Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
ROLUL LOGISTICII
Unul din mijloacele de obinere a avantajului competitiv l
constituie transformarea activitii logistice:
dintr-o funcie tradiional de serviciu
ntr-o resurs strategic, cu o contribuie nsemnat pentru
cota de pia i profitabilitatea firmei.
Exist o mulime de factori care transform operaiile
logistice n operaiuni de maxim importan.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Philip C. Alling i Gene R. Tyndall, [Corporate Profitability & Logistics, Oak Brook, Illinois,
USA, 1987], analiznd activitatea de logistic din punctul de vedere al rentabilitii, au
identificat:
10 principii de baz
comune tuturor departamentelor de logistic, care aplicate
mpreun creeaz premisele obinerii unor profituri poteniale
maxime.
Aplicarea acestor principii eseniale, valabile indiferent de sectorul de activitate sau tipul
firmei, contribuie la mbuntirea performanelor n activitatea de logistic i, pe aceast
cale, conduce la sporirea profitabilitii i a cotei de pia.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
1. Asigurarea unei legturi ntre logistic i strategia firmei
Este prima i cea mai important regul pentru a atinge
potenialul de cretere a profitului pe care-l ofer logistica.
Logistica poate sprijini strategia firmei n vederea obinerii
avantajului competitiv, fie prin supremaia n domeniul costurilor,
fie prin diferenierea serviciilor, fie prin ambele modaliti.
Pentru a asigura un avantaj competitiv toate activitile trebuiesc
bine sincronizate.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Exemplu
livrarea la timp impune:
coordonarea activitilor
grupate n operaiuni logistica extern servicii i vnzri / marketing
Datorit faptului c aceeai sarcin poate fi ndeplinit n mai multe moduri, cu costuri i
performane diferite, evaluarea activitilor i a legturilor dintre ele este esenial pentru
nelegerea impactului logisticii asupra rentabilitii firmei.
Unul din mijloacele de difereniere a firmei fa de concureni, care poate asigura
succesul, este rspunsul la o serie de ntrebri de baz, cum ar fi:
Ce factor are cea mai mare influen asupra capacitii firmei de a-i pstra clienii?
Obiectivul strategic al firmei este:
de a rmne sau de a deveni un productor cu costuri reduse?
sau de a satisface nevoile clienilor prin intermediul unor servicii calitative
semnificative?
sau de a realiza un nou produs?
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
nelegerea strategiei
de afaceri a firmei
Determinarea planurilor
i a strategiilor logistice
corespunztoare
Proiectarea obiectivelor
logistice pentru:
- firm;
- pia;
- canalul de distribuie.
mbuntirea
msurtorilor, a
cotrilor i a
operaiunilor
Specificarea nivelului
de performan
necesar
Msurarea i analiza
performanei actuale
Stabilirea unui sistem
de msurare i
raportare
Identificarea proiectrii
operaionale i a
execuiei cerute pentru
succesul activitii
*Philip C. Alling i Gene R. Tyndal, *The Gower Handbook of Logistics and Distribution Management, Gower Published Company, 1990]
Fiecare dreptunghi reprezint o etap de legtur (n ambele sensuri) care permite
operaiunilor de logistic s fie conduse i s contribuie la strategia de afaceri a firmei.
Legtura dintre logistic i strategia de afaceri a firmei urmeaz un proces identic cu cel
din figur *
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
2. Realizarea unei organizri globale
prin care s fie controlate toate funciile logistice (logistica intern,
gestionarea materialelor, transport, depozitare, distribuie, orice
funcie important) de ctre un singur departament din cadrul
firmei.
Asigurarea unei logistici cu costuri reduse impune compromisuri
continue (spre exemplu, cheltuieli mari de transport, dar costuri
mai mici pentru stocuri i depozitare). Deciziile adecvate n ambele
domenii vor fi mai uor de luat dac o singur persoan va fi
responsabil pentru toate funciile logistice interdependente.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Pentru eliminarea conflictelor de interese cele mai inovative firme
trateaz organizarea logistic ntr-un context integrat. Ele recunosc
inter-relaiile eseniale ntre logistic, producie , marketing, vnzri
i finane.
n acest proces, se caut s se stimuleze cooperarea pentru
realizarea obiectivelor comune, s se foloseasc la maxim
posibilitile i nu doar s se minimizeze n mod simplist conflictele
de interese Firma identific funciile i activitile care au
legtur cu logistica, urmrind o integrare ct mai bun a lor i o
conducere adecvat pentru sprijinirea i amplificarea eforturilor
concertate ale tuturor activitilor.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
3. Valorificarea informaiilor
Scopul logisticii este de a oferi performane mai bune i de a crea
avantajul competitiv pentru firm.
Conceptul de a oferi produsul corespunztor la locul potrivit, la
momentul potrivit este depit.
Departamentele de logistic trebuie s profite din plin de
avantajul informaiilor i a tehnologiilor de procesare a acestora (s
obin informaia potrivit pentru persoana potrivit, la timpul
potrivit, a.. s poat fi luat cea mai bun decizie, pentru cel mai
bun motiv: nvingerea concurenei).
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Utilizarea n scop creativ a simulrii decizionale poate aduce
reduceri de costuri i servicii ce pot contribui la ctigarea
avantajului competitiv. Cea care a determinat o scdere
semnificativ a costurilor este informaia tot mai multe
firme aloc resurse pentru investiii n sistemele de gestionare a
informaiilor, ca alternativ la cheltuielile pentru alte resurse
logistice mult mai convenionale.
O serie de firme utilizeaz modele computerizate menite s ofere
un ajutor n luarea deciziilor tactice i operaionale. Un astfel de
model analizeaz componena solicitrilor de produse n cadrul
comenzilor, deciznd unde s poziioneze echipamentele de
transport i rampele de descrcare astfel nct s minimizeze
distanele de transport in interiorul depozitului.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
4. Accentul pus pe managementul resurselor umane
pentru obinerea performanelor superioare de logistic este
vital a se recunoate c oamenii sunt cea mai important resurs
a departamentului.
Recrutarea, educarea, pregtirea personalului i perfecionarea
activitii acestuia reprezint practici standard.
Conducerea trebuie s rsplteasc personalul pentru
mbuntirea activitii i a productivitii i, n anumite situaii, s
stabileasc stimulente care s favorizeze ndeplinirea n bune
condiii a funciei logistice.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Calitatea este strns legat de resursele umane. Dac firma nu
impune n rndul personalului su o orientare bazat pe calitate,
produsele i serviciile sale vor rmne n urma concurenei. Cele
mai profitabile firme i conduc personalul din domeniul logisticii
a. . calitatea s reprezinte o prioritate zilnic.
Firma trebuie s identifice, pentru fiecare activitate n parte, care
sunt domeniile n care angajaii dau rezultate corespunztoare i
care sunt cele n care ei au nevoie de ajutor. Salariaii cu cele mai
bune performane n activitile cheie vor fi recunoscui i
ncurajai s-i ajute pe ceilali angajai s adopte tehnicile eficiente
pe care ei le utilizeaz. Aceast abordare ncurajeaz munca n
echip i poate contribui la mbuntirea semnificativ a calitii
operaiilor derulate, concomitent cu creterea capacitii de a
rspunde la nevoile clienilor.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
5. Constituirea de aliane strategice
prin formarea unor relaii de parteneriat cu ali participani n
cadrul lanului de desfacere a produsului.
Parteneriatul reciproc avantajos va genera valori strategice i
operaionale care vor aduce ctiguri pe termen lung pentru
ambele pri.
Firmele mari se bazeaz pe o strns comunicare i coordonare a
planurilor i a activitilor, pn la adaptarea unor planuri comune,
pentru crearea unor produse/servicii noi sau al expansiunii pe noi
piee. Ele cultiv aliane strategice cu furnizorii, clienii i
transportatorii, mergnd pn la includerea acestor aliane n
planurile pentru constituirea de noi societi.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Relaiile de parteneriat nu pot avea succes fr un schimb
deschis i prompt de informaii. Firmele trebuie s-i comunice
reciproc datele financiare i operaionale, dar i prognozele i
planificrile.
Planificarea i realizarea de aliane fiabile este un proces
complex, care necesit o abordare atent, o coordonare cu clienii
i furnizorii, sprijin din partea angajailor i pregtirea prealabil a
acestora. Firmele importante de transport demonstreaz modul n
care pot fi parteneri deplini ai productorilor i comercianilor n
cadrul lanului logistic.
Firmele care vor cultiva cel mai bine alianele strategice cu
furnizorii, transportatorii, distribuitorii i clienii vor obine profituri
mai mari.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
6. Accentul pus pe mbuntirea performanelor financiare
Este esenial pentru activitatea de planificare, iar conducerea
operaiunilor, innd cont de efectele financiare mai mari ale
acestora, este absolut necesar pentru obinerea performanelor
corespunztoare obiectivelor i planurilor strategice.
Unele firme de succes acord o asemenea importan gestionrii
financiare a logisticii nct au ajuns s numeasc n fruntea acestui
departament directori cu experien financiar.
Funcia logistic utilizeaz pentru msurarea performanelor sale
indicatori de tipul eficienei utilizrii activelor, valorii adugate,
costurilor i standardelor de operare.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Activiti cum sunt transportul, depozitarea, stocarea i servirea
clienilor vor putea fi cel mai bine conduse n calitate de centre de
cost sau de profit.
n ultimul timp o serie de firme au adoptat, ca indicator financiar
de msurare a rentabilitii, rata eficienei utilizrii activelor (care
calculeaz eficiena utilizrii activelor logistice), n locul vechiului
indicator al profitului net (care determin nivelul absolut al
costurilor).
Ca rezultat al acestui indicator, tot mai multe firme din lume,
apeleaz la furnizorii de servicii logistice din afar (pentru a-i
reduce investiiile proprii n activele logistice) Se reduce
nivelul activelor logistice i se mbuntete rata eficienei
utilizrii activelor.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
7. Stabilirea nivelului optim al serviciilor
Firmele trebuie s cuantifice veniturile suplimentare obinute din oferirea unor
servicii de calitate clienilor i s msoare raportul cost-profit pentru a stabili
diferite niveluri de servire.
Aceasta implic nelegerea nevoilor ateptrilor clienilor i a tipurilor de
servicii pe care ei sunt dispui s le achiziioneze. Altfel spus, firmele trebuie s
calculeze nivelul optim de servicii i s determine costurile asociate acestor
servicii, n scopul mbuntirii rentabilitii.
Considernd prea costisitoare practica dup care personalul din producie
trebuie s acorde atenie i problemelor de gestionare a materialelor, unele firme
combin funcia de distribuie cu cea de gestionare a materialelor n cadrul
departamentului logistic (care asigur, astfel, furnizarea materialelor necesare
facilitilor de producie, oferind totodat sprijin logistic unitilor de servire ale
firmei organizate n teritoriu).
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
8. Valorificarea cunotinelor, experienei i a creativitii
angajailor n scopul fluidizrii i simplificrii operaiilor logistice
Cele mai bune operaii logistice au ntotdeauna problemele
fundamentale sub control i rezolv, n permanen, problemele
minore care apar.
Un principiu de baz, lansat de logistica integrat, arat c
operaiunile complexe nu trebuie s fie complicate, iar soluiile
simple vor da cele mai bune rezultate.
Multe din progresele nregistrate de firme n domeniul
productivitii se datoreaz implicrii active a angajailor, prin
stimularea simului strategic i orientarea spre calitate a fiecrui
angajat.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
ntotdeauna cnd n departamentul de logistic totul merge bine
i detaliile se afl sub control, serviciile vor fi de calitate, costurile
se vor reduce, erorile vor fi eliminate, iar performanele i
profiturile vor crete.
Gestionarea eficient a detaliilor conduce la derularea unei
activiti consecvente. Misiunea departamentului de logistic este
de coordona procesul de distribuie a. . s asigure consecven,
prin aciuni cum ar fi:
atenia acordat elementelor de baz;
rspltirea angajailor pentru ndeplinirea n bune condiii a
sarcinilor cele revin;
adoptarea de planuri i metode comune pentru simplificarea
activitii de gestionare a detaliilor.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
9. Optimizarea volumului i a fluxurilor de mrfuri
Logistica trebuie s adune informaii, s msoare i s
monitorizeze volumul mrfurilor comandate, transportate i
manipulate n interiorul firmei considerate ca un ntreg.
Informaiile trebuiesc culese pentru ntregul grup de produse
care parcurge lanul logistic al valorii (de la furnizor la consumator),
iar pe baza acestor informaii s se optimizeze activitile logistice
(gruparea ncrcturii, coordonarea activitilor prin utilizarea unor
soft-uri adecvate, etc.).
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Capacitatea de a optimiza volumul i fluxul mrfurilor
reduceri de costuri, creterea rentabilitii i obinerea avantajului
competitiv pe termen lung (indiferent c este vorba de unificarea
ncrcturii, de legturi cu transportatorul sau cu furnizorul, de
coordonarea sosirilor i expedierilor de marf, de investiii n
logistic, de rotaia stocurilor, de apelarea la tere pri sau de
constituirea societilor mixte).
Firmele care deruleaz operaii pe plan extern trebuie s
gseasc modaliti de a face fa unor bariere (acceptarea
mrfurilor la vam, standarde de ambalare i tarifare, convertirea
valutei, controlul preurilor, restricii politice, etc)
constituirea de societi mixte i a altor tipuri de aliane
strategice.
contractare cu tere pri pentru prestarea unor servicii de tipul
transportului, depozitrii, etc.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
10. Evaluarea i depirea propriilor performane
Eficiena activitii logistice trebuie susinut pentru ca
performanele s nu fie de scurt durat firmele trebuie s-i
msoare performanele de logistic i s reacioneze dinamic la
rezultatele obinute.
Activitatea logistic trebuie perceput ca un instrument
startegic, i nu ca o funcie care determin costuri, realiznd o
coordonare a acestei activiti cu producia, vnzrile, marketingul,
cercetarea, dezvolatrea i alte activiti ale firmei.
Pentru a dispune de operaiuni logistice eficiente strategia
logistic este legat de strategia general a firmei obiectivele
eseniale ale logisticii trebuie s fie:
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
coordonarea logisticii cu strategia firmei a.. s sprijine pe deplin
obiectivele firmei i s permit ndeplinirea obiectivelor ntr-un
mod ct mai profitabil;
concentrarea logisticii asupra servirii eficiente a clienilor, a.. s
se obin un profit optim din strategiile de servire alternativ.
Niciodat managerii departamentelor de logistic nu trebuie s
considere sistemul prezent de msurare a performanelor ca fiind n
totalitate adecvat pentru msurarea performanelor de mine. Ei
trebui s regndeasc n permanen actualul mod de evaluare a
performanelor, s mbunteasc raportarea i s pun accentul
pe nevoile clienilor i pe modul n care departamentul satisface
aceste nevoi.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
Toate firmele, indiferent de mrime, poziionare geografic, produse realizate sau ramura
de activitate, trebuie s se concentreze asupra urmtoarelor elemente fundamentale:
crearea de noi produse;
mbuntirea productivitii;
mbuntirea calitii produselor i a serviciilor oferite clienilor;
realizarea i implementarea de noi tehnologii de fabricaie, care s permit
creterea nivelului calitativ al produselor i diminuarea costurilor de realizare;
managementul resurselor umane;
realizarea unui sistem de distribuie eficient;
sporirea eficienei logisticii;
urmrirea performanelor serviciilor oferite clienilor.
Pentru a face fa concureei i a progresa, trebuie folosite toate energiile i resursele
cu scopul achiziionrii de informaii.
Existena unor produse i vnzri de calitate, dei reprezint un element esenial, nu
este totui suficient. Accentul trebuie pus pe gestionarea global i dezvoltarea
capacitii de a aborda problemele legate de produse, costuri, piee de desfacere i chiar
de volumul de mrfuri ntr-o manier mult mai critic dect n trecut. n plus, va trebui s
se pun n aplicare strategii viabile pe termen lung.
Technical University of Cluj-Napoca
LOGISTICA
Rolul logisticii
mbuntirea activitilor logistice nu reprezint un panaceu pentru toate problemele
firmei.
n majoritatea firmelor, producia, vnzrile i marketingul, activitile de service
reprezint mpreun mai multe resurse i, prin urmare, pot avea un impact combinat mai
mare asupra rentabilitii dect logistica. Totui, eficiena logisticii trebuie tratat ca
parte integrant a arsenalului competitiv al unei firme.
Funcia logistic, datorit legturilor sale cu toate activitile firmei, poate stimula acele
mbuntiri tangibile, bazate pe operaii, care pot aduce diferenierile necesare pe
pieele globale att de intens concurate.
n viitor, nu este recomandabil s fie puse n aplicare i s se execute acele strategii care
urmresc numai ndeplinirea planului de marketing cu cele mai mici costuri posibile.
Avantajul competitiv trebuie obinut din utilizarea eficient a activitii logistice ca arm
de aciune.