ANTES, UMA NOÇÃO SOBRE PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO…
O Planejamento Estratégico é uma técnica gerencial que é
essencial para a boa administração. Por meio da análise
do ambiente de uma organização, é possível se fazer um
diagnóstico de oportunidades e ameaças, pontos fortes e
fracos para o cumprimento da sua missão.
Ele dá o norte para que a organização aproveite novos
espaços e evite riscos, gerindo recursos com maior
eficiência, eficácia e efetividade e com qualificação no
atendimento das demandas da sociedade.
O PDCA
O método de melhorias, hoje conhecido como
PDCA, foi criado na década de 30 por Walter
A. Shewart. Foi popularizado por William
Edward Deming na década de 50, o que o
tornou mundialmente reconhecido por aplicá-
lo no Japão.
A sigla PDCA significa: Plan, Do, Check e Act, que significam:
Planejar, Executar (Desenvolver, Fazer), Verificar (Checar) e
Agir (Atuar).
Essa forma de agir serve tanto para implantação de novas
ideias como para solução de problemas.
As etapas do CICLO PDCA estão descritas a seguir:
O ciclo tem início com a definição de um plano,
baseado em diretrizes ou políticas da empresa. A
fase PLAN do ciclo PDCA é subdividida em cinco
etapas, as quais são elencadas a seguir, segundo
Campos (2004):
1) Identificação do problema;
2) Estabelecer meta;
3) Análise do fenômeno;
4) Análise do processo (causas);
5) Plano de ação.
1) Identificação do Problema: é realizado todas as
vezes que a empresa se deparar com um resultado
(efeito) indesejado, provindo de um processo
(conjunto de causas).
2) Estabelecer meta: o problema será sempre a meta
não alcançada, sendo a diferença entre o resultado
atual e um valor desejado chamado META. Toda meta
a ser definida deverá sempre ser constituída de três
partes - objetivo gerencial, prazo e valor.
3) Análise do fenômeno: análise detalhada do
problema detectado e suas características, por meio
de fatos e dados coletados.
4) Análise de processo: buscar as causas mais
importantes que provocam o problema, através da
análise das características importantes.
5) Plano de ação: é o produto de todo processo
referente à etapa PLAN em que estão contidas, em
detalhes, todas as ações que deverão ser tomadas
para se atingir a meta proposta inicialmente. Para sua
elaboração a metodologia mais indicada é o 5W1H ou
5W2H.
DO
Execução do plano, que consiste no treinamento
dos envolvidos no método a ser empregado, a
execução propriamente dita e a coleta de dados
para posterior análise.
Essa etapa se subdivide em duas (CAMPOS, 2004;
ISHIKAWA, 1985):
1)Treinamento
2)Execução da ação
No treinamento, a organização deverá efetuar a
divulgação do plano a todos os funcionários
envolvidos para que fiquem cientes. Assim, o plano
de ação poderá ser colocado em prática.
Durante a sua execução, deve-se efetuar
verificações periódicas no local em que as ações
estão sendo efetuadas, a fim de manter o controle
e eliminar possíveis dúvidas que possam ocorrer ao
longo da execução.
Todas as ações e os resultados bons ou ruins devem
ser registrados para alimentar a etapa seguinte do
ciclo PDCA, o “Check”.
CHECK
O terceiro passo do PDCA é a análise ou verificação
dos resultados alcançados e dados coletados.
Ela pode ocorrer simultaneamente com a
realização do plano quando se verifica se o
trabalho está sendo feito da forma devida, ou após
a execução quando são feitas análises estatísticas
dos dados e verificação dos itens de controle.
Nesta fase podem ser detectados erros ou falhas.
ACT
Último módulo do ciclo PDCA é caracterizado pela
realização das ações corretivas, ou seja, a correção
da falhas encontradas no passo anterior e pelo
processo de padronização das ações executadas,
cuja eficácia foi verificada anteriormente. É nessa
fase que se inicia novamente o ciclo levando ao
processo de Melhoria Contínua.