Rezumat:

Programarea Neuro-Lingvistica este una din resursele recente folosita din plin in dobindirea
eficientei in comunicare, schimbare individuala si organizationala.
Regulile NLP se bazeaza pe modele de comportament de succes, ce si-au dovedit deja
eficacitatea in anumite domenii. Modelul original NLP bazat pe nivele neuro-logice a fost
dezvoltat de antropologistul Gregory Bateson, mai tirziu adoptat si aplicat de Robert Dilts.
Modelul este considerat foarte util in studiul organizational. Se poate folosi pentru colectarea
de informatii, identificarea lipsei congruentei intre nivele ierarhice sau intre organizatii,
pentru alegerea punctului potrivit in care sa fie aplicata schimbarea sau pentru pregatirea unei
specificatii de exemplu descrierea unui job sau descrierea misiunii organizatiei.
Nivele neuro-logice pot fi folosite de organizatii pentru determinarea schimbarilor pozitive si
atingerea de scopuri semnificative. Organizatiile care afirma o anume misiune dar actioneaza
in mod contradictoriu devin terenul ostilitatii, revoltelor, contraproductivitatii, fraudei,
frustrarii si urii. Pe de alta parte, organizatiile care au nivele neuro-logice aliniate intretin
excelenta. Organizatia si intregul sau personal intretin acelasi set de credinte si valori si se
indreapta inspre aceeasi directie pentru realizarea unui scop comun.
Cuvinte cheie: NLP, nivele logice, neuro-logic, schimbare organizationala, comunicare
organizationala, aliniere, congruenta.
1. Introducere
Programarea neuro-lingvistica sau NLP (Hardingham, 1998) este privita recent drept una din
resursele care imbunatatesc instruirea in comunicare si limbaj. Este de asemenea doar de
putina vreme aplicata in schimbarea organizationala bazata pe un model de comunicare
interpersonala bazat in primul rind pe relatia dintre tipare de succes si experiente subiective
care le sustin.
Scopul acestui articol este acela de a sublinia rolul aplicarii NLP in beneficiul
managementului organizational, al dezvoltarii si conducerii organizationale. Este o
preocupare primara a ultimului deceniu datorita complexitatii din ce in ce mai mari a
organizatiilor. Complexitatea se datoreaza schimbarilor tehnologice, metodelor moderne de
productie si a schimbarilor mediului de lucru. In mod special imbunatatirile tehnologice au
condus la o serie de schimbari precum expertii pregatiti la nivel inalt ce folosesc propria
judecata pentru a realiza decizii tehnice acolo unde managerii nu sint suficienti de calificati
pentru a o face (Dilts, 1996). Ca rezultat, cererile si abilitatile managementului eficient si
conducerii au devenit mai complexe.
NLP a avut o mai mare influenta in formarea conducerii (management training), consultanta
in probleme de viata (Tosey & Mathison, 2006) si industria de dezvoltare personala. NLP este
larg utilizat in formarea conducerii si consultanta. Este clar, practic, orientat pe scop si
rezultate mai degraba decit sa ceara oamenilor sa stapineasca teorii complexe. Abilitatile
necesare pentru conducerea eficienta a unei echipe, acolo unde echipa este mai eficienta decit
suma activitatilor individuale independente, necesita anume competente de baza. NLP ofera
instrumente practice pentru ca oamenii sa fie mai eficienti in activitatea lor profesionala.
Abordarea integrata NLP va face sa creasca angajamentul salariatilor, sa imbunatateasca

modurile de retinere a personalului, sa creasca moralul si sa incurajeze o mai mare

productivitate. De exemplu, NLP poate ajuta conducatorii (managerii) sa:
- Inteleaga stilurile de comunicare individuale si sa se adapteze acestora;
- Stabileasca scopuri clare si tangibile;
- Construiasca, mentina si motiveze echipele;
- Comunice mai eficient si mai persuasiv pentru influenta si suportul indivizilor, grupurilor
sau organizatiilor (NLP este ideal in managementul de proiect);
- Creeze si mentina o viziune comuna in echipa;
- Tranziteze de la management spre conducere.
Eficienta unui sistem este in multe moduri determinata de echilibrul elementelor
acestuia. Pentru ca managerii sa incorporeze congruent si sa coordoneze presupozitiile
culturale diverse, valoare si context, aceste elemente trebuie intii recunoscute si
conceptualizate astfel incit managerul sa poata opera efectiv intr-o maniera multidimensionala (Dilts, 1996). Alinierea este criteriul cheie al planificarii efective, al rezolvarii
problemelor si conducerii (leadership). Intr-un sistem efectiv, actiunile si rezultatele
indivizilor in cadrul micro-mediilor corespondente sint congruente cu strategiile si telurile
organizationale.
Echipa nucleu ce inspira si ghideaza directia de evolutie a organizatiei trebuie sa aleaga, sa
stie si sa inteleaga valorile proprii si sa le alinieze cu cele ale companiei. Cu cit actiunile ei
sint mai congruente si consistente cu valorile si credintele personale, cu atit mai mult va
inspira loialitate si productivitate. Acest scop poate fi atins prin intermediul tehnicilor
nivelelor logice NLP (cunoscute dealtfel ca nivele logice ale schimbarii, nivelele logice ale
gindirii si nivelele neurologice), deosebit de necesare in sustinerea si intelegerea schimbarii
din punctul de vedere al organizatiei. Acestea au fost dezvoltate de Robert Dilts (1990) si se
bazeaza pe nivelele neurologice propuse de antropologul Gregory Bateson (1972, 1979).
Cele sase nivele logice sunt:
1. Spiritualitate / Scop Cine altcineva? Pentru cine? Este vorba de conexiunea cu un
sistem mai larg. Daca sinteti un individ sau o companie oferind servicii bazate pe tehnici NLP,
ce impact aveti in comunitatea dumneavoastra, in localitatea unde traiti si munciti, in
comunitatea NLP, in cultura dumneavoastra si a celorlalti, ?
2. Identitate / Misiune Cine? Cine sinteti ca individ sau companie? Ce rol jucati in
atingerea scopului propus? Cum va vedeti ca persoana / organizatie de exemplu sint o
persoana de succes.
3. Credinte si Valori De ce? De ce faceti un anume lucru? In ce anume credeti sau ce
valorizati mai mult si mai mult? Ca individ, puteti crede ca aveti libertatea de a crede sau face
orice. Sau puteti valoriza / aprecia onestitatea. Din punct de vedere al companiei, o companie
poate valoriza servicii bune oferite clientilor si/sau bunastarea personalului.

4. Capabilitati / Strategii Cum? Cum realizati lucrurile? Ca individ sau companie, care sint
capabilitatile, abilitatile, stategiile si planurile de actiune?
5. Comportament Unde? Cind? Cu cine? Unde, cind si cu cine va afisati comportamentul?
Ce influente exterioare va determina?
Cinci din cele sase nivele neurologice sin modelul NLP pot fi traduse in termenii unei
organizatii. Din punctul de vedere al pregatirii neuro-lingvistice, traducerea ar fi:
1. Identitate: Viziune si Misiune
2. Credinta: Cultura si Filozofie
3. Capacitati: Cunoastere si Abilitati
4. Comportament: Practica si Obiceiuri
5. Mediu: Imprejurari, Echipament, Locatie
Modelul nivelelor neurologice poate fi utilizat pentru a identifica si elucida probleme la nivel
personal sau organizational. Nivelul la care problemele se manifesta si pot fi schimbate pot fi
astfel identificate. Va puteti intelege mai bine, laolalta cu scopurile si motivarea
dumneavoastra personala. Folosind aceste nivele, puteti stabili un nivel de intelegere si
ratiune de a fi in viata dumneavoastra si obtine o mai ampla perspectiva asupra actiunilor
dumneavoastra. Nivelele neurologice pot fi folosite de organizatii pentru a determina
schimbari pozitive si a obtine beneficii semnificative. Pe de alta parte, organizatiile ce isi au
nivele neurologice aliniate mentin excelenta. Organizatia si personalul acesteia partajeaza
aceleasi credinte si valori si se indreapta inspre aceeasi directie.
Modelul poate fi aplicat pentru a identifica atributele nivelelor superioare ce determina un
comportament la nivele inferioare. Alegeti comportamente diferite in care excelati pentru a
gasi aspectele nivelelor superioare corespunzatoare. De exemplu, o persoana care crede in
importanta indivizilor va avea capacitatea de a relationa excelent cu oamenii. Aceasta
capacitate va hrani comportamentul relativ la relationare, ca de exemplu ascultare, raport. Mai
mult, aceste abilitati comportamentale vor sustine capacitatea persoanei de a fi astfel si
credintele ei. Intr-un mediu organizational este cel mai bine ca un manager sa stie cum acest
model se aplica in practica si cum sa-l foloseasca pentru a asigura congruenta angajatilor sai.
Acest exemplu, impreuna cu modelul nivelelor neuro-logice care urmeaza, sint bazate pe
informatiile aflate in Anexa C a cartii Schimbarea Sistemului de Credinte cu ajutorul NLP
(1990, Robert Dilts).
Modelul Nivelelor Neuro-Logice

Spiritual

---

(cine
altcineva)

Transmisie

Cine sint

Identitate

(Cine)

Misiune

Sistemul meu de
Valori, Criterii
Credinte

(De ce)

Permisie &
Motivatie

Capacitatile
Mele

Stari, Strategii

(Cum)

Directie

Ce fac

Comportament
Specific

(Ce)

Actiuni

Mediul Meu

Context Extern

(Unde,
Cand)

Reactii

Modelul poate fi folosit in rezolvarea problemelor ca si in luarea deciziilor importante. Puteti

incepe prin a identifica nivelul din Modelul Neuro-Lingvistic unde exista o problema. Apoi,
identificati cauza problemei in termeni ai nivelului corespunzator, urmarind problema la
fiecare nivel. Puteti astfel descoperi cum schimbarea atitudinii personale la un anumit nivel
poate influenta solutionarea problemei.
Organizatiile sint compuse din nivele ierarhice dar si din nivele logice de interactiune.
Astfel, intr-o organizatie (Dilts, 1996):
- Relatia dintre membrii organizatiei sustine activitatea ce trebuie desfasurata;
- Exista o perceptie comuna tuturor nivelelor, pozitiilor perceptuale si incadrarii relevante
spatiului problemei si spatiului solutiei asociate cu o activitate;
- Exista o aliniere a diverselor nivele logice relative la activitate;
- Exista o congruenta si o aliniere a rezultatelor obtinute de actori esentiali implicati in
organizatie;
- Actiunile indivizilor se aliniaza misiunii asociate rolului acestora.

2. Rafinare si nivele
Procesul implica rafinare in sus (chunking up, inspre sensul mai larg, general, abstract) si
rafinare in jos (chunking down, inspre nivelul de detaliu, parti, specificitati, sistem

senzorial). Un exemplu organizational incepind de la nivelul de jos de rafinare ar arta astfel

(Harry Adler, 2001):
- Mediu: Biroul meu este dezordonat.;
- Comportament: Nu arunc lucrurile inutile din birou.;
- Capabilitati: Nu pot sa inteleg cum se umple totul cu lucruri.;
- Credinte: In organizatia noastra avem nevoie de creativitate mai degraba decit de ordine.;
-

Identitate: Sint un angajat dezordonat..

Daca angajatul in chestiune se indreapta spre un nivel superior de rafinare, s-ar vedea ca un
angajat dezordonat care isi submineaza stima de sine si afecteaza de asemenea organizatia
facind astfel.
Folosind nivelele neurologice, problema poate fi inteleasa mai bine. Acestea ii confera
perspectiva, o alta viziune ar permite obiectivitatea perceptiei. Aceasta ajuta in special in a
decide legat de radacina sau adevarata problema, dar si in cel mai potrivit nivel la care se
poate interveni, nivelul la care sta sansa de a obtine schimbare individuala, dar si
organizationala.
Principii ale procesului de rafinare / metafora nivelelor:
I. Nivelele se interconecteaza, interrelationeaza si se suprapun sistematic
Exemplu:
a. Cind comportamentul devine o abilitate?
b. Cind credinta personala devine o chestiune de identitate?
II. Nivelele interactioneaza in ambele sensuri
Exemplu: Ma vad ca un angajat dezorganizat din cauza dezordinii din birou, sau biroul meu
este dezordonat datorita faptului ca ma vad ca angajat dezorganizat?
III. Experienta de nivel inalt are un efect mai amplu
Exemplu: Un anume angajat isi poate ordona biroul (mediul) aruncind lucrurile inutile
(comportament), dar s-ar putea sa nu ramina astfel daca nu intelege mecanismul prin care
acesta devine dezordonat (abilitate).

3. Folosirea nivelelor neuro-logice pentru a explica/ intelege schimbarea organizationala

Ce spuneti despre o schema organizationala noua? Sau poate o schimbare fizica a locatiei
birourilor. Este o schimbare la nivelul mediului. Are sanse sa actioneze pe termen lung? Doar
daca schimbarea inseamna aliniere la niveluri superioare.
Sau poate ca personalul este incurajat sa actioneze diferit (comportament) fara a primi
instruirea necesara (capacitate/strategie). Din nefericire, acest lucru se intimpla cel mai
adesea. Cind banii sint economisiti, primul lucru la care se renunta este bugetul de instruire si
formare. Iarasi, schimbarea are toate sansele sa nu aiba efect pe termen lung.
4. Folosirea nivelelor neuro-logice in culturile organizationale
Asa dupa cum nota Armstrong (2001), valorile necesita credinta si traire pentru a produce
rezultat. O organizatie poate afirma cu tarie valorile sale, daca nimeni din personal nu crede in
acestea si nu actioneaza in numele lor, valorile sint doar cuvinte pe hirtie. Valorile apar intr-o
varietate de modele organizationale (Dilts 1990, Waterman & Co 1980, Armstrong 2001) si
sint integrale culturii unei organizatii.
Modelul nivelelor logice poate fi utilizat in determinarea alinierii la diferite nivele si daca
aceasta lipseste, in diagnosticarea dezalinierii. Orice activitate, schimbare, proiect sau obiectiv
necesita aliniere pentru a deservi organizatia; tot astfel putem vorbi despre invatare si
dezvoltare. Dezalinierea poate cauza interferenta, conflict si paradox intr-o organizatie.
O organizatie adera adesea la un scop mai inalt (problemele feminine in cazul Avon). In
cadrul organizatiilor sau a indivizilor, se aplica aceleasi interdependente. Totusi modelul NLP
nu se adreseaza organizatiilor impersonale ci fiintelor umane si comportamentelor umane.
Astfel, desi putem folosi modelul pentru diagnosticarea unei probleme si pentru oferirea unei
sanse de schimbare, schimbarea efectiva va necesita desigur si alte modele organizationale.
Acolo unde schimbarea e inerenta la nivel personal (pentru a rezolva probleme corporate sau
departamentale) programe dedicate serviciilor clienti sau coaching executiv aplicarea
modelului NLP va functiona (Harry Adler, 2002).
Versatilitatea modelului simplu NLP este demonstrata prin posibilitatea aplicarii lui
organizatiilor (chiar daca partiala) dar si indivizilor (angajatii organizatiilor).
Referinte:
Adler, Harry (2002), Handbook of NLP: a manual for professional communicators, Gower
Publishing, Ltd., Burlington, USA
Armstrong, M. (2001), A Handbook of Human Resource Management Practice 8th ed., Kogan
Page
Bateson, Gregory, (1979), Mind and Nature, E. P. Dutton, New York.
Bateson, Gregory, (1972), Steps to an Ecology of Mind , Ballantine, New York
Dilts, Robert (1996), Visionary Leadership Skills, Meta Publications.
Dilts, Robert, (1990) Changing Belief Systems with NLP, Meta Publications, Capitola
Hardingham, Alison, (1998), Psychology for Trainers, Cromwel Press, Wiltshire
Tosey, P. & Mathison, J., (2006) Introducing Neuro-Linguistic, Programming Centre for
Management Learning & Development, School of Management, University of Surrey,
International Coaching Psychology Review 1, 71-85.
Waterman, R. Jr., Peters, T. and Phillips, J.R. (1980) Structure Is Not Organisation Business
Horizons, 23,3 June. 14-26.

Cele 5 "otravuri" ale mintii si increderea in tine

Georgiana

Mai 31 |10:56

Increderea in sine este cea care face sa traim o viata libera si plina
de abundenta sau ne face sa ne simtim constransi, ca si cum totul ar trece pe langa noi...
Increderea in sine se refera la felul in care te simti tu cu tine, tu fata de tine, deci este relatia ta
cu tine mai degraba decat felul in care te vad ceilalti.
De aceea nu ceea ce cred ceilalti iti determina de fapt nivelul de incredere in tine.
Increderea in sine nu ii include pe ceilalti, ci doar pe tine.
Asadar, cum te poti ajuta sa te intelegi mai bine?
Exista multiple laturi ale tale, dar una dintre ele este deosebit de importanta... si anume
MINTEA ta! In vechile traditii spirituale exista 5 asa numite otravuri ale mintii
(cunoscute sub numele de klesas). Intelegerea fiecareia dintre ele te poate ajuta sa te
descoperi pe tine, te conduce spre un sentiment de implinire, centrare si o mai mare stima de
sine.
Aceste otravuri, sau stavile ale mintii sunt urmatoarele : ignoranta, egoismul, atasamentul,
aversiunea, si agatarea de viata(sau teama de moarte). A te confrunta cu aceste adevarate
chinuri... fara a le constientiza sunt adevarate pietre de incercare pe calea evolutiei personale.
Incercarile apar in diferite momente ale vietii, dar daca le constientizezi poti sa le depasesti, sa
treci prin elecu o mult mai mare capacitate de intelegere.
Despre Ignoranta
Prima stavila ar fi ignoranta fata de sinele adevarat, care este piatra de temelie pentru toate
celelalte. Ar putea fi descrisa ca fiind o intelegere necorespunzatoare a propriei persoane,
dupa ani intregi de actiuni inconstiente, ganduri, si cuvinte de care ai devenit dependent... si
care intr-un fel fac parte din tine... Iti suna cunoscut?
De cate ori nu am derulat in mintea noastra aceleasi casete pana ce s-au intiparit intr-atat incat
am inceput sa credem in acele false convingeri... din ignoranta deriva judecata propriului sine
si a celorlalti. Intelegand aceste piedici si originea lor, poti transcede viata impregnata de
ignoranta...
Ce este Egoismul?

Egoismul... sau identificarea sinelui cu ceea ce nu este de fapt... si anume cu trupul, mintea,
personalitatea, emotiile, simturile, implinirea, greselile, posesiile... sau lipsa lor... Te-ai putea
gandi ca: Oamenii cu o stima de sine scazuta nu au probleme de ego....
De fapt, este tocmai o problema a ego-ului! Ei se ingrijoreaza cu privire la ceea ce cred,
gandesc ceilalti, fapt care le influenteaza alegerile si deciziile. In acest caz, este nevoie sa
exerseze ce inseamna a ramane in prezent si a nu judeca. A observa ceea ce se intampla in
viata fara a te judeca pe tine, pe ceilalti si situatiile... Imagineaza-ti ca vezi totul printr-o
camera de filmat... si ca doar observi... atata tot.
Ego si Atasament
Atasamentul... care deriva din ideea ego-ului nostru ca ceea ce este mai mult este mai bun,
precum si din teama de a nu pierde ceea ce avem deja. Pe parcursul vietii se acumuleaza
diverse experiente care te fac sa te simti bine, iti creeaza placere. Este posibil sa ramai atasat
de ele in speranta sa traiesti acele sentimente iar si iar... Atasamentul inseamna ca tu cauti
placerea in afara ta. Realitatea este ca factorii exteriori vin si pleaca, iar sinele profund este
cel care ramane constant. Adevarata fericire se afla de fapt in interiorul tau, e permanenta,
neconditionata si nu depinde de oameni sau de circumstante exterioare. Elberator... nu-i asa?
Aversiunea... sora cu Atasamentul
Aversiunea este si ea o alta forma de atasament, dar intr-un sens negativ. Experientele,
circumstantele pe care nu ai vrea sa le traiesti sau fata de care ai repulsie, creeaza aversiune.
Aversiunea are la baza teama de necunoscut, sau ani de ganduri inconstiente mecanice. Frica
joaca un rol important in problemele de incredere in sine. Atasamentele si aversiunea sunt
interdependente in ceea ce face ca o experienta sa fie perceputa ca fiind buna sau rea. Orice
atasament sau aversiune izvoraste din imaginatie si te agati de ea, si de aici suferinta.
Exersand detasarea poti insa vedea situatia asa cum este ea in realitate, si nu cum o percepi tu.

"Otrava...chiar si pentru intelepti..."

Agatarea de viata sau teama de moarte, o otravape care se spune ca o incearca chiar si
cei intelepti... Intelegerea acesteia ne va aduce eliberarea. Fiecare individ va ajunge la un
acord cu acest chin... atunci cand isi va revizui propriul sistem de valori si convingeri, cu
privire la moarte si ceea ce se intampla dupa ce parasim trupul fizic. Eu, personal, consider ca
spiritul nostru este etern...
Aceste klesassunt foarte complexe si se intrepatrund. Cu cat le intelegem mai bine, vom
incepe sa le indentificam atunci cand se ivesc in viata noastra. Constientizand de unde apar
anumite reactii, situatii, sau de unde deriva anumite comportamente, vom fi mult mai capabili
sa traim momentul prezent fiind constienti si fara a judeca.
Ramanand deschisi, suntem pregatiti sa ne perfectionam in fiecare zi. Conectarea la noi insine
este un proces continuu, un proces care implica sa traim o viata in mare parte plina de bucurie,
linistite si iubire.
Mintea este totul: primesti ceea ce gandesti.( Buddha)
Schimbarea aproape instantanee a starii

Poate unul din motivele cele mai frecvente pentru departarea de

autenticitate este teama de experiente neplacute de fapt, de stari in care simtim ca nu avem
(destule) resurse ca sa facem fata situatiilor. Starea este un concept central n NLP: un
ansamblu de fiziologie postura, respiratie, mimica ganduri si limbaj. De multe ori, accesul
la resurse depinde de starea n care ne aflam. Recunoasterea starilor i apoi transformarea lor
reprezinta cheia pentru activarea acestor resurse.
Sursa oricarei trairi emotionale pe care o resimtim suntem noi insine; devenim insa constienti
de ea fractiuni de secunda dup ce am generat-o.
Tehnica Norului este o modalitate foarte eficienta prin care sa accesezi o stare pline de
resurse, pe care o poti pune in practica si singur(a):
[Link]-ti situatia in care ai nevoie de resurse. Cum te simti? Ce senzatii resimti si unde
anume n corp? Imagineaza-ti ca tot ceea ce simti formeaza un nor in jurul tau. Ce culoare are
norul? Ce dimensiuni are? Cum se misca?
[Link] din nor, lasa-l acolo si priveste-l. Acum e nevoie sa lucrezi repede pentru ca, fara o
prezenta umana care sa creeze trairea, norul se disipeaza rapid. Intreaba-te doua lucruri: Din
perspectiva de ansamblu asupra a ceea ce doresc, ma serveste bine starea aceasta? i Din
aceeasi perspectiva, ma ajuta starea aceasta sa comunic bine? Daca da, intra din nou n nor si
alege sa traiesti starea. Daca nu, sufla peste norul care se destrama deja si risipeste-l!
[Link]-un alt loc, imagineaza-ti, pentru alta emotie care ar putea sa-ti foloseasca, o matrice, un
cadru care se activeaze imediat ce intri in el. Paseste in matrice si traieste emotia ca pe un nor
in jurul tau. Imagineaza-te in situatia pentru care vrei resursele. Te serveste mai bine aceasta
stare? Daca da, atunci esti pregatit(a) sa treci mai departe; daca nu, iesi din nor si
experimenteaza cu alte stari pana gasesti una care raspunde nevoilor tale in situatie.
Poti sa folosesti tehnica oricand te simti lipsit(a) de resurse si sa experimentezi cu efectele
diferitelor emotii si cu schimbarea lor rapida si usoara. Ai incredere in tine, uneori nu vei
putea sa-ti schimbi starea usor. Respecta aceasta, inseamna ca inconstientul tau stie ca ar fi
neecologic pentru tine sa faci acest lucru.
Dupa un articol de Kevin Creedon

Caracteristice verbale si non-verbale in CLEAN

LANGUAGE
Posted by: Administrator
Tagged in: spatiu perceptual , spatiu fizic , sintaxa , non verbal , nlp , modelare
simbolica , metafora , limbaj verbal , hipnoza , clean language , affect bridge
Cuvintele si magia au fost la inceput unul si acelasi lucru..si chiar si astazi cuvintele isi
pastreaza din forta lor magica. (Sigmund Freud).
In orice forma de terapie care implica multa interactivitate (precum hipnoza), cuvintele joaca
un rol central, devenind un instrument de lucru care faciliteaza accesul la reprezentarile
metaforice, simbolice ale clientilor.
Fondatorii NLP-ului, Richard Bandler si John Grinder explica in Structura Magicului ca
atunci cand folosim limbaj cream de fapt modele de reprezentarea a experientei noastre. Iar
aceasta experienta se bazeaza pe modul in care percepem lumea, iar la randul lor, perceptiile
sunt modelate si limitate de alte tipare si sisteme de reprezentare.
Neozeelandezul David Grove studiind scripturile celebrilor terapeuti Virginia Satir si Carl
Rogers, si-a dat seama ca acestia isi scoteau clientii din cadrul original de referinta reusind
astfel sa sondeze metaforele in care erau codate tot felul de informatii utile. Si faceau acest
lucru prin simpla reluare si repetitie a cuvintelor clientului.
Intrebarile specifice limbajului curat dezvoltate de Grove sunt extrem de eficiente pentru ca
utilizeaza cateva metafore lingvistice care sunt comune in hartile tuturor. Avem:
-'altceva-ul' (pronume nehotarat, fara continut, dar care trimite catre faptul ca mai exista ceva
ce poate fi descoperit),
-'ce fel de'? formulare care exprima categoria si cere totodata lamuriri si detalii suplimentare
asupra atributelor,calitatilor metaforei
-ca si cum': comparatia care evidentiaza de fapt metafora clientului
-'unde': care exprima locatia.
Pentru ca intrebarile contin foarte putine implicatii si presupuneri se numescintrebari
curate, sunt de fapt formulari vagi si generale, golite de continut.
Totodata, exista o serie de reguli referitoare la tonalitate, volum, ritm, la proprietatile vocii
si la sintaxa. Adresarea intrebarilor este insotita de o modifcare a modului obisnuit in care
vorbesti. Astfel:

viteza cu care adresezi intrebarea este redusa la jumatate,

tonalitatea este usor mai grava si mai profunda,
uneori poti folosi si un ritm sau o cadenta ritmata,

intrebarea are un nota de curiozitate si de mirare,

particularitatile vocii (idiosincretismul): accentul, pauzele chiar si oftatul clientului
sunt oglindite.

Toate aceste schimbari ofera clientului o experienta modificata, alterata, chiar daca,
terapetul nu face decat sa repete cuvintele folosite de client.
Sintaxa limbajului curat are cateva particularitati si suna ciudat daca il folosesti in
conversatii obisnuite! Pacing-ul si leading-ul sunt la fel folosite intr-un mod diferit. Spre
exemplu, toate intrebarile incep cu conjunctia i, fiind orientate catre prezentul perceptual al
clientului. Sintaxa generalizata, in forma sa completa cuprinde patru componente:
Si (pacing pe cuvintele clientului) urmat de
Si cum/cand, urmat de
intrebare, urmata de
referirea la experienta propriu-zisa (cuvintele clientului)
Spre exemplu, clientul spune: Sunt confuz. Terapetul, intrebuintand principiile limbajului
curat poate raspunde astfel: Si esti confuz. Si cand esti confuz e ca si cum..? Mai este ceva
legat de aceasta confuzie?
Intrebarile de baza: exista noua intrebari de baza, doua cer informatii despre atributele
metaforei folosite de client si doua cer informatii legate de loc si spatiu. Sunt doua intrebari
care fac referire la trecut si doua care fac referire la viitor (din perspectiva perceptuala
prezenta a clientului):
1. Si mai este ceva legat de....?
2. Si ce fel de....este acel....?
3. Si unde este....?
4. Si in ce zona se afla....?
5. Si ce se intampla dupa....?
6. Si apoi ce se intampla?
7. Si ce se intampla chiar inainte de....?
8. Si de unde ar putea proveni.....?
9. Si asta....e ca si cum...?

Asadar, functiile limbajului curat sunt:

- certifica si confirma experienta clientului exact asa cum e descrisa de acesta, fara a o
contamina cu propria harta;
- apoi directioneaza clientul asupra perceptiei sau experientei lui;
- incurajeaza clientul sa-si exploreze propriile metafore de viata.
Limbajul curat este un instrument folosit pentru a ajuta clientii sa exploreze simbolurile si
metaforele care compun harta lor mentala. Daca un client iti va spune "Vad rosu in fata
ochilor", terapeutul ar putea presupune ca aceasta inseamna ca se simte furios. In fapt,"rosul"
ar putea fi la fel de bine o componenta critica a experientei persoanei.
Lawley si Tompkinks, folosind metoda clean language au dezvoltat un model terapeutic care
faciliteaza demersul clientului in automodelare si explorarea propriilor metafore de viata.
Aceasta metoda se numeste modelare simbolica si porneste de la ideea conform careia
clientii au acces deja la toate resursele necesare schimbarii, iar rolul terapeutului este sa asiste
clientul in cresterea familiaritatii fata de simbolurile lor mentale si strangerea de informatii
despre lumea lor simbolica.
Te vei intreba probabil cum principiile intrebarilor curate ajuta terapeutul sa inteleaga si
sa empatizeze cu experienta clientului? In nici un fel, caci in realitate, focusul este pe
informatie si nu pe client sau pe terapeut. E o noua metoda de abordare in care terapeutul
stabileste raport si face pacing, dar nu are nevoie sa inteleaga experienta si metafora
clientului. Terapeutul pur si simplu lucreaza cu ce are, iar clientul trebuie sa devina constient
de felul in care simbolurile interactioneaza si ii modeleaza lumea interioara si exterioara.

Caracteristicile non-verbale ale limbajului curat se refera la modul in care iti folosesti
vocea si corpul pentru a explora modul in care clientul tau comunica non-verbal prin alegerea
si definirea unui:
1. Spatiu perceptual
2. A corpului ca metafora vie
3. A expresiilor non-verbale
Se vorbeste de un spatiu perceptual care este reprezentarea simbolica a metaforelor
externe si interne ale clientului. Corpul acestuia va indica intotdeauna unde se afla
aceste simboluri, in ce directie se misca si cum interactioneaza. Atunci cand le cream
contextul optim, clientii se vor orienta inconstient catre spatiul si imprejurarile fizice si
concrete si veti observa ca obiecte precum ferestre, usi, oglinzi, umbre corespund metaforelor
lor interioare. Prin simpla invitatie de a lua un loc in camera unde doresc, clientul din nou va
face o aliniere a spatiului perceptual cu cel fizic si se va aseza in locul in care se simte cel mai
confortabil, va alege spatiul care ii inspira siguranta si protectie. Asa cum spunea David
Grove, spatiul fizic iti va deveni co-terapeut daca vei sti cum sa il integrezi si cum sa il
explorezi.

Cum te aliniezi spatiului perceptual al clientului? Prin observare si calibrare: sesizeaza cum
clientul tau isi foloseste corpul pentru a indica locatia unui simbol, asadar e necesar nu doar sa
folosesti si sa faci pacing verbal, ci chiar sa adopti gesturile si miscarile clientului.
Studiile clinice indica faptul ca directia, unghiul si focusul privirii sunt adesea corelate
cu perspectiva perceptuala a unei amintiri sau a reprezentarii simbolice asupra lumii.
Directia privirii unui client este usor de urmarit atunci cand acesta isi fixeaza ochii spre o
directie anume (privitul spre fereastra) sau pe un obiect anume (scaun,carte etc), sau cand e
focalizat pe o textura sau o forma anume (modelul de pe covor, o umbra etc), sau cand
priveste defocalizat in spatiu. Toate acestea pot fi raspunsuri la modul in care clientul si-a
configurat lumea sa simbolica.
Pe langa delimitarea spatiului vizual si interactiunea cu acest spatiu, corpul clientului devine
furnizor de mesaje si simboluri. Felul in care adopta o anumita pozitie si o mentine, felul in
care face anumite gesturi. Alternativ se poate intampla ca anumite cuvinte sa fie rostite doar
insotite de anumite pozitii sau anumite gesturi. Orice parte al corpului sau chiar intregul
corp poate fi o metafora vie. Acordati atentie:
1. Expresiilor faciale: grimase, tuguiatul buzelor, rictus, incruntare, roseata, miscarea buzelor,
oftat etc.
2. Expresiilor corporale si particularitati de miscare: ticait (cu degetul sau cu piciorul), bataie,
infiorare, tremur, ritm respiratie neobisnuit.
3. Interactiunii cu propriul corp: gesturi de imbratisare, rosul unghii, suptul degetului,
atingerea parului, smulsul firelor de par etc.
4. Interactiunea cu obiecte fizice: rearanjarea hainelor, imbratisarea pernei, pix in gura, jocul
cu bijuteriile sau accesorii, etc.
Expresiile non-verbale : se face distinctie intre calitatile vocale folosite pentru a exprima
cuvinte si exprimarea altor sunete. Expresiile non-verbale reprezinta sunetele care insotesc
cascatul, respiratia, aranjarea vocii, tuse, inghititul, suflul, mormaitul, boloborositul, rasul si
producerea unor aliteratii, interjectii si exclamatii. David Grove a constatat ca aceste sunete
reprezinta o sursa a informatiei simbolice la fel de importanta ca si cuvintele sau imaginile.
Mai mult decat atat, aceste expresii non-verbale codifica informatii de care clientul nici macar
nu este constient.
Oglindirea acestor expresii, la fel ca in NLP (cand se face pacing), este o modalitate de a
recunoaste experienta clientului si de a-l incuraja sa ramana concentrat pe perceptiile, trairea
si experienta lui. Mai mult, daca vrei sa obtii un anume feedback, transforma acel sunet intr-o
fraza substantivala.

Multe din tehnicile hipnotice utilizeaza din plin principiile limbajului curat, una din acestea
se numeste Affect bridge (Podul sentimentelor) este o tehnica de regresie care permite

clientului sa se intoarca la o experienta din trecut relevanta pentru problema din prezent:

Pentru inceput cereti-i clientului sa vizualizeze si sa retraiasca ultima situatie cand s-a
confruntat cu problema sau cu simptomul respectiv.
Dupa realizarea inductiei, continuati astfel:
Problema pe care o ai este de mult in mintea ta, e blocata acolo de mult prea mult timp..ai
incercat sa o ignori, ai incercat sa te prefaci ca nu e acolo, chiar ai incercat sa fugi departe
de ea uneori...dar acum, meriti sa te eliberezi de ea.
O sa incep sa numar de la 1-5 si pe masura ce numar problema respectiva o sa creasca si o
sa se amplifce din ce in ce mai mult pana cand va deveni mai reala decat a fost vreodata.
Incepe numaratoarea 1-5, incet, cu pauze pentru a creste si a amplifica experienta. Sesizeaza
semnalele fizice de incongruenta, inconfort.
Acum concentreaza-te pe acea problema din mintea ta in timp ce eu numar de la 10-1..
Poate ca mintea ta va zbura aiurea si va incerca sa caute prin ganduri, amintiri, locuri..dar
sarcina ta e sa mentii acel sentiment, doar acel sentiment, acolo in mintea ta in timp ce eu
numar de la 10-1..
Si pe masura ce numar, subconstientul tau o sa te poarte pe linia timpului, in trecut, de parca
nici macar nu ar exista notiunea de timp..o sa te poarte pana la un moment, un loc sau o
persoana sau un gand din trecut care are de-a face intru totul cu problme ta. Vreau atunci sami spui care este primul lucru la care te gandesti, fara a incerca sa-l intelegi, fara a-l explica,
doar spune-mi ce-ti vine pe moment..
...in timp ce numar descrescator pana la 1.
Incepe numaratoarea de la 10-1, pastrand o pauza mai lunga intre 2-1. In tot acest interval,
clientul iti va fi oferit ceva informatii cu care sa lucrezi: aici este momentul in care utilizezi
principiile limbajului curat. Foloseste acea informatie pentu a relua procesul si pentru a
verifica daca lucrul respectiv este cauza problemei. E usor de spus: daca este cauza
generatoare, atunci problema isi va pierde din intensitate, va deveni din ce in ce mai fada si
usor de controlat. Daca acest lucru nu se intampla, inseamna ca inca mai ai de lucrat.
Adreseaza intrebari specifice limbajului curat pentru a:
- cere detalii despre metafora clientului: Si acest....e ca si cum....?
- cere detalii despre atributele, calitatile metaforei: Si mai este ceva legat de..../ Si ce fel
de....este acel.....?
- cere detalii legate de locatie: Si unde este..../ Si in ce zona se afla localizat acel....?

- proiecta clientul in viitor: Si dupa...ce se intampla/ Si ce urmeaza sa se intample?

- proiecta clientul in trecut: Si ce se intampla chiar inainte de..../ Si de unde ar putea proveni
acest....?

Bibliografie:
David Grove, The philosophy and Principles of Clean Language
Penny Tompkins & James Lawley, Clean Language Revisited: The Evolution of a model
Penny Tompkins & James Lawley, Less is More: The Art of Clean Language
Penny Tompkins & James Lawley, Clean Language Without Words

Despre limbajul curat(clean language) si intrebarile

potrivite
Sep 26
2009 Posted by: Administrator
Tagged in: limbaj , intrebari , dezvoltare personala , cuvinte , coach , client , clarificare

Despre limbajul curat se pot spune multe si in

acelasi timp putina lume stie la ce se refera aceasta relativ noua metodologie a comunicarii
dezvoltata la inceputul anilor 1990 si folosita initial in terapia clinica pentru a facilita
pacientilor accesul la partea inconstienta si furnizoare de metafore cu intelesuri profunde.

Limbajul curat a fost conceput de psihoterapeutul David Grove in timp ce lucra cu

supravietuitorii unor episoade traumatice, victime ale abuzului sexual sau veterani de razboi
intre anii 1980 si 1990.
In dezvoltarea metodologiei sale de lucru, Grove a proiectat un set de intrebari curate care
folosesc foarte putine presupuneri, exprimari abstracte sau metafore si dau clientului
posibilitatea de a-si revela si genera propriile metafore care pot fi ulterior traduse si
transformate in resurse benefice vindecarii si schimbarii.
Limbajul curat este un proces usor de utilizat si bazat pe formularea unui set de intrebari si
sesiuni de raspunsuri menite sa ajute persoanele sa isi descopere, exploreze si sa lucreze cu
propriile metafore de viata.

Termenul metafora se refera aici la a gandi sau a exprima ceva prin intermediul unui concept
sau a unei imagini. Spre exemplu, daca o persoana ar spune: Este ca si cum.. sau este
precum.., cel mai probabil e ca urmatorul lucru pe care il va rosti va fi o metafora.
Expresii de tipul: viata de caine/ sa mori ca un caine sunt de fapt imagini-metafora folosite
pentru obtinerea unui efect dramatic, deoarece metafora este o modalitate naturala si
inconstienta de a comunica si de a exprima un inteles. Metafora presupune utilizarea
imageriei prin intermediul unui simbol ce releva dinamica gandulurilor si a sentimentelor, iar
limba scrisa si vorbita abunda in metafore. De accea metaforele si imaginile sunt deosebit de
utile in comunicare pentru ca transforma ideile abstracte in lucruri concrete si tangibile si
impacheteaza o gama larga de informatii complexe si subtile, inclusiv informatii emotionale,
in niste pachete relativ mici. Tehnicile limbajului curat folosesc principiile empatiei si a
intelegerii si promoveaza o mai buna claritate si calitate a comunicarii, a neutralitatii si
obiectivitatii acesteia.
In afara de terapia clinica, limbajul curat este utilizat cu precadere in executive coaching, dar
este accesibil si facil de folosit si in alte contexte, in lucrul individual sau cu grupul, in sesiuni
de interviu si recrutari personal, dezvoltarea echipei si motivare, planuri de proiecte,
dezvoltarea strategiilor de afacere, consiliere si rezolvarea conflictelor.
Folosim metaforele in mod natural pentru a comunica idei complexe si totodata pentru a
intelege ideile celorlalti si pentru a sonda inconstientul si procesele gandirii. Limbajul curat
aduce in prim plan si in concret gandurile si ideile ce se afla codate in metaforele furnizate de
inconstient pentru a putea fi exprimate, impartasite si intelese.
Limbajul curat are multe aplicatii practice, ca de exemplu:
1. Ti s-a intamplat vreodata sa ai o presimtire legata de ceva fara sa fii insa capabil sa intelegi
cum anume poti prelucra si folosi aceasta informatie? Intrebarile limbajului curat pot dezvolta
si traduce mesajul din subconstientul tau in ganduri utile si operabile.
2. Limbajul curat poate eficientiza comunicarea in cadrul grupului. In timp ce metaforele de
grup sunt mai usor impartasite (Suntem o echipa de succes), detaliile metaforelor individulale

sunt unice. Spre exemplu, termenul echipa poarta intelesuri diferite pentru diverse persoane.
Asa ca, atunci cand fiecare din grup este incurajat sa isi impartaseasca metaforele se creaza un
nivel superior de intelegere, de comunicare si de mobilizare si concentrare a grupului.
3. Limbajul curat poate fi utilizat pentru a descoperi motivatiile oamenilor la un nivel profund
deoarece metaforele scot la iveala valorile si convingerile care le influenteaza
comportamentul. Daca o persoana da cel mai bun randament atunci cand se simte ca un
atacant intr-o echipa de fotbal, atunci se va focaliza foarte mult pe obtinerea rezultatelor, pe a
inscrie cat mai multe goluri, chiar si incalcand anumite reguli. Alta persoana s-ar putea
compara cu un membru din echipajul formulei 1 si atunci s-ar focaliza mai mult pe precizie si
rapiditate in munca sa, iar o alta s-ar putea identifica cu participant la un concurs de cultura
generala si va pune un accent foarte mare pe cunoasterea datelor si a informatiilor. Astfel,
limbajul curat ne poate ajuta sa lucram cu tot tipul de personalitati, fara a avea nevoie sa
invatam despre teoria personalitatii.
4. Prin utilizarea limbajului curat in explorarea metaforelor se creaza o punte intre mintea
constienta si cea inconstienta, sporind cunoasterea si intelegerea de sine. Acesta este un
instrument util cand lucrezi ca si coach cu persoane care doresc o schimbare sau o
transformare.
Asadar, principiile fundamentale ale limbajului curat sunt relativ simple si se refera la:
- o ascultare atenta;
- evitarea influentarii raspunsului clientului (pacientului) prin expunerea opiniilor personale
sau prin acordarea de sfaturi;
- adresarea unui set de intrebari curate pentru a putea explora metafora clientului;
- ascultarea raspunsurilor si apoi adresarea si mai multor intrebari legate de experienta
clientului, de ceea ce a spus.

Exista douasprezece intrebari de baza ale limbajului curat. De retinut este faptul ca intrebarile
contin si incorporeaza chiar cuvintele folosite de client, fara alte adaugiri sau completari din
partea facilitatorului. Cu toate ca in aparenta procesul pare limitativ, odata ce te familiarizezi
cu intrebarile, acestea devin extrem de flexibile si multifunctionale si pot fi utilizate pentru a
crea aproape orice. Un facilitator ce utilizeaza limbajul curat ar putea repeta si relua anumite
lucruri sau chiar tot discursul clientului pentru a-i atrage acestuia atentia asupra unor aspecte
simbolice inainte de a trece la urmatoarea intrebare.
Intrebarile de baza ale limbajului curat stabilite de David Grove (X si Y reprezinta cuvintele
clientului-verbalizate sau nu):

Intrebari de dezvoltare:
(Si)ce fel de X (este acel X)?

(Si)mai este ceva legat de X?

(Si)unde se afla X? sau (Si) unde se afla localizat X?
(Si)cum e acel X?
(Si)exista vreo legatura intre X si Y?
(Si)daca X..ce se intampla cu Y?

Intrebari de succesiune si de sursa:

(Si)apoi ce se intampla? sau (Si) care e urmatorul pas?
(Si)ce se intampla chiar inainte de X?
(Si)de unde ar putea veni X?

Intrebari de intentie:
(Si)ce si-ar fi dorit X sa se intample?
(Si)ce e nevoie pentru X sa se intample?
(Si)ce se poate intampla cu X?

Folosirea limbajului curat la locul de munca si in domeniul afacerilor, in dezvoltarea

personala, dar si in mediile profesionale:

Se folosesc aplicatii centrate pe intrebarile limbajului curat: atunci cand aveti la dispozitie un
timp de lucru relativ scurt, dar doriti sa obtineti rezultate eficiente, puteti adresa intrebari
curate de tipul:
Ce ti-ai fi dorit sa se intample? stabilind rezultatul dorit
Si ce trebuie sa se intample pentru ca rezultatul dorit sa se produca? verificarea conditiilor
care trebuie indeplinite
E posibil ca ce trebuie sa se intample sa se produca? pentru a verifica daca au incredere in
faptul ca pot obtine rezultatul dorit.

Apoi, aplicatii ce imbina limbajul curat si metaforele: ajuta la dezvoltarea experientelor si a

starilor dorite (precum: creativitate, incredere sau orice alta stare optima necesara pentru
indeplinirea unei anumite sarcini). Asadar, daca un executive coach ar dori sa aiba parte de o
stare optima pentru predare si antrenare, un facilitator care utilizeaza limbajul curat i-ar putea
adresa urmatoarele intrebari: Cand ai o sesiune de coaching foarte eficienta asta e ca si
cum? pentru a incuraja clientul sa gaseasca resursa si starea optima dorita. Urmatorul pas
este de a-l ajuta sa exploreze metafora oferita prin utilizarea unor intrebari specifice
limbajului curat (si ce fel de X este acel X? mai este ceva in legatura cu X?)

Si aplicatii care utilizeaza principiile limbajului curat fara a folosi neaparat intrebarile sau
metaforele specifice limbajului curat: aceste aplicatii includ modelul de feedback curat ce
ofera o structura si suport pentru a separa si a delimita observatiile din cadrul interventiei de
interpretarea observatorului.

Brain Switch: How to erase anxiety

and boost success

Genie Z. Laborde
Right Brain Switch (Big Toe) Technique
Neuro-linguistic programming (NLP) is the most elegant way to switch on the capabilities
of the Right Brain. Why is it important to tap into the Right Brain? Because the Right
Brain has all the "goodies"peace, joy, creativity, bliss, self-healing, and much more.

Right Brain

Left Brain

The Left Brain is full of fear and anxiety. There is no fear in the Right Brain. When you
make the switch to the Right Brain, anxiety disappears. The more often the Right Brain is
activated, the less fear there will be each time you switch back to the Left Brain.
You must be aware you are anxious before you can do anything about it. The Right Brain
Switch (Big Toe) technique brings your attention into the present moment. It increases
awareness of what is going on inside your body right now. Heres how its done:

Imagine a time when you were feeling anxious and fearful. Really feel the
experiencefeel how your body was tense, neck stiff, and shoulders hunched.

Next, switch your attention to your big toe and sense what is going on there. Then
switch your attention to your other big toe. Then move to your heel, the other
heel, soul of foot, other foot, the ankle, other ankle, and so on throughout your
body, including your calves, knees, thighs, torso, stomach, chest, arms, and
fingers. Then turn your attention to your neck and then your head. Check out your
whole body.
Take deep breaths as you do this process.
As you become aware of your entire body, feel all the fear drain out.
In the beginning, take up to 90 seconds to do this process. With practice, you can
enter this present moment state in a few seconds.

Peak Performance State

You can achieve a peak performance state at any time. When giving a presentation,
meeting your future in-laws, or engaging in some activity that causes anxiety, use these
simple steps:

Use the Big Toe technique to access the Right Brain and gain present moment
awareness.

Then focus on a memory of a moment in your past when you achieved success, a
specific incident in time where you felt powerful. This Left Brain action helps to
balance your brain. Your eyes may be open or closed. Then let go of the memory
for a moment.
Imagine a circle on the floor in front of you. Give the circle a color.
Next, bring your memory of success into the moment as you step into the circle.
As you do, intensify the memory with images, sounds, and feelings
(see/hear/feel). Let them sweep through your entire body, putting yourself into an
optimum state. Take 10 seconds, a minute, or however long is needed.
Step out of the circle. Take another deep breath. Think of a word or phrase
associated with your successful memory. This is your trigger.
Step back into the circle, saying the trigger to amplify your memory
(see/hear/feel). This is your state of excellence anytime its needed.
Step out of the imaginary circle (if you like, fold the circle and place it in your
pocket).

You are now ready to take action in your peak performance state. Using your trigger
word or phrase, you can enter this state at any time.
Importance of Breath
Anxiety curtails proper breathing, and the brain does not work well without oxygen. The
first thing to do when becoming aware you are anxious is to take a deep breath.
Breathing allows you to intensify the feelings within, which will help you get past anxiety.
Switching Marquees Technique
The Switching Marquees technique, also called Anchoring, can be used to interrupt a
pattern in the brain that is causing you a problem. This pattern of negative thoughts
could be associated with a difficult personal relationship, a challenging work situation, or
something as serious as suicide.
This technique works best when enlisting the help of a trusted friend.
Example: Spending time with your mother-in-law causes you anxiety and stress, and you
want to change that.

Allow all your feelings to come up as you think of your mother-in-law. As you do,
have your friend touch the back of the wrist of one hand, creating a "button."

Next, think of three different things that please you, such as your spouse,
strawberries, and baseball. As you experience the feelings of each, have your
friend touch a different place (button) on your opposite hand or arm.
Now have your friend again touch (one at a time) both the negative button and
each of the three positive buttons to ensure they are connected to the memories
in your brain. If these buttons do not evoke the correct association, set them up
once more. If the positive buttons do not cause good feelings, select other things
you appreciate.
Next, close your eyes. As you think of your mother-in-law, have your friend touch
all four buttons at one time. Experience your new positive feelings.

Goals and Outcomes

Outcomes are goals, but they are much more specific. When setting goals, be sure your
desired outcome is established in sensory-based terms and satisfies a deep need.
Imagine what you will see, hear, and feel when you attain it.
If the feeling is one you like, than that is your outcome. Is it worth going for, spending
the time and trouble to get? This outcome will guide your action steps.
Obsessions

The dictionary defines obsession as:the state of being beset or actuated by the devil or
an evil spirit; also, compulsive preoccupation with a fixed idea or unwanted feeling or
emotion, often with symptoms of anxiety.
To fix obsessions:
1. Set an outcome
2.
3.
4.
5.

Awareness
Right Brain access
90 seconds or less
Take a new action

Repeat as often as necessary.

Example: Quitting smoking cigarettes.
1. Set an outcome. Decide to quit smoking for you, not to please another.
2. Become aware of the trigger that sets off your smoking; for instance, every time
you get into your car.
3. Immediately go into your Right Brain using the Big Toe technique. This interrupts
the pattern of the obsessive behavior.
4. Stay in the Right Brain for 90 seconds, making sure all the anxiety drains out.
(Often the obsession is in response to a fear. Most people light up when feeling
anxious or in a tense situation.)
5. Then immediately take a new action. This works best if it is something you enjoy
turn on your favorite song in the car, take a walk, or call a friend.
Repeat the steps as often as necessary until the obsession is stopped for good.
The ABCs of NLP
A is for Awareness, the key to your wellness.
B is for your Magic Brain, treasures opened, no pain.
C is for See, Hear, Feel. Your senses trigger brain cells.
D is for Danger, Left Brain felt. Right Brain shift, fear will melt.
E is for Energy Blocks, such as Anxiety Locks.
F is for Frozen Fear. Marquee Switching will clear.
G is for Glory Be. For Change Work, its NLP.
H is for Mental Health, once available, tops wealth.
I am the one who chooses to be a winner or a loser.
J is for Joining synapses sublime; these carry emotions, so youll be just fine.
K stands for Kiss goodbye to those feelings that make us cry.
L is for Love, synaptically wove, inside your own Right Brain.
M is for Masterfully here, right above your right ear.
N of course is for Now, the time that evokes the Wow.
O is for "Often" the Right Brain tap to send.
P is for Peak Performance; an ego-affirming stance.
Q is for your lifes Quest, whose pull you cannot resist.
R is for the stout Resistance from friends; youll find even more from kins.
S is for Success: to Change, you say "Yes!"
T is for the Time it takes for skills to integrate.
U is for Universality. These work. Do you agree?
V is for Victory. Obsessions are the pits.
W is for Whatever happens. You know enough to mend.
X out the anxiety habits, yet at the same time, keep all your wits.
Y You with NLP can face the world with glee.
Z is for you to rhyme as you NLP through time.
Dr. Genie Z. Laborde
Ph.D., Master NLP Trainer, Author

Genie Laborde, of Palo Alto, California, is an internationally known author, seminar leader,
video producer, CEO, artist, and mother of six. She holds a Ph.D. in Gestalt Psychology
and Education from the University of California and is the founder of International Dialog
Education Associates.
Genie believes 85 percent of NLP is based in Gestalt therapy, so her move into NLP was
naturally easy. Her discovery of the computational abilities of the Right Brain led her
down new paths. She combines NLP with her other disciplines in her seminars.
Genie and her 179 certified trainers have taught NLP skills to over 50,000 people in 16
countries around the world. Her client list of more than 100 corporations and institutions
is exceedingly impressive and includes IBM, Chase Bank, SBC, Dell, Continental Airlines,
AT&T, Vanderbilt University, Wells Fargo Bank, Sprint, Dow Jones, Stanford University,
and the United Nations.
Genie is the author of Influencing with Integrity, Fine Tune Your Brain, and 12 other
books.
You can find out more about her work at [Link].
Learning Strategies Corporation
2000 Plymouth Road
Minnetonka, Minnesota 55305-2335 USA
1-888-800-2688
1-952-767-9800
Fax 1-952-475-2373
[Link]