Oficina: “Avaliação de desempenho 360º e
Gestão de Competências”
Facilitador: Edgleisom Marculino
• “360° é uma avaliação onde você coloca toda os
stakeholders envolvidos na avalição: o colaborador,
o seu superior imediato, o seu par, os colegas de
trabalho e, dependendo da empresa, fornecedores
e clientes”
• VAMOS ENTENDER: O Planejamento Estratégico
Pessoal (PEP) auxilia e muito o acadêmico em sua
futura carreira profissional.
• Quem é o administrador que as empresas
precisam?
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Apreciação sistemática do desempenho
de cada pessoa no cargo e o seu
potencial de desenvolvimento
(CHIAVENATO,1999).
Vantagens
• MOTIVAÇÃO;
• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL;
• COMUNICAÇÃO;
• METAS/RESULTADOS;
• SIGILOSO;
• CONFIÁVEL;
• MAIS MODERNO;
• AVALIAÇÃO MÚLTIPLAS FONTES.
Desvantagens
•TRABALHOSO
•DEMORADO
•INFLUÊNCIAS PESSOAIS
VAMOS PRODUZIR?!
ATIVIDADE!
• LEIA O CASO:
• “Meu UDB: um funcionário, uma idéia e sua luta para
implementá-la”
•
• O caso Meu UDB conta a história de uma das maiores inovações
implementadas no relacionamento com o cliente através da
Internet. Um jovem funcionário da área de pós-venda da Universal
Drive do Brasil teve a idéia de aumentar a fidelidade do cliente via
rede. O caso mostra o calvário que ele, Carlos Gaderman,
atravessou para fazer sua idéia acontecer, enfrentando a
resistência da área de vendas, as restrições impostas pela área de
tecnologia de sistemas e a falta de cooperação da rede de
concessionárias UDB. Desafiando regras, quebrando paradigmas e
instituindo alianças, esse intra-empreendedor transformou sua
idéia em realidade após dois anos de determinação e
perseverança, conquistando prêmios importantes, respeito,
credibilidade, promoções e novos desafios.
• Além do empreendedorismo corporativo, o caso envolve
diversos outros aspectos:
• relacionamento com o cliente com o objetivo de fidelização e
retenção;
• tecnologia da informação para viabilizar a comunicação e a
oferta personalizada um-a-um;
• marketing de produtos e serviços como o objetivo de cross-
selling / up-selling;
• aplicação prática da teoria institucional e da teoria da agência;
• comportamento e clima organizacional;
• inovação corporativa;
• perfil empreendedor;
• marketing de relacionamento;
• propriedade intelectual.
Administração no Brasil
19 Perfil das Empresas Brasileiras
Existem cerca de 4,9 milhões de empresas formais e 10,3
milhões de empresas informais.
Empresas formais empregam um total de 27,5 milhões
pessoas e as empresas informais empregam um total de
13,9 milhões de pessoas.
50% das empresas formais atuam no setor do comércio,
38% no setor dos serviços e 12% no setor da indústria e da
construção.
99% do total de empresas brasileiras são de micro e
pequeno porte.
São Paulo com 37,5% e Rio de Janeiro com 25,6% são
responsáveis pela concentração de 63,1% da receita líquida
das 1000 maiores.
92% dos milionários brasileiros construíram a sua própria
fortuna.
Apenas 15% dos herdeiros dos maiores empresários do
século passado permanecem no mundo dos negócios.
66% das empresas privadas brasileiras que estavam na
lista das 50 maiores há 30 anos desapareceram do ranking.
20 Importância da
Administração
No Brasil, 50% dos novos negócios falham nos dois
primeiros anos de atividade e as principais razões
dessa elevada mortalidade empresarial são falhas
gerenciais.
Os custos de uma administração ruim não se limitam a
um desperdício de recursos financeiros e
materiais, mas também acarretam elevados custos
para a sociedade.
Por outro lado, uma vez que quase todas as pessoas
trabalham em organizações, em algum momento da
sua vida serão administradas ou irão administrar
o trabalho de outros.
21 Desafios de ser
Administrador
É um trabalho complexo e difícil.
Têm que lidar com pessoas com diferentes
experiências, personalidades, conhecimentos,
ambições, ...
Têm que conseguir motivar os subordinados em
ambientes de incerteza e em permanente mudança.
Têm que tomar decisões difíceis relativamente à
distribuição de recursos escassos.
O seu sucesso depende do desempenho de outros.
22 Benefícios de ser
Administrador
Desempenham o papel mais importante da
organização.
Gestores de qualidade são uma “mercadoria” rara
no mercado, logo os melhores são bem pagos.
Recebem reconhecimento e status tanto da
organização como da comunidade.
Têm a possibilidade de trabalhar com uma
variedade de pessoas.
Têm a oportunidade de pensar criativamente, de
inovar e de utilizar a imaginação.
23 Administração no
Contexto Contemporâneo
Os administradores precisam desenvolver uma
visão global do mundo de negócios.
Os administradores necessitam de entender
diferentes modelos culturais.
As organizações devem ser flexíveis e a rápidas.
As redes e o trabalho em equipe tendem a
substituir a tradicional hierarquia rígida.
Necessidade de uma força de trabalho mais
qualificada.
Foco na satisfação dos clientes.
Cada vez maior importância da ética nos
negócios.