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Evolução da Comunicação Empresarial

A comunicação organizacional surgiu na década de 1920-1950 com foco na comunicação descendente entre empresas, expandindo-se nos anos 1960 com escritórios de relações públicas. Nos anos 1970 influenciou-se pela escola de relações humanas ao reconhecer que a comunicação aumenta o desempenho. Nos anos 1980-1990 estudou-se mensagens e fluxos informacionais para objetivos organizacionais e hoje é pensada de forma estratégica.

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Ivan de Almeida
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Evolução da Comunicação Empresarial

A comunicação organizacional surgiu na década de 1920-1950 com foco na comunicação descendente entre empresas, expandindo-se nos anos 1960 com escritórios de relações públicas. Nos anos 1970 influenciou-se pela escola de relações humanas ao reconhecer que a comunicação aumenta o desempenho. Nos anos 1980-1990 estudou-se mensagens e fluxos informacionais para objetivos organizacionais e hoje é pensada de forma estratégica.

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O Histórico da CO

…
• 1920 - 1950, os trabalhos eram influenciados pelo
interesse em comunicação empresarial, com foco
para a comunicação descendente;
• Década de 60 expansão de escritórios de Relações
Públicas;
• 1970, caracterizava-se por uma forte influência da
Escola de Relações Humanas, onde as empresas
passam a levar em consideração o facto de que as
relações humanas, baseadas na comunicação
aumentam o desempenho;
• 1980 passa-se à fase de estudo das
mensagens, informações, significados, inclusão
dos eventos como elementos da comunicação;
• 1990 – 2000 a CO conhece, analisa e
direcciona os fluxos informacionais para o
objectivo geral da organização;
• antes era pensada apenas como uma
“ferramenta” para alcançar os objectivos
organizacionais, hoje passa a ser pensada
de uma maneira planeada e estratégica.
Factores que Influenciaram o
surgimento/desenvolvimento da CO
• O jornalismo industrial;
• Automação proporcionada pelo
desenvolvimento das indústrias;
• Divisão do trabalho e maior especialização em
função das novas unidades de trabalho;
• Êxodo rural para trabalhar como operários;
• Crescimento tecnológico e o barateamento de
processos de edição e impressão de conteúdos.
Para uma Comunicação Eficaz…
• Comunicar com os níveis hierárquicos inferiores
para que aceitem esforços adicionais;
• Desenhar planos de comunicacao para suprir as
crises;
• Ter atenção às diferenças demográficas;
• Assegurar boa reputação e confiança interna e
externa;
• Credibilidade das lideranças, etc.
Referências Bibliográficas
• Pimenta, M. (1999). Comunicação Empresaria:
Conceitos e Técnicas para Administradores.
São Paulo: Alínea.
• Torquato, G. (2000). Tratado de Comunicação
Organizacional. São Paulo: Cengage Learning.
• Cushway, B; Lodge, D. (1993). Organizações:
Planeamento e Comportamento. Lisboa:
Clássica Editora.

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