Subiect 1: [Link] managementului sunt: planificarea, organizarea, coordonarea, controlul. 2.

Dati exemple de cel putin 3 perturbatii de origine subiectiva care pot aparea in procesul comunicarii manageriale: emotiile, deficienta abilitatii de comunicare, interpretarea mesajului. [Link] sunt principalele componente ale fortelor concurente: concurentii existenti si raportul de forte dintre ei , amenintarea potentialilor concurenti noi, produsele concurente (inlocuitoare), puterea de negociere a cumparatorilor, puterea de negociere a furnizorilor. [Link] pe scurt alternativele strategice ale organizatiei, tinand cont de faza ciclului de viata a produsului si pozitia concurentiala pe piata a organizatiei: leadership-ul global prin cost (dominaia prin costul cel mai redus) - cost mic, pret de vanzare mic, volum mare al vanzarilor, profit mare , diferentierea prin calitate inalta unicitatea produsului (service prompt si competent, design inovativ, imagine de marca) , concentrarea (strategia tintirii) pentru un anumit grup de clienti (canal de distributie, pe o anumita piata geografica). [Link] grafic procesul comunicarii manageriale: emitator -> mesaj +(zgomot) -> codificare -> mesaj -> canal -> mesaj -> decodificare -> mesaj+(zgomot) -> receptor -> (zgomot) -> feed-back -> (zgomot) -> emitator [Link] procesul motivatiei in munca: forta energizanta, care impulsioneaza oamenii sa se comporte intr-un anumit fel, abilitatea liderilor de a creea un mediu in care lucratorii pot si vor sa genereze raspunsurile dorite de organizatie. [Link] se pot grupa posturile dintr-o organizatie in unitati usor de condus? [Link] etapele controlului corectiv: definirea subsistemului de controlat, identificarea caracteristicilor de masurat, stabilirea standardelor, colectarea informatiilor, compararea rezultatelor, identificarea cauzelor. 9.(A/F) Planificarea tactica fixeaza obiectivele generale si pe termen lung ale organizatiei si stabileste strategii generale menite sa conduca la indeplinirea lor. 10.(A/F) Metoda arborelui decizional se utilizeaza in cazul deciziilor adoptate in conditii de certitudine. 11.(A/F) Acolo unde exista, leadership-ul produce schimbare. 12.(A/F) Comunicarea orala (verbala) este adecvata situatiilor care impun distribuirea informatiei la un numar mare de membri ai organizatiei. [Link] exemple de puncte forte si puncte slabe ale unei firme, evaluate in cadrul planificarii strategice: capacitate de productie, abilitati de marketing, fluctuatie mare a fortei de munca, indici financiari . [Link]-ul este un proces complex prin care are loc ghidarea, orientarea si antrenarea unui grup prin mijloace necoercitive. [Link] care resimt nevoia de apartenenta pot fi motivati prin : a) salariu; b) incheierea unui contract pe termen lung; c) promovarea in functie; d) plata unor polite de asigurare pe viata. [Link] procesul evaluarii performantelor , se culeg si se prelucreaza informatii referitoare la: a) rezultatul activitatii; b) comportament; c) trasaturi individuale care influenteaza comportamentul; d) toate de mai sus; e) depinde de scopul evaluarii performantelor. [Link] general, deciziile in problemele rutiniere sunt luate de catre: a) managerul de prima linie; b) managerul de nivel mijlociu; c) managerul de varf. 18.O zona ingusta de control managerial conduce la o structura organizatorica: a) cu mai putine niveluri manageriale; b) cu mai multe niveluri manageriale. [Link] strategie de control, politica de personal urmareste: a) cresterea uniformitatii; b) alocarea eficienta a resurselor; c) inlaturarea atitudinilor nedorite; d) nici una din acestea. 1

[Link] este o: a) strategie politica; b) strategie concurentiala; c) procedura politica. Subiect 2: [Link] exemple de manageri functionali si generali (atribuiti-le cate o decizie ipotetica pentru fiecare categorie): - functionali: director contabilitate, personal, marketing, productie; - generali: persoane pe pozitii cu responsabilitati multifunctionale. [Link] obiectiv corect formulat indeplineste cumulativ urmatoarele calitati/conditii: - este masurabil; - se refera la un singur element; - se refera la un rezultat; - este incadrat in timp; - este provocator, dar realizabil. [Link] sau reprezentati grafic etapele planificarii strategice: - analiza mediului extern; - analiza mediului intern; - definirea organizatiei; - elaborarea alternativelor strategice; - optiunea strategica; - elaborarea planurilor tactice; - controlul. [Link] este acel tip de piata caracterizata prin existenta unui numar foarte mic de producatori care isi ofera produsele unui numar foarte mare de cumparatori. Analizati fortele concurentiale pe acest tip de piata: este mai importanta forta concurentilor existenti si a furnizorilor. [Link] sunt diferentele esentiale dintre management si leadership: administreaza - inoveaza; mentine dezvolta; imita initiaza. [Link] grafic si explicati pe scurt piramida nevoilor: (de jos in sus) fiziologice salariu de baza, conditii de munca, bufet in incinta ; securitate si siguranta securitatea locului de munca, cresterea salariuliu ; apartenenta calitatea supravegherii, prietenia profesionala ; statutul si stima responsabilitatea, munca in autorealizare. [Link] principalele tipuri de control dintr-o organizatie: preventiv, concomitent, corectiv. [Link] comunicarea orala: fata in fata, conferinta video, la telefon, posta vocala. 9.(A/F) Interactiunile sociale si personale derivate din nevoia de socializare si apartenenta ale membrilor organizatiei alcatuiesc aspectul formal al organizatiei. 10.(A/F) In cazul in care produsul se afla in faza intrarii pe piata a ciclului vietii iar organizatia are o pozitie concurentiala medie, alternativa strategica de urmat este cea a cresterii partii de piata. 11.(A/F) Stategia de lobby este utilizata atunci cand o organizatie doreste sa influenteze anumite componente ale mediului si atrage formal reprezentanti ai fortelor politice in procesul decizional propriu. 12.(A/F) Managerii de varf au ca sarcina principala coordonarea activitatii persoanelor specializate intr-un domeniu. [Link] inseamna abilitatea manageriala de a crea un mediu in care lucratorii pot si vor sa genereze raspunsurile dorite de organizatie. [Link] sunt aptitudinile unui manager eficient: de conceptualizare, tehnice, umane. [Link] din urmatoarele nu este o componenta a mediului specific al organizatiei? a) sindicatul de ramura; b) rata inflatiei; c) concurentii existenti; d) produsele substituibile; e) clientii. [Link] din urmatoarele trasaturi caracterizeaza organizatia: a) rationalitatea utilizarii resurselor; b) abundenta resurselor; 2

c) conflictul intre scopurile diferitelor subdivizii; d) existenta unui obiectiv. [Link] subordonatilor care raporteaza direct unui manager defineste: a) gradul de delegare a autoritatii; b) zona de control managerial; c) lantul comenzii. [Link] managerul poate defini natura problemei decizionale, probabilitatea factorilor relevanti, solutiile alternative si probabilitatea cu care fiecare solutie conduce la rezultatul dorit, decizia se adopta in conditii de: a) certitudine; b) risc; c) incertitudine. [Link] acele organizatii cu procese de productie puternic automatizate/robotizate, cea mai intalnita modalitate de control este: a) financiar; b) cu ajutorul masinilor; c) prin structura formala; d) cu reguli si regulamente formale. [Link] este: a) strategia concurentiala; b) strategie politica; c) procedura politica. Subiect 3: [Link] cel putin 3 exemple de perturbatii de natura obiectiva care pot apare in procesul comunicarii: structura organizatorica, specializarea, viziunea tunel, simbolul statului. [Link] legatura exista intre date si informatii: informatiile = cunostinte fundate pe date. [Link] pe scurt alternativele strategice ale organizatiei, tinand cont de pozitia concurentiala a organizatiei si de activitatea industriei: integritatea verticala si orizontala, diversificarea concentrica si conglomerala, firma captiva, faliment/reorganizare juridica. [Link] bariere de intrare intr-un domeniu de activitate sunt: economiile de volum, diferentierea produselor, capitalul necesar, legislatia. [Link] alte elemente, in afara banilor, se inscriu in categoria factorilor motivationali: structura, cultura, personalitatea, abilitatile, atitudinea, locul de munca. [Link] etapele construirii structurii organizatorice: regulament de organizare si functionare, descrierea functiei, descrierea postului, organigrama. [Link] principalele strategii de control managerial: politia de personal, structura formala, financiar, cu ajutorul masinilor, altele. [Link] comparativ puterea de negociere a cumparatorilor de bunuri de larg consum si a celor de echipamente industriale. 9. (A/F) Managerii de prima linie sunt responsabili ai unor arii specializate de operatiuni, cum ar fi: marketing, personal, financiar, cercetare-dezvoltare. 10.(A/F) Deciziile rutiniere sunt de obicei decizii de certitudine. 11.(A/F) Daca zona de control managerial este larga, atunci organizatia are mai multe nivelui manageriale si o configuratie structurala inalta. 12.(A/F) Necesitatea controlului rezulta in principal din raritatea resurselor. 13. Din fiecare din perechile de mai jos, alegeti cuvantul care se potriveste cel mai bine unui manager: 1-a) administrator b) innovator 2-a) original b) copie 3-a) instruit b) educat 4-a) rigid b) flexibil 5-a) dinamic b) static 6-a) cu simt comun b) imaginativ [Link] in care din actiunile de mai jos managerul joaca rolul informational: 3

a) La un simpozion al Camerei de Comert, Directorul General al unei firme producatoare de incaltaminte afla ca de pe piata de desfacere a orasului Cluj exista incaltaminte de provenienta italiana in proportie de 35%; b) El hotaraste alocarea sumei de 140 mil. lei pentru initierea unei anchete in randul magazinelor endetail care comercializeaza incaltaminte pentru a afla care este procentul detinut de produsele proprii in totalul vanzarilor de incaltaminte romaneasca; c) El va comunica compartimentelor care se ocupa de acest lucru decizia luata; d) El va transmite informatiile astfel obtinute ziarului local "Ziarul clujeanului" spre publicare. [Link] de informatii utilizate in procesul evaluarii performantelor depind de: a) scopul evaluarii; b) natura criteriilor de evaluare; c) calitatea celui a carui performanta este evaluata; d) toate de mai sus. [Link] din urmatoarele elemente reprezinta o eroare in evaluarea performantei: a) specializarea; b) emotiile; c) structura organizatorica; d) efectul difuziei; e) accentul pe comportamentul din trecutul apropiat. [Link] care resimt nevoi fiziologice pot fi motivati prin: a) salariu; b) delegare de autoritate; c) promovarea in functie. [Link] fortei si slabiciunilor organizatiei este o etapa a: a) definirii misiunii organizatiei; b) procesul planificarii strategice; c) strategiilor anticoncurentale; d) procesul controlului managerial. [Link] este o entitate sociala, relativ autonoma, constient coordonata, care functioneaza pe o baza relativ continua, pentru realizarea unui obiectiv sau a unui set de obiective. [Link] organigrama unei universitati: rector, decan, sefi de catedra, profesori. Subiect 4: [Link] minim 3 exemple de manageri de nivel mijlociu si faceti diferenta intre deciziile luate de acestia si managerii de varf: decan de facultate, manager de divizie, director de uzina. Managerii de varf stabilesc obiectivele, strategiile si politica intregi organizatii, iar managerii de miljoc raspund de departament. [Link] instrumentul decizional al punctului critic. [Link] principalele strategii politice: negocierea, cooptarea, lobby-ul, coalitia, reprezentarea, specializarea organizationala. [Link] ce conditii rivalitatea dintre producatorii unei industrii este mai intense: concurenti numerosi, ritmul cresterii industriei scazut, produsele nu sunt diferentiale, costurile fixe sunt mari, barierele la iesire sunt inalte. [Link] organizatiile care isi desfasoara activitatea pe plan international, semnificatie deosebita au urmatoarele dimensiuni ale culturii: culturi vestice si non-vestice. [Link] exemple de amenintari si oportunitati provenite din mediul unei organizatii care trebuie monitorizate si diagnosticate pentru elaborarea unei strategii: liderul informal, [Link] cel putin doua forme de comunicare comportamentala: modul de utilizare al spatiului , imbracamintea, limbajul trupului. [Link] evaluarea performantei: evaluarea performantei este un instrument de control dar si de orientare a comportamentului membrilor organizatiei in directia indeplinirii scopurilor si obiectivelor individuale ale grupurilor si ale intregii organizatii. [Link] sunt rolurile manageriale intr-o organizatie: interpersonale, informationale, decizionale. 10.(A/F) Procesul de control vizeaza in exclusivitate comportamentul uman. 11.(A/F) In procesul antrenarii/implicarii organizatiei in realizarea obiectivelor acesteia, liderul foloseste mijloace coercitive. 4

12.(A/F) Daca o organizatie urmareste unicitatea produselor ei, ea va opta pentru strategia diferentierii. 13.(A/F) Probabilitatea procedurii fiecarei stari a naturii este o variabila a instrumentului decizional a programarii liniare. 14.________________ este un enunt special, cuantificabil exprimat de regula cu ajutorul indicatorilor economici: a) strategia; b) obiectivul; c) misiunea; d) oportunitatea. [Link] preventiv este desemnat sa conduca la: a) colectarea de informatii; b) revenirea la comportamentul si performanta prestabilita; c) evitarea comportamentelor necorespunzatoare. [Link] de elemente care in interdependenta si interactiunea lor concura la asigurarea suportului informational al managementului reprezinta SIM. [Link] trasaturile unui lider se numara: a) capacitatea de ascultare a interlocutorului; b) abilitatea de a evita conflictele; c) abilitatea de a impune subordonatilor propriile decizii; d) toate acestea. [Link] pot fi clasificati in functionali sau general dupa criteriul: a) natura activitatii lor; b) pozitia in structura ierarhica; c) amandoua. [Link] din urmatoarele nu este componenta piramidei nevoilor? a) siguranta/securitate; b) apartenenta; c) rationalitate; d) autorealizare. [Link] din urmatoarele reprezinta alternativa pentru gruparea postului pe produs? a) proiecte; b) echipamente de productie; c) aptitudini; d) toate acestea.