INFORMAȚII PRECONTRACTUALE PRECONTRACTUAL INFORMATIONS

În temeiul prevederilor art.5 din OUG Nr.2/2018 privind Under the provisions of art.5 of OUG No.2/2018
pachetele de servicii de călătorie şi serviciile de călătorie regarding the travel packages and associated travel
asociate, precum şi pentru modificarea unor acte services, as well as for the amendment of some
normative, Călătorul/turistul, si anume persoana care normative acts, the Traveller/the tourist (name and
este “titular” in Bonul de comanda - anexa la contract, surname) The traveler/tourist, namely the person who
declară că a primit de la Agenția organizatoare Join UP! is the "holder" in the Order Form - annex to the
RO SRL, cu sediul în București, Str. Vasile Lascăr nr.178, contract, declares that he received from the Tour
Sector 2, Cod poștal 020512, înregistrată la Registrul operator Join UP! RO SRL, legal seat at Bucharest,
Comerțului sub nr.J 40/11716/2022, CUI 46332415, Strada Vasile Lascăr No.178, Sector 2, Cod 020512,
tel.+40314269011, email:romania@[Link], registered with Trade Registry under no
deținătoare a licenței de turism nr.2618, eliberată de J40/11716/2022, CUI 46332415, tel.+40314269011,
Ministerul Antreprenoriatului și Turismului la data de email:romania@[Link], having the tourism licence
10.08.2022, prin intermediul Agentului BJR Vacante, no.2618, issued by Ministry of Entrepreneurship and
înainte de încheierea contractului privind pachetul de Tourism on 10.08.2022, through the Agent BJR
servicii de călătorie, informarea de mai jos și a primit Vacante, prior the conclusion of the package travel
toate celelalte date necesare pentru încheierea contract, the following information and he received
contractului, după cum urmează: other data necessary for the conclusion of the contract
as follows:
Combinația de servicii de călătorie pusă la dispoziția The combination of travel services made available to
dumneavoastră este un Pachet în înțelesul Ordonanței you is a Package having the meaning of the OUG No.
nr.2/2018 privind pachetele de servicii de călătorie şi 2/2018 regarding the travel packages and associated
serviciile de călătorie asociate, precum şi pentru travel services, as well as for the amendment of some
modificarea unor acte normative. Prin urmare, veți normative acts. Therefore, you will benefit from all the
beneficia de toate drepturile prevăzute în legislația UE rights provided in the EU legislation that apply to the
care se aplică pachetelor. Agenția organizatoare va fi pe packages. The Tour operator shall be fully responsible
deplin responsabilă pentru executarea for the proper execution of the package. Moreover, the
corespunzătoare a pachetului. Mai mult, Agenția Tour operator has protection to reimburse your
organizatoare deține protecție pentru a vă rambursa payments and, if the trasnport is included in the
plățile și, în cazul în care transportul este inclus în package, to ensure your repatriation, if it becomes
pachet, pentru a asigura repatrierea dvs., în cazul în insolvent.
care devine insolventă.

Drepturi principale în temeiul OUG nr.2/2018: The main right under OUG No.2/2018

- Călătorii primesc toate informaţiile esenţiale privind - Travellers shall receive all essential information on the
pachetul anterior încheierii contractului privind package prior to the conclusion of the package travel
pachetul de servicii de călătorie. contract.
- Există întotdeauna cel puţin un comerciant care - There is always at least one trader who is responsible
răspunde pentru executarea corespunzătoare a tuturor for the proper performance of all the travel services
serviciilor de călătorie incluse în contract. included in the contract.
- Călătorilor li se pune la dispoziţie un număr de telefon - Travellers shall be provided with an emergency phone
de urgenţă sau detaliile unui punct de contact unde pot number or the details of a contact point where they can
lua legătura cu agenţia de turism organizatoare sau cu contact the Tour operator or the agent.
agentul de turism.
- Călătorii pot transfera pachetul unei alte persoane, în - Travellers may transfer the package to another
urma unei înştiinţări efectuate în mod rezonabil şi person, following a reasonable notice and possibly the
eventual a plăţii unor costuri suplimentare, în condițiile payment of additional costs, under the conditions
stabilite în acordurile încheiate de Agenția established in the agreements concluded by the Tour
organizatoare cu furnizorii săi. operator with its suppliers.
- Preţul pachetului poate fi mărit numai dacă cresc - The price of the package may be increased only if the
costurile specifice (de exemplu, preţurile carburanţilor) specific costs (e.g. fuel prices) are increasing and if this
şi dacă acest lucru este prevăzut în mod expres în is expressly provided for in the contract, and in any
contract, şi în orice caz nu mai târziu de 20 de zile event no later than 20 days before the start of the
înainte de începerea executării pachetului. În cazul în package. If the price increase is more than 8% of the
care creşterea preţului este mai mare de 8% din preţul package price, the traveller may terminate the
pachetului, călătorul poate înceta contractul. În cazul în contract. If the Tour operator reserves the right to
care agenţia de turism organizatoare îşi rezervă dreptul increase the price, the traveller is entitled to a price
de a creşte preţul, călătorul are dreptul la o reducere reduction if there is a decrease in the relevant costs.
de preţ dacă apare o scădere a costurilor relevante.
- Călătorii pot înceta contractul fără plata unei - The Travellers may terminate the contract without
penalităţi de încetare şi pot obţine rambursarea penalty for termination and obtain a full refund of any
completă a oricăror plăţi în cazul în care oricare dintre payments if any of the essential elements of the
elementele esenţiale ale pachetului, altul decât preţul, package other than the price have changed
s-a modificat în mod semnificativ. În cazul în care, significantly. If, before the start of the package, the
înainte de începerea executării pachetului, responsible trader for the package cancels the package,
comerciantul răspunzător de pachet anulează pachetul, travellers shall be entitled to a refund and, where
călătorii au dreptul la rambursare şi, după caz, la o appropriate, compensation.
despăgubire.
- Călătorii pot înceta contractul fără plata unei - Travellers may terminate the contract without paying
penalităţi de încetare, înainte de începerea executării a termination penalty before the start of the package in
pachetului, în circumstanţe excepţionale, de exemplu exceptional circumstances, for example in the event of
în cazul unor probleme grave de securitate la destinaţie serious security problems at the destination that are
care sunt susceptibile de a afecta pachetul. likely to affect the package.
- Călătorii pot înceta contractul fără plata unei - Travellers may terminate the contract without paying
penalități de încetare și pot obține rambursare în cazul a termination penalty and obtain a reimbursment if any
în care oricare dintre elementele esențiale ale of the essential elements of the Package other than the
Pachetului, altul decât prețul, s-a modificat în mod price have changed significantly. If, before the start of
semnificativ. În cazul în care, înainte de începerea the package, the trader responsible for the package
executării pachetului, comerciantul răspunzător de cancels the package, travellers are entitled to
pachet anulează pachetul, călătorii au dreptul la reimbursement.
rambursare.
- În plus, călătorii au posibilitatea de a înceta contractul - In addition, the travellers have the possibility to
în orice moment înainte de începerea executării terminate the contract at any time before the start of
pachetului, în schimbul achitării unei penalităţi de the package, being obliged to pay an appropriate and
încetare adecvate şi justificabile. justifiable termination penalty.
- În cazul în care, după începerea executării pachetului, - If, after the start of the package, important elements
elemente importante ale pachetului nu pot fi executate of the package cannot be executed as agreed,
astfel cum s-a convenit, vor trebui oferite călătorului appropriate alternative services shall be offered to the
servicii alternative corespunzătoare, fără a implica traveller without incurring any additional costs.
plata unor costuri suplimentare. Călătorii pot înceta Travellers may terminate the contract without paying a
contractul fără plata unei penalităţi de încetare, în cazul termination penalty if the services are not performed in
în care serviciile nu sunt executate în conformitate cu accordance with the contract and this substantially
contractul şi acest fapt afectează în mod substanţial affects the execution of the package and the Tour
executarea pachetului, iar agenţia de turism operator does not remedy the problem.
organizatoare nu remediază problema.
- Călătorii au de asemenea dreptul la o reducere a - The Travellers are also entitled to a price reduction
preţului şi/sau la plata unor despăgubiri pentru daune and/or compensation for damages if the travel services
în cazul în care serviciile de călătorie nu sunt executate are not performed or are improperly performed.
sau sunt executate în mod necorespunzător.
- Agenţia organizatoare trebuie să ofere asistenţă în - The Tour operator must provide assistance if the
cazul în care călătorul se află în dificultate. traveller is in difficulty.
- În cazul în care agenţia de Agenţia organizatoare intră - If the Tour operator goes into insolvency, the
în insolvenţă, plăţile vor fi rambursate. În cazul în care payments will be refunded. If the Tour operator
agenţia de turism organizatoare intră în insolvenţă becomes insolvent after the start of the package
după începerea executării pachetului, iar transportul execution and the transport is included in the package,
este inclus în pachet, repatrierea călătorilor este the repatriation of passengers is guaranteed. The
garantată. Agenţia organizatoare a contractat protecţia organising agency has contracted insolvency protection
în caz de insolvenţă cu Banca Transilvania [entitatea with BANCA TRANSILVANIA [entity responsible for
responsabilă pentru protecţia în caz de insolvenţă]. insolvency protection]. Travellers may contact this
Călătorii pot contacta această entitate sau, după caz, entity or, where appropriate, the competent authority
autoritatea competentă (datele de contact, inclusiv (contact details including name, geographical address,
numele, adresa geografică, adresa de e-mail şi numărul e-mail address and telephone number) if certain
de telefon) în cazul în care anumite servicii sunt services are refused due to the insolvency of the Tour
refuzate din cauza insolvenţei Agenției organizatoare. operator. The documents are also posted on the
Documentele sunt afișate și pe pagina de web a website of the Tour operator [Link]
Agenției organizatoare [Link] Călătorii .Travellers can contact this entity or, as the case may
pot contacta aceasatyă entitate sau, după caz, be, the competent authority – Ministry of Tourism –
autoritatea competentă – Ministerul Turismului – Address Bulevardul Dinicu Golescu 38, București
Adresa Bulevardul Dinicu Golescu 38, București 010873, telephone: 021 303 7877 email:
010873, telefon: 021 303 7877, email sesizari@[Link] if certain services are refused due
sesizari@[Link], în cazul în care anumite to the insolvency of the Tour operator.
servicii sunt refuzate din cauza insolvenței agenției
organizatoare.
For the purposes of this form, organizing travel agency
În sensul prezentului formular prin agenţie de turism means the Tour operator established on the territory of
organizatoare se înţelege agenţia de turism Romania or the intermediary travel agency established
organizatoare stabilită pe teritoriul României sau on the territory of Romania, which directly buys
agenţia de turism intermediară stabilită pe teritoriul packages from an Tour operator that is not established
României, care cumpără în mod direct pachete de la o in Romania, as the case may be, according to Article 14
agenţie de turism organizatoare care nu este stabilită în of OUG No. 2/2018.
România, după caz, conform art.14 din OUG Nr.
2/2018.
De asemenea, călătorul/turistul a primit de la Also, the traveller/tourist received from the
Agent/Agenția organizatoare și următoarele informații: Agent/Tour operator the following information:

[Link] caracteristici ale pachetului: 1. The main features of the package:

(1) Destinația (destinațiile) călătoriei, itinerariul și (1) The destination(s) of the trip, the itinerary and the
perioadele sejurului, cu datele corespunzătoare și, în periods of stay, with the appropriate dates and, if
cazul în care cazarea este inclusă, numărul de nopți accommodation is included, the number of nights
incluse. included.
(2) Mijloacele de transport, caracetristicile și (2) The means of transport, the characteristics and
categoriile acestora, locurile, datele și orele de plecare categories thereof, the places, dates and times of
și de întoarcere, duratele și locurile opririlor departure and return, the durations and places of
intermediare. În cazul în care nu este încă stabilită ora intermediate stops. If the exact time is not yet set, the
exactă, agenția organizatoare și, după caz, agenția Tour operator and, where appropriate, the
intermediară, informează Călătorul cu privire la ora intermediate Agent shall inform the traveller of the
aproximativă de plecare și de întoarcere. Orele de approximate time of departure and return. The
plecare și de întoarcere sunt orientative, și pot suferi departure and return times are indicative, and may be
modificări determinate de cauze externe voinței sau subject to changes due to causes external to the will or
controlului agenției organizatoare precum obținerea control of the Tour operator such as obtaining permits
autorizațiilor de zbor, de aterizare/decolare, de trecere to fly, landing / take-off, border crossing, unforeseen
a frontierei, evenimente neprevăzute pe parcursul events during the trip (illnesses, accidents of
călătoriei (îmbolnăviri, accidente ale călătorilor, passengers, border control procedures, etc.).
proceduri de control la trecerea frontierei etc).
(3) Locația, principalele caracteristici și, după caz, (3) The location, the main characteristics and, where
categoria turistică a unităților de cazare conform applicable, the tourist category of the accommodation
normelor din țara de destinație. establishments according to the rules of the country of
destination.
(4) Serviciile de masă oferite. (4) Meal services offered.
(5) Vizitele, excursiile sau alte servicii incluse în (5) Visits, trips or other services included in the total
prețul total convenit al pachetului. agreed price of the package.
(6) Dacă nu este clar din context, faptul că oricare (6) If it is not clear from the context, that any of the
dintre serviciile de călătorie vor fi furnizate călătorului travel services will be provided to the traveller as part
ca parte a unui grup și, în acest, în măsura posibilului, of a group and, to that extent, to the extent possible,
dimensiunea aproximativă a grupului. the approximate size of the group.
(7) Dacă posibilitatea călătorului de a beneficia de (7) If the traveller's ability to benefit from other tourist
alte servicii turistice depinde de comunicarea orală services depends on the actual oral communication,
efectivă, limba în care vor fi furnizate serviciile the language in which those services will be provided.
respective.
(8) Situația în care călătoria sau vacanța este (8) The situation where the journey or holiday is
adaptată în general pentru persoanele cu mobilitate generally adapted for persons with reduced mobility
redusă și, la cererea călătorului, informații precise and, at the request of the traveller, precise information
privind gradul de adecvare a călătoriei sau vacanței, on the adequacy of the journey or holiday, taking into
luând în considerare nevoile călătorului. account the needs of the traveller.
(9) Numărul minim de persoane necesar pentru (9) The minimum number of persons necessary for the
ca serviciile din pachet să poată fi executate și termenul services in the package to be carried out and the term
prevăzut la art.13 alin.(5) litera e) din OUG Nr.2/2018, provided for in art.13 para.(5) letter e) of OUG
înainte de începerea executării pachetului până la care No.2/2018, before the start of the execution of the
este posibilă încetarea contractului, dacă nu se package till the termination of the contract is possible,
întrunește acest număr. if this number is not met.

[Link] pachetului 2. Package details

(1) Destinația, Denumirea hotelului, categoria acestuia, (1) Package destination, Hotel, hotel category,
numărul de nopți, Tipul camerei (SGL - Single, DBL – number of nights, Room type (SGL, DBL, Board
dublă, Detaliile rezervării (mic dejun/prânz/cină), (board - HB, AI Means of transport, are found
mijloc de transport, se regasesc in categoria „Servicii” in the "Services" category within the Order
din cadrul Bonului de Comanda care reprezinta Anexa Form which represents the Annex to the
la Contract. Contract.
(2) Data plecării, Data de întoarcere: se regasesc in
categoria „Perioada” din cadrul Bonului de Comanda (2) Departure date, Return date are found in the
care reprezinta Anexa la Contract. "Period" category within the Order Form
(3) Detalii despre zbor (dacă este cazul) which represents the Annex to the Contract.
(a) Numărul zborului, bagaje de cală, bagaje de mână . (3) Flight information (if any)
(b) Numărul zborului, bagaje de cală, bagaje de mână (a) flight info, checked in luggage, hand luggage
Se regasesc la rubrica „Observatii” din cadrul Bonului (b) flight info, checked in luggage, hand luggage, can be
de Comanda care reprezinta Anexa la Contract. found in the "Remarks" section of the Purchase Order,
(4) Ora plecării, si locul de plecare (aeroportul) Se which is the Annex to the Contract.
regasesc la rubrica „Observatii” din cadrul Bonului de (4) Departure time, Departure place (Airport) can be
Comanda care reprezinta Anexa la Contract. found in the "Remarks" section of the Purchase Order,
(5) Escală – dacă este cazul which is the Annex to the Contract.
Se regaseste la rubrica „Observatii” din cadrul Bonului (5)Stopover - if any, can be found in the "Remarks"
de Comanda care reprezinta Anexa la Contract. section of the Purchase Order, which is the Annex to
the Contract.
(6) Cerințe speciale ale turistului, agreate de părți, dar (6) Special requirements of the tourist, on which parties
care nu sunt garantate, sunt Se regasesc la rubrica have agreed, can be found under the "Special
„Cereri speciale:” din cadrul Bonului de Comanda care requests:" section of the Purchase Order, which is the
reprezinta Anexa la Contract. Annex to the Contract.

[Link] comercială și sediul social ale: 3. Commercial name and registered office of:
(a) Agenției organizatoare – Join UP! RO SRL, cu sediul (a) The Tour operator – Join UP! RO SRL, established in
în Bucuresti, Strada Vasile Lascăr No.178, Sector 2, Bucharest, Strada Vasile Lascăr No.178, Sector 2, Cod
Cod 020512, +40314269011, email: 020512, +40314269011, email: romania@[Link]
romania@[Link]
(b) Agentului (Agenției intermediare) – SC BJR (b) The agent (Intermediate Agency) - SC BJR VACANTE
VACANTE SRL cu sediul în ARAD, Bd Revolultiei Nr SRL established in ARAD, Bd Revolultiei Nr 66 B phone
66 B telefon 0257284010 email: contact@bjr- 0257284010 email: contact@[Link]
[Link]

4. Prețul total al pachetului Se regaseste la [Link] total price of the package is found in the
rubrica „Pret rezervare” din cadrul Bonului de "Reservation Price" section of the Order Form, which is
Comanda care reprezinta Anexa la Contract. the Annex to the Contract.

[Link]ăți de plată 5. Payment methods

5.1. Plata în avans (suma): conform rubrica 5.1. Advance payment (amount): according to the
„Termene de plata / Penalizari in caz de anulare” din "Payment Terms / Penalties in case of cancellation"
cadrul Bonului de Comanda section of the Purchase Order
5.2. Data plății în avans: conform rubrica 5.2. Date of advance payment: according to the
„Termene de plata / Penalizari in caz de anulare” din "Payment Terms / Penalties in case of cancellation"
cadrul Bonului de Comanda section of the Order Form
5.3. Modalitatea de plată (transfer 5.3. Method of payment (bank transfer / card / cash ):
bancar/card/numerar): 5.4. Rest of payment (remaining amount to be paid:
5.4. Rest de plată (suma rămasă de plată): according to the "Payment Terms / Penalties in case of
conform rubrica : conform „Termene de plata / cancellation" section of the Order Form
Penalizari in caz de anulare” din cadrul Bonului de 5.5. Date of payment (date of final payment): according
Comanda to the "Payment Terms / Penalties in case of
5.5. Data plății (data plății finale): conform cancellation" section of the Order Form
rubrica „Termene de plata / Penalizari in caz de
anulare” din cadrul Bonului de Comanda 5.6. Method of payment (bank transfer / card / cash ).
5.6. Modalitatea de plată (transfer Failure by the Traveller to comply the payment terms
bancar/card/numerar). settled in this contract entitles the Tour operator to
terminate the contract without prior notice and to
Nerespectarea de către Călător a termenelor de plată claim compensation for the suffered damages.
dă dreptul Agenției organizatoare să rezilieze
contractual fără notificare în prealabil și să solicite
despăgubiri pentru daunele suferite.

6. Informații generale despre cerințele legate de 6. General information on passport and visa
pașaport și vize, inclusiv termenele aproximative de requirements, including approximate deadlines for
obținere a vizelor și informații referitoare la getting the visas and information on health-related
formalitățile legate de sănătate în țara de destinație. formalities in the country of destination.
În funcție de destinație poate fi necesară prezentarea Depending on the destination, it may be necessary to
unui pașaport valabil minimum 6 luni de la ieșirea din present a passport valid for at least 6 months after
țară (în funcție de politica țării de destinație). Ținând leaving the country (depending on the policy of the
cont de faptul că sunt posibile în orice moment destination country). Taking into account the possibility
modificări ale condițiilor de călătorie sau de trecere a of changing in the conditions for travel or crossing the
frontierelor, Călătorul/turistul are obligația de a verifica borders at any time, the traveller/tourist has the
informațiile actualizate pe site-ul Ministerului obligation to check the updated information on the
Afacerilor Externe al României ([Link]) și de a website of the Ministry of Foreign Affairs of Romania
îndeplini toate cerințele la data călătoriei. ([Link]) and meet all requirements at the time
of travel.

7. Informații privind posibilitatea Călătorului de a 7. Information regarding the possibility of the

înceta contractul oricând înainte de începerea Traveller to terminate the contract at any time before
executării contractului, cu plata unei penalizări de the start of the performance of the contract, with the
încetare corespunzătoare, după cum urmează:. payment of an appropriate termination penalty, as
(1) Dacă contractul încetează cu mai mult de 30 de zile follows:.
înainte de începerea sa, nu se percep penalizări. (1)If the contract is terminated more than 30 days
(2) Dacă Călătorul înceteaza contractul cu 14 – 30 de before its start, no penalties shall be applied.
zile înainte de începerea sa, Călătorul va plăti penalități (2) If the Traveller terminates the contract between
de 10% din valoarea totală a Pachetului. 14th-30th days before its start, the Traveller shall pay
(3) Dacă Călătorul încetează contractul cu mai puțin de penalties of 10% of the total value of the package.
14 zile înainte de începerea sa, atunci acesta va plăti (3) If the Traveller terminates the contract less than 14
Agenției organizatoare penalități de 100% din suma days before its start, then he shall pay to the Tour
totală a Pachetului. operator penalties of 100% of the total amount of the
package.

[Link]ții privind asigurarea facultativă sau [Link] on optional or compulsory insurance to

obligatorie care să acopere costurile încetării cover the costs of the traveller's termination of the
contractului de către călător sau costurile de asistență, contract or the costs of assistance, including
inclusiv taxele de repatriere, în caz de accident, boală repatriation fees, in the event of an accident, illness or
sau de deces. death.

AGENT, AGENT,

BJR Vacante
_____________________________ BJR Vacante
____________________

Călător, Traveller,
numitul Titular din Bonul de comanda
_____________________________ the Holder named in the Order Form
____________________
Semnătura: Signature:
Acceptat de catre Calator in mod automat odata cu plata Automatically accepted by the Traveller once a prepayment is
unui avans la rezervarea din Bonul de Comanda. made for the booking in the Order Form.