Inteligência Emocional e
Atuação Profissional
Jornada Acadêmica e Cultural - 2017
Professor Luis Gabriel dos Santos
Objetivos
• Teste de QI
• Inteligências Múltiplas
• Histórico do Estudo das Emoções
• Inteligência Emocional
• Aplicação da Inteligência Emocional na
Atuação Profissional
Paris - 1900
Théodore Simon
Alfred Binet
Teste de QI Binet e Simon
Teste de Binet e Simon
Teste Original: 30 seções
Alguns exemplos:
• Compreensão de um estímulo tátil
Compreensão de Percepção Visual
• Reconhecimento de alimentos
• Conhecimento verbal das imagens
• Repetição de Sentenças de Quinze Palavras
• Lacunas verbais a serem preenchidas
• Repetição de Três Figuras
Conceito de Inteligências Múltiplas
• 1 - Inteligência Linguística: é o tipo de
capacidade exibida em sua forma mais
completa, talvez, pelos poetas.
• 2 - Inteligência Lógico-Matemática: como o
nome implica, é a capacidade lógica e
matemática, assim como a capacidade
científica.
Conceito de Inteligências Múltiplas
• 3 - Inteligência Espacial: é a capacidade de
formar um modelo mental de um mundo
espacial e de ser capaz de manobrar e operar
utilizando esse modelo. Os marinheiros,
engenheiros, cirurgiões, escultores e pintores
são apenas alguns exemplos.
• 4 - Inteligência Musical: Mozart,
presumivelmente, a possuía em altíssimo grau.
Conceito de Inteligências Múltiplas
• 5 - Inteligência Corporal-Cinestésica: é a capacidade de
resolver problemas ou de elaborar produtos utilizando o
corpo inteiro, ou partes do corpo. Dançarinos, atletas e
artistas apresentam esta capacidade altamente desenvolvida
• 6 - Inteligência Interpessoal: é a capacidade de
compreender outras pessoas – o que as motiva, como elas
trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas.
• 7 - Inteligência Intrapessoal: é uma capacidade correlativa,
voltada para dentro. É a capacidade de formar um modelo
acurado e verídico de si mesmo e de utilizar esse modelo
para operar efetivamente na vida.
Histórico do estudo das emoções
• Séc XIX - Charles Darvin: expressão emocional como
fator relacionado a sobrevivência e adaptação.
1905 – Binet e Simon – Teste e escala de mensuração da
inteligência.
1940 - David Wechsler - influência dos fatores não-
intelectuais sobre o comportamento inteligente.
1966 - Hanskare Leuner – Primeiro uso do termo
“Inteligência Emocional”.
Histórico do estudo das emoções
Década de 1980 - Howard Gardner: Teoria das
inteligências múltiplas - 1)Lógico-matemática;
2)Linguística, 3)Musical; 4)Espacial; 5)Corporal-
cinestésica; 6)Intrapessoal;
7)Interpessoal
1985 - Wayne Payne - A study of emotion:
developing emotional intelligence – 1985.
1995 - Daniel Goleman – “Emotional intelligence”.
Conceitos de Inteligência Emocional (IE)
Segundo Mayer, Salovey e Caruso (p. 401, 2000):
"...a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber
regulá-la em si próprio e nos outros."
Conceitos de Inteligência Emocional (IE)
Segundo Goleman (1996):
capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções
dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
O que leva as pessoas a obterem sucesso
na vida?
INTELIGÊNCA EMOCIONAL - IE
Administra referências e informações emocionais sobre cinco
dimensões:
1. Autoconsciência. A capacidade de ter consciência dos próprios
sentimentos.
2. Autogerenciamento. A capacidade de administrar as próprias
emoções e impulsos.
3. Automotivação. A capacidade de persistir diante de fracassos e
dificuldades.
4. Empatia. A capacidade de perceber o que as outras pessoas
sentem.
5. Habilidades sociais. A capacidade de lidar com as emoções das
outras pessoas.
Níveis da IE
1 -Percepção das emoções - identificação de sentimentos por estímulos;
2 - Uso das emoções - empregar as informações emocionais para facilitar o
pensamento e o raciocínio;
3 - Entender emoções - captar variações emocionais nem sempre evidentes;
4 - Controle da emoção - aptidão para lidar com os próprios sentimentos.
(MAYER & SALOVEY, 1997)
Medição
Pode ser;
1 – Testes que medem a performance em certas ocasiões
2 - Testes de auto relato - o sujeito reporta as habilidades que
acredita possuir.
(BRACKETT E MAYER, 2003)
IE e Atuação Profissional
Salovey et al. (2000) argumentaram que pessoas inteligentes emocionalmente deveriam ser mais bem sucedidas ao
responder a situações estressantes, porque elas seriam mais capazes de avaliar as suas emoções e, portanto,
regulá-las.
A capacidade de compreender as pessoas constituiria um aspecto importante de qualquer gerenciamento efetivo
(Goleman, 1996).
Liderança
Conflitos Profissionais
Atendimento ao Cliente
Desvios de Comportamentos no Ambiente de Trabalho
IE e Atuação Profissional
Gerenciamento – Envolve questões técnicas, mas também
emocionais, que otimizam o desempenho (Matthews et al.,
2002).
Uso na seleção de pessoal e programas de desenvolvimento de
IE – correlação entre IE e desempenho (Day & Carroll, 2004).
Alguns sinais de que você possui uma boa
inteligência emocional
1. Você sente curiosidade sobre pessoas que
não conhece.
2. Você é um ótimo líder.
3. Você conhece suas forças e suas fraquezas.
4. Você sabe prestar atenção.
5. Quando você está chateado, sabe
exatamente por quê.
Alguns sinais de que você possui uma boa
inteligência emocional
6. Você se dá bem com a maioria das pessoas.
7. Você se importa profundamente em ser uma
pessoa boa e moral.
8. Você se dá um tempo para desacelerar e
ajudar os outros.
9. Você é bom em ler as expressões faciais das
pessoas.
10. Você é um bom juiz de caráter.
Conclusões
Conceito de emoções como inteligência relacionado a habilidades – anos
1990 – Conceito, classificação e medição em formação;
Importância na vida social;
Importância nas organizações - comportamentos estratégicos e resolução
de problemas;
Pode ser desenvolvida.
REFERÊNCIAS
DAY, A. L., & CARROLL, S. A. Using an ability-based measure of emotional intelligence to predict individual performance, group performance, and group citizenship behaviours. Personality and Individual Differences, 36,
2004, p. 1443-1458.
GARDNER, Howard. Inteligências múltiplas, a teoria na prática. Porto Alegre: 2000.
GOLEMAN, Daniel - Inteligência emocional. Rio de Janeiro, Ed. Objetiva, 1996
MAYER, J.D., SALOVEY, P., & CARUSO, D. Models of emotional intelligence. In R.J. Sternberg (Ed.), The handbook of intelligence (pp. 396-420). New York: Cambridge University Press, 2000.
REFERÊNCIAS
MAYER, J. D., & SALOVEY, P. What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional
intelligence: Implications for educators (pp. 3-31). New York: Basic Books, 1997.
MATTHEWS, G., ZEIDNER, M., & ROBERTS, R. D. Emotional intelligence: Science and myth. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of
Technology, 2002.
SALOVEY, P., BEDELL, B. T., DETWEILER, J. B., & MAYER, J. D. Current directions in emotional intelligence research. In M. Lewis & J. M.
Haviland-Jones (Eds.), Handbook of emotions (2nd ed., pp. 504-520). New York: Guilford Press, 2000.