Particularitile Responsabilitii Sociale ale ntreprinderilori din Republica Moldova Responsabilitatea social a firmelor este obligaia managerilor de a ntreprinde

aciuni care protejeaz i mbuntesc att bunstarea societii, ct i interesele organizaiei. O definiie recent a fost formulat de Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabil (World Business Council for Sustainable Development, WBCSD). Potrivit Consiliului, RSC este angajamentul companiilor de a contribui la dezvoltarea economic durabil, lucrnd mpreun cu angajaii, familiile lor, comunitatea local i societatea pentru a mbunti calitatea vieii n esen, dup prerea mea responsabilitatea social a ntreprinderii pune n valoare o ntreag strategie durabil de afaceri, care const n obinerea performanelor economice, respectarea legii, asumarea unui comportament etic, acordarea unei atenii deosebite mediului nconjurtor i luarea n considerare a nevoilor i intereselor tuturor grupurilor cointeresate. n prezent se face simit o tendin global de aderare la standarde internaionale de responsabilitate social i conduit de afaceri. Promovarea conceptului de Responsablitate Social a ntreprinderilor (RSI) n Republica Moldova a devenit un subiect important n studierea particularitilor i factorilor de influen n realizarea practicilor respective. Perceperea conceptului de RSI de ctre agenii economici din R. Moldova este diferit. Astfel, unii experi consider RSI drept aciuni prin care ntreprinderile se implic mai mult n soluionarea problemelor sociale dect le cer obligaiile lor fa de stat; adernd la anumite valori ale ntreprinderii, vor contribui eficient la rezolvarea problemelor sociale. Responsabilitatea ntreprinderii fa de societate implic obligaia managerilor de a ntreprinde aciuni care protejeaz i mbuntesc att interesele firmei ct i bunstarea societii, iar n viziunea i activitatea organizaiilor contemporane presupune o atitudine anticipativ i preventiv a organizaiilor n formularea obiectivelor proprii att n termeni economici, ct i n termeni sociali. Cele mai importante instituii care s-au implicat n elaborarea unui cadru menite s defineasc responsabilitatea social a firmei i s stabileasc indicatorii prin care poate fi evaluat n mod transparent sunt Organizaiile Naiunilor Unite, Uniunea Europeana i Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic.

Pentru a analiza particularitilr RSC n RM s facem o trecere n revista a categoriilor de responsabilitate social. Categoriile de RSC R. Filantropic Caracteristici generale Se manifest n aciuni pur voluntare, generate de dorina de a rezolva anumite probleme sociale fr ca acestea s fie impuse prin obligaii economice sau legale. Aceste angajamente reprezint cel mai nalt nivel al responsabilitii sociale deoarece nu sunt impuse firmei, se soldeaz cu anumite cheltuieli din partea firmei i au drept scop creterea bunstrii societii. Prevd ca comportamentul ntreprinderii, precum i a componentelor sale s fie n corespundere cu normele morale, chiar dac acestea nu se regsesc precizate n legi i nu servesc direct interesele economice ale firmei. Presupune c firmele n cadrul activitii sale s se orienteze spre respectarea cuvenit a societii i a legislaiei care o protejeaz. Reprezint prima obligaie i cea mai important. Rolul pe care l au unitile economice ntr-o societate, care const n producerea de bunuri i servicii pe care individul, comunitatea i societatea le solicit.

R. Etic

R. Juridic R. Economic

Implicarea marilor companii in actiuni de RSC ( in special cele filantropice) poate aduce, in unele cazuri, beneficii importante din punct de vedere financiar, pentru ca un produs promovat si social se vinde mult mai bine. Multe firme din SUA si-au construit afaceri de succes prin donatii generoase catre comunitate, pentru cauze umanitare. Experienta acestor firme, alaturi de diferite studii, indica faptul ca implicarea in comunitate este generatoare de profit. Un studiu realizat la nivel european de catre MORI (Market & Opinion Research International) releva ca 70% din consumatori prefera produsele sau serviciile unei companii care este implicata in rezolvarea unor probleme sociale sau de mediu. Acelasi studiu arata ca aproape jumatate din consumatori ar fi dispusi sa plateasca mai mult pentru produsele sau serviciile unei companii responsabile pe plan social. n Republica Moldova responsabilitatea social a nceput s ctige teren ca urmare a interesului tot mai mare al ntreprinderilor pentru crearea imaginii n faa clienilor si. n afar de obligaiile acionarilor, organizaiile au nceput s-i asume o datorie social fa de comunitatea local din care fac parte.

n anul 2001 Comisia European i-a asumat un rol de arbitru n promovarea RSC mediind ntre calea adoptrii unor reglementri i ncurajnd demersurile voluntare. Astfel s-a publicat Carta Verde Promovarea unui cadru european pentru responsabilitatea social a companiilor, care a avut rolul de a defini mijloacele de promovare a acestui concept n spaiu european. Cartea Verde a responsabilitii sociale a intreprinderii, elaborat de Comisia European, a impulsionat diferite preri i analize pe urmtoarele probleme: promovarea RSC la nivel european i internaional; folosirea eficient a celor mai bune practici i a experienei acumulate pan n prezent; ncurajarea i dezvoltarea inovaiilor, sporirea gradului de transparen i modelarea evalurii diferitelor iniiative la nivel european La nivel european responsabilitatea social este considerat un mod de comportament etic i responsabil care atinge dou dimensiuni: dimensiuni interne i dimensiuni externe. Dimensiuni interne Dimensiuni externe s sprijine dezvoltarea comunitilor n s asigure mbuntirea calitii vieii angajailor, la locul de munc care activeaz; s sprijine dezvoltarea sistemelor i n afara acestuia; s asigure un mediu de munc sigur economice locale prin ncheierea de parteneriate cu distribuitori autohtoni; i sntos; s respecte drepturile omului stipulate s abordeze n mod responsabil restructurrile n caz de criz, innd n Declaraia Universal a Drepturilor Omului din 1948; cont de interesele tuturor prilor s protejeze i s ncurajeze protecia implicate; mediului nconjurtor la nivel global; s minimalizeze impactul activitilor pe care le desfoar asupra mediului i a resurselor naturale; n prezent imaginea unei ntreprinderi are o importan fundamental. O ntreprindere trebuie s manifeste prin aciunile sale de transparen i corectitudine n fabricarea produselor de calitate. Cele mai frecvente domenii de aplicare a programelor sociale ale organizaiilor din Republica Moldova sunt: 1. 2. 3. 4. 5. Aciuni de caritate; Susinerea proiectelor cultural educative; Ocrotirea sntii; Dezvoltarea regional; Aportul la creterea economiei i implementarea tehnologiilor moderne

6. pentru dezvoltarea comunitii; 7. Activiti de protecia mediului.

n Republica Moldova deocamdat nu este elaborat clasamentul ntreprinderilor social responsabile. Un astfel de clasament naional de responsabilitate social al ntreprinderii este util, deoarece ajut la evaluarea obiectiv a contribuiilor socio-economie de ctre agenii economici la dezvoltarea rii. n strintate exist metode de evaluare a impactului ntreprinderilor n dezvoltarea teritoriilor. Proiectarea principiilor etice n afacerile din Republica Moldova n baza indicatorilor de responsabilitate social este posibil prin urmtoarele grupe de indicatori: indicatorii de responsabilitate social fa de angajai, indicatorii de responsabilitate social pentru comunitatea local indicatorii de responsabilitatea social fa de mediu. Direciile de investigaie n care se poate determina implicarea firmei n rezolvarea problemelor sociale reprezint i cadrul de referin la care orice evaluare trebuie s se raporteze, din care nu pot fi neglijate contribuiile n: 1. 2. 3. 4. Relaiile cu salariaii, beneficiile i satisfacia fa de munca prestat. Protecia muncii i sntatea angajailor. Protecia produselor, a echipamentelor, a dotrilor. Politicile de vnzare.

5. Relaiile cu acionarii. 6. Relaiile cu consumatorii. 7. Atitudinea fa de necesitile comunitii. 8. Ecologia i calitatea mediului nconjurtor. 9. Atitudinea fa de persoanele dezavantajate i minoritare. 10. Aciunile filantropice. 11. Relaiile cu ageniile guvernamentale. Astfel orice firm este liber sa-i aleag propriile aciuni de RSC analiznd beneficiile i n acelai timp nejunsurile responsabilitii sociale ale firmei. Argumentel PRO: 1. Ateptari ale publicului firmele au dobndit caracterul lor de la societate i n consecin trebuie s rspund necesitilor societii. 2. Profitul pe termen lung Firmele social responsabiletind sa conserve n mai mare masura profitul pe termen lung. 3. Obligaii etice firmele trebuie s fie social responsabile deoarece actiunile RSC sunt corecte i morale. 4. Imaginea public firmele pot crea o imagine public favorabil deoarece i propun i realizeaz obiective sociale. 5. Un mediu mai snatos - implicarea firmei poate ajuta la soluionarea unor probleme sociale mai dificile(poluarea mediului etc.) 6. Cresterea reglementrilor fiind social responsabile firmele se pot atepta la mai puine reglementri juridice(scutiri de impozite, taxe, tarife mai mci etc.) 7. Echilibru ntre Putere i Responsabilitate firmele au mult putere i un echivalent al responabilitii este necesar pentru asigurarea unei pariti normale. 8. Interesul acionarilor responsabilitatea social va imbunti pe termen lung preul actiunilor. 9. Disponibilitatea resurselor firmele au resurse necesare sustinerii unor proiecte publice sau caritabile ce necesit asisten. Argumente Contra: 1. Violarea maxima a profitului implicarea social poate reduce eficiena economic. 2. Diluarea scopului - urmrind obiectivele sociale este diluat scopul principal al firme productivitatea economic. 3. Prea multa putere firmele au mult putere iar aciunile sociale cresc i mai mult aceast putere. 4. Lipsa abilitilor firmele de afaceri au de regul priceperi de alt natur de ct cele necesare aciunilor sociale.

5. Lipsa rspunderii nu exist rspundere ierarhic direct pentru aciunile sociale. Reeind din strategiile elaborate sau din lipsa lor fiecare unitate economica decide n ce masur s prevad responsabilitatea social ca parte intrgr a activiii sale. Geneariznd cele puse mai sus putem contura 3 aspecte principale a importnii strategiilor de RSC n crearea imagii unei firme: Programe de RSC ajut la mbuntirea reputaiei firmei. n prezent succesul firmei depinde n mod direct de ncrederea pe care le-o acord comunitatea n care activeaz. Programele RSC ajut la creterea vnzrilor i a cotei parte de pia a companiei. Programea RSC ajut la atragerea i pstrarea angajailor valoroi. Pentru orice companie care activeaz ntr-un mediu concureanial ataamenul angajailor fa de brand este esenial, iar ataamenul nu se obine numai prin salarii ci mai ales prin accentul pus pe RSC.

Pe lnga strategiile de implimentare a RSC se disting i unele metode de sporire i-sau modificare a RSC

n urma cercetrii efectuate de ctre specialitii n domeniul Responsabilitatea social a ntreprinderilor n Republicii i reieind din scopul i obiectivele cercetrii realizate, putem formula urmtoarele concluzii: 1. n prezent nivelul de dezvoltare al culturii responsabilitii sociale de afaceri n Republica Moldova nu este tratat ca o contribuie suplimentar n dezvoltarea societii. n mod tradiional se consider, c acest lucru trebuie s fie gestionat de ctre stat. Din cercetarea elaborat rezult, c ntreprinderile moldoveneti n primul rnd sunt ngrijorate de profitul lor, totui se observ o cretere a numrului de ntreprinztori care

consider c ntreprinderile nu trebuie s afecteze n mod negativ mediul i c trebuie s participe la aciuni de binefacere. 2. Urmeaz de remarcat faptul c relaia dintre imaginea de afaceri i responsabilitatea social a ntreprinderilor din Republica Moldova este la o etap incipient. Aciunile active de sponsorizri i de binefacere, precum i relaiile ntreprinderilor cu Programul Naiunilor Unite pentru Dezvoltare, Reeaua Pactului Global Moldova, Camera de Comer American din Moldova i fundaia Eurasia, determin contientizarea conceptului de responsabilitate social n crearea imaginii pozitive i atractivitii investiionale. 3. Din multitudinea de abordri a conceptului RSC putem defini responsabilitatea social ca o obligaie voluntar a ntreprinderii de a se implica n aciuni de dezvoltare a societii inclusiv n sfera social, economic i de mediu, dincolo de obligaiile tradiionale i de situaia economic. 4. Principalele componente structurale ale RSC sunt: angajamentul social (realizarea obiectivelor sociale n conformitate cu obiectivele economice), responsabilitatea social i capacitatea de reacie social a ntreprinderilor n activitile legate de cerinele economice, juridice, precum i principiile morale i etice. Astfel, prin abordrile date ntreprinderile ar trebui s fie direcionate spre aciuni social responsabile, conform teoriei egoismului rezonabil, ceea ce implic o abordare complet a conceptului RSC. 5. O deosebit importan n aplicarea conceptului de responsabilitate social a ntreprinderii n practica ntreprinztorilor autohtoni o au studiile aprofundate i principiile promovate de Comisia European n contextul integrrii Republicii Moldova n Comunitatea European. 6. Responsabilitatea social a ntreprinderilor poate fi considerat drept un instrument eficient de realizare a unui echilibru de interese dintre mediul de afaceri cu interesele statului i a comunitii locale, avnd un efect pozitiv asupra investiiilor att pentru investitori ct i pentru subiecii din mediul social. n acest sens este necesar s se stabileasc un sistem eficient de gestiune a investiiilor sociale n societatea noastr. 7. n activitatea ntreprinderilor din Republica Moldova la etapa actual este dificil de stabilit existena unei relaii stabile dintre comportamentul lor social i rezultatele financiare, deoarece lipsete o metodologie de evaluare. Punerea n aplicare a principiilor RSC n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova este dificil nu numai de pe urma factorilor negativi impui de perioada de tranziie la economia de pia, ceea ce este caracteristic de a fi dat uitrii programelor sociale i distrugerea infrastructurii sociale, dar i unui ir de ali factori. Cum ar fi: nenelegerea de ctre conducerea ntreprinderilor a existenei legturii dintre RSC cu posibilitile de cretere a poziiei pe pia, prin crearea imaginii pozitive n afaceri;

 subestimarea beneficiilor economic a conceptului de RSC n practic; un nivel insuficient al culturii de afaceri, deoarece nu este posibil o evaluare adecvat a aciunilor ntreprinderilor prin intermediul standardelor etice; incompetena sindicatelor, pe de o parte, de a evalua situaia real i recunoaterea legal a intereselor prilor cointeresate ale ntreprinderii, pe de alt parte, ndeplinirea obligailor sociale de ctre antreprenori este influentat de absena politicii guvernamentale n domeniul responsabilitii sociale de a susine ntreprinderile (inclusiv prin reglarea metodelor de impozitare), care activeaz n baza principiilor responsabilitii sociale. n baza cercetrilor efectuate putem enuna urmtoarele recomandri, privind sporirea responsabilitii sociale n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova Contientizarea la nivel de ntreprinderi, c responsabilitile sociale nu sunt o simpl donaie de bani n cadrul unor aciuni filantropice, aceasta fiind perceput ca fiind un stil nou de a face afaceri, integrat n cultura organizaional a ntreprinderii la toate nivelele sale operaionale. Realizarea proiectelor social responsabile conform principiilor promovate de ctre Uniunea European care prevd stabilirea obiectivelor strategice, identificarea persoanelor cointeresate i soluionarea problemelor sociale,astfel asigurnd o continuitate n proiectele iniiate; La selectarea programelor sociale ntreprinderile trebuie s in cont de interesele promovate i beneficiile ntreprinderii n soluionarea problemei sociale; Pentru a fi posibil de evaluat responsabilitatea social n cadrul ntreprinderilor din Republica Moldova din cercetarea efectuat ar fi oportun de apelat la metoda de evaluare a RSC prin intermediul indicatorilor de responsabilitate social calitativi i cantitativi, ce ar asigura un sistem complex de evaluare a resronsabilitii sociale a ntreprinderii, pentru a putea stabili un clasament n aciunile de responsabilitate social a ntreprinderilor; Dezvoltarea larg a consultrilor n domeniul responsabilitii sociale; Un rol important l au instituiile de nvmnt n educarea viitorilor oameni de afaceri prin planuri de studii, cursuri predate studenilor, esena si rolul responsabilitii sociale n activitatea ntreprinderilor; Realizarea unor sesiuni informative legate de rezultatele unor studii, analize i cercetri iniiate n domeniul responsabilitii sociale pentru ntreprinderile din Republica Moldova, cu scopul informrii asupra experienei altor ntreprinderi din ar i din afara rii; Participarea guvernului i al agenilor economici n dezvoltarea bazei legislative cu privire la responsabilitatea social a ntreprinderii;