constant dezvoltarea segmentului de
educație medicală prin mai multe tipuri de evenimente și seminarii organizate de noi sau în
parteneriat, dedicate cadrelor medicale, dar și clienților.
De-a lungul timpului, Grupul a investit în programe de resurse umane precum Life Academy,
Practica de bine - Școală de asistenți debutanți, Clubul MedLife, Talent Academy, workshopuri și
evenimente medicale de specialitate.
Aceste programe de formare sunt menite să asigure dezvoltarea profesională a angajaților, atât
a celor aflați în funcții de personal suport și administrativ, cât și celor din cadrul unităților medicale.
Evaluarea angajaților se face respectând prevederile legale, care ne asigură conformarea în procesul
de acreditare.
Organizăm frecvent pentru angajații noștri diferite evenimente și acțiuni menite să asigure o
bunăstare și un nivel de sănătate cât mai bun, cum ar fi: Bookster - program prin care angajații pot
împrumuta cărți, SoNoRo Conac - un turneu de concerte de muzică de cameră, Școala de Bani - un
program de educație financiară în parteneriat cu BCR, diferite competiții sportive - participarea la
Bucharest Marathon, Campionatul de Fotbal Corporate, Talent Academy – program pentru
dezvoltarea hobby-urilor, Ora de Carieră – proiect vocațional pentru copiii angajaților cu vârste de
peste 14 ani.
De asemenea, în timpul programului de lucru, facilităm angajaților ședințe de masaj, iar în
taberele de formare profesională promovăm o dietă sănătoasă bazată pe fructe, legume, salate verzi
și alimente sănătoase și mișcare în aer liber, drumeții montane. Prin dezvoltarea abilităților de
comunicare ale angajatilor, prin pauzele de lucru, prin exerciții de respirație, prin stilul de viață
adoptat, prin exercițiile fizice, printr-o atitudine pozitivă față de colegi și mediul de muncă și printr-
o dietă corespunzătoare, încercăm să diminuăm cât mai mult stresul la locul de muncă.

III. Analiza schimbărilor de practici privind resursele umane în perioada situației

de criză epidemiologică.
Chiar dacă în perioada pandemiei, aceste inițiative au înregistrat o pauză în activitate, începând
cu anul 2022 am reluat procesul de instruire pentru o parte din personalul nostru, concentrându-ne
pe acele teme care sunt de interes pentru pacienții și clienții noștri și care ne permit îmbunătățirea
managementului relației cu aceștia.
Cu toate acestea, și în perioada pandemiei, pentru a răspunde nevoilor de formare ale
personalului nou angajat, am organizat sesiuni de instruire la nivel intern, prin care aceștia au
beneficiat de formare din partea personalul existent cu experiență sub coordonarea Directorului
Medical al fiecărei unități.
 Înainte de apariția pandemiei, organizam pentru medici, anual, Conferința Națională MedLife,
în care urmăream două obiective principale: cercetarea științifică prin abordarea multidisciplinară
și practică prin ateliere dedicate mai multor specialități medicale. De asemenea, în cadrul acestor
evenimente, precum și în cadrul unor simpozioane, dezbatem împreună cu experți din domenii
diverse subiecte de interes.
Ne propunem ca în următoarea perioadă să reluăm această activitate, inclusiv să participăm în
calitate de partener la organizarea unui număr cât mai mare de evenimente cu scopul de a crea un
cadru propice de dezvoltare în carieră pentru întregul personal medical și de a facilita transferul de
know-how și bune practici în sectorul medical.

IV. Strategii si masuri pentru cresterea motivarii angajatilor

MedLife, lider pe piața serviciilor medicale private din România, implementează diverse
strategii pentru a-și motiva angajații și a le asigura satisfacția la locul de muncă. Printre acestea se
numără:
1. Menținerea salariilor competitive: În contextul modificărilor fiscale din 2017,
MedLife a decis să nu reducă salariile nete ale angajaților, demonstrând astfel angajamentul față de
echipa sa.
2. Oferirea de beneficii extrasalariale axate pe sănătate: Compania a constatat că
angajații apreciază în mod deosebit pachetele de sănătate complexe. Un studiu realizat de MedLife
în colaborare cu NN România și eJobs a relevat că 91,2% dintre angajați își doresc astfel de
beneficii, iar 33% dintre companii intenționează să mărească bugetele alocate pentru sănătate cu 10-
20% în 2024.
3. Promovarea unei culturi organizaționale centrate pe angajați: MedLife pune accent
pe crearea unui mediu de lucru pozitiv și pe implicarea activă a angajaților în activitățile zilnice.
Laurențiu Giușcă, Corporate Director la MedLife, a subliniat că 54% dintre angajatori consideră
starea de bine a angajaților o prioritate strategică, iar 47% observă o legătură directă între aceasta și
performanța la locul de muncă.
Aceste măsuri reflectă angajamentul MedLife de a investi în bunăstarea și satisfacția angajaților
săi, recunoscând importanța acestora în succesul companiei.

V. Analiza evolutiei numarului de angajati

Evoluția numărului de angajați și colaboratori ai MedLife a reflectat expansiunea continuă a
companiei în sectorul serviciilor medicale private din România.
Numărul de angajați și colaboratori:
• 2021: Peste 3.000 de medici și 2.000 de asistenți medicali calificați.
• 2022: Aproximativ 4.500 de medici și 2.600 de asistenți medicali calificați.
 • 2023: Deși raportul anual pentru 2023 nu specifică exact numărul de angajați, se
menționează că MedLife a continuat să se extindă, ceea ce sugerează o creștere a personalului.
• 2024: Nu există date publice disponibile privind numărul exact de angajați și
colaboratori pentru acest an.

Bibliografie
[Link]
beneficii-extrasalariale
[Link]
05/Raport%20Anual%202021_full%20pack_RO.pdf
[Link]