Como vender na internet
Profa. Dra. Natália Rocha
(Coord. Publicidade e Propaganda)
Márcio Simão
começando do zero
(Gestor da Estácio Campo Grande)
Thiago Carvalho
(Coord. de Relacionamento)
A pergunta de
milhões
Pense na venda da internet
como um organismo, qual
seria seu órgão vital?
O que você
vende ou quer
vender????
Acreditem, qualquer
coisa pode se tornar um
produto se encontra o
público certo e os meios
certos de conectá-los!!!!
Preciso definir:
• O que é meu Produto?
• O que ele faz?
• Como ele resolve problemas ou gera
experiências?
• Qual o resultado pretendido pelo cliente?
• No que o meu produto é diferente de
outros?
• Como está o mercado do segmento?
• O que os concorrentes tem oferecido?
• Quem comprará?
• Lembrando que o
produto pode ser um
Bem, Serviço, Ideia,
Pessoa, Lugar
• Para Kotler (1993):
“Produto é qualquer
coisa que pode ser
oferecida a um mercado
para aquisição, atenção,
utilização ou consumo e
que pode satisfazer um
desejo ou necessidade”.
Produtos mais vendidos
Produtos mais
vendidos
A outra ponta da ponte é
o cliente, eu preciso
entender quem ele é pra
depois pensar na melhor
estratégia (caminho) do
match acontecer.
Uma tarefa básica é entender o público
Persona consumidor, elaborando a persona, ou o perfil
aprofundado (semifictício) de quem está disposto
a consumir meu produto.
Minha empresa, [NOME DA
Fórmula EMPRESA], está
desenvolvendo
SEBRAE para [DESCRIÇÃO DA SOLUÇÃO],
para ajudar [SEGMENTO DE
o pitch de CLIENTES] a [EXPLICAÇÃO
negócios DO PROBLEMA] com
[PRINCIPAL DIFERENCIAL]
O meio do caminho
Dentre os muitos fatores
importantes como a necessidade
de investimento, o modelo de
negócios, a burocracia da
formalização, vamos nos ater ao
que chamamos de canais: as
formas de comunicar, vender e
distribuir nosso produto e de se
relacionar com o cliente...
É aí que entra a Internet....
Funil de Vendas
Canais ([Link]
Redes Sociais
Pesquisa divulgada pela Opinion
Box revela que “75% dos
consumidores usam as redes sociais
para buscar produtos. Entre as
redes sociais mais populares para
fazer compras online,
o Instagram ocupa o primeiro lugar,
sendo utilizado por 57% dos
usuários. Seguindo o ranking, temos
o Google Shopping, com 46% de
preferência e em terceiro lugar um
empate entre o Facebook e
o WhatsApp, com 40% de
preferência.”
Redes Sociais
São relativamente mais baratas e fáceis de
manter
Precisam ter uma boa identidade visual
Criar bio com as informações importantes,
inclusive com direcionamento pra outras
plataformas (se necessário)
Ter fotos e vídeos de qualidade que
demonstrem o contexto do produto e converse
com o consumidor
Manter o ritmo das postagens
Investir em anúncios
Responder às dúvidas
Estudar perfil e regras da rede
Como o consumidor paga?
•Se a plataforma virtual não
ofertar um sistema integrado e
seguro de pagamento, é bom
procurar parceiros.
•Deve-se decidir também de que
forma aceitaremos o
pagamento: DINHEIRO, PIX,
CARTÃO DE DÉBITO, CARTÃO
DE CRÉDITO, BOLETO
BANCÁRIO, TRANSFERÊNCIA,
À VISTA, PARCELADO...
Como o cliente
recebe o produto?
Devemos pensar e planejar a logística de entrega
e cobertura geográfica, sempre considerando
custos, prazos e a conveniência do cliente.
• Entrega com veículo próprio
• Contratar terceiros (pessoas ou empresas)
• Correios
• Transportadoras
• Uber
Loja Virtual
•De acordo com a pesquisa da Ebit Nielsen, “o e-
commerce brasileiro registrou um faturamento
total de R$ 182,7 bilhões em 2021”,um
crescimento de 27% em relação ao ano anterior.
•“87,7 milhões de brasileiros fizeram alguma
aquisição no e-commerce, sendo que 12,9
milhões deles foram new shoppers, ou seja,
pessoas que fizeram sua primeira compra virtual”.
Algumas plataformas permitem a baixo custo (ou
Montar uma loja virtual dá autonomia e melhor mesmo grátis) criar uma loja virtual
gerenciamento de todo o processo, porém requer
mais dedicação e investimento.
Plataformas:
É a casa própria
•Loja Integrada ([Link]
•Nuvemshop ([Link]
A loja virtual permite: catalogar os produtos,
gerenciar os estoques, gerenciar os preços, •Tray ([Link]
receber os pedidos, gerenciar o pagamento e •Shopify ([Link]
realizar o pós-venda. •Wix ([Link]
É como um grande shopping
Ótimo para quem não quer se preocupar com a gestão
do site
Marketplace Precisa se destacar com comunicação, preço e
promoções
Amplia a receita e aumenta o tráfego
Precisa gerenciar estoque e entrega
Dropshipping
• Para quem quer vender sem ter um
estoque, basta procurar um fornecedor ou
plataforma confiável e se dedicar a divulgar
e receber o pedido e pagamento pelo
produto.
• O pedido é enviado pelo fornecedor ao
cliente e o valor dividido entre as partes.
• Trata-se da divulgação e venda de produtos de
terceiros em troca de comissão.
Programa de • Não precisa gerenciar estoque, pagamento, nem
loja virtual. Basta participar de algum programa
Afiliados e se esforçar na divulgação e venda do produto
através do link recebido.
Obrigada!!
@nathyndrade22
natyndrade@[Link]