Capacitação dos Agentes
Locais de Inovação
DIA 3
INTERAÇÃO
COM OS
CLIENTES
1. Como foram as entrevistas?
2. Houve dificuldade?
3. Houve necessidade de ajuste no questionário?
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APRESENTAÇÃO
DOS GRUPOS
ENCONTRO 3: Em campo
Atividades do ALI: • Fechamento – 40’
• Aprendizado
• Palestra Diagrama de Forças – 30’
• Discussão do que aprendemos hoje
• Construção do Diagrama de Forças - 120' • Aplicação no dia a dia
• Tarefa:
• Revisão do Job e critérios de sucesso
• Revisão do Radar
• Análise da evolução
• Apresentação pela empresa do quadro de indicadores
• Oportunidades do Ecossistema
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APRESENTAÇÃO
DOS GRUPOS
Planejamento: Interação com os Clientes 2
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Sorvetes da tia Zilda
IMPORTÂNCIA SATISFAÇÃO ATUAL
DOR
BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO
Sorvete com sabor artificial - 7 3 - 2 8
Excesso de gordura 3 7 - - 8 2
Embalagem para transporte inadequada 6 4 - - 5 5
Poucos pontos de venda - 6 4 7 3 -
Distância do local - 2 8 6 4 -
Produtos de má qualidade - 1 9 5 5 -
Local sem ar condicionado - - 10 - 5 5
Serviço ruim - 5 5 - 5 4
Ambiente desconfortável - 2 8 4 6 -
IMPORTÂNCIA SATISFAÇÃO ATUAL
GANHO
BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO
Espaço de lazer com a família - 1 9 6 4 -
Ambiente agradável - - 10 7 3 -
Experimentar sabores típicos da região 5 5 - - 5 5
Memórias e sabores da infância - 3 7 8 2 -
Maximizar o conforto durante o tempo de permanência no local - 1 9 6 4 -
Frigorífico Nova Carne
IMPORTÂNCIA SATISFAÇÃO ATUAL
DOR
BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO
Prazo de validade do produto é limitado - 3 7 8 2 -
Desperdício de produtos - - 10 7 3 -
Dificuldade na reposição dos produtos - 8 2 4 6 -
Embalagens frágeis - - - - - -
Desconfiança em novas tecnologias 5 5 - 8 2 -
Expositor inadequado 4 6 - - 8 2
Falta de energia - 3 7 - 6 4
IMPORTÂNCIA SATISFAÇÃO ATUAL
GANHO
BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO
Prazo de validade do produto é limitado - 8 2 7 3 -
Desperdício de produtos - - 10 2 8 -
Dificuldade na reposição dos produtos - 6 4 5 5 -
Embalagens frágeis - 5 5 2 5 3
TVZ Digital
IMPORTÂNCIA SATISFAÇÃO ATUAL
DOR
BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO
Opção de pacotes fixos - 2 8 10 - -
Pagar pelo que não uso - - 10 10 - -
Pacotes com canais pouco atrativos - 6 4 4 6 -
Realização de nova instalação física 5 5 - 1 6 3
IMPORTÂNCIA SATISFAÇÃO ATUAL
GANHO
BAIXO MÉDIO ALTO BAIXO MÉDIO ALTO
Flexibilidade na escolha de canais - - 10 9 1 -
Assistir somente aos canais de minha preferência - 2 8 5 5 -
Pagar somente pelo que uso - - 10 8 2 -
Experiência diferenciada - 2 8 - 6 4
ENCONTRO 4: Em campo
Atividades do ALI: • Fechamento - 30‘
• Aprendizado
• Palestra Canvas da Proposta de Valor - 30'
• Discussão do que aprendemos hoje
• Construção do Canvas da Proposta de Valor – • Aplicação no dia a dia
• Tarefa:
dores e ganhos - 60'
• Entrevistar pelo menos 10 clientes para priorizar as dores e ganhos
• Planejamento da segunda interação com o
cliente – 60’ [Vide páginas 108 a 113 do Guia ALI – vol 2]
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APRESENTAÇÃO
DOS GRUPOS
ENCONTRO 5: Em campo
Atividades do ALI: • Fechamento – 30’
• Aprendizado
• Revisão do Canvas da Proposta de Valor –
• Discussão do que aprendemos hoje
Dores e Ganhos – 60’ • Aplicação no dia a dia
• Tarefa:
• Construção do Canvas da Proposta de Valor –
• Revisar o texto da proposta de valor
produtos e serviços – 60’ • Elaborar o plano preliminar para o desenvolvimento do MVP
• Elaboração do texto preliminar da Proposta de
Valor – 30’
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APRESENTAÇÃO
DOS GRUPOS
TROCA DE EMPRESAS
Aprendizado DIA 3
Pontos Dificuldad Aprendiza
Positivos es dos
Capacitação ALI - dia 3
Capacitação ALI - dia 2
Capacitação ALI - dia 1
Capacitação ALI - dia 3
Capacitação ALI - dia 3
Capacitação ALI - dia 1
Tarefas para o DIA 4
• Assistir Palestra 6 (MVP)
• Assistir Palestra 7 (Modelo de receita)
• Assistir Palestra 8 (Estratégia de Crescimento)
Tarefas para o DIA 4
• Plataforma de capacitação a distância
• Diagrama de forças, Canvas da Proposta de Valor (direito e esquerdo)
e Canvas Resumo
• Diário de bordo
Sobre as atividades na plataforma de capacitação a distância...
Fique atento aos prazos de entrega das atividades e do diário de bordo, uma vez vencido não será possível
efetuar a entrega. Todas as atividades serão pontuadas.
A cada ferramenta trabalhada, faça o registro fotográfico com qualidade, pois elas serão inseridas na
plataforma da capacitação a distância.
Obrigado!
DIA 3
Capacitação dos Agentes Locais de Inovação