UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DA AMAZONIA
CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: ORGANIZAÇÕES, SISTEMAS E MÉTODOS – OSM
PROFESSOR: FABRÍCIO NOURA GOMES
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE
MARKETING
Estudo de caso: Colgate
Tomé-Açu/PA
2023
COLABORADORES DA PESQUISA
Adriani Alessandra Anny Antônio Erika
Jaiciele Karine Raquel Vanessa Viviane
A MARCA COLGATE
Fábrica da Colgate na cidade
Jersey em 1908.
William Colgate
Produtos diversos da Colgate.
Caso Colgate Kitchen Entress
(Entradas de cozinha Colgate)
Data da lançamento: 1982
A ideia: Aproveitar a popular marca Colgate
para vender uma nova linha de pratos
congelados.
O problema: Para a maioria das pessoas o
nome Colgate não desperta exatamente o
paladar. O produto não chamou a atenção
dos clientes e ainda reduziu as vendas de
pasta de dentes.
Sistema de Informação de Marketing
Sistema Informação Marketing
Unifica o processo
de troca de Consiste em
Decisões sobre
informações entre dados
os departamentos,
consumidores,
selecionados
as áreas funcionais mercado,
utilizados para
da empresa e produtos, força
demais parceiros da a tomada de
de venda.
empresa. decisões.
MODELO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE
MARKETING SEGUNDO KOTLER
4 P´s ou Mix de Marketing
Os 4 P’s são um conjunto de ferramentas de
marketing que a empresa utiliza para
perseguir seus objetivos de marketing no
mercado.
Produto;
Preço;
Praça;
Promoção;
CRIAÇÃO DE UM SIM
Como um Sistema de Informação de Marketing
poderia ter ajudado a marca com seu novo produto?
Comportamento do consumidor
Figura: Modelo geral do Comportamento do Consumidor
Fonte: Hawkins; Mothersbaugh; Best, 2007.
Inteligência de Marketing
Quadro: Fases da aplicação com Sistema de Inteligência de Marketing.
E importante que a empresa realize pesquisas de mercado. Esse recurso vai
permitir entrar em contato direto com os clientes e facilitar a obtenção de
Pesquisa de mercado informações estratégicas importantes que não poderiam ser conseguidas de outra
forma.
Conhecer o perfil do consumidor da marca é outro passo importante para a
Identificar o perfil do definição da persona, do perfil de cliente ideal (ICP) e das estratégias de
seu público comunicação e vendas.
Entender suas dores e Toda empresa tem como um de seus objetivos atender às necessidades e desejos
necessidades dos seus consumidores, de modo a conseguir melhores resultados.
Por meio da mineração de dados, a empresa pode coletar essas informações de
diferentes fontes (sites, redes sociais, bancos de dados públicos e privados, órgãos
Coletar dados governamentais, entre outros) e, por meio de soluções específicas, extrair
inteligência e conhecimento que irão embasar decisões estratégicas.
Acompanhar a A partir desse momento, a empresa deve oferecer todo o suporte que ele necessita
jornada do cliente e interagir com ele para oferecer uma experiência mais completa e personalizada.
Fonte: Adaptado de Lima et al. (2019).
BIG DATA
• Dados internos de sistemas como o ERP (Enterprise Resource Planning);
• Mapeamento da concorrência com informações de preços, publicidade e
promoções
• Base de dados de clientes integrada ao CRM da empresa;
• Clipping de notícias e releases do mercado e da empresa
• Pesquisas de mercado de agências e consultorias especializadas
• Repositório de artigos, white papers e estudos importantes da área
• Bibliografia especializada do segmento da empresa.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
• O SIM tem uma parcela muito importante no
desenvolvimento de novos produtos que sejam
totalmente diferentes do segmento da empresa
produz, de forma que detém das coletas, análises
e transformações dos dados em informações
para assim chegar no conhecimento necessário
para a elaboração de uma estratégia eficiente e
eficaz para a organização.