CASHBACK CRM&BÔNUS
O QUE É?
Plataforma de bonificação com objetivo de aumentar o
faturamento das lojas a partir do incentivo à recompra
OBJETIVO
• Aumentar o faturamento de 10% a 20%
• Fidelizar o cliente
• Incentivar a recompra
• Aumentar a frequência dele a loja
META DE ENGAJAMENTO
O ideal é que pelo menos
80% das vendas sejam
bonificadas. Meta para o
Quanto mais bônus vocês sucesso!
gerarem, melhor será o
A cada 10 vendas, 8 precisam ser
retorno!
bonificadas!!
80%
1ª
70% Posição 60%
80
Antes mesmo de engajarmos a plataforma, devemos engajar o time de loja! O resultado
%
é garantido quando todos estão com o mesmo pensamento de chegar ao sucesso!
COMUNICAÇÃO
NOME DA MARCA : 2345, ao
passar o pin, você concorda com
os termos de uso
[Link]
Para consultar seus bonus, baixe
PIN de validação
o APP CRMBONUS:
[Link]
Enviamos um código de 4 dígitos via SMS para os clientes. Seu
objetivo é validar a veracidade do bônus e trazer segurança da
informação (LGPD)
COMUNICAÇÃO
NOME DA MARCA : 2345, ao
passar o pin, você concorda com
os termos de uso
[Link]
Para consultar seus bonus, baixe
PIN de validação
o APP CRMBONUS:
[Link]
Enviamos um código de 4 dígitos via SMS para os clientes. Seu
objetivo é validar a veracidade do bônus e trazer segurança da NOME DA MARCA :
informação (LGPD) Nome cliente, voce tem
R$100,00 de bonus em
desconto pra proxima compra.
Valido de 20/04 a 20/05 (Na
Geração de bônus compra de R$ 333,33 ou +)
Enviamos todas as informações sobre o desconto C&A: Mariana,
em 3 dias vencera seu bônus
concedido de R$ 100,00
(Confira as regras de uso)
COMUNICAÇÃO
NOME DA MARCA : 2345, ao
passar o pin, você concorda com
os termos de uso
[Link]
Para consultar seus bonus, baixe
o APP CRMBONUS:
PIN de validação [Link]
Enviamos um código de 4 dígitos via SMS para os clientes. Seu
objetivo é validar a veracidade do bônus e trazer segurança da NOME DA MARCA :
informação (LGPD) Nome cliente, voce tem
R$100,00 de bonus em
desconto pra proxima compra.
Valido de 20/04 a 20/05 (Na
Geração de bônus compra de R$ 333,33 ou +)
Enviamos todas as informações sobre o desconto C&A: Mariana,
NOME DA MARCA
em 3 dias vencera: seu
Nome bônus
concedido cliente, em 3 dias vencera seu
de R$ 100,00
bonus deas
(Confira R$regras
100,00de(Confira
uso) as
regras de uso)
Lembrete
Enviado 3 dias antes do vencimento via SMS para lembrar o
cliente sobre o prazo de validade do bônus
CÓDIGO PIN
COMUNICAÇÃO MASTER 2018
pode ser utilizado em
casos de URGENCIA
liberado apenas 10x
NOME DA MARCA : 2345, ao
passar o pin, você concorda com ao dia por loja;
os termos de uso
[Link]
Para consultar seus bonus, baixe
o APP CRMBONUS:
PIN de validação [Link]
Enviamos um código de 4 dígitos via SMS para os clientes. Seu
objetivo é validar a veracidade do bônus e trazer segurança da NOME DA MARCA :
informação (LGPD) Nome cliente, voce tem
R$100,00 de bonus em
desconto pra proxima compra.
Valido de 20/04 a 20/05 (Na
Geração de bônus compra de R$ 333,33 ou +)
Enviamos todas as informações sobre o desconto C&A: Mariana,
NOME DA MARCA
em 3 dias vencera: seu
Nome bônus
concedido cliente, em 3 dias vencera seu
de R$ 100,00
bonus deas
(Confira R$regras
100,00de(Confira
uso) as
regras de uso)
Lembrete
Enviado 3 dias antes do vencimento via SMS para lembrar o
cliente sobre o prazo de validade do bônus
MECÂNICA
% GERAÇÃO PERÍODO DE RESGATE
Vamos gerar 15% de bônus D+7 a D+37
para próxima compra de todos Resgate inicia 7 dias após a compra
os clientes do cliente, e terá o vencimento após
30 dias.
DESCONTO MÁXIMO VALOR MÍNIMO DE COMPRA
Temos um trava para não
liberar mais que 30% de Todos os clientes são condicionados a
desconto na geração de todas consumir no mínimo 3,33X o valor do
as compras. bônus.
1º
Identifique o
vendedor.
2ºLance todos os produtos.
1º
Identifique o
vendedor.
2ºLance todos os produtos.
1º
Identifique o
vendedor.
3º
clicar em “F11 –
Cliente”
Para CADASTRA-LO
“Continuar”
2ºLance todos os produtos.
1º
Identifique o
vendedor.
3º
clicar em “F11 –
Cliente”
Para CADASTRA-LO
4º “Continuar
“.
5º
Confirme as
informações e
clique
“Continuar”
Quando o cliente é cadastrado, os
dados já vem preenchidos.
6
º
Valide o
código PIN
que chegou
no celular do
cliente.
Caso o cliente não esteja
recebendo o PIN, podemos utilizar
o Código Master 2018 (Liberado
10x ao dia, por loja).
7
º
Valor de bônus
disponível para
resgate.
8
º
Bônus para a
próxima compra
9
º
O sistema irá
informar que o
bônus foi
aplicado
10
º
“Gravar“.
“Valor total”. “Valor do desconto”. “Valor total a pagar”.
HISTÓRICO DO CLIENTE
Indo em clientes no relatório de
dashboard. Você consegue pesquisar e
verificar histórico de geração de bônus.
Buscar por NOME ou CELULAR
A pesquisa dentro do sistema deverá ser
feita com o número de celular (principal),
ou pelo nome do cliente.
Uma dica nossa, pesquise pelo 4 últimos
dígitos do celular, que irá localizar
Após localizar o cadastro do cliente, irá
encontrar mais informações de bônus
ativos, vencidos e à vencer.
SUPORTE
HORÁRIO
SEG à SAB: 06h00 às 00hrs
Domingo e Feriados: 08h às
22h
SLA 3 MINUTOS!
Te garantimos uma resposta
em até 3 minutos!
CHAT
Chat disponível na parte inferior >
Direita na plataforma, ou, pelo
aparelho celular, no link loja
E-MAIL
SLA de até 24h para retorno e
tratativa.
suporte@[Link]
PRINCIPAIS ANALISES DO DASHBOARD (link
loja)
Quantidade de
Total de bônus RESGATADO
bônus GERADO.
Representatividade
dos descontos gerados
em cima das vendas
totais
Receita Venda Agregada
Incremental
Valor da 2ª compra, subtraindo Soma da 1ª compra
Vendas totais
o valor do bônus. Ou seja, + valor da 2ª
valor de retorno do cliente. compra
PRINCIPAIS ANALISES DO DASHBOARD (link
loja)
Total de BÔNUS PERDIDO.
Quantidade de BÔNUS ATIVO,
Onde não houve resgate no
dentro do período filtrado.
período.
Aqui temos grandes chantes de
retorno quando atuamos no
pós venda!
Taxa de crescimento (RETORNO).
Onde visualizamos o retorno dos
clientes.
Obrigada!
FICOU COM DÚVIDAS?
Dhara
Treinamento
Tessarolo
[Link]@[Link]
11 91155-7325 | [Link]