5S

Verdadeiro sentido
do 5S
O 5S não se resume em melhoria de
aparência do ambiente de trabalho.

A essência verdadeira do 5S é outra muito

mais importante e profunda.

“Mudar atitudes e comportamentos,

eliminando desperdícios.”
 Programa 5S
 instrumento da Gestão da Qualidade Total
baseado em sensos;
deve ser um processo contínuo;
é um conjunto de atitudes que proporcionam
mais satisfação das pessoas;

cria um ambiente de trabalho mais saudável

e organizado.
 Programa 5S

 Os Programas da Qualidade devem ser

iniciados pelo 5S, que mobiliza as pessoas em
torno de objetivos simples, gerando resultados,
que irão sustentar a motivação do pessoal
envolvido.
A essência do 5S, em mudar atitudes e
comportamentos, leva, inevitavelmente, a uma
mudança interior que resultará, ao final, em uma
disposição mental para a prática de um
programa, onde os resultados são de médio ou
longo prazo, como na Qualidade Total.
 Programa 5S
 O 5S é então um processo educativo que
possibilita a mudança comportamental e cultural
das pessoas na organização, com o objetivo de uma
vida harmoniosa no trabalho.

 As mudanças de comportamento e
conscientização estão incorporadas à visão
sistêmica.
Visão sistêmica é um conjunto de partes
interdependentes, que atuam visando a um
objetivo comum.
  O Processo de
Mudança
A técnica do 5S preconiza a eliminação dos
problemas na origem, não os efeitos.
O que se busca não é atenuar o efeito, porém
eliminar a causa.
Não se trata de limpar sempre, mas evitar que se
suje.
O ambiente fala, às vezes, mais forte que a sinalização,
os comunicados e ordens escritas.
Mudança
Comportamental
Como conseguir Qualidade, Produtividade,
Lucratividade e Comprometimento das pessoas,
num ambiente sujo, desorganizado e sem respeito
ao ser humano?
A experiência mostra que uma excelente maneira
de se iniciar um Programa de Qualidade é fazendo
uma faxina no sentido físico e mental.
 Por que
mudar?
 Qualidade
Custo Fatores críticos para a
sobrevivência das
Atendimento organizações diante da
nova realidade.
Inovação

Além disso, a crescente exigência por

uma melhor qualidade de vida do
trabalhador que não só reivindica
aumento salarial, mas melhores
condições do ambiente de trabalho.
As três dimensões de atuação
3. A física está ligada às coisas materiais, aos
objetos que nos cercam;

4. A intelectual, ou dos processos, diz respeito

ao método utilizado para a execução de uma
tarefa, à tecnologia aplicada;

5. A comportamental está ligada a nossas

atitudes, à maneira que reagimos quando
expostos a diferentes situações no nosso dia
a dia.
A parte física é a mais fácil de se entender e
executar, muitas vezes, o programa se
restringe a ela. É importante que as três
As três dimensões de atuação
3. Sem dúvida, o 5S deve acontecer em três
dimensões distintas: física, intelectual e
comportamental.

Física

Intelectual Comportament
al

2. Física - materiais
3. Intelectual - métodos
4. Comportamental - atitudes
 Origem do 5S
Nasceu no Japão na década de 50, criado por Ishikawa
ao regressar de uma viagem de estudos aos Estados
Unidos após a Segunda Guerra Mundial para combater
a sujeira das fábricas.

Neste período faltava tudo no Japão e não poderia

haver desperdício. Devido as suas características de
gestão quase domésticas, esta técnica passou a ser
conhecida como “HOUSEKEEPING”.
 5S no Brasil
No Brasil foi lançado em 1991. O Brasil é o país
campeão mundial de desperdícios, estatísticas
comprovam que o desperdício está incorporado na
cultura nacional. O desperdício custa ao Brasil
anualmente 90 bilhões de dólares, principalmente
nos setores de alimentos, transporte, construção
civil e industrial. No setor público, vemos muitas
obras inacabadas ou destruídas pelo mau uso e
pela falta de conservação e nos setores privados a
situação não é menos alarmante.
 5S no Brasil
Tudo indica que essa “cultura” tem dias
contados. Desperdício é prejuízo real para as
empresas. Cabe a você antecipar esse
processo.
Você terá ótimas surpresas após aplicar
regras muito simples para eliminar o
desperdício em sua empresa: redução de
custos, maior produtividade e outras
vantagens que a organização do trabalho
propicia.
 Desperdício
É todo e qualquer recurso que se gasta na
execução de um produto/serviço além do
estritamente necessário (matéria-prima, tempo,
dinheiro, energia etc.).
Dispêndio extra acrescentado aos custos
normais do produto/serviço, sem trazer qualquer
melhoria ao cliente.

O 5S é também conhecido como “Programa de

Combate ao Desperdício”.
Como podemos melhorar?

Agora que já sabemos o que é

desperdício e como localizá-lo,
veremos como eliminá-lo em cinco
fases, que podem ser aplicadas no
trabalho, em casa e com a própria
pessoa, produzindo elevado resultado
no bem-estar.
Estas fases compõem o Programa 5S.
 O que é o 5S
Tudo que a organização precisa para mudar é
conhecer o 5S.
Conjunto de cinco conceitos simples que, ao serem praticados,
são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de
trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as
suas atitudes.

5S por que as cinco atividades em japonês

começam com S.

Os 5S foram interpretados no Brasil como sensos,

para manter o nome original do Programa.
 O que é o 5S
Seiri - descarte, utilização ou
seleção.
Seiton - ordenação, arrumação ou
organização.
Seiso - limpeza ou zelo.
Seiketsu - higiene, asseio, bem estar,
padronização ou saúde.
Shitsuke - autodisciplina, disciplina ou
manutenção da ordem.

Significado de senso é: aplicação correta da

razão para julgar ou raciocinar.
 O que é o 5S
Uma forma simples de definir 5S é:
Atividades que, praticadas por todos, com
determinação e métodos, resultarão em um
ambiente agradável e seguro.
Apesar de o 5S ser reconhecido
mundialmente como originário do Japão, a
sua essência está presente em qualquer
sociedade, empresa ou indivíduo que tenha
em seus valores bons hábitos de higiene,
segurança, ordenação, bem-estar, sensatez e
respeito ao próximo.
 O que é o 5S
Atualmente outros quatro conceitos foram
acrescidos, tendo-se, portanto, conhecimento da
existência de 9S, embora o nome do método
permaneça o mesmo.
• Senso de Firmeza - 6° S
• Senso de Dedicação - 7° S
• Senso de Relato com Ênfase - 8° S
• Senso de Ação Simultânea - 9° S
Conceito da Filosofia 5S
Seiri - Senso de Seleção

Significa utilizar os recursos disponíveis de

acordo com a necessidade e adequação,
evitando excessos, desperdícios e má
utilização.
Conceito da Filosofia 5S
Seiri - Senso de Seleção
Cada pessoa deve saber diferenciar o útil do
inútil.
Só o que tem utilidade imediata deve estar na
área de trabalho.
Somente a quantidade certa deve estar
disponível.
Eliminando-se o desnecessário, podemos nos
concentrar somente naquilo que é necessário, e
que contribuirá realmente para o resultado final.
Conceito da Filosofia 5S

Seiri - Senso de Seleção

Freqüência de Uso Onde Guardar
de uso constante próximo ao ponto de utilização
de uso ocasional pouco afastado do ponto de utilização
raro, mas necessário afastado do ponto de utilização
Conceito da Filosofia 5S
Seiri - Senso de Seleção
Conseqüência
Diminui a necessidade de: espaço, gastos com
armazenamento e transporte, e gastos com
seguros;
Facilita: limpeza, lay-out, controle de estoque,
execução no tempo previsto;
Evita: comprar materiais/componentes em
duplicidade, danos a materiais ou produtos
armazenados; e
Traz: maior retorno do capital empregado, maior
produtividade das pessoas envolvidas e
Conceito da Filosofia 5S

Seiri - Senso de Seleção

Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de

deslocamentos em espaços menores e com
menos coisas; e
Elimina materiais e dados fora de uso.
Conceito da Filosofia 5S
Seiton - Senso de Ordenação

Ordenar é organizar de forma sistemática, os

meios de trabalho (objetos, dados e
equipes), de modo a ter acesso rápido e
seguro a eles para sua utilização a qualquer
momento.
Conceito da Filosofia 5S

Seiton - Senso de Ordenação

Cada coisa tem o seu único e exclusivo lugar.

Cada coisa, após o uso, deve estar em seu
lugar.
Tudo deve estar sempre disponível e próximo
do local de uso.
Somente a quantidade certa, na qualidade
certa, no momento certo.
Conceito da Filosofia 5S
Seiton - Senso de Ordenação
Consequência
Diminui a necessidade de: tempo de busca,
controles complicados, estoques excessivos;
Facilita: comunicação entre os integrantes da
Organização, rapidez e facilidade na busca de
objetos e documentos;
Evita: perda de tempo na procura de
materiais/componentes, danos a materiais ou
produtos armazenados; e
Traz: maior retorno do capital empregado,
maior produtividade das pessoas envolvidas e
Conceito da Filosofia 5S

Seiton - Senso de Ordenação

Benefícios

Menor cansaço físico em virtude de

deslocamentos em espaços menores e
encontrar facilmente o que é necessário
para a operação; e
Rapidez e facilidade na busca de
objetos e documentos.
Conceito da Filosofia 5S
Seiso - Senso de Limpeza
É um compromisso, assumido pelos
integrantes da organização, de
responsabilidade pela limpeza de todos os
aspectos do ambiente de trabalho e garantia
de que ele seja aprimorado continuamente.

Outro aspecto a ser considerado é o

relacionamento pessoal. Um ambiente onde
as pessoas têm transparência de intenções e
respeito pelo próximo é um ambiente limpo.
Conceito da Filosofia 5S

Seiso- Senso de Limpeza

Cada pessoa deve saber a importância
de estar em um ambiente limpo.
Cada pessoa na empresa deve antes e
depois de qualquer trabalho realizado
retirar o lixo resultante e dar-lhe o fim
que foi previamente acordado.
Um ambiente limpo lembra qualidade e
segurança.
Um bom relacionamento no trabalho dá
mais satisfação a todos.
Conceito da Filosofia 5S

Seiso- Senso de Limpeza

Conseqüência
Facilita a venda do produto ou serviço;
Evita perdas e danos de materiais e
produtos; e
Quanto ao relacionamento, a regra que
normalmente funciona é: Fale com as
pessoas e não das pessoas.
Conceito da Filosofia 5S

Seiso - Senso de Limpeza

Benefícios

Bem-estar pessoal;
Maior produtividade das pessoas, das
máquinas e dos materiais, evitando o
retrabalho;
Prevenção de acidentes; e
Boa impressão aos clientes.
Conceito da Filosofia 5S

Seiketsu- Senso de Padronização

Padronizar significa manter um

ambiente agradável e saudável através
da manutenção do “Estado de Limpeza”
e melhoria do relacionamento entre as
pessoas.
Conceito da Filosofia 5S

Seiketsu- Senso de Padronizar

Padronizar com placas indicativas e cores as

zonas de perigo, dispositivos e equipamentos de
segurança.
Estabelecer instruções e procedimentos para as
atividades.
Determinar critérios de avaliação para os pontos
críticos.
A padronização, ou seja, a definição de métodos
de trabalho é fundamental.
Conceito da Filosofia 5S

Seiketsu- Senso de Padronizar

Conseqüência
Eliminar as fontes de perigo;
Cuidados com o patrimônio da empresa e consigo
mesmo:
manutenção da limpeza e condições de uso dos
materiais; e
utilização dos EPI’s;
Facilita a segurança e eficiência dos empregados;
Traz melhoria da imagem da empresa perante o
cliente; e
Conceito da Filosofia 5S

Seiketsu- Senso de Padronização

Benefícios

Ausência de doenças e manutenção do equilíbrio

físico e mental das pessoas;
Elevação do nível de satisfação e motivação para
com o próprio trabalho e a empresa; e
Melhor imagem da organização perante os
públicos interno e externo.
Conceito da Filosofia 5S

Shitsuke - Senso de Disciplina

A disciplina é o cumprimento da missão e

o aprimoramento do desempenho, de
modo espontâneo, sem a necessidade de
coação por parte da hierarquia ou
pressão de grupo de pessoas.
Conceito da Filosofia 5S

Shitsuke- Senso de Disciplina

Treinar pessoas nas atividades do 5S, na

utilização de equipamentos e situações
de emergência, e na prática da
comunicação em geral.
Administrar a utilização do espaço
comum.
Seguir os manuais de instrução e os
procedimentos.
Cumprir horários.
Conceito da Filosofia 5S

Shitsuke- Senso de Disciplina

Conseqüência

Reduz a necessidade de controle;

Facilita a execução de toda e qualquer
tarefa/operação;
Evita perdas oriundas do não-surgimento de
rotinas; e
Traz previsibilidade do resultado final de
qualquer operação.
Conceito da Filosofia 5S
Shitsuke- Senso de Disciplina
Benefícios
Previsibilidade e cumprimento dos procedimentos
operacionais;
Aumento considerável de auto-análise, do
autocontrole e do aperfeiçoamento dos
colaboradores;
Melhoria contínua do entrosamento entre os níveis
hierárquicos;
Obtenção de produtos dentro dos requisitos de
qualidade, reduzindo necessidade de controles; e
Melhoria contínua da capacidade criativa dos
Conceito da Filosofia 5S

Shitsuke- Senso de Disciplina

Este é o “S” mais complexo de todos,

porque consagra o Programa 5S, fazendo a
integração dos outros.
Cada pessoa deve se sentir responsável
pelo cumprimento dos padrões
estabelecidos;
Todos os problemas são problemas de
todos. Nesse momento os empregados
devem executar as tarefas como hábitos. A
disciplina requer constante
aperfeiçoamento.
Conceito da Filosofia 5S

Shitsuke- Senso de Disciplina

O 5S promove o aculturamento das pessoas

a um ambiente de economia, organização,
limpeza, padronização e disciplina, fatores
fundamentais à elevada produtividade.
O senso de Disciplina é o início e o final
do 5S; início por que é a parte do
comprometimento e fim por que é a
outra parte, a do cumprimento.
Lógica da implantação do 5S

Seiri Shitsuke
Seiketsu
Seiton Novos
Padronizaçã Hábitos e
Seiso o Atitudes
 Aplicabilidade do 5S

o início apenas os três primeiros “S” eram adotados

orque são os operacionais, tendo sido incorporados
epois os outros dois.
A prática dos três “S” iniciais provocam a
conscientização de cada praticante para
os dois “S”de sustentação.

Portanto ao aplicar o terceiro “S”, completa-se

um
ciclo de 5S. O primeiro ciclo exige muita
orientação.
 Aplicabilidade do 5S
Conclui-se que o 5S é um Programa pelo qual
ealizamos um processo de “Educação da Vontade”.

Inteligênci Vontade
aSenso de
Senso de
Seleção Padronização
Senso de
Ordenação

Senso de
Limpeza Disciplina
A inteligência mostra o caminho, a disciplina
educa e a vontade, faz o homem caminhar.
Aplicabilidade do 5S
A prática do 5S é o início para a implantação de um
Sistema de Gestão da Qualidade; contempla todos os
requisitos tais como treinamento, melhoria contínua,
motivação, trabalho em equipe, gerenciamento
participativo.

Assim uma boa prática do 5S facilita a

implantação de qualquer Sistema de Gestão
da Qualidade.

Segundo a NBR ISO 9001:2000 no requisito 6.4,

ela menciona que é necessário ter “um
ambiente adequado de trabalho”. E uma das
ferramentas apropriadas para se conseguir
atingir este resultado é a implantação do
Programa 5S.
Objetivos do Programa 5S
•Aprimoramento do ambiente de trabalho.

•Bem-estar do funcionário.

•Prevenção de acidentes.

•Incentivo à criatividade.

•Melhoria da qualidade.

•Mudança de padrões gerenciais.

Metodologia de Implantação - 5S

Time de Trabalho

Possibilidade de seguir os preceitos:

descartar, arrumar, limpar, criar hábitos
de higiene e disciplinar;

Analisar cada área da empresa, incluindo

almoxarifado, escritórios, banheiros,
vestiários, pátio, refeitório, recepção e
áreas de produção.
Metodologia de Implantação - 5S

Diagnóstico e disseminação dos Conceitos

Fazer registro da situação atual das áreas

através de fotos;

Dissemine os conceitos entre todos os

funcionários da empresa, através de
palestras, vídeos, cursos, debate e
aplicação de jogos e vivências
demonstrando que todos tem hábitos a
serem mudados.
Metodologia de Implantação - 5S

Preparativos para o Dia da Limpeza

Realizar uma campanha preparando para o

“DIA DA LIMPEZA”;

Fazer o cronograma da campanha;

Iniciar o processo pedindo que cada um faça um

levantamento minucioso e completo do que é
desnecessário;

Criar expectativa e garantindo a eficácia deste

dia.
Metodologia de Implantação - 5S
Dia da Limpeza
É o grande marco da implantação do Programa
5S;

Todas as áreas devem para suas atividades

para realizar as atividades de limpeza e
organização, seguindo a metodologia dos 5S;

Os resultados são imediatamente visíveis,

causando satisfação e a sensação de realização
de um grande trabalho em equipe;

Registrar este dia é muito importante.

Metodologia de Implantação - 5S
Arrumação

Depois de ficar apenas o necessário é

importante manter uma arrumação
permanente;

Apresentar todos os resultados da ação da

limpeza: o que foi vendido com valor; o que foi
recuperado e o volume de lixo retirado;

Criar uma sistemática para avaliação com

critérios, com um grupo de auditores internos e
um sistema de compilação de resultados.