Housekeeping

5S

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permissão expressa do autor.
Objetivos do
curso

Este curso é dirigido a todos os profissionais que querem ter uma

visão geral do 5S - Housekeeping, entender como esta filosofia
pode ser integrada à organização e adquirir os conhecimentos
necessários para implantar e manter um programa 5S adequado e
eficaz.

Durante este curso iremos:

❑ Aprender a história e o conceito do programa 5S - Housekeeping

❑ Saber o significado dos S: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, e
dos 3S que foram acrescentados posteriormente
❑ Entender a filosofia básica para implantar o 5S
❑ Aprender como realizar auditoria, avaliação ou diagnóstico no
programa 5S que está implantado
❑ Compreender a importância da participação da alta direção e da
cultura da organização
❑ Realizar exercícios para consolidar os conceitos estudados
Conteúdo
programático

MÓDULO 1 A origem dos 5S, o que é o programa 5S, objetivos,

Seiri/Organização, Seiton/Ordenação e exercícios.

MÓDULO 2 Seiso/Limpeza, Seiketsu/Asseio, Shitsuke/Disciplina, o

6º S – Setsuyaku/Economia, o 5S no dia a dia, seus
benefícios e exercícios.
MÓDULO 3 Indícios de 5S, etapas para implantação do 5S e exercícios.

MÓDULO 4 Continuação das etapas para implantação do 5S, estudo de

caso e exercícios.
 Módulo 1
Origem do 5S, o que é o
programa 5S,
objetivos,Seiri/Organização
,
Seiton/
Ordenação e
exercícios
Origem do
5S
O programa 5S originou-se no Japão da pós-guerra (1950).
Idealizado por Kaoru Ishikawa, tem como objetivo preparar
uma empresa ou qualquer espaço físico para melhoria no
ambiente. São cinco atividades iniciadas pela letra “S”,
nomeadas em japonês:

Seiri (organização), Seiton (ordenação), Seiso (limpeza),

Seiketsu (asseio) e Shitsuke (disciplina).

Em inglês a tradução usualmente utilizada é: Sorting,

Systematising, Sweeping, Sanitizing e Self-disciplining. A
dificuldade está em conseguir palavras em inglês ou outra
língua que tenham os mesmos significados do idioma japonês
e que comecem com S, uma vez que 5S tem sido o nome
tradicional do programa japonês.

Depois de ocidentalizado ficou conhecido como “Housekeeping”.

O que é o programa
5S
É um programa de melhoria comportamental, cuja principal
característica é a simplicidade. Seus conceitos são bastante
profundos e podem ser aplicados tanto na vida profissional
como na vida pessoal.
Pessoas que praticam estes conceitos tornam-se gerentes
de si mesmas, proporcionando uma melhora para a
organização e para o mercado de trabalho.
Somente quando os empregados se sentirem orgulhosos
por terem construído um local de trabalho digno e se
dispuserem a melhorá-lo
continuamente ter-se-á compreendido a verdadeira
essência do 5S. A essência do 5S é a autodisciplina, a
iniciativa, a busca do
conhecimento de si mesmo e do outro, o espírito de equipe,
o
autodidatismo e a melhoria contínua em nível
O que é o programa
5S
O programa 5S deve ser implementado com o objetivo específico de melhorar as
condições de trabalho e criar o "ambiente da qualidade", ou seja, iniciar uma
mudança de cultura na empresa que favoreça a implantação da Gestão pela
Qualidade Total em todos os ambientes da mesma.
Assim, as organizações com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de
vida no trabalho utilizam o programa 5S como uma base para o
desenvolvimento dessa qualidade. Hoje algumas empresas acrescentam mais
3S: Shikari Yaro (determinação), Shido (educação/treinamento) e Satsuyaku
(economia).
No início deste programa utilizava-se somente 3S e ele era denominado
programa 3S.
Depois passou-se a utilizar cinco palavras e sua denominação passou a ser
5S, e assim sucessivamente foi se transformando de empresa para empresa
e tendo outras denominações: 6S, 7S, 8S, etc.
Antigamente no Japão as fábricas eram muito sujas. A administração e os
operários não percebiam e conviviam com a situação – todavia devido ao
O que é o programa
5S
Quando outros países começaram a se interessar pelo TQC – Total
Quality Control, logo perguntavam “Como devemos iniciar a
implantação?”, ao que o professor Ishikawa respondia: “Sempre
pela limpeza. Em ambientes sujos jamais haverá qualidade.”

O caminho prático é a implantação dos 5S, cinco passos integrados

que buscam fortalecer 5 sensos, formando um todo único e simples
que nos ajuda a encarar o ambiente de trabalho de uma maneira
totalmente nova.

Não só os aspectos de qualidade e produtividade devem ser

delegados aos funcionários: o mesmo deve ocorrer com relação à
organização da área de trabalho, gerando descarte dos itens sem
utilidade, liberação de espaço, padrões de arrumação, facilitação ao
próprio funcionário saber o que está certo e o que está errado,
manutenção da arrumação, limpeza, áreas isentas de pó, condições
padronizadas que clareiam a mente do funcionário e a disciplina
Objetivos
específicos
Melhorar a qualidade dos
produtos/serviços Melhorar o
ambiente de trabalho
Melhorar a qualidade de vida dos
funcionários
Maximizar o aproveitamento dos recursos
disponíveis Reduzir gastos e desperdícios
Otimizar o espaço físico
Reduzir e prevenir
acidentes Melhorar as
relações humanas
Aumentar a auto-estima
dos funcionários

Estes objetivos devem ser estabelecidos pela alta administração, com metas
mensuráveis para serem acompanhadas por todos os empregados.
O programa 5S, por dar a todos a oportunidade de opinar, indiretamente ajuda
A importância da participação da alta
administração

A implementação do programa 5S deve partir da alta administração. É ela

quem deve decidir sobre a iniciação do programa como pré-condição para se ter
qualidade na empresa.
Para dar início à implantação, a alta administração deve demonstrar
comprometimento
sincero com este programa. Se isso não ocorrer, os funcionários não
participarão como devem por não entenderem a razão.
É muito importante que todos entendam que a implantação definitiva do
programa 5S só ocorrerá se houver participação de todos os funcionários, do
presidente aos operários.

O 5S na produção e administração
Existe uma tendência em se pensar que o programa 5S é um projeto para a
área de produção. Mas isto não é verdade: ele é muito válido para a área
administrativa também.
Comparação da aplicação do
5S Produção X
Administração
5S PRODUÇÃO ADMINISTRAÇÃO
SEIRI Identificação dos Identificação dos dados e
(Organização) equipamentos necessários e informações necessárias e
desnecessários nas oficinas e desnecessárias para
postos de trabalho. decisões.
SEITON Determinação de local Determinação de local de
(Ordenação) específico ou lay out para os arquivo para pesquisa e
equipamentos serem utilização de dados a qualquer
localizados e utilizados a momento.
qualquer momento.
SEISOH Eliminação de pó, sujeira e Atualização e renovação de
(Limpeza) objetos desnecessários e dados para obter decisões
manutenção da limpeza nos corretas.
postos de trabalho.

SEIKETSU Ações consistentes e Estabelecimento, preparação

(Asseio) repetitivas visando e implementação de
arrumação, ordenação e informações e dados de fácil
limpeza, e ainda entendimento que serão
manutenção de boas muito úteis e práticos para
condições sanitárias e sem decisões.
qualquer poluição.
SHITSUKE Hábito para cumprimento de Hábito para cumprimento de
(Auto- regras e procedimentos. regras e procedimentos.
disciplina)
Filosofia básica para implantar o
programa 5S

Inicialmente somente devemos implantar os 3S relativos a seiri (organização),

seiton (ordenação) e seisoh (limpeza). Somente com a implantação destes
3S podemos obter 50% de melhoria nas empresas: redução de não-
conformidades e de custos, e melhoria de produtos, serviços, qualidade de
vida no trabalho, etc.

A implantação do programa 5S deveria ser iniciada por uma área-piloto para

servir de exemplo para as outras áreas. O presidente e os diretores deveriam
implantar os 5S nos seus locais de trabalho, dando o exemplo para todos na
empresa.

Durante o levantamento das situações e instalações devemos sempre

fotografar ou filmar. Ter o antes e o depois documentados é ótimo para
melhorar o entendimento.

Durante o levantamento vamos perceber que muitas vezes o ambiente parece

limpo, mas se olharmos os cantos e o teto vamos verificar que não é bem
assim. Existem sujeiras de várias naturezas e por várias causas que, por falta
de atenção e hábito de convivência, se acumulam por muitos anos nos locais
sob análise.

Após a implantação de pelo menos 3S em uma área-piloto e de termos

mostrado à organização os benefícios do programa, podemos implantar
Conceitos de cada
S
Vamos agora aprofundar o entendimento de cada S e aprender como
implantar e como auditar cada um:

Seiri - Organização
Seiton - Ordenação
Seiso - Limpeza
Seiketsu - Asseio
Shitsuke - Disciplina
Seiri – Organização –
Conceitos

Sentido literal: separar por tipo ou tamanho.

Sentido no 5S: identificar os itens necessários e

desnecessários existentes no local de trabalho. Ou em
outras palavras: somente os itens necessários deverão
estar nos locais de trabalho.

Procedimento:
1 - Analisar tudo o que está no local de
trabalho 2 - Separar o necessário do que é
desnecessário
3 - Verificar utilidade de cada item perguntando:
“Agrega valor?” 4 - Manter estritamente o necessário

Critérios:
Se é usado a toda hora: colocar no próprio local de
trabalho, escritório ou máquina
Se é usado todo dia: colocar próximo ao local de
trabalho Se é usado toda semana: colocar no
almoxarifado
Se não é necessário: descartar
Seiri – Organização – Como
fazer

Separar as coisas necessárias das que são desnecessárias,

dando um destino para aquelas que deixaram de ser úteis
para aquele ambiente. Manter no local de trabalho apenas o
que você realmente precisa e usa, na quantidade certa.

Identificar e classificar materiais, móveis, equipamentos e

ferramentas em duas categorias: necessários e
desnecessários ao trabalho. O necessário deve ser guardado
conforme a necessidade e o consumo.

Os recursos devem ser remanejados para onde são

necessários. Isto inclui eliminar tarefas desnecessárias e
desperdícios de recursos e uma utilização correta dos
equipamentos para aumento do seu tempo de vida.

Não deve haver excessos de materiais, equipamentos ou

ferramentas no local de trabalho. Devemos lembrar de
manter somente o necessário ocupando espaço. Isso se
aplica a todos os aspectos do ambiente do trabalho: mesas,
gavetas, armários, etc.

Jogar fora o que ainda é aproveitável é desperdício. O material

deverá ser enviado à área de descarte que pode enviá-lo
Seiri – Organização – Lista de
Verificação

Após a implantação devemos verificar se não

esquecemos de nada, e podemos perguntar à
equipe:

•Existem objetos que há um bom tempo foram

guardados e até então ainda não foram utilizados,
ou com freqüência de uso muito baixa?
• Há coisas desnecessárias em seu local de
trabalho?
•Todos os itens desnecessários estão
separados, classificados, estocados e
rotulados?
• A sujeira pesada foi removida?
• Existe desperdício que deva ser reduzido
e/ou evitado?
•O sistema implantado impede novos acúmulos de
objetos, equipamentos ou dados obsoletos?
• Todo o pessoal está treinado para manter a
organização?
Seiri – Organização –
Benefícios

Liberação de espaço para os mais variados

objetivos

Diminuição de custos e estoques

Reaproveitamento de recursos

materiais Redução de acidentes

Eliminação de materiais e equipamentos fora

de uso, como ferramentas, armários,
prateleiras, etc.

Eliminação de sobressalentes fora de

uso Eliminação de dados e controles

ultrapassados Eliminação do tempo de

procura
Seiton – Ordenação –
Conceitos
Sentido literal: combinação ou arranjo de partes, dados,
elementos ou peças seguindo algum princípio ou método
racional.

Sentido no 5S: determinar o local para achar facilmente

quando necessitar.

Procedimento:
1 - Definir arranjo físico da área de
trabalho 2 - Padronizar nomes
3 - Guardar objetos semelhantes no mesmo
lugar 4 - Usar rótulos e cores vivas para
identificação
5 - Buscar comprometimento de todos na
manutenção da ordem

Critérios:
Uma boa prática para não errar a ordenação é buscar no
trabalho sempre o conceito de que 1 é melhor. Ou seja: 1
ferramenta, 1 máquina, 1 formato, 1 arquivo, 1 horário
definido para cada reunião, 1 cópia de documento, 1
original.
Seiton – Ordenação – Como
fazer
Agrupar as coisas necessárias, de acordo com a facilidade de acessá-las, levando
em conta a freqüência lógica já praticada.

Seiton significa a arte de cada coisa em seu lugar para pronto uso. Refere-se à
disposição dos objetos, comunicação visual e facilitação do fluxo de pessoas. Com
isto há diminuição do cansaço físico, economia de tempo e facilitação na tomada
de medidas emergenciais.

O primeiro passo é definir um lugar para as

coisas. O segundo passo é definir como
guardar as coisas. O terceiro passo é
obedecer as regras.

Definir o layout (disposição) da sua área

Identificar materiais, arquivos e pastas com
rótulos Manter livres as áreas de circulação
Guardar materiais semelhantes no mesmo
lugar Cada coisa tem que ter nome - Dê
nome a tudo!

Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. Nenhum item sem lugar
definido, mesmo que alguém o esteja usando. Assim fica mais fácil de localizar as
coisas.
Seiton – Ordenação – Lista de
Verificação
Após a implantação devemos verificar se não esquecemos de nada e podemos
perguntar à equipe:

Há lugares definidos para todas as

coisas? Todos os objetos são
identificados?
A facilidade de acesso aos objetos é
proporcional à freqüência de sua
utilização?
A identificação e a sinalização dos locais e objetos são facilmente
compreendidas? Há diferentes cores para facilitar a identificação?
Existe uma otimização dos recursos
disponíveis? Todo pessoal está treinado para
manter a ordenação?

Observações:
Cuidado para não cometer exageros
descartando aquilo
Seiton – Ordenação –
Benefícios
Rapidez e facilidade na busca dos objetos e documentos
Facilidade de comunicação (todos sabem onde estão os
objetos) Economia de tempo e material
Redução de acidentes
Aumento de
produtividade
 Exercício
s

Indique se é verdadeiro ou falso:

1( ) O 5S foi idealizado no Japão por Kaoru Ishikawa depois da primeira guerra
mundial para melhorar o ambiente de trabalho nas fábricas que eram muito
sujas.
2( ) O 5S é um programa de melhoria comportamental, cuja principal
característica é a simplicidade.
3( ) Os objetos guardados há muito tempo devem ter um lugar de
destaque. 4 ( ) Devemos manter no lugar de trabalho apenas o que
realmente usamos. 5 ( ) Seiton significa a arte de cada coisa em
seu lugar para pronto uso.
6( ) Pessoas que praticam estes conceitos não se tornam gerentes de si
mesmas mas proporcionam uma grande melhoria para a organização.
7( ) A facilidade de acesso aos objetos deve ser proporcional à
freqüência de sua utilização.
8( ) Não devemos usar muito as etiquetas em tudo que há no local de
trabalho: nas pastas, nos armários, nas ferramentas e materiais que
utilizamos no dia-a-dia.
 Resposta dos
exercícios
Indique se é verdadeiro ou falso:
1( F ) O 5S foi idealizado no Japão por Kaoru Ishikawa depois da
primeira guerra mundial para melhorar o ambiente de trabalho
nas fábricas que eram muito sujas.
2( V ) O 5S é um programa de melhoria comportamental, cuja
principal característica é a simplicidade.
3( F ) Os objetos guardados há muito tempo devem ter um
lugar de destaque.
4( V ) Devemos manter no lugar de trabalho apenas o que
realmente usamos.
5 ( V ) Seiton significa a arte de cada coisa em seu lugar para
pronto uso.
6( F ) Pessoas que praticam estes conceitos não se tornam
gerentes de si mesmas mas proporcionam uma grande melhoria
para a organização.
7( V ) A facilidade de acesso aos objetos deve ser
proporcional à freqüência de sua utilização.
8( F ) Não devemos usar muito as etiquetas em tudo que há no
local de trabalho: nas pastas, nos armários, nas ferramentas e
materiais que utilizamos no dia-a-dia.
Fim do Módulo 1
 Módulo 2
Seiso/Limpeza,
Seiketsu/Asseio,
Shitsuke/Disciplina,
o 6º S – Setsuyaku/Economia,
o 5S no dia-a-dia e seus
benefícios,
exercícios
Sentido literal: retirar pó e sujeiras utilizando vassouras, aspirador, água, etc.
Sentido do 5S: retirar pó e sujeiras utilizando vassouras, aspirador, água, deixando
bem limpo. Não é só varrer por varrer. Não basta varrer tirando pó e sujeira: é
importante que cada um, ao utilizar uma determinada máquina, ferramenta,
instrumento, veículo, banco de dados, etc. o deixe na melhor condição de uso
possível.
Uma interpretação mais ampla do senso de limpeza considera os seguintes
aspectos: nãoSeiso – Limpeza
forçar (não utilizar uma– Conceito
máquina ou equipamento fora das suas
especificações de projeto), não desperdiçar (não utilizar materiais e matérias
primas além do necessário) e não variar (controlar com rigor o processo:
temperatura, pressão, vazão etc.) de modo a ter qualidade de produto.
Procedimento:
1 - Educar para não sujar
2 - Limpar instrumentos de trabalho após uso
3 - Conservar limpos mesas, gavetas, armários, equipamentos e móveis em geral
4 - Inspecionar enquanto executar a limpeza para garantir que fique bem limpo
5 - Descobrir e eliminar as fontes de sujeira
Critério: só está limpo quando a limpeza ocorreu dentro do procedimento definido.
Por exemplo: no ar condicionado não vemos a sujeira, a não ser depois de longo
tempo. Mas como sabemos que suja, devemos planejar a limpeza.
Eliminar a sujeira, inspecionando para descobrir e atacando as fontes de
problemas, é uma oportunidade de inspeção e de reconhecimento do ambiente.
Seiso significa inspeção, zelo, a arte de tirar o pó. Cada pessoa deve limpar a sua
própria área de trabalho e conscientizar o grupo para não sujar. O objetivo é
manter o ambiente físico agradável. Mantenha tudo sempre limpo – limpeza é
forma de inspeção, ela possibilita a identificação de defeitos, peças quebradas,
vazamentos, etc.

Seiso
O local de trabalho – ser
deve Limpeza – Como
dividido em fazer
áreas de responsabilidade: cada um
deve cuidar da sua área.

Seguem algumas dicas para manter o ambiente continuamente limpo:

Comece a observar a entrada da sua organização, que é o elo de ligação com a
comunidade e logicamente com os clientes. Observe com atenção:
• A grama está cortada?
• Há lixo espalhado?
• O meio fio está pintado?
• O portão está com a tinta toda desbotada?
• Falta grama no jardim?
• Veja a imagem da sua organização pelos olhos do cliente.

Realize diariamente a limpeza dos 3 minutos na sua área de trabalho.

 O mais importante é não
sujar! Evite a sujeira
desnecessária.
Lembre-se que ambiente limpo não é o que mais se
limpa, é o que menos se suja!

•Limpar, lavar ou pintar o local de trabalho, corredores e banheiros (pisos,

paredes, tetos, janelas, arquivos, armários, bancadas, máquinas, ferramentas e
veículos) Seiso – Limpeza – Como fazer
• Providenciar lixeiras, cestos e cinzeiros em sua área de trabalho

• Solicitar à manutenção o conserto do que estiver quebrado

• Educar para não sujar

• Não permitir restos e detritos no chão

Após a implantação devemos verificar se não esquecemos de nada, e podemos
perguntar à equipe:

•Paredes, teto, piso, máquinas, equipamentos estão limpos, isentos de

poeira, cavaco, óleo, graxa, etc.?
• As instalações estão devidamente pintadas e identificadas?
• Existe poeira por trás ou por baixo dos objetos armazenados e dos móveis e
utensílios?
Seiso
• Existe vazamento – Limpeza
de óleo ou produtos–para
Lista de
o ambiente?
• Os equipamentos, móveis, etc. estão sempre sendo limpos após o uso?
verificação
É boa prática estabelecer em cada local de trabalho um responsável pela
limpeza, e que esta atividade seja realizada em rodízio por todos.
• Causa boa impressão aos clientes

• Melhora a qualidade dos serviços

• Gera bem-estar pessoal

• O local de trabalho fica limpo e

agradável Seiso – Limpeza – Benefícios
• Há redução de acidentes
Indique se é verdadeiro ou falso:

1 ( ) Não precisamos inspecionar a limpeza.

2( ) Uma interpretação mais ampla do senso de limpeza considera os

seguintes aspectos: não forçar, não desperdiçar e não variar.

3( ) Conservar limpos suas mesas, gavetas, armários, equipamentos e móveis

é dever do funcionário.
Exercício
4 ( ) Objetos e documentos não devem ser guardados nos locais determinados
após o uso.

5 ( ) A limpeza causa boa impressão aos clientes.

6 ( ) Limpar instrumentos de trabalho após o uso não é importante.

7( ) O pessoal responsável pela limpeza deve providenciar lixeiras e cestos

para todas as áreas de trabalho.

8( ) Devemos limpar, lavar ou pintar o local de trabalho, corredores e

banheiros (pisos, paredes, tetos, janelas, arquivos, armários, bancadas,
máquinas, ferramentas e veículos).
Indique se é verdadeiro ou falso:

1 ( F ) Não precisamos inspecionar a limpeza.

2( V ) Uma interpretação mais ampla do senso de limpeza considera os

seguintes aspectos: não forçar, não desperdiçar e não variar.

3( V ) Conservar limpos suas mesas, gavetas, armários, equipamentos e móveis

é dever do funcionário.
Resposta do exercício
4( F ) Objetos e documentos não devem ser guardados nos locais
determinados após o uso.

5 ( V ) A limpeza causa boa impressão aos clientes.

6 ( F ) Limpar instrumentos de trabalho após o uso não é importante.

7( V ) O pessoal responsável pela limpeza deve providenciar lixeiras e cestos

para todas as áreas de trabalho.

8( V ) Devemos limpar, lavar ou pintar o local de trabalho, corredores e

banheiros (pisos, paredes, tetos, janelas, arquivos, armários, bancadas,
máquinas, ferramentas e veículos).
Sentido literal: manter as condições de trabalho favoráveis
(físicas e mentais) para a saúde.

Sentido do 5S: é a verificação de que o pensamento do 5S foi

implementado ou não. Ou seja, é a verificação da
implementação do 5S em toda empresa. É a verificação da
excelência dos banheiros, sanitários, refeitórios, oficinas,
escritórios, áreas operacionais, etc.
Quando todasSeiketsu – Asseio estiverem
as áreas da organização – Conceitosbem limpas,
diremos que a organização está asseada. Ao visitarmos uma
empresa que atingiu o 5S nós a consideramos bonita e
agradável.

Procedimentos:
1 - Pensar e agir positivamente
2 - Manter bons hábitos e higiene pessoal
3 - Manter limpos e higienizados ambientes de uso comum
4 - Conservar o ambiente de trabalho com aspecto agradável
5 - Evitar qualquer tipo de poluição
6 - Melhorar as condições de trabalho

Critério: não pode apenas estar limpo – tem que parecer limpo.
Conservar a higiene, tendo o cuidado para que os
estágios da organização, ordem e limpeza já
alcançados não retrocedam. Isto é feito através da
padronização de hábitos, normas e procedimentos.
Seiketsu significa padrões, ambientação, higiene,
conservação, asseio. É a arte de manter em estado de
limpeza. Padronização significa manter “em estado de
limpeza” que, no contexto do 5S, inclui outras
considerações,Seiketsu – Asseio
tais como: cores, formas,–iluminação,
Como fazer
ventilação, calor, vestuário, higiene pessoal e tudo o
que causar uma impressão de limpeza.

Manter condições favoráveis de saúde, no trabalho,

em casa e pessoalmente refere-se à preocupação com
a própria saúde em nível físico, mental e emocional.

A aplicação do 3S citados anteriormente já faz com

que o senso de saúde não seja abalado por outros
aspectos que poderiam afetá-la. A padronização busca
então manter os três primeiros Ss (organização,
arrumação e limpeza) de forma contínua.
 A padronização, ou seja, a definição de métodos-padrão
de trabalho é fundamental. Por exemplo: na pintura das
paredes podem ser usados padrões de cores para cada
setor ou para toda a empresa. A sinalização também é
bastante importante: letras claras e grandes, pisos e
tubulações pintados, marcas no piso de onde deve ficar
as lixeiras, voltagem de cada tomada, indicadores de
extintores de incêndio, definição do tamanho das setas
Seiketsu – Asseio
que estão – Comotipos
sendo utilizadas, fazer
de etiquetas e cores-
padrão de máquinas.

A partir do estabelecimento do que é certo, fica fácil

para o funcionário saber o que está errado. As anomalias
devem saltar aos olhos devido ao processo de
padronização. Outros aspectos de padronização são o
cuidado com a higiene pessoal, com o uniforme, etc.

A folha de verificação deve refletir o padrão de cada

área. A padronização busca criar um “estado de
limpeza”. Não basta estar limpo – é necessário
também parecer limpo.
 Devemos definir qual o padrão ideal para o nosso
ambiente de trabalho, buscando como objetivo a
melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Devemos nos preocupar com a ambientação,

quebrando o peso da área de trabalho através de
uso de aquários, plantas (auxiliam o relaxamento),
salas para funcionários, paisagens... Em suma, tudo
Seiketsu –aquilo
Asseio – Como
que possa fazer
contribuir positivamente para um
bom ambiente. Esta é uma forma de desacelerar as
pessoas.

• Manter tudo arrumado e limpo

• Mapear e eliminar fontes de risco
•Manter áreas comuns em excelentes
conduções de higiene
• Cuidar da higiene pessoal
• Estar atento às condições de segurança e de
saúde
 •O local de trabalho é limpo, após a execução dos
serviços, pelo próprios executantes?

• O ambiente é agradável para o trabalho?

• Há critérios para avaliação do 5S?

•Existe identificação
Seiketsu – Asseio
no lado – Lista
externo sobre o de
conteúdo do lado interno?
verificação
• Há quadros indicativos e decorativos nas paredes?

• Todos foram treinados?

• Todos obedecem as regras de segurança?

• Os uniformes estão limpos e bem passados?

• As condições sanitárias são excelentes?

• As mentes das pessoas estão em excelentes

condições?
 • Local de trabalho agradável

• Redução/ausência de acidentes e
doenças

• Melhoria da qualidade de vida

Seiketsu – Asseio – Benefícios

• Pessoas mais saudáveis

• Melhoria na qualidade dos produtos e

serviços
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( ) Manter condições favoráveis de saúde no trabalho, em casa e

pessoalmente não é obrigação do funcionário
2 ( ) A padronização busca manter os três primeiros Ss de forma contínua.
3 ( ) Os extintores de incêndio podem ser colocados em qualquer ambiente.
4 ( ) Deve-se manter as áreas comuns em excelentes condições de higiene.
5 ( ) A padronização não busca criar um “estado de limpeza”.
Exercício
6 ( ) Devemos estar atentos às condições de segurança e de saúde.
7 ( ) Não devemos ter quadros indicativos e decorativos nas paredes.
8 ( ) Não basta estar limpo – é necessário também parecer limpo.
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( F ) Manter condições favoráveis de saúde no trabalho, em casa e

pessoalmente não é obrigação do funcionário
2 ( V ) A padronização busca manter os três primeiros Ss de forma contínua.
3 ( F ) Os extintores de incêndio podem ser colocados em qualquer ambiente.
4 ( V ) Deve-se manter as áreas comuns em excelentes condições de higiene.
5 ( F ) A padronização não busca criar um “estado de limpeza”.
6 ( V ) DevemosResposta
estar atentosdo exercício
às condições de segurança e de saúde.
7 ( F ) Não devemos ter quadros indicativos e decorativos nas paredes.
8 ( V ) Não basta estar limpo – é necessário também parecer limpo.
Sentido literal: treinamento da força mental, física e moral utilizando
instruções e auto- treinamento com força de vontade na busca da melhoria.

Sentido no 5S: ter os empregados habituados a cumprir procedimentos

operacionais, éticos e morais.

•Um assunto problemático nas empresas é o não-cumprimento de

procedimentosShitsuke
operacionais,–éticos
Disciplina – Conceitos
e morais. Para alterar esta situação é
necessário repetir inúmeras vezes as instruções. Não adianta falar uma vez
somente: todo homem provavelmente esquecerá e o procedimento não será
cumprido.

•Procedimentos operacionais ou instruções de trabalho devem ser simples,

curtos e fáceis de entender. Deve-se utilizar ilustrações e desenhos, sempre que
possível, para facilitar a comunicação.

Procedimento:
1 - Compartilhar visão e valores
2 - Educar para a criatividade
3 - Ter padrões simples
4 - Melhorar comunicação em geral
Cumprir rigorosamente as normas e tudo o que for estabelecido pelo grupo. A
disciplina é um sinal de respeito ao próximo. Significa auto-disciplina,
educação, harmonia. A arte de fazer as coisas certas, naturalmente.
Comprometimento com normas e padrões éticos, morais e técnicos e com a
melhoria contínua em nível pessoal e organizacional.

Uma pessoa auto-disciplinada discute até o último momento – mas assim que a
decisão for tomada, ela executa o combinado. Disciplina é a base de uma
civilização e oShitsuke
mínimo para–que
Disciplina
a sociedade – Como
funcione emfazer
harmonia. É o caminho
para a melhoria do caráter dos funcionários.

Nós enxergamos a disciplina no 5S quando:

• Executamos a limpeza diária de 3 minutos como rotina

• Fazemos a medição periódica, utilizando a folha de
verificação e colocando os resultados no gráfico de
controle
• Não sujamos mais. E se sujamos, limpamos
imediatamente
• Devolvemos ao seu local os instrumento que utilizamos
•Repintamos os letreiros que estão apagados e corrigimos
a pintura do piso se aparecem falhas
Quando se quer fazer algo bem feito e com habilidade, o que se deve fazer?
Praticar! Repetir! Atletas repetem lances. O estudante que almeja uma vaga na
Universidade
estuda, estuda e estuda. Artistas repetem ensaios. Disciplina é praticar e
praticar para que as pessoas façam a coisa certa naturalmente. É uma forma de
criar bons hábitos. Disciplina é um processo de repetição e prática. Assim
estaremos no caminho certo.

Shitsuke
Praticar os 4Ss: – Disciplina – Como fazer
• Exercer sua responsabilidade, realizando seu trabalho com qualidade
• Dar idéias e sugestões para a melhoria contínua da qualidade do trabalho
• Respeitar as normas da empresa, direitos e deveres de cada um
• As pessoas são pontuais, atendem os compromissos assumidos?
• Os objetos e documentos são guardados nos locais determinados após o uso?
• O relacionamento entre as pessoas é agradável?
• Os ambientes são avaliados com a freqüência estabelecida?
• Aquilo que se procura é acessado sem perda de tempo?
• Fica material sobre a mesa após encerrado o serviço?
• As instruções de trabalho são claras, simples e fáceis de entender?

Shitsuke – Disciplina – Lista de

Por exemplo, se estivermos em uma estrada e virmos uma sinalização dizendo:
verificação
“Cuidado, mais adiante há uma curva perigosa, diminua a velocidade, se não
você pode se acidentar e cair no abismo.”

Quando terminarmos a leitura provavelmente já estaremos caindo no abismo.

Melhor seria :

“ATENÇÃO: CURVA PERIGOSA”

• Consolidação do 5S
• Estímulo ao auto-desenvolvimento
• Consolidação do trabalho em equipe
• Serviços dentro dos requisitos da
qualidade
• Redução de controles

Shitsuke – Disciplina – Benefícios

Quando os demais sensos estiverem incorporados no dia-a-dia das pessoas, a
economia e o combate ao desperdício devem ser realizados por todos.

Como fazer:

• Praticar o 5S
O 6º S – Setsuyaku – Economia
•Introduzir mudanças e melhorias de baixo ou
nenhum investimento

•Contribuir com o combate ao desperdício e

aumento da produtividade

•Ter responsabilidade ao administrar recursos

escassos, principalmente tempo e dinheiro
O
8S

Outros 2Ss tem sido acrescentados por algumas empresas para serem
implementados antes dos 6Ss que citamos anteriormente:

Shikari Yaro – Senso de Determinação. Quando planejamos a implantação do 5S,

sempre a primeira fase é o comprometimento da alta direção. Portanto
realmente esse S já é utilizado na prática da implantação do 5S.

Shido – Senso de Educação. Treinamento. Também consideramos esta

fase no planejamento do 5S logo após o comprometimento da alta
administração.

Portanto quando se fala de 8S estamos falando da seguinte seqüência:

•Shikari Yaro – Senso de Determinação

•Shido – Senso de Educação, Treinamento
•Seiri – Senso de Organização
•Seiton – Senso de Arrumação
•Seiso – Senso de Limpeza
•Seiketsu – Senso de Asseio
•Shitsuke – Senso de Disciplina
•Setsuyaku – Senso de Economia
Antigamente bastava mandar fazer. Todavia no mundo atual é fundamental que se
explique o “por que” fazer. Ou seja, há necessidade de explicações teóricas para
poder convencer as pessoas, e isto vem se acentuando a cada geração.

Elogiar e reconhecer após alguém fazer um determinado procedimento é muito

importante para que as pessoas se motivem. Outro aspecto importante para
implantar um procedimento é repetí-lo até que se obtenha o hábito. As chefias
devem mostrar o que pode ser melhorado, para facilitar o trabalho da próxima
vez. 5S no dia-a-dia
Devemos ter em mente que o elogio e o reconhecimento levam à motivação e a
repetição leva ao hábito.

Uma boa prática é a supervisão conversar sobre o 5S todos os dias por alguns
minutos com a equipe, e a gerência realizar um evento ao menos uma vez ao mês.

A coordenação do programa 5S deve sistematizar levantamento dados como:

reclamações de clientes, não-conformidades identificadas, arrumação, limpeza,
produtividade, custos, absenteísmo, etc. e fornecer estas informações aos
supervisores, gerentes e diretores, para que estes possam conversar com os
subordinados, publicar em quadros de aviso, jornais, etc.
Quando os procedimentos operacionais não forem cumpridos devemos buscar as
causas e tomar ações para que as não-conformidades não voltem a ocorrer. O
diagrama de Ishikawa, uma das sete ferramentas da qualidade, é muito útil para
identificar causas de NCs e pode ser utilizado junto com brainstorming. Devemos
utilizar ferramentas simples sempre que possível.

A liderança deve coordenar a realização de ações preventivas buscando

eliminar causas potenciais de não-conformidades. O custo-benefício da ação
5Sque
preventiva é maior nodadia-a-dia
corretiva.

Todos devem realizar treinamento sobre o 5S periodicamente. Por exemplo: uma

vez ao ano um novo treinamento para manutenção também seria boa prática.

Como a implantação do 5S depende muito das lideranças serem comprometidas

e serem capazes de conquistar seus subordinados para o programa,
treinamentos para melhoria das competências em liderança, administração,
planejamento e técnicas de comunicação deveriam ser aplicados, se necessário,
aos profissionais que estejam exercendo ou venham a exercer funções de
liderança.

O cumprimento de horário faz parte da auto-disciplina, sendo que a direção deve dar o
exemplo. Cumprir horários faz parte da conquista do primeiro estágio da qualidade.
• Eliminação do desperdício
• Melhoria da qualidade
• Otimização do espaço • Melhoria de relações
• Racionalização do tempo humanas
• Incremento da

• Redução eficiência
do “stress” das pessoas • Redução de
acidentes
• Redução de condições inseguras
Benefícios do 5S
• Incentivo à
criatividade
• Prevenção de quebras • Auto-
disciplina
• Aumento da vida útil • Dignificação do ser
humano
• Padronização
• Base para a qualidade
• Prevenção da poluição
• Etc
total
.
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( ) Seiketsu em seu sentido literal significa manter as condições de

trabalho favoráveis (físicas e mentais) para a saúde.
2( ) Para conseguir que uma pessoa se motive não adianta elogiar e
reconhecer a qualidade de um profissional após ele ter feito um bom
trabalho.
3( ) Setsuyaku: Antes dos demais sensos serem incorporados no dia-a-dia das
pessoas, a economia e o combate aos desperdícios devem ser realizados por
todos.
Exercício
4 ( ) São exemplos de perguntas a serem realizadas para verificação da
implantação do
Shitsuke: As pessoas são pontuais? Atendem aos compromissos assumidos? Os
objetos e documentos são guardados nos locais determinados após o uso?
5 ( ) Com o 5S as anomalias saltam aos olhos devido ao processo de
padronização.
6( ) São alguns dos benefícios do 5S: Otimização do espaço, Redução de
acidentes, Prevenção da poluição.
7( ) Quando os procedimentos operacionais não forem cumpridos devemos
conversar com o funcionário responsável para que as não-conformidades não
voltem a ocorrer.
8( ) Para que o operador compreenda claramente a orientação ela deve ser o
mais detalhada possível, por exemplo: Cuidado, mais adiante há uma curva
perigosa, diminua a velocidade, se não você pode se acidentar e cair no
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( V ) Seiketsu em seu sentido literal significa manter as condições de

trabalho favoráveis (físicas e mentais) para a saúde.
2( F ) Para conseguir que uma pessoa se motive não adianta elogiar e
reconhecer a qualidade de um profissional após ele ter feito um bom
trabalho.
3 ( F ) Setsuyaku: Antes dos demais sensos serem incorporados no dia-a-
dia das pessoas, a
Respostas do exercício
economia e o combate aos desperdícios devem ser realizados por todos.
(depois da implantação do 5S)
4( V ) São exemplos de perguntas a serem realizadas para verificação da
implantação do Shitsuke: As pessoas são pontuais? Atendem aos compromissos
assumidos? Os objetos e documentos são guardados nos locais determinados
após o uso?
5 ( V ) Com o 5S as anomalias saltam aos olhos devido ao processo de
padronização.
6( V ) São alguns dos benefícios do 5S: Otimização do espaço, Redução de
acidentes, Prevenção da poluição.
7 ( F ) Quando os procedimentos operacionais não forem cumpridos devemos
conversar
com o funcionário responsável para que as não-conformidades não voltem
a ocorrer. (devemos pesquisar a causa-raíz para eliminá-la)
8 ( F ) Para que o operador compreenda claramente a orientação ela deve
Fim do Módulo 2
 Módulo 3
Indícios de 5S, etapas
para implantação do 5S
e exercícios
 TEMA PONTOS A SEREM AVALIADOS
1.  Dificuldade para trabalhar por deficiência de iluminação
Iluminação  Incômodo devido a ofuscamento
 Dificuldade para leitura de instrumentos
 Dificuldade para ler informações do quadro de avisos

2.  Vazamento que cause desconforto no trabalho

Odor  Odor em áreas comuns
 Vazamento de material tóxico ou explosivo em áreas de trabalho ou
em áreas de estocagem

3.
Ruído Indícios para
 Ruídos 5S
 Ruídos estranhos
incômodos

4.  Vibração incômoda de caráter contínuo

Vibração  Vibração incômoda ocasional

5.  Alta temperatura no posto de trabalho

Temperatura  Baixa temperatura no posto de trabalho

6.  Pó e poeira constantes no ambiente de trabalho

Pó e poeira  Pó e Poeira ocasionais no ambiente de trabalho

7.  Falta de identificação e indicação de materiais perigosos

Material tóxico,  Armazenagem inadequada e em local não apropriado
volátil e/ou  Falta de designação de pessoa responsável pela guarda do
explosivo material
 Falta de estabelecimento e divulgação de procedimentos de
emergência
 TEMA PONTOS A SEREM AVALIADOS
8.  Falta de sinalização ou sinalização inadequada dos corredores e passagens, dos
Corredores e corrimões, guarda-corpos, etc.
passagens  Redes e telas de segurança e pisos antiderrapantes
 Bloqueios em passagens e corredores

9.  Não adoção de medidas de seguranças necessárias

Posto de  Espaço insuficiente
trabalho  Existência de material tóxico, perigoso ou que cause odores
 Pisos sujos

10. Indícios para 5S

 Não utilização da cor amarela para identificação de áreas de risco
Códigos de  Falta de uso de proteção com cor adequada para evitar fadiga visual
cores  Falta de uso das cores vermelho, verde e amarelo para limites operacionais de instrumentos
 Não utilização de cores adequadas para sinalizar

11.  Inadequado nas áreas de passagens e áreas de segurança

Comportamento  Falta de uso de sapatos de segurança para funções específicas
humano  Falta de uso de capacetes nos locais de trabalho indicados
 Falta de uso de óculos de segurança e protetores auditivos nos locais de trabalho
 Apresentação pessoal não apropriada dos empregados
ITEM TEMA
1  Comprometimento da alta administração com o 5S

2  Treinamento em 5S para todas as lideranças e profissionais envolvidos no projeto

3  Criação do comitê

4  Mapeamento das áreas

5  Definição das áreas de descarte

6  Atividades paralelas

7  Sensibilização

8 Planejamento para 5S
 Definição dos representantes das áreas

9  Avaliação do processo

10  Documentação da situação atual e montagem do quadro de fotos

11  Definição de formulários e critérios de avaliação

12  Seleção das ações viáveis

13  Feedback para ações não viáveis

14  Dia “D”

15  Avaliação do processo

16  Documentação do “depois” e montagem do quadro de fotos

17  Avaliação e contabilização do descarte

18  Promoção, divulgação e reconhecimento

19  Manutenção e melhoria do 5S
 QUEM
A alta direção

COMO

Fornecer evidência do seu

1- Comprometimento da alta com
comprometimento direção
o desenvolvimento
e com a implementação do 5S e com a
com o 5S melhoria contínua de sua eficácia:
• Comunicar à organização a importância
de cumprir cada um dos Ss: Seiri
(organização), Seiton (ordenação), Seiso
(limpeza), Seiketsu (asseio) e Shitsuke
(disciplina)
• Conduzir análises críticas
• Garantir a disponibilidade de recursos
QUEM
O organização
Setor de recursos humanos

COMO
• Identificar um treinamento para
desenvolver nas lideranças a competência
2 - Treinamento
para implantação do 5S 5S para todas as
• Fornecer o lideranças
treinamento ou tomar outras
ações para satisfazer as necessidades de
competência
• Avaliar a eficácia das ações executadas
• Assegurar que o pessoal seja consciente
quanto à importância de suas atividades e
como elas contribuem para atingir os
objetivos
QUEM
• Multiplicadores
(Coordenadores)

COMO
3 - Criação
• Repassar conhecimentos do comitê
• Obter apoio dos dirigentes
• Formalizar a decisão
• Definir onde e quando
• Definir cronograma
QUEM
• Comitê Dicas:
5S Divisão por localização física e
por afinidade de serviços.
Pode-se ter um representante
COMO para duas áreas.
• Obter planta4baixa
- Mapeamento
ampliada do das áreas
local
• Identificar os serviços
• Identificar as diretorias
envolvidas
• Dividir em áreas
QUEM
• Comitê 5S
• Representantes das
áreas

5 - Definição das áreas de descarte

COMO
• Analisar planta
• Verificar locais próximos
• Evitar áreas de circulação
• Evitar gastos com transporte
• Separar papéis, patrimônios, lixo,
etc.
QUEM
• Comitê
• Voluntário
s

COMO
6 - Atividades paralelas
• Cartaze • Festa de
s encerramento
• Boletin • Fotografia
s s
• Informativ • Filmage
os m
• Brincadeir • Entrevista
as s
• Premiaçõe
s
QUEM
• Multiplicador
es

COMO
• Definir objetivos • Motivar
7 - Sensibilização
• Definir público- • Convencer
alvo
• Responsabilizar
• Planejar
exposições
• Ouvir

• Definir local e
• Lista de
data presença

• Divulgar
• Convidar
QUEM
• Comitê
5S

COMO 8 - Definição dos representantes

• Analisar perfil das áreas
• Convidar
pessoalmente
• Formalizar
Dicas:
Voluntário (motivado) deve ser
formador de opinião, conhecer a
área, ter bom relacionamento, ter
credibilidade.
QUEM
• Coordenador do Comitê
“5S”
• Demais dirigentes

9 - Avaliação do processo

COMO
Promover reunião para:
• Relatar atividades
concluídas
• Apresentar próximos
passos
• Discutir dificuldades
10 - Documentação da
situação atual e montagem
do quadro de fotos

QUEM
• Comitê 5S
• Representantes das
áreas

COMO
• Fotografar
• Montar
painel Dicas:
• Afixar Setorizar
painel
Dar
visibilidade
QUEM
COMO
• Comitê
Incluir:
5S
• Local a ser avaliado
• Responsável pelo local
• Data da avaliação
11- Definição de formulários e
• Responsável pela
critérios de avaliação
avaliação
• Itens avaliados
• Pontuação

Veja em nosso site um modelo de lista de

verificação para produção e para os escritórios.
 5S N AVALIAÇÃO Pontuação
ASSUNTO LEMBRETES 0 1 2 3 4
Senso 1 Descarte de objetos sem serventia Ferramentas,
de parafusos,
Organização luvas,
desenhos, etc.
2 Identificação de corredores, passagens Utilização de
e equipamentos faixas, placas,
11- Definição de formulários e etc.

critérios
3 de pessoal
Porte de objetos avaliaçãopermitido no– modelo
local de trabalho
De acordo com de
a orientação do
lista de verificação para produção órgão
responsável
pelo assunto
4 Quantidade adequada de materiais
sobressalentes, ferramentas e
instrumentos
5 Cada objeto no seu local adequado Observar se
(quadro de ferramentas, prateleiras. algum item
etc.) está fora do
lugar
TOTAL
 ORIENTAÇÃO PARA PONTUAÇÃO
ITEM 0 1 2 3 4
1. Descarte Vários itens Vários itens Um item em Todos os itens
de objetos no local de em processo processo de foram
sem serventia trabalho sem de descarte descarte descartados,
ação para não foi
descarte encontrado
nenhum item
11- Definição de formulários e inservível
2. Identifica-
ção de
critérios
Nenhuma
identificação
de avaliação
Alguma
identificação
–
Razoável
exemplo
identificação
Todos os
pontos
de Todos os
pontos
corredores,
passagens e
critério identifica-
dos, porém
necessários
bem
áreas com alguma identificados
deficiência
para alertar
as pessoas
3. Porte de Vários Um Nenhum
objetos de empregados empregado empregado
uso pessoal portavam portava portava objeto
não permitido objetos não objeto não não permitido
no local de permitidos permitido
trabalho
 ORIENTAÇÃO PARA PONTUAÇÃO
ITEM 0 1 2 3 4
4. Guarda de Encontrados Encontrado Não
objetos não muitos um objeto encontrado
utilizados objetos nenhum objeto
para
realização11- Definição de formulários e
do trabalho
5. Informa-
critérios
Todos os
deDados
avaliação
e
– exemplo
Encontrado
deTodos os
ções e
dados
critério
dados
desatualiza
informações
desatualiza
um
documento
dados e
informações
atualizados dos das, junto desatualiza atualizados
com do junto
informações com
atualizadas documentos
atualizados
QUEM
• Comitê “5S”
• Representantes das
áreas
• Chefias dos setores
12 - Seleção das ações viáveis

COMO Dicas:
• Analisar sugestões Prever custo, tempo,
• Verificar possibilidade de mão-de-obra, etc.
execução Planejar com a área

• Priorizar responsável pela

execução
• Encaminhar ao Comitê
Cada área deve planejar e realizar as ações na seqüência do 5S:

Seiri – Senso de Organização

Seiton – Senso de Arrumação
Seiso – Senso de Limpeza
Seiketsu – Senso
12 - de Asseio das
Seleção ações viáveis
Shitsuke – Senso de Disciplina
 12 - Seleção das ações viáveis
Método para análise e solução de
problemas

Método para análise e solução de problemas com envolvimento de todos

Etapa Atividade Objetivo

1 Identificação do problema Definir claramente e reconhecer a sua importância

2 Observação Investigar as características específicas do problema com uma visão

ampla e sob vários pontos de vista

3 Análise Descobrir as causas fundamentais

4 Ação Bloquear as causas fundamentais

5 Verificação Verificar se a correção foi efetiva. Se não foi, retornar para o item 2

6 Padronização Definir o procedimento de trabalho e treinar todos os envolvidos para

prevenir contra o reaparecimento do problema

7 Conclusão Recapitular todo o processo de solução do problema e aprender com

acertos e erros cometidos
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( ) Manter condições favoráveis de saúde no trabalho, em casa e

pessoalmente é muito importante.
2 ( ) Não devemos cumprir rigorosamente todas as normas da empresa.
Exercício
3 ( ) A disciplina é um sinal de respeito ao próximo.
4 ( ) Praticar é uma forma de criar hábitos.
5 ( ) Respeitar as normas da empresa não é um dever de todos.
6 ( ) Os ambientes devem ser avaliados com freqüência.
7 ( ) Não devemos nos preocupar com as mudanças para melhoria da empresa.
8 ( ) Devemos ter um representante em cada área.
9( ) Falta de sinalização ou sinalização inadequada dos corredores e
passagens, dos corrimões, guarda-corpos, etc. são indícios de 5S.
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( V ) Manter condições favoráveis de saúde no trabalho, em casa e

pessoalmente é muito importante.
2 ( F ) Não devemos cumprir rigorosamente todas as normas da empresa.
3 ( V ) A disciplina é um sinal de respeito ao próximo.
4 ( V ) Praticar Resposta docriar
é uma forma de exercício
hábitos.
5 ( F ) Respeitar as normas da empresa não é um dever de todos.
6 ( V ) Os ambientes devem ser avaliados com freqüência.
7 ( F ) Não devemos nos preocupar com as mudanças para melhoria da
empresa.
8 ( V ) Devemos ter um representante em cada área.
9( F ) Falta de sinalização ou sinalização inadequada dos corredores e
passagens, dos corrimões, guarda-corpos, etc. são indícios de 5S.
Fim do Módulo 3
 Módulo 4
Continuação das etapas
para implantação do 5S,
estudo de caso e
exercícios
QUEM
Representantes das
áreas Dicas:
Ser claro
Não
desmotivar

COMO 13 - Feedback para ações não-

viáveis
• Explicar recusas ou
adiamentos
• Registrar em formulário
QUEM Dicas:
• Coordenador do Acompanhar alta direção
Comitê Receber e acompanhar visitantes
• Representantes das
áreas
• Força-tarefa
• Demais funcionários COMO
14 - Dia “D” • Obedecer programação
• Verificar materiais
• Verificar trabalhos
• Verificar áreas de descarte
• Verificar organização
• Verificar andamento das
etapas
• Identificar problemas
• Motivar
• Organizar, arrumar, limpar
QUEM
• Coordenador do Comitê Dicas:
5S Fazer pauta
• Demais dirigentes Criar envolvimento

15 - Avaliação do processo

COMO
Promover reunião para:
• Relatar atividades
concluídas
• Apresentar próximos
passos
• Discutir dificuldades
15 - Avaliação do
processo Relatório sobre
a situação do 5S
Senso de
Organização
o20

1
5

1
50
0 Senso de
Senso de
Ordenação
Disciplina
Posto de
Trabalho
Data

Senso de
Senso de
Limpeza
Asseio
16 - Documentação do
“depois” e montagem
do quadro de fotos

QUEM
Representantes das
áreas

COMO
• Fotografar locais nos mesmos
ângulos
• Afixar fotos junto às anteriores
• Divulgar Dicas:
Não identificar
Setorizar
Dar visibilidade
QUEM
• Comitê 5S
• Representantes das
áreas

17 - Avaliação e contabilização do
COMO
descarte
• Pesar
• Contar
• Registra Dicas:
r Incentivar visitas
Providenciar remoção
Controlar patrimônio
 Dicas:
QUEM Divulgar fotos
Comitê Divulgar filmes
5S Divulgar
resultados

COMO 18 - Promoção, divulgação e

reconhecimento
• Divulgar resultados
• Promover atividades
paralelas
• Premiar
 Action Plan
19 - Manutenção e melhoria do 5s

Check Do
 EXPERIÊNCIA EM UM TRIBUNAL DE CONTAS COM
A IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S

INTRODUÇÃO
O Programa 5S iniciou-se no tribunal em março de 1996, após trabalho de
reconhecimento da cultura institucional promovido pelo escritório de controle da
Estudo de caso
qualidade total. A partir daí, elaborou-se um plano de ação, com flexibilidade tal
que permitisse viabilizar e facilitar a execução, o acompanhamento e o controle da
implantação.
Promoveu-se treinamento para 140 facilitadores do tribunal, os quais multiplicaram
de imediato o conhecimento adquirido para os demais colaboradores. Foi
constituída a estrutura organizacional do programa pela definição do coordenador
técnico e dos facilitadores setoriais, por circular interna contendo as respectivas
atribuições e encaminhada a todas as unidades para a ciência dos colaboradores.
Subseqüentemente a esta ação, reuniões periódicas foram realizadas com os
facilitadores setoriais de cada unidade participante do processo, para
acompanhamento formal das etapas que estavam sendo desencadeadas e
também para orientação, explicação de conceitos, solução de dúvidas e
distribuição de tarefas para a implementação do programa.
Estudo de caso
ENVOLVIMENTO DOS COLABORADORES

Comprometimento da alta administração por meio de visitas às unidades pela

presidência, ocasião em que billhetes de estímulo e reconhecimento eram
fixados em 85 painéis de comunicação, foi uma das estratégias adotadas para
a mobilização e o envolvimento dos colaboradores.
Estudo de caso
O registro fotográfico do ambiente físico, anterior e posterior ao desenvolvimento
dos sensos em todas as unidades do tribunal, também colaborou para que fossem
observadas e comprovadas as mudanças ambientais. Inúmeras fotos foram
expostas nas áreas internas e externas do tribunal.
A evolução do programa foi comunicada semanalmente com inserções no
informativo produzido e distribuído pelo controle de qualidade aos colaboradores
com o objetivo de dar transparência aos fatos ocorridos e estimular ainda mais a
participação.
Campanhas de prevenção à saúde foram realizadas,
entre elas: diabetes, pressão alta e glaucoma.
A copa interna de qualidade total, torneio de futebol masculino,
também foi promovida, composta por equipes que

Estudo
representavam de caso
times famosos e que proporcionaram ao seu
final, prêmios medalhas e troféus aos vencedires. A iniciativa
coube à Associação dos Servidores, então imbuída do espírito de
qualidade, que revelou maior eficiência, ampliando sua
prestação de serviços aos associados.
O programa 5S para a família dos colaboradores foi planejado e
executado. Nos finais de semana, durante dois meses, foram
promovidas aulas sobre o 5S para aplicação em casa. A
programação constou, ao seu final, de uma confraternização
com grupos artísticos que foi encerrada com almoço.
 O PROCESSO DE AVALIAÇÃO
Para aferição dos resultados foi elaborada uma planilha -
instrumento de avaliação - com a seleção de itens que
permitissem avaliar objetivamente a implantação de
cada um dos sensos.

EstudoUm
desistema
casode reconhecimento e premiação ao esforço
e dedicação demonstrados pelos colaboradores foi
institucionalizado, com publicação no Diário Oficial do
município de resolução e portaria, instrumentos
integrantes deste sistema. Para a avaliação geral, foi
constituída comissão de avaliadores composta por
integrantes de unidades distintas que realizaram
simulações em unidades previamente selecionadas para
teste- piloto. Toda a área física do tribunal foi percorrida
para fins da avaliação.
As unidades que atingiram pontuação mínima de 70 pontos
nesta avaliação foram agraciadas com diplomas bronze, prata e
ouro, conforme classificação. Aquelas agraciadas com diploma
ouro também receberam “bottons” com timbre do programa
5S. À unidadeEstudo
vencedorade caso
do ano, entre os agraciados com o
diploma ouro, coube uma viagem e visitação técnica à uma
empresa em estágio avançado do programa 5S.

As anomalias mais comuns às diversas áreas foram objeto de

relatório e plano de ação corretiva encaminhado à alta
administração para conhecimento.
 ÍNDICES OBTIDOS

Na primeira fase de implantação e desenvolvimento

dos sensos, foram avaliados a incorporação do 1º, 2º e
3º sensos, distribuídos em um total de 20 itens que

Estudo deforam
casoavaliados.
No cômputo geral, o 1º S obteve média de 76,73
pontos, o 2º S ficou com 72,33 e o 3º S registrou
76,28 - sendo que a média geral foi de 75,11.
Os resultados obtidos na avaliação geral não
atingiram níveis de excelência. Mas em função desta
etapa preliminar do programa, os índices alcançados
foram considerados satisfatórios.
RESULTADOS DA IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S
Três resultados merecem destaque:
1) Na Seção de Transportes observou-se um verdadeiro
processo de
mudança de comportamento, gerando economia de recursos
bastante expressiva:
Estudo de caso
-os novos cuidados com a conservação e manutenção
favoreceram a recuperação dos veículos, tornando
desnecessárias novas aquisições
-economia de combustível, como resultado até de
campeonato entre os motoristas
-redução de custo de tempo, pelo estabelecimento de novas
rotas de percurso
-redução de gastos de limpeza, afora a melhoria do
ambiente, também em termos de higiene e limpeza da
garagem e das oficinas
 2)O prédio anexo, construído na época com área de 1.550 m², foi mobiliado com
o descarte efetuado pelo edíficio-sede.

3)Embora ampliada a área, com o desenvolvimento do senso de limpeza

tornou-se desnecessária a contratação de mais funcionários para a
Estudo de caso
execução destes serviços.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

O processo realizado conseguiu resultados de melhoria em período

aproximado de 7 meses, o que comprova a viabilidade e o sucesso do
programa 5S, referenciando o seu prosseguimento.

Estudo de caso
Pode-se perceber que o programa 5S dá ganhos a todos nós,
pois significa estímulo para as pessoas realizarem o seu
trabalho corretamente com alegria e para assumirem a
responsabilidade pelos resultados. É a busca da melhoria
contínua na vida de cada um de nós. É praticar e desejar o
bem a todos.
Conclusão
Somente quando os empregados se sentirem orgulhosos por
terem construído um local de trabalho digno e se dispuserem
a melhorá-lo continuamente estará realmente compreendida
a verdadeira essência do 5S.

O programa 5S será realmente eficaz se for assumido por

todos.
Os grandes resultados e as grandes conquistas jamais serão conseguidos
através de GRANDES esforços de POUCAS pessoas.

Os grandes resultados e as grandes conquistas só serão conseguidos

através de PEQUENOS esforços de TODAS
as pessoas.

Pense nisso:
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( ) O comprometimento da alta administração com a implantação do

programa 5S deve ser divulgado.
2 ( ) A implantação do programa 5S é para limpeza da organização.
3 ( ) Devemos divulgar o reconhecimento às pessoas que fizeram um bom
trabalho. Exercício
4( ) Os grandes resultados e as grandes conquistas só serão conseguidos
através de PEQUENOS esforços de TODAS as pessoas.
5 ( ) O incentivo e a premiação são muito importantes.
6( ) O responsável nunca deve deixar passar uma oportunidade de
reconhecer o bom trabalho de seu funcionário.
7 ( ) O cumprimento do horário não faz parte da disciplina.
8( ) Todos os funcionário envolvidos no processo para implantação do programa
devem ser treinados.
Indique se é verdadeiro ou falso:

1( V ) O comprometimento da alta administração com a implantação do

programa 5S deve ser divulgado.
2 ( F ) A implantação do programa 5S é para limpeza da organização.
3 ( V ) Devemos divulgar o reconhecimento às pessoas que fizeram um bom
trabalho. Resposta do exercício
4( V ) Os grandes resultados e as grandes conquistas só serão conseguidos
através de PEQUENOS esforços de TODAS as pessoas.
5 ( V ) O incentivo e a premiação são muito importantes.
6( V ) O responsável nunca deve deixar passar uma oportunidade de
reconhecer o bom trabalho de seu funcionário.
7 ( F ) O cumprimento do horário não faz parte da disciplina.
8( V ) Todos os funcionário envolvidos no processo para implantação do
programa devem ser treinados.
Fim do Módulo 4