06/05/2014 Prof. univ. dr.
Ioan Ursachi 1
Bine ai venit la cursul de
MANAGEMENT
CSIE an II zi - februarie 2005
Prof. univ. dr. Ioan Ursachi
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 2
MANAGEMENTUL: PRACTIC I
TEORIE
CE VOM NVA AZI:
Ce este managementul i ce fac managerii?
Este managementul tiin sau art?
Managementul - o tiin inexact
Necesitatea teoriei i tehnicilor
managementului
Nivelurile i piramida managementului
Abordarea sistemic a managementului
Evoluia conceptului de management
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 3
Ce este managementul i ce fac
managerii?
Managementul? arta de a-i face pe alii s fac
ceea ce trebuie fcut pentru a
atinge un scop, un obiectiv.
Ce fac managerii?
Viziunea unui clasic ( Henry Fayol)
- planific
- organizeaz
- comand
- coordoneaz
- controleaz
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 4
Ce fac managerii? ( cont)
ndeplinesc multiple roluri (H Mintzberg)
Autoritate formal i poziie
Roluri informaionale Roluri n relaii interpersonale Roluri decizionale
- monitor - figur reprezentativ - intreprinztor
- difuzor - lider - soluioneaz
- purttor de cuvnt - legatur conflicte
- aloc resurse
- negociator
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 5
Ce fac managerii? (cont)
([Link] i colab. Studiu
cuprinznd 450 manageri, 1988)
Activiti manageriale
Management tradiional (decizii, planificare,
control)
Comunicare ( schimb de informaii cu oameni din diferite
posturi i poziii)
Management al resurselor umane
(motivare, disciplinare, soluionare conflicte, angajare, instruire)
Dezvoltare relaii (socializare, politici
organizaionale,cultivare relaii exterioare)
Manageri
medii
32%
29%
20%
19%
Manageri
de succes
13%
28%
11%
48%
Manageri
performani
19%
44%
26%
11%
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 6
Dexteriti ale managerilor eficieni
Dexteriti generale
( R. I. Katz -1974)
TEHNICE UMANE CONCEPTUALE
Abilitatea de a aplica Abilitatea de a lucra cu Abilitatea mental de a
cunotine specializate ali oameni, de a-i inelege analiza i diagnostica
sau expertiz i motiva, individual i n grup situaii complexe
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 7
Dexteriti generale (cont)
Dexteritaile i nivelurile ierarhice
Managementul de vrf ...
Conceptuale
Managementul Umane
de mijloc
Tehnice
Supraveghetorii ..
Ponderea n activitatea postului
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 8
Dexteriti ale managerilor eficieni
Dexteriti speciale
Zece dexteriti, cele mai citate n studii de specialitate (SUA)
1. Comunicare verbal (incluznd ascultarea)
2. Managementul timpului i stresului
3. Luarea deciziilor individuale
4. Identificarea, definirea i soluionarea problemelor
5. Motivarea i influenarea altora
6. Delegarea
7. Stabilirea de obiective i articularea unei viziuni
8. Autocunoatere (contiina de sine)
9. Construirea unei echipe
10. Soluionarea conflictelor
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 9
Este managementul tiin sau art?
Managementul - cea mai practic tiin/disciplin social
Fr cunotine tiinifice, speranele de succes n management
sunt inevitabil legate de: noroc, ans, intuiie, experien
tiina i arta nu sunt mutual exclusive, ci complementare
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 10
Managementul tiin inexact
Acceptai faptul c la una i aceeai intrebare
(n management) se pot da mai multe rspunsuri
(foarte) bune?
Cum s organizm unitile de producie n fabricaia de
automobile? Tehnologic sau pe produs? Ford i GM
Managementul nu pledeaz pentru o singur, cea mai bun cale
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 11
Necesitatea teoriei si tehnicilor
managementului
Incercare Eroare este nvare costisitoare
Analiza muncii managerilor i instruirea,
formarea acestora
Nu exist ri dezvoltate i ri slab dezvoltate ci bine i prost
conduse
America de Nord (SUA si CANADA), 5% din populaia globului,
produce anual peste 30% din absolvenii MBA (100 000 din totalul de cca
300 000)
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 12
NIVELURILE I PIRAMIDA
MANAGEMENTULUI
Managementul de vrf
Managementul de mijloc
Nivelul de baz
(Supraveghetorii)
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 13
Abordarea sistemic a
managementului
Mediul ambiant
Proces de
Intrri transformare Ieiri
Revitalizarea
sistemului
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 14
INTRRI
Interese ale: Variabile externe:
1. Oameni 1. Proprietarilor 1. Oportuniti
2. Bani 2. Salariailor 2. Pericole, restricii
3. Materiale 3. Clienilor 3. Alte
4. Informaii 4. Furnizorilor
5. Statului [Link]
PROCES MANAGERIAL
DE TRANSFORMARE
planificare
Reenergizarea organizare
sistemului motivare antrenare
coordonare
control
COMUNICARE
IEIRI
1. Produse 4. Satisfacii
2. Servicii 5. Interese integrate
3. Profituri 6. Alte
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 15
ISTORIC AL MANAGEMENTULUI
Managementul empiric
Inceputurile managementului tiinific
Managementul tiinific
06/05/2014 Prof. univ. dr. Ioan Ursachi 16
coli si curente de gndire n
management
coala clasic
coala relaiilor umane
coala cantitativ ( management science)
coala sistemelor sociale
Managementul situaional/contextual