UNIVERSIDADE CATOLICA DE

MOCAMBIQUE

Relatorio de Venda de Cosméticos como tendência atual no mercado

Discentes:
Dilma Diamantino
Lia Temporario
Rosita Buana
Introdução
O presente relatório tem por finalidade sintetizar o trabalho de
investigação desenvolvido pela pesquisa intitulada “Venda de
Cosméticos como tendência atual no mercado” realizada nos dias 20 á
21 de Maio de 2024. Foi uma pesquisa mista (qualitativa e quantitativa
em simultâneo), voltada a entender os motivos das pessoas
escolherem esse negócio (venda de cosméticos), quais são os
benefícios, que dificuldades enfrentam, quais estratégias usam para se
destacar, etc.
Está pesquisa emergiu a partir da recomendação do docente
Hermenegildo Lampião, da cadeira de Empreendedorismo. O relatório
está estruturado em duas partes. A primeira abordagem sobre o
conceito de tendência de mercado e cosméticos como tendência, e a
segunda analisa os dados do inquérito.
Relatório do Inquérito

No dia 30 de Abril o docente Hermenegildo da cadeira de

Empreendedorismo, deu um trabalho de pesquisa de campo, cujo tema
foi Tendências do Mercado. Nos dias 20 e 21 de Maio elaboramos um
inquérito e escolhemos dados dos Vendedores de Cosméticos pois o
uso de cosméticos tem sido uma tendência nos últimos tempos.
Mas o que será isso de Tendências de Mercado? Entender o que são
tendências de mercado é muito importante, pode se definir Tendência
de mercado como novos hábitos de consumo que determinam novos
nichos de mercado a serem explorados com grande potencial de
crescimento.
Ademais, é preciso ter em mente que existem três tipos de tendências de
mercado:
• Tendência: mostra como os consumidores se comportarão no futuro;
• Modismo: tendência de curta duração, que vem e vai rapidamente e é difícil
de prever (como uma peça de roupa que fica popular devido a uma novela);
• Megatendência: tendências de grande impacto e que podem gerar uma
mudança de pensamento ou nos hábitos de consumo.
E qual seria a concepção de cosméticos? A Legislação Europeia define um
produto cosmético como "qualquer substância ou mistura destinada a ser
posta em contacto com as partes externas do corpo humano (epiderme,
sistemas piloso e capilar, unhas, lábios e órgãos genitais externos) ou com os
dentes e as mucosas bucais, tendo em vista, exclusiva ou principalmente,
limpá-los, perfumá-los, modificar-lhes o aspeto, protegê-los, mantê-los em
bom estado ou corrigir os odores corporais".
Classificação de Cosméticos
Classificação de cosméticos de primeiro grau
Os cosméticos de primeiro grau são todos aqueles que não necessitam
de comprovação científica ou testes para verificar a sua eficácia. Dessa
forma, englobam produtos que possuem propriedades elementares e
sem efeitos adicionais. Alguns desses produtos são: Esmaltes de unha,
maquiagens, champôs, cremes hidratantes, perfumes desodorantes
(sem ação bactericida ou antitranspirantes), sabonetes, loções para
barba, desmaquilhantes e outros, vale ressaltar que todos os produtos
citados, para serem considerados de primeiro grau, não devem
apresentar propriedades adicionais, como ação antisséptica, por
exemplo.
Classificação de cosméticos do
segundo grau
Em contrapartida, todos os cosméticos que apresentarem alguma função
que necessite comprovação científica ou garantia de segurança se
encaixam na classificação do segundo grau. Outra característica é que eles
podem possuir restrições e indicações muito específicas para que
funcionem de maneira adequada, podendo ter efeitos colaterais quando
mal utilizados. Alguns exemplos de cosméticos de segundo grau são:
champôs com efeito antiqueda ou anticaspa, desodorante com ação
bactericida ou antitranspirante, sabonetes antissépticos, protetor solar,
cremes antirrugas, cremes para acne, sabonetes, produtos de higiene
íntima e produtos infantis. A maioria desses cosméticos possuem
propriedades direcionadas a um problema específico e necessitam de
embasamento técnico-científico, diferentemente dos de primeiro grau.
A importância da classificação
de cosméticos
Essa classificação tem como principal objetivo assegurar a segurança do
consumidor, assim como facilitar o desenvolvimento de produtos por parte da
indústria. Dessa forma, a regulamentação para cosméticos de primeiro grau
tende a ser muito mais simples e fácil de ser obtida quando comparadas aos de
segundo grau. Ambos os graus precisam de análises laboratoriais a fim de
assegurar um produto de alta qualidade, como a análise microbiológica para
evitar a contaminação de seu cosmético.
No entanto, os cosméticos de primeiro grau exigem alguns testes específicos para
a determinação da eficácia e segurança dos mesmos.
Por exemplo, uma base facial é classificada como de primeiro grau , uma vez que
sua função é uniformizar a pele. No entanto, se for feita uma nova formulação
para que essa base seja, também, protetor solar, a mesma passa a ser classificada
como de segundo grau e necessita de análises específicas a fim de determinar sua
eficácia.
Análise dos dados coletados do
inquérito
A coleta dos dados foi feita em algumas lojas e mercearias do Mercado Central, Mercado do Brandão, Rua Pio Matos
e com alguns vendedores sem localização fixa.
Elaboramos inquéritos para quinze (15) pessoas, das quais, treze (13) foram do sexo masculino com idades
compreendidas dos vinte (20) aos quarenta e um (41) anos, e duas (2) do sexo feminino, uma de trinta e seis (36) e
outra de quarenta e oito (48), e chegamos a conclusão que mesmo não tendo entrevistado todos os vendedores de
cosméticos, a maioria deles aqui na cidade de Quelimane são homens. Quanto a educação ou capacitação na área de
negócios, dos quinze (15) entrevistados quatro (4) são formados, nos quais três homens e uma mulher, um em
economia, outro administração pública, inclusive um deles teve uma formação online porém não especificou qual foi
o curso, e a mulher administração e negócios na Nigéria. Das quinze referidas, oito (8) empresas têm nome ( Amor,
Amor Beleza; Villa Fragrance Zambézia; Belezinha; Diaga Comercial; Casa Layla; Chando Comercial; Adriel Cosméticos
e Casa Naila) e sete (7) não têm. Oito (8) empresas têm funcionários e sete (7) não. Dos quinze (15) entrevistados
catorze (14) disseram que o negócio é viável dentro dos catorze (14), treze (13) justificaram se dizendo que é viável
porque as pessoas procuram e aderem muito esses produtos e assim fica fácil e rápido de realizar vendas em outras
palavras é lucrativo e um (1) não se justificou o restante um (1) disse que não é viável porque não vê os lucros.
Fig.1. Villa Fragrance Zambézia (Mercado Central)
Quanto a questão da concorrência todos (os 15) disseram que há muita
concorrência, nos quais seis (6) disseram ou quiseram dizer que para se
destacarem, para captarem clientes eles vendem produtos à preços
acessíveis, dois (2) disseram que fazem publicidade para divulgarem
seus produtos, um (1) disse que faz promoções sempre que possível,
um (1) disse que é muito paciente, simpático com os clientes e que
sempre dá um brinde como lembrança para seus clientes, um (1) disse
que está bem localizado numa região onde não há muitos
concorrentes, um (1) disse que vende produtos de qualidade e dois (2)
não apresentaram fundamentos.
Fig.2. Estabelecimento sem nome (Mercado
Central)
Quanto a questão de quais são os grupos alvos (segmentação de
mercado) onze vendedores (11) responderam que todas as pessoas
eram seus grupos alvos, um (1) respondeu que somente eram homens,
mulheres, crianças e adolescentes, um (1) respondeu homens e
mulheres, um (1) mulheres e crianças e um (1) somente mulheres.

Fig.3. Belezinha (Mercado do Brandão)

Quanto a questão sobre o meio de divulgação do negócio, nove (6) dos
entrevistados disseram que usam um meio para divulgar seu negócio desses
seis (6), três (2) usam somente WhatsApp, (1) WhatsApp e Facebook, um (1)
redes sociais e rádio, um (1) redes socias e anúncios e um (1) redes sociais,
cartazes e anúncios e nove (9) disseram não usar nenhum meio de divulgação
para seus produtos.

Fig.4. Vendedor sem localização fixa

Quanto a questão sobre garantia de segurança quanto a qualidade e
eficácia de seus produtos todos os entrevistados (15) disseram que que
têm informação e fazem controle da qualidade e eficácia de seus
produtos

Fig.5. Loja sem nome (Mercado do Brandão)

E quanto a última questão da entrevista que era quais são os maiores desafios para
manter a empresa/negócio em funcionamento, muitos disseram que as concorrências,
as taxas (impostos) diárias e o aluguer dos estabelecimentos eram os principais desafios
para manter o negócio em funcionamento mas que também satisfazer os clientes (por
quererem descontos e fazer dívidas) era um dos desafios, a tecnologia avançada porque
hoje em dia muitos fazem compras online em outras províncias até em outros países, o
pagamento de funcionários para as empresas com funcionários e as taxas do INAE para
os estrangeiros.

Fig.7. Casa Naila (Mercado do Brandão)

Como toda pesquisa de campo que é a coleta de dados de fontes primárias, o que
exige a interação com outras pessoas, houve muitas dificuldades mas também muito
aprendizado. Alguns vendedores não quiseram participar da entrevista, uns porque
pensavam que queríamos exportar para outros países e expor a imagem deles e
outros por razões que não quiserem abordar, a maior parte dos entrevistados
cederam depois de muita insistência e várias vezes que tivemos que repisar quais
eram os motivos pelo qual estávamos a fazer aquelas pesquisas, sobre o que
realmente se tratava o trabalho. Poucos entenderam rápido qual era a nossa
intenção mas também ficaram escandalizados quando pedimos fotos para
documentar as observações e provar que realmente fizemos essa pesquisa de
campo. Em meio a essas dificuldades aprendemos a fortificar virtudes como
paciência com o outrem, boa comunicação e escuta, além de aumentar nossos
conhecimentos sobre como é vender produtos cosméticos, as várias dificuldades
que os vendedores, a flexibilidade, persistência e resiliência que eles têm que aplicar
dia após dia para manterem seus negócios em funcionamento. Então ficamos a
saber um pouco do que vamos enfrentar caso decidamos iniciar um negócio
especialmente se for em um estabelecimento fixo onde teremos que pagar uma taxa
diária ao conselho municipal como fazem outros comerciantes.
Fig.8. estabelecimento sem nome ( Mercado Central)
Mesmo após termos conseguido fazer a entrevista por meio de
inquéritos quando fomos analisar as respostas, várias estavam vazias,
algumas dificilmente perceptíveis e outras totalmente imperceptíveis.
Podíamos ter optado por fazer apenas perguntas fechadas (do estilo
sim ou não) mas assim não daríamos espaço para as pessoas
argumentarem e exporem o que elas realmente pensam em suas
palavras e as respostas seriam muito rasas, então sentimos que um
equilíbrio entre perguntas fechadas e abertas seria a melhor opção
Fig. 9 e 10. Estabelecimentos sem nomes (Rua Pio Matos)
Fig. 11 e 12. Estabelecimentos sem nomes (Rua Pio Matos)
Fig.13. Amor,Amor Beleza (Brandão) [Link] sem nome(central)